文員年終工作總結(jié)

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文員年終工作總結(jié)1一年很快就過去了，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我仔細(xì)完成了酒店各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了肯定的成果。同時(shí)，我在收購(gòu)文員這個(gè)崗位上也學(xué)到了不少的東西。在這里，我要對(duì)我這一年的工作進(jìn)行年終總結(jié)，一是對(duì)過去不足的地方的進(jìn)行總結(jié)歸納，二是在此基礎(chǔ)上對(duì)來年的工作提前進(jìn)行計(jì)劃。

一、完成工作方面

1、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，仔細(xì)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，幫助業(yè)務(wù)部的工作需要。

2、公開透亮的按收購(gòu)制度程序辦事。在收購(gòu)前、收購(gòu)中、收購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。有問題第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

3、圍繞掌握成本、收購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。收購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，著重溝通技巧和談判策略。

4、對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。合作過程中，收購(gòu)人員需要公正嚴(yán)明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最正確供應(yīng)商戰(zhàn)……此處隱蔽13478個(gè)字……理安排窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實(shí)際問題我們都會(huì)實(shí)時(shí)、主動(dòng)地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請(qǐng)教，對(duì)于新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目和審批流程我們也實(shí)時(shí)向群眾做好說明說明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實(shí)和開展。

三、仔細(xì)做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

1、業(yè)務(wù)在我區(qū)開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的親密溝通和協(xié)調(diào)，目前此項(xiàng)工作開展得比較順當(dāng)。

2、窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，應(yīng)與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以，對(duì)區(qū)審批辦提出的工作要求和看法我都予以積極協(xié)作，并力求做到最好，同時(shí)，遇到需要區(qū)審批辦幫助的工作我也做到與他們實(shí)時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順當(dāng)開展。

3、審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示和會(huì)議精神，我都做到實(shí)時(shí)、精確地傳達(dá)和落實(shí)，對(duì)工作中遇到的問題，我會(huì)實(shí)時(shí)組織同事進(jìn)行爭(zhēng)論，共同討論改善和解決的方法，集思廣益解決實(shí)際問題，加強(qiáng)窗口人員的凝集力，提高窗口的辦事質(zhì)量。

四、仔細(xì)聽取群眾反饋的看法，不斷改進(jìn)工作方法

對(duì)辦事群眾提出的建議和看法我會(huì)進(jìn)行仔細(xì)的分析，聽取合理的看法和建議并在工作中予以改正，對(duì)于我們無法解決的問題，實(shí)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，尋求妥當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，不斷改進(jìn)窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，審批窗口取得了肯定的成果，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎(jiǎng)”，個(gè)人也獲“優(yōu)秀服務(wù)之星”稱號(hào)。但是，我還有很多做得不足的地方，如專業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高，溝通技能仍有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，在今后的