2015年秘書基礎(chǔ)期末考試題

2015年秘書基礎(chǔ)期末考試題一、填空題1、會議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容即為議題。2、合理確定與會人員，應(yīng)根據(jù)會議性質(zhì)、議題、任務(wù)，確定出席會議人員的范圍、資格、條件等，與會人員一般包括主持人、記錄員、來賓、會議代表、列席代表聽眾等。3、會議議程是對已確定的議題列出發(fā)言或討論的先后順序。4、會議能否順利舉行，關(guān)鍵在于是否做好了會議前的準(zhǔn)備工作。5、對會議做出的決策，秘書人員應(yīng)根據(jù)會議記錄和會議最后議定事項，及時、準(zhǔn)確地擬出會議決定、會議簡報、會議紀(jì)要等文字材料，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。6.以電話會議、網(wǎng)絡(luò)多媒體會議、視頻會議等為代表的"非接觸"會議方式發(fā)展迅速。7.信訪工作主要分為處理來信和接待來訪兩方面。8.對于一些無從查處的信件或精神病患者的來信，秘書可采用不處理方法。9.政治修養(yǎng)是秘書人員在政治組織觀念、馬克思主義理論方面應(yīng)達(dá)到的水平。10.輔助知識是秘書人員不可缺少的組成部分，主要包括（1）管理知識：提高管理水平，輔佐領(lǐng)導(dǎo)（2）外語知識：外事交往能力（3）地方志知識：豐富知識面、熟悉情況（4）導(dǎo)游禮賓知識：交際、接待能力二、單選題1．按會期分，會議可分為（D）和不定期會議。A．集中會議B.綜合性會議C.專題性會議D.定期會議2.按內(nèi)容分，會議可分為（B）和專題會議。A.集中會議B.綜合性會議C.電話會議D.分散會議3．按召開方式分，會議可分為集中會議和（A）。A.電話會議B.內(nèi)部會議C.機(jī)密會議D.定期會議4．下列不屬于根據(jù)會議的功能劃分的會議種類是（A）A．代表會議B．分工協(xié)調(diào)會議C．總結(jié)評比會議D．紀(jì)念慶典會議5．下列會議不屬于決策性的會議是（B）A．董事會B．展覽會C．職代會D．人代會6.下列不屬于我國的外交、外事禮賓工作三項原則的是(D)A禮賓工作要以我國對外政策和策略為指導(dǎo)。B堅持平等互利的原則。C熱情周到而不鋪張D安排好有關(guān)人員的食宿交通等具體事宜7、反映一般性問題的來信，按照分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，轉(zhuǎn)交具體的責(zé)任單位或有關(guān)部門處理。指的是處理來信的（A）方法。A、轉(zhuǎn)辦B、函轉(zhuǎn)C、批轉(zhuǎn)D、摘報8、接待來訪的首要程序是（D）A、登記B、處理C、立案D、接待9、有計劃地做好疏導(dǎo)工作是來訪處理的（B）程序A、接洽B、處理C、立案D、反饋10、不推不拖，不掩蓋問題，態(tài)度不簡單粗暴是屬于接待來訪（D）要求。A、熱情友善B、堅持原則C、嚴(yán)肅認(rèn)真D、高度負(fù)責(zé)11.下列不屬于從事秘書工作應(yīng)該具備的表達(dá)能力是（D）A口頭表達(dá)B書面表達(dá)C肢體表達(dá)D能想事，會辦事12下列不屬于從事秘書工作應(yīng)該具備應(yīng)變能力的是（D）A觀察B判斷、C決策D辦公軟件應(yīng)用13．下列不屬于從事秘書工作應(yīng)該具備的社交能力的是（F）A自知、B尊重、C信任、D禮節(jié)、E理智、F溝通14.下列不屬于秘書人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的是（D）A忠于職守，自覺履行各項職責(zé)B辦事公道，熱情服務(wù)C兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄D認(rèn)真寫作，及時宣傳15.下列不屬于秘書知識結(jié)構(gòu)中的專業(yè)知識的是（B）A秘書學(xué)知識B地方志知識C文書檔案知識D會務(wù)接待知識三、多選題1．構(gòu)成會議的要素有（AB）。A.會議時間B.會議議題C.會議事件D.會議結(jié)果2．按規(guī)模分，會議可分為（CD）。A.中央級B.地方級C.大型會議D.中型會議3．按功能分，會議可分為（BC）。A.定期會議B.信息交流會議C.總結(jié)評比會議A.專題性會議4.確定會期的方法有（ABC）。A.事先做一個調(diào)查，把握全體與會者都較方便的時間段。B.選擇與會者中關(guān)鍵人物最佳的時間開會，以保證這些關(guān)鍵人物集中精力開好會議。C.避免會議召開期間與企業(yè)重要的經(jīng)營活動沖突，或者避免打擾企業(yè)的正常運行。D．會議設(shè)施齊全，提供專業(yè)快捷的服務(wù)5．會議文件包括（ABCDE）。A會議的程序性文件，如會議議程表、日程表。B會議中心文件，如開（閉）幕詞、發(fā)言稿、典型材料、工作報告、會議討論稿。C會議指導(dǎo)性文件，如法律、法規(guī)、政策等。D參考性文件，如技術(shù)資料、統(tǒng)計資料等。E會議管理性文件，如會議通知、會場示意圖、會議規(guī)則（須知）、作息表。6.發(fā)會議通知的書面方式有（ABD）A．請柬B．信函C．電話D．報紙7、對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證的方式有（ABCD）A、質(zhì)詢B、評議C、辯論D、合議8、處理來信時要詳細(xì)閱讀，具體是要（ABC）A、具體仔細(xì)，逐字逐句地讀B、精力集中C、認(rèn)真分析D、設(shè)法解決實際問題9、下列哪些來信是暫時不宜轉(zhuǎn)辦的（ABC）A、需保密，不宜層層下轉(zhuǎn)的信件B、處理單位有不同意見的C、領(lǐng)導(dǎo)意見不統(tǒng)一的D、辦理難度較大的10、對來信要做到件件有處置，事事有結(jié)果。信訪工作要做到（ABCDE）A、要本著對組織和人民高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真處理B、想方設(shè)法解決實際問題，不怕困難、挫折C、處理回復(fù)時要以政策為準(zhǔn)繩，原則性與靈活性相結(jié)合D、嚴(yán)禁將投訴人的控告信、檢舉信交給被控告、被檢舉的人辦理E、不斷完善信訪工作制度和工作規(guī)范11、以下不屬于處理來信的程序的是（BC）A、簽收登記B、及時拆封C、妥善處理D、閱函加注12、下列屬于內(nèi)賓接待時應(yīng)注意的是(ABCDE)A要熱情、周到；B文明、禮貌；C互相尊重，互相學(xué)習(xí)；D注重實際，注重效果E不搞形式主義，不鋪張浪費。13．打電話的基本原則是（ABCD）A態(tài)度和藹B頭腦敏捷C語言簡練D辦事準(zhǔn)確"14．秘書人員的意志修養(yǎng)主要是指下列的哪些修養(yǎng)(ABCD)A自覺性B果斷性C堅韌性D自控性15.基礎(chǔ)知識是秘書知識結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)部分，它主要包括(ABCDE)A政治哲學(xué)類B語言文學(xué)類C數(shù)學(xué)統(tǒng)計類D歷史地理類E法律知識類四、判斷題1．會議的薄式簽到方式適用于任何類型的會議。（×）2．會議文件必須在會議召開前發(fā)給與會者，以便與會者的參考和使用。（×）3,對領(lǐng)導(dǎo)人私人信函、知名人士來信等，秘書部門一般采用直送方法。（√）4.集中精力傾聽來訪人的陳述是來訪處理的接洽程序。（√）5.秘書往往是群眾第一個見到的人，接待態(tài)度和效果會影響對本機(jī)關(guān)、單位的看法，甚至?xí)绊憴C(jī)關(guān)工作。（√）6.內(nèi)賓指國內(nèi)來賓，即國內(nèi)其他地方來本單位參觀、學(xué)習(xí)、訪問的人員。（√）7.接打電話通話時要遵守保密規(guī)則，不得泄密（√）8.秘書部門處理日常信件，大致步驟為：分揀、拆封、分送、閱看、登記、復(fù)信、查對、寄發(fā)。（√）9.凡關(guān)系到國家事務(wù)重大決策、國防建設(shè)和武裝力量活動、外交和外事活動、國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、科學(xué)技術(shù)等秘密事項，都屬國家秘密范圍。（√）10.秘書人員的素養(yǎng)主要包括政治修養(yǎng)和情感修養(yǎng)。（√）五、簡答題如何布置會場？答：（1）擺好會場座位：可以按不同的規(guī)模、主題選擇不同的座位布局（各種座位的擺法見下圖）A．日常辦公會、小型座談會，宜采用圓形、橢圓形、長方形、正方形、一字形、T字形、U字形、回字形等擺法，這些形式可以使與會人員坐得比較緊湊，消除拘束感，形成民主團(tuán)結(jié)氣氛。B．中型會議，采用而字形、山字形、半圓形擺法，這些形式比較正規(guī)，有一個絕對中心，容易形成嚴(yán)肅莊重的會議氣氛。C．大型茶話會、團(tuán)拜會、宴會，可采用星點式、眾星拱月式，這些形式比較穩(wěn)定，容易形成輕松和緩的氣氛。D．會見、會談，主要形式有：馬蹄形、圓形、長方形、方形，要注意賓主的位置，我國習(xí)慣客人坐在主人的右邊，譯員、記錄員分別坐在主賓的后邊或右邊，其他客人按禮賓順序在主賓一側(cè)就坐。（2）排好主席臺座次。一般來說，職務(wù)最高的居中，然后先左后右，按職務(wù)向兩邊順序排開，主持人也應(yīng)該按職務(wù)排列，不必排在第一排邊上。座位上可放置名簽。由于主席臺座次排列屬于敏感問題，重大會議秘書人員應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)（3）根據(jù)會議需要做適當(dāng)裝飾，不同的會議要求不同。黨代會樸素大方,慶祝會喜慶熱烈,紀(jì)念會隆重典雅,座談會和諧融洽,追悼會莊嚴(yán)肅穆,工作會簡單實用,展覽會新穎別致。（4）檢查調(diào)試照明、音響設(shè)備、演示媒體等。秘書人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：1、忠于職守，自覺履行各項職責(zé)2、辦事公道，熱情服務(wù)3、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄4、服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀5、保守機(jī)密，謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌6、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想、科學(xué)文化素質(zhì)7、鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項技能六、案例分析題總廠長辦公室秘書小馬在周一的上午收到四封信函。第一封是反映退休職工生活困難的長信