公安局犬糧項目投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

公安局犬糧項目投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u25464第一章項目整體供貨設(shè)想 129798第一節(jié)公司簡介及優(yōu)勢 121051一、公司簡介 1231313二、公司優(yōu)勢 138510第二節(jié)項目需求分析 149664一、樣品遞交要求 1410893二、詳細(xì)技術(shù)要求 1510910三、具體要求 2028338四、售后服務(wù) 2118063五、供貨要求 2216348第三節(jié)項目總體工作規(guī)劃 2318875一、供貨理念與目標(biāo) 238572二、項目組織規(guī)劃 2530221第四節(jié)項目整體供貨方案 2628939一、供貨清單 2612658二、供貨方案 2818894三、供貨具體實施方案 3127382四、供貨服務(wù)保證措施 339207第二章項目組織機構(gòu)及人員配備 5020984第一節(jié)項目組織機構(gòu)設(shè)置 5029079一、項目組織設(shè)計的概述 5014281二、項目組織機構(gòu)的設(shè)置原則 5120529三、項目組織機構(gòu)圖 5230577第二節(jié)具體人員配備 5223546一、人員配備方法 5223665二、人員配備原則 5323049三、擬配置人員情況 552231四、崗位職責(zé) 6022782第三章項目實施承諾 766949第一節(jié)生產(chǎn)質(zhì)量承諾 769195第二節(jié)項目包裝規(guī)范承諾 789047第三節(jié)項目配送承諾 80391第四節(jié)項目完成承諾 805261第五節(jié)項目人員承諾 8218927第四章項目相關(guān)管理制度 8414557第一節(jié)公司管理制度 8428549一、檔案管理制度 8428454二、保密制度 8515275三、會議管理制度 864434四、合同管理制度 8718027五、財務(wù)管理制度 903559六、公司車輛管理制度 9210316七、計算機管理規(guī)定 9722274第二節(jié)人員管理制度 988163一、人員行為要求 986693二、人員規(guī)范管理 10128901三、人員培訓(xùn)管理 1063971四、人員考勤管理制度 10812479五、人員考核制度 11325780第三節(jié)常規(guī)工作管理制度 1195382一、生產(chǎn)管理制度 1199714二、犬糧安全檢查制度 12714899三、從業(yè)人員健康管理制度 12825167四、犬糧安全管理員制度 12819857五、犬糧安全自檢自查與報告制度 12927264七、犬糧經(jīng)營過程與控制制度 1306978八、場所及設(shè)施設(shè)備消毒和維修保養(yǎng)制度 13318233九、進貨查驗和查驗記錄制度 13418889十、犬糧安全信息追溯制度 13611053十一、廢棄物處理制度 1375751十二、犬糧物料添加劑使用管理制度 1391573十三、定期清洗消毒空調(diào)及通風(fēng)設(shè)施制度 14117068第四節(jié)倉庫管理制度 14218900一、產(chǎn)品及物資的儲存保管 1428149二、倉庫安全衛(wèi)生管理 14313908三、倉庫管理員章程 14722659第五節(jié)生產(chǎn)設(shè)備管理制度 15129544一、總則 15118192二、設(shè)備使用規(guī)定 1519469三、設(shè)備檢修和技術(shù)改造 15228343四、設(shè)備日常維護管理 15323677五、新增設(shè)備管理 1534606六、設(shè)備運行動態(tài)管理 1555617七、轉(zhuǎn)讓和報廢設(shè)備管理 15731206第六節(jié)運輸管理制度 1579994一、總則 15723368二、管理機構(gòu)及工作職責(zé) 15730591三、安全管理基礎(chǔ)工作 16029750四、駕駛員管理 16221869五、獎罰規(guī)定 1642405第五章犬糧生產(chǎn)流程及工藝 1683477第一節(jié)生產(chǎn)設(shè)備介紹 16827625一、膨化機 16828335二、噴油機 17212745第二節(jié)原材料采購 17422569一、原材料標(biāo)準(zhǔn) 17424626二、原材料入庫 17814346第三節(jié)配方設(shè)計步驟和原則 17931833一、犬糧配方的設(shè)計步驟 17914551二、犬糧配方的設(shè)計原則 18124647第四節(jié)生產(chǎn)流程 18310152一、配料 18323331二、調(diào)質(zhì) 1847116三、膨化 1848376四、烘干 18729870五、噴油及加多維 18827212六、放涼、包裝、入庫 18810210第六章運輸服務(wù)方案 18931487第一節(jié)運輸整體要求 18926745一、犬糧特性及運輸中存在的問題 1893145二、供應(yīng)鏈的解決方案 18914860三、供應(yīng)鏈針對犬糧運輸操作 1902904第二節(jié)車輛配置及維護保養(yǎng) 19321799一、車輛配置 1935714二、車輛維護與保養(yǎng) 19312277第三節(jié)運輸實施方案 19724787一、編制說明 19721850二、運輸線路 1988468三、運輸原則 19817892四、運輸人員 19929607五、運輸作業(yè)總體安排 20114648六、運輸具體流程 20320903第四節(jié)運輸保障措施 2093043一、公司現(xiàn)有資源保障 20921961二、車輛及人員組織保障 20917591第七章項目包裝及驗收方案 21111967第一節(jié)包裝方案 21113856一、包裝材料的防潮性能好 21120925二、包裝設(shè)計模式優(yōu)質(zhì) 2118983三、包裝文字信息清楚 21122054四、選擇健康的顏色 21119603五、配色簡單干凈 21227565六、文本有趣且直觀 21213232七、其他要素 2129834第二節(jié)項目驗收人員及依據(jù) 21332225一、驗收人員 21330904二、驗收依據(jù) 2145101第三節(jié)驗收流程 21412499一、驗收準(zhǔn)備 2146529二、核對憑證 21516524三、實物檢驗 2152713第四節(jié)驗收標(biāo)準(zhǔn) 2161943一、分類標(biāo)準(zhǔn) 21629981二、原料要求 21723863三、感官指標(biāo) 21814425五、衛(wèi)生指標(biāo) 21915441六、成分驗收 21916699七、判定規(guī)則 22219770八、標(biāo)簽驗收 22412666第八章飼喂方案 2258880第一節(jié)飼喂方案的有關(guān)介紹 2254380一、喂食意義 22527615二、科學(xué)飼養(yǎng) 22625837三、喂法 22711116第二節(jié)營養(yǎng)搭配飼喂方案 2286628一、犬的營養(yǎng)需要與營養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 22817357二、飼料種類與配制 23129840三、飼喂方法 23327519四、營養(yǎng)搭配飼喂方案表 23427900第三節(jié)日常訓(xùn)練飼喂方案 23528634一、注意事項 23625264二、飼喂方法 2369105三、日常訓(xùn)練飼喂方案表 23812725第四節(jié)繁育診療飼喂方案 23932288一、病犬的飼喂 23914539二、繁殖犬的飼喂 23923476三、幼齡犬飼喂 2418750四、老齡犬的飼喂 2432387五、繁育診療飼喂方案表 2432970第五節(jié)勤務(wù)任務(wù)飼喂方案 24426449第九章質(zhì)量控制方案 24620343第一節(jié)質(zhì)量保障體系 24631826一、質(zhì)量方針 24678二、目標(biāo)管理 24625954三、專業(yè)保障隊伍 24828918第二節(jié)供貨質(zhì)量保障承諾 25113307一、供貨質(zhì)量保障承諾 25114107二、運輸保障承諾及保證 2554322第三節(jié)質(zhì)量控制措施 25717162一、原料采購與管理措施 25729508二、生產(chǎn)過程控制措施 26116115三、產(chǎn)品質(zhì)量控制措施 26630082第十章售后服務(wù)方案 26914575第一節(jié)售后服務(wù)承諾 26923943第二節(jié)售后服務(wù)方案 27030356一、售后服務(wù)原則 27023710二、售后服務(wù)管理目的 2721506三、售后服務(wù)內(nèi)容 27227422四、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求 27232452五、售后保障措施 2751647六、質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容 27616773七、質(zhì)保期外的售后服務(wù)內(nèi)容 2763120第三節(jié)售后服務(wù)人員管理 2778667一、主動熱情，顧客至上 277898二、耐心周到，體貼入微 27711140三、服務(wù)禮貌，舉止文雅 27728106第四節(jié)本地化服務(wù) 27821635一、本地化服務(wù)承諾書 27817001二、服務(wù)電話和人員名單 28021113第十一章應(yīng)急預(yù)案 2825426第一節(jié)綜合應(yīng)急預(yù)案 28213244一、預(yù)警監(jiān)測 2829648二、事故響應(yīng) 2838717三、應(yīng)急救援人員物資保障 28317784四、善后處置 2839251第二節(jié)具體應(yīng)急預(yù)案 28313843一、臨時突發(fā)訂單應(yīng)急預(yù)案 2847264二、不合格犬糧退還或補貨應(yīng)急預(yù)案 28425421三、犬糧安全事故應(yīng)急預(yù)案 28530323四、途中事故應(yīng)急預(yù)案 28817645五、面臨交通或臨時管制情況的保障方案 29019224六、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 29113644七、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 2924852八、特殊情況處理方案 294溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標(biāo)文件要求“項目整體供貨設(shè)想”，詳情見本方案的第一章；二、如招標(biāo)文件要求“項目組織機構(gòu)及人員配備”，詳情見本方案的第二章；三、如招標(biāo)文件要求“項目實施承諾”，詳情見本方案的第三章；四、如招標(biāo)文件要求“項目相關(guān)管理制度”，詳情見本方案的第四章；五、如招標(biāo)文件要求“犬糧生產(chǎn)流程及工藝”，詳情見本方案的第五章；六、如招標(biāo)文件要求“運輸服務(wù)方案”，詳情見本方案的第六章；七、如招標(biāo)文件要求“項目包裝及驗收方案”，詳情見本方案的第七章。八、如招標(biāo)文件要求“質(zhì)量控制方案”，詳情見本方案的第八章。九、如招標(biāo)文件要求“售后服務(wù)方案”，詳情見本方案的第九章。十、如招標(biāo)文件要求“飼喂方案”，詳情見本方案的第十章。十一、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”，詳情見本方案的第十一章。編制依據(jù)一、項目招標(biāo)文件、補遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進行修改）第一章項目整體供貨設(shè)想第一節(jié)公司簡介及優(yōu)勢一、公司簡介本公司是集犬糧生產(chǎn)、加工、銷售于一體的企業(yè)。公司位于XX內(nèi)，交通便利。現(xiàn)有員工XX人，公司資產(chǎn)總額XX萬元，年利潤XX元。公司嚴(yán)格遵循犬糧衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每道犬糧生產(chǎn)工序都制定嚴(yán)格的操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。多年的行業(yè)經(jīng)驗，打造了一家口碑好、衛(wèi)生健康并且滿足犬類食肉天性的大規(guī)模犬糧生產(chǎn)加工基地。隨著犬糧市場的發(fā)展，公司不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營方向和目標(biāo)，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化。公司長期著眼于提升犬的身體素質(zhì)和犬糧運輸?shù)募皶r性兩大發(fā)展重點，在確保犬糧質(zhì)量的前提條件下，不斷開發(fā)改善犬類消化問題、調(diào)理犬類腸道問題和呵護犬類皮膚毛發(fā)問題的生產(chǎn)工藝。利用品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、研發(fā)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等無形資產(chǎn)廣泛尋求行業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合，并通過拓展合作關(guān)系不斷擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模與品種范圍，我公司本著加強互助聯(lián)系、行業(yè)發(fā)展的原則和使命，認(rèn)真做好行業(yè)表率，樹立行業(yè)典范。長期以來，我公司秉持“誠信為本、綠色健康”的經(jīng)營理念，樹立“超越自我，創(chuàng)新拼搏”的精神指引，相信通過我們的努力，“XX犬糧”一定會成為安全健康、值得信賴的純天然犬糧品牌！二、公司優(yōu)勢（一）頂尖的品質(zhì)與產(chǎn)地來源我公司多年來專注于犬糧的研發(fā)與生產(chǎn)，尤其是警犬品種的口糧。食材來源跟內(nèi)容公開透明，是寵物評級和知名度比較高的品牌之一，在犬糧界享有良好的口碑。（二）嚴(yán)格的環(huán)境監(jiān)控本公司的犬糧不含化學(xué)防腐劑，故不論倉存以至每個運輸過程的環(huán)境都經(jīng)過嚴(yán)格的監(jiān)控，確保產(chǎn)品不會因濕度及溫度的落差變化而從內(nèi)部變質(zhì)或令使用期縮短。本公司產(chǎn)品貯存及運輸?shù)沫h(huán)境要求：溫度維持?jǐn)z氏XX度，濕度不超過XX%為佳。從廠家正式托運到市場倉存及運輸環(huán)境，都一律維持在最佳狀態(tài)。只有這樣確保貨品品質(zhì)里外如一，才能滿足公安局的犬種生長和發(fā)育的完美主義。（三）產(chǎn)品天然新鮮正因為天然糧不含化學(xué)防腐劑的關(guān)系，大部分天然糧從出廠日起只有不超過XX個月的保質(zhì)期。而貨品由出廠、存?zhèn)}到輸送至市場，一般需花XX個月時間，所以市面上的干糧產(chǎn)品一般有效期大約為XX個月，加上嚴(yán)格監(jiān)控的貯存環(huán)境保護下，警犬就能吃到最新鮮的天然犬糧。（四）貨源供應(yīng)穩(wěn)定跟人類不一樣，犬的腸胃不能適應(yīng)突如其來的新食物。如果日常選定的糧食供應(yīng)出了問題，警犬可能一下子要去適應(yīng)新的食物，以致影響食欲甚至腸胃健康。犬糧的名稱、配料表、配料的定量標(biāo)示、凈含量和規(guī)格、日期標(biāo)示、貯存條件、進口商或經(jīng)銷商的名稱、地址和聯(lián)系方式都會標(biāo)明。本公司的貨源供應(yīng)持續(xù)多年，比較穩(wěn)定。第二節(jié)項目需求分析一、樣品遞交要求樣品由我公司授權(quán)代表送達（攜帶授權(quán)代表有效身份證明）。遞交的樣品為所投貨物的同等規(guī)格，包裝袋及寵物飼料標(biāo)簽完整，包裝袋及寵物飼料標(biāo)簽上文字信息清晰。我公司的授權(quán)代表在遞交記錄上簽字確認(rèn)。我公司嚴(yán)格按招標(biāo)文件“采購清單”的要求提供樣品。每件實物樣品單獨包裝，注明本次項目名稱、項目編號和公司名稱的字樣。樣品（包裝袋及寵物飼料標(biāo)簽除外）上不帶有泄露企業(yè)信息的文字、標(biāo)記的或帶有招標(biāo)文件規(guī)定不得出現(xiàn)的標(biāo)識、標(biāo)記。我公司遞交樣品后，由代理機構(gòu)對所有樣品進行編號，并送達相關(guān)檢測機構(gòu)進行檢測。無論檢測結(jié)果如何，我公司自行承擔(dān)所有與樣品及檢測有關(guān)的費用。注：實際檢測費用以檢測機構(gòu)收取為準(zhǔn)。在樣品檢測期間，我公司不向采購代理機構(gòu)、采購人及檢測機構(gòu)詢問檢測情況，不進行旨在影響檢測結(jié)果的活動。我公司承諾與同行業(yè)之間不相互串通，不得排擠其他公司的公平競爭，損害我公司或其他公司的合法權(quán)益。二、詳細(xì)技術(shù)要求1.犬糧產(chǎn)品符合相關(guān)規(guī)定，提供承諾書并加蓋投標(biāo)人公章。2.我公司提供所投幼犬全價糧、種犬全價糧、成犬全價糧（訓(xùn)練）、成犬全價糧（老齡）四種成犬全價糧符合相關(guān)要求。3.全價犬糧禁止添加《飼料原料目錄》《飼料添加劑品種目錄》以外的任何物質(zhì)。全價犬糧（水分含量＜14%）指標(biāo)項目名稱幼犬全價糧標(biāo)準(zhǔn)種犬全價糧標(biāo)準(zhǔn)成犬全價糧（訓(xùn)練）標(biāo)準(zhǔn)成犬全價糧（老齡）標(biāo)準(zhǔn)粗蛋白質(zhì)（%）≥32≥32≥32≥28粗脂肪（%）≥22≥22≥26≥18鈣（%）≥1.2≥1.2≥1.3≥1.2總磷（%）≥1.0≥0.9≥0.9≥0.9水溶性氯化物（以Cl－計）（%0.45～1.5）0.09～1.80.09～2.00.09～1.5粗纖維（%）2～42～42～42～4粗灰分（%）≤7.0≤9.0≤9.0≤9.0水分（%）≤7.5≤7.5≤7.5≤7.5維生素A（IU/kg）≥25000≥24000≥24000≥24000維生素D3（IU/kg）≥2000≥1800≥1800≥1800維生素E（IU/kg）≥800≥700≥700≥700維生素B1（mg/kg）≥14≥14≥14≥14維生素B2（mg/kg）≥5≥5≥5≥5銅（mg/kg）10～2510～2510～2510～25鐵（mg/kg）150～1250150～1250130～1250130～1250鋅（mg/kg）100～200100～200100～200100～200總砷（mg/kg）≤1≤1≤1≤1鉛（mg/kg）≤2≤2≤2≤2氟（mg/kg）≤50≤50≤50≤50汞（mg/kg）≤0.1≤0.1≤0.1≤0.1鎘（mg/kg）≤1≤1≤1≤1鉻（mg/kg）≤1.5≤1.5≤1.5≤1.5亞硝酸鹽（mg/kg）≤5≤5≤5≤5六六六（mg/kg ≤0.2≤0.2≤0.2≤0.2滴滴涕（mg/kg≤0.05≤0.05≤0.05≤0.05霉菌總數(shù)（cfu/g）≤100≤100≤100≤100沙門氏菌（25g中）不得檢出不得檢出不得檢出不得檢出賴氨酸（%）≥1.5≥1.5≥1.5≥1.5三聚氰胺（mg/kg）≤2≤2≤2≤2黃曲霉毒素B1（μg/kg）≤5≤5≤5≤5玉米赤霉烯酮（μg/kg）≤50≤50≤50≤50赭曲霉毒素A（μg/kg）≤5≤5≤5≤5嘔吐毒素（mg/kg）≤0.5≤0.5≤0.5≤0.5警犬勤務(wù)壓縮餐包指標(biāo)檢測項數(shù)值要求檢測方法粗蛋白質(zhì)（%）≥52按國家規(guī)定粗脂肪（%）≥26按國家規(guī)定粗纖維（%）≤4按國家規(guī)定粗灰分（%）≤8按國家規(guī)定水分（%）≤6按國家規(guī)定鈣（%）≥1.2按國家規(guī)定總磷（%）≥1按國家規(guī)定4.全價處方糧技術(shù)要求符合國家規(guī)定適用的特定狀態(tài)，全價處方糧衛(wèi)生指標(biāo)應(yīng)符合全價犬糧（水分含量＜14%）的相關(guān)要求，禁止添加《飼料原料目錄》、《飼料添加劑品種目錄》以外的任何物質(zhì)。需要對飼料中的以下含量進行測定：（1）飼料中粗蛋白測定。（2）飼料中粗脂肪的測定。（3）飼料中粗纖維的含量測定。（4）飼料中水分和其他揮發(fā)性物質(zhì)含量的測定。（5）飼料中鈣的測定。（6）飼料中總磷的測定。（7）飼料中粗灰分的測定。（8）飼料中水溶性氯化物的測定。（9）飼料中總砷的測定。（10）飼料中鉛的測定。（11）飼料中汞的測定。（12）飼料中鎘的測定。（13）飼料中氟的測定。（14）飼料中沙門氏菌的檢測。（15）飼料中細(xì)菌總數(shù)的測定。（16）飼料中氨基酸的測定。（17）犬糧中無機砷的測定。（18）飼料中黃曲霉毒素、玉米赤霉烯酮和T-2毒素的測定。5.牛肉技術(shù)要求符合國家規(guī)定的新鮮整切腱子肉。6.雞肉技術(shù)要求符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。7.雞蛋技術(shù)要求符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。8.牛奶技術(shù)要求符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。9.寵物零食（罐裝）技術(shù)要求主要成分為牛肉，固形物含量不少于70%，同時衛(wèi)生指標(biāo)應(yīng)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求。所使用的動物源性飼料原料，除冷藏、冷凍外未經(jīng)蒸煮、干燥、水解等類似任何處理過程，且不含有氯化鈉、防腐劑或者其他飼料添加劑。寵物零食（罐裝）禁止添加《飼料原料目錄》《飼料添加劑品種目錄》以外的任何物質(zhì)。10.寵物零食（火腿腸、牛肉粒、潔齒棒）技術(shù)要求（1）火腿腸：原料組成首位應(yīng)為牛肉、豬肉或雞肉；（2）牛肉粒：主要成分為牛肉，含量不少于70%；（3）潔齒棒：通用犬類潔齒棒。衛(wèi)生指標(biāo)應(yīng)符合相關(guān)要求，禁止添加《飼料原料目錄》《飼料添加劑品種目錄》以外的任何物質(zhì)。三、具體要求（1）若我公司中標(biāo)后，公安局有權(quán)對每批次供貨犬糧產(chǎn)品進行檢測，相關(guān)檢測費用全部由我公司承擔(dān)。我公司每批次供貨的犬糧產(chǎn)品的檢測報告不與遞交樣品的檢測報告有負(fù)偏離，負(fù)偏離達到XX次時，公安局有權(quán)按照我公司違約解除合同，公安局相關(guān)損失由我公司賠償。我公司在投標(biāo)文件中提供針對上述內(nèi)容的承諾書并加蓋公章。（2）如飼喂所投犬糧產(chǎn)生影響犬類健康，患犬類疾病的情況時，治療、檢驗費用及造成損失的，費用由我公司獨自承擔(dān)并賠償相應(yīng)損失。（3）公安局有權(quán)要求我公司提供每批次產(chǎn)品的飼料原料及飼料添加劑的采購明細(xì)、犬糧成分以及數(shù)量等資料。（4）我公司按照采購人需求，準(zhǔn)時提供產(chǎn)品，負(fù)責(zé)運輸?shù)焦簿种付ǖ攸c。（5）單包犬糧包裝應(yīng)不超過XXkg，合同執(zhí)行過程中，可根據(jù)采購人實際需要進行分裝。四、售后服務(wù)1.我公司具備營養(yǎng)專家、獸醫(yī)、畜牧師等專業(yè)團隊人員資質(zhì)。2.我公司為公安局犬只制定科學(xué)、可行的飼喂方案。3.我公司每月為公安局犬只健康狀況提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的檢測，并建立檔案。4.我公司派出專業(yè)人員駐場，至少XX人，為公安局提供飼喂指導(dǎo)意見（食宿及相關(guān)費用自理），駐場人員應(yīng)具備畜牧、獸醫(yī)、動物營養(yǎng)相關(guān)專業(yè)背景。5.我公司能夠在XX小時內(nèi)對公安局提出的質(zhì)疑或飼喂中出現(xiàn)的突發(fā)情況做出響應(yīng)；對產(chǎn)品飼喂中出現(xiàn)的突發(fā)情況，在6小時內(nèi)派出專業(yè)人員到場，現(xiàn)場開展有效處置。6.由于我公司原因?qū)е氯Z無法及時供應(yīng)，或批次檢測結(jié)果與遞交樣品的檢測數(shù)值有負(fù)偏離時，公安局有權(quán)自行采購受影響期間的犬糧，相關(guān)費用由我公司承擔(dān)。我公司須在投標(biāo)文件中提供針對上述內(nèi)容的承諾書并加蓋我公司公章。7.發(fā)生聚集性腹瀉嘔吐等不正常情況，我公司須到現(xiàn)場配合公安局查明原因，若因犬糧引發(fā)，須無條件更換犬糧，并賠償治療、死亡等損失。五、供貨要求1.我公司按公安局需求供貨，接訂單后我公司按公安局要求XX小時內(nèi)送至指定目的地。每年向公安局供貨不少于XX次，我公司應(yīng)提供送貨明細(xì)，并標(biāo)明生產(chǎn)、保質(zhì)期和到貨日期。2.我公司送達公安局的犬糧生產(chǎn)日期距送達日期不得大于XX個月。如采購人存放的犬糧距保質(zhì)期到期不足XX個月時，我公司需按照公安局要求無條件更換新糧。3.我公司應(yīng)在服務(wù)駐場人員場所配置必要的干糧、濕糧存放設(shè)備，確保犬糧保質(zhì)保鮮。4.公安局如遇大型活動、勤務(wù)等特殊情況，需臨時調(diào)配犬糧補給，我公司承諾在接到公安局通知后XX小時內(nèi)送達公安局指定地點（XX市內(nèi)），須提供承諾書并加蓋我公司公章。第三節(jié)項目總體工作規(guī)劃一、供貨理念與目標(biāo)（一）供貨理念本公司做到尊重消費者，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。每走一步，首先想到的是關(guān)愛犬的茁壯成長，為國家的公安事業(yè)以及刑偵任務(wù)做出貢獻。在企業(yè)由本公司市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的犬糧服務(wù)，消費者更樂于接受質(zhì)量好的商品服務(wù)。動物的糧食也不例外，這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者對犬糧的需求。應(yīng)站在消費者的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計和改進生產(chǎn)和服務(wù)。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務(wù)，對警犬在食用犬糧中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決，使消費者感到極大方便?？杉?xì)分為以下方面：1.管理理念（1）嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、合理的管理制度，讓公司的運作更為規(guī)范化，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者，穩(wěn)步、快速、高效的前進與發(fā)展。（2）公平、公正、嚴(yán)格、透明的管理態(tài)度，讓員工安心、快樂的工作，并為員工提供一個發(fā)揮特長、提高自我的舞臺。（3）團結(jié)、互助、友愛、支持的管理氛圍，為員工創(chuàng)造出良好的工作與生活環(huán)境，使員工有歸屬感，公司生機勃勃、充滿活力。2.工作理念沒有做不好的事，只有不好好做的事，態(tài)度決定一切。任何員工在工作過程中應(yīng)端正態(tài)度、努力工作，無論是生產(chǎn)崗位、還是犬糧售后崗位等，都應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓公司正常運作并取得最佳經(jīng)濟效益和社會效益。（1）服從管理：員工應(yīng)切實服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)配，遵循先服從后上訴的管理原則；（2）團結(jié)協(xié)作：發(fā)揚“團結(jié)就是力量”的精神，我們是公司的一員，是一家人，各部門之間，各崗位之間要相互配合、真誠合作，不得相互阻撓，從中作梗。（3）嚴(yán)于職守：必須依時上下班，不遲到、早退、曠工及擅離崗位，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度；（4）正直誠實：員工應(yīng)實事求是，本著對事不對人的工作態(tài)度，不欺騙隱瞞及陽奉陰違，做到有事必報、有錯必改。（5）勤勉負(fù)責(zé)：員工要有吃苦耐勞、高效勤快的做事精神，對從事的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出了問題敢于承擔(dān)責(zé)任；對本崗位和對公司承諾的工作及事項，要嚴(yán)格履行，負(fù)責(zé)到底。（6）保守秘密；員工必須保守公司商業(yè)秘密，不信謠、不傳謠，時時處處維護公司利益和形象。（二）供貨目標(biāo)本公司的項目目標(biāo)是：高度重視消費者意見，讓消費者參與決策，把處理消費者的意見作為使消費者滿意的重要一環(huán)。千方百計留住已有顧客。建立一切以優(yōu)質(zhì)犬糧為中心的機制。其中各個機構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應(yīng)機制。公司秉承價值發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新啟優(yōu)、投涓報泉的理念，以優(yōu)質(zhì)的犬糧生產(chǎn)工藝為本、和諧誠信、合作分享、創(chuàng)新共贏。為警犬以及其他犬種提供全方位的優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)，使警犬的身體素質(zhì)更加健康強壯，達到客戶滿意、公司滿意、社會滿意。二、項目組織規(guī)劃（一）犬糧的生產(chǎn)犬糧的生產(chǎn)依據(jù)嚴(yán)格的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和流程。本公司對于原材料的采購也秉承著“只選最優(yōu)質(zhì)天然的原材料”的原則，從全國各地運輸至生產(chǎn)場地投入使用，按照一定比例和較為復(fù)雜的工藝之后還要進行再加工，具體加工流程按照犬糧分類有所區(qū)分。（二）犬糧的倉儲犬糧的保質(zhì)期較短，且原材料，如：雞肉牛羊肉、雞蛋等需要冷藏庫，故本公司建有專門的倉庫，設(shè)備齊全，其占地可達XX平方米，其中倉儲的人員配備XX人。（三）犬糧的包裝和運輸噴油后的犬糧要放涼才能包裝，溫度高時包裝袋內(nèi)形成水珠。包裝好后的成品要準(zhǔn)確計數(shù)，入庫。包裝過程要嚴(yán)格控制稱重的準(zhǔn)確性，盡量控制誤差。犬糧的運輸對保證衛(wèi)生質(zhì)量有很大關(guān)系。在犬糧運輸過程中若不注意衛(wèi)生，就容易使犬糧被污染，或者導(dǎo)致包裝破損，降低了犬糧的衛(wèi)生質(zhì)量。此外，犬糧運輸時間，運輸工具和運輸情況等都對犬糧質(zhì)量有關(guān)系，所以犬糧運輸過程衛(wèi)生要求具有重要意義?？傊?，犬糧的生產(chǎn)是一個相互配合，相互合作的過程，在生產(chǎn)過程中要注意相互配合、合作，會使犬糧的生產(chǎn)效率和質(zhì)量得到很大提高，收率也會得到相應(yīng)提高。（四）售后問題本公司配備了齊全的售后服務(wù)人員，現(xiàn)場檢驗時，如發(fā)現(xiàn)犬糧由于我公司原因有任何損壞、缺陷、短少或不符合合同中規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范時，應(yīng)做好記錄，并由雙方代表簽字，各執(zhí)一份，作為貴方向我公司提出修理或更換的依據(jù)；如果在開箱檢驗時，發(fā)現(xiàn)由于運輸原因造成損壞或短缺，我公司在接到貴方通知后，會在相應(yīng)的時間內(nèi)，提供彌補或更換相應(yīng)的犬糧，費用由我公司自負(fù)。第四節(jié)項目整體供貨方案一、供貨清單品名月月月月月月月月月月幼犬全價糧（kg）種犬全價糧（kg）成犬全價糧（訓(xùn)練）（kg）成犬全價糧（老齡）（kg）全價處方糧（kg）牛肉（kg）雞肉（kg）雞蛋（kg）牛奶（kg）寵物零食（罐裝）（kg）寵物零食（火腿腸）（kg）寵物零食（牛肉粒）（kg）寵物零食（潔齒棒）（kg）二、供貨方案（一）供貨流程1.接受訂單，確定犬糧的名稱類別和數(shù)量。公司業(yè)務(wù)人員收到客戶的訂單后，首先要詳細(xì)檢查并填寫好有關(guān)內(nèi)容：（1）名稱及數(shù)量。（2）客戶的姓名、地址、電話號碼。（3）接單日期。（4）接單經(jīng)手人簽名。2.確認(rèn)訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，統(tǒng)一傳訂單到財務(wù)審核。再由公司總經(jīng)理審核，審核通過后再傳到生產(chǎn)部手中。通知生產(chǎn)部投入完成生產(chǎn)并進行安全檢驗；（1）倉庫接到客戶訂單后，首先要檢查清楚訂單的詳細(xì)內(nèi)容，如有不明確之處，要及時聯(lián)系公司商務(wù)。（2）倉庫主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單，安排各組做好出貨工作。（3）填寫發(fā)貨單（送貨單）時，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉庫及公司各存檔一份，客戶一份。（4）填寫補發(fā)欠貨的發(fā)貨單時，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補發(fā)”的字樣，如：補發(fā)x年x月x日的訂單產(chǎn)品。（5）如果新訂單和補發(fā)的訂單同時發(fā)貨時，要分開填寫發(fā)貨單。倉庫主管要在已確定發(fā)貨的訂單上寫明“已發(fā)貨”字樣，有欠貨的要寫明“欠貨”字樣，已補發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當(dāng)天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公司存檔。（6）因出貨所造成的問題，責(zé)任由倉庫工作人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對當(dāng)事人進行經(jīng)濟處罰。3.安排相應(yīng)的車輛和人員配送；4.貴方進行驗收。（二）物流送貨環(huán)節(jié)1.裝貨前要由司機和倉庫負(fù)責(zé)人一起核對清點犬糧的名稱及件數(shù)，裝車后再清點一次，檢查是否有遺漏。2.貨物裝好后，司機要檢查車輛的性能狀況，如輪胎壓力、油箱儲量、關(guān)好車門等。3.發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確后方可出發(fā)，避免誤送。4.司機在發(fā)車前對送貨路線明確，以免走錯路線，浪費能源；行車時要遵守交通規(guī)則，時刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時要順利快速。5.犬糧送達目的地后，要由貴方簽收；送到指定地點的，物流人員要明確分清客戶的貨物，并注意環(huán)境安全，確保貨物安全；當(dāng)工作人員填寫貨運單時，要認(rèn)真核對發(fā)往地點、客戶名稱、電話號碼、貨物數(shù)量等等，確認(rèn)無誤后方可返回。6.物流人員要把當(dāng)天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流部經(jīng)理，最后由專人帶回公司存檔，粘貼在原始訂單上面。7.因送貨所造成的問題，責(zé)任由物流人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對當(dāng)事人進行經(jīng)濟處罰。（三）配送方案實施計劃我公司的配送宗旨是“三按”，按時、按質(zhì)、按量?！叭龑！?，專人、專車、專線。1.按時——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時間要求和規(guī)定配送；2.按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)犬糧，并登記記錄每個送貨批次；3.按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、飯店地址認(rèn)真執(zhí)行配送工作；4.專人——公司安排XX名工作人員實施配送方案，由物流部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)；5.專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司配送中心抽出XX輛運輸車輛，實施專車配送；6.專線——我公司規(guī)劃的專線配送路線為XX條；7.誠心——誠心誠意；8.貼心——站在對方角度考慮問題，以心換心；9.細(xì)心——細(xì)致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細(xì)節(jié)；10.耐心——始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的招標(biāo)人是我們最好的教練；11.舒心——貴方放心，更開心，這就是我們的工作，貴方1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，做到讓貴方舒心。三、供貨具體實施方案（一）供貨服務(wù)目標(biāo)1.犬糧質(zhì)量安全率100%。2.消費者滿意率98%以上。3.送貨準(zhǔn)時率100%。4.犬糧破損率控制在0.01‰以內(nèi)。（二）供貨服務(wù)模式1.我司擁有專業(yè)的犬糧配送服務(wù)團隊，對犬糧進行批量、集中生產(chǎn)，并在銷售的過程中，擴大市場，實現(xiàn)縱向管理集約化、橫向經(jīng)營連鎖化，最大限度地保障客戶的利益。2.我司在管理上嚴(yán)格采用專業(yè)的管理體系，堅持軍事化、規(guī)范化、專業(yè)化、國際化管理理念。在職能分工、目標(biāo)設(shè)定、過程監(jiān)控、效果反饋等方面實現(xiàn)了高效運作，使企業(yè)時刻保持旺盛的創(chuàng)新力和高效的執(zhí)行力。3.我司注重增強犬糧配送各環(huán)節(jié)效率的對比評價，實現(xiàn)節(jié)能降耗，持續(xù)提升犬糧生產(chǎn)運行效率，加強犬糧生產(chǎn)從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實增強全體員工的使命感、責(zé)任感和緊迫感，不斷提升員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和團隊文化，從而更好地為客戶提供犬糧配送服務(wù)。（三）供貨服務(wù)特色我司擁有專業(yè)的犬糧運輸車輛和先進的檢驗檢測設(shè)備，全體工作人員均持健康證上崗，確保為客戶單位提供安全、專業(yè)的犬糧配送服務(wù)。1.人員方面，我公司有多名檢驗及配送經(jīng)驗豐富的員工團隊，他們均工作勤懇、敬業(yè)，具有較高的專業(yè)技能。2.價格方面，我司對犬糧實行集中生產(chǎn)線，在采購價格上獲得更大優(yōu)勢；即使某些時候價格相同，在質(zhì)量上也更勝一籌。3.運輸方面，我公司有專門廂式貨車配送犬糧，方便、快捷。能確保配送時間、質(zhì)量穩(wěn)定。4.犬糧安全方面，我公司嚴(yán)格控制犬糧采購程序、嚴(yán)格審查供應(yīng)商各項資質(zhì)證書和產(chǎn)品檢驗報告，且我公司擁有先進的檢測設(shè)備和儀器，從各個方面確保為客戶提供安全的食材。5.經(jīng)驗方面，我公司犬糧配送工作經(jīng)驗豐富，曾為多家知名企業(yè)配送食材，積累了豐富的犬糧配送經(jīng)驗。我司把犬糧安全放在第一位，在經(jīng)營活動中，重品質(zhì)、重信譽，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。（四）配送范圍、供貨時間及地點1.配送范圍：按貴方要求進行配送。2.供貨服務(wù)時間：根據(jù)公安局計劃清單中要求的時間分批次供貨。3.供貨服務(wù)地點：XX公安局。4.配送、運輸方式及路線（1）配送方式公司采用直配式，以配送中心為起點，每周根據(jù)實際的需求情況運送一定數(shù)量的犬糧，公司并配有專職裝卸人員，把物品按照貴方指定的地點堆放整齊，不以新壓陳，并要求接收人按質(zhì)按量驗收。（2）運輸方式公司采用貨車進行運輸，主要運輸方式為公路運輸，所采取公路運輸?shù)脑颍汗愤\輸是一種機動靈活、簡捷方便的運輸方式，在短途貨物集散運轉(zhuǎn)上，它比鐵、水路等運輸具有更大的優(yōu)越性，而我們所要運送的貨物都具有短途運輸?shù)墓δ?，貨物的性質(zhì)和經(jīng)濟性都符合公路運輸?shù)奶攸c。（3）運輸路線由于交貨時間的差異，所配送的產(chǎn)品數(shù)量不同，我們采用最佳行駛路線以達到最低成本，使運輸?shù)慕?jīng)濟效益達到最優(yōu)化，保證貨物迅速、準(zhǔn)確，并且易于管理，運輸路線會根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并規(guī)劃2條以上的運輸線路，確保特殊情況下能夠及時把犬糧類送到貴方要求的地點。四、供貨服務(wù)保證措施（一）人員保障我公司將抽調(diào)經(jīng)驗豐富的工作人員，制定詳細(xì)的人員管理制度，直接參與本次犬糧采購服務(wù)的工作，公司將保證項目部各成員都經(jīng)過嚴(yán)格的挑選，保證這些人員具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、優(yōu)秀的團隊協(xié)作作風(fēng)，各部門正式工作開始前，項目部對參加項目的人員的資格進行審查，并填寫相關(guān)記錄。（二）組織保障1.落實各進度控制和人員具體任務(wù)和工作責(zé)任，采購部成立以采購部經(jīng)理為首的進度控制組織系統(tǒng)，做好協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作；加強對采購部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。2.強化生產(chǎn)指導(dǎo)機構(gòu)，在勞力安排、機構(gòu)管理方面一切服從生產(chǎn)需要。任何人必須服從分配聽指揮，對生產(chǎn)計劃完成情況。進行跟蹤研究、分析，牢牢掌握采購主動權(quán)，對未完成訂單計劃的，及時查找原因、訂措施補救。加強計劃管理，建立班組會、例會，不斷對照計劃檢查各生產(chǎn)節(jié)點的執(zhí)行情況，及時調(diào)整，動態(tài)控制，確保不延誤供貨。（三）技術(shù)保障1.根據(jù)交貨期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在采購、運輸過程中加強人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證犬糧的供應(yīng)，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。犬糧充實供應(yīng)，符合相關(guān)質(zhì)量要求，制定詳細(xì)的倉儲制度，避免由于供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨。2.加強質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進行質(zhì)量控制，做到跟班檢查，確保采購犬糧質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起退貨而延誤工期。（四）經(jīng)濟保障為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準(zhǔn)備了一定資金，并實行?？顚Ｓ弥?，以確保我公司不影響供貨（制作犬糧的原材料）進度，從而保證供貨進度不受資金的影響。（五）合同保障在供貨過程中全面推承包責(zé)任制，層層落實供貨指標(biāo)，開展班組之間的競爭，設(shè)立“進度計劃完成獎以及質(zhì)量信得過獎”，制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先進，充分調(diào)動積極性，把質(zhì)量進度搞上去，對完不成計劃而造成經(jīng)濟損失的，追究其責(zé)任。（六）倉儲管理在供貨過程中，不斷地收集實際進度的有關(guān)資料進行整理統(tǒng)計，與計劃進度比較，定期提供比較報告。在其控制下編制周作業(yè)計劃，并做好進度記錄，填好進度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。本公司對犬糧儲存場所環(huán)境衛(wèi)生有管理制度，負(fù)責(zé)該項工作人員明確下面職責(zé)：1.如何進行工作前的清洗準(zhǔn)備。2.能說明如何正確使用洗滌劑和消毒進行清洗、消毒工作。3.知道如何配制洗滌劑和消毒劑的濃度，并檢測其濃度。4.知道如何判斷設(shè)備或用具是否衛(wèi)生安全。（七）運輸保障公司位于XX區(qū)，毗鄰XX地，交通十分便利，所在地離貴方僅XX余公里，且公司配備運輸車輛XX輛，且與當(dāng)?shù)剡\輸公司達成合作模式，在運輸方面上可以做到隨時到貨，同時，公司有與大型公司合作的經(jīng)驗，同時公司配備有陸運車輛等多種運輸工具，在運輸方面上可以做到安全、快速運抵項目指定收貨現(xiàn)場。1.運輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無污漬、無異味、保持通風(fēng)良好。2.不同種類的犬糧必須包裝嚴(yán)密，及時排查漏袋爛袋。3.送貨器具（捆綁袋、推車）保持干凈，無污漬。4.在運輸過程中必要時應(yīng)當(dāng)采取保鮮冷藏措施（如夏季高溫）。5.運輸車在運輸犬糧前，必須進行消毒，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。6.運輸車在運輸過程中，應(yīng)有防雨措施。7.有氣味的犬糧與易吸收氣味的犬糧種類不可混合裝運。8.在運輸犬糧時，不得同時裝有有毒有害物質(zhì)，防止犬糧污染。（八）應(yīng)急保障公司集中人力、物力、財力全面保障貴方項目的實施，備有一定庫存量的產(chǎn)品，為了不影響招標(biāo)方貨物供應(yīng)，如遇特殊產(chǎn)品需求的情況下提前一至兩天通知我公司，我公司可為采購人提前調(diào)撥貨物并按指定地點送達，公司為招標(biāo)方按時按質(zhì)按量交付貨物。（九）具體保障措施1.服務(wù)保證措施（1）合理設(shè)計和安排人力資源。我司根據(jù)各員工特長，合理安排，人盡其才，責(zé)任到人，最大限度地發(fā)揮團隊精神和個人的潛能，為企業(yè)和客戶單位謀取最大利益。（2）加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，高度重視犬糧安全管理與監(jiān)督工作。犬糧供應(yīng)服務(wù)工作要以“生命第一”、“安全重于泰山”為指導(dǎo)思想，充分認(rèn)識犬糧安全工作的重要性和緊迫性，要以保障消費者飲食衛(wèi)生安全為重點，結(jié)合實際，切實抓好犬糧安全管理工作。（3）密切配合，強化監(jiān)督，把犬糧安全管理工作落到實處。（4）犬糧安全管理工作堅持預(yù)防為主的工作方針，實行具體責(zé)任人具體實施，分管領(lǐng)導(dǎo)主管督查，公司負(fù)責(zé)人監(jiān)督指導(dǎo)的工作機制。建立健全犬糧配送安全工作責(zé)任制，做到責(zé)任到人、人員到崗、措施到位。分管領(lǐng)導(dǎo)、公司負(fù)責(zé)人要強化責(zé)任、經(jīng)常性監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，對違反操作規(guī)程和整改不到位的相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)條例嚴(yán)肅處理。（5）對從業(yè)人員必須進行健康檢查，確保持證上崗。（6）加大對貨物購買、貨物存放的檢查力度，嚴(yán)禁不合格犬糧流入倉庫，確保消費者飲食安全。（7）建立定期檢查責(zé)任制，簽訂責(zé)任書，實施檔案管理，一級抓一級，層層落實責(zé)任制，一旦出現(xiàn)中毒事件，立即啟動追究機制，努力將配送犬糧的安全管理工作納入依法管理的軌道。（8）突出重點，擴大宣傳，確保犬糧衛(wèi)生安全。我公司把犬糧衛(wèi)生管理工作重心下移，重點抓好具體責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)等對犬糧衛(wèi)生監(jiān)督和考核，并日常量化，張榜公布。加強犬糧衛(wèi)生安全工作：犬糧衛(wèi)生安全工作要做好以下幾點，預(yù)防食物中毒：1）嚴(yán)把采購關(guān)。堅持采購索證制度，落實采購、驗貨人員的責(zé)任制。2）嚴(yán)把儲藏關(guān)。犬糧儲藏標(biāo)識要清楚，位置要合理，預(yù)防過期犬糧。3）嚴(yán)把保管關(guān)。嚴(yán)格根據(jù)不同犬糧對儲存條件的要求進行存儲，確保不出現(xiàn)因存儲不當(dāng)造成犬糧變質(zhì)的情況；堅持留樣制度。4）嚴(yán)把從業(yè)人員關(guān)。要落實從業(yè)人員的健康證，操作要規(guī)范，合乎規(guī)程。5）嚴(yán)把環(huán)境關(guān)。防治四害，有效消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲；要有紗窗、紗門等防護設(shè)施，工作人員的工作服要清潔消毒。2.配送過程準(zhǔn)時、安全、衛(wèi)生保證措施（1）補貨、退貨、換貨響應(yīng)時間承諾我公司鄭重承諾在貴方下達訂單后交給倉儲部，實行快速配貨，保證XX小時內(nèi)配送到指定位置。（1）配送時間保證措施為了快速送貨，我公司將成立專門為本項目服務(wù)的部門，實行部門負(fù)責(zé)制，專人專事，明確職責(zé)，保證整個配送的及時性與穩(wěn)定性。1）作業(yè)時間為了保障送貨時間的及時性，配送員工上班時間從早上XX分開始，通過作業(yè)時間的提前，保證配送時間在用戶方要求范圍內(nèi)有一定的彈性，確保每日早上XX點前送至采購人指定地點。特殊情況特殊安排，絕對滿足采購人的要求。2）快速響應(yīng)用戶下達訂單后，訂單經(jīng)過匯總后，交給倉儲部，實行快速配貨。3）送貨根據(jù)用戶方的需求進行線路調(diào)整。我公司將對本項目做到優(yōu)先開票、優(yōu)先裝車、優(yōu)先發(fā)車、優(yōu)先配送，保證客戶的時間需求。4）售后處理當(dāng)犬糧配送出去后，若發(fā)生糾紛，我公司將在第一時間內(nèi)快速處理。質(zhì)量問題無條件退換貨，其他問題，在第一時間內(nèi)與客戶進行溝通，解決客戶問題。3.配送安全保障措施（1）工作原則1）預(yù)防為主。堅持預(yù)防為主，做好采購的犬糧原料安全監(jiān)督、檢測。2）安全第一。堅持安全第一的原則，凡來源渠道不明、感官性狀異常、未索證索票的犬糧原料均拒收。3）監(jiān)督與服務(wù)并重。（2）工作職責(zé)1）對我公司檢測人員進行犬糧安全保障專項培訓(xùn)；2）做好犬糧安全配送、車輛、通訊等保障工作；3）對公司采購員、配送員進行專業(yè)培訓(xùn)。（3）監(jiān)管方式全程犬糧安全保障主要工作包括：1）審查公司采購來源、凍庫保鮮庫、分揀配送人員健康、車間環(huán)境、加工程序、犬糧留樣等內(nèi)容；2）實施犬糧安全方案監(jiān)測和現(xiàn)場犬糧安全快速檢測。3）根據(jù)交行意見選派合適的配送員；4）對公司犬糧原料入庫進行動態(tài)監(jiān)督，填寫現(xiàn)場檢測記錄和檢查報告。（4）工作程序1）召開會議，傳達部署關(guān)于犬糧質(zhì)量保障工作任務(wù)。2）做好公司人員、采購、車輛、后勤等犬糧安全保障準(zhǔn)備工作，并對相關(guān)人員進行專項培訓(xùn)。3）人員準(zhǔn)備。選派具有以下資格的人員參加交行犬糧安全專項保障工作。①業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考核合格；②具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；③能夠承擔(dān)犬糧安全監(jiān)督管理、檢測等相關(guān)工作；④遵守保密紀(jì)律，嚴(yán)守工作崗位。4）技術(shù)準(zhǔn)備。包括各種檢測設(shè)備、采樣器具。5）配送人員持有有效健康檢查證明，健康檔案記錄完備；6）犬糧原料供應(yīng)渠道符合犬糧安全要求，相關(guān)證件資料完備。4.配送過程衛(wèi)生保障措施犬糧的運輸對保證犬糧的衛(wèi)生質(zhì)量有很大關(guān)系，特別對易腐犬糧更是如此。在犬糧運輸過程中若不注意衛(wèi)生，就容易使犬糧被臟的運輸工具、塵土、蒼蠅、手、衣物等所污染，降低了犬糧的衛(wèi)生質(zhì)量。此外，犬糧運輸時間，運輸工具和運輸情況等都對犬糧質(zhì)量有關(guān)系，所以犬糧運輸過程衛(wèi)生要求具有重要意義。（1）運輸管理基本要求1）車輛選擇根據(jù)犬糧的類型、特性、運輸季節(jié)、距離以及產(chǎn)品保質(zhì)貯藏的要求選擇不同的運輸工具。2）環(huán)境衛(wèi)生要求確保車廂衛(wèi)生清潔、干燥，不得有與犬糧有影響的其他氣味。3）裝車要求不與有異味、化學(xué)品、放射性、有毒有害等貨物混裝。4）堆放要求堆放整齊，碼堆層數(shù)不超過要求層數(shù)，不擠壓貨物。5）安全要求貨物在運輸中避免人為破壞。（2）運輸過程控制1）運輸工具應(yīng)符合衛(wèi)生要求，不應(yīng)使用裝載過化肥、農(nóng)藥及其他可能污染犬糧的物品而未經(jīng)清洗處理的運輸工具運載犬糧。2）運輸工具裝入犬糧之前應(yīng)清理干凈，在運輸犬糧前，車輛必須洗刷干凈，必要時進行滅菌消毒，防止蟲害感染。3）運輸工具的鋪墊物、遮蓋物應(yīng)清潔、無毒、無害。4）運輸過程中要采取防腐、防雨、防鼠、防塵等措施，一定要用清潔的遮蓋用具將犬糧覆蓋嚴(yán)密，以防污染。5）根據(jù)犬糧特點，應(yīng)對車輛有特別要求。（3）溫控運輸過程中采取控溫措施，定期檢查車內(nèi)溫度以滿足保持犬糧品質(zhì)所需的適宜溫度。（4）配送人員衛(wèi)生管理1）犬糧配送所有工作人員必須健康檢查合格，各項衛(wèi)生法規(guī)培訓(xùn)合格后方能上崗。2）所有工作人員必須隨時保持個人清潔衛(wèi)生及儀表儀容整潔，符合標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3）勤剪指甲。指甲長度不超過0.1厘米，避免指甲縫藏納污垢，影響犬糧衛(wèi)生和個人健康。4）工作操作前、便后、休息后、中途離崗后，從地上拾起污物或手接觸污物后等都必須將雙手洗凈，消毒、保持雙手清潔。5）工作中不戴戒指或手鐲，不準(zhǔn)涂抹指甲油，以免污染食物和影響到洗手消毒。6）堅持勤洗澡、理發(fā)、洗頭，男員工頭發(fā)不蓋耳為準(zhǔn)，女員工頭發(fā)不過肩為準(zhǔn)。7）為防止個人日常穿著衣服中帶有塵土，細(xì)菌而污染犬糧，堅持勤洗換衣服、被褥，保持個人服裝整潔。8）工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，被污物污染后立即更換。以保證工作服的整齊衛(wèi)生。9）工作服應(yīng)合身、衣領(lǐng)、衣袖、衣長應(yīng)全部蓋住內(nèi)衣。佩戴好工號牌。10）工作帽應(yīng)能容納全部頭發(fā)、防止頭發(fā)、皮屑落到犬糧中。5.配送檢查保證措施（1）裝貨前要由司機和倉庫主管一起核對清點貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清點一次，檢查是否有遺漏。（2）貨物裝好后，司機要檢查車輛的性能狀況，如輪胎壓力、油箱儲量、關(guān)好車門等。（3）發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確后方可出發(fā)，避免誤送。（4）司機在發(fā)車前對送貨路線要明確，以免走錯路線，浪費能源；行車時要遵守交通規(guī)則，時刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時要順利快速。（5）運輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無污漬、無異味、保持通風(fēng)良好。（6）其他類必須包裝嚴(yán)密，與其他犬糧隔離。（7）送貨器具保持干凈，無污漬。（8）運輸易腐犬糧，應(yīng)當(dāng)采取保鮮措施。（9）運輸車在運輸犬糧前，必須進行消毒，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。（10）運輸車在運輸過程中，有防雨措施。（11）公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊，安全駕駛。同時遵守公司的其他規(guī)章制度。（12）駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。（13）駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報修。（14）駕駛員對車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。（15）晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔(dān)。（16）駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即報警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機要承擔(dān)全部后果及責(zé)任。（17）駕駛員因違章或證件不全被罰款的，由當(dāng)事司機承擔(dān)全部責(zé)任及后果。（18）駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時告知管理人員，并說明原因。5.配送車輛管理保證措施（1）我公司配備有專門的送貨車隊，以保證按時按質(zhì)按量地將客戶所需的資料送達指定地點。為此我公司建立了完善的車輛管理。1）根據(jù)訂貨單明細(xì)進行分類、發(fā)貨。2）配送車內(nèi)外潔凈、做到每日清潔車內(nèi)外衛(wèi)生；3）車上產(chǎn)品不混合裝運、不擠壓；4）配送的都要有相應(yīng)的防塵、防污染措施，避免外露；5）配送時間符合要求，溫度符合要求.6）配送時嚴(yán)格清查配送物品的品種、數(shù)量、地點等是否相符，確保不漏項。7）配送到目的地后，由接收方代表簽字確認(rèn)。（2）運輸要求1）所有運輸人員均穿統(tǒng)一工服并佩戴工牌。2）對搬運工具進行愛護養(yǎng)護，防止不合理使用而造成的損害。3）防止超高搬運，以免物品墜落砸傷員工。4）運輸途中，注意保護產(chǎn)品標(biāo)識，防止丟掉或被擦掉。5）司機按單據(jù)清點數(shù)字并在出庫單上簽字確認(rèn)，簽字確認(rèn)后即可認(rèn)定庫管將單據(jù)所呈現(xiàn)的產(chǎn)品交付于司機，司機安全送往指定地點按單據(jù)移交與收貨人，并收取貨款。6）司機送貨時，禮貌用語，文明服務(wù)。7）運輸車輛應(yīng)每日清洗，并符合運輸衛(wèi)生要求。8）運輸產(chǎn)品要防止污染，不能與有毒有害的物品混裝、混運。9）運輸車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：運輸車輛底板平坦、潔凈，無泥沙、灰塵、鐵銹、水漬和油漬等，車廂內(nèi)無異物，無異味。10）在運輸過程中，司機應(yīng)注意道路狀況，避免急停、急拐和顛簸路面對產(chǎn)品造成的損壞，并及時注意天氣的變化，對產(chǎn)品進行防塵、防雨、防曬管理。（十）貨物保證本公司所提供的犬糧達到相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；本公司保證貨物是全新的、未開封過的，是依據(jù)合理衛(wèi)生的生產(chǎn)后的原裝合格犬糧，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；在交貨前，由我公司對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、口味和數(shù)量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如犬糧數(shù)量、種類與要求不符，或密封包裝的短少和損壞，本公司將向有關(guān)人員報告，并提出處理意見請公司內(nèi)部人員審批。1.檢驗方法本公司將組織相關(guān)人員在貨物到達XX現(xiàn)場時共同進行到貨檢驗。所需的犬糧運抵規(guī)定的交貨地點后，本公司組織相關(guān)人員共同對其進行檢查，并認(rèn)真做好交接記錄，各方簽字。檢查的內(nèi)容主要包括：包裝的要求/外觀良好、運輸途中未受損/編號、數(shù)量和名稱與要求的犬糧清單核實無誤。所進行的檢查已滿足合同中貴方的要求時即辦理貨物送達交接手續(xù)。2.隨箱文件每個包裝箱內(nèi)附有犬糧的合格證書以及檢測證書，可進行查證。3.知道如何清洗設(shè)備以及正確的清洗方法。4.能描述防止犬糧儲存場所、工具清洗處以及存放點之間發(fā)生交叉污染的方法。5.知道如何正確處理清掃的垃圾及廢棄物。6.了解犬糧制作的何種原材料可能受到化學(xué)有害物質(zhì)的污染，并知道如何辨別這些食物，杜絕采購。7.知道食源性疾病的主要原因，并能聯(lián)系自己的崗位操作予以預(yù)防。（十一）客戶反饋環(huán)節(jié)建議貴方組織一個“犬糧質(zhì)量監(jiān)督小組”，我公司派專業(yè)的專家對“犬糧質(zhì)量監(jiān)督小組”進行定期培訓(xùn)，由小組成員隨機對本公司提供的犬糧、加工過程及出品進行質(zhì)量抽查，我公司的供貨負(fù)責(zé)人定期和“犬糧質(zhì)量監(jiān)督小組”溝通，以及時有效地解決問題。我司團隊人員中具備執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書的、畜牧師證書，根據(jù)貴方提出的建設(shè)性意見，本公司為切實做好犬糧供應(yīng)服務(wù)，本著“為健康負(fù)責(zé)”的宗旨，保證提供優(yōu)質(zhì)、安全犬糧，并對質(zhì)量、數(shù)量、價格、售后服務(wù)等方面鄭重作如下承諾：1.遵守一切國家和各級主管部門對于動物犬糧流通的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定。任何時候不出售假冒、偽劣、過期變質(zhì)產(chǎn)品，各品種均經(jīng)衛(wèi)生、防疫、質(zhì)檢等政府職能部門嚴(yán)格檢驗檢疫，杜絕質(zhì)量偽劣產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品以一罰五十。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)以下犬糧，保證除全部退貨外，還同意沒收全部履約保證金，并承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任：（1）腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，對犬健康有害的；（2）含有毒、有害物質(zhì)或者被有害物質(zhì)污染，對警犬健康有害的；（3）含有致病性寄生蟲、微生物或者微生物含量超過國家限定標(biāo)準(zhǔn)的；（4）未經(jīng)動物檢疫部門檢疫、檢驗或者檢疫、檢驗不合格的肉類及其制品；（5）病死、毒死或者死因不明的禽、蓄、獸、水產(chǎn)動物等及其制品；（6）摻假、摻雜、偽造，影響營養(yǎng)、衛(wèi)生的；（7）超過保質(zhì)期限的。2.在服務(wù)期限內(nèi)保證按時、按質(zhì)、按量將犬糧配送到所負(fù)責(zé)的指定地點；保證送貨品種齊全、數(shù)量準(zhǔn)確，所有送貨數(shù)量以客戶驗收為準(zhǔn)。3.本公司保證制作犬糧所使用的肉類每方肉上均蓋有屠宰場的檢驗檢疫章，同時提供《動物或動物產(chǎn)品分銷信息憑證》或《動物檢疫合格證》和《肉品品質(zhì)檢驗合格證》；保證提供的冰凍類原材料時提供產(chǎn)品合格證明文件。4.我公司有關(guān)負(fù)責(zé)人在被允許的情況下每月定期上門回訪跟蹤犬的生長狀況與身體素質(zhì)，隨時了解客戶各種建議、意見和要求，并及時做出處理。5.本公司設(shè)立電話專線、專員為該項工作提供24小時服務(wù)，全天候受理各類咨詢、投訴，并上門服務(wù)，第一時間解決可能出現(xiàn)的各種問題。6.本公司無條件接受各級各部門和社會各界對該項工作的監(jiān)督。愿意隨時無條件接受有關(guān)監(jiān)管部門對協(xié)議供貨犬糧質(zhì)量、價格等的抽查和檢查。如違反了承諾，自愿接受處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，可接受沒收履約保證金并取消協(xié)議供應(yīng)商資格。第二章項目組織機構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目組織機構(gòu)設(shè)置一、項目組織設(shè)計的概述（一）職能設(shè)計職能設(shè)計是指公司的經(jīng)營職能和治理職能的設(shè)計。公司作為一個經(jīng)營單位，要依照其戰(zhàn)略任務(wù)設(shè)計經(jīng)營、治理職能。假如公司的有些職能不合理，那就需要進行調(diào)整，對其弱化或取消。（二）框架設(shè)計框架設(shè)計是公司組織設(shè)計的要緊部分，運用較多。其內(nèi)容簡單來說確實是縱向的分層次、橫向的分部門。（三）和諧設(shè)計和諧設(shè)計是指和諧方式的設(shè)計?？蚣茉O(shè)計要緊研究分工，有分工就必須要有協(xié)作。和諧方式的設(shè)計確實是研究分工的各個層次、各個部門之間如何進行合理的和諧、聯(lián)系、配合，以保證其高效率的配合，發(fā)揮治理系統(tǒng)的整體效應(yīng)。（四）規(guī)范設(shè)計規(guī)范設(shè)計確實是治理規(guī)范的設(shè)計。治理規(guī)范確實是公司的規(guī)章制度，它是治理的規(guī)范和準(zhǔn)則。結(jié)構(gòu)本身設(shè)計最后要落實、表達為規(guī)章制度。治理規(guī)范保證了各個層次、部門和崗位，按照統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)進行配合和行動。（五）人員設(shè)計人員設(shè)計確實是治理人員的設(shè)計。公司結(jié)構(gòu)本身設(shè)計和規(guī)范設(shè)計，都要以治理者為依靠，并由治理者來執(zhí)行。因此，按照組織設(shè)計的要求，必須進行人員設(shè)計，配備相應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量的人員。二、項目組織機構(gòu)的設(shè)置原則（一）目的性原則根據(jù)項目組織管理機構(gòu)，為了產(chǎn)生組織功能，實現(xiàn)公司運營的總目標(biāo)，嚴(yán)格履行合同約定，按照“三控兩管一協(xié)調(diào)”內(nèi)容，進行全方位、全過程的管理，從這一根本目標(biāo)出發(fā)，就會因目標(biāo)設(shè)事，因事設(shè)機構(gòu)定編制，按編制設(shè)崗位定人員，以職責(zé)定任務(wù)授權(quán)力。（二）精干高效原則本公司組織機構(gòu)的人員設(shè)置，以能實現(xiàn)公司運營所要求的工作任務(wù)為原則，簡化機構(gòu)，做到精干高效。人員配置從嚴(yán)控制二、三線人員，杜絕人浮于事，力求專業(yè)化，各行其職。同時增加公司運營管理班子人員的知識含量，著眼于使用和績效相結(jié)合，以提高公司運營水平、質(zhì)量、效益。（三）系統(tǒng)管理原則項目組織是一個完整的組織機構(gòu)系統(tǒng)，要形成一個相互協(xié)調(diào)、相互聯(lián)系、相互制約的有機整體，防止產(chǎn)生職能分工、權(quán)限劃分和信息溝通上的相互矛盾或重疊。使項目管理自始至終圍繞總目標(biāo)實行合理分工及整體協(xié)作。三、項目組織機構(gòu)圖第二節(jié)具體人員配備一、人員配備方法（一）制定用人計劃，使用人計劃的數(shù)量、層次和結(jié)構(gòu)符合組織的目標(biāo)任務(wù)和組織機構(gòu)設(shè)置的要求。（二）確定人員的來源，即確定是從外部招聘還是從內(nèi)部重新調(diào)配人員。（三）對應(yīng)聘人員根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)要求進行考察，確定備選人員。（四）確定人選，必要時進行上崗前培訓(xùn)，以確保能適用于組織需要。（五）將所定人選配置到合適的崗位上。（六）對員工的業(yè)績進行考評，并據(jù)此決定員工的續(xù)聘、調(diào)動、升遷、降職或辭退。二、人員配備原則本公司組織目標(biāo)的確定為組織明確了工作方向，組織結(jié)構(gòu)的建立為組織提供了實現(xiàn)目標(biāo)的條件。但是，要真正實現(xiàn)組織目標(biāo)，還要靠組織中最主要的因素——人，沒有人的組織是沒有任何活力、任何功能的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，也就無從談起指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)以及進行有效的控制。人是組織中蘊藏著極大潛在能力的最重要資源。在組織的所有人員中，最重要的是那些主管人員。主管人員的基本任務(wù)是設(shè)計和維持一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)一起工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)。由此可見，主管人員在整個管理過程中起著舉足輕重的作用，主管人員是組織活動取得成效的關(guān)鍵人物。人員配備的另一個重要性，是在復(fù)雜多變的環(huán)境中為從事組織活動所需要的主管人員做好準(zhǔn)備。因此，同其他管理職能一樣，本公司人員配備有一個開放的系統(tǒng)方法，著眼于未來，根據(jù)具體情況采取隨機制宜的方法，對主管人員進行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考評，以滿足組織未來對主管人員的需要。我公司人員配備原則如下：（一）經(jīng)濟效益原則組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提；它既不是盲目地擴大本公司隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高，努力提高犬糧品質(zhì)生產(chǎn)。（二）任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，挖掘?qū)櫸镄袠I(yè)的高能力人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。（三）因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。（六）因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。（七）用人所長原則所謂用人所長，是指在本公司用人時不能夠求全責(zé)備，本公司管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。（八）動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。擬配置人員情況生產(chǎn)部擬配置人員情況表序號姓名職務(wù)資質(zhì)證書行業(yè)經(jīng)驗1車間主任2班長3組長4封口師傅5封口技工6員工78910...品管部擬配置人員情況表序號姓名職務(wù)資質(zhì)證書行業(yè)經(jīng)驗1品管經(jīng)理2班長3品管員45678910...工程部擬配置人員情況表序號姓名職務(wù)資質(zhì)證書行業(yè)經(jīng)驗1機修科長2機修工3焊工4電工5678910...采購部擬配置人員情況表序號姓名職務(wù)資質(zhì)證書行業(yè)經(jīng)驗1采購經(jīng)理2采購員345678910...倉儲部擬配置人員情況表序號姓名職務(wù)資質(zhì)證書行業(yè)經(jīng)驗1倉儲主管2班長3倉管員4叉車工5678910...綜合部擬配置人員情況表序號姓名職務(wù)資質(zhì)證書行業(yè)經(jīng)驗1行政主任2人事文員3行政文員4廚房師傅5保潔員6保安78910...財務(wù)部擬配置人員情況表序號姓名職務(wù)資質(zhì)證書行業(yè)經(jīng)驗1財務(wù)經(jīng)理2會計3出納45678910...物流部擬配置人員情況表序號姓名職務(wù)資質(zhì)證書行業(yè)經(jīng)驗12345678910...四、崗位職責(zé)（一）總經(jīng)理職責(zé)1.全面主持經(jīng)營、管理工作。為經(jīng)營業(yè)績的第一責(zé)任人。推動新產(chǎn)品，新工藝，新材料，新技術(shù)，新設(shè)備等研發(fā)體系的建設(shè)與優(yōu)化，逐步提升犬糧品牌和產(chǎn)品的競爭力，擴大市場占有率；2.在確保滿足本公司各項目標(biāo)的反應(yīng)能力的前提下，使得供應(yīng)鏈盈利能力保持持續(xù)的提升完善和優(yōu)化生產(chǎn)管理控制系統(tǒng)，持續(xù)提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本；3.完善和優(yōu)化倉儲及物流配送體系，不斷優(yōu)化庫存量，庫存周轉(zhuǎn)率及訂單交付周期。持續(xù)改善庫存成本及物流費用率；4.完善并優(yōu)化采購管理控制系統(tǒng)，不斷優(yōu)化采購策略，在保質(zhì)保量的前提下，不斷優(yōu)化原料采購成本；5.加強人才隊伍的培養(yǎng)與建設(shè)，組建并領(lǐng)導(dǎo)一支執(zhí)行力強，有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，認(rèn)同本企業(yè)精神與文化的高效管理團隊。協(xié)與其他部門的聯(lián)系，為本公司的運營做出完善的支持。（二）生產(chǎn)部崗位職責(zé)1.生產(chǎn)部經(jīng)理（車間主任）崗位職責(zé)（1）全面組織產(chǎn)品生產(chǎn)活動，按照以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定物，以物定人的原則確保按照犬糧訂單計劃高質(zhì)高量完成生產(chǎn)任務(wù)，對工廠效率，質(zhì)量，安全和成本負(fù)責(zé)；（2）對各車間生產(chǎn)、管理方面出現(xiàn)的問題，及時采取措施加以解決，并組織制定，落實相關(guān)的糾正預(yù)防措施；（3）推進生產(chǎn)管理控制系統(tǒng)的實施和執(zhí)行，持續(xù)提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本；（4）督促檢查犬糧制作工藝，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本部門安全，勞動紀(jì)律及公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況；（5）協(xié)助其他部門進行新技術(shù)犬糧開發(fā)；（6）持續(xù)推進員工提案改善制度的實施，促進持續(xù)改善文化的形成；（7）加強對犬糧生產(chǎn)員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)，通過績效考核提升過程管理，促進員工與本部門的共同成長；（8）負(fù)責(zé)建立和推動科學(xué)合理的生產(chǎn)規(guī)劃流程，均衡地利用各種生產(chǎn)資源，保證客戶需求同時優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)和水平進行庫存結(jié)構(gòu)，庫存量的策劃與實施，對庫存周轉(zhuǎn)率負(fù)責(zé)；（9）跟進銷售訂單的交期要求，安排訂單交貨，對訂單交期負(fù)責(zé)；（10）進行生產(chǎn)產(chǎn)能及負(fù)荷分析，編制生產(chǎn)計劃及物料需求計劃，并負(fù)責(zé)排查物料的準(zhǔn)備情況及跟進生產(chǎn)進度；（11）負(fù)責(zé)帶領(lǐng)組長完成各個班組的生產(chǎn)任務(wù)，有權(quán)對各組人員進行調(diào)配和組合；（12）協(xié)調(diào)各個工序，減少等料和中間在制品，提高生產(chǎn)效率，對所在區(qū)域生產(chǎn)計劃達成負(fù)責(zé)；（13）負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程關(guān)鍵質(zhì)量控制點控制，配合現(xiàn)場質(zhì)檢員解決各種產(chǎn)品質(zhì)量問題，對所在區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；（14）督促車間環(huán)境衛(wèi)生，安全，勞動紀(jì)律及公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對所在區(qū)城安全生產(chǎn)及犬糧的安全負(fù)責(zé)；（15）督促關(guān)鍵崗位員工遵守崗位工藝操作，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求和設(shè)備安全操作規(guī)范；（16）監(jiān)控重點輔料，配料，半成品，工器具等的質(zhì)量和使用狀況，降低生產(chǎn)損耗；2.生產(chǎn)部員工崗位職責(zé)（1）服從分配、聽從指揮，嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，使生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。（2）隨時檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，做好日保工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，保證生產(chǎn)平安操作。（3）在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量有問題時，應(yīng)停止生產(chǎn)，及時處理或上報。（4）節(jié)約能源、愛惜材料，對落地的材料、產(chǎn)品廢棄物及時撿起，分料盒隔離放置，杜絕浪費因素。（5）修機、換模停產(chǎn)時，當(dāng)班人員不準(zhǔn)私自離開崗位，離崗時必須經(jīng)車間主任的同意，換下的模具及使用工具，要歸放原處。（6）對產(chǎn)品的操作，員工應(yīng)提高創(chuàng)新能力、提高工作質(zhì)量和工作效率，人人都應(yīng)具有提高企業(yè)形象的意識。（7）每天下班時，清理工作臺面和機器設(shè)備清潔，臺面衛(wèi)生，做好衛(wèi)生值日工作，日常負(fù)責(zé)清掃車間清潔衛(wèi)生，生產(chǎn)員工崗位職責(zé)，管理制度《生產(chǎn)員工崗位職責(zé)》。（8）對生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量及不認(rèn)真作業(yè)，造成浪費或完不成指定生產(chǎn)任務(wù)負(fù)責(zé)。（9）對因工作不認(rèn)真或不按照規(guī)格操作，造成身體傷害負(fù)責(zé)。（10）在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、品質(zhì)的保證及改善、生產(chǎn)成本的控制與降低、生產(chǎn)效率的提高等工作。（11）根據(jù)銷售計劃，科學(xué)地編制、調(diào)整生產(chǎn)計劃，滿足銷售的需要。（12）負(fù)責(zé)協(xié)助擬定生產(chǎn)部工作目標(biāo)、工作計劃、并及時組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制（13）保證負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)、安全檢查、環(huán)保、生產(chǎn)統(tǒng)計等管理制度的擬訂、修改、檢查、監(jiān)督、控制及實施執(zhí)行客戶供給。（14）配合參加技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝流程、新技術(shù)開發(fā)方案審定工作，及時安排、組織生產(chǎn)，不斷提高公司產(chǎn)品的市場競爭力。（15）準(zhǔn)確測算生產(chǎn)耗用和生產(chǎn)成本，向先進公司看齊，抓好節(jié)能降耗，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本。（16）負(fù)責(zé)抓安全生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、勞動防護、環(huán)境衛(wèi)生等專項工作。（17）學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司的各項規(guī)章制度，確保各項規(guī)章制度在生產(chǎn)部得以正確、順利地貫徹執(zhí)行。（18）現(xiàn)場工作，定期對職業(yè)道德、思想素質(zhì)、崗位技能、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制加以提升。定期進行技能考核，培養(yǎng)自身的愛崗敬業(yè)精神，提高操作技能，提高勞動生產(chǎn)率。（三）品管部崗位職責(zé)1.品管部經(jīng)理崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)建立、改進、完善公司質(zhì)量管理體系并組織實施，并保證生產(chǎn)出貨等達到公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)；（2）負(fù)責(zé)犬糧的來料（原材料，如：雞蛋、牛羊肉）質(zhì)量檢驗，對質(zhì)量異常要記錄并及時反饋采購部，對檢驗不合格進料進行不合格標(biāo)識或退回；（3）負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量巡檢，若有品質(zhì)問題或品質(zhì)異常時要求現(xiàn)場立即改善，并反饋生產(chǎn)部，協(xié)助和督促生產(chǎn)改善質(zhì)量；（4）負(fù)責(zé)產(chǎn)成品檢驗和出廠檢驗，對判定結(jié)果負(fù)責(zé)；（5）負(fù)責(zé)質(zhì)量異常及客戶投訴或退貨等的處理工作，查明并消除不合格的根本原因并提出解決方案；（6）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋的統(tǒng)計分析工作，及時與其他相關(guān)部門溝通，解決各類質(zhì)量問題；（7）負(fù)責(zé)各種計量器具的定期校驗工作；（8）負(fù)責(zé)部門各類培訓(xùn)工作及績效考核，努力提升部門員工業(yè)務(wù)水平。2.品管部員工崗位職責(zé)（1）根據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)文件、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)絡(luò)單等要求，對生產(chǎn)的產(chǎn)品、員工的操作規(guī)范等執(zhí)行巡回檢驗；（2）對制程中所使用的檢驗儀器、設(shè)備、量具的精度進行確認(rèn)。檢查檢驗儀器、設(shè)備、量具的日常使用和點檢，以保證制程品質(zhì)的準(zhǔn)確度、一致性；（3）對各道工序進行首件檢查確認(rèn)，并對確認(rèn)結(jié)果負(fù)責(zé)；（4）首檢完畢，完成首件檢驗報告。如果是重點工序，則必須進行品質(zhì)三檢（工人自檢、班組長復(fù)檢、巡檢員專檢）工作；（5）依據(jù)規(guī)定的頻率執(zhí)行巡檢動作，并及時將檢驗結(jié)果記錄在巡檢記錄表中；（6）制程中若發(fā)現(xiàn)有品質(zhì)問題和品質(zhì)異常情況時要求現(xiàn)場立即改善，必要時停線促進改善，改善合格后方可量產(chǎn)。并將異常情況和問題及時反饋至上級主管，對已生產(chǎn)的不良品加以標(biāo)示、隔離，并建立品質(zhì)異常處理單；（7）負(fù)責(zé)對生產(chǎn)車間轉(zhuǎn)序生產(chǎn)或進行下一步工序的半成品進行抽檢檢驗，檢驗合格后再轉(zhuǎn)序生產(chǎn)或進行下一步工序，對抽檢不合格的半成品督促車間班/組長返工、改進，再次檢驗合格后方準(zhǔn)許轉(zhuǎn)序生產(chǎn)或進行下一步工序；（8）每日做好各類檢驗記錄，分析車間生產(chǎn)質(zhì)量狀況，及時向上級報告異常情況；（9）匯總當(dāng)天各工序質(zhì)量狀況，并上報至品管部經(jīng)理；（10）協(xié)助車間解決質(zhì)量問題；（11）服從經(jīng)理的安排和調(diào)度；（四）工程部崗位職責(zé)1.工程部經(jīng)理崗位職責(zé)（1）統(tǒng)管工程管理部各專業(yè)開展工作；（2）做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作；（3）參與公司重大計劃生產(chǎn)節(jié)點計劃并組織實施。（4）全面負(fù)責(zé)工程部的日常運行和管理工作；（5）全面負(fù)責(zé)工程項目的指導(dǎo)及管理工作，明確人員架構(gòu)和職責(zé)，負(fù)責(zé)項目部的組建及管理監(jiān)督；（6）總結(jié)管理經(jīng)驗，編制工程部年度工作計劃，制定各設(shè)備管理計劃；（7）定期對項目經(jīng)理進行專業(yè)的技能等培訓(xùn)；（8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的工作，加強與各部門的溝通與合作，努力完成公司總體目標(biāo)；（9）監(jiān)督檢查管理制度的執(zhí)行情況，現(xiàn)場檢查設(shè)備管理中質(zhì)量、安全情況，對存在的問題進行協(xié)調(diào)和解決。檢查項目經(jīng)理對項目進度，質(zhì)量安全，保證各產(chǎn)品保質(zhì)保量完成。（10）負(fù)責(zé)與客戶的有關(guān)資料、材料、合同的審核；（11）及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，完成上級下達的其他工作指令。2.工程部員工崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備，公共設(shè)備及設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)管理工作；（2）制定設(shè)備的日常保養(yǎng)計劃，并負(fù)責(zé)推動計劃的有效實施，減少設(shè)備故