核酸檢測(cè)設(shè)備投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

核酸檢測(cè)設(shè)備采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u23741第一章項(xiàng)目概況 1112972第一節(jié)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)背景的理解與分析 1132031第二節(jié)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)單位的理解與分析 1224630第三節(jié)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的理解與分析 1314864第四節(jié)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容的理解與分析 13978第二章項(xiàng)目需求分析 1516016第一節(jié)現(xiàn)狀需求分析 1511385一、設(shè)備配置需求 155569二、包裝運(yùn)輸需求 2422674三、安裝驗(yàn)收需求 253347四、質(zhì)量保障需求 2619940五、人員培訓(xùn)需求 2712513六、必備品需求 285706七、售后服務(wù)需求 2832480第二節(jié)硬件需求分析 2928384一、項(xiàng)目清單 291289二、貨物分項(xiàng)報(bào)價(jià)表 309665三、技術(shù)規(guī)格偏離表 306383第三節(jié)軟件需求分析 30657一、選配件、耗材、特殊工具及配件清單 3129339二、人員技術(shù)需求 3130814三、配套服務(wù)需求 313936第四節(jié)系統(tǒng)建設(shè)需求分析 335035一、全局規(guī)劃 349290二、重點(diǎn)要求 3428056第三章項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員配備 3625881第一節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu) 3630087一、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的步驟 3619421二、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的要求 3711438三、項(xiàng)目組織架構(gòu) 3811953四、項(xiàng)目部門(mén)職責(zé) 392934第二節(jié)項(xiàng)目人員配備 507215一、人員配備計(jì)劃 5018072二、人員表格匯總 5731885三、項(xiàng)目人員職責(zé) 606741四、人員配備優(yōu)化 799339第三節(jié)人員管理方案 8013373一、人員招聘流程 8012360二、人員的管理機(jī)制 8322625三、人員管理制度 8428886第四章產(chǎn)品管理制度 1071254第五章整體供貨實(shí)施方案 12116728第一節(jié)核酸檢測(cè)設(shè)備采購(gòu)方案 12112109一、采購(gòu)原則 1215117二、采購(gòu)計(jì)劃 12220723三、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 12313551四、采購(gòu)流程 12525746五、采購(gòu)管理 12632337六、采購(gòu)控制程序 13017613七、產(chǎn)品入庫(kù)管理 14719744八、不合格品管理 1497175第二節(jié)核酸檢測(cè)設(shè)備供貨實(shí)施方案 15217952一、供貨組織程序安排 15222555二、供貨計(jì)劃安排 15213123三、供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 15426801四、供貨流程 15417702五、供貨響應(yīng)程度 1571337六、供貨保障 1608602第三節(jié)備件及耗材、試劑供應(yīng)方案 16924540一、備件及耗材、試劑供應(yīng)清單 16912116二、備件耗材供應(yīng)流程 1695349三、耗材供應(yīng)協(xié)議 17120533四、備件保障 17525194第四節(jié)核酸檢測(cè)設(shè)備驗(yàn)收方案 1801744一、驗(yàn)收方法 18021052二、驗(yàn)收依據(jù) 18110514三、項(xiàng)目驗(yàn)收流程 1824204四、驗(yàn)收方式 1844412第六章項(xiàng)目運(yùn)輸方案 18715078第一節(jié)運(yùn)輸服務(wù)方案 1871929一、設(shè)計(jì)原則 1876895二、運(yùn)輸組織方案 18812859三、貨物運(yùn)輸安全思路與目標(biāo) 19232653五、運(yùn)輸管理承諾及保證 1941767六、注意事項(xiàng) 19726648第二節(jié)運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)及車(chē)輛配備 19920273一、運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu) 19926771二、崗位職責(zé) 2009306三、運(yùn)輸人員配備 20415732四、運(yùn)輸車(chē)輛配備 2118267第三節(jié)貨物供應(yīng)流程及措施 21629444一、包裝措施 21614349二、搬運(yùn)、卸貨措施 21625737三、交付驗(yàn)收措施 2194800第四節(jié)運(yùn)輸保障措施 22014793一、運(yùn)輸路線(xiàn)保障 2202451二、供貨時(shí)間承諾 22132177三、安全運(yùn)輸保障 2218278第七章項(xiàng)目巡查方案 23332543第一節(jié)巡查的目的及原則 233905一、項(xiàng)目巡查目的 23329992二、7S巡查服務(wù)原則 23316423第二節(jié)巡查計(jì)劃 23427208一、組織機(jī)構(gòu) 23419063二、巡查程序要求 23520067三、巡查紀(jì)律 23521669四、巡查工作安排 23619840第三節(jié)巡查內(nèi)容 23815096第四節(jié)巡查服務(wù)的必要性 24014755一、巡查服務(wù)的優(yōu)點(diǎn) 24015068二、必要性 2412099第五節(jié)巡檢維護(hù)管理制度 2414891一、目的 24110187二、設(shè)備日常巡檢維護(hù)的基本原則 24124311三、日常巡檢維護(hù)要求 24122893四、日常巡檢主要內(nèi)容 24219208五、考核辦法 24320590第八章項(xiàng)目維保方案 24431238第一節(jié)維護(hù)保養(yǎng)原則 24413970一、保養(yǎng)的原則和要求 24424807二、保養(yǎng)作業(yè)的實(shí)施和監(jiān)督 24524109三、養(yǎng)修并重、預(yù)防為主 24623806第二節(jié)維護(hù)保養(yǎng)流程 24631311一、日常保養(yǎng) 2467165二、定期保養(yǎng) 24713632三、維護(hù)與保養(yǎng)記錄 24827905四、調(diào)整PM的計(jì)劃 24932720第四節(jié)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范 2492840一、安裝現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安全管理規(guī)定 2492130二、維護(hù)、保養(yǎng)和日常檢查制度 25013536三、設(shè)備定期檢查制度 25132308第九章項(xiàng)目實(shí)施承諾與質(zhì)量保證措施 25216942第一節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾 25212178一、項(xiàng)目完成承諾 25212255二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾 25314398三、項(xiàng)目人員承諾 2546977四、技術(shù)支持承諾 25930215五、售后服務(wù)承諾 26012728六、質(zhì)量保證承諾 26321581第二節(jié)質(zhì)量保證體系 26432389一、質(zhì)量管理體系過(guò)程框圖 26420771二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體系 2654066三、售后服務(wù)保證 26728814第三節(jié)質(zhì)保期及質(zhì)保后服務(wù)措施 26930149第十章技術(shù)支持與售后服務(wù)方案 27113980第一節(jié)技術(shù)支持方案 27128690一、技術(shù)支持原則 27118288二、制造商技術(shù)支持和服務(wù)承諾 2723843三、遠(yuǎn)程技術(shù)支持 2731143四、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持 27424579第二節(jié)售后服務(wù)體系 27630808一、售后服務(wù)原則 27621087二、售后服務(wù)要求 27812134三、售后服務(wù)宗旨 2806771四、售后服務(wù)職責(zé) 28018583五、售后服務(wù)要求 28120282六、售后服務(wù)的內(nèi)容、形式 28311091第十一章培訓(xùn)服務(wù)方案 2877534第一節(jié)培訓(xùn)服務(wù)的目的及意義 28728825一、培訓(xùn)服務(wù)的目的 2871178二、培訓(xùn)服務(wù)意義 28816957第二節(jié)培訓(xùn)服務(wù)方式及費(fèi)用承擔(dān) 28930158一、講授法 28918782二、工作輪換法 28910448三、工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法 28919779五、視聽(tīng)技術(shù)法 29025603六、案例研究法 29028206八、企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法 2915209九、擴(kuò)展資料 2911022十、培訓(xùn)職責(zé) 29315888第三節(jié)培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃 2949865一、培訓(xùn)組織保障 29421507二、培訓(xùn)目標(biāo) 29522036三、培訓(xùn)理念 29613014四、培訓(xùn)人員 29611358五、培訓(xùn)教材 2969808六、培訓(xùn)地點(diǎn)及時(shí)間 297778七、培訓(xùn)內(nèi)容 29721141八、培訓(xùn)計(jì)劃 2988829九、培訓(xùn)費(fèi)用 29926655第四節(jié)培訓(xùn)服務(wù)的效果評(píng)估 29925690第十二章項(xiàng)目檔案管理 301176第一節(jié)檔案管理計(jì)劃 30120301一、檔案管理部門(mén)職責(zé) 30113449二、檔案管理人員職責(zé) 3017622第二節(jié)檔案管理流程 30312976一、立卷歸檔 30328610二、借閱管理 30315370三、收集整理 30310219四、鑒定銷(xiāo)毀 3048332第三節(jié)檔案管理要點(diǎn) 30513962一、管理目的 3055857二、適用范圍 30526905三、管理方案 30518984四、管理細(xì)則 30719335五、管理重點(diǎn) 31120578第十三章應(yīng)急預(yù)案 31330235第一節(jié)應(yīng)急供貨措施 31324450第二節(jié)運(yùn)輸過(guò)程突發(fā)事件處理預(yù)案 31423432一、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施 3149969二、消防安全應(yīng)急預(yù)案 3183509三、運(yùn)輸中車(chē)輛突發(fā)或者處理預(yù)案 32610270四、交通事故應(yīng)急預(yù)案 33012216五、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 3302974六、其他應(yīng)急事件處理方案及措施 331編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。二、國(guó)家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》；（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改）第一章項(xiàng)目概況第一節(jié)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)背景的理解與分析2019年12月底以來(lái)，湖北省武漢市及全國(guó)其他地區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)2019新型冠狀病毒（2019-nCoV）感染的肺炎病例。冠狀病毒是一大類(lèi)病毒，其粒子形狀并不規(guī)則，直徑約60-220nm。病毒具有包膜結(jié)構(gòu)，上面有三種蛋白：刺突糖蛋白（S蛋白，SpikeProtein）、小包膜糖蛋白（E蛋白，EnvelopeProtein）和膜糖蛋白（M蛋白，MembraneProtein），少數(shù)種類(lèi)還有血凝素糖蛋白（HE蛋白，Haemaglutinin－esterase）。冠狀病毒的遺傳物質(zhì)為RNA，由N蛋白包裹。2019-nCoV屬于β屬新型冠狀病毒，有包膜，顆粒呈圓形或橢圓形，常為多形性，直徑50-200nm。2019年末武漢發(fā)生新冠肺炎疫情后，中國(guó)經(jīng)歷了驚心動(dòng)魄的新年開(kāi)局。在初期，由于出現(xiàn)了不少需要深刻反省的應(yīng)對(duì)失誤，加上對(duì)這一新型病毒的傳播特征認(rèn)識(shí)不足，使得疫情迅速發(fā)展到了失控邊緣。盡管如此，自1月23日實(shí)施武漢封城以后，在中央政府統(tǒng)一部署和全國(guó)各地齊心協(xié)力下，到3月中旬中國(guó)境內(nèi)疫情已基本控制，新增受感染確診數(shù)的動(dòng)向可描述為“湖北省內(nèi)顯著下降，其他大多省份接近于零”。在短時(shí)間內(nèi)取得這樣的成果，不僅穩(wěn)定了中國(guó)國(guó)內(nèi)的信心，也從源頭上為阻止病毒擴(kuò)散做出了最大程度的努力。這些努力和成就已得到世界衛(wèi)生組織和國(guó)際社會(huì)的贊賞和肯定。自疫情爆發(fā)以來(lái)，全球的科研工作者通力合作，尋找阻止病毒流行和治療病毒引起的相關(guān)疾病的方法、探討和研究新冠病毒的致病原因。到六月份為止，全球科研工作者已發(fā)表COVID-19相關(guān)的論文4000多篇，充分彰顯了人類(lèi)抗擊疫情的信心和勇氣。新冠病毒是一種新型的病毒，關(guān)于它的研究還在不斷地深入。隨著它神秘面紗逐漸被揭開(kāi)，醫(yī)療和科學(xué)手段地不斷進(jìn)步和融合，國(guó)際社會(huì)通力合作，我們有能力和信心相信，戰(zhàn)勝新冠病毒指日可待。第二節(jié)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)單位的理解與分析針對(duì)采購(gòu)單位的需求，我公司始終堅(jiān)持“服務(wù)為先、品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魄、共贏為道”的經(jīng)營(yíng)理念，遵循“以客戶(hù)需求為中心，堅(jiān)持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務(wù)價(jià)值”的服務(wù)理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于為客戶(hù)量身定制出完美解決方案，滿(mǎn)足采購(gòu)單位高品質(zhì)的需求。公司全面推行“政府、市場(chǎng)、投資、消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)、公司”六位一體合作共贏的市場(chǎng)戰(zhàn)略，以高度的社會(huì)責(zé)任積極響應(yīng)政府號(hào)召，融入各級(jí)城市的建設(shè)與發(fā)展，在商業(yè)模式思路上領(lǐng)先業(yè)界，對(duì)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。針對(duì)采購(gòu)單位此次采購(gòu)，我方在仔細(xì)研讀招標(biāo)文件的內(nèi)容后，組織人員就采購(gòu)事項(xiàng)進(jìn)行了實(shí)地考察和分析，就采購(gòu)單位的采購(gòu)需求得出幾點(diǎn)意見(jiàn)：1.采購(gòu)單位此次采購(gòu)的主要目的是滿(mǎn)足的需求，解決...的問(wèn)題；2.采購(gòu)單位此次采購(gòu)的要點(diǎn)主要是針對(duì)新冠病毒核酸檢測(cè)設(shè)備采購(gòu)，因此其對(duì)于檢測(cè)設(shè)備的質(zhì)量和性能都有著很高的要求；3.采購(gòu)單位對(duì)于本次采購(gòu)（各單位根據(jù)實(shí)際采購(gòu)情況進(jìn)行描述）第三節(jié)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的理解與分析本次采購(gòu)的主要目的是解決采購(gòu)單位研究人員對(duì)于新冠病毒研究的需要，以便于采購(gòu)單位的科研人員能更好的從事日常工作。其初期階段的主要目標(biāo)是為了采購(gòu)一批能滿(mǎn)足其采購(gòu)需求的新冠病毒核酸檢測(cè)設(shè)備，解決其現(xiàn)實(shí)的需要；中期階段的主要目標(biāo)是合理地設(shè)計(jì)和安裝采購(gòu)設(shè)備，切實(shí)滿(mǎn)足實(shí)際需要；最終目標(biāo)是為了采購(gòu)單位自身能夠解決其實(shí)際需要，并能夠更好地服務(wù)于采購(gòu)單位的工作生活。（各單位根據(jù)實(shí)際采購(gòu)情況進(jìn)行描述）第四節(jié)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容的理解與分析本次項(xiàng)目建設(shè)的主要內(nèi)容既包括對(duì)于當(dāng)下新冠病毒核酸檢測(cè)設(shè)備采購(gòu)的需要，也包括對(duì)于今后新冠病毒核酸檢測(cè)設(shè)備安裝使用的需要，既需要投標(biāo)單位能夠滿(mǎn)足其當(dāng)下的采購(gòu)需求，又要求在今后的日常工作中投標(biāo)單位能夠更快捷、更迅速的響應(yīng)其服務(wù)需求。為進(jìn)一步提升新冠肺炎病毒核酸檢測(cè)能力，在確保檢測(cè)質(zhì)量和安全的前提下提高檢測(cè)速度，我公司將為采購(gòu)單位一個(gè)一批高質(zhì)量的新冠病毒核酸檢測(cè)設(shè)備，竭誠(chéng)為廣大群眾服務(wù)!第二章項(xiàng)目需求分析第一節(jié)現(xiàn)狀需求分析（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫(xiě)修改）一、設(shè)備配置需求序號(hào)器械名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)數(shù)量技術(shù)參數(shù)（一）儀器設(shè)備需求1.生物安全柜技術(shù)參數(shù)要求：（1）Ⅱ級(jí)A2型生物安全柜，30%氣體外排，70%氣體循環(huán)；（2）單人操作，工作區(qū)寬度≥1100mm；（3）前窗10度傾角設(shè)計(jì)。（4）玻璃門(mén)上沿有氣幕保護(hù)，防止工作區(qū)內(nèi)外氣體交互；（5）凹盤(pán)式工作臺(tái)，防止液體傾灑后外溢；（6）主過(guò)濾器：采用超高效過(guò)濾器ULPA，工作區(qū)潔凈度等級(jí)10級(jí)；（7）外排過(guò)濾器：采用高效過(guò)濾器HEPA，保證排放氣流的潔凈度優(yōu)于實(shí)驗(yàn)室潔凈度要求；（8）前窗玻璃：使用光學(xué)透視清晰、清潔和消毒時(shí)不對(duì)其產(chǎn)生負(fù)面影響，抗沖擊性強(qiáng)的防紫外線(xiàn)鋼化玻璃；（9）電源線(xiàn)插頭部分具有漏電保護(hù)功能，保證操作人員安全；（10）底腳不銹鋼材質(zhì)，高度可調(diào)，調(diào)節(jié)螺栓內(nèi)置，無(wú)裸露螺紋，清潔方便，防止微生物滋生；（11）負(fù)壓通道專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)異物過(guò)濾裝置，防止紙屑等異物通過(guò)負(fù)壓通道進(jìn)入風(fēng)機(jī)/過(guò)濾器影響產(chǎn)品正常運(yùn)行（12）風(fēng)機(jī)：應(yīng)有熱保護(hù)裝置，可自動(dòng)根據(jù)過(guò)濾器堵塞情況調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)速，保證下降氣流恒定；（13）風(fēng)速：平均送風(fēng)風(fēng)速在0.25～0.50m/s；吸入口風(fēng)速≥0.5m/s；（14）噪聲：≤64dB（A）；（15）人員保護(hù)：碘化鉀法測(cè)試，前窗操作口的保護(hù)因子≥1×105；（16）產(chǎn)品保護(hù)：用YY0569標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定方法測(cè)試，在瓊脂培養(yǎng)皿上的枯草芽孢桿菌芽孢不超過(guò)5CFU；（17）交叉污染保護(hù)：用YY0569標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定方法測(cè)試，在瓊脂培養(yǎng)皿上的枯草芽孢桿菌芽孢不超過(guò)2CFU；（18）實(shí)時(shí)數(shù)字顯示系統(tǒng)運(yùn)行情況，其中下降氣流流速和流入氣流流速須同時(shí)顯示；（19）前窗玻璃手拉式開(kāi)啟，不得使用電控，以保證斷電時(shí)能及時(shí)關(guān)門(mén)防護(hù)；（20）打開(kāi)前窗后，紫外燈應(yīng)自動(dòng)關(guān)閉，風(fēng)機(jī)、熒光燈自動(dòng)開(kāi)始運(yùn)行；關(guān)閉前窗后，風(fēng)機(jī)和熒光燈自動(dòng)關(guān)閉；（21）可預(yù)約紫外燈消毒時(shí)間，在班前班后兩個(gè)時(shí)段自動(dòng)運(yùn)行；（22）用數(shù)字顯示過(guò)濾器剩余使用壽命，在使用壽命剩余10%時(shí)自動(dòng)提示；（23）可查詢(xún)紫外燈累計(jì)工作時(shí)間，以便確定更換時(shí)間；（24）有開(kāi)門(mén)高度警示功能，開(kāi)門(mén)超高或過(guò)低均有聲光報(bào)警提示；（25）有監(jiān)測(cè)氣流波動(dòng)功能，氣流波動(dòng)超過(guò)20%有聲光報(bào)警提示；（26）有關(guān)門(mén)監(jiān)測(cè)功能，未關(guān)嚴(yán)門(mén)有聲光報(bào)警提示；（27）有過(guò)濾器監(jiān)測(cè)功能，過(guò)濾器堵塞或破損均有聲光報(bào)警提示；（28）具有國(guó)家藥監(jiān)總局頒發(fā)的注冊(cè)證書(shū)；通過(guò)CE、EN12469或NSF49等國(guó)際認(rèn)證。2.全自動(dòng)核酸提取儀（1）技術(shù)參數(shù)要求：用途：適于DNA/RNA分離，蛋白純化、細(xì)胞分離以及細(xì)菌富集，核酸產(chǎn)物直接用于定量PCR檢測(cè)、測(cè)序；適用于血液、體液、細(xì)胞、動(dòng)植物組織、糞便、拭子、細(xì)菌、病毒等標(biāo)本及樣本；工作原理：磁珠與目的樣品特異結(jié)合，儀器磁棒上下運(yùn)動(dòng)使液體混勻，并吸取磁珠，在不同樣品板/管間移動(dòng)，經(jīng)轉(zhuǎn)移、洗脫、釋放等步驟，直接提取純化核酸等樣品，全過(guò)程無(wú)需吸液分液、離心、過(guò)濾等步驟；試劑要求：使用通用磁珠試劑盒，試劑開(kāi)放，無(wú)品牌限制，試劑盒相應(yīng)純化程序可免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)下載，采購(gòu)單位可直接導(dǎo)入、更改優(yōu)化或固化鎖定。；樣品通量：96個(gè)樣品/次；程序運(yùn)行時(shí)間：15-40min/96個(gè)樣品；純化工作體積：20-5000μl/孔；產(chǎn)物純度A260/A280DNA≥1.7-2.0，RNA≥1.8-2.1；磁珠回收效率>95%；兼容96深孔板、96淺孔板和24深孔板；配置96道深孔磁頭，可選配96道淺孔磁頭、96道PCR磁頭及24道深孔磁頭，可在運(yùn)行過(guò)程中更換磁頭；溫控范圍：室溫+4℃至+115℃；溫度準(zhǔn)確性：±1℃，至+80℃；±2℃，至+115℃；圖形化LCD彩色控制面板，實(shí)時(shí)顯示溫度和實(shí)驗(yàn)進(jìn)程信息；內(nèi)置程序分類(lèi)管理功能，具有500個(gè)以上的程序存儲(chǔ)空間；操作界面和軟件功能要求：圖標(biāo)導(dǎo)向式簡(jiǎn)易操作界面，直觀顯示樣品板、試劑組成、純化步驟。可由采購(gòu)單位獨(dú)立編程，或?qū)氍F(xiàn)成試劑盒運(yùn)行程序?qū)耄蓪?dǎo)出并保存純化程序、可由采購(gòu)單位優(yōu)化設(shè)置程序步驟，可輸出運(yùn)行報(bào)告等功能。多種參數(shù)優(yōu)化設(shè)置：低/中/高等多種上下混勻速度，底部/中部/表面等多種混勻方式，磁珠預(yù)收集、干燥、暫停等多種動(dòng)作設(shè)置。具有采購(gòu)單位管理權(quán)限設(shè)置功能，提供10種以上不同規(guī)則，靈活自定義采購(gòu)單位權(quán)限。每次運(yùn)行結(jié)束后可生成報(bào)告，內(nèi)容包括：樣品信息、試劑盒信息、詳細(xì)的運(yùn)行程序參數(shù)。自動(dòng)化兼容，可與機(jī)械臂、自動(dòng)分液器、疊板機(jī)等自動(dòng)化設(shè)備連接。（2）儀器配置序號(hào)產(chǎn)品描述數(shù)量1磁珠純化系統(tǒng)，帶KF96孔板磁頭，磁珠純化軟件，1套。296孔板，48plates/box396孔板磁套，10*10pcs/box（3）投標(biāo)產(chǎn)品若為進(jìn)口產(chǎn)品，需提供原廠(chǎng)或者區(qū)域總代理針對(duì)本項(xiàng)目的授權(quán)文件原件，國(guó)產(chǎn)不提供。（二）試劑、耗材需求1.微生物試劑相關(guān)要求：有保質(zhì)期的試劑耗材，均要求在保質(zhì)期之內(nèi)，且要求每批供貨到達(dá)采購(gòu)方指定地點(diǎn)期限為：試劑保質(zhì)期為6個(gè)月的，供應(yīng)商應(yīng)確保試劑到達(dá)采購(gòu)方時(shí)有效期不少于4個(gè)月；試劑保質(zhì)期為一年的，則供應(yīng)商應(yīng)確保試劑到達(dá)采購(gòu)方時(shí)有效期不少于8個(gè)月；試劑保質(zhì)期為3年的，則供應(yīng)商應(yīng)確保試劑到達(dá)采購(gòu)方時(shí)有效期不少于2年半。2.理化試劑標(biāo)準(zhǔn)品耗材相關(guān)要求如下：（1）所采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)品及試劑能滿(mǎn)足《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法》、《食品衛(wèi)生檢驗(yàn)方法理化部分》、《食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)手冊(cè)》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生檢驗(yàn)方法》《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定》等檢驗(yàn)方法的最新版本的要求。（2）所有試劑的級(jí)別要滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)方法的要求，無(wú)需另外提純。（3）所提供的耗材必須滿(mǎn)足各相關(guān)實(shí)驗(yàn)要求，并與使用方儀器配套。（4）所提供的試劑標(biāo)準(zhǔn)品應(yīng)符合招標(biāo)貨物規(guī)格要求。（5）有保質(zhì)期的試劑標(biāo)準(zhǔn)品耗材，均要求在保質(zhì)期之內(nèi)，且要求每批供貨到達(dá)采購(gòu)方指定地點(diǎn)有效期三半年；特殊情況需先做出說(shuō)明。3.其他試劑要求（1）核酸提取或純化試劑核酸提取或純化試劑參數(shù)（適用于適用于EX3600機(jī)型）①用途：本產(chǎn)品用于核酸的提取、純化步驟；②技術(shù)原理：病原體（如肺炎支原體、肺炎衣原體、嗜肺軍團(tuán)菌、丙型肝炎病毒等）核酸在結(jié)合緩沖液存在的環(huán)境中與磁珠結(jié)合，然后通過(guò)高強(qiáng)磁磁力棒將結(jié)合在納米磁珠上的核酸同納米磁珠一起分離，再用洗滌液去除雜質(zhì)，最后用洗脫液溶解磁珠結(jié)合的核酸，使樣品中核酸得到提取分離；③標(biāo)本要求：拭子類(lèi)樣本、痰液樣本、糞便樣本、液體類(lèi)樣本（取血清、血漿、漱口水、胸水、腹水、腦脊液、尿液等樣本）。（2）核酸提取或純化試劑參數(shù)（適用百泰克AU1001-96機(jī)型）①提取原理：通過(guò)磁棒磁吸等動(dòng)作使磁性顆粒與液體分離，通過(guò)裂解、洗滌、洗脫、棄磁珠等步驟后得到高純度的核酸提取產(chǎn)物；②樣本適用性：全血、血清、糞便、拭子洗液、組織等；③包裝形式：試劑組分已經(jīng)預(yù)封裝在提取耗材的不同孔位內(nèi)，高溫?zé)岱赓N膜后抽真空包裝；④操作簡(jiǎn)便性：使用時(shí)只需加樣本，無(wú)需再添加其他試劑組分；⑤儀器匹配性：能過(guò)匹配百泰克AU1001-96全自動(dòng)核酸提取儀；⑥單次提取試劑：≤20分鐘；⑦配套耗材：免費(fèi)配套相應(yīng)數(shù)量的攪拌套；儲(chǔ)存及有效期：室溫保存條件下有效期12個(gè)月。（3）核酸提取或純化試劑參數(shù)（適用英芮誠(chéng)ETP-32機(jī)型）①提取原理：采用獨(dú)特分離作用的納米磁珠和緩沖液體系，磁珠表面修飾有特殊化學(xué)基團(tuán)，在一定條件下對(duì)核酸具有優(yōu)良的富集能力，當(dāng)條件改變時(shí)可以可逆的釋放所吸附的核酸，從而達(dá)到分離純化核酸的目的。試劑盒經(jīng)過(guò)磁珠與核酸結(jié)合、清洗、洗脫等步驟，有效去除了蛋白質(zhì)及其它雜質(zhì)，所得核酸產(chǎn)物純度優(yōu)良，可直接應(yīng)用于酶切、PCR、qPCR、文庫(kù)構(gòu)建、測(cè)序等各種下游分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)。②樣本適用性：適用于從唾液、口腔粘液、血清、血漿等樣本中進(jìn)行DNA和RNA共提取。③包裝形式：試劑組分預(yù)封裝在提取耗材不同孔位內(nèi)，高溫?zé)岱筚N膜后抽真空包裝；④只需添加樣本，無(wú)需添加任何試劑組分；⑤儀器適配：英芮誠(chéng)ETP-32，黑馬，碩世，百泰克等儀器。⑥提取時(shí)間20～35min；⑦配套耗材：免費(fèi)配相應(yīng)數(shù)量磁棒套；⑧存儲(chǔ)條件：溫室保存條件下12個(gè)月，蛋白酶k需-20℃保存。（4）核酸提取或純化試劑參數(shù)（適用于圣湘S12cj機(jī)型）①核酸提取方法，磁珠提取法；②核酸提取溫度：常溫③兼容樣本類(lèi)型：血清、血漿、全血、咽拭子、脫落細(xì)胞、分泌物、糞便；④產(chǎn)物回收率≥95%；⑤核酸提取純度：DNA：1.8<oD260/oD280<2.0，oD260/oD230>2.0RNA：1.8<oD260/oD280<2.0，oD260/oD230>2.0（5）核酸提取或純化試劑參數(shù)①方法學(xué)：磁珠法；②提取產(chǎn)物：DNA、RNA；③樣本類(lèi)型：血清、血漿、鼻咽拭子、細(xì)胞保存液、組織液、尿液和分泌物等液體樣本；④樣本保存和運(yùn)送：采集后的樣本可立即用于核酸提取，或2~8℃保存（不超過(guò)24小時(shí)），長(zhǎng)期保存應(yīng)置于-20℃以下，避免反復(fù)凍融。樣本運(yùn)送采用冰壺加冰或泡沫箱加冰密封進(jìn)行運(yùn)輸；⑤上樣量：100μL-200μL；⑥提取流程：裂解、洗滌、洗脫。（6）一次性使用病毒采樣管①用于臨床流感病毒、新型冠狀病毒、禽流感病毒（如H7N9）等病毒標(biāo)本的采集、保存。②產(chǎn)品組成：每人份應(yīng)含：采樣管一支、拭子一支、樣本袋一個(gè)。③保存液類(lèi)型：根據(jù)使用單位臨床使用需求，提供滅活型和非滅活型的保存液。④配套拭子：拭子頭絨毛均勻，吸水率高、試子頭到拭子桿3cm處有折斷點(diǎn)便于單手操作折斷。⑤貯存條件：應(yīng)用環(huán)境溫度范圍可滿(mǎn)足0℃到30℃環(huán)境使用。（7）新型冠狀病毒2019-nCov核酸檢測(cè)試劑盒①方法學(xué)：熒光聚合酶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)（熒光定量PCR法）；②用途：主要用于體外定性檢測(cè)新型冠狀病毒2019-nCoV。適用于發(fā)熱人群、高度疑似人群、住院人群、陪護(hù)人群、其他需要進(jìn)行新型冠狀病毒感染診斷或鑒別診斷的人群等；③檢測(cè)基因位點(diǎn)為三重靶標(biāo)，可檢測(cè)ORF1ab基因、N基因和E基因；④擴(kuò)增試劑的主要組成部分：2019-nCoV反應(yīng)液、陽(yáng)性質(zhì)控品、陰性質(zhì)控品；⑤內(nèi)標(biāo)：外源性非競(jìng)爭(zhēng)性?xún)?nèi)標(biāo)，參與樣本提取，防止假陰性結(jié)果產(chǎn)生；⑥質(zhì)控品：陽(yáng)性質(zhì)控采用模擬RNA病毒顆粒，監(jiān)控整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程；⑦樣本要求類(lèi)型：至少包含咽拭子、深咳痰液；⑧最低檢測(cè)限：1*103copies/ml；⑨上樣量：提取后的核酸上樣量≥10ul，總上樣體積≥35ul。二、包裝運(yùn)輸需求1.包裝應(yīng)牢固可靠，應(yīng)考慮到運(yùn)輸過(guò)程中，可能受到的最大加速度所產(chǎn)生的沖擊，產(chǎn)品不松動(dòng)，不損壞、不變形。2.產(chǎn)品裝運(yùn)前，投標(biāo)人必須與買(mǎi)方聯(lián)系同意后發(fā)運(yùn)。3.投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況，負(fù)責(zé)將產(chǎn)品分期分批運(yùn)至指定的地點(diǎn)。4.產(chǎn)品在達(dá)到目的地后，采購(gòu)單位將進(jìn)行初步檢查，根據(jù)提貨單校對(duì)包裝數(shù)量，檢查產(chǎn)品包裝情況，在裝運(yùn)中是否有損壞。5.開(kāi)箱驗(yàn)收將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，若產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格與合同不符或發(fā)現(xiàn)明顯的或隱藏的損壞，采購(gòu)單位將立即通知投標(biāo)人，投標(biāo)人應(yīng)立即修復(fù)或更換損壞的產(chǎn)品，所需費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。6.在包裝箱外應(yīng)標(biāo)明采購(gòu)單位的訂貨號(hào)、投標(biāo)人發(fā)貨號(hào)、產(chǎn)品到站名。7.隨產(chǎn)品提供的技術(shù)資料應(yīng)完整無(wú)缺，提供份額符合要求。每件產(chǎn)品應(yīng)至少附有下列出廠(chǎng)文件：產(chǎn)品合格證、出廠(chǎng)試驗(yàn)記錄、安裝使用說(shuō)明書(shū)（包括產(chǎn)品外形尺寸圖及組件安裝使用說(shuō)明等）。三、安裝驗(yàn)收需求（一）驗(yàn)收：驗(yàn)收由采購(gòu)人組織，供應(yīng)商應(yīng)配合進(jìn)行。1.分批供貨、分批驗(yàn)收。每批貨在供應(yīng)商通知交貨完成后3日內(nèi)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后采購(gòu)人出具驗(yàn)收證明。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按國(guó)家有關(guān)規(guī)定以及招標(biāo)文件的質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)、投標(biāo)文件及承諾與合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，采供雙方如對(duì)質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)的約定標(biāo)準(zhǔn)有相互抵觸或異議的事項(xiàng)，由采購(gòu)人在招標(biāo)與投標(biāo)文件中按質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)比較優(yōu)勝的原則確定該項(xiàng)的約定標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。3.驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)所交的貨物有短缺、次品、損壞或其它不符合標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定之情形者，采購(gòu)人應(yīng)作出詳盡的現(xiàn)場(chǎng)記錄，或由采供雙方簽署備忘錄，此現(xiàn)場(chǎng)記錄或備忘錄可用做補(bǔ)充、缺失和更換損壞部件的有效證據(jù)，由此產(chǎn)生的時(shí)間延誤和費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)，驗(yàn)收時(shí)間相應(yīng)順延。4.按照政府有關(guān)部門(mén)相關(guān)規(guī)章制度的要求執(zhí)行。5.成交供應(yīng)商于供貨時(shí)，須提供其產(chǎn)品產(chǎn)品國(guó)家行政主管部門(mén)核準(zhǔn)的產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告原件、合格證書(shū)原件、裝箱單原件、完整的技術(shù)資料（包括技術(shù)說(shuō)明書(shū)吸中文操作使用說(shuō)明書(shū)）原件各14套以及由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)核準(zhǔn)的合法有效的產(chǎn)品技術(shù)要求原件1套，采購(gòu)人依此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成交產(chǎn)品按招投標(biāo)文件逐條核驗(yàn)，如未完整提供以上原件材料或投標(biāo)文件所承諾的技術(shù)參數(shù)與所提供的上述原件不符，采購(gòu)人有權(quán)不予驗(yàn)收，此造成的損失由成交供應(yīng)負(fù)責(zé)。（二）安裝本項(xiàng)目中采購(gòu)單位要求投標(biāo)人能夠?yàn)椴少?gòu)單位提供一套完整的安裝驗(yàn)收方案，以便于幫助采購(gòu)單位能夠更好的滿(mǎn)足自身需求，方便其工作和生活，避免浪費(fèi)采購(gòu)單位的時(shí)間和精力，因此本次采購(gòu)活動(dòng)需要投標(biāo)人就產(chǎn)品的安裝與驗(yàn)收提供詳細(xì)的方案。其供貨安裝期為自簽訂合同之日起XX天內(nèi)全部供貨并安裝完畢。四、質(zhì)量保障需求1.質(zhì)量保證期為XX年，自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。因人為因素出現(xiàn)的故障不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。超過(guò)保修期的機(jī)器貨物，終生維修，維修時(shí)只收部件成本費(fèi)。2.售后服務(wù)技術(shù)要求：按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和“三包”規(guī)定提供服務(wù)，免費(fèi)為采購(gòu)單位安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)，免費(fèi)為采購(gòu)單位提供軟件升級(jí)服務(wù)。五、人員培訓(xùn)需求1.為采購(gòu)人免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員，資料費(fèi)、教師講課費(fèi)、教材費(fèi)等一切與培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用由投標(biāo)人提供。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括貨物基本操作和使用等。3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐技能培訓(xùn)是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)采購(gòu)方X-XX名技術(shù)人員，保證采購(gòu)方技術(shù)人員能夠了解貨物及貨物的使用和基本操作，最終由使用方簽字確認(rèn)培訓(xùn)結(jié)果作為驗(yàn)收的一部分。4.集中理論培訓(xùn)是指將設(shè)備使用單位相關(guān)技術(shù)人員集中在一起做理論培訓(xùn)并承諾能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果。5.投標(biāo)人必須保證培訓(xùn)師資力量，主要培訓(xùn)教員應(yīng)有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資格和實(shí)際工作經(jīng)歷并至少有三年的實(shí)際培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)必須使用中文教學(xué)，否則必須免費(fèi)提供相應(yīng)的翻譯。6.投標(biāo)人應(yīng)對(duì)采購(gòu)單位的人員提供良好的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，使其能勝任系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維修、故障處理以及熟練掌握系統(tǒng)的操作使用。7.投標(biāo)人應(yīng)按采購(gòu)單位的要求派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)采購(gòu)單位人員的日常維護(hù)給予技術(shù)指導(dǎo)。8.技術(shù)支持隊(duì)伍:為了保質(zhì)保的做好貨物實(shí)施方案及售后服務(wù)，要求投標(biāo)人的技術(shù)支持隊(duì)伍必須人員齊備，自身技術(shù)素質(zhì)要過(guò)硬，要有類(lèi)似此項(xiàng)規(guī)模項(xiàng)目的經(jīng)歷和必要的經(jīng)驗(yàn)及必要的服務(wù)意識(shí)。要求投標(biāo)人詳細(xì)列出公司總部和分支機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員數(shù)量、所作過(guò)的項(xiàng)目簡(jiǎn)歷、學(xué)歷等相關(guān)信息。六、必備品需求1.必備件是指保證設(shè)備正常安裝調(diào)試所必需的工具、儀器、儀表。2.投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)書(shū)中列出設(shè)備安裝、調(diào)試以及維護(hù)用的專(zhuān)用和通用的儀器、儀表、工具的清單。3.投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)所提供設(shè)備的情況，提供質(zhì)量保證期內(nèi)保證設(shè)備正常運(yùn)行的必備備件，并在報(bào)價(jià)表中列出數(shù)量和名稱(chēng)的清單。如投標(biāo)人認(rèn)為自己的產(chǎn)品無(wú)需必備備件，必須在投標(biāo)書(shū)中說(shuō)明。七、售后服務(wù)需求為了進(jìn)一步減少采購(gòu)單位自身的負(fù)擔(dān)，減少因?yàn)楫a(chǎn)品的故障而給采購(gòu)單位帶來(lái)的麻煩，因此本次采購(gòu)活動(dòng)需要投標(biāo)人能夠提供完整的售后服務(wù)方案。其具體要求如下：1.試劑配送響應(yīng)時(shí)間（需提供承諾函并明確寫(xiě)出具體響應(yīng)及到場(chǎng)處理時(shí)間節(jié)點(diǎn)）；2.售后服務(wù)形式，售后服務(wù)程序；3.售后保障措施；4.低溫冷藏產(chǎn)品：需提供具體冷鏈運(yùn)輸方式，（冷鏈車(chē)或第三方具有冷鏈資格的物流公司，需提供合同）5.售后服務(wù)基本要求（以下費(fèi)用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，采購(gòu)人不再就此另行支付費(fèi)用）（1）免費(fèi)保修期：按國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包”規(guī)定執(zhí)行“三包”，免費(fèi)保修期不得少于1年。（2）提供終身維護(hù)服務(wù)。（3）送貨上門(mén)、安裝調(diào)試合格，提供技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)相關(guān)人員提供相關(guān)操作、保養(yǎng)、維護(hù)設(shè)備培訓(xùn)，保證熟練掌握全部功能為止。在使用過(guò)程中若產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或故障，在接到采購(gòu)人通知后1個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)處理，具有指定服務(wù)熱線(xiàn)。6.投標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)提供相關(guān)技術(shù)資料，如維護(hù)手冊(cè)、操作手冊(cè)、硬件技術(shù)資料等，投標(biāo)人應(yīng)為采購(gòu)單位的使用人員進(jìn)行有關(guān)貨物的維護(hù)、操作、保養(yǎng)、分批次培訓(xùn)等，直至能熟練獨(dú)立操作。第二節(jié)硬件需求分析一、項(xiàng)目清單序號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)數(shù)量（人份）單價(jià)（元/人份）備注1核酸提取或純化試劑2核酸提取或純化試劑3核酸提取或純化試劑4核酸提取或純化試劑5核酸提取或純化試劑6一次性使用病毒采樣管7新型冠狀病毒2019-nCov核酸檢測(cè)試劑盒（熒光PCR法）二、貨物分項(xiàng)報(bào)價(jià)表序號(hào)名稱(chēng)單位數(shù)量單價(jià)合計(jì)生產(chǎn)廠(chǎng)家交貨期品牌型號(hào)12345三、技術(shù)規(guī)格偏離表序號(hào)名稱(chēng)招標(biāo)文件條款號(hào)招標(biāo)規(guī)格投標(biāo)規(guī)格偏離說(shuō)明12345第三節(jié)軟件需求分析一、選配件、耗材、特殊工具及配件清單序號(hào)主要設(shè)備名稱(chēng)備件名稱(chēng)貨源單價(jià)123二、人員技術(shù)需求（各單位根據(jù)實(shí)際采購(gòu)情況進(jìn)行描述）姓名年齡職責(zé)工作經(jīng)驗(yàn)備注三、配套服務(wù)需求（一）提供相應(yīng)技術(shù)文件和清單1.制造商概況及生產(chǎn)能力說(shuō)明。2.擬投入本項(xiàng)目的主要制造設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備表。3.投標(biāo)物資生產(chǎn)工藝說(shuō)明。4.詳細(xì)具體的生產(chǎn)質(zhì)量保證體系。5.省部級(jí)以上檢驗(yàn)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的投標(biāo)物資檢驗(yàn)報(bào)告。6.投標(biāo)技術(shù)規(guī)格書(shū)。7.詳細(xì)具體的組織供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)方案。8.售后服務(wù)質(zhì)量承諾。9.投標(biāo)人認(rèn)為需要補(bǔ)充的其它文件或資料。10.投標(biāo)人在投標(biāo)時(shí)應(yīng)提供完整的技術(shù)文件。主要包括：（1）應(yīng)提供產(chǎn)品的型號(hào)、商標(biāo)、種類(lèi)號(hào)和生產(chǎn)廠(chǎng)家，主要原材料及外協(xié)件的來(lái)源、性能指標(biāo)及采用標(biāo)準(zhǔn)。（2）主要技術(shù)指標(biāo)和性能的詳細(xì)說(shuō)明，技術(shù)參數(shù)、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、原理圖和安裝圖等。（3）投標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)條件響應(yīng)偏離表。（4）投標(biāo)產(chǎn)品的具體應(yīng)用信息，包括外形尺寸、設(shè)備維護(hù)建議等。11.所有技術(shù)文件、圖紙都應(yīng)使用中文，設(shè)備銘牌用中文書(shū)寫(xiě)，字跡清楚、內(nèi)容完整，采用通用圖形和符號(hào)。12.出于設(shè)備維護(hù)和管理的目的，采購(gòu)單位有權(quán)復(fù)制投標(biāo)人提供的文件資料。（二）質(zhì)保期及售后服務(wù)承諾1.在招標(biāo)貨物詳細(xì)要求中有特殊要求的除外，所有貨物均要求在安裝驗(yàn)收合格之日起XX年質(zhì)保期；質(zhì)保期內(nèi)投標(biāo)人必須保證對(duì)所有設(shè)備非人為破壞而損壞的零件免費(fèi)包換和保養(yǎng)；驗(yàn)收不合格的貨物，采購(gòu)單位可以要求投標(biāo)人無(wú)條件免費(fèi)更換或退貨，并賠償由此造成采購(gòu)單位的損失。2.投標(biāo)人須保證所提供的貨物如發(fā)生故障，必須在接到采購(gòu)單位通知后XX小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)；在采購(gòu)單位要求時(shí)，供貨商的技術(shù)人員必須在收到采購(gòu)單位通知后XX日之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理。3.，投標(biāo)人必需派XX名及以上技術(shù)人員為采購(gòu)人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝；提供安裝設(shè)備供采購(gòu)人使用（包含搶修時(shí)）。4.投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)采購(gòu)單位指定的地點(diǎn)提供所有貨物的送貨服務(wù)。5.投標(biāo)人應(yīng)隨機(jī)提供相關(guān)技術(shù)資料，如維護(hù)手冊(cè)、操作手冊(cè)、硬件技術(shù)資料等，投標(biāo)人應(yīng)為采購(gòu)單位的使用人員進(jìn)行有關(guān)貨物的維護(hù)、操作、保養(yǎng)、分批次培訓(xùn)等，直至能熟練獨(dú)立操作。（三）其他服務(wù)內(nèi)容1.因不同投標(biāo)人的設(shè)備設(shè)計(jì)原理未必完全相同，投標(biāo)人可視自身情況配置設(shè)備及附件，但應(yīng)能充分滿(mǎn)足采購(gòu)單位的功能及參數(shù)要求。2.投標(biāo)人應(yīng)保證提供滿(mǎn)足采購(gòu)單位正常使用的必要配置及附件而不再需要花費(fèi)任何額外的費(fèi)用，即使采購(gòu)方在制定招標(biāo)書(shū)時(shí)要求不夠具體。3.在評(píng)標(biāo)過(guò)程中經(jīng)專(zhuān)家組論證，確認(rèn)配置有缺陷的標(biāo)書(shū)，作廢標(biāo)處理；因配置缺陷導(dǎo)致儀器功能或參數(shù)達(dá)不到招標(biāo)要求的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。第四節(jié)系統(tǒng)建設(shè)需求分析一、全局規(guī)劃（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改）本公司為了更好地安排和規(guī)劃本次項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，從一開(kāi)始就從整個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目的全局出發(fā)，重點(diǎn)把握采購(gòu)單位的采購(gòu)需求，以采購(gòu)需求為依托設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，包括生產(chǎn)方案、運(yùn)輸方案、以及最后的安裝和驗(yàn)收方案，嚴(yán)守產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的生產(chǎn)責(zé)任制，從原材料的選購(gòu)到產(chǎn)品的安裝運(yùn)輸都有一整套的質(zhì)量保障方案。為了能夠帶給采購(gòu)單位更好的服務(wù)體驗(yàn)，我公司更是精心設(shè)計(jì)了產(chǎn)品的售后服務(wù)方案和培訓(xùn)方案，以此來(lái)幫助采購(gòu)單位更好的使用本公司的產(chǎn)品，最大程度上避免產(chǎn)品故障。本公司在對(duì)整個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃的初期就開(kāi)始對(duì)采購(gòu)單位的需求進(jìn)行全面而系統(tǒng)的分析，深入考量采購(gòu)單位的要求，從需求出發(fā)更好的設(shè)計(jì)整個(gè)項(xiàng)目的生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝和售后服務(wù)方案，最大程度上滿(mǎn)足采購(gòu)單位的需求，避免意外事件的發(fā)生。二、重點(diǎn)要求（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改）我司為了更好的滿(mǎn)足采購(gòu)單位的需求，為采購(gòu)單位提供最佳的服務(wù)方案，重點(diǎn)把控成品質(zhì)量和產(chǎn)品性能，嚴(yán)守生產(chǎn)流程規(guī)范和生產(chǎn)要求，努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，采取激勵(lì)機(jī)制，促使員工自發(fā)的對(duì)本工位工序進(jìn)行優(yōu)化，提高產(chǎn)能和品質(zhì)效益。為了深入貫徹服務(wù)至上的精神，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化安全生管理，切實(shí)做好安全生產(chǎn)隱患排查和治理工作，提高公司安全生產(chǎn)管理水平，確保人身安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，樹(shù)立良好的公司形象，結(jié)合公司和采購(gòu)活動(dòng)的具體要求，確立以創(chuàng)優(yōu)化生產(chǎn)目標(biāo)為指導(dǎo)思想，以搞好安全生產(chǎn)百日專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)創(chuàng)標(biāo)化工作的全面實(shí)施，特制定本方案。本方案中重點(diǎn)就采購(gòu)人所要求的售后計(jì)劃（包括培訓(xùn)計(jì)劃、售后服務(wù)和技術(shù)服務(wù)承諾等內(nèi)容）進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，為采購(gòu)人提供一個(gè)從產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸安裝直至售后服務(wù)的系統(tǒng)方案。此外，針對(duì)采購(gòu)人最為關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司也將安排專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)來(lái)把控產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，以此來(lái)保障采購(gòu)人的權(quán)益。通過(guò)安全生產(chǎn)責(zé)任制度對(duì)每一件產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制，通過(guò)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)措施對(duì)每一產(chǎn)品的性能進(jìn)行把控，最終服務(wù)于采購(gòu)的采購(gòu)活動(dòng)。第三章項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu)一、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的步驟（一）確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。（二）確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類(lèi)歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策。二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的要求（一）要明確各部門(mén)責(zé)權(quán)在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會(huì)產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問(wèn)題，為了避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)，明確各部門(mén)職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。（二）要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對(duì)人的使用，在這種模式下，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)所服務(wù)單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對(duì)接，同時(shí)還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對(duì)現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲(chǔ)備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技能的有效方法。（三）要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過(guò)程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的架構(gòu)中，一個(gè)任務(wù)地完成需要多個(gè)部門(mén)的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門(mén)高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。（四）要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢(qián)都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤(rùn)率的有效方法，管理需要對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過(guò)對(duì)實(shí)施不定期巡檢來(lái)核對(duì)上報(bào)的資金使用情況。三、項(xiàng)目組織架構(gòu)一旦由我公司中標(biāo)，公司將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在公司總負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接指揮下，全體人員努力工作，完成本次核酸檢測(cè)設(shè)備的采購(gòu)工作，項(xiàng)目部下設(shè)財(cái)務(wù)部、運(yùn)輸部、行政部、采購(gòu)部、技術(shù)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、質(zhì)檢部、售后部等，以便確保項(xiàng)目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財(cái)力資源，以保證項(xiàng)目體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)。四、項(xiàng)目部門(mén)職責(zé)（一）財(cái)務(wù)部職責(zé)1.在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2.組織編制公司年度、季度成本、利潤(rùn)、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施。3.負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算管理制度。建立健全公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制度，督促、各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行。4.負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算，定期編制年、季、月度種類(lèi)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，搞好年度會(huì)計(jì)決算工作。5.負(fù)責(zé)編寫(xiě)財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，會(huì)同其他有關(guān)部門(mén)，組織經(jīng)濟(jì)行動(dòng)分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。同時(shí)，提出經(jīng)濟(jì)報(bào)警和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，預(yù)測(cè)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向。6.有權(quán)參加各類(lèi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議，參與公司經(jīng)營(yíng)決策。7.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專(zhuān)項(xiàng)基金的管理，會(huì)同相關(guān)管理部門(mén)，辦理固定資的購(gòu)建、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等財(cái)務(wù)審核手續(xù)，正確計(jì)提折舊，定期組織盤(pán)點(diǎn)，做到賬、卡、物三相符。8.負(fù)責(zé)流動(dòng)資金的管理，會(huì)同相關(guān)管理部門(mén)，定期組織清查盤(pán)點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時(shí)，區(qū)別不同部門(mén)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)，層層分解資金占用額，合理地有計(jì)劃地調(diào)度占用資金。9.負(fù)責(zé)對(duì)公司低值易耗品盤(pán)點(diǎn)核對(duì)，會(huì)同行政后勤等有關(guān)部門(mén)做好盤(pán)點(diǎn)清查工作，并提出日常采購(gòu)、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)。10.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。制定適合公司特點(diǎn)和管理要求的核算方法，逐步推行公司內(nèi)部二級(jí)或三級(jí)經(jīng)濟(jì)核算方式，指導(dǎo)各核算單位正確進(jìn)行成本費(fèi)用及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作，力爭(zhēng)做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用控制合理化。11.負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時(shí)上繳稅款，辦理現(xiàn)、現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫(kù)存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票。12.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會(huì)計(jì)稽核工作，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)公司財(cái)務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查。13.負(fù)責(zé)進(jìn)銷(xiāo)貨物貨款把關(guān)，對(duì)進(jìn)銷(xiāo)貨物預(yù)付款要嚴(yán)格審核，采購(gòu)貨款支付除按計(jì)劃執(zhí)行外，還需公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字同意，方可支付。14.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）采購(gòu)部職責(zé)1.采購(gòu)部在采購(gòu)部負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依照項(xiàng)目生產(chǎn)需要及貨物采購(gòu)計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物料采購(gòu)和供應(yīng)工作。2.采購(gòu)貨物進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)必須有合格證、檢驗(yàn)單或者其他的證明材料，否則一律不得入庫(kù)。3.采購(gòu)部的采購(gòu)工作開(kāi)展須遵循以下原則：（1）三保原則：①保證需要，在采購(gòu)計(jì)劃下達(dá)后，依照使用時(shí)間的要求，及時(shí)將需采購(gòu)貨物采購(gòu)入庫(kù)或直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，確保生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展。②保證價(jià)格，采購(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)綜合考慮需采購(gòu)貨物的性?xún)r(jià)比，擇優(yōu)采購(gòu)，采購(gòu)過(guò)程中如果出現(xiàn)超出預(yù)算而生產(chǎn)商又急需的情況時(shí)，必須經(jīng)部門(mén)主管或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。③保證質(zhì)量，在采購(gòu)各類(lèi)貨物時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查采購(gòu)貨物的規(guī)格、型號(hào)及品質(zhì)情況，確認(rèn)符合要求后才能進(jìn)行采購(gòu)。（2）三比原則：①比較價(jià)格的高低，合理選擇。②比較質(zhì)量的好壞，注重性?xún)r(jià)比。③比較運(yùn)輸距離的遠(yuǎn)近，綜合考慮成本及公司的實(shí)際需求，保證經(jīng)濟(jì)效益。（3）五勤原則：①勤問(wèn)原則：遇到對(duì)材料貨源情況比較熟悉的人員需要多問(wèn)。②勤聽(tīng)原則：有材料方面的信息要多聽(tīng)，從中盡可能多的了解貨源情況。③勤記原則：對(duì)材料貨源、生產(chǎn)單位、貨物材料的基本判定標(biāo)準(zhǔn)及其他的信息資料要做到勤記錄④勤跑原則：對(duì)供應(yīng)商及供貨企業(yè)要勤跑，以便于切實(shí)掌握貨物材料的第一手信息。⑤勤看原則：要經(jīng)常深入倉(cāng)庫(kù)，了解庫(kù)存的基本情況，對(duì)于庫(kù)存情況做到心中有數(shù)。4.對(duì)初次進(jìn)行合作的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)實(shí)際掌握的資料與信息做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)判定。對(duì)于符合項(xiàng)目要求的，方可與之開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)與合作。5.負(fù)責(zé)對(duì)所有與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的供應(yīng)商或供貨企業(yè)進(jìn)行定期的資質(zhì)評(píng)價(jià)并給出明確的評(píng)價(jià)等級(jí)，針對(duì)不同的評(píng)價(jià)等級(jí)給出相應(yīng)的處理意見(jiàn)。6.采購(gòu)工作的開(kāi)展應(yīng)當(dāng)做到精打細(xì)算，盡力降低公司的采購(gòu)成本，避免出現(xiàn)浪費(fèi)公司資金的情況。7.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。（三）倉(cāng)儲(chǔ)部職責(zé)1.部門(mén)職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和改進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理制度及其作業(yè)流程，并監(jiān)督確保其有效實(shí)施。（2）負(fù)責(zé)研究與分析倉(cāng)庫(kù)空間、產(chǎn)品、人力與產(chǎn)品銷(xiāo)售形態(tài)等因素，擬定完善的貨物管理制度及作業(yè)程序。（3）負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)庫(kù)貨物外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查并實(shí)施入庫(kù)驗(yàn)收。（4）負(fù)責(zé)對(duì)在庫(kù)貨物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理工作。（5）負(fù)責(zé)對(duì)出庫(kù)貨物進(jìn)行驗(yàn)發(fā)等相關(guān)工作。（6）負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)不合格貨物進(jìn)行處理申報(bào)，以及按照相關(guān)程序要求對(duì)廢舊物料進(jìn)行處理。（7）負(fù)責(zé)各類(lèi)貨物及包裝的回收、清潔、處理等工作。（8）負(fù)責(zé)公司的貨物貯存管理工作，對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品實(shí)施全面管理，加強(qiáng)對(duì)入庫(kù)、貯存、發(fā)貨的質(zhì)量控制，保證帳、卡、物一致。（9）負(fù)責(zé)確保倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)設(shè)施符合要求，做好庫(kù)內(nèi)溫濕度、通風(fēng)等工作，并做記錄。（10）負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)的ERP系統(tǒng)管理工作。（11）負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理工作，參與財(cái)務(wù)部定期組織的盤(pán)點(diǎn)對(duì)賬工作，以及組織部門(mén)人員定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核對(duì)工作。（12）負(fù)責(zé)定期向財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部提供產(chǎn)品的庫(kù)存情況的相關(guān)報(bào)表。（13）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的貨物及倉(cāng)庫(kù)的安全防火、防盜工作，杜絕安全隱患。2.部門(mén)權(quán)限：（1）對(duì)不符合入庫(kù)條件的各種產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)有權(quán)拒收。（2）對(duì)不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的各種領(lǐng)發(fā)單，倉(cāng)庫(kù)有權(quán)拒發(fā)。（3）對(duì)不符合領(lǐng)發(fā)規(guī)定的各種配件，有權(quán)拒發(fā)。（4）對(duì)貨單不相符的產(chǎn)品入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)有權(quán)拒收。（5）發(fā)現(xiàn)領(lǐng)料單與使用不相符時(shí)有權(quán)拒付，并有向主管部門(mén)反映的權(quán)限。（6）對(duì)不符合入庫(kù)質(zhì)量的產(chǎn)品，有權(quán)拒入庫(kù)的權(quán)力，并有向主管部門(mén)反映的權(quán)限。（四）銷(xiāo)售部職責(zé)1.銷(xiāo)售部的地位和作用：（1）銷(xiāo)售部是企業(yè)最直接的效益實(shí)現(xiàn)者。（2）銷(xiāo)售部是企業(yè)形象的重要締造者。（3）銷(xiāo)售部是信息傳遞的載體。（4）銷(xiāo)售部的工作在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中至關(guān)重要。2.銷(xiāo)售部的工作目標(biāo)：（1）依據(jù)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，維護(hù)和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，不斷提升市場(chǎng)占有率，滿(mǎn)足客戶(hù)的售后服務(wù)要求，保證銷(xiāo)售款項(xiàng)的回收，配合財(cái)務(wù)部做好日常財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售管理工作。（2）根據(jù)市場(chǎng)需求，嚴(yán)把產(chǎn)成品質(zhì)量關(guān)，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航。3.銷(xiāo)售部的工作職責(zé)：（1）正確掌握市場(chǎng)：①定期組織市場(chǎng)調(diào)研、收集市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。②收集有關(guān)信息、掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。③負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶(hù)資料，對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行透徹地分析。（2）確定銷(xiāo)售策略、建立銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃：①完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)為目的、確定銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃。②監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷(xiāo)售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。③根據(jù)項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。④完善營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。（3）管理銷(xiāo)售活動(dòng)：①制定銷(xiāo)售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。②營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的組織，培訓(xùn)與考核。③客觀、及時(shí)地反映客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷提高工作水準(zhǔn)。（五）行政人事部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目制度建設(shè)與管理：（1）編制人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施。（2）根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行狀況，及時(shí)對(duì)人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃：（1）結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略，綜合分析項(xiàng)目人力資源現(xiàn)狀和未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人力資源供需狀況，編制項(xiàng)目人力資源規(guī)劃方案。（2）將所擬定的人力資源計(jì)劃提交總經(jīng)理審核，并根據(jù)其修改意見(jiàn)對(duì)人力資源計(jì)劃進(jìn)行修改與完善。（3）根據(jù)部門(mén)人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置。3.負(fù)責(zé)招聘管理：（1）根據(jù)項(xiàng)目具體需要及各部門(mén)對(duì)員工的需求狀況，編制員工需求計(jì)劃。（2）選擇適當(dāng)?shù)恼衅竿緩竭M(jìn)行人員招聘。（3）人員面試組織工作。（4）做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理：（1）編制企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（2）組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)檔案建立及管理。5.負(fù)責(zé)績(jī)效考核：（1）建立健全績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，編制考核辦法及實(shí)施方案。（2）負(fù)責(zé)員工的日常考勤管理，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理與分析工作。（3）負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)優(yōu)、評(píng)先的組織工作。（4）接收、處理有關(guān)員工績(jī)效考核的投訴。（5）做好相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)項(xiàng)目職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際相符。6.負(fù)責(zé)薪酬與福利制度：（1）組織制定適合本項(xiàng)目的薪酬管理制度。（2）按規(guī)定做好日常工資計(jì)劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)分析工作。（3）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)及福利事宜。7.負(fù)責(zé)其它人事工作：（1）執(zhí)行項(xiàng)目的人力資源管理制度，辦理員工的聘用、勞動(dòng)合同的簽訂、調(diào)動(dòng)、離職、解聘及勞動(dòng)關(guān)系維保等日常的人事管理事宜。（2）組織員工的職稱(chēng)與技術(shù)等級(jí)評(píng)定。（3）企業(yè)人事檔案管理及人力資源信息系統(tǒng)的維保工作。（4）勞動(dòng)關(guān)系管理協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工工作，維保良好的勞動(dòng)關(guān)系。8.負(fù)責(zé)其他行政工作：（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作。（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目倉(cāng)庫(kù)的消防等管理工作。（六）質(zhì)檢部職責(zé)1.質(zhì)檢部在質(zhì)檢部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目核酸檢測(cè)設(shè)備的品質(zhì)管理工作。2.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理方面的指導(dǎo)工作。3.嚴(yán)格執(zhí)行原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范等方面的規(guī)定。4.品質(zhì)管理工作的開(kāi)展應(yīng)當(dāng)遵循“預(yù)防為主”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的基本原則，力求做到權(quán)力明晰、責(zé)任明確，確保質(zhì)檢工作落到實(shí)處。5.質(zhì)量檢驗(yàn)可以采取自檢、巡檢及專(zhuān)職檢查相配合的方式，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目核酸檢測(cè)設(shè)備的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。6.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行定期或不定期的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正或解決。7.做好與品質(zhì)管理相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集整理工作，及時(shí)做好關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)的分析工作，針對(duì)問(wèn)題提出準(zhǔn)確合理地改進(jìn)意見(jiàn)。8.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及整改驗(yàn)收工作。9.負(fù)責(zé)編制公司產(chǎn)品的質(zhì)量升級(jí)規(guī)劃及品質(zhì)管理工作人員的培訓(xùn)工作。10.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。（七）運(yùn)輸部職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織運(yùn)輸服務(wù)和運(yùn)輸過(guò)程組織。2.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)合同簽訂。3.經(jīng)常保持與采購(gòu)方溝通，用良好的服務(wù)讓采購(gòu)方滿(mǎn)意，組織客戶(hù)綜合滿(mǎn)意度調(diào)查。4.組織編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求滾動(dòng)實(shí)施，合理整合運(yùn)輸資源和動(dòng)力，組織運(yùn)輸管理和評(píng)價(jià)，并對(duì)實(shí)施的有效性和紀(jì)實(shí)性負(fù)責(zé)。5.負(fù)責(zé)運(yùn)輸車(chē)輛的管理，進(jìn)行車(chē)輛運(yùn)行信息控制，使運(yùn)輸過(guò)程控制有效。根據(jù)信息量，調(diào)動(dòng)車(chē)輛及時(shí)裝車(chē)，完成發(fā)車(chē)運(yùn)送工作。6.嚴(yán)格車(chē)輛運(yùn)輸管理要求，避免交通安全事故，及時(shí)處理交通事故，確保運(yùn)輸貨物安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)采購(gòu)方指定地點(diǎn)。7.對(duì)公司內(nèi)部的運(yùn)輸專(zhuān)用工位器具負(fù)責(zé)提出使用要求和審驗(yàn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸車(chē)輛保養(yǎng)，保持車(chē)輛技術(shù)狀態(tài)。8.負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員的安全教育培訓(xùn)及管理。9.主管運(yùn)輸服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督和檢查負(fù)責(zé)外包承運(yùn)單位管理與控制。（八）售后部職責(zé)1.組織編制部門(mén)年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。2.協(xié)助服務(wù)管理部對(duì)售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。3.負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系。4.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)的觀念，保證售后服務(wù)高效的有序進(jìn)行。5.組織本部門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。6.進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘客戶(hù)需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。7.管理售后服務(wù)人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。8.搜集、接收和受理客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢(xún)與意見(jiàn)。9.處理各類(lèi)客戶(hù)投訴及市場(chǎng)投訴，第一時(shí)間反饋。10.負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng)與開(kāi)展重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶(hù)需求。11.保存客戶(hù)基本資料，并進(jìn)行整理、分類(lèi)與更新。12.向相關(guān)部門(mén)反饋客戶(hù)意見(jiàn)及建議。13.受理辦事處的產(chǎn)品退貨、換貨。14.定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解產(chǎn)品的實(shí)際狀況。第二節(jié)項(xiàng)目人員配備一、人員配備計(jì)劃（一）人員配備原則在本項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本次采購(gòu)任務(wù)的關(guān)鍵，對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則。1.經(jīng)濟(jì)效益原則：項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目的具體需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛(ài)護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：?jiǎn)T工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本項(xiàng)目的工作質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。7.用人所長(zhǎng)原則：所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動(dòng)態(tài)平衡原則：處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。（二）人員素質(zhì)要求1.總體要求：（1）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識(shí)，明確工作職責(zé)，激發(fā)全員在工作過(guò)程中的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（2）明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在工作過(guò)程中順利進(jìn)行。（3）強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)服務(wù)工作方案，遇到問(wèn)題主動(dòng)提出解決，認(rèn)真克服工作中不主動(dòng)、不積極問(wèn)題，按時(shí)、保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目采購(gòu)工作。2.對(duì)管理人員的要求：（1）夠忠于職守、熱愛(ài)本職工作：管理人員要時(shí)刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好自身的工作，一個(gè)管理人員把自己的精力集中到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上來(lái)，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來(lái)處理事情，并且在這個(gè)過(guò)程中，加強(qiáng)計(jì)劃，使每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)行；（2）能夠正確處理工作關(guān)系：說(shuō)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級(jí)，不越級(jí)辦事，不把責(zé)任推給上級(jí)，對(duì)待上級(jí)不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級(jí)自己解決問(wèn)題，積極給予支持；對(duì)待同級(jí)，權(quán)力不爭(zhēng)，責(zé)任不讓?zhuān)ハ嗯浜?，共同努力完成工作目?biāo)；（3）嚴(yán)于律己、寬以待人：管理人員一定要有自律精神，嚴(yán)格要求，以身作則，一定要有自知之明，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時(shí)候，要多請(qǐng)教匯報(bào)，取得上級(jí)對(duì)工作的支持和指導(dǎo)，直到問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。同時(shí)，我們的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問(wèn)題。解決問(wèn)題要多協(xié)商，不要隨意指責(zé)甚至刁難，一切要抱著一切有利于問(wèn)題的解決態(tài)度；（4）能夠合理分工和授權(quán)：管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效的開(kāi)展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過(guò)權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級(jí)授予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問(wèn)題的自主權(quán)；授權(quán)方面必須要注意兩個(gè)方面：對(duì)授權(quán)人的能力要充分的認(rèn)識(shí)，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下放。（5）能夠妥善地調(diào)停糾紛：管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”，迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。（6）善于激勵(lì)下屬：表?yè)P(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵(lì)一個(gè)人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表?yè)P(yáng)會(huì)使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我們管理人員如能對(duì)下屬進(jìn)特充滿(mǎn)感情地表?yè)P(yáng)，便能夠激發(fā)下級(jí)對(duì)工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表?yè)P(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則：①及時(shí)原則：表?yè)P(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對(duì)優(yōu)良的行為要予以及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，所謂反復(fù)地表?yè)P(yáng)就是使表?yè)P(yáng)的激勵(lì)作用長(zhǎng)期保持下去，但要注意表?yè)P(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。②得當(dāng)原則：表?yè)P(yáng)要針對(duì)不同的對(duì)象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表?yè)P(yáng)，間接表?yè)P(yáng)和間接表?yè)P(yáng)。③公平原則：表?yè)P(yáng)是一種有效的激勵(lì)手段，但必須實(shí)事求是，恰如其分，公平合理。④感動(dòng)原則：表?yè)P(yáng)要能和對(duì)方做到感情交流，從思想上感動(dòng)對(duì)方，表?yè)P(yáng)要出自?xún)?nèi)心，以滿(mǎn)腔熱情的態(tài)度表?yè)P(yáng)被表?yè)P(yáng)者的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，作出更大的成績(jī)來(lái)。⑤獎(jiǎng)勵(lì)原則：表?yè)P(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎(jiǎng)勵(lì)手段強(qiáng)化表?yè)P(yáng)的力度，在結(jié)合實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，注意獎(jiǎng)勵(lì)的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎(jiǎng)勵(lì)中的平均主義。（7）適時(shí)適當(dāng)提出批評(píng)：批評(píng)也是一種激勵(lì)的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)堅(jiān)持做到：①目的明確：要從團(tuán)結(jié)愛(ài)護(hù)的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，對(duì)個(gè)別進(jìn)行批評(píng)，在不同情況下，對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行的批評(píng)語(yǔ)會(huì)有不同的目的，但總的有一條，改正錯(cuò)誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來(lái)。②實(shí)事求是：批評(píng)應(yīng)在清楚地了解錯(cuò)誤之后，才能有說(shuō)服力，有針對(duì)性；才能避免對(duì)方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒。同時(shí)，要注意不能把對(duì)方的缺點(diǎn)全部集中起來(lái)，使問(wèn)題復(fù)雜化。③寬嚴(yán)適度：批評(píng)要注意對(duì)事不對(duì)人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)，適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行批評(píng)。④講究效果：批評(píng)的目的是為了改正行為，講究批評(píng)效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類(lèi)似錯(cuò)誤。3.對(duì)其他工作人員要求：（1）有責(zé)任心和職業(yè)道德：對(duì)工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對(duì)于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比能力更加重要。（2）有不斷創(chuàng)新的精神：在服務(wù)過(guò)程中，工作人員要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開(kāi)展本職工作，在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過(guò)程是手段，要學(xué)會(huì)嘗試用更簡(jiǎn)捷、成本更低、效率更高的手段去實(shí)現(xiàn)目的。（3）正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任：處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺(jué)地意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺(jué)的責(zé)任意識(shí)之后，才會(huì)產(chǎn)生積極、圓滿(mǎn)的工作效果。沒(méi)有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿(mǎn)完成項(xiàng)目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時(shí)間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，清楚你的上級(jí)是誰(shuí)，由誰(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)指揮你，“分級(jí)管理，分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級(jí)管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對(duì)下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請(qǐng)示誰(shuí)，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時(shí)與同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率真誠(chéng)地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的服務(wù)精神，自覺(jué)自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，和周?chē)娜巳航⒘己玫墓ぷ麝P(guān)系，要樂(lè)于為他人提供扶持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工雙贏。（4）要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行：每個(gè)員工的言行舉動(dòng)，所作所為、不僅僅是個(gè)人的表現(xiàn)，同時(shí)是對(duì)公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司利益和形象的行為。二、人員表格匯總合理配置人員，是整個(gè)核酸檢測(cè)設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目系統(tǒng)化和規(guī)范化的基本保障，相關(guān)的人員配置表格具體如下：1.項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表：職務(wù)姓名職稱(chēng)上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書(shū)名稱(chēng)級(jí)別證號(hào)專(zhuān)業(yè)所服務(wù)單位項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目名稱(chēng)附注：后附學(xué)歷證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表：姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格證書(shū)編號(hào)在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量附注：后附學(xué)歷證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。3.項(xiàng)目人員匯總表：序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱(chēng)經(jīng)驗(yàn)備注12345678910合計(jì)附注：后附學(xué)歷證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。三、項(xiàng)目人員職責(zé)（一）公司總經(jīng)理職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作，制定、發(fā)布各種公司文件。2.制定年度、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)策略和實(shí)施方案。（根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)狀況，每月必須制定銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售方案，且必須要落實(shí)達(dá)成。）3.監(jiān)督、檢查、考核制定出的公司經(jīng)營(yíng)性各項(xiàng)工作計(jì)劃的推進(jìn)狀況。（隨時(shí)調(diào)閱各部門(mén)的銷(xiāo)售進(jìn)度和銷(xiāo)售政策執(zhí)行狀況）4.走訪(fǎng)市場(chǎng)，查市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r，如產(chǎn)品市場(chǎng)鋪市率、拜訪(fǎng)頻率、售后服務(wù)工作、門(mén)店資源的維護(hù)狀況、市場(chǎng)行情及競(jìng)品動(dòng)態(tài)等。5.審核公司財(cái)務(wù)報(bào)表，核算公司利潤(rùn)和費(fèi)比狀況，控制公司整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效，以順利達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。6.推進(jìn)公司各種管理制度的深入貫徹。7.隨時(shí)了解各部門(mén)人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門(mén)人員的主動(dòng)性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做到工作的行之有效，時(shí)刻了解，洞察人員的思想狀況和工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)溝通，不能拖。8.建立例會(huì)制度，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)聯(lián)絡(luò)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)反思。（二）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的所有事宜進(jìn)行管理監(jiān)督，是項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的第一職責(zé)人。2.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目總的成本控制監(jiān)督，各類(lèi)合同的審核簽字，對(duì)項(xiàng)目成本支出審核簽字。3.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)具體管理工作。4.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)作業(yè)作組織計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量安全體系的運(yùn)行工作。5.主持管理人員及班組長(zhǎng)的工作會(huì)議，擁有對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)題處理和決定權(quán)。6.負(fù)責(zé)檢查、督促人員檔案、資料的收集、整理，組織草擬服務(wù)項(xiàng)目總結(jié)，及時(shí)總結(jié)思考。7.對(duì)本項(xiàng)目全體人員的工作進(jìn)行考核，可根據(jù)全體人員的工作表現(xiàn)提出獎(jiǎng)勵(lì)。8.搞好團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（三）質(zhì)檢部人員職責(zé)1.質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人：（1）崗位職能：擔(dān)任項(xiàng)目質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人，貫徹執(zhí)行本公司經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方針，根據(jù)質(zhì)量方針與目標(biāo)，組織完善項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，并使之有效運(yùn)行。（2）工作內(nèi)容：①在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及地方有關(guān)核酸檢測(cè)設(shè)備的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，全面抓好項(xiàng)目質(zhì)量管理工作。②根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量方針，組織制定分解有關(guān)質(zhì)量管理目標(biāo)和計(jì)劃，并層層落實(shí)，組織實(shí)施。③審核質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督其執(zhí)行。④對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)、分析和改進(jìn)。⑤負(fù)責(zé)核酸檢測(cè)設(shè)備質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。⑥監(jiān)控項(xiàng)目工作流程和管理技術(shù)的改進(jìn)。⑦對(duì)質(zhì)檢部的工作進(jìn)行指導(dǎo)和督促。⑧負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系。（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的開(kāi)展負(fù)全責(zé)，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的核酸檢測(cè)設(shè)備質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（4）主要權(quán)力：①對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的工作和文件有否決權(quán)。②在項(xiàng)目?jī)?nèi)部對(duì)核酸檢測(cè)設(shè)備質(zhì)量具有裁決權(quán)。③對(duì)項(xiàng)目員工或部門(mén)工作質(zhì)量問(wèn)題的處罰有建議權(quán)。2.質(zhì)檢部員工：（1）崗位職能：根據(jù)本項(xiàng)目質(zhì)量方針與目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的要求，開(kāi)展質(zhì)量管理工作，并對(duì)本項(xiàng)目核酸檢測(cè)設(shè)備購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、保管、出庫(kù)、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程中的質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，促進(jìn)本項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的規(guī)范化。（2）工作內(nèi)容：①在質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，完善核酸檢測(cè)設(shè)備質(zhì)量管理體系，對(duì)核酸檢測(cè)設(shè)備質(zhì)量實(shí)行有效監(jiān)控，具體負(fù)責(zé)本部門(mén)的核酸檢測(cè)設(shè)備質(zhì)量管理工作。②依據(jù)項(xiàng)目和本部門(mén)的質(zhì)量方針目標(biāo)，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織實(shí)施。③負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中資料錄入和日常更新維護(hù)。④負(fù)責(zé)根據(jù)采購(gòu)部和銷(xiāo)售部移交的資料建立供應(yīng)商和客戶(hù)檔案。⑤負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位、購(gòu)進(jìn)核酸檢測(cè)設(shè)備的合法性以及供貨單位的合法資格進(jìn)行初審，并對(duì)上述資質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控、更新，保證其持續(xù)合法、有效。⑥負(fù)責(zé)建立包括核酸檢測(cè)設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在內(nèi)的所經(jīng)營(yíng)核酸檢測(cè)設(shè)備的質(zhì)量檔案。⑦協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好日常質(zhì)量管理的內(nèi)審檢查和各級(jí)主管部門(mén)的外審檢查。⑧負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查中整改項(xiàng)目的驗(yàn)證落實(shí)。⑨收集核酸檢測(cè)設(shè)備質(zhì)量信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞與反饋，并對(duì)收集的各種質(zhì)量信息進(jìn)行分析和處理，編制季度質(zhì)量信息報(bào)表。⑩監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)核酸檢測(cè)設(shè)備采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、出庫(kù)、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程中的質(zhì)量管理工作，對(duì)存在或反饋的質(zhì)量問(wèn)題或疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)予以處理。?協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好對(duì)核酸檢測(cè)設(shè)備質(zhì)量的查詢(xún)和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。?負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格核酸檢測(cè)設(shè)備的審核，對(duì)不合格的核酸檢測(cè)設(shè)備處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。?分析和評(píng)價(jià)供貨單位的質(zhì)量保證能力和核酸檢測(cè)設(shè)備質(zhì)量情況，提出暫停購(gòu)進(jìn)的建議，報(bào)本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。（3）主要權(quán)力：①對(duì)違反質(zhì)量管理制度和工作程序的行為有否決權(quán)。②對(duì)不具備質(zhì)量保證能力的供貨單位、質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題的核酸檢測(cè)設(shè)備，有權(quán)向本部門(mén)經(jīng)理建議暫停購(gòu)進(jìn)。③對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量事件的處罰有建議權(quán)。④對(duì)本項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和工作程序的修訂有建議權(quán)。（四）倉(cāng)儲(chǔ)部人員職責(zé)1.倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)人：（1）對(duì)公司倉(cāng)庫(kù)物資的安全、物資出入庫(kù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守公司發(fā)布的倉(cāng)庫(kù)管理制度和工作流程，保證倉(cāng)庫(kù)的安全正常使用。（2）每個(gè)工作日到崗后巡視倉(cāng)庫(kù)，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)，下班時(shí)應(yīng)檢查門(mén)窗是否鎖好，所有電器開(kāi)關(guān)、電腦是否關(guān)閉。（3）保證賬、物、卡的一致，做好倉(cāng)庫(kù)的安全、整理工作，保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部整潔有序，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理負(fù)全責(zé)。（4）定期檢查防火、防盜、防鼠咬、防霉變等安全措施是否落實(shí)，保證庫(kù)存完好無(wú)損。（5）負(fù)責(zé)物資的收、發(fā)、存工作，收貨時(shí)對(duì)進(jìn)倉(cāng)貨物必須會(huì)同采購(gòu)員和質(zhì)檢部工作人員嚴(yán)格根據(jù)已審批的請(qǐng)購(gòu)單、供應(yīng)商送貨單按質(zhì)、按量驗(yàn)收和簽字確認(rèn)，并根