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2022年10月高教自考《人力資源管理》試題一、單項(xiàng)選擇題1、在人力資源供給預(yù)測(cè)方法中,通過記錄員工教育水平、培訓(xùn)背景等信息資料來反映員工工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力的方法是A.替換單法B.技能清單法C.馬爾科夫模型D.人力資源“水池”模型2、下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)福利薪酬的是A.基本工資B.社會(huì)保險(xiǎn)C.加班工資D.交通津貼3、適宜對(duì)應(yīng)聘者的性格做測(cè)評(píng)的方法是A.智力測(cè)驗(yàn)B.成就測(cè)驗(yàn)C.評(píng)價(jià)中心D.卡特爾16因素測(cè)驗(yàn)4、組織對(duì)職業(yè)生涯中期員工管理的任務(wù)是A.幫助再就業(yè)B.制定同化計(jì)劃C.落實(shí)內(nèi)部晉升計(jì)劃D.對(duì)員工進(jìn)行組織化5、績(jī)效管理中企業(yè)可控制的績(jī)效因素是A.外部政策B.超額銷售量C.消費(fèi)者偏好D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境6、心理測(cè)驗(yàn)是人才選拔的重要工具,它的特點(diǎn)是A.操作簡(jiǎn)便B.技術(shù)成熟C.標(biāo)準(zhǔn)化程度高D.結(jié)果精確可靠7、下列選項(xiàng)中能夠有效了解被試者工作經(jīng)驗(yàn)的提問是A.你大學(xué)學(xué)的是什么專業(yè)B.你為何想來本公司工作C.你對(duì)未來的工作有什么預(yù)期D.你在工作中遇到的難題是如何解決的8、人性假設(shè)理論中,提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的學(xué)者是A.梅奧B.薛恩C.莫爾斯D.麥格雷戈9、屬于波特一勞勒綜合激勵(lì)過程模型中的外在回報(bào)是A.薪酬B.尊重C.成就感D.自我實(shí)現(xiàn)10、美國(guó)學(xué)者阿德福提出的ERG理論中,R代表的層次是A.成長(zhǎng)需要B.關(guān)系需要C.生存需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要11、人員選拔初選階段的主要負(fù)責(zé)部門是A.用人部門B.人力資源部門C.上級(jí)主管部門D.行政管理部門12、薪酬構(gòu)成中股票期權(quán)屬于A.福利薪酬B.基本薪酬C.長(zhǎng)期激勵(lì)薪酬D.短期激勵(lì)薪酬13、在人力資源規(guī)劃中,使用計(jì)劃的主要內(nèi)容是A.招聘和解聘B.培訓(xùn)和發(fā)展C.晉升和輪換D.績(jī)效和薪酬14、通過舉辦體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng)來吸引求職者的招募渠道屬于A.校園招募B.廣告招募C.特色招募D.網(wǎng)絡(luò)招募15、360度績(jī)效考核法也稱為A.多元考核法B.平面考核法C.單一考核法D.立體考核法16、在人性假設(shè)理論中,提出“自動(dòng)人”假設(shè)的學(xué)者是A.泰羅B.梅奧C.薛恩D.馬斯洛17、當(dāng)個(gè)體做出職業(yè)選擇時(shí),他所堅(jiān)持的職業(yè)取向或擇業(yè)的中心稱為A.職業(yè)錨B.職業(yè)興趣C.職業(yè)生涯D.職業(yè)價(jià)值觀18、適合招募高級(jí)管理人才的招募渠道是A.校園招募B.廣告招募C.網(wǎng)絡(luò)招募D.獵頭公司19、提出保健一激勵(lì)雙因素理論的學(xué)者是A.馬斯洛B.亞當(dāng)斯C.斯金納D.赫茲伯格20、招聘中強(qiáng)調(diào)對(duì)報(bào)考人員從品德、知識(shí)、能力等方面進(jìn)行考察的原則是A.公開原則B.全面原則C.效率原則D.守法原則21、下列選項(xiàng)中屬于行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)內(nèi)容的是A.人際溝通B.判斷推理C.組織協(xié)調(diào)D.人格類型22、老王正值壯年,在公司連續(xù)工作多年,已經(jīng)成為該公司的業(yè)務(wù)骨干。老王的職業(yè)生涯周期處于A.職業(yè)準(zhǔn)備期B.職業(yè)穩(wěn)定期C.職業(yè)適應(yīng)期D.職業(yè)選擇期23、基于能力的工作設(shè)計(jì)的特征是A.崗位目標(biāo)明確B.崗位任務(wù)明確C.崗位職責(zé)清晰D.崗位職責(zé)模糊24、針對(duì)受過技術(shù)培訓(xùn)且并不期望在組織中通過正常升遷程序調(diào)到管理崗位的員工而開發(fā)的一種職業(yè)生涯發(fā)展途徑是A.橫向職業(yè)途徑B.縱向職業(yè)途徑C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑D.多階梯職業(yè)途徑25、在培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論中,刺激—反應(yīng)學(xué)習(xí)理論的代表人物是A.斯金納B.班杜拉C.桑代克D.巴普洛夫二、多項(xiàng)選擇題26、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的原則有A.以量求質(zhì)B.異想天開C.鼓勵(lì)綜合D.制訂規(guī)則E.禁止批評(píng)和評(píng)論27、工作擴(kuò)大化的優(yōu)點(diǎn)有A.減少任務(wù)間的等待時(shí)間B.提高組織的靈活性C.減少對(duì)支援人員的需要D.改善工作的單調(diào)性E.滿足員工多層次的需要28、直接經(jīng)濟(jì)薪酬包括A.基本工資B.績(jī)效工資C.職位消費(fèi)D.股票期權(quán)E.帶薪休假29、下列選項(xiàng)中屬于頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)的有A.簡(jiǎn)便易行B.集思廣益C.創(chuàng)新性強(qiáng)D.培養(yǎng)人才E.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神30、下列選項(xiàng)中屬于亞當(dāng)斯界定的由于不公平感而產(chǎn)生的可能行為有A.辭職B.消極怠工C.逼走他人D.認(rèn)知扭曲E.改變比較對(duì)象三、簡(jiǎn)答題31、簡(jiǎn)述影響薪酬水平的微觀因素。___________32、簡(jiǎn)述激勵(lì)的作用。_____________________33、簡(jiǎn)述人力資源外包的概念及其前提條件。_____________34、簡(jiǎn)述績(jī)效管理的作用。_____________________35、簡(jiǎn)述人力資源管理的作用。_____________四、論述題36、試述職業(yè)生涯早期員工所面臨的主要任務(wù)及個(gè)人的心理特征。_______________五、分析說明題37、背景資料:王某是某公司銷售部門的主管,年終績(jī)效考核后,員工小張的業(yè)績(jī)一般。按照公司規(guī)定,王某要和小張進(jìn)行一次面對(duì)面的績(jī)效反饋。最近王某一直比較忙,一天下午偶然遇見小張,說:“小張,現(xiàn)在有時(shí)間嗎?”小張非常緊張地說:“什么事,領(lǐng)導(dǎo)?”王萊說:“想和你簡(jiǎn)單談?wù)?,關(guān)于你年終績(jī)效考核的事情。我一會(huì)還有重要的會(huì)議。”小張膽戰(zhàn)心驚地坐在了王某的辦公桌對(duì)面。王某一開口就說:“小張,你今年的銷售業(yè)績(jī)?cè)趺催@么差呀?是不是經(jīng)?;丶易鲲?、哄孩子了?”“你看,新來的小馬、小李都比你銷售業(yè)績(jī)好?!薄拔乙恢焙芸春媚?,但你也太讓我失望了?!薄跄骋恢编┼┎恍莸卣f著,越說越激動(dòng),完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下,但實(shí)在是插不上嘴。王某抬頭看了一下墻上的掛鐘,一邊往外走,一邊說:“我現(xiàn)在去開會(huì),你回去好好想想問題出在哪里?并制定一個(gè)目標(biāo)計(jì)劃……”。小張啞口無言地愣在了那里,然后,氣憤地離開了王某的辦公室。問題:第1題、請(qǐng)結(jié)合材料分析管理者王某與員工小張進(jìn)行績(jī)效反饋時(shí)存在的問題。____________第2題、管理者應(yīng)如何有效進(jìn)行績(jī)效反饋面談?________________六、案例分析題38、SK公司發(fā)展中的困境SK公司是國(guó)內(nèi)某著名重工集團(tuán)公司的生產(chǎn)基地和銷售基地。公司2011年成立,2014年的銷售就達(dá)到20多億,2016年銷售70多億。公司的快速發(fā)展說明公司發(fā)展戰(zhàn)略定位清晰,研發(fā)投入的產(chǎn)出效率較高,銷售渠道選擇準(zhǔn)確。但由于公司在快速發(fā)展期過于關(guān)注研發(fā)人員、生產(chǎn)人員和銷售人員的引進(jìn),客觀上忽視了客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員的招聘,導(dǎo)致在客戶服務(wù)和售后技術(shù)服務(wù)方面的投訴不斷增加??偛棉k公會(huì)認(rèn)為事情性質(zhì)嚴(yán)重,必須馬上解決,并讓人力資源部總經(jīng)理王華一周內(nèi)拿出方案。王華迅速組織部門相關(guān)人員進(jìn)行公司情況調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查信息匯總后,王華發(fā)現(xiàn):公司目前需要客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員約200人,而人才市場(chǎng)提供的信息表明,市場(chǎng)招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內(nèi)部安排部分員工轉(zhuǎn)崗,最多也只有30人左右,缺口依然很大。王華很清楚,導(dǎo)致目前困境的主要問題是,在2014年做人力資源規(guī)劃時(shí),對(duì)人力資源的需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)沒有重視,另外與生產(chǎn)部門和銷售部門的溝通也不及時(shí)。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題,同時(shí)還要有一個(gè)面向未來的計(jì)劃。問題:第1題、人力資源供不應(yīng)求時(shí)應(yīng)采取哪些措施?_____________________________第2題、請(qǐng)你就SK公司未來發(fā)展避免類似困境再次出現(xiàn)提出建議。__________________________
參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B2、D3、D4、C5、B6、C7、D8、D9、A10、B11、B12、C13、C14、C15、D16、D17、A18、D19、D20、B21、B22、B23、D24、D25、A二、多項(xiàng)選擇題26、ABCE27、ABCD28、ABCD29、ABCDE30、ABCDE三、簡(jiǎn)答題31、(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益;(2)企業(yè)薪酬政策及價(jià)值觀;(3)企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段;(4)員工異質(zhì)性(員工情況);(5)勞資雙方的談判;(6)心理因素。32、(1)吸引并留住優(yōu)秀人才;(2)提升員工素質(zhì),開發(fā)員工潛能,提高工作業(yè)績(jī);(3)營(yíng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,形成良好的組織文化。33、含義:人力資源外包是策略地利用外界資源,將企業(yè)中與人力資源相關(guān)的工作與管理責(zé)任部分或全部轉(zhuǎn)由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。前提條件:(1)人力資源管理的一些工作在操作上具有基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性的特點(diǎn),這使得人力資源外包成為可能;(2)人力資源專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展,為人力資源外包提供必要的外包條件。34、(1)引導(dǎo)性作用;(2)價(jià)值性作用;(3)戰(zhàn)略性作用。35、(1)協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)。(2)充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力。(3)為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源。(4)使員工的工作滿意度得到提高。(5)使員工的自我實(shí)現(xiàn)感得到提高。(6)就人力資源管理政策、制度等與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。四、論述題36、任務(wù):(1)進(jìn)入組織,學(xué)會(huì)工作。(2)學(xué)會(huì)獨(dú)立,并尋找職業(yè)錨。(3)完成向成年人的過度過渡。2.心理特征:(1)進(jìn)取心強(qiáng),具有積極向上、爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心態(tài)。(2)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng),具有做出一番轟轟烈烈事業(yè)的心理準(zhǔn)備。(3)開始組建家庭,逐步學(xué)習(xí)調(diào)適家庭和工作的關(guān)系。五、分析說明題37、1、績(jī)效反饋存在的問題:①王某績(jī)效反饋面談重點(diǎn)放在了批評(píng)上,而沒有放在問題的解決上。②王某績(jī)效反饋面談批評(píng)過多,沒有事先給予小張充分的肯定。③王某績(jī)效反饋面談時(shí)“一言堂”,沒有達(dá)到雙方共同參與溝通的效果。④王某績(jī)效反饋面談沒有提出建設(shè)性的意見,不利于小張更好地完成績(jī)效目標(biāo)。2、管理者有效進(jìn)行績(jī)效反饋面談的做法:①確定好面
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