情緒壓力管理與自我激勵(lì)

關(guān)于情緒壓力管理與自我激勵(lì)團(tuán)隊(duì)五要素：１.目標(biāo)（Purpose）；２.人員（People）；３.計(jì)劃（Plan）；４.權(quán)限（Power）；５.定位（Place）；第2頁,共85頁，2024年2月25日，星期天目錄第一單元情商的內(nèi)涵與基本認(rèn)知第二單元情緒壓力的產(chǎn)生和影響第三單元情緒壓力的認(rèn)知和疏導(dǎo)第四單元職場應(yīng)有的陽光心態(tài)第3頁,共85頁，2024年2月25日，星期天情商的基本認(rèn)知第4頁,共85頁，2024年2月25日，星期天情商的概念和內(nèi)涵情商（emotional

quotient簡寫成EQ）是表示認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)自身情緒的能力。1、認(rèn)識(shí)自身的情緒2、妥善管理自身的情緒3、自我激勵(lì)4、認(rèn)知他人的情緒5、人際關(guān)系的管理第5頁,共85頁，2024年2月25日，星期天智商與情商關(guān)系情商智商一事無成懷才不遇春風(fēng)得意貴人相助情商的作用就是使人能更充分地發(fā)揮智商的作用、效果。第6頁,共85頁，2024年2月25日，星期天智商與情商的關(guān)系IQEQ認(rèn)知能力思維能力語言能力觀察能力計(jì)算能力

感受、理解自制力熱忱毅力自我驅(qū)策力

20%80%第7頁,共85頁，2024年2月25日，星期天51志商財(cái)商健商膽商靈商心商情商德商智商逆商自重自立自愛自動(dòng)自覺自若自由自信自勵(lì)自省自強(qiáng)慧戒定贏商金字塔團(tuán)體資本個(gè)體資本第8頁,共85頁，2024年2月25日，星期天低情商在企業(yè)管理中的幾個(gè)突出表現(xiàn)不能適應(yīng)環(huán)境；爭強(qiáng)好勝，不能委曲求全；缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神；功利主義——個(gè)人利益至上；官本位——脫離群眾/下屬；注重威權(quán)，缺乏威信；缺乏“人性”；第9頁,共85頁，2024年2月25日，星期天高情商尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人。對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力。自信而不自滿。人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問題。認(rèn)真對(duì)待每一件事情。第10頁,共85頁，2024年2月25日，星期天放松一下?？磶讖埿睦韴D片吧

你有什么感受呢？？？第11頁,共85頁，2024年2月25日，星期天經(jīng)驗(yàn)與知覺的整體性主觀圖形第12頁,共85頁，2024年2月25日，星期天花瓶或臉孔？

這是根據(jù)完形心理學(xué)派Figure-ground原則，當(dāng)我們看東西時(shí)，會(huì)選擇主題或背景；當(dāng)我們選擇白色的輪廓圍成的物體為主體（figure），黑色的部份就是背景（ground），所以看到的是一只花瓶。反之，選擇黑色的輪廓為主體，則看到兩張臉孔。第13頁,共85頁，2024年2月25日，星期天你覺得正中間的字是13還是B？情境效應(yīng)(ContextEffects)

第14頁,共85頁，2024年2月25日，星期天第15頁,共85頁，2024年2月25日，星期天第16頁,共85頁，2024年2月25日，星期天盯著中央黑點(diǎn)，不一會(huì)兒旁邊的灰色會(huì)擴(kuò)散到整個(gè)螢?zāi)坏?7頁,共85頁，2024年2月25日，星期天數(shù)一數(shù)裡面有幾個(gè)黑點(diǎn)!

第18頁,共85頁，2024年2月25日，星期天這頭象有幾條腿？第19頁,共85頁，2024年2月25日，星期天第20頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

左邊的圖形展示了四個(gè)部分A,B,C,D.A,B,C的

?的部分被塗成陰影ABCD1.將‘A’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的兩部分.2.將‘B’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的三部分.3.將‘C’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的四部分.4.將‘D’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的七部分.提示：答案不是三角形，你應(yīng)該自己解決。提示：答案不是三角形。這個(gè)問題的世界記錄是七秒鐘解決了嗎？你還需要多長時(shí)間？一二三人們常說，這就是僵化的思維，你有嗎？再按繼續(xù)鍵，就槍斃你！你這個(gè)混蛋，就是不動(dòng)腦筋！第21頁,共85頁，2024年2月25日，星期天人類需要的層次關(guān)系

尊重需要?dú)w屬與愛的需要安全需要生理需要自我實(shí)現(xiàn)需要第22頁,共85頁，2024年2月25日，星期天第23頁,共85頁，2024年2月25日，星期天覺察自我和他人情緒第24頁,共85頁，2024年2月25日，星期天什么是情緒？情緒（Emotion）是指人們?cè)趦?nèi)心活動(dòng)過程中所產(chǎn)生的心理體驗(yàn)，或者說，是人們?cè)谛睦砘顒?dòng)中，對(duì)客觀事物是否符合自身需要的態(tài)度體驗(yàn)?？鞓废矏傮@喜贊嘆愛滿意悲傷苦悶憤怒憎恨第25頁,共85頁，2024年2月25日，星期天情緒產(chǎn)生的來源情景需要情緒A情緒B認(rèn)知個(gè)體情緒C第26頁,共85頁，2024年2月25日，星期天客觀事物不符合個(gè)體的需要得不到滿足產(chǎn)生肯定情緒嫌惡、憤怒、憎恨符合個(gè)體的需要愉快、滿意、喜愛產(chǎn)生否定情緒得到滿足感到挫折，承受壓力第27頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

我們?cè)絹碓礁挥校蔀槭裁催€是不開心呢？

27第28頁,共85頁，2024年2月25日，星期天父母健康夫妻關(guān)系職業(yè)發(fā)展客戶要求房價(jià)物價(jià)社會(huì)競爭子女教育28第29頁,共85頁，2024年2月25日，星期天29你的壓力來自何處？職業(yè)發(fā)展工作負(fù)荷人際關(guān)系工作和家庭的平衡第30頁,共85頁，2024年2月25日，星期天何謂壓力？壓力是個(gè)體在生活適應(yīng)過程中的一種身心緊張狀態(tài)源由于環(huán)境要求/變化與自身應(yīng)對(duì)能力不平衡這種緊張狀態(tài)傾向于通過非特定性的心理和生理反應(yīng)表現(xiàn)出來。30第31頁,共85頁，2024年2月25日，星期天認(rèn)知壓力31壓力的含義是：

第一、它是源自工作/生活中那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激；

第二、它是一種主觀的內(nèi)部心理狀態(tài)；

第三、它是人體對(duì)需要和威脅的一種生理反應(yīng)

第32頁,共85頁，2024年2月25日，星期天壓力產(chǎn)生的過程32霍梅斯生活事件表第33頁,共85頁，2024年2月25日，星期天不良情緒產(chǎn)生的危害美國生理學(xué)家艾爾馬的實(shí)驗(yàn)研究：將人在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣體收集在玻璃試管中，冷卻后變成水發(fā)現(xiàn)：心平氣和悲憤憤怒、生氣第34頁,共85頁，2024年2月25日，星期天負(fù)性情緒對(duì)企業(yè)的影響消極情緒容易造成人際關(guān)系緊張、沖突不斷加劇形成心身疾病，增加企業(yè)成本。領(lǐng)導(dǎo)與下屬調(diào)節(jié)能力的差距導(dǎo)致關(guān)系緊張、焦慮因壓力的影響，增加了工作者的不滿、消極、高離職率和缺勤等問題。但多以胃痛等原因表示出來創(chuàng)新能力下降，企業(yè)發(fā)展受阻第35頁,共85頁，2024年2月25日，星期天情緒困擾下人們的應(yīng)對(duì)方式第36頁,共85頁，2024年2月25日，星期天情緒壓力的認(rèn)知與緩解第37頁,共85頁，2024年2月25日，星期天保護(hù)自己的工具---情緒1、得到關(guān)愛，得到幫助2、避免受到傷害3、與自己的情緒為友--態(tài)度4、所有的情緒都是來幫助我們的。讓我們得到利益第38頁,共85頁，2024年2月25日，星期天感恩自己的情緒正常的情緒是動(dòng)態(tài)的一旦情緒成為靜態(tài)，就會(huì)成為傷害化敵為友，不在清除自己的情緒沒有正面或負(fù)面的情緒，每個(gè)情緒都是一個(gè)天使使自己情緒流動(dòng)起來的方法就是---感恩感恩使自己的內(nèi)在團(tuán)結(jié)起來與自己的內(nèi)在合一，才是最強(qiáng)大的方法。第39頁,共85頁，2024年2月25日，星期天保持良好情緒的幾種方法1．有目標(biāo)和追求

第40頁,共85頁，2024年2月25日，星期天2．經(jīng)常保持微笑

第41頁,共85頁，2024年2月25日，星期天3、與別人分享喜悅第42頁,共85頁，2024年2月25日，星期天4．樂于助人

第43頁,共85頁，2024年2月25日，星期天5．保持一顆童心

第44頁,共85頁，2024年2月25日，星期天6.學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處

第45頁,共85頁，2024年2月25日，星期天7．保持幽默感

第46頁,共85頁，2024年2月25日，星期天8．能處亂不驚

第47頁,共85頁，2024年2月25日，星期天9．學(xué)會(huì)寬恕他人

第48頁,共85頁，2024年2月25日，星期天10．有知心朋友

第49頁,共85頁，2024年2月25日，星期天11．與人合作,并從中獲得樂趣

第50頁,共85頁，2024年2月25日，星期天12．保持高度的自信心

第51頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

NLP的12條前提假設(shè)一、沒有兩個(gè)人是一樣的二、一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人三、有效比有道理更重要四、只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界，沒有絕對(duì)的真實(shí)世界五、溝通的意義在于對(duì)方的回應(yīng)六、重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果七、凡事必有至少三個(gè)解決方法八、每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為九、每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源

十、在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部分便是最能影響大局的部分十一、沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息十二、動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒有效果而已第52頁,共85頁，2024年2月25日，星期天1、從我與事的關(guān)系認(rèn)識(shí)自我通過自己的成敗經(jīng)驗(yàn)中獲得的自我意識(shí)。“失敗是成功之母”V.S.“成功是成功之母”2、從我與人的關(guān)系中認(rèn)識(shí)自我（1）別人對(duì)自己的態(tài)度（2）與別人的比較3、從我與己的關(guān)系中認(rèn)識(shí)自我（1）認(rèn)識(shí)在自己眼中的我。個(gè)人實(shí)際觀察到客觀的我，包括身體，容貌，性別，年齡，職業(yè)，性格，氣質(zhì)，能力等。（3）認(rèn)識(shí)理想中的我。即自己對(duì)自己的期望。認(rèn)識(shí)自我的三條渠道第53頁,共85頁，2024年2月25日，星期天九型人格圖第54頁,共85頁，2024年2月25日，星期天積極心態(tài)和自我激勵(lì)第55頁,共85頁，2024年2月25日，星期天激發(fā)熱情。增強(qiáng)創(chuàng)造力。獲得更多資源。積極心態(tài)的好處

第56頁,共85頁，2024年2月25日，星期天喪失機(jī)會(huì)。使希望破滅。限制潛能發(fā)揮。消耗掉很大的精力。失道寡助。不能充分享受人生。消極心態(tài)的壞處

第57頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

“墨非定律”產(chǎn)生于美國，事情發(fā)生在1949年。一位名叫墨非的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的一位同事是個(gè)倒霉蛋，不經(jīng)意地說了句笑話：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟。”這句笑話在美國迅速流傳，并擴(kuò)散到世界各地，最后演變成如下墨非定律：“如果事情可能向壞的方向發(fā)展，它一定會(huì)這樣?！?/p>

可見，消極心態(tài)的破壞力是巨大的。墨非定律

第58頁,共85頁，2024年2月25日，星期天作為企業(yè)員工應(yīng)該具備的四種心態(tài)我有必定成功公式；做事先做人；過去不等于未來;是的我準(zhǔn)備好了；第59頁,共85頁，2024年2月25日，星期天知識(shí)技能心態(tài)是什么？怎么干？愿意干1、心態(tài)與能力知識(shí)、技巧、心態(tài)是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中心態(tài)尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)+技巧=能力第60頁,共85頁，2024年2月25日，星期天組織喜歡的人才是能給組織帶來財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。態(tài)度能力第61頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

人與人之間只有很小的差異，但這種差異往往造成人生結(jié)果的巨大差異.

很小的差異，就是人生的態(tài)度：是積極的還是消極的；巨大的差異的結(jié)果：是成功還是失??！2、心態(tài)與成功第62頁,共85頁，2024年2月25日，星期天破壞性的批評(píng)

惡果：?害怕，膽怯，缺乏信心

?逃避，放棄；?自我設(shè)限

3、失敗的根源第63頁,共85頁，2024年2月25日，星期天4、不愿承擔(dān)責(zé)任不愿承擔(dān)責(zé)任的人：找借口、找原因、找理由埋怨、責(zé)怪一切都是別人的問題，我是受害者

第64頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

1.主觀固執(zhí)、消極論斷

2.我是對(duì)的：固執(zhí)己見

3.別人是錯(cuò)的：驗(yàn)證別人的錯(cuò)誤5、自以為是世上沒有不好的人,只有不好的心態(tài)!第65頁,共85頁，2024年2月25日，星期天只要我們能夠改變自己的心態(tài)，我們就能夠改變自己的世界！6、成功心態(tài)第66頁,共85頁，2024年2月25日，星期天改變你的信念，

就改變你的生命！態(tài)度信念結(jié)果行為機(jī)遇=機(jī)會(huì)+準(zhǔn)備7、心態(tài)決定命運(yùn)第67頁,共85頁，2024年2月25日，星期天心態(tài)影響人的能力，

能力影響人的命運(yùn)。

生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)，

如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好，

如果你能保證每天心情好，你就會(huì)獲得很好的生命質(zhì)量，體驗(yàn)別人體驗(yàn)不到的靚麗的生活。

第68頁,共85頁，2024年2月25日，星期天二、建立自信心坐在會(huì)場最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對(duì)方搶先發(fā)言大聲說話第69頁,共85頁，2024年2月25日，星期天我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者自我暗示第70頁,共85頁，2024年2月25日，星期天三、陽光思維客觀條件受制于人，并不足懼重要的是，我們有選擇的自由可以對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)

第71頁,共85頁，2024年2月25日，星期天四、學(xué)會(huì)享受過程享受過程，精彩每一天。生命是一個(gè)過程不是一個(gè)結(jié)果，如果你不會(huì)享受過程，結(jié)果到了是什么，大家都知道。生命是一個(gè)括號(hào)，左邊括號(hào)是出生，右邊括號(hào)是死亡，我們要做的事情就是填括號(hào)，要用靚麗多彩的事情，好心情把括號(hào)填滿，結(jié)果到了括號(hào)就結(jié)束了。第72頁,共85頁，2024年2月25日，星期天五、活在現(xiàn)在最重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人，最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，這種觀點(diǎn)就叫活在當(dāng)下，它是直接可以操作的。

第73頁,共85頁，2024年2月25日，星期天六、

把握自己不要把自己幸福的來源建立在別人的行為上面第74頁,共85頁，2024年2月25日，星期天七、需要一點(diǎn)”Q哥精神”如果遇到倒霉的事情就