在客服實習報告

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在客服實習報告篇1姓名：黃珺

學號：1231040207

專業(yè)班級：12電子商務2班

所屬分院：經(jīng)濟管理分院

實習單位：義烏歐邦電子商務有限公司

實習崗位：客服

實習單位指導老師：童成

校內(nèi)指導老師：金麗靜

實習日期：20**年11月1日至20**年1月25日

一、實習概述

在參與學校10月底安排的聘請會，并經(jīng)受了面試后，我勝利的得到了從20**年11月初到20**年1月底，在義烏歐邦電子商務有限公司的頂崗實習機會。雖然算不上正式的員工，但我依舊會以正式員工的規(guī)定嚴格要求自己;以實習生的心態(tài)努力學習，將最好的自己呈現(xiàn)出來!

我實習的公司是于20**年9月新成立的義烏歐邦電子商務有限公司，坐落于離飛機場很近的北苑美滿里電子商務園區(qū)，義烏歐邦電子商務有限公司主營愛達屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴峻的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公……此處隱蔽19274個字……質(zhì)和工作表現(xiàn)，徑直反映出這個公司的人員業(yè)務水平和整體素養(yǎng)，所以在做每一件事情的時候都肯定要嚴格的要求自己。同時，作為一線工作人員，任何一個小的

失誤都可能會產(chǎn)生巨大的影響，不僅是自己的工作受阻，還會影響到客戶的業(yè)務辦理，甚至收到上層領導的批判指責，所以做每一件事情肯定要嚴謹、一絲不茍。假如有條件，肯定要先熟識自己的工作內(nèi)容，事后檢驗自己的工作結(jié)果，盡力做到萬無一失?；蛟S你不需要反復檢查自己的工作，但是當心無大錯。

第四：擅長總結(jié)，查漏補缺。

這一次的工作時間雖然不長，但讓我從中學到了許多書本上學不到的知識和閱歷，了解到了通訊行業(yè)的一些信息，了解了這個社會的一些特質(zhì)，讓我明白了理論與實踐、抱負與現(xiàn)實的差距，更好的認識到了自己的缺點與不足，進而改正和加強學習，從而可以更好的進步。這可以讓我盡快的對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃做出相應的調(diào)整，設定職業(yè)定位的目標，想勝利邁步前進。

第五：合理的崗位晉升制度和團隊合作的重要性。

初入公司的時候，還保留這在學校讀書時的那種心性，認為自己沒問題，可以輕松搞定?！把鄹呤值汀背闪斯ぷ鬟^程中的最大障礙，一個人扛事情做完也變得困難無比。這時候我發(fā)覺，自己以往的做法有那么多的錯誤和稚嫩，“眾人拾柴火焰高”就是這個道理，有人協(xié)作，做起事情來就會很快、遇到困難解決起來也會很快速。那時候，有點懵懂了，假如一個公司的人不團結(jié)，勾心斗角，它是不可能勝利的做大做強的。中國移動集團公司的強大不僅僅是由于它的團結(jié)、企業(yè)文化、人文關懷，更重要的是要有一個合理的崗位晉升制度。由于團結(jié)的基礎是同等，合理的晉升制度可以讓大家