2014年10月自考06092工作分析試題及答案含解析

06092-js工作分析2014年10月真題

1、【單選題】工作分析最初產(chǎn)生于

A:美國(guó)工業(yè)企業(yè)

B:英國(guó)工業(yè)企業(yè)

C:法國(guó)工業(yè)企業(yè)

D:德國(guó)工業(yè)企業(yè)

答案：A

解析：工作分析最初產(chǎn)生于美國(guó)的工業(yè)企業(yè)中，當(dāng)時(shí)被稱(chēng)為崗位研究，后來(lái)又被應(yīng)用于政

府文官管理中，被稱(chēng)為職位分類(lèi)。

2、【單選題】同一職系中職責(zé)繁簡(jiǎn)、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位的集合稱(chēng)為

（）

A:職等

B:職級(jí)

C:職組

D:職業(yè)

答案：B

解析：職級(jí)是同一職系中職責(zé)繁簡(jiǎn)、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位集

合。p27

3、【單選題】工作分析的一個(gè)最關(guān)鍵的主體是

A:工作分析小組

B:高層領(lǐng)導(dǎo)者

C:工作任職者

D:工作分析對(duì)象的直接領(lǐng)導(dǎo)

答案：C

解析：工作任職者是工作分析最關(guān)鍵的主體，可以說(shuō)，工作崗位的任職者是工作分析中

的“天然的”最佳主體。

4、【單選題】工作分析需要高層領(lǐng)導(dǎo)的重視、所有業(yè)務(wù)部門(mén)及員工的大力支持才能成功。這

一工作分析原則是

A:系統(tǒng)原則

B:經(jīng)濟(jì)原則

C:應(yīng)用原則

D:參與原則

答案：D

解析：參與原則是指工作分析需要高層領(lǐng)導(dǎo)的重視、所有業(yè)務(wù)部門(mén)及員工的大力支持才能

成功。

5、【單選題】只適用于工作循環(huán)周期較短,工作狀態(tài)穩(wěn)定、無(wú)大起伏的職位的工作分析方法

是

A:觀(guān)察法

B:資料分析法

C:工作日志法

D:問(wèn)卷調(diào)查法

答案：C

解析：作為收集工作信息的一種方法，工作日志法也存在無(wú)法克服的缺點(diǎn):①將注意力集

中于活動(dòng)過(guò)程，而不是結(jié)果，且容易干擾員工的工作。②使用這種方法必須做到，從事這

一工作的人對(duì)此項(xiàng)工作的情況與要求最清楚。③該法使用范圍小，不適用于工作循環(huán)周期

較長(zhǎng)、工作狀態(tài)不穩(wěn)定的職位。④整理信息的工作量大，歸納工作繁瑣。⑤員工可能會(huì)夸

張或隱藏某些活動(dòng)，填寫(xiě)者因不認(rèn)真可能會(huì)漏填某些內(nèi)容，可能帶有一定的主觀(guān)色彩，從

而影響工作分析的結(jié)果。另外，在一定程度上填寫(xiě)日志會(huì)影響正常工作。若由第三者進(jìn)行

填寫(xiě)，人力投入量會(huì)很大，不適于處理大量的職務(wù)。⑥存在誤差，需要對(duì)記錄分析結(jié)果進(jìn)

行必要的檢查。工作日志法的缺點(diǎn)：（1）將注意力集中于活動(dòng)過(guò)程，而不是結(jié)果，且容

易干擾員工工作；（2）使用這種方法必須做到，從事這一工作的人對(duì)此項(xiàng)工作的情況與

要求最清楚；（3）使用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定、無(wú)大起

伏的職位；（4）整理信息的工作量大，歸納工作繁瑣；（5）員工可能會(huì)夸大或隱藏某些

活動(dòng)，填寫(xiě)者因不認(rèn)真可能會(huì)漏掉某些內(nèi)容，可能帶有主觀(guān)色彩，從而影響工作分析的結(jié)

果。另外在一定程度上填寫(xiě)日志會(huì)影響正常工作。

6、【單選題】最早提出非正式組織這一概念的是美國(guó)管理學(xué)家

A:麥考密克

B:梅奧

C:戴維斯

D:泰勒

答案：B

解析：非正式組織是正式組織的對(duì)稱(chēng)。這一概念最早由美國(guó)管理學(xué)家梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中

提出的。

7、【單選題】構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素是

A:活動(dòng)間的邏輯關(guān)系

B:活動(dòng)的執(zhí)行方式

C:活動(dòng)的承擔(dān)者

D:活動(dòng)

答案：D

解析：活動(dòng)是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素。

8、【單選題】根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)及崗位任職人員需要,配合組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì),按照

一定的原則將組織內(nèi)性質(zhì)相同的工作任務(wù)進(jìn)行分類(lèi),合并設(shè)為一個(gè)崗位,最后通過(guò)確定組織總的

崗位數(shù)量來(lái)進(jìn)行定員定編的動(dòng)態(tài)過(guò)程稱(chēng)為

A:崗位調(diào)查

B:組織架構(gòu)分析

C:崗位設(shè)置

D:組織體系分析

答案：C

解析：崗位設(shè)置是根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)及崗位任職人員需要，配合組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的設(shè)

計(jì)，按照一定的原則將組織內(nèi)性質(zhì)相同的工作任務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，合并為一個(gè)崗位，最后通過(guò)

確定組織總的崗位數(shù)量來(lái)進(jìn)行定員定編的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

9、【單選題】崗位的工作性質(zhì)不同但工作輕重程度相近的崗位群稱(chēng)為

A:崗級(jí)

B:崗等

C:崗類(lèi)

D:崗群

答案：B

解析：崗等是指崗位的工作性質(zhì)不同但工作輕重程度相近的崗位群。

10、【單選題】在崗位的具體分類(lèi)中,提出組織的使命,規(guī)劃組織的戰(zhàn)略,審批組織管理者的建

議、決策與行動(dòng)等的崗位稱(chēng)為

A:決策崗位

B:管理崗位

C:執(zhí)行崗位

D:生產(chǎn)崗位

答案：A

解析：決策崗位主要指公司的高級(jí)管理層。他們提出組織的使命，規(guī)劃組織的戰(zhàn)略，審批

組織管理者的建議、決策與行動(dòng)等。

11、【單選題】在定編定員的方法中,組織根據(jù)其生產(chǎn)任務(wù)和員工的工作效率以及出勤率等因

素來(lái)計(jì)算定編定員人數(shù)的方法稱(chēng)為

A:工作崗位定編定員法

B:比例定編定員法

C:職責(zé)分工定編定員法

D:效率定編定員法

答案：D

解析：效率定編定員法是按效率定編定員的方法，是指組織根據(jù)其生產(chǎn)任務(wù)和員工的工作

效率以及出勤率等因素來(lái)計(jì)算定編定員人數(shù)的方法。

12、【單選題】在工作描述的內(nèi)容中,對(duì)工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)

系等進(jìn)行的分析屬于

A:職業(yè)條件分析

B:工作任務(wù)分析

C:工作關(guān)系分析

D:工作責(zé)權(quán)分析

答案：C

解析：工作關(guān)系分析是對(duì)工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)系等進(jìn)行分

析。

13、【單選題】在我國(guó)的職業(yè)分類(lèi)中,依據(jù)工作性質(zhì)的同一性,并考慮相應(yīng)的能力水平進(jìn)行的

分類(lèi)屬于

A:大類(lèi)層次的職業(yè)分類(lèi)

B:中類(lèi)層次的職業(yè)分類(lèi)

C:小類(lèi)的職業(yè)分類(lèi)

D:細(xì)類(lèi)的職業(yè)分類(lèi)

答案：A

解析：大類(lèi)層次的職業(yè)分類(lèi)是依據(jù)工作性質(zhì)的同一性，并考慮相應(yīng)的能力水平進(jìn)行分類(lèi)

的。

14、【單選題】在工作標(biāo)識(shí)的內(nèi)容中,工作在實(shí)際中的物理位置稱(chēng)為

A:工作名稱(chēng)

B:工作身份

C:工作編號(hào)

D:工作地點(diǎn)

答案：D

解析：工作地點(diǎn)是指工作在實(shí)際中的物理位置。

15、【單選題】在工作說(shuō)明書(shū)中,任職者要?jiǎng)偃文稠?xiàng)工作所必須具備的資格與條件稱(chēng)為

A:崗位描述

B:工作能力

C:任職資格

D:崗位職責(zé)

答案：C

解析：工作規(guī)范又稱(chēng)崗位規(guī)范或任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃文稠?xiàng)工作所必須具備的資格

與條件。

16、【單選題】一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍稱(chēng)為

A:崗位權(quán)限

B:崗位職責(zé)

C:崗位規(guī)范

D:崗位設(shè)計(jì)

答案：B

解析：所謂崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范

圍。

17、【單選題】在崗位評(píng)價(jià)的方法中,由評(píng)價(jià)人員按照自己的判斷,根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)(例如

工作復(fù)雜程度、對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小等)進(jìn)行整體比較,從而將崗位按照相對(duì)價(jià)值進(jìn)行排列的一種

方法稱(chēng)為

A:排序法

B:分類(lèi)法

C:因素分析法

D:要素計(jì)點(diǎn)法

答案：A

解析：排序法是由評(píng)價(jià)人員按照自己的判斷，根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)（例如工作復(fù)雜程度、

對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小等）進(jìn)行整體比較，從而將崗位按照相對(duì)價(jià)值進(jìn)行排列的一種方法。

18、【單選題】在海氏的“職務(wù)形態(tài)構(gòu)成”類(lèi)型中,知識(shí)技能和解決問(wèn)題的能力在此類(lèi)崗位中與

應(yīng)負(fù)責(zé)任并重的職務(wù)形態(tài)稱(chēng)為

A:上山型

B:平路型

C:下山型

D:山坡型

答案：B

解析：平路型。知識(shí)技能和解決問(wèn)題的能力在此類(lèi)崗位中與應(yīng)負(fù)責(zé)任并重。

19、【單選題】在工作設(shè)計(jì)的發(fā)展歷程中,從20世紀(jì)80年代至今是

A:工作專(zhuān)業(yè)化時(shí)期

B:工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期

C:運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期

D:工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)期

答案：C

解析：運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期：從20世紀(jì)80年代至今，工作設(shè)計(jì)主要在系統(tǒng)理論

指導(dǎo)下，運(yùn)用工作特征模型，借助信息技術(shù)的而支持，對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)。

20、【單選題】在工作設(shè)計(jì)的影響因素中,最基本的因素是

A:環(huán)境因素

B:組織的因素

C:技術(shù)因素

D:員工的因素

答案：D

解析：工作設(shè)計(jì)的影響因素中，最基本的因素是員工的因素：人是組織活動(dòng)中最基本的要

素，員工需求的變化時(shí)崗位設(shè)計(jì)不斷更新的一個(gè)重要因素。

21、【單選題】提出“社會(huì)人”假設(shè)的學(xué)者是

A:梅奧

B:西蒙

C:泰勒

D:勒溫

答案：A

解析：“社會(huì)人”假設(shè)是由人際關(guān)系學(xué)說(shuō)倡導(dǎo)者梅奧根據(jù)霍桑試驗(yàn)首先提出來(lái)的，該假設(shè)認(rèn)

為假設(shè)認(rèn)為人類(lèi)工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要而不是經(jīng)濟(jì)需要。

22、【單選題】關(guān)注個(gè)體心理特征與物理工作環(huán)境之間的交互界面的工作設(shè)計(jì)方法是

A:機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法

B:生物學(xué)型工作設(shè)計(jì)法

C:知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法

D:激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法

答案：B

解析：生物學(xué)型工作設(shè)計(jì)法關(guān)注的是個(gè)體心理特征與物理工作環(huán)境之間的交互界面。

23、【單選題】在工作擴(kuò)大化的實(shí)現(xiàn)途經(jīng)中,增加屬于同階層責(zé)任的工作內(nèi)容,擴(kuò)展工作范圍

和自主性的實(shí)現(xiàn)途徑稱(chēng)為

A:水平擴(kuò)大化

B:縱向工作擴(kuò)大化

C:橫向工作擴(kuò)大化

D:斜向擴(kuò)大化

答案：C

解析：橫向工作擴(kuò)大化，是指增加屬于同階層責(zé)任的工作內(nèi)容，擴(kuò)展工作范圍和自主性。

24、【單選題】工作團(tuán)隊(duì)常?？梢蕴暨x自己的成員,并讓成員相互評(píng)價(jià)工作成績(jī),其結(jié)果是團(tuán)

隊(duì)主管的職位變得很不重要,甚至有時(shí)被取消。這種工作團(tuán)隊(duì)類(lèi)型屬于

A:多功能型

B:興趣導(dǎo)向型

C:問(wèn)題解決型

D:自我管理型

答案：D

解析：題干中的工作團(tuán)隊(duì)類(lèi)型屬于自我管理型：這些團(tuán)隊(duì)甚至常?？梢蕴暨x自己的成員，

并讓成員相互評(píng)價(jià)工作成績(jī)，其結(jié)果是團(tuán)隊(duì)主管的職位變得很不重要，甚至有時(shí)被取消。

25、【單選題】在工作分析效果的效度分析中,衡量某工作說(shuō)明書(shū)所列舉的工作內(nèi)容和任職資

格要項(xiàng)能夠真實(shí)全面地反映該工作崗位的程度稱(chēng)為

A:內(nèi)容效度

B:概念效度

C:效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度

D:重測(cè)效度

答案：A

解析：內(nèi)容效度是衡量某工作說(shuō)明書(shū)所列舉的工作內(nèi)容和任職資格要項(xiàng)能夠真實(shí)全面地反

映該工作崗位的程度。

26、【多選題】宏觀(guān)工作環(huán)境中的外部環(huán)境主要包括

A:技術(shù)環(huán)境

B:社會(huì)文化環(huán)境

C:政治法律環(huán)境

D:宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

E:正式與非正式組織

答案：ABCD

解析：宏觀(guān)工作環(huán)境中的外部環(huán)境主要包括技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和宏

觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

27、【多選題】從系統(tǒng)與全局的角度,依據(jù)價(jià)值鏈的觀(guān)點(diǎn)及過(guò)程結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)流程可以分為

A:核心流程

B:支持流程

C:業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)流程

D:保障流程

E:管理流程

答案：ABCE

解析：從系統(tǒng)與全局的角度，依據(jù)價(jià)值鏈的觀(guān)點(diǎn)及過(guò)程結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程可以分為核心流

程、支持流程、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)流程和管理流程。

28、【多選題】崗位的組成要素包括

A:工作

B:崗位主持人

C:崗位職責(zé)與職權(quán)

D:環(huán)境

E:激勵(lì)和約束機(jī)制

答案：ABCDE

解析：崗位的組成要素包括工作、崗位主持人、崗位職責(zé)與職權(quán)、環(huán)境、激勵(lì)和約束機(jī)

制。

29、【多選題】工作標(biāo)識(shí)主要包括

A:工作職責(zé)

B:工作編號(hào)

C:工作身份

D:工作名稱(chēng)

E:工作地點(diǎn)

答案：BCDE

解析：工作標(biāo)識(shí)主要包括工作編號(hào)、工作身份、工作名稱(chēng)、工作地點(diǎn)。

30、【多選題】激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法主要有

A:工作專(zhuān)業(yè)化

B:工作輪換

C:工作擴(kuò)大化

D:工作豐富化

E:工作團(tuán)隊(duì)

答案：ABCDE

解析：激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法有工作專(zhuān)業(yè)化、工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作團(tuán)

隊(duì)。

31、【填空題】在工作分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)中,主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合

稱(chēng)為＿

答案：職務(wù)

32、【填空題】以崗位為對(duì)象,采用科學(xué)的方法,收集各種與崗位有關(guān)的信息的過(guò)程稱(chēng)為＿

答案：崗位調(diào)查

33、【填空題】人的心理在遺傳基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實(shí)際發(fā)展水平和

潛力稱(chēng)為＿

答案：心理素質(zhì)

34、【填空題】工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括工作內(nèi)容、＿和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)三個(gè)方面

答案：工作職責(zé)

35、【填空題】管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制通常情況下,層次與組

織規(guī)模成正比,與管理幅度成（）

答案：反比

36、【名詞解釋】職系

答案：是指工作性質(zhì)相同,而責(zé)任輕重和困難程度不同的職位系列

37、【名詞解釋】組織文化

答案：是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀(guān)以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范

38、【名詞解釋】組織的業(yè)務(wù)流程

答案：為了為滿(mǎn)足組織目標(biāo)群體的需求和實(shí)現(xiàn)組織自身目標(biāo)，以及保障組織進(jìn)行正常運(yùn)作

而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的不斷發(fā)展變化的活動(dòng)和環(huán)節(jié)的總稱(chēng)

39、【名詞解釋】績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

答案：又稱(chēng)為業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)變量，是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)如何衡量每項(xiàng)職

責(zé)完成情況的規(guī)定

40、【名詞解釋】評(píng)估

答案：以科學(xué)的方法對(duì)一件事物或一個(gè)組織依照事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定其可行性和績(jī)效，

進(jìn)而分析其優(yōu)劣并提出改進(jìn)建議的過(guò)程。

41、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述觀(guān)察法的缺點(diǎn)

答案：缺點(diǎn)：①干擾正常工作行為或給工作者帶來(lái)心理壓力。②無(wú)法感受或觀(guān)察到特殊

事件。③如果工作本質(zhì)上偏重心理活動(dòng)，則成效有限。④無(wú)法全面收集任職資格方面的

信息。

42、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述崗位設(shè)置的主要影響因素

答案：答：（1）業(yè)務(wù)流程（2）技術(shù)水平（3）客戶(hù)需要（4）員工能力（5）成本壓力

（6）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法

43、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述工作職責(zé)描述必須注意的問(wèn)題

答案：工作描述的編寫(xiě)根據(jù)對(duì)象的不同而有所區(qū)別，針對(duì)高層管理人員的工作描述應(yīng)強(qiáng)調(diào)

權(quán)責(zé)關(guān)系及工作間的相互關(guān)系，而這些信息將會(huì)更多的應(yīng)用到組織設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、

人力資源開(kāi)發(fā)和員工職業(yè)通道設(shè)計(jì)中.而針對(duì)基層員工的工作描述應(yīng)強(qiáng)調(diào)日常的流程與行

為，這些信息將服務(wù)于具體的人事管理職能，包括招聘甄選、培訓(xùn)需求確認(rèn)、薪酬管理

等，并且對(duì)于提高員工的勝任能力會(huì)起到明顯的效果.\

44、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述人際關(guān)系理論的主要觀(guān)點(diǎn)。

答案：（1）工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”.科學(xué)管理把人當(dāng)做”經(jīng)濟(jì)人“看待，認(rèn)為金錢(qián)

是激勵(lì)人的唯一動(dòng)力.（2）企業(yè)中存在著非正式組織.（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的

滿(mǎn)意度.

45、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述工作分析效果評(píng)估的意義。

答案：答：（1）通過(guò)工作分析效果評(píng)估，可以判定企業(yè)