X科技企業(yè)職業(yè)發(fā)展體系管理者手冊范本

4 5(二)職業(yè)發(fā)展通道體系的框架 5 5 5 9 (1)通道 (2)階梯 25(1)通道 25(2)階梯 25(3)標準 (1)通道 (2)階梯 4、能力評審 (四)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 1、績效考核\能力評估結(jié)果輸出 2、績效發(fā)展面談(PDI) 3、發(fā)展規(guī)劃會議 69三、干部領導力篇 70(一)領導力體系的設計哲學 70(二)領導力體系與員工職業(yè)發(fā)展體系的區(qū)別 71(三)領導力職業(yè)發(fā)展階梯\標準 71 94 (一)建立職業(yè)發(fā)展體系的意義(二)職業(yè)發(fā)展通道體系的框架騰訊職業(yè)發(fā)展體系分為員工職業(yè)發(fā)展體系與干部領導力體系.市場族、專業(yè)族、技術(shù)族及操作族5個職位族，21個職位類(詳見表1-職位族/類列表);各職位類下設若干職位。(詳見表2-職位規(guī)劃表)市場族(5類)技術(shù)族(4類)專業(yè)族(8類)類)服類、銷售支持類、務類、人力資源類、管控者、監(jiān)督者市場族(MA)專業(yè)族(SC)技術(shù)族(TE)合適的合適的內(nèi)容類01—戰(zhàn)略發(fā)展02—投資并購02—員工關系04—薪酬福利|05—發(fā)展與培訓02—專利03—董事會秘書02—政府關系03—投資者關系03—供應商管理管控管控03—軟件架構(gòu)04一研發(fā)顧問05一網(wǎng)站策劃與制作管控02—網(wǎng)絡架構(gòu)管控核)3網(wǎng)站編輯技術(shù)族、專業(yè)族、市場族的各個職業(yè)發(fā)展通道(TencentTechnicalCareerPathDevelopmentPipeline)均由低到高劃分為6個等級：初做者(Entry)、有經(jīng)驗者(Intermediate)、骨干(Specialist)、專家(Expert)、資深專家(Master)和權(quán)威(Fellow)六級。按不同通道，各級別均有對應簡稱。(詳見表3-技術(shù)族、市對應表)。同時，根據(jù)管理管控管控需要，每個級別由低到高可分為基專業(yè)族市場族管控管控者(SeniorManager管理管控管控者(Manager)高級管理劃三個部分組成(具體合適的合適的內(nèi)容請見圖1-員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成圖)。解決的是我在哪，要去哪和怎么去的問題(具體示意請見圖2-員工職業(yè)發(fā)展體系圖1-員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成圖發(fā)展規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃通道等鋼標準圖2-員工職業(yè)發(fā)展體系示意圖員工的責任：負責配合晉級/降級申報；依據(jù)自員工直接主管的責任：負責對下屬進行定級建議(二)職業(yè)發(fā)展通道階梯\標準(1)通道每個發(fā)展通道包含下列職位(具體合適的合適的內(nèi)容請見表4-技術(shù)族發(fā)展通道職位列表)。表4-技術(shù)族發(fā)展通道職位列表03—軟件架構(gòu)04一研發(fā)顧問05一網(wǎng)站策劃與制作02—網(wǎng)絡架構(gòu)(2)階梯技術(shù)族職業(yè)發(fā)展階梯及級別定義參見下圖3圖3-技術(shù)族職業(yè)發(fā)展階梯及級別定義示意圖子具體解釋如下：級別名稱：有經(jīng)驗者(Intermediate)級別定義：具有本專業(yè)基礎的和必要的知識、技能，這些知識和技能已經(jīng)在工作和關鍵貢獻者。對于本專業(yè)領域內(nèi)復雜的、重大的問題，能夠通過改(3)標準行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進行職業(yè)規(guī)劃的參考圖4-技術(shù)族級別標準(基礎項：績效+資歷)A.能力項詳細合適的合適的內(nèi)容請見表5表5-技術(shù)族能力項列表能力項領導力有效溝通、影響力、教練/合作業(yè)務導向知識的深度和廣度的內(nèi)容請見表6素質(zhì)素質(zhì)項詳細合適的合適的內(nèi)容請見表6上述表中“知識的深度和廣度”以及“素質(zhì)”所包含的具體合適知識的深度和廣度及素質(zhì)項列表。表6-知識的深度和廣度以及素質(zhì)項列表素質(zhì)0101-后臺開發(fā)工程師●C/C++的開發(fā)經(jīng)驗●TCP/IP協(xié)議相關知識●數(shù)據(jù)庫原理及開發(fā)、熟悉SQL●熟悉單元測試基本方法●熟悉linux系統(tǒng)多進程線程編程●大型在線系統(tǒng)的相關知識●熟悉apache和mysq1數(shù)據(jù)庫●熟悉javascript編程●相關相關項目管理管控管控的基礎知識0102-前臺開發(fā)工程師●WINDOWS操作系統(tǒng)的知識●WINDOWS/VC++的應用知識●TCP/IP網(wǎng)絡編程知識●圖形圖像處理和編程知識；●DirectX、OpenGL知識●Unix系統(tǒng)架構(gòu)知識●大型網(wǎng)絡服務系統(tǒng)設計知識顧問●相關領域深厚的專業(yè)知識和特長終端開發(fā)工程師●C/C++、Java編程知識●J2ME/MIDP的應用知識●手機操作系統(tǒng)(WinCE、Symbian、●熟悉無線通訊相關協(xié)議輯思維)用開發(fā)工●能)數(shù)據(jù)庫開發(fā)知識開發(fā)工具(.NET、C#)技相關業(yè)務流程知識0107-系統(tǒng)分析員●相關領域的業(yè)務知識控軟件知識●思維能力

團隊合作

成就導向0201-網(wǎng)頁美術(shù)設計師0202-游戲美術(shù)設計師●美術(shù)專業(yè)知識和手繪技能(PHOTOSHOP\PAINTER等)使用技能●3DMAX或MAYA軟件使用技能，精通其中某個系統(tǒng)及相關知識●人際理解力0203-UI美術(shù)設計師●常用圖形圖象設計軟件使用技能作風格知識互設計師●流行軟件人機交互風格●界面設計常識和程序開發(fā)常識●軟件UI設計流程，了解軟件開發(fā)0205-網(wǎng)站策劃與制作工程師●JS\HTML等網(wǎng)頁編輯語言知識●常用網(wǎng)頁編輯工具使用技能

細致周密

制度執(zhí)行質(zhì)量管理類工程師●軟件質(zhì)量保證、測試知識WInRunner或LoadRunner等)測試工程師●計算機網(wǎng)絡編程知識●單元測試用例設計方法●基本的代碼靜態(tài)檢查方法及工具●代碼覆蓋率檢查方法及工具●制度執(zhí)行工程師●軟件工程知識●相關相關項目開發(fā)的標準、規(guī)程●QA方法和工具使用技能●CMM知識●主動性配置管理管控管控工程師(clearcase)使用●影響力識●Unix下的基本開發(fā)知識●Linux下的mysql數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理管控管控知識服務器、網(wǎng)絡硬件基本知識性心韌任堅責用運維工●LINUXIUNIX操作系統(tǒng)●初級的程序開發(fā)能力(C+、UNIX程序，shell腳本)●信息安全的一般知識0502-網(wǎng)絡架構(gòu)師構(gòu)知識的功能、性能特征知識知識發(fā)展趨勢知識●影響力管理管控管控工程師●常用電腦軟硬件系統(tǒng)知識●業(yè)界常見辦公工具知識●客戶服務導向●客戶服務導向性性活動靈主0504-系統(tǒng)管控工程師●主流郵件系統(tǒng)知識數(shù)據(jù)庫知識災難備份知識0505-網(wǎng)絡管控工程師●有一定的網(wǎng)絡編程技能●各種基本操作系統(tǒng)使用知識0506-安全技術(shù)工程師安全攻擊和防范知識常用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡設備原理黑客知識論和工具黑客心理學資歷晉級降級學歷1級-2級3級-4級績效評級：為SS、SA、過去績效大專及以下4年1.5年3年2年1、以上年限是指在本級別上的年限；2、技術(shù)族設計類、市場族產(chǎn)品類的游戲設計等職位，其大專以下學歷等同本科學歷對待；3、績效特別優(yōu)異者(指最近兩次績效為：SS/SA/AS)可破格申報；4、對公司發(fā)展做出了特殊的貢獻者(是指獲得公司三星級及以上的員掌握基本溝通技巧能夠清楚表達工作合適的合適的內(nèi)容和個人觀點能夠主持小型會議·能夠規(guī)劃管理管控管控團隊溝通能夠主持或在大型會議·能夠通過與高層協(xié)調(diào)和溝通，獲取必要的資源和能夠代表公司對外進行交流和溝通，并捍衛(wèi)公司和相關相關計劃完成工作·確保設計具的可維護、·開發(fā)/設計/集成工作取·開發(fā)/設計/集成工作取得突出成績·開發(fā)/設計/集成工作作·能為相關相關項目提供有用信息·能為相關相關項目組/部門管理管控管控和運作決策提供有用信息對部門/相關相關項目決策起有效的影響·對目標決策起重要影響·探索專業(yè)技術(shù)理論并為對目標決策起直接影響·將專業(yè)知識應用到其它向影響工作中并體現(xiàn)于工作·直接影響產(chǎn)品/工作客·對產(chǎn)品綜合性能有影響·對決策起直接影響對新技術(shù)方向具分析和實施/組織實施能力負責產(chǎn)品技術(shù)路標規(guī)劃圍影響·對工作認真負責·體現(xiàn)服務、市場意識·積極參加公司活動·良好工作作風對相關相關項目組有很好的影響·將良好的服務、市場意識體現(xiàn)于工作、產(chǎn)品中，并對相關相關項目組有較好影響同T3·良好工作作風、服務意識和市場意識起到對部門榜樣作用指導/培養(yǎng)必要時承擔導師工作·承擔新員工思想導師·培養(yǎng)了一批專家·能保密、遵守職業(yè)道德·有效利用協(xié)作技巧合作·對收集的信息能夠進行隊力量合作利用信息·在團隊中發(fā)揮凝聚力·參加產(chǎn)品技術(shù)理論研討工作業(yè)務貢獻策·理解和支持相關相關項目和部門決策·能夠根據(jù)相關相關項目目標要求協(xié)調(diào)本職工作優(yōu)先級根據(jù)需求及時調(diào)整工作·能為決策提供建議項目開發(fā)目相關部分工作相關相關計劃、進度及成本目相關項目/部門目標確定項目開發(fā)·參與業(yè)務領域內(nèi)的預算·領導一個型相關相關項目開發(fā)分的工作相關相關計劃及成本目標；相關項目/部門目標確定·可制定本領域內(nèi)的預·能有效完成工作文檔；·能對流程/規(guī)范提出可供參考的改進建議；與評審；的改進建議；劃/程序質(zhì)量/文檔/資料評審；的改進；負責全面系統(tǒng)需求分析能力和系統(tǒng)總體合適的范的改進；解決問題·在T2及以上指導解決業(yè)·獨立處理和解決系統(tǒng)例模塊問題和難點；·獨立處理和解決產(chǎn)品/相的模塊問題和難點；影響的問題和難點；子系統(tǒng)問題和難點；·獨立迅速解決復雜的系統(tǒng)問題和難點；一定的作用；一定作用和在一般攻關任務中承擔較重要的作較重要作用或在小型攻關任務中起骨干或組織務中起組織領導作用或領導作用或技術(shù)顧問誤·分析復雜或新技術(shù)，預見潛在問題和趨勢，評估機會、影響及風險；客戶導向能夠識別和關注自己的內(nèi)部和外部客戶——能夠識別誰是自己的戶——能夠?qū)δ硞€客戶合同應別能夠通過工作實現(xiàn)內(nèi)部的客戶，包括內(nèi)部和外部客戶——能夠準確識別客戶需求同合約合約需求及時作出反應級別——能夠持續(xù)跟進客戶具有高度的客戶敏感，能的客戶，包括內(nèi)部和外部客戶——能夠準確識別客戶需求——能夠主動收集客戶同合約合約需求及時作出反應頭之初就意識到對客戶的影響級別——能夠持續(xù)跟進客戶能夠判斷客戶需求變化趨勢，并為實現(xiàn)客戶需求提建議——能夠識別誰是自己的戶求——能夠主動收集客戶反——能夠?qū)δ硞€客戶合同應之初就意識到對客戶的影響高客戶服務水平別——能夠保證提供的客戶服務水平優(yōu)于競爭對手——能夠持續(xù)跟進客戶確保問題解決能夠判斷客戶需求變化提供解決合適的合適的方案建議的客戶，包括內(nèi)部和外部客戶——能夠準確識別客戶需求——能夠主動收集客戶同合約合約需求及時作出反應頭之初就意識到對客戶的影響級別戶服務水平優(yōu)于競爭對手——能夠持續(xù)跟進客戶·能夠運用本職工作必需的知識(技能、方法、工具和流程)·能夠靈活運用和不斷提高本職工作相關的知識(技能、方法、工具和流·在某關鍵技術(shù)上有專長和較深造詣·在公司某技術(shù)學科被視為權(quán)威人士·在某技術(shù)領域被視為領導性權(quán)威人士知識的廣度·能夠?qū)W習和掌握本職工作必需的知識(技能、方法、工具和流程)·能夠?qū)W習和掌握本職工作需要的相關知識(技能、方法、工具和流程)·能夠在某一技術(shù)學科識別關鍵技術(shù)點及其潛在幫助能跨公司技術(shù)線、產(chǎn)品潛在價值·識別業(yè)界重要的新出現(xiàn)的技術(shù)，領導分析其影響、構(gòu)成，對在新相關相關項目或者程序中應用能提供幫助(1)通道發(fā)展通道包含下列職位(具體合適的合適的內(nèi)容請見表9-市場族發(fā)展通道職位列表)。表9-市場族發(fā)展通道職位列表市場族(MA)01—產(chǎn)品策劃01—市場策劃與推廣03—商務拓展04—相關相關項目銷售05—渠道銷售02—合適的合適的內(nèi)容審核(2)階梯市場族職業(yè)發(fā)展階梯及級別定義參見下圖5內(nèi)部資料注意保密塊工作(3年)級別名稱：初做者(Entry)級別定義：具有本專業(yè)基礎的和必要的知識、技能，這些知識和技能已經(jīng)在工作和關鍵貢獻者。對于本專業(yè)領域內(nèi)復雜的、重大的問題，能夠通過改解決之，熟悉其他相關專業(yè)領域運作。級別名稱：權(quán)威(Fellow)行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進行職業(yè)規(guī)劃的參考準)圖6-市場族級別標準解決方案(基礎項：績效+資歷)能力項合適的合適的方案規(guī)劃、資源整合/調(diào)配、相關相關項目/活動組織實施知識知識營銷管理管控管控、銷售技巧、客戶服務內(nèi)部標桿提煉/共享、外部標桿引入/移植資歷晉級降級學歷1級-2級3級-4級績效評級：為SS、SA、大專及以下1.5年1、以上年限是指在本級別上的年限；2、技術(shù)族設計類、市場族產(chǎn)品類的游戲設計等職位，其大專以下學歷等同本科學歷對待；3、績效特別優(yōu)異者(指最近兩次績效為：SS/SA/AS)可破格申報；4、對公司發(fā)展做出了特殊的貢獻者(是指獲得公司三星級及以上的員表12-市場族級別標準關鍵識別點市場知識市場知識同M2營/行業(yè)發(fā)展趨勢和價值·能靈活運用本職工作范圍內(nèi)的營銷知識解決一·能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問·能靈活運用必要的營銷度的專業(yè)問題·能靈活運用營銷知識獨·能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問·能靈活運用營銷知識解領域的問題，對公司戰(zhàn)略有指導意義·掌握業(yè)務相關的財務和·掌握并能在工作中熟練應用本職位相關基本的·參與部門內(nèi)和跨部門間的業(yè)務知識、專業(yè)技術(shù)的交流預算工作·掌握業(yè)務相關的財務和提出合理的優(yōu)化建議預算工作·對多種關鍵專業(yè)技術(shù)之·積極致力于從專業(yè)角度打通連接公司不同業(yè)務的目標，提供并推廣相關跨領域知識營銷管理管控管控管控·了解渠道管理管控管控的一般知識，有少量渠道運作能夠理解各項渠道政策，能對客戶/合作商進行正確流程，在指導下能為客戶/·熟悉渠道管理管控管控的一般知識，有豐富·能夠理解并掌握各項渠道政策和流程，對客政策引導，提供合格的渠道服務·能夠掌握并利用所轄領域的渠道資源開展業(yè)務，在指導下能拓展新·能夠發(fā)現(xiàn)渠道政策的不·能夠充分利用所轄領域的渠道資源開展業(yè)務，能·能夠有效處理渠道沖支持和幫助，促成合作能按照渠道規(guī)劃拓展新的·對渠道信息進行深入分·具備區(qū)域/行業(yè)整體渠道管理管控管控和規(guī)劃能力，并能按照渠道規(guī)劃本產(chǎn)品領域客戶信息、市場信息、競爭對手信息的基本客戶、對手信息基本準確、全面，基本符合市場真實情·對公司的信息調(diào)查要求能·能對信息進行初步的分析，能提出具有參考·能夠主動有效的收集整理本產(chǎn)品領域信息，·對部門信息平臺的建設級或相關部門的要求，能夠提出有效的建議和意見能夠有效跟蹤競爭對手臺的建設·通過敏銳的洞察力在所負責區(qū)域建立了廣泛、有效、均衡、可靠的信息渠道對上級或相關部門的決策·能夠運用合理的方法對公司技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量和的影響支持·理解并遵循整個團隊工作相關相關計劃及成本目標，在指導下制定并執(zhí)行可行關計劃·在分配的任務中，理解并遵循整個團隊工作相關相關計劃及利潤目較強的本職工作相關相關計劃的部門/團隊工作相關相關計劃和成本、利潤目各項事務的處理順序售目標和相關相關計劃，目標及相關相關計劃可·掌握基本的溝通技巧，能有效地與客戶/合作商進行業(yè)務溝通能與區(qū)域內(nèi)的客戶/合作商建立全面、穩(wěn)定的市場關系平臺·具備公關規(guī)劃技能，能關相關計劃，并正確實施平臺能有針對性的策略，公關策略手段有創(chuàng)新手段與合作商的集團公司高層建立全面、長期、穩(wěn)定的市場關系平臺共關系的建立以及市場的長遠發(fā)展和市場培育手段與國家相關部門高層建立全面、長期、穩(wěn)定的市場關系平臺，影響行進行談判，掌握基本的談·事先進行談判策劃，多種談判技巧·事先進行談判策劃，有·事先進行充分的策劃準技巧達到預設的目標·能夠負責重大相關相關項目的談判·經(jīng)常培訓與指導相關人員此項技巧報告·能對報告進行準確陳述與說明報告，合適的合適的內(nèi)容正確、觀點明確、重點突出、層次清晰能夠編寫技術(shù)資料、廣告文案、軟性文章能夠在公司內(nèi)部會議地講解和表達合適的合部重要客戶進行主題陳述，正確、清晰地講解和軟性文章的編寫和審核·能夠制作針對高層或特·能夠?qū)λ鶑氖碌妮^復雜的業(yè)務領域進行詳細介紹，或在大型會議進行主題陳述，宣講具有較強的同M4客戶服務·能夠準確識別客戶需求之初就意識到對客戶的影響能夠系統(tǒng)地設計產(chǎn)品響·能夠主動收集客戶反饋，·能夠保證提供的客戶服同M4·在高級別人員的指導度的問題，發(fā)現(xiàn)和避免能夠及時處理問題，對相關問題進行清楚的描必要時及時通知相關人員的問題務/運營情況，提出全局問題·能夠有效提高本部門/能對突發(fā)事件下的客戶關系進行有效處理，采用一切辦法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾能夠確保本部門/本產(chǎn)品的綜合服務效能不斷得到提高規(guī)劃·具備產(chǎn)品/行業(yè)/市場規(guī)·在指導下，能協(xié)助完成·能基本分析出本行業(yè)市潛力及需求分析、競爭分目的規(guī)劃工作，規(guī)劃有較強營銷策略的制定目標具有挑戰(zhàn)性、牽引性、前瞻性·能完成產(chǎn)品/行業(yè)/市場營銷策略的制定，市場策市場的發(fā)展?jié)摿?、市場格局及發(fā)展趨勢、競爭對手的策略手段·能夠準確制定出產(chǎn)品/行業(yè)/市場中長期的戰(zhàn)略適的內(nèi)容具有前瞻性、指導性、創(chuàng)新性、實用性能完成中長期市場需求的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃整合/·虛心聽取多方面意見，技巧和借助集體力量；組內(nèi)部的分工協(xié)作能夠合理配置相關相關項目組成員，協(xié)調(diào)內(nèi)部分工層的有效溝通，獲得必要的資源和支持源實施施難度較低的小型相關體運作有初步的經(jīng)驗。活動，并及時反饋問題和信息·在有限的指導下能組織實施一般難度的策劃相關相關項目/活動，對于具體運作有豐富的經(jīng)驗能夠按照總體相關相關計劃制定階段性相關相控點檢查和修正相關相關項目進展·相關相關項目中能夠判能夠獨立負責中型相關相關項目/活動的實施和運作·有能力親自解決中型相關相關項目/活動中大部分問題·能夠靈活實施活動，在活動過程中充分預見可能出策劃活動，對于具體運作·能準確分析出影響相關相關項目成敗的關鍵問·能預見和解決相關相關項目運作中出現(xiàn)的重大問題同M4 ·對工作過程及結(jié)總結(jié)經(jīng)驗教訓·可參與大的專業(yè)問題的·對低級別營銷人員進行·向新員工傳授工作經(jīng)的工作參加部門內(nèi)或跨部門間員提高基本技能，在實踐中培養(yǎng)了一批在工作過程中有較好績效的有經(jīng)·承擔新員工導師的工作導作用或?qū)I(yè)顧問作用·有能力借助已有的業(yè)務知識和技能，加以擴展和改進以適應新的情況·在實踐中培養(yǎng)了一批在工作過程中有較突出績效在實踐中培養(yǎng)了一批在工作過程中績效突出的外部標桿·與公司外各類業(yè)務相關合競爭力及可持續(xù)發(fā)展能力例，并創(chuàng)新地整合它們解市場環(huán)境、技術(shù)變化將帶來的影響銷模式在公司的應用或環(huán)境形勢，預見潛在的問題和趨勢，評估機會、通道，每個發(fā)展通道包含下列職位(具體合適的合適的內(nèi)容請見表13-專業(yè)族發(fā)展通道職位表13-專業(yè)族發(fā)展通道專業(yè)族(SC)01—戰(zhàn)略發(fā)展02—投資并購02—員工關系04—薪酬福利05—發(fā)展與培訓02—專利03—董事會秘書02—政府關系03—投資者關系03—翻譯01—采購相關相關計劃02—采購(2)階梯專業(yè)族職業(yè)發(fā)展階梯及級別定義參見下圖7圖7-專業(yè)族職業(yè)發(fā)展階梯及級別定義示意圖責大中型項目/領域的具體模家，能夠解決較復雜的間題或領導中型項目/顏域級別名稱：初做者(Entry)級別定義：在公司某一領域具有深厚和廣泛的經(jīng)驗，精通某一領域的知識和技能，能夠領導某一專業(yè)領域或?qū)I(yè)領域某一方面的工作有效地運行，或作為專業(yè)領域的骨干力量和關鍵貢獻者。對于本專業(yè)領域內(nèi)復雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之，熟悉其他相關專業(yè)領域運作。級別名稱：資深專家(Master)級別定義：作為公司內(nèi)公認的某方面專家，精通本專業(yè)多個領域的知識和技能，參與戰(zhàn)略制定并對某一關鍵業(yè)務成功負責。能夠準確把握本領域的發(fā)展趨勢，指導整個體系的有效運作，能夠指導本領域內(nèi)的重大、復雜的問題解決。級別名稱：權(quán)威(Fellow)級別定義：作為公司內(nèi)外公認的權(quán)威，能夠洞悉本領域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn)略性的指導思想，推動公司決策。(3)標準專業(yè)族級別標準分能力項與基礎項兩個組成部分。能力項包括：領導力、業(yè)務導向、知識廣度和深度以及素質(zhì)四項合適的合適的內(nèi)容，主要描述專業(yè)人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提升所具備的能力，作為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；基礎項包括工作經(jīng)歷與績效要求，是進行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進行職業(yè)規(guī)劃的參考。(請見圖8-專業(yè)族級別標圖8-專業(yè)族級別標準今知識深度和廣度素質(zhì)(基礎項：績效+資歷)A.能力項詳細合適的合適的內(nèi)容請見表14表14-專業(yè)族能力項列表能力項領導力有效溝通、影響力、教練/合作業(yè)務導向知識的深度和廣度知識的深度、知識的廣度，詳細合適的合適的內(nèi)容請見表15素質(zhì)專業(yè)族

信息收集能力戰(zhàn)略發(fā)展力●語言表達及宣講能力投資并購●財務知識，證券分析能力，估值能力●計算機和互聯(lián)網(wǎng)知識型●相關相關項目管理管識和能力

流程管理管控管控知識和技能企業(yè)管理管●互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識知識和能力●語言表達及宣講能力●信息收集能力流程管理管識和技能●相關相關項目管理管控管控知識和管理管發(fā)展方向●人際理解力識和技能●業(yè)務流程重整和優(yōu)化的知識息系統(tǒng)知識領域的流程知識

財務系統(tǒng)軟件操作能力

人際理解力識識●行業(yè)、企業(yè)的運作知識●英文聽說讀寫能力；●財務軟件和辦公軟件操作能力核算●財務軟件和辦公軟件操作能力●數(shù)據(jù)的敏感度和分析能力●相關報表的編制知識●深圳市稅務辦事流程和稅收方面的優(yōu)惠政策審計●開展審計的思維、方法募集理論知識與實際操作經(jīng)驗；節(jié)、財務系統(tǒng)知識●英文聽說讀寫能力；●財務軟件和辦公軟件操作能力片區(qū)財務●相關報表的編制知識●地方稅務辦事流程和

人力資源管理管控管

人力資源各模塊管理管控管控工具及方法●面試技巧和各種人才●相關相關項目管理管員工關系管理管控管控●相關勞動法規(guī)、制度管控管控薪酬福利關法律法規(guī)●基礎的財務分析能力●發(fā)展與培訓●人力資源管理管控管關知識●授課、課程開發(fā)、講師資源池建設等技能●成人教育心理學基本知識●騰訊人力資源的全部●業(yè)務部門業(yè)務運作流程識專利●計算機軟件專業(yè)知識●相關相關項目管理管●科技英文(專利相關)閱讀能力(可選項)董事會秘書●相關公司法律法規(guī)●基本的數(shù)據(jù)分析能力●基本的相關相關項目管理管控管控知識●誠實正直政府關系●相關政策法規(guī)，行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢源投資者關系管理管

團隊合作行政●文字撰寫能力，熟悉企業(yè)公文的擬定、報批、發(fā)布及存檔相關工作●分公司、辦事處的一般●制度執(zhí)行秘書●公文寫作能力●責任心●法律、財務及即時通信行業(yè)常用專業(yè)術(shù)語熟練使用●相關相關項目管理管控管控能力●關系建立師●建筑專業(yè)知識(土建、給排水、電氣、維修)相關計劃●相關相關計劃制定能●溝通協(xié)調(diào)能力●供應商管理管控管控能力●計算機、網(wǎng)絡、硬件知識(IT采購)理管控管控●●●●)采購及物流工作發(fā)展趨勢供應商管理管控管控能力溝通協(xié)調(diào)能力商務談判能力市場分析方法資歷晉級降級學歷1級-2級3級-4級最近兩次績效評級：為SS、SA、過去績效大專及以下4年1.5年3年2年1、以上年限是指在本級別上的年限；2、技術(shù)族設計類、市場族產(chǎn)品類的游戲設計等職位，其大專以下學歷等同本科學歷對待；3、績效特別優(yōu)異者(指最近兩次績效為：SS/SA/AS)可破格申報；4、對公司發(fā)展做出了特殊的貢獻者(是指獲得公司三星級及以上的員表17-專業(yè)族級別標準關鍵識別點*·掌握基本溝通技巧能夠清楚表達工作合適的合適的內(nèi)容和個人觀點能夠主持小型會議能夠規(guī)劃/管理管控管能夠主持或在大型會議·能夠通過與高層協(xié)調(diào)和溝通，獲取必要的資源和能夠代表公司對外進行交流和溝通，并捍衛(wèi)公司具備基本的禮貌與及時響應效率能夠了解他人，并加以能夠理解他人情感及合能夠通過合乎邏輯的爭·能夠理解他人深層次意義·能夠啟發(fā)、激勵或勸服他人能夠了解人們的驅(qū)動力影響力作·能為專業(yè)領域工作提供有用信息·確保工作具有的可維·對部門決策起有效的影響·對目標決策起重要影響·探索專業(yè)技術(shù)理論并為其應用到其它領域，提供·專業(yè)工作作為提升服務·對目標決策起直接影響向影響工作中理解專業(yè)技術(shù)并體現(xiàn)于工作·直接影響服務/工作的等·對專業(yè)工作綜合效能有影響·對專業(yè)方向決策起直接影響·對專業(yè)領域具分析和實施/組織實施能力·負責專業(yè)領域中長期規(guī)劃圍影響·對工作認真負責·體現(xiàn)服務、成本意識·積極參加公司活動·良好的工作作風對團隊有很好的影響·將良好的服務、成本意識體現(xiàn)于工作、服務中，并對團隊有較好影響同S3良好工作作風、服務意識和市場意識，起到對部門榜樣作用教練/養(yǎng)必要時承擔導師工作·承擔新員工思想導師·培養(yǎng)了一批專家合作團隊內(nèi)·能保密、遵守職業(yè)道德·有效利用協(xié)作技巧合作·對收集的信息能夠進行隊力量合作利用信息·在團隊中發(fā)揮凝聚力·參加專業(yè)技術(shù)理論研討同S4協(xié)調(diào)紹管控管控工作同S4能夠通過良好服務為初就意識到對客戶的影響同S4·在S2以上人員指導下，能·能夠保證提供的客戶服同S4作指南做出簡單選擇和判業(yè)原則靈活性處理問題決辦法·遵循在一個企業(yè)文化標準和商業(yè)原理的結(jié)構(gòu)內(nèi)問題擔一定作用和在一般業(yè)·在關鍵業(yè)務領域中承擔較重要作用或在一般業(yè)務領域中起骨干或組織·在S3及以上指導下解題和難點；度的專業(yè)領域某一方面問題和難點；影響的問題和難點；專業(yè)領域問題和難點；業(yè)領域問題和難點；誤·避免重復犯同樣錯誤；的合適的方案·分析復雜環(huán)境或新專業(yè)勢，評估機會、影響及風險；業(yè)務貢獻獻·理解和支持團隊/部門決策·能夠根據(jù)部門目標要求協(xié)調(diào)本職工作優(yōu)先級·根據(jù)需求及時調(diào)整工作/專業(yè)領域某一方面工作度及成本目標；算工作；專業(yè)某一方面工作分的工作相關相關計劃、進度及成本目標；專業(yè)領域某一方面工作的全面工作相關相關計劃及成本目標；·可制定本領域內(nèi)的預獻·能有效完成工作文檔；供參考的改進建議；與評審；·對流程/規(guī)范提出有效的改進建議適的合適的方案/相關相關計劃/業(yè)務產(chǎn)出/文檔/資料評審；的改進；·負責全面系統(tǒng)的需求分·引導技術(shù)共享；范的改進；·能夠運用本職工作必需的知識(技能、方法、工具和流程)·能夠靈活運用和不斷提高本職工作相關的知識(技能、方法、工具和流程)·在某關鍵專業(yè)技術(shù)上有專長和較深造詣·在公司某專業(yè)技術(shù)學科·在某專業(yè)技術(shù)領域被視為領導性權(quán)威人士知識的廣度度·能夠?qū)W習和掌握本職工作必需的知識(技能、方法、工具和流程)·能夠?qū)W習和掌握本職工能、方法、工具和流程)·能夠在某一專業(yè)技術(shù)學·能跨多個專業(yè)技術(shù)學科識別關鍵技術(shù)點及其潛在·能跨公司不同部門和專潛在價值·識別業(yè)界重要的新出現(xiàn)的技術(shù)，領導分析其影響、構(gòu)成，對在專業(yè)領域中應用能提供幫助同S4能夠通過良好服務為初就意識到對客戶的影響同S4·在S2以上人員指導下，能·能夠保證提供的客戶服同S4作指南做出簡單選擇和判業(yè)原則靈活性處理問題決辦法·遵循在一個企業(yè)文化標準和商業(yè)原理的結(jié)構(gòu)內(nèi)問題擔一定作用和在一般業(yè)·在關鍵業(yè)務領域中承擔較重要作用或在一般業(yè)務領域中起骨干或組織·在S3及以上指導下解題和難點；度的專業(yè)領域某一方面問題和難點；影響的問題和難點；專業(yè)領域問題和難點；業(yè)領域問題和難點；誤·避免重復犯同樣錯誤；的合適的方案·分析復雜環(huán)境或新專業(yè)勢，評估機會、影響及風險；業(yè)務貢獻獻·理解和支持團隊/部門決策·能夠根據(jù)部門目標要求協(xié)調(diào)本職工作優(yōu)先級·根據(jù)需求及時調(diào)整工作/專業(yè)領域某一方面工作度及成本目標；算工作；專業(yè)某一方面工作分的工作相關相關計劃、進度及成本目標；專業(yè)領域某一方面工作的全面工作相關相關計劃及成本目標；·可制定本領域內(nèi)的預獻·能有效完成工作文檔；供參考的改進建議；與評審；·對流程/規(guī)范提出有效的改進建議適的合適的方案/相關相關計劃/業(yè)務產(chǎn)出/文檔/資料評審；的改進；·負責全面系統(tǒng)的需求分·引導技術(shù)共享；范的改進；度·能夠運用本職工作必需的知識(技能、方法、工具和流程)·能夠靈活運用和不斷提高本職工作相關的知識(技能、方法、工具和流·在某關鍵專業(yè)技術(shù)上有專長和較深造詣·在公司某專業(yè)技術(shù)學科·在某專業(yè)技術(shù)領域被視為領導性權(quán)威人士度·能夠?qū)W習和掌握本職工作必需的知識(技能、方法、工具和流程)·能夠?qū)W習和掌握本職工能、方法、工具和流程)·能夠在某一專業(yè)技術(shù)學·能跨多個專業(yè)技術(shù)學科識別關鍵技術(shù)點及其潛在價值·能跨公司不同部門和專潛在價值·識別業(yè)界重要的新出現(xiàn)的技術(shù)，領導分析其影響、構(gòu)成，對在專業(yè)領域中應用能提供幫助 (三)員工職業(yè)級別評定每年1月和7月，人力資源部發(fā)起員工能力評估，各級主管在人力資源部規(guī)定的時間內(nèi)盤點人力，匯總晉級/降級/換通道下屬；《騰訊公司職業(yè)發(fā)展體系見表18):耳部門姓名英文名時間1234???6?7+444++4444444上?●對于是否達標的判斷，可以參見下表19-達標情況表：表19-達標情況表比例10%<不符合及部分符合的標準項個數(shù)/標準項總數(shù)≤30%稱《評定表》,下同，參見表20),經(jīng)部門審批，提交TTCP委員會/分等級評定樓格審核)文能力評審制定規(guī)劃等級評定樓格審核)文能力評審制定規(guī)劃表20-騰訊公司員工職業(yè)發(fā)展通道/等級評定表]績效：過去兩次績效評級SS/SA/A】項歷：必梁具備相類數(shù)育營景和工作檢輸，但結(jié)效特別優(yōu)秀?；蛴刑厥庳熍湔呖商厥庵袌螅矝Q非到了年限就一定能獲。權(quán)衡審核，量終確定員工職業(yè)發(fā)展通道/等級(一)密力評估部分(根據(jù)目標職業(yè)等級的能力標準，評估每個要素的達標情況)力√溝通能力?影響力??□不符合…口部分符合口符合·口完全符合□不符合口部分符合口符合·口完全符合?□不符合口部分符合口符合…口完全符合?口不符合口部分符合口符合口完全符合(二)導向√文擋/流程貢獻問題解決口不符合口部分符合口符合口完全符合口不符合口部分符合口符合完全符合?客戶導向?(三)、知識深度質(zhì)進行評估)?√□不符合…口部分符合口符合…□完全符合□不符合口部分符合口符合口完全符合√□不符合…口部分符合口符合…口完全符合√?(二)特殊貢獻說明部分(詳細說明被評估人在專業(yè)領域內(nèi)做出過的突出事跡/貢獻)申報(市場人??????申報(市場人???????,領導力有效溝通√溝通能力?口不符合口部分符合口符合·口完全符合影響力?口不符合·口部分符合口符合·口完全符合?□不符合…口部分符合…0符合…0完全符合?□不符合…口部分符合口符合…D完全苻合?作□不符合…口部分符合·口符合口完全符合?□不符合…口部分符合…口符合…口完全符合?.業(yè)務口不符合·口部分符合口符合·口完全符合√文擋/流程責獻問題解決?4.個人攻關?□不符合…0部分符合…0符合·0完全苻合□不符合…口部分符合·0符合·0完全符合?√關注/實現(xiàn)/預見客戶需求口不符合口部分符合口符合D完全符合(三)、知識深度√知識深度?□不符合·口部分符合·口符合·口完全符合(四)、職位類素皮要求(對不同職位類3-5項隱性素質(zhì)進行評估)?√?√口不符合0部分符合·口符合…口完全符合√口不符合·口部分符合·0符合·口完全符合0不符合0部分符合0符合·0完全符合√□不符合…口部分符合…口符合·0完全苻合(二)綜合評議部分(職業(yè)發(fā)展委員會對各通道分會評審結(jié)果進行綜合評議)丑丑一、能力評估部分(根據(jù)目標職業(yè)等級的能力標性，評估每個要案的達標情況)能力評估?口不符合口部分符合·口符合~-0完全符合+44相關專業(yè)知識?口不符合·口部分符合-口符合0完全符合++技能√.渠道管理??□不符合口部分符合口符合0完全符合4√.銷售計劃與支持4√客戶公關?4口不符合·口部分符合口符合口完全符合√.需求理解與實現(xiàn)?√預見與解決問題口不符合口部分符合口符合口完全符合√.外部標桿引入/移植√規(guī)劃能力??√.項目/活動組織實施口不符合口部分符合·口符合口完全符合(二)特殊貢獻說明部分(詳細說明被評估人在專業(yè)領域內(nèi)做出過的突出事跡/貢獻)口一、能力評審部分(根據(jù)目標職業(yè)等級的能力標準，評審被評估人每個要素的達標情況)√產(chǎn)品/運營/市場知識口不符合口部分符合口符合口完全符合√相關專業(yè)知識口不符合口部分符合口符合口完全符合技能?√信息平臺建設口不符合口部分符合口符合口完全符合?口不符合口部分符合口符合口完全符合口不符合…口部分符合口符合口完全符合口不符合·0部分符合·口符合口完全符合口不符合…口部分符合·0符合0完全符合?√.外部標桿引入/移植?√項目/活動組織實施中(二)綜合評議部分(職業(yè)發(fā)展委員會對各通道分會評審結(jié)果進行綜合評議)溫馨提示：●對于維持原級別的員工，不需要填寫《評定表》哦：)。骨干級別以上員工的就位由TTCP委員會負責考察評議，骨干級別以下(含)員工的就位由各TTCP各分會負責考察評議?！对u定表》進行績效/資歷的審核。 績效/資歷的審核可以參見下表資歷晉級降級學歷1級-2級3級-4級績效評級：為SS、SA、大專及以下1.5年1、以上年限是指在本級別上的年限；2、技術(shù)族設計類、市場族產(chǎn)品類的游戲設計等職位，其大專以下學歷等同本科學歷對待；3、績效特別優(yōu)異者(指最近兩次績效為：SS/SA/AS)可破格申報；4、對公司發(fā)展做出了特殊的貢獻者(是指獲得公司三星級及以上的員工個人表彰，不包括團隊),可破格申報。比例10%<不符合及部分符合的標準項個數(shù)/標準項總數(shù)≤30%各通道分會對三級(含)以下員工進行能力評審。各通道委員會對四級(含)以上員工進行能力評審?？傮w上把握最終通道/等級變動結(jié)果。級別確定后下達到部門及主管，由主管啟動職業(yè)發(fā)展規(guī)劃流程。(具體流程請見第67頁“員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”合適的合適的內(nèi)容)申訴理由：(可加附頁說明)??調(diào)查情況：(可加附頁)?A.通道分會受理三級(含)以下員工的申訴。B.通道委員會受理四級(含)以上員工的申訴。(四)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃文例：員工張三在2005年下半年的就位中，級別從2005年上半年的T2上升到T3,他的職業(yè)發(fā)展方向就是發(fā)展T3級別所需的能力。例：員工李四2005年上半年就位級別為T3,2005年下半年的就位級別仍為T3,他的職業(yè)發(fā)展方向就是在2005年上半年的基礎上繼續(xù)發(fā)展T3級別所需的能力。例：員工王五在2004上半年就位級別為T2,當時按照T2的能力要求進行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，到2005年下半年主管在對王五進行規(guī)劃回顧時，發(fā)現(xiàn)王五的能力已經(jīng)基本達到T2的標準，此時王五將以彌補T2級別的不足，向T3級別發(fā)展為努力方向。變動。一旦員工進行了調(diào)崗調(diào)職(即更換工作職位),主管應在員工完成相關調(diào)動手續(xù)后，騰訊技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展通道是建立在職位類的基礎上，員工在一個通道類的不同職位(如軟件開發(fā)類的后臺工程師和前臺工程師)之間進行調(diào)動，由于不同職位類間(如軟件開發(fā)類和設計類)通道標準的素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)要求不同，人●公司改變發(fā)展通道時，原則上在新通道中起點不應該超過T3(骨干),以引導員工干一●發(fā)展方向選擇應結(jié)合公司/部門工作需要和個人發(fā)展需要第五步：根據(jù)三、四得出半年內(nèi)最重要且最急需改進的3-5項能力主管與員工根據(jù)現(xiàn)狀分析與能力發(fā)展選擇的結(jié)果，共同對員工制定發(fā)展規(guī)劃(具體規(guī)劃表參見表22-騰訊公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃書)。鄉(xiāng)辭典鄉(xiāng)辭典第三步：選擇最急需發(fā)展的3項能力能力評估以及績效差距分析(技術(shù)/專騰訊公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃書規(guī)劃：封定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃《二月/八月完成》?]PI:主管和員工共同制定員工個人職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行：規(guī)戈熱行跟窯(三～八月/九～二月完成》]員工記錄每一項發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行情況和具體實施時間評估：年中/底效果評估《八月/二月完成》?主管和員工在下一次PI評估半年發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行效果□于下表簽名，以示年中/底效果總體評估階段完成員工簽名日期主管簽名日期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃(二月/八月)4年中/底評估(八月/二月)???一、員工能力評估/績效分析表(技術(shù)/專業(yè)人員)一、能力評估部分(根據(jù)目標職業(yè)等級的能力標準，評估每個要素的達標情況，選出接下來半年最重要/急需提升的3項能力)能力評估?提升的3項能力□不符合口部分符合口符合□完全符合□不符合口部分符合□符合□完全符合?0不符合0部分符合口符合D完全符合?0不符合口部分符合口符合□完全符合?□不符合口部分符合□符合□完全符合?□不符合口部分符合口符合□完全符合□不符合口部分符合□符合□完全符合中務導向√.文擋/流程貢獻問題解決?□不符合口部分符合□符合D完全符合?□不符合口部分符合□符合□完全符合?√.關注/實現(xiàn)/預見客戶需求□不符合口部分符合口符合□完全符合(三)知識深度與廣度√.知識深度?□不符合0部分符合口符合D完全符合?√.知識廣度?(四)職位類索質(zhì)要求(對不同職位類3-5項隱性素質(zhì)進行評估)?√?√0不符合口部分符合□符合□完全符合?√□不符合口部分符合口符合□完全符合?√口不符合口部分符合□符合□完全符合?二、債效分析部分(分析半年考核結(jié)果，找出最重要且最急需改進的三項績效差距，填寫在下面空格內(nèi))2最急需發(fā)展的3項能力最急需發(fā)展的3項能力能力評估以及績效差距能力評估√產(chǎn)品/運營/市場知識□不符合口部分符合口符合…口完全符合□不符合口部分符合D符合…口完全符合□不符合口部分符合D符合…口完全符合□不符合口部分符合口符合口完全符合□不符合0部分符合口符合…口完全符合√銷售計劃與支持口不符合口部分符合口符合…0完全符合?□不符合口部分符合□符合…口完全符合□不符合口部分符合□符合…口完全符合□不符合口部分符合□符合口完全符合□不符合口部分符合□符合口完全符合□不符合口部分符合D符合口完全符合口不符合口部分符合D符合…0亮全符合0不符合…口部分符合·D符合·0元全符合←二、績效分析部分(分析半年考核結(jié)果，找出最重要且最急需改進的三項績效差距，填寫在下面空格內(nèi))(一)規(guī)劃：材定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃(主管和員工根據(jù)最重要/急需提升的3項能力和3項績效差距，共同制定具體提升措施)落實所需相關部門/人的支持??444中44(二)執(zhí)行：規(guī)劃執(zhí)行跟蹤(員工對每項措施具體實施情況、時間進行記錄，并簡單評估效果)實施時間中444中4?4外交流、其他等內(nèi)容；發(fā)展的形式多種多樣，包括培訓、賦予挑戰(zhàn)性的工作、請員工承擔與現(xiàn)通道等級相匹配的相關相關項目機會、實習、輪崗等多種手段，切忌空泛!培訓主要從培訓通道中選擇課程，可選擇比員工現(xiàn)級別高一個級別以下的所有課程。主要的發(fā)展規(guī)劃有以下形式：ClassroomTraining(現(xiàn)場培訓)Computer-BasedTraining(CBT)(在線培訓)ReadingorResearchProject(相關相關項目研究)劃執(zhí)行情況半年的發(fā)展情況進行效果評估Shadowing(向他人學習)StructuredDiscussion(結(jié)構(gòu)化討論)Symposium/Conference/Workshop/Seminar(各種形式座談研討會)TaskForceorCommittee(任務委員會)Jobenrichment(工作多樣化)AcademicCourses(學術(shù)課程)MakingPresentations&RunningMeetings(陳述及主持會議)AttendanceatHigher-levelStaffMeetings:(參加高水平會議)Conductingtraining/teaching(授課)JoininginTechnical/ProfessionalAssociations(參加業(yè)內(nèi)協(xié)會)承認差異化發(fā)展方向。不為技術(shù)人員的發(fā)展或在 溫馨提示：進行PDI之前的準備工作：制訂面談相關相關計劃可以顯著提高交流的成功度及可控度!面談相關相關計劃包括：預期面談結(jié)果開場技巧花較短的時間，談一些對方感興趣的話題(哪怕是“題外話”),以消除其緊張如何平衡聽、講、問●恰當反應：在整個交流過程中對他人的講話給予真誠反應，避免“反應不夠”首先，表達理解，穩(wěn)定對方的情緒。承認對方情緒上答：不行!員工的級別就和個人薪資相同，不允許打聽，任何公開自己及他人級別信息的得越級申報；如有特殊申報的情況必須由各職位族領導力通道屬公司職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)中的管理管控管控族職業(yè)發(fā)展通道。領導力通道管理領導力能力評估是以領導力通道標準為依據(jù)，以實際工作為基礎的考評方法，它強調(diào)(二)領導力體系與員工職業(yè)發(fā)展體系的區(qū)別區(qū)別領導力體系力和行為要求，支撐公司戰(zhàn)略和文化調(diào)必須“勝任”本級領導力定義的員工符合本級標準要求同時還須提公司根據(jù)戰(zhàn)略需要主動識別和培養(yǎng)發(fā)展能力管理管控管控能力培養(yǎng)養(yǎng)級別定義：監(jiān)督下屬員工或/和低級別管理管控管控級別名稱：高級管理管控管控者(SeniorManager)的業(yè)務戰(zhàn)略方向提出直接、有響應力的建議能力項客戶導向組織發(fā)展團隊管理管控管控、變革管理管控管控、人才培養(yǎng)執(zhí)行力職業(yè)操守、個人情商評估變化中的客戶需求對業(yè)務領域的影響案以適應客戶和市場需求影響評估變化中的客戶需求對騰訊的影響關注客戶·將工作的目標與貢獻與客戶滿意度聯(lián)系起來，針對客戶意見作出決策和行動·無條件的保證對客戶的承諾，發(fā)展和維持良好的客戶關系·建設方便合理的系統(tǒng)、流程，使客戶很容易與騰訊合作建立并理解部門的貢獻與客戶滿意度之間的直接的聯(lián)系，針對客戶意見作出決策和行動無條件保證對客戶的承諾，發(fā)展和維持良好的客戶關系戶服務的靈活性和及時響應度·建立并理解部門的貢獻與客戶滿意度之間的直接的聯(lián)系，針對客戶意見作出決策和行動的客戶關系積極培養(yǎng)以客戶為中心的的文化，保證客戶·鼓勵員工尋找新的方法來為客戶創(chuàng)造價值·和客戶、合作伙伴共同尋求和共享新的價值點·通過更高效的執(zhí)行力來建立和維持客戶忠誠享新的價值點通過更高效的執(zhí)行力來建立和維持客戶忠·設計出超越客戶的預期并能顯著增值的解決新的價值點·通過更高效的執(zhí)行力來建立和維持客戶忠誠度·根據(jù)上級部門的規(guī)劃或部署制定團隊工作目標·根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源(包括人、財、物、信息等)作方法和活動·深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)并設計相應的監(jiān)控點及防范措施?！っ鞔_本人及下屬的工作職責、任務要求和衡·指導團隊成員制定相應的個人工作相關相關計劃·組織工作資源及時到位·認真聽取員工對工作實施的意見和建議，正確實施正向牽引·及時檢查、分析和評估各項工作結(jié)果·有效指導下屬工作方法或活動進行·找出偏離相關相關計劃目標的原因和工作中的失誤，提出改正措施，必要時上報主管及所影響的接口部門·在職責范圍內(nèi)立即實施改正措施，促成問題的解決·確定明確的團隊工作改進目標，制定改進相關相關計劃·制定可操作的改進措施并確保執(zhí)行定期對團隊工作改進情況進行評估、檢查，將部門相關相關計劃分解成可執(zhí)行的、清晰的充分考慮執(zhí)行中的風險要素，提出應急預防措施按相關相關計劃分配任務，并對下屬的工作相保障并促進監(jiān)控體系的有效運作，參與并指導·及時發(fā)現(xiàn)運作中的問題，迅速作出反應并進行訓資源，通過預算管理管控管控，及時監(jiān)控與評·在職權(quán)范圍內(nèi)勇于承擔風險，迅速判斷，果斷決策的決策。目標改進相關相關計劃，改進相關相關計劃必須具決策能力·基于對公司價值觀及管理管控管控理念的理解，從追求公司整體最佳的角度，對公司的長、短期目標的形成提出個人意見。為公司制定目標所提的建議必須是經(jīng)過精·將達成共識的公司目標轉(zhuǎn)化為可衡量的結(jié)果性指標(業(yè)績指標),作為形成公司對外策略與內(nèi)部方針的基礎。當前及可預見到的資源、時間、組織結(jié)構(gòu)、·在組織內(nèi)能夠信任他人在不同層次上授權(quán)他人作出決定，讓下屬充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，按照自己的方式程中適度指導，減少干涉?！ι婕暗铰殭?quán)范圍內(nèi)的跨部門流程中存在的·總結(jié)成功經(jīng)驗與習慣，及時以規(guī)則的形式加則的運作·對流程運作中未覆蓋到的部分與相關人員一同制定相應的補充規(guī)定與實施細則·與相關人員一同討論、學習與本部門業(yè)務有·給流程使用者提供準確、清楚、全面的培訓·對與本部門相關的業(yè)務流程的運作情況進行·宣導和灌輸流程化管理管控管控的理念，推動·身體力行地組織和參與職權(quán)范圍內(nèi)流程的制定，關注流程監(jiān)控點的設置，推動部門成員理解并貫徹執(zhí)行流程，不斷把成功的已有效運作·通過走動管理管控管控與過程監(jiān)控，處理例外在處理例外事件中不斷將例外規(guī)范化，使之成為例行的提高管控·建立例會制度、上下級之間定期溝通機制·體現(xiàn)對員工工作的正向牽引幫助員工正確面對挫折和失敗，在工作中以積極的心態(tài)接受優(yōu)勝劣汰的事實及時有效傳遞、正確詮釋公司的文化導向，并通過自身言行在管理管控管控工作中(特別是對員工的考核、評價及獎勵方于陳述已見，并善于引導、聽取、整合不倡導下屬之間建立積極、和諧的關系，公正處理團隊中下屬之間的矛盾。當下屬工作中有切實需要或遇到困難定的時間范圍內(nèi)實現(xiàn)對下屬工作上的承諾。學習內(nèi)、外部標桿適時交流有關信息，尋求和支持新鮮的、有創(chuàng)意的觀點，以利資源共享與相互啟發(fā)，促進信息增值·獎勵突破性的方法、主動性和試驗，不斷激發(fā)個人創(chuàng)意，完善創(chuàng)新機制以強烈的使命感與責任感去推動企業(yè)文化建設，在實踐中深刻理解并積極傳播公司的愿景與核心價值·及時有效傳遞、正確詮釋公司的文化導向，并在管理管控管控工作中(特別是對員工的考核、評價及獎勵方面)予以強化；·通過自身的言行使員工在工作中真實地領悟到公司所倡導的文化，從而認同公司文化?！ぴ趫F隊內(nèi)組織和推動雙向溝通，建立良好的溝通機制為團隊設立切實可行但又富于挑戰(zhàn)性的目標，將團隊的設想和目標與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)系起來實際行動傳達一種清晰的方向感，使組織充滿緊迫感和主動性·本部門目標制定和決策，既要考慮對公司戰(zhàn)略目標的貢獻，也要考慮對相關部門與相關流程的貢獻，以全流程績效牽引本部門的工作；避免本位主義，提倡整個騰訊的成功來降低內(nèi)部競爭；·理解部門之間的相互關聯(lián)，打破部門壁壘，從全流程最佳去理解本部門的責任，積極主動了解、理解和配合相關部門的要求，組織和保證對公司主流程的支持和對相關部門的業(yè)務支持；·通過有組織、有相關相關計劃的交流，積極利用相關部門的成果和推介本部門成果，達到資源的共團隊發(fā)展方向指引·理解騰訊公司全球競爭、技術(shù)、政策、經(jīng)濟·能夠敏銳的把握行業(yè)趨勢和全球性的市場機會，制定切實可行的戰(zhàn)略規(guī)劃·傳遞全面的對公司方向和戰(zhàn)略的理解具有強烈的使命感與責任感去推動組織與文為過程中，言傳身教，培養(yǎng)下屬。營造有利于員工成長、勇于創(chuàng)新、自我超越的責任，勇于負責，對于公司流程及部門工作中的問題敢于陳述已見的組織氛圍。·努力促進組織運作效率的提高，明確各層面的應負責任和績效考核標準，增強員工工作的明·為達成目標積極從他人那里獲得支持，協(xié)調(diào)時間、資源、質(zhì)量要求來完成組織目標·創(chuàng)造平衡性的解決合適的合適的方案最大化組織收益，使沖突表面化并建設性地解決沖突·建立內(nèi)部、外部網(wǎng)絡來支持協(xié)作，開放共享信息和資源，激勵組織內(nèi)跨部門團隊工作的文化消除變革中的阻力，勇于承擔責任與風險(包括崗位風險和創(chuàng)業(yè)過程中的風險)。承擔責任與風險(崗位風險和創(chuàng)業(yè)過程中風險)?！っ媾R變革時示范出樂觀的態(tài)度，稱贊參與變革和創(chuàng)理管控管控，評估公司/部門改進目標、范圍和晰可行的實施相關相關計劃合理安排員工以促進變革，集中關注那些激烈益，主動消除變革中的阻力，創(chuàng)造積極參與變革的氛圍·以高度的責任感培養(yǎng)、選拔、推薦管理管控管控者，做好部門內(nèi)后備管理管控管營造良好的學習氛圍，培育學習型組織；并注意在工作中言傳身教、及時輔導，必與下屬一起商定其個人發(fā)展目標和培訓高情況進行例行化檢查、評估，提出建設明確選拔管理管控管控者的組織目標，并嚴格按照公司的標準選拔和甄別管理管控管控者理管控管控者梯隊培養(yǎng)相關相關計劃，注重實際培養(yǎng)管理管控管控者的質(zhì)量和數(shù)量，在組織內(nèi)部形成·營造良好的學習氛圍，培育學習型組織理授權(quán)，傳遞壓力，在實踐中鍛煉管理管控管控者善于通過總結(jié)案例培養(yǎng)管理管控管控者，并通過案例中關鍵事件過程追溯和分析，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理管控管控者的優(yōu)秀品格和素質(zhì)履行管理管控管控者導師職責，善于對下屬正向引導，幫助改進其不足；注重工作中的言傳身教，與下屬共享經(jīng)驗營造管理管控管控者成長的環(huán)境，建立選拔和程中言傳身教。感和責任感。·圍繞組織目標，輔導下屬推進落實公司的管理管控管控者的質(zhì)量和數(shù)量營造良好的學習氛圍，培育學習型組織能在工作中對下屬和員工進行培養(yǎng)與管理管·嚴格自律、以身作則，以公司文化理念和規(guī)章制度規(guī)范自己起到良好的表率作用二00五年十一月二十日T1標準評估要素(Evaluation)領導力事的溝通的影響，并為相關相關項目和職能范圍決策提供有用信息對決策產(chǎn)生一定影員工作，并告訴新員結(jié)果影響滿意度/一次性做好的要求；----按相關相關計劃完成工作目標；決策影響考的技術(shù)建議和信息；管控和運作方面的決策如任務安排的優(yōu)先順序、理解，并以此指導本職實際工作；工作之中；——可向新員工傳授工作經(jīng)驗和心得；術(shù)合作；——收集業(yè)務領域內(nèi)相關信息；間的產(chǎn)品知識、產(chǎn)品技術(shù)、研發(fā)技能的交流；并嚴格遵守技術(shù)保密規(guī)定；技術(shù)協(xié)調(diào)——在對周邊部門的工作中注意應用協(xié)作技巧；----對所從事的子模塊進行詳細介紹；----可對用戶進行產(chǎn)品概要知識簡介；業(yè)務導向相關項目分配給自己的業(yè)務作出持續(xù)>能夠在T2以上人員指導下解決問題，并能夠識別和關注自己的內(nèi)部和外部客作任務和發(fā)展方向；考的產(chǎn)品技術(shù)建議；目標，在主管或二級以上工程師的指導下制定可行性較強的本職工作相關相關計劃，合理安排本職工作范圍內(nèi)各項事務的處理順序；——職能范圍內(nèi)完成工作文檔范圍內(nèi)的子模塊問題；——獨立處理和解決系統(tǒng)例行的問題和操作問或T2以上工程師的幫助下，實施解決所從事產(chǎn)品中存在的子模塊問題；——在一般攻關任務中承擔一定的作用；能夠識別和關注自己的內(nèi)部和外部客戶客戶——能夠?qū)δ硞€客戶合同合約合約需求及時作出——能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級別能夠?qū)W習和運用本職工法、工具和流程)技術(shù)工作標準要素(Performance)評估要素(Evaluation)領導力目團隊有效溝通>能夠根據(jù)公司標準、和技術(shù)方向的要求，決策提供有用信息與團隊協(xié)調(diào)與周邊結(jié)果影響的要求；決策影響技術(shù)建議和信息；管控和運作方面的決策如任務安排的優(yōu)先順序、每一個環(huán)節(jié)；工作之中；開發(fā)正軌，需要時可以承擔思想導師的工作；術(shù)合作；間的產(chǎn)品知識、產(chǎn)品技術(shù)和研發(fā)技能的交流、研——遵守公司技術(shù)答復行為規(guī)范和統(tǒng)一宣傳口徑，遵循技術(shù)職業(yè)道德，具有公司技術(shù)保密意識并嚴格遵守技術(shù)保密規(guī)定；——在對周邊部門的工作中注意應用協(xié)作技巧和借助集體力量；——對所從事的模塊進行詳細介紹；----對用戶進行產(chǎn)品知識、操作培訓，并與用戶進行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通；業(yè)務導向工作，并對部門/相》能夠在T3以上人員指導下解決模塊問并能夠避免常規(guī)問題發(fā)生>能夠通過工作實現(xiàn)作任務和發(fā)展方向考的產(chǎn)品技術(shù)建議；合整個相關相關項目組工作相關相關計劃、進度及成本目標要求，控制本職工作的輕重緩急、優(yōu)先順序安排；----及時適應市場、客戶需求和工作安排的改變，并有效地進行調(diào)整和工作；——職能范圍內(nèi)有效完成工作文檔——參與技術(shù)共享；——對流程/規(guī)范提出可供參考的改進建議；范圍內(nèi)的模塊問題和難點；——獨立處理和解決產(chǎn)品/相關相關項目問題和的方案并有效實施；攻關任務中承擔較重要的作用；——運用經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)避免一些常規(guī)技術(shù)問題?？蛻簟軌?qū)δ硞€客戶合同合約合約需求及時作出——能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級別能夠掌握和靈活運用并不斷提高本職工作相關的知識(技能、方法、工具和流程)性技術(shù)問題標準要素(Performance)評估要素(Evaluation)領導力相關項目/部門決策能夠產(chǎn)生有效影響經(jīng)驗者能力結(jié)果影響好的要求；較好的成績；決策影響起有效的影響；管控和運作方面的決策如任務安排的優(yōu)先順序、決等提出有影響的建議；本、質(zhì)量和價格費用有較好的影響；好的影響；—承擔新員工思想導師工作；技巧和團體力量進行技術(shù)合作；和利用；內(nèi)或跨相關相關項目組間相關產(chǎn)品技術(shù)、研發(fā)技能的交流和研討；——遵守公司技術(shù)答復行為規(guī)范和統(tǒng)一宣傳口徑，遵循技術(shù)職業(yè)道德，具有公司技術(shù)保密意識并嚴格遵守技術(shù)保密規(guī)定；技術(shù)協(xié)調(diào)——在對周邊部門的工作中有效應用協(xié)作技巧和集體力量提高效率；----對所從事的較復雜的模塊進行詳細介紹；效地與用戶進行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通；業(yè)務導向業(yè)務工作，并對部門/相關相關項目組業(yè)務工作和發(fā)展作出雜問題發(fā)生感，能夠通過團隊工作實現(xiàn)客戶客戶多議或領導一個小型開發(fā)相關相關項目組；重、推動職能范圍內(nèi)工作文檔的建設；——參與/推動技術(shù)共享；——對流程/規(guī)范提出有效的改進建議；----可參與業(yè)務領域內(nèi)的預算工作；塊問題和難點；關項目問題和難點；定的評審能力，根據(jù)市場需求及時地分析所從事產(chǎn)品中存在的模塊問題、提出解決合適的合適的方案并有效實施；----在緊急任務攻關中承擔較重要作用或在小型攻關任務中起骨干或組織領導作用——運用技巧和經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)并避免較復雜的技術(shù)問具有高度的客戶敏感，能夠通過團隊工作實現(xiàn)客客戶——能夠?qū)δ硞€客戶合同合約合約需求及時作出——能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響——能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級別能夠在某一技術(shù)學科識別關鍵技術(shù)點及其潛在價值；在某關鍵技術(shù)上有專長或較深造詣——能帶領他人或一個團隊以一個完備的相關相關計劃(考慮技術(shù)問題、技術(shù)瓶頸、進展方法)與權(quán)威技術(shù)團體交流——表現(xiàn)出跨學科的技術(shù)能力次的人員對話領導力外部溝通達成團隊//相關相關項目形成骨干的能力結(jié)果影響意度/一次性做好的要求；決策影響起較為重要的影響；管控和運作方面的決策如任務安排的優(yōu)先順序、決等提出有影響的建議；本、質(zhì)量和價格；較好的影響；踐中培養(yǎng)了一批在產(chǎn)品開發(fā)過程中有較突出績效的技術(shù)骨干；----在部門間/內(nèi)工作接口時有效地運用協(xié)作技巧和團隊力量進行技術(shù)合作，在團隊中發(fā)揮凝聚——與公司外各類技術(shù)機構(gòu)交流、溝通、研討，有效分析、應用；——參加部門間、部門內(nèi)或有效組織、推動跨相關相關項目組間或相關相關項目組內(nèi)相關產(chǎn)品技理論研討；——遵守公司技術(shù)答復行為規(guī)范和統(tǒng)一宣傳口徑，遵循技術(shù)職業(yè)道德，具有公司技術(shù)保密意識并嚴格遵守技術(shù)保密規(guī)定；技術(shù)協(xié)調(diào)----有效地應用協(xié)作技巧和集體力量領導相關相關項目的開發(fā)；——對所從事的系統(tǒng)進行詳細介紹；效地與用戶進行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通；業(yè)務導向>能夠采取適當措施力和可持續(xù)發(fā)展能力，推動部門/相關具有領導一個中型開發(fā)相關相關項目組；確定和決策；范圍內(nèi)的文檔工作并基本保持相關相關項目/產(chǎn)品開發(fā)的持續(xù)性；——負責較高的系統(tǒng)合適的合適的方案/相關相關計劃/程序質(zhì)量/文檔/資料評審；動相關流程/規(guī)范的改進；----可履行業(yè)務領域內(nèi)的預算職責；客戶需求提供解決建議問題和難點；——獨立處理和解決較重大問題；審能力，根據(jù)市場需求及時地分析所從事產(chǎn)品中并有效實施；技術(shù)顧問作用；預見其可能性，同時制定并實施避免這些問題發(fā)生的解決合適的合適的方案；能夠判斷客戶需求變化趨勢，并為實現(xiàn)客戶需求客戶——能夠?qū)δ硞€客戶合同合約合約需求及時作出——能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響——能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級別——能夠保證提供的客戶服務水平優(yōu)于競爭對手能跨多個技術(shù)學科識別關鍵技術(shù)點及其潛在價為權(quán)威人士；的技術(shù)，領導分析其影響、構(gòu)成，對在新相關相關項目或者程序中應用能提供幫助；——對多種關鍵技術(shù)之于公司業(yè)務的作用有建構(gòu)整合它們的理解——有能力借助已有的技術(shù)，加以擴展和改進以技術(shù)、改進技術(shù)實施的方式，并提供指導(可選)將帶來的影響領導力司銷售或與外部溝相關項目組/部門技術(shù)工作目標決策起影響結(jié)果影響好的要求；出了突出的成績；決策影響起直接的、意義重大的影響；問題做出決策或提出有重要影響的建議；重要影響的建議；起到相關相關項目/部門的技術(shù)榜樣作用；部門的技術(shù)榜樣作用；大量技術(shù)專家和公司中堅力量的部門技術(shù)工作氛圍建設。中培養(yǎng)了一批在產(chǎn)品開發(fā)過程中績效突出的產(chǎn)品技術(shù)中堅和技術(shù)專家；——具有思想導師實踐經(jīng)歷；作技巧和團隊力量進行技術(shù)合作；——與公司外各類技術(shù)機構(gòu)交流、溝通、研全面有效收集相關信息，并深入分析、充分應用；——組織、推動、參加部門間、部門內(nèi)相關產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品知識、研發(fā)技能的交流溝通和產(chǎn)品技術(shù)理論研討；——遵守公司技術(shù)答復行為規(guī)范和統(tǒng)一宣傳口并嚴格遵守技術(shù)保密規(guī)定；導所在業(yè)務部門的系統(tǒng)開發(fā)工作；系進行詳細介紹；續(xù)有效地與用戶進行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通；業(yè)務導向>能夠采取適當措施力和可持續(xù)發(fā)展能力，為大型相關相關項目成功作出持續(xù)——確保產(chǎn)品的綜合競爭力及可持續(xù)發(fā)展能力；——在職能范圍內(nèi)提供重要技術(shù)建議或領導一個大型系統(tǒng)開發(fā)相關相關項目組；向，并據(jù)此控制本職工作和職能范圍內(nèi)工作的輕重緩急、優(yōu)先順序安排，制定并把握產(chǎn)品系統(tǒng)部分的工作相關相關計劃及成本目標；----迅速適應市場、客戶需求和工作安排的改變，并據(jù)此推動、參與部門目標的確定和決策；——完成本職工作的文檔、重視并有效推動部門或職能范圍內(nèi)工作文檔體系的建設，有效保證產(chǎn)品開發(fā)工作的延續(xù)性；——負責全面的、較高的系統(tǒng)需求分析能力和系統(tǒng)總體合適的合適的方案/相關相關計劃/程序質(zhì)量/文檔/資料評審；——引導/組織/推動技術(shù)共享；——對流程/規(guī)范提出重要改進建議或組織/推動相關流程/規(guī)范的改進；----可履行業(yè)務領域