服務經理工作職責

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁服務經理工作職責

工作年

限：三年以上學歷：大專深圳市耐利特實業(yè)有限公司

職位職能:客服主管(非技術)

職位描述:

1.依據本行業(yè)客戶特點及企業(yè)的實際狀況，組織建立并完善客戶服務管理制度；

2.客戶服務管理制度經審批后，客戶服務部組織貫徹實施；

3.依據客戶服務工作的實際狀況，對客戶服務管理制度進行修訂、完善；

4.負責支配接待客戶日常來訪、來電、來函等詢問信息的登記、整理工作；

5.組織編制客戶信息報告，為開發(fā)客戶等工作供應支持；

6.組織受理客戶的投訴，會同相關部門分析、討論發(fā)生投訴的緣由；

7.解決客戶投訴問題并準時向客戶反饋；

8.組織客戶服務人員通過適當方式對客戶進行回訪；

9.對客戶提出的問題，負責督促準時解決；

10.合理調配部門員工，定期進行員工相關業(yè)務培訓，對員工工作進行考核；

11.掌握、審核部門的預算和費用狀況；

12.負責本部門各項工作的支配、協調，與銷售部等相關部門進行溝通協調；

13.分管領導交辦的其他事務。

任職資格

1.學歷、專業(yè)學問

大專以上學歷，具有企業(yè)管理、公共關系、市場營銷等相關學問。

2.工作閱歷

三年以上相關工作閱歷。

3.個人力量

有良好的溝通力量、協調力量、組織力量。

圖麗皮具服飾貿易（深圳）有限公司工作年

限：

職位描述:

1、大專及以上學歷，辦公軟件操作嫻熟

2、形象氣質佳，聲音具個人魅力

3、相關閱歷1年以上，有知名時尚零售品牌相關閱歷者優(yōu)先考慮

4、負責VIP制度的維護及更新

5、負責VIP增值服務的策劃、實施及店鋪監(jiān)督

6、負責店鋪VIP卡申請的審核、制作、發(fā)放、及確認顧客收核工作

7、負責積分及VIP方案的監(jiān)督和檢查工作

8、負責顧客的修理回訪工作一年以上

學歷：大專

深圳影兒時尚集團有限公司恩裳事業(yè)部--會員主管工作年

限：

職位描述:

工作內容:

1、相關人員會員學問的培訓；

2、制定并組織執(zhí)行各品牌會員活動方案；

3、制定并組織執(zhí)行公司營銷部門的各項新店開業(yè)、節(jié)慶、店慶重大會員推廣沙龍方案；

4、監(jiān)管每月生日會員積分返利兌換及全年積分返利兌換的方案；

任職資格:

1、大專以上學歷，市場營銷及相關管理類專業(yè)；

2、接受過服裝行業(yè)品牌管理與推廣方面的培訓；

3、2年以上服裝企業(yè)品牌管理與推廣管理閱歷，熟識品牌推廣管理；

4、有良好的溝通協調力量，思維靈敏，有創(chuàng)新力量；

5、適應出差。三年以上學歷：

大專

深圳市英之健科技有限公司

多元化業(yè)務集團公司服裝/紡織/皮革工作年

限：

職位描述:

職位要求：（優(yōu)者可應聘客服經理）

1、26-35歲，大專以上文化程度，有國內客戶關系管理2年以上閱歷，客戶服務工作3年以上經受；

2、懂售前售后客戶溝通和管理與培訓，具良好的團隊合作意識和服務心態(tài)，具高度的職業(yè)道德；

3、自信、成熟、有急躁，較強的公關、人際溝通溝通及協調力量，能承受較大的工作壓力；

4、精彩的處理分析問題和規(guī)律思維力量，嫻熟的電腦操作力量；

5、有電子品牌產品客服閱歷，英語四級以上，口語流利優(yōu)先。二年以上語言要求：

英語良好學歷：大專

深圳市綠景物業(yè)管理有限公司

學歷：大專

職位職能:物業(yè)管理經理/主管客服主管(非技術)

職位描述:

1、協作管理處主任有效行使管理、監(jiān)督、協調、服務的職能；

2、負責業(yè)主入伙、裝修等手續(xù)的辦理

3、幫助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并作好會議紀要。幫助組織管理處的培訓工作，作好培訓記錄；

4、負責打印、保存發(fā)布以物業(yè)管理處名義發(fā)出的全部文件；

5、負責收集小區(qū)管理檔案資料，每月定期查詢檔案的狀況；

6、協作公安、居委會搞好人口管理和方案生育工作；

7、熟識住宅區(qū)內樓宇、公共設施、配套設施及居民狀況，把握有關住宅區(qū)管理的法規(guī)、政策；

8、負責業(yè)戶投訴的接待處理、回訪工作及欠費的催繳；

9、組織、引導業(yè)主開展各種文化、體育、消遣活動；

13、完成上級交辦的其它工作。

11、負責記錄本小區(qū)每次大事及各種活動，并整理成檔案備查；

12、負責接待上級主管部門或同業(yè)人士的檢查、來訪等；

10、擬寫宣揚文稿、構思宣揚主題、提高居民素養(yǎng)，定期出版宣揚欄；

天虹商場股份有限公司君尚百貨部

發(fā)布日

期：工作年

限：

職位職能:客服經理(非技術)客服主管(非技術)

職位描述:

君尚百貨是天虹商場股份有限公司重點打造的高端品牌，是聚焦城市精英的高級百貨，君尚以創(chuàng)新之態(tài)，精萃值得保藏的城市風尚，力求內外都立于時代之先，滿意城市精英的品位需求，驅動都市生活幻想，成為品嘗現代生活的城市作品。一切，不僅為了提升生活的質感，更是對極致美妙的信仰。

公司現面對社會聘請客戶服務中心主任，聘請條件如下：

一、工作職責：

1、依據客戶服務制度及服務體系，定期進行客戶關系維護；

2、依據業(yè)務進展要求，制定客戶關系維護活動方案并組織實施。

3、跟進VIP大客戶的服務管理和接待工作，建立并維護VIP大客戶服務體系；

4、監(jiān)督商場營業(yè)員服務狀態(tài)和售后服務的供應；

5、準時、妥當地處理客戶投訴，并定期了解客戶的意見、需求，為客戶供應即時服務。

二、聘請要求：

1、訓練背景：本科及以上學歷，市場營銷、英語、客戶服務管理專業(yè)優(yōu)先；

2、工作閱歷：同行相近崗位工作閱歷2年及以上，有高端百貨客戶服務管理閱歷者優(yōu)先。2022-11-03工作地點：語言要求：深圳-福田區(qū)聘請人數：若干二年以上英語嫻熟學歷：本科

3、職業(yè)技能要求：

（1）具備良好的為內外部顧客供應優(yōu)質服務的意識和技能；

（2）具有較強的分析力量，能依據把握的信息和數據作出分析、制定策略；

（3）具備敏銳的推斷力、正確的理解力，能夠把握客戶心理與性格；

（4）具有較強的溝通協調力量及獨立解決問題的力量；

（5）具備危機處理和壓力管理的相關閱歷和實踐力量；

4、聽從公司統(tǒng)一調配。

君尚百貨為您供應了優(yōu)厚的福利待遇和良好的進展空間！

歡迎有志之士的加入！

深圳市怡亞通物流有限公司

地址：圳市福田區(qū)國際文化大廈2703

發(fā)布日

期：

工作年

限：

職位描述:

1、負責對公司接洽相關物流業(yè)務進行支持、溝通、協調工作。負責對物流業(yè)務各項資料、數據、報表、檔案進行收集、整理、編輯、統(tǒng)計、保管等管理工作；

2、針對集團公司內部相關部門提報的物流需求進行接洽與支持，并準時將相關信息進行反饋與處理；

3、收集、整理市場信息，幫助業(yè)務經理制定或修訂各項物流方案方案并跟進項目實施進度，同時定期向部門負責人報告執(zhí)行狀況；

4、建立、健全客戶檔案資料，針對不同對象開展定期或不定期回訪活動，協作相關部門做好客戶服務工作；

5、收集、整理、分析、評估客戶反饋信息，進行內部與外部溝通與協調，準時將處理過程與結果進行通報與匯總；

6、定期組織本部門各項例會，參與公司有關銷售