2018年超星爾雅《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》課后答案

系的概述（一）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】下列說(shuō)法中，關(guān)于兄弟騎驢故事的道理，正確的是（）。

?、做事情不必過(guò)于在意別人的議論，關(guān)鍵是要襟懷坦白，無(wú)愧于心，只要認(rèn)準(zhǔn)了，就要義無(wú)反顧得去做

?做事情果斷

?做事情多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)

?做人做事要謙虛

我的答案：A得分：25.0分

2

【多選題】在社會(huì)上要取得一定的成就，以下說(shuō)法正確的有（）。

?做事情看的要遠(yuǎn)

?要廣泛涉獵，但學(xué)有所專

?說(shuō)話一定要講究誠(chéng)信

?做事情行動(dòng)要果斷

我的答案：ABCD得分：25.0分

3

【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi)，我們用盡各種手段，去完成自己想要做的事情。（）

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】所謂的言誠(chéng)指說(shuō)話一定要講究誠(chéng)信。（）

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系的概述（二）已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】公共關(guān)系的對(duì)象是（）。

?個(gè)人

?群體

?公眾

D學(xué)生

我的答案：C得分：25.0分

2

【多選題】公共關(guān)系的三大要素是（）。

?組織

?公眾

?傳播溝通

?影響力

我的答案：ABC得分：25.0分

3

【判斷題】公共關(guān)系的根本目的是塑造社會(huì)組織自身的良好形象。（）

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動(dòng)。（）

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系的概述（三）已完成成績(jī)：75.0分

1

【多選題】以下體現(xiàn)我國(guó)古代公共關(guān)系萌芽的有（）。

?孔子周游列國(guó)

?鄭國(guó)子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校

?孟嘗君食客馮諼火燒券契

?劉備三顧茅廬

我的答案：ABCD得分：25.0分

2

【多選題】我國(guó)古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系，其主要原因包括（）。

?沒(méi)有專門(mén)的組織

?沒(méi)有職業(yè)的從業(yè)人員

?沒(méi)有平等意義上的雙向溝通

?沒(méi)有達(dá)到宣傳的目的

我的答案：ABC得分：25.0分

3

【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關(guān)系思想之一。（）

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國(guó)古代原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)的反映。（）

我的答案：4得分：0.0分正確X

公共關(guān)系的概述（四）已完成成績(jī)：80.0分

1

【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動(dòng)的是（）。

?因孩子上學(xué)給某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)送禮

?因本單位偷稅，請(qǐng)稅務(wù)征管員吃飯

?出資幫助社區(qū)建公園，而通知報(bào)社報(bào)道

?考試沒(méi)考過(guò),去跟老師求情

我的答案：C得分：20.0分

2

【單選題】以下不屬于公共關(guān)系職能的是（）。

?采集信息的職能

?溝通的職能

?參與決策的職能

?策劃專題活動(dòng)的職能

我的答案：C得分：0.0分正確B

3

【多選題】以下屬于公共關(guān)系意識(shí)的有（）。

?樹(shù)立形象的意識(shí)

?服務(wù)公眾的意識(shí)

?溝通協(xié)調(diào)的意識(shí)

?真誠(chéng)互惠的意識(shí)

我的答案：ABCD得分：20.0分

4

【判斷題】公共關(guān)系意識(shí)包括創(chuàng)新審美的意識(shí)。（）

我的答案：4得分：20.0分

5

【判斷題】在公共關(guān)系活動(dòng)中，公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià)是產(chǎn)品形象信息收集中要考慮的

一種。（）

我的答案：q得分：2o.o分

社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（一）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】以下不屬于社會(huì)組織的是（）。

?營(yíng)利性組織

?非營(yíng)利性組織

?互利性組織

?非政府組織

我的答案：D得分：20.0分

2

【單選題】下列不屬于社會(huì)組織特點(diǎn)的是（）。

?群體性

?導(dǎo)向性

?系統(tǒng)性

?分散性

我的答案：D得分：20.0分

3

【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有（）。

?人情性

?雙向性

?廣泛性

整體性

我的答案：ABCD得分：20.0分

4

【判斷題】穩(wěn)定性不是社會(huì)組織的重要特征之一。（）

我的答案：X得分：20.0分

5

【判斷題】社會(huì)組織是由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)

團(tuán)體。（）

我的答案：q得分：20.0分

社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（二）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說(shuō)法正確的是（）。

?及時(shí)檢驗(yàn)出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素，并加以放大

?對(duì)不符合組織目標(biāo)的因素視而不見(jiàn)

?及時(shí)提出不符合組織目標(biāo)的因素，并加以放大

?檢驗(yàn)主要是對(duì)組織效果的檢驗(yàn)

我的答案：A得分：20.0分

2

【單選題】下列不屬社會(huì)組織必須具備的能力是（）。

?應(yīng)變能力

?檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>

?聯(lián)想能力

?協(xié)調(diào)能力

我的答案：C得分：20.0分

3

【多選題】社會(huì)組織的協(xié)調(diào)能力主要協(xié)調(diào)的關(guān)系主要包括（）。

?部門(mén)關(guān)系

?組織內(nèi)外部的人際關(guān)系

各種關(guān)系沖突

?不符合組織目標(biāo)的因素

我的答案：ABC得分：20.0分

4

【判斷題】任何組織只有準(zhǔn)確的認(rèn)知自己，才能使內(nèi)部組織知覺(jué)與外部組織知覺(jué)一致。（）

我的答案：q得分：2o.o分

5

【判斷題】任何組織都必須適應(yīng)包括外在社會(huì)環(huán)境與內(nèi)部心態(tài)環(huán)境的變化。（）

我的答案：q得分：20。分

社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（三）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】下列有關(guān)公共關(guān)系中的傳播說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

?是一種社會(huì)現(xiàn)象

?是人類在發(fā)展過(guò)程中所特有的

?是指?jìng)€(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人之間交換和傳遞新聞、事實(shí)、意見(jiàn)、感情的信息過(guò)程

?這種傳播是單向性的信息交流與分享

我的答案：D得分：16.6分

2

【單選題】下列不屬于公眾的特性的是（）。

?同質(zhì)性

?相關(guān)性

?單面性

?層次性

我的答案：C得分：16.6分

3

【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是（）。

?信源

?信宿

?信息

?信息通道

我的答案：C得分：16.6分

4

【多選題】下列選項(xiàng)屬于公眾的縱向分類的是（）。

?非公眾

?潛在公眾

?知曉公眾

?內(nèi)部公眾

我的答案：ABC得分：16.6分

5

【判斷題】傳播的活動(dòng)過(guò)程主要包括直線模式和反饋模式。（）

我的答案：q得分：17.0分

6

【判斷題】電視臺(tái)屬于橫向公眾。（）

我的答案：q得分：16.6分

社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（四）已完成成績(jī)：50.0分

1

【單選題】公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面？（）

?工作的性質(zhì)不同

?工作的方式不同

?傳播的目的?一致

?公共關(guān)系屬于雙向傳播,而宣傳屬于單向傳播

我的答案：A得分：0.0分

2

【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)別不包括（）。

?兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同

?兩者的理論依據(jù)不同

兩者的活動(dòng)方式不同

兩者要達(dá)到的目的相同

我的答案：D得分：25.0分

3

【判斷題】公共關(guān)系的首要原則是真實(shí)可信，不能有任何虛假。（）

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的，有比較明顯的季節(jié)性和階段性。（）

我的答案：X得分：0。分

社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（五）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】下列不屬于企業(yè)SWOT分析的是（）。

A、優(yōu)勢(shì)

B前景

機(jī)會(huì)

D、劣勢(shì)

我的答案：B得分：33.3分

2

【判斷題】企業(yè)與政府應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系。（）

我的答案：4得分：33.3分

3

【判斷題】當(dāng)政府出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí),企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助政府恢復(fù)信譽(yù)。（）

我的答案：4得分：33.4分

社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（六）已完成成績(jī)：100.0分

1

［單選題］（）曾被邀請(qǐng)參與了上海盧浦大橋開(kāi)通儀式，并被授予上海市形象代言人。

孫悅

?王治郅

?易建聯(lián)

?姚明

我的答案：D得分：50.0分

2

【判斷題】2010年上海世博會(huì)期間，提升上海市民素質(zhì)形象，屬于營(yíng)銷(xiāo)策劃的一種。（）

我的答案：4得分：50.0分

公共關(guān)系的類型（一）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說(shuō)法不正確的是（）。

?確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則

?抓住有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展宣傳攻勢(shì)

?捕捉市場(chǎng)信息，領(lǐng)先占領(lǐng)市場(chǎng)

?抓住時(shí)機(jī)，追求利益最大化

我的答案：D得分：20.0分

2

【單選題】下列有關(guān)社會(huì)性個(gè)人公共關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

?要多參加社會(huì)公益活動(dòng)

?要嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)注意維護(hù)自己的形象

?要善于與媒體打交道

?要以個(gè)人的利益為主

我的答案：D得分：20.0分

3

【多選題】下列關(guān)于企業(yè)主體公共關(guān)系說(shuō)法正確的是（）。

?是把樹(shù)立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理中

?是廣結(jié)人緣

?是開(kāi)拓市場(chǎng)

?是追求經(jīng)濟(jì)利益

我的答案：ABC得分：20.0分

4

【判斷題】?jī)A聽(tīng)公眾呼聲，認(rèn)真聽(tīng)取其意見(jiàn)屬于政府層面公共關(guān)系的一種。（）

我的答案：q得分：20.0分

5

【判斷題】事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系的原則是抓住有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展宣傳攻勢(shì)。（）

我的答案：x得分：20.0分

公共關(guān)系的類型（二）已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】有關(guān)組織內(nèi)部的信息溝通,下列說(shuō)法不正確的是（）。

?縱向信息傳遞

?橫向信息傳遞

?立體交叉式信息傳遞

?逆向信息傳遞

我的答案：D得分：20.0分

2

（單選題】關(guān)于員工的作用，下列說(shuō)法不正確的是（）。

?員工是組織的主體，是組織賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞

?單個(gè)員工的思想和情緒不會(huì)影響組織機(jī)制的運(yùn)行

?c、組織向社會(huì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)都需要員工去實(shí)現(xiàn)

?沒(méi)有員工就沒(méi)有組織

我的答案：B得分：20.0分

3

【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系，下列說(shuō)法不正確的是（）。

?組織機(jī)構(gòu)中上下級(jí)之間的關(guān)系

?各個(gè)職能部門(mén)、科室、班組之間的關(guān)系

?內(nèi)部員工之間的關(guān)系

?以上說(shuō)法都不正確

我的答案：D得分：20.0分

4

【判斷題】員工是企業(yè)的財(cái)富，是企業(yè)的重要組成部分。（）

我的答案：q得分：20.0分

5

【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對(duì)外溝通傳播，然后才是促使組織把自身的工作做好。（）

我的答案：X得分：20.0分

公共關(guān)系的類型（三）已完成成績(jī)：75.0分

1

【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“軟”的方面,下列說(shuō)法不正確的是（）。

?員工的思想意識(shí)

?是一種有形的管理方式

?員工的精神風(fēng)貌

?員工的價(jià)值觀念

我的答案：B得分:25.0分

2

【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工關(guān)系辦法，下列說(shuō)法正確的是（）。

?要制定合理的員工的獎(jiǎng)懲制度

?要適時(shí)吃"大鍋飯”

?要注重員工內(nèi)部公平

?要制定嚴(yán)厲的規(guī)章制度

我的答案：B得分：0.0分

3

【判斷題】企業(yè)“軟”的方面和“硬”的方面應(yīng)該有效的結(jié)合,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。（）

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】企業(yè)文化指一個(gè)企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價(jià)值觀念體系。（）

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系的類型（四）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道需要注意的問(wèn)題，下列說(shuō)法不正確的是（）。

?要重視“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用

?要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，加強(qiáng)同非正式組織成員間的感情聯(lián)系

?要將非正式組織的管理納入正式組織管理中

?要注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延

我的答案：C得分：25.0分

2

【單選題】關(guān)于非正式組織，說(shuō)法不正確的是（）。

?是以感情為紐帶,以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織

?是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng)

?在組織管理和公共關(guān)系中具有積極作用

?是?些自由、松散的人際活動(dòng)圈子

我的答案：B得分：25.0分

3

【判斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關(guān)系方面,既有積極的一面也有消極的一面。

（）

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)重視建立“家庭情感”，將濃厚的人情味注入企業(yè)管理中。（）

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系的類型（五）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】為保障消費(fèi)者權(quán)利而制定的維護(hù)措施，其制定原則不包括（）。

?安全

?陳述

?抉擇

知曉

我的答案：C得分：20.0分

2

【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系,下列說(shuō)法不正確的是（）。

?塑造為顧客服務(wù)的形象

?提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)

?對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理

?消極處理顧客投訴

我的答案：D得分：20.0分

3

【單選題】關(guān)于CS（Customersatisfaction）的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，下列說(shuō)法正確的是（）。

?制定嚴(yán)格的規(guī)章制度

?顧客至上的核心是使顧客滿意

?維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

?經(jīng)濟(jì)利益至上

我的答案：B得分：20.0分

4

【判斷題】美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家里維特教授認(rèn)為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價(jià)值。

（）

我的答案：q得分：20.0分

5

【判斷題】銷(xiāo)量好是顧客滿意的集中體現(xiàn)。（）

我的答案：X得分：20.0分

公共關(guān)系的類型（六）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務(wù)的是（）。

?消費(fèi)服務(wù)

?技術(shù)服務(wù)

銷(xiāo)售服務(wù)

?售后服務(wù)

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】

關(guān)于中間商的作用,下列說(shuō)法不正確的是（）。

?A、

中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者

中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁

企業(yè)可以通過(guò)中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體

*

中間商是企業(yè)和消費(fèi)者的中介

我的答案：A得分：25.0分

3

【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其他社會(huì)組織,它們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品，面對(duì)類似的

公眾，分享相同的價(jià)值觀，處理相同的問(wèn)題。（）

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】代銷(xiāo)商指從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的中間商。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（一）已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查研究的意義,下列說(shuō)法不正確的是（）。

?了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)

?揭示公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)

?提出公共關(guān)系的意見(jiàn)或改進(jìn)措施

?確定公共關(guān)系的主體

我的答案：D得分：25.0分

2

【多選題】關(guān)于公共關(guān)系研究，下列說(shuō)法正確的是（）。

?主要是指公共關(guān)系工作人員對(duì)自己或服務(wù)的組織的公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行的情報(bào)搜集和研究工作

?B、公共關(guān)系調(diào)查研究對(duì)于公共關(guān)系活動(dòng)具有決定性作用

?公共關(guān)系調(diào)查研究是開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的前提與基礎(chǔ)

?公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用

我的答案：ACD得分：25.0分

3

【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。（）

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告的工作程序不一致。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（二）已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】一般的講，一項(xiàng)規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題，下列不屬于調(diào)查課題的

類型的是（）。

?狀態(tài)性選題

?研究性選題

?開(kāi)發(fā)性選題

?因果性選題

我的答案：D得分：25.0分

2

【單選題】以下不屬于公共關(guān)系基本原則的是（）。

?實(shí)事求是的原則

?尊重公眾的原則

?講求效益原則

?理論與實(shí)踐統(tǒng)一的原則

我的答案：D得分：25.0分

3

【判斷題】公共關(guān)系講求效益的原則就是要樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點(diǎn),能節(jié)約的盡量

節(jié)約。（）

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】公共關(guān)系實(shí)事求是的原則從工作態(tài)度上講，就是要按事物的實(shí)際情況辦事，不夸大。

（）

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（三）已完成成績(jī)：75.0分

1

【單選題】作調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，一般不需要考慮的是（）。

?調(diào)查的目的和內(nèi)容

?調(diào)查的具體對(duì)象和范圍

?調(diào)查表格

?調(diào)查的方法

我的答案：A得分：0.0分

2

（多選題】制定調(diào)查計(jì)劃時(shí),需要考慮的事項(xiàng)包括（）。

?要做可行性論證

?既要全面又要簡(jiǎn)單明了

?要追求理論的精確性

要注重人員的素質(zhì)

我的答案：AB得分：25.0分

3

【多選題】以下屬于對(duì)調(diào)查工作的具體安排的是（）。

?調(diào)查的日程安排

?調(diào)查的經(jīng)費(fèi)估算

?調(diào)查的組織

?調(diào)查的人員配備

我的答案：ABCD得分：25.0分

4

【判斷題】調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的依據(jù)，調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃的具體化。（）

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（四）已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

?二者都屬于調(diào)查資料的范疇

?原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。

?原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高

?D、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料

我的答案：A得分：20.0分

2

【單選題】（）不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。

?調(diào)查的合理性論證

?調(diào)查采用的方法

?問(wèn)卷回收率及抽樣誤差

?分析結(jié)果

我的答案：A得分：20.0分

3

【單選題】資料整理分析不包括o?

檢查核實(shí)

?分析論證

?分類匯編

?實(shí)地調(diào)查

我的答案：D得分：20.0分

4

【單選題】調(diào)查報(bào)告與純理論文章之間的差異是（）?

?用資料來(lái)說(shuō)明問(wèn)題

?要考慮是否有理論價(jià)值

?推理合乎邏輯

?資料取舍合理

我的答案：B得分：20.0分

5

【判斷題】收集資料的方法包括問(wèn)卷調(diào)查和訪談。（）

我的答案：q得分：2o.o分

公共關(guān)系調(diào)查（五）已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】（）不屬于訪談法。

?抽查

?座談會(huì)

?個(gè)別訪問(wèn)

?電話訪談

我的答案：A得分：20.0分

2

【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括o。

?統(tǒng)計(jì)方法更科學(xué)

?科學(xué)性更高

?準(zhǔn)確性交稿

?步驟最簡(jiǎn)便

我的答案：D得分：20.0分

3

【單選題】調(diào)查的類型不包括()o

?普查

?實(shí)地調(diào)查

?典型調(diào)查

?重點(diǎn)調(diào)查

我的答案：B得分：20.0分

4

【判斷題】全面調(diào)查的對(duì)象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。o

我的答案：X得分：20.0分

5

【判斷題】重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。o

我的答案：x得分：20.0分

公共關(guān)系調(diào)查(六)已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】集體訪談的技巧不包括()o

?總結(jié)會(huì)議經(jīng)驗(yàn)

?充分做好準(zhǔn)備工作

?準(zhǔn)備好會(huì)議提綱

?精心主持會(huì)議

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】成功的座談會(huì)的表現(xiàn)不包括()。

?問(wèn)題能夠引入深層討論

?海闊天空神侃

?主題突出

?與會(huì)者充分發(fā)表意見(jiàn)

我的答案：B得分：25.0分

3

【單選題】主持會(huì)議時(shí)不需要做到()o

?要主持好大局

?要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用

?要把握會(huì)議討論的方向

?要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛

我的答案：B得分：25.0分

4

【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會(huì)進(jìn)行調(diào)查的效果。o

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查(七)已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】()不屬于公共意見(jiàn)的調(diào)查范圍。

?對(duì)活動(dòng)效果的意見(jiàn)

?企業(yè)內(nèi)部公眾的意見(jiàn)

?企業(yè)未來(lái)的發(fā)展情況

?對(duì)組織形象的意見(jiàn)

我的答案：C得分：25.0分

2

【單選題】o不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。

?公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查

?公關(guān)的客體，即公眾意見(jiàn)的調(diào)查

?公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查

?構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查

我的答案：D得分：25.0分

3

【單選題】o不屬于組織情況調(diào)查的范圍。

?組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查

?組織社會(huì)情況

組織歷史情況

?組織自然情況

我的答案：A得分：25.0分

4

【判斷題】?jī)?nèi)部公眾意見(jiàn)包括對(duì)本組織及本組織工作的評(píng)價(jià)，人際關(guān)系評(píng)價(jià)、公眾需要、領(lǐng)

導(dǎo)行為評(píng)價(jià)等。o

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查(八)已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括()o

?組織宣傳活動(dòng)效果

?調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)

?對(duì)組織內(nèi)部計(jì)劃工作進(jìn)行調(diào)查

?對(duì)組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】組織形象不包括。。

?組織的管理形象

?組織的產(chǎn)品形象

?組織的領(lǐng)導(dǎo)形象

?組織的實(shí)力形象

我的答案：C得分：25.0分

3

【判斷題】組織形象是一個(gè)整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)

聯(lián)。()

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】一般來(lái)說(shuō)，組織的雄厚實(shí)力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。()

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查(九)已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)贈(zèng)送其他相對(duì)價(jià)高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是()o

?本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷(xiāo)

?其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷(xiāo)

?本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損

?沒(méi)有任何好處

我的答案：A得分：33.4分

2

【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷(xiāo)售的原因是()o

?理貨員被要求將大包裝放在架子最高處

?不便攜不適合上海人的生活方式

?太沉重顧客不愿意購(gòu)買(mǎi)

?大包裝價(jià)錢(qián)高不實(shí)惠

我的答案：B得分：33.3分

3

【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷(xiāo)的手段是()。

?訂奶一年加送三個(gè)月

?加產(chǎn)品微信送大禮

?寫(xiě)作“牛奶竟然賣(mài)不過(guò)水”的軟文

?買(mǎi)牛奶送進(jìn)口面包

我的答案：C得分：33.3分

公共關(guān)系調(diào)查(十)已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】進(jìn)見(jiàn)過(guò)程中不需要做到()o

?服飾打扮莊重大方

?有條件的盡可能讓人引見(jiàn)

進(jìn)見(jiàn)時(shí)要注意禮節(jié)，給人良好的印象

要根據(jù)進(jìn)見(jiàn)的人決定自己的態(tài)度

我的答案：D得分：25.0分

2

【單選題】個(gè)人訪談過(guò)程中不需要做到()o

?要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象

?要提高交流質(zhì)量

?提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧

?要提高進(jìn)見(jiàn)被調(diào)查人的技巧

我的答案：A得分：25.0分

3

【單選題】個(gè)別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括()o

?被調(diào)杳者性格怪癖，不善言談

?被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問(wèn)題

?被調(diào)查者對(duì)調(diào)查有顧慮

?被調(diào)查者不愿意被占用時(shí)間

我的答案：A得分：25.0分

4

【判斷題】

個(gè)別訪談包括進(jìn)見(jiàn)、建立關(guān)系、正式訪談、告別等四個(gè)環(huán)節(jié)。o

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查(H^一)已完成成績(jī)：ioo.o分

1

【單選題】關(guān)于告別，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

?告別非常簡(jiǎn)單，所以不必要太過(guò)重視

?良好的告別有利于組織形象的塑造

?告別時(shí)對(duì)被調(diào)杳者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)杳者獲得心理滿足

?被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動(dòng)，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是()o

要把握交談的主題

?應(yīng)該適時(shí)發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)

?要注意交談氣氛

?不要發(fā)表帶傾向性的意見(jiàn)

我的答案：B得分：25.0分

3

【判斷題】當(dāng)訪談過(guò)程中出現(xiàn)沒(méi)有預(yù)先準(zhǔn)備的新問(wèn)題時(shí)，調(diào)查者應(yīng)該及時(shí)權(quán)衡新問(wèn)題的價(jià)值,

從而決定是不是要就此展開(kāi)。()

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。()

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施(一)已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】公共策劃的一般程序不包括()。

?確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等

?策劃方案評(píng)估

?以公關(guān)策劃書(shū)的形式形成公關(guān)策劃方案

?信息分析

我的答案：B得分：20.0分

2

【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括o。

?全面性原則

?系統(tǒng)性原則

?針對(duì)性原則

?真實(shí)性原則

我的答案：A得分：20.0分

3

【判斷題】

公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求,分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、

設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案。()

我的答案：x得分：20.0分

4

【判斷題】

公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng)短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)

分類。o

我的答案：x得分：20.0分

5

【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。o

我的答案：4得分：20.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施(二)已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】o不屬于創(chuàng)意策劃的一般過(guò)程。

?收集資料

?策劃評(píng)估

?藝術(shù)化過(guò)程

?訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】o不屬于創(chuàng)意策劃的方法。

?經(jīng)典創(chuàng)意方法

?水平思考的創(chuàng)意方法

?非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法

?“集腦會(huì)商思考”的創(chuàng)意方法

我的答案：C得分：25.0分

3

【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括()O

?純理論構(gòu)想

?活動(dòng)策劃

?公關(guān)策劃

?產(chǎn)品策劃

我的答案：A得分：25.0分

4

【判斷題】藝術(shù)化過(guò)程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。o

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施(三)已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時(shí)的要求的是()?

?后知后覺(jué)

?乘機(jī)

?后發(fā)

?爭(zhēng)先

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場(chǎng)進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的o方法。

?造勢(shì)

?擇術(shù)

?爭(zhēng)先

?乘機(jī)

我的答案：D得分：25.0分

3

【單選題】o不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法。

?擇術(shù)

?詐術(shù)

審時(shí)借時(shí)

?度勢(shì)、運(yùn)勢(shì)和造勢(shì)

我的答案：B得分：25.0分

4

【判斷題】后發(fā)可以保證對(duì)市場(chǎng)和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，從而整合資源，是公關(guān)策劃

非常重要的方式。o

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施（四）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】（）不屬于澤術(shù)。

?詐術(shù)

?以攻為守術(shù)

?自揚(yáng)家丑術(shù)

?以誠(chéng)換誠(chéng)術(shù)

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】公關(guān)策劃的o要求被比喻為詠春拳。

?乘機(jī)

?審時(shí)

?爭(zhēng)先

?后發(fā)

我的答案：C得分：25.0分

3

【判斷題】實(shí)力廣告是從側(cè)面宣傳的方式，向公眾直接進(jìn)行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑

起美好的形象。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略

上進(jìn)行了調(diào)整。o

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施（五）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】通過(guò)節(jié)日慶典時(shí)的大型活動(dòng)增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）。

?觀念廣告

?聲勢(shì)廣告

?祝賀廣告

?實(shí)力廣告

我的答案：B得分:25.0分

2

【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說(shuō)法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

?企業(yè)以公開(kāi)承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”

?在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”

?其目的是“以退為進(jìn)”

?說(shuō)明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性

我的答案：D得分：25.0分

3

【單選題】觀念廣告中一般不宣傳o。

?行為規(guī)范

?經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

?未來(lái)目標(biāo)

?價(jià)值準(zhǔn)則

我的答案：C得分：25.0分

4

【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良好的印象。o

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施（六）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】用以標(biāo)示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的()定位。

?品質(zhì)

?企業(yè)

?文化

?價(jià)格

我的答案：C得分：25.0分

2

【單選題】o定位一般用來(lái)突出產(chǎn)品的新價(jià)值。

?觀念

?實(shí)體

?價(jià)格

?品質(zhì)

我的答案：B得分：25.0分

3

【判斷題】利用同情弱者和信任誠(chéng)實(shí)的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。o

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。()

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施(七)已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】大型活動(dòng)的實(shí)施流程中，下列說(shuō)法正確的是()?

?先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組

?先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認(rèn)經(jīng)費(fèi)

?領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)需要同時(shí)確認(rèn)

?領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)沒(méi)有特定的先后確認(rèn)順序

我的答案：D得分：25.0分

2

【單選題】大型活動(dòng)宣傳資料的準(zhǔn)備過(guò)程中，需要為()準(zhǔn)備講演稿。

?領(lǐng)導(dǎo)

?.主持

?觀眾

?記者

我的答案：A得分：25.0分

3

【單選題】建立o系統(tǒng)要求活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)。

?機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)

?應(yīng)急措施

?后備服務(wù)

?信息反饋

我的答案：D得分：25.0分

4

【判斷題】大型活動(dòng)經(jīng)費(fèi)多的特點(diǎn)表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。o

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施(八)已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】危機(jī)的()體現(xiàn)在信息時(shí)代的危機(jī)信息傳播比危機(jī)自身發(fā)展快得多。()

?聚焦性

?突發(fā)性

?緊迫性

?破壞性

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的外部因素不包括()。

?語(yǔ)言文字因素

?組織因素

觀念因素

?文化因素

我的答案：B得分：25.0分

3

【判斷題】決策上的失誤可能會(huì)讓任何程度的危機(jī)都造成損失。（）

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強(qiáng)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施（九）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題或無(wú)法及時(shí)完成訂單。

?信譽(yù)

?素質(zhì)

?經(jīng)營(yíng)

?意外

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)決策失誤或管理不善。

?信譽(yù)

?素質(zhì)

?經(jīng)營(yíng)

?意外

我的答案：C得分：25.0分

3

【判斷題】企業(yè)危機(jī)是可以避免預(yù)防的。（）

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】公共關(guān)系危機(jī)的前兆包括公眾存在的對(duì)企業(yè)的不滿情緒、反對(duì)意見(jiàn)和迫切要求.

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施（十）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位。

?供應(yīng)商

?消費(fèi)者

?官方

?企業(yè)

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】危機(jī)處理的o原則要求企業(yè)在危機(jī)發(fā)生后及時(shí)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行

處罰。

?實(shí)事求是

?積極行動(dòng)

?應(yīng)急

?預(yù)測(cè)

我的答案：B得分：25.0分

3

【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對(duì)危機(jī)的治

本之策。

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】當(dāng)遇到技術(shù)問(wèn)題和虛假?gòu)V告引發(fā)的信任危機(jī)時(shí)，明星可以體現(xiàn)出極強(qiáng)的公信力。

o

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往（一）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】

確定是否是正式溝通主要取決于（）。

溝通涉及的內(nèi)容

?B、

溝通進(jìn)行的時(shí)間

溝通進(jìn)行的地點(diǎn)

*

展開(kāi)溝通的人物

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】關(guān)于人際交往，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是o。

?主要是指直接溝通

?是人與人之間的交往

?需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)

?是有意識(shí)有目的的行為

我的答案：A得分：25.0分

3

【判斷題】依附階段屬于人際交往過(guò)程中雙方必然同時(shí)到達(dá)的階段。o

我的答案：X得分：25.0分

4

【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛(ài)雙方會(huì)在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對(duì)方的說(shuō)話方式。o

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往（二）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】（）不是贊揚(yáng)的技巧。

?態(tài)度真誠(chéng)

?語(yǔ)言考究

?實(shí)事求是

?要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是十分重要的。

?邏輯嚴(yán)密

?形象高雅

?儀表整潔

?談吐幽默

我的答案：D得分：25.0分

3

【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過(guò)追求品牌來(lái)提升自我形象。o

我的答案：X得分：25.0分

4

【判斷題】間接贊揚(yáng)的方式可能受到意想不到的效果。o

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往（三）已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】人體語(yǔ)言出現(xiàn)不一致性可能是因?yàn)椋ǎ?/p>

?說(shuō)話者更傾向于肢體語(yǔ)言表達(dá)情緒

?說(shuō)話者對(duì)事件或真相有所隱瞞

?說(shuō)話者注意力并未集中

說(shuō)話者表達(dá)能力有所欠缺

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】（）不是道歉的技巧。

?勇于承擔(dān)責(zé)任

?善于把握時(shí)機(jī)

?尋求他人幫助

?巧于借物傳情

我的答案：C得分：25.0分

3

【判斷題】人體語(yǔ)言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【判斷題】人體語(yǔ)言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。o

我的答案：4得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往（四）已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】（）是人際交往過(guò)程中需要注意的人體語(yǔ)言.

?目光

?語(yǔ)氣

?神態(tài)

?走路姿勢(shì)

我的答案：A得分：20.0分

2

【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對(duì)女士的尊重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

?主動(dòng)幫助女士拎包

?主動(dòng)幫助女士夾菜

?主動(dòng)與女士打招呼并握手

?主動(dòng)幫助女士拉開(kāi)座椅

我的答案：D得分：20.0分

3

【單選題】o可以用來(lái)增強(qiáng)自己的信心和勇氣。

?小幅度的手指動(dòng)作

?舉出手掌面對(duì)他人

?用手背揮向前方

?握拳

我的答案：D得分：20.0分

4

【判斷題】任何場(chǎng)合下都應(yīng)該避免盯視的行為。o

我的答案：X得分：20.0分

5

【判斷題】公共場(chǎng)合交談時(shí)應(yīng)該保證正面面對(duì)對(duì)方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃恕?/p>

我的答案：q得分：20.0分

公共關(guān)系中的人際交往（五）已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】為了（），可以采用模仿體語(yǔ)的方法。

?提高對(duì)方注意力

?提高相互的了解程度

?對(duì)對(duì)方產(chǎn)生暗示

?彼此的交流與溝通

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】（）不是接待賓客時(shí)的正確做法。

?微笑迎接親切握手

?客人進(jìn)門(mén)須起身迎接

?客人送出門(mén)應(yīng)輕輕關(guān)門(mén)

?客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)送下樓梯

我的答案：D得分：25.0分

3

【判斷題】模仿體語(yǔ)對(duì)拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。（）

我的答案：4得分：25.0分

4

【判斷題】正式的聚餐場(chǎng)合中，站起來(lái)夾遠(yuǎn)處的菜時(shí)需要注意衣服不能沾到其他菜肴。o

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往（六）已完成成績(jī)：100.0分

1

【單選題】認(rèn)知障礙的（）主要是指以偏概全地進(jìn)行主觀臆測(cè)。

?首因效應(yīng)

?近因效應(yīng)

?暈輪效應(yīng)

?社會(huì)刻板印象

我的答案：C得分：25.0分

2

【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括（）o

?好的事情就是絕對(duì)的好

?老年人穩(wěn)重而保守

?盲人摸象

?奸臣相奸

我的答案：B得分：25.0分

3

【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語(yǔ)義障礙、知覺(jué)障礙和認(rèn)知障害。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【判斷題】語(yǔ)言障礙主要指的是語(yǔ)言種類上的交流困難。o

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往（七）已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。

?微笑對(duì)待一切事物

?注意自身的氣質(zhì)

?認(rèn)識(shí)和完善自我形象

?和人握手多握一會(huì)表示真誠(chéng)

我的答案：C得分：20.0分

2

【單選題】?jī)?yōu)秀的交往行為要求（）o

?對(duì)人接物不茍言笑

?喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事

?向朋友借錢(qián)

?注意保護(hù)個(gè)人隱私

我的答案：D得分：20.0分

3

【判斷題】恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。o

我的答案：q得分：2o.o分

4

【判斷題】人際交往過(guò)程中可以通過(guò)讓朋友看自己的家庭相冊(cè)表示出友善。o

我的答案：X得分：20.0分

5

【判斷題】嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）

我的答案：4得分：20.0分

公共關(guān)系中的人際交往（八）已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】對(duì)方在背后說(shuō)別人壞話時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ﹐

A只是微笑

反駁他說(shuō)明那個(gè)人很好

C和他一起講以免被排擠

D不聽(tīng)他講徑直離開(kāi)

我的答案：A得分：20.0分

2

【單選題】更加容易讓他人相信的是（）。

A表?yè)P(yáng)別人

批評(píng)別人

C自我表?yè)P(yáng)

D自我批評(píng)

我的答案：D得分：20.0分

3

【判斷題】人際交往過(guò)程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當(dāng)。o

我的答案：4得分：20.0分

4

【判斷題】表?yè)P(yáng)別人有助于對(duì)他人產(chǎn)生很好的影響力。o

我的答案：4得分：20.0分

5

【判斷題】不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。o

我的答案：4得分：20.0分

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（一）已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】（）不是演講的形式。

朗誦式演講

提綱式演講

C背誦式演講

?照讀式演講

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】

（）適于照讀式的演講。

人代會(huì)報(bào)告

?B.

朋友聚會(huì)

家庭宴會(huì)

婚禮致辭

我的答案：A得分：25.0分

3

【單選題】適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是o。

?照讀式演講

?即興式演講

?背誦式演講

?提綱式演講

我的答案：D得分：25.0分

4

【判斷題】即興式演講強(qiáng)調(diào)演講者之前不能進(jìn)行任何準(zhǔn)備。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（二）已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是（）的溝通形式。

?圓形結(jié)構(gòu)

?扇形結(jié)構(gòu)

?錐形結(jié)構(gòu)

?垂直遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)

我的答案：C得分：33.3分

2

【單選題】聽(tīng)眾與演講者的觀點(diǎn)是對(duì)立的時(shí)候，對(duì)于演講可以起到o作用。

?促進(jìn)

?抵制

?激化

?不確定

我的答案：B得分：33.3分

3

【判斷題】演講過(guò)程中，會(huì)場(chǎng)亞中心的形成可以極大地增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。o

我的答案：X得分：33.4分

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（三）已完成成績(jī)：100.。分

1

【單選題】胡適以“我是來(lái)胡說(shuō)的，因?yàn)槲倚蘸?。”作為演講的開(kāi)場(chǎng)可以起到的作用不包括（）。

?將氣氛弄得很尷尬

?拉近與聽(tīng)眾的距離

?表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度

?很巧妙地介紹了自己

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】演講者美的風(fēng)度不包括（）。

?幽默風(fēng)趣

儀表整潔

C態(tài)度自然

?舉止大方

我的答案：A得分：25.0分

3

【判斷題】演講者對(duì)著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽(tīng)眾的距離。o

我的答案：X得分:25.0分

4

【判斷題】吸引聽(tīng)眾的注意力只有通過(guò)貶低自己的辦法。o

我的答案：X得分：