2020年度網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試題庫

網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試題庫

資料僅供參考

網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試題庫

一、全國公共科目考試

1、因轉(zhuǎn)向或擦撞引起車輛側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立

即踩踏制動踏板減速，并迅速向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動

轉(zhuǎn)向盤。

A、正確

B、錯誤

2、如遇乘客乘坐網(wǎng)約車去郊區(qū)或到運(yùn)營

區(qū)域外的目的地，需額外收取空駛費(fèi)，網(wǎng)約車駕

駛員應(yīng)向乘客事先說明。

A、包車

B、雙程

C、拼客

D、單程

3、駕駛網(wǎng)約車被犯罪分子劫持后，正確的應(yīng)急

處理方法是o

A、保持沉著冷靜

B、不主動對抗，以免激化矛盾

C、暗自觀察犯罪分子特征

D、尋找時機(jī)向警方求救

4、行車中如果出現(xiàn)發(fā)動機(jī)過熱，駕駛員應(yīng)立即

靠邊停車,，以防發(fā)動機(jī)出現(xiàn)“粘缸〃現(xiàn)象。

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A、馬上熄火

B、立即加水降溫

C、讓發(fā)動機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)一段時

D、調(diào)整風(fēng)扇皮帶

5、網(wǎng)約車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的

在于O

A、合理拒載自己不喜歡的乘客類型

B、滿足乘客的合理需求

C、針對性提供個性化服務(wù)

D、對于外地乘客能夠適當(dāng)繞路

6、被保險車輛駕駛員在道路交通事故中負(fù)主要

責(zé)任時，車輛損失險和第三者責(zé)任險在符合賠償

規(guī)定的金額內(nèi)絕對免賠率為o

A、20%

B、15%

C、30%

D、5%

7、汽車排放是指從汽車尾氣中排出的等

有害氣體。

A、一氧化碳(CO)

B、碳?xì)浠衔?HC)

C、氮氧化物(Ox)

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D、微粒物(PM)

8、網(wǎng)約車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以

下哪些工作？O

A、停車

B、收費(fèi)

C、提醒乘客帶好行李下車

D、處理遺留物品和垃圾

9、網(wǎng)約車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間小

于6個月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級最高為

()級。

A、AAA

B、AA

C、A

D、BB

10、網(wǎng)約車駕駛員有等先進(jìn)事跡的，道

路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)給予相應(yīng)加分獎勵。

A、見義勇為

B、救死扶傷

C、拾金不昧

D、尊老愛幼

11、網(wǎng)約車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量

快速行駛，彌補(bǔ)上下車時耽誤的時間。

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A、正確

B、錯誤

12、網(wǎng)約車座椅應(yīng)牢固無塌陷，前排座椅可前

后移動，傾度可調(diào)。

A、正確

B、錯誤

13、網(wǎng)約車駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到

A、耐心、熱情地回答乘客提出的問題

B、不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容

C、乘客之間交流時不要隨意插話

D、尊重乘客，不要說乘客禁忌的事

14、網(wǎng)約車駕駛員遇老年乘客時，應(yīng)該做到

A、說話溫和、使用敬語

B、攙扶乘客上下車，適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)

C、平穩(wěn)駕駛，避免緊急制動

D、主動下車，幫助乘客提拿行李

15、醉酒后駕駛機(jī)動車的，由公安機(jī)關(guān)交通管

理部門約束至酒醒，處拘留和暫扣3個月

以上6個月以下機(jī)動車駕駛證，并處500元以

上元以下罰款。

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A、60日

B、30日

C、15日以上

D、15日以下

16、網(wǎng)約車駕駛員因車輛維修、交接班、處理

個人事情等原因，不能正常載客時，正確做法是

A、使用暫停運(yùn)營標(biāo)志

B、按下空車待租標(biāo)志

C、關(guān)閉計價器

D、開啟電召服務(wù)標(biāo)志

17、簽訂網(wǎng)約車合同，是網(wǎng)約車經(jīng)營者和駕駛

員依法經(jīng)營、維護(hù)自身合法權(quán)益的法律行為。

A、正確

B、錯誤

18、雪天駕駛網(wǎng)約車需要減速時，應(yīng)o

A、緊急制動減速

B、利用發(fā)動機(jī)制動，可輕踩制動踏板

C、猛拉駐車制動器減速

D、掛入、、倒擋〃

19、網(wǎng)約車副駕駛位置上，允許兒童乘坐。

A、正確

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B、錯誤

20、下列哪項不屬于對網(wǎng)約車計價器的要求?

A、安裝位置符合規(guī)定

B、數(shù)字顯示清晰

C、發(fā)票打印準(zhǔn)確、清晰

D、定期自行校準(zhǔn)

21、駕駛員情感包括道德感、理智感和美感，

對交通安全有著重要的影響。

A、正確

B、錯誤

22、電召網(wǎng)約車是指經(jīng)過電話、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼

叫裝置、呼叫終端等方式呼叫網(wǎng)約車，

A、正確

B、錯誤

23、網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括

遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等四

方面內(nèi)容。

A、正確

B、錯誤

24、考核周期內(nèi)綜合得分為的，網(wǎng)約車

駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級為A級。

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A、O分

B、1?10分

C、11?19分

D、20分及以上

25、如圖所示，雪天行車時，駕駛員應(yīng)盡量避

免O

A、拉大車距

B、陡坡行駛

C、沿已有車轍處低速緩行

D、靠車道內(nèi)側(cè)行駛

26、在反劫斗爭中，應(yīng)準(zhǔn)確尋找機(jī)會，防止處

理過早，矛盾過早激化。

A、正確

B、錯誤

27、輪胎搭配使用時，正確的做法有o

A、任意搭配，不受限制

B、同軸不混裝新胎和舊胎

C、同軸不混裝高壓胎和低壓胎

D、同軸不混裝子午線輪胎和斜交輪胎

28、駕駛員駕駛車輛時保持心情舒暢、平心靜

氣，有助于安全行車。

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A、正確

B、錯誤

29、網(wǎng)約車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到

A、及時聯(lián)系乘客確認(rèn)

B、開啟電召服務(wù)標(biāo)志

C、向乘客說明電召費(fèi)用

D、向乘客支付電召費(fèi)用發(fā)票

30、汽車車外后視鏡和前下視鏡應(yīng)固定可靠，

不得調(diào)節(jié)。

A、正確

B、錯誤

31、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中不按乘客意愿

使用音響和空調(diào)等設(shè)備的，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核分值()。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

32、網(wǎng)約車必須按經(jīng)營者要求在車身標(biāo)示網(wǎng)約

車經(jīng)營者名稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等

A、正確

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B、錯誤

33、有乘客向你招手，你準(zhǔn)備停車的時候，有

另外一輛網(wǎng)約車搶在你的前面招呼乘客上車，你

應(yīng)該o

A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失

B、尊重乘客乘車選擇

C、要求乘客乘自己的車

D、與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭

34、下列哪類性格類型有助于網(wǎng)約車駕駛員避

免發(fā)生道路交通事故？

A、沒有監(jiān)控探頭時，僥幸違法駕駛

B、遇緊急情況時頭腦冷靜、處理果斷

C、遇到道路擁堵時，情緒煩躁，長鳴喇叭

D、在高速公路高速行駛時，不容忍其它車輛超

車

35、網(wǎng)約車駕駛員有等行為的，由縣級

以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處50元以上

200元以下的罰款。

A、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的

B、不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的

C、未辦理注冊手續(xù)駕駛網(wǎng)約車從事經(jīng)營活動的

D、拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛

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36、下列哪些選項符合網(wǎng)約車車容車貌的有關(guān)

要求？_____

A、無障礙網(wǎng)約車應(yīng)保證充分空間安放輪椅

B、車輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)

生

C、只要保證行車安全，即使車輛部分專用設(shè)備

設(shè)施不完備也能夠繼續(xù)運(yùn)營

D、車輛后備箱應(yīng)整潔無雜物，為乘客行李預(yù)留

空間不少于一半

37、網(wǎng)約車駕駛員做到是網(wǎng)約車服務(wù)順

利開展的前提。

A、自主定價

B、精通車輛維修

C、安全行車

D、主動延長工作時間

38、駕駛網(wǎng)約車行駛中制動突然失效，使用駐

車制動器輔助制動時，可將操縱桿一次拉緊。

A、正確

B、錯誤

39、駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車重要影響因

素之一

A、正確

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B、錯誤

40、空氣濾清器太臟會阻礙空氣暢通，從而減

少燃油消耗。

A、正確

B、錯誤

41、違反法律，法規(guī)，參與影響社會公共秩序,

損害公眾利益等停運(yùn)事件；拒絕依法檢查；私自

改裝，調(diào)整計價器造成計費(fèi)失準(zhǔn)；駕駛未取得網(wǎng)

約車營運(yùn)證的車輛，擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動

的,扣20分。

A、正確

B、錯誤

42、網(wǎng)約車駕駛員出租或者轉(zhuǎn)讓網(wǎng)約車駕駛員

從業(yè)資格證件的，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考

核分值o

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

43、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營過程中車容車貌不整潔

的，扣除網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計

分1分。

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A、正確

B、錯誤

44、駕駛車輛經(jīng)過上坡路時，駕駛員在

時應(yīng)該放松加速踏板。

A、駛上坡項

B、接近坡項

C、駛過坡頂

D、爬坡中間

45、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中未按規(guī)定隨車

攜帶有效消防器材，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)

考核分值0。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣2分

D、扣1分

46、網(wǎng)約車為保證安全行車應(yīng)嚴(yán)格遵守通行規(guī)

定，能夠在窄橋上o

A、停車

B、平穩(wěn)行駛

C、頻繁變換擋位

D、會車

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47、包扎傷員頭部傷口，應(yīng)盡量采用壓

迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。

A、棉花

B、傷員衣服

C、紙巾

D、無菌敷料或潔凈布料

48、計價器主要由等組成。

A、計量組件、打印組件

B、稅控組件、打印組件

C、計量組件、稅控組件

D、計量組件、刷卡組件

49、下列哪些是節(jié)能環(huán)保的駕駛操作方法？

A、下坡時空擋滑行

B、起步前預(yù)熱發(fā)動機(jī)

C、條件允許時盡量使用高速擋

D、合理帶擋滑行

50、醉酒駕駛行為構(gòu)成危險駕駛罪，將被吊銷

機(jī)動車駕駛證，年內(nèi)不能重新獲得。

A、2年

B、3年

C、4年

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D、5年

51、網(wǎng)約車駕駛員有()，市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)

構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。

A、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級均

為B級的

B、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為

0分

C、在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上

為。分

D、無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間，未簽注服務(wù)質(zhì)量

信譽(yù)考核的

52、乘客乘坐網(wǎng)約車過程中如遇等候時，等候

費(fèi)由計價器自動加價。

A、正確

B、錯誤

53、對違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于機(jī)動

車停放、臨時停車規(guī)定的，機(jī)動車駕駛員不在現(xiàn)

場,妨礙其它車輛、行人通行的，處罰款。

A、10元以下

B、10元以上20元以下

C、20元以上200元以下

D、200元以上

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54、駕駛員連續(xù)行車4小時，應(yīng)該停車休息0。

A、20分鐘以上

B、15分鐘左右

C、10分鐘左右

D、5分鐘左右

55、雨天對安全行車的主要影響足o

A、電氣設(shè)備易受潮短路

B、路而濕滑，視線受阻

C、發(fā)動機(jī)易熄火

D、行駛阻力增大

56、車輛輪胎氣壓過低，胎面接地面積,

滑移量增加，加劇磨損，特別是胎肩磨損加劇。

A、減小

B、增大

C、不變

D、不穩(wěn)定

57、網(wǎng)約車駕駛員有下列哪些情形的，乘客能

夠拒付車費(fèi)？

A、不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取

車費(fèi)的

B、不給付網(wǎng)約車專用發(fā)票的

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C、基價里程內(nèi)因車輛或者駕駛員原因無法完成

運(yùn)送服務(wù)的

D、因交通管制等客觀原因繞路行駛的

58、行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文

明駕駛行為時，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)

生急躁、憤怒情緒，影響運(yùn)營安全。

A、正確

B、錯誤

59、設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)約

車駕駛從業(yè)資格考核結(jié)束()內(nèi)公布考試成績。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

60、駕駛網(wǎng)約車準(zhǔn)備超車時，駕駛員應(yīng)該

A、從被超車輛的右側(cè)超車

B、緊緊跟行前車準(zhǔn)備超車

C、夜間變換遠(yuǎn)近光燈提示前車

D、提前開啟左轉(zhuǎn)向燈、鳴喇叭

61、出現(xiàn)險情時，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情

緒鎮(zhèn)定是做好避險的先決條件。

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A、正確

B、錯誤

62、駕駛網(wǎng)約車會車時，易引發(fā)道路交通事故

的危險行為有o

A、寬闊路段低速會車

B、靠車道右側(cè)通行

C、騎壓路肩會車

D、彎道占用對向車道會車

63、網(wǎng)約車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的,

扣除網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計分

5分。

A、正確

B、錯誤

64、離合器踏板自由行程越大，分離越徹底。

A、正確

B、錯誤

65、下列做法能體現(xiàn)網(wǎng)約車駕駛員具有安全、

文明行車意識的是。

A、出車前檢查車輛

B、在高速公路行駛時頻繁變更車道

C、霧天行駛時盡量使用遠(yuǎn)光燈

D、鳴喇叭并高速經(jīng)過學(xué)校門口

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66、文明服務(wù)要求網(wǎng)約車駕駛員形象文明、語

言文明、態(tài)度文明和舉止文明等。

A、正確

B、錯誤

67、可引起頭暈、頭痛、失眠，還可導(dǎo)致白血

病、癌癥的污染物是o

A、一氧化碳(CO)

B、碳?xì)浠衔?HC)

C、氮氧化物(Ox)

D、微粒物(PM)

68、在道路交通事故或意外事件發(fā)生后，駕駛

員搶救燒傷傷員的急救措施包括o

A、脫去燒傷處飾物

B、用冷清水沖洗或浸泡傷處

C、傷員若口渴可口服少量淡鹽水

D、使用油膏或油等敷抹燒傷處

69、駕駛網(wǎng)約車經(jīng)過橋梁時，駕駛員應(yīng)該

A、注意橋頭的交通標(biāo)志和提示

B、觀察交通情況，在條件允許時安全經(jīng)過

C、道路條件允許時超速行駛

D、盡量避免在窄橋上會車、制動和停車

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70、網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照向乘客收取

費(fèi)用。

A、雙方協(xié)商價格

B、計價器顯示金額

C、不高于計價器顯示金額

D、不低于計價器顯示金額

71、駕駛員未使用計價器計費(fèi)，乘客也必須支

付租車費(fèi)用。

A、正確

B、錯誤

72、網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)到其所屬的網(wǎng)約車企業(yè)完

成注冊。

A、正確

B、錯誤

73、下列哪些屬于對網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)形象的

要求o

A、衣著整潔無破損，有工作裝者按要求著裝上

崗

B、面部潔凈，頭發(fā)整齊干凈

C、手、腳潔凈，指甲修剪得當(dāng)

D、駕駛員能夠根據(jù)個人喜好化濃妝

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74、網(wǎng)約車經(jīng)營者不是實行員工制經(jīng)營模式的,

應(yīng)當(dāng)按照權(quán)責(zé)對等、風(fēng)險共擔(dān)的原則，與駕駛員

簽訂O

A、經(jīng)營合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動合同

75、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中若發(fā)現(xiàn)乘客攜

帶危險品，應(yīng)當(dāng)緊急制動馬上停車。

A、正確

B、錯誤

76、駕駛網(wǎng)約車下坡行駛時，為了安全、節(jié)能,

駕駛員應(yīng)控制車速。

A、盡快超車

B、空擋滑行

C、利用發(fā)動機(jī)牽阻作用

D、緊跟前車

77、子午胎與普通斜交輪胎相比有彈性大、耐

磨性好的特點(diǎn)，可使輪胎壽命延長o

A、5%—10%

B、10%—20%

C、20%?30%

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D、30%-50%

78、取得從業(yè)資格證的網(wǎng)約車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)?/p>

發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從

業(yè)資格注冊后，方可從事網(wǎng)約車客運(yùn)服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

79、網(wǎng)約車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用

發(fā)票的，扣除網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核人

分值計分5分。

A、正確

B、錯誤

80、行車中做到集中注意力、仔細(xì)觀察和提前

預(yù)防是駕駛員安全意識的具體表現(xiàn)。

A、正確

B、錯誤

81、違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，對網(wǎng)約車

駕駛員一次扣分分值分別為()。

A、1分、2分、5分、10分四種

B、1分、3分、5分、10分四種

C、1分、2分、5分、10分、20分五種

D、1分、3分、5分、10分、20分五種

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82、駕駛網(wǎng)約車行駛發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向阻力突然增大，

但還能夠轉(zhuǎn)向時，應(yīng)O

A、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，及時減速

B、選擇安全地點(diǎn)停車，查明原因

C、緊急制動停車，查明原因

D、低速靠右繼續(xù)行駛

83、在圖中所示的交叉路口前變更車道，當(dāng)已

駛?cè)肽膫€顏色區(qū)域時不得變更車道？

A、紅色區(qū)域

B、黃色區(qū)域

C、綠色區(qū)域

D、以上均能夠

84、乘客隨車攜帶大件行李，網(wǎng)約車駕駛員能

夠另收費(fèi)用。

A、正確

B、錯誤

85、申請參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考核的應(yīng)

當(dāng)再近。年內(nèi)無重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的

交通事故。

A、2

B、3

資料僅供參考

C、4

D、5

86、信訪是指公民、法人或者其它組織采用

等形式，向各級人民政府、縣級以上人民

政府工作部門反映情況、提出建議、意見或者投

訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動。

A、書信

B、大字報

C、傳真、電話

D、走訪

87、網(wǎng)約車駕駛員不具有完全民事行為能力或

者受到刑事處罰，且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的

0。

A、應(yīng)于注冊

B、延續(xù)注冊

C、不予延續(xù)注冊

D、及時注冊

88、引發(fā)道路交通事故的因素中，道路和車輛

起決定性作用。

A、正確

B、錯誤

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89、高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使

用緊急制動，很容易造成o

A、爆炸

B、翻車

C、爆胎

D、熄火

90、具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車駕

駛員從業(yè)資格管理工作。

A、縣級以上交通運(yùn)輸主管部門

B、縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

C、設(shè)區(qū)的市級交通運(yùn)輸主管部門

D、設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

91、網(wǎng)約車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，能夠依

據(jù)自身喜好使用車內(nèi)空調(diào)和音響等設(shè)備。

A、正確

B、錯誤

92、網(wǎng)約車在高速公路上因故障臨時停車時，

應(yīng)在車后多遠(yuǎn)外放置警告標(biāo)志？

A、50米

B、100米

C、150米

D、200米

資料僅供參考