W聯(lián)通大客戶經(jīng)理績(jī)效管理體系研究的開題報(bào)告

W聯(lián)通大客戶經(jīng)理績(jī)效管理體系研究的開題報(bào)告開題報(bào)告一、研究背景和研究意義績(jī)效管理是企業(yè)管理中極為重要的一環(huán)，它通過有效的評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，使企業(yè)員工的績(jī)效不斷提升，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為通信行業(yè)的龍頭企業(yè)，中國(guó)聯(lián)通在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，必須合理地構(gòu)建和完善自身的績(jī)效管理體系。然而，傳統(tǒng)的績(jī)效管理體系往往過于簡(jiǎn)單和粗略，在管理上存在許多不足，很難為企業(yè)真正帶來(lái)長(zhǎng)期的盈利和增長(zhǎng)。因此，本研究將從大客戶經(jīng)理的績(jī)效管理角度出發(fā)，探究如何構(gòu)建一種適應(yīng)聯(lián)通發(fā)展特點(diǎn)的績(jī)效管理體系，從而提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。二、研究?jī)?nèi)容和研究方法（一）研究?jī)?nèi)容本研究將以中國(guó)聯(lián)通大客戶經(jīng)理為研究對(duì)象，圍繞當(dāng)前績(jī)效管理中存在的問題和不足，探究如何構(gòu)建適合聯(lián)通發(fā)展特點(diǎn)的績(jī)效管理體系。具體研究?jī)?nèi)容如下：1.績(jī)效管理理論闡述和相關(guān)指標(biāo)分析；2.大客戶經(jīng)理績(jī)效管理現(xiàn)狀分析；3.聯(lián)通大客戶經(jīng)理績(jī)效管理體系構(gòu)建和實(shí)施策略；4.績(jī)效管理實(shí)施后績(jī)效評(píng)估和總結(jié)。（二）研究方法本研究采用文獻(xiàn)研究、案例分析和問卷調(diào)查相結(jié)合的方法。具體方法如下：1.文獻(xiàn)研究——通過閱讀相關(guān)文獻(xiàn)、論文和書籍，認(rèn)真研究績(jī)效管理理論，并了解當(dāng)前績(jī)效管理中存在的問題和不足；2.案例分析——通過分析聯(lián)通大客戶經(jīng)理績(jī)效管理的實(shí)際情況，深入了解存在的問題和原因，為構(gòu)建適合聯(lián)通發(fā)展的績(jī)效管理體系提供依據(jù)；3.問卷調(diào)查——通過向聯(lián)通大客戶經(jīng)理發(fā)送調(diào)查問卷，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和意見，為績(jī)效管理體系的構(gòu)建和實(shí)施提供參考和建議。三、預(yù)期研究成果（一）研究目標(biāo)通過本研究，期望達(dá)到以下目標(biāo)：1.了解績(jī)效管理的基本理論和方法，掌握有關(guān)績(jī)效管理的重要指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；2.深入分析聯(lián)通大客戶經(jīng)理績(jī)效管理的實(shí)際情況，找出存在的問題和不足；3.構(gòu)建適合聯(lián)通發(fā)展的大客戶經(jīng)理績(jī)效管理體系，并制定相應(yīng)的實(shí)施策略；4.通過問卷調(diào)查，收集原始數(shù)據(jù)和意見，為績(jī)效管理體系的實(shí)施提供參考和建議。（二）預(yù)期成果1.完成關(guān)于聯(lián)通大客戶經(jīng)理績(jī)效管理體系的研究論文并獲得碩士學(xué)位；2.提出適合聯(lián)通發(fā)展特點(diǎn)的績(jī)效管理體系，可供實(shí)際操作和借鑒；3.對(duì)聯(lián)通進(jìn)行管理創(chuàng)新和提升績(jī)效的思路和方法做出一定貢獻(xiàn)。四、進(jìn)度安排本研究預(yù)計(jì)在一年的時(shí)間內(nèi)完成，進(jìn)度安排如下：階段時(shí)間安排第一階段1-2個(gè)月研究背景和文獻(xiàn)調(diào)研第二階段3-6個(gè)月大客戶經(jīng)理績(jī)效管理現(xiàn)狀及問題分析第三階段7-9個(gè)月構(gòu)建和實(shí)施聯(lián)通大客戶經(jīng)理績(jī)效管理體系第四階段10-11個(gè)月績(jī)效管理實(shí)施后績(jī)效評(píng)估和總結(jié)第五階段12個(gè)月論文撰寫和終稿提交五、研究難點(diǎn)本研究的難點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面：1.如何兼顧聯(lián)通的實(shí)際情況和績(jī)效管理理論的前沿性；2.如何調(diào)查和收集大量有價(jià)值的原始數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析和應(yīng)用；3.如何切實(shí)有效地實(shí)施績(jī)效管理體系并得到實(shí)際效果。六、論文結(jié)構(gòu)本論文的主要結(jié)構(gòu)如下：第一章緒論1.1研究背景和意義1.2研究?jī)?nèi)容和研究方法1.3預(yù)期研究成果第二章績(jī)效管理理論與方法2.1績(jī)效管理理論概述2.2績(jī)效管理指標(biāo)分析第三章大客戶經(jīng)理績(jī)效管理現(xiàn)狀分析3.1績(jī)效管理現(xiàn)狀分析3.2大客戶經(jīng)理績(jī)效管理問題分析第四章聯(lián)通大客戶經(jīng)理績(jī)效管理體系構(gòu)建和實(shí)施策略4.1聯(lián)通大客戶經(jīng)理績(jī)效管理體系構(gòu)建方案4.2實(shí)施策略第五章績(jī)效管理實(shí)施后績(jī)效評(píng)估和總結(jié)