2019《電子商務》必修模擬考試題庫200題（含參考答案）

2019年《電子商務》必修考試200題【含答案】

一、單選題

i.網絡營銷的銷售特點主要有o

A.網絡直銷促成需直接見面

B.對買賣雙方都有直接的經濟利益

C.可以通過網絡工具擴大產品市場占有率

D.可以通過網絡了解客戶反饋信息進行改善經營

2.影響網絡營銷的基本要素有()

A.產品策略

B.定價策略

C.促銷策略

D.分銷策略

3.下面不是包裝在物流中的地位與作用的是()

A.搬送貨物

B.保護產品

C.方便消費

D.保護隱私

4.不屬于網絡廣告比較常見的策略有()

A.網絡廣告時段策略

B.利益導向策略

C.網絡創(chuàng)新策略

D.廣告市場策略

5.基于Internet的電子商務是指利用連通全球的Internet開展的互聯網時代電子商務活，

動，所涉及的領域廣泛，如().在線訂貨.物流管理等.

A.網上訂票

B.語音聊天

C.在線產品信息發(fā)布

D.微信發(fā)紅包

6.通過Internet展開的商務交易和商務服務，不受地理環(huán)境，國家區(qū)域等傳統(tǒng)商務條件的

限制體現了互聯網電子商務的()

A.全球化

B.個性化

C.數字化

D.優(yōu)越化

7.()指在流通過程中保護產品，方便儲運，促進銷售，按照一定技術方法而采用的容器，

材料以及輔助物的總體名稱。

A.倉儲

B.包裝

C.流通加工

D.裝卸搬運

8.作品的網絡傳播，既不完全是作品的發(fā)行，也不完全是作品的播放是一種全新的作品傳

播方式提現了電子商務產權的()

A.易復制性

B.易傳播性

C.知識產權的無國界性

D.易散發(fā)性

9.中國最早成立C2c網絡交易平臺的是()

A.易趣網

B.土豆網

C.叮當網

D.淘寶網

10.物流活動的基本功能有()

A.流通加工

B.運輸

C.包裝

D.裝卸搬運

11.下面不是電子商務政務系統(tǒng)的建設原則的是()

A.封閉性原則

B.可靠性原則

C.標準化原則

D.統(tǒng)一化原則

12.物流活動的包裝功能可分為()

A.人工包裝

B.工業(yè)包裝

C.個體包裝

D.商業(yè)包裝

13.下列屬于電子商務政務系統(tǒng)建設原則是0

A.開放性原則

B.美觀性原則

C.安全性原則

D.實用性原則

14.電子政務的實質內容包括以下哪幾種()

A.電子政務是一個創(chuàng)新過程

B.電子政務是一種動態(tài)過程

C.電子政務是一種全新的政府管理觀念

D.電子政務是信息技術在政府工作中的應用

15.G2G可分為哪幾種系統(tǒng)？()

A.不同城市之間的電子政務系統(tǒng)

B.政府上下級之間的管理系統(tǒng)

C.不同部門之間的電子政務系統(tǒng)

D.不同地區(qū)之間的電子政務系統(tǒng)

16.根據國內外物流的配送業(yè)發(fā)展情況，社會化的新型物流配送中心的特征為以下幾點

()

A.物流配送速度較慢

B.物流配送功能集成

C.物流配送目標個人化

D.物流配送手段現代化

17.理智動機是互聯網消費者購買行為的一大心理動機之一，它具有哪些特點？()

A.便利性

B.周密性

C.客觀性

D.控制性

18.企業(yè)采購和付款業(yè)務循環(huán)內部控制使用的基本文件中，()是由采購部門編制的授權

供應方提供商品的預先編號的文件。

(A)請購單(B)訂單(C)驗收單(D)借項通知單

19.B2C電子商務可分為賣方企業(yè)一買方個人的電子商務買方企業(yè)一賣方個人的電子商務

和()三種模式.

A.綜合模式

B.分解模式

C.個體銷售模式

D.實體店宣傳

20.網絡消費具有層次性，但不具有差異性。()

不正確

21.供應鏈(Supplychain,SC)的思想是在20世紀80年代提出來的。()

正確

22.通過網上商店買賣的商品不能是數字化的。()

不正確

23.數字化具有易于儲存.查詢.處理.修改信息等優(yōu)越性。()

正確

24.防火墻的主要技術包括分組過濾技術，代理服務器技術和狀態(tài)檢測技術。()

正確

25.互聯網時代電子商務簡單地說就是利用Internet進行的交易活動。電子商務的安全不

僅只是計算機網絡及計算機安全，如防病毒.防黑客.入侵檢測等，除此之外也包括交易的安

全和支付的安全，因此電子商務安全的涵蓋面比一般的計算機及網絡安全要廣泛得多，包

括對商家.對客戶.對所有實體的安全，并涉及國家法律.誠信體系等多個方面。（）

正確

26.當前世界經濟正向全球化.一體化方向發(fā)展，農業(yè)活動迅速擴展到了全世界的每一個地

方（）

不正確

27.在電子商務環(huán)境下，當前的供應鏈系統(tǒng)正在向全球化，信息化和一體化的方向發(fā)展。

（）

正確

28.為企業(yè)提供一個真正平等.自由競爭的市場環(huán)境，是網絡營銷的（）特點

A.無限的運作時空

B.公平自由的競爭環(huán)境

C.便捷有效的溝通渠道

D.不公平自由的競爭環(huán)境

29.消費者要在某個商戶的網站上進行購物，一般需要注冊為該網站的會員，填寫相關信

息，以便商戶維護客戶和后期送貨。（）

正確

30.互聯網時代B2C電子商務模式的交易中參與方主要有（）

A.商戶（企業(yè)）

B.政府

C.銀行

D.消費者

31.目前手機有兩種不同的支付方式：手機話費充值和指定綁定銀行支付。()

不正確

32.阿里巴巴B2B公司的公告中透露了騙子們的詐騙手法：一般來說，這些店鋪提供高需

求的消費電子產品，并以極具吸引力的價格.較低的最少購貨量和相對不安全的付款方式進

行交易。更重要的是，他們精心策劃有組織和系統(tǒng)性的行動以破壞阿里巴巴網絡平臺的誠

信體系，并設法規(guī)避該公司的認證措施?？上攵?，對于那些對中國供應商缺乏了解的全

球買家來說，一個掛著“金牌供應商”認證標簽的中國供應商應具有極高的可信度和吸引

力。這些騙子到底如何與內部人員周旋通過“金牌供應商”認證，公告中沒有詳細說明。

但是，“金牌供應商”無疑是這些騙子進行詐騙的絕佳掩護。阿里巴巴收取這些所謂“金

牌供應商”的會員年費，并向全球買家展示推薦，難辭其咎。此次“阿里巴巴欺詐門”再

度引發(fā)人們對電子商務市場誠信問題的高度關注。阿里巴巴有關負責人在這次事件中反復

強調維護客戶第一的價值觀，捍衛(wèi)，誠信原則，公司絕不能變成一家僅以賺錢為目的的機

器，違背公司價值觀的行為絲毫不能容忍。但是，大力弘揚倡導企業(yè)價值觀真的能確保類

似的欺詐案件不再發(fā)生？企業(yè)員工為了個人利益明知供應商涉嫌詐騙還協助其進入交易平

臺，這明顯是一種有失誠信.涉嫌犯罪的行為，這些員工首先應受到法律法規(guī)的嚴懲，而不

是某一個企業(yè)價值觀的鞭撻。如果阿里巴巴或者其他的電子商務平臺(網站)還在依靠企業(yè)

自律或者企業(yè)文化價值觀來約束其員工的道德底線，網民在網上交易恐怕很難感到放心。

⑴.此次“阿里巴巴欺詐門”事件主要是企業(yè)員工利用了()o

A.管理漏洞

B.認證漏洞

C.法律漏洞

D.網絡協議安全漏洞

(2).互聯網時代電子商務存在安全威脅的主要原因有()o

A.計算機及網絡系統(tǒng)安全威脅

B.商務交易安全威脅

C.不誠信威脅

D.道德威脅

33."D計算機公司是世界上最成功的網絡直銷計算機公司，該公司于1984年創(chuàng)立，自創(chuàng)

立開始，D公司就提出并嚴格執(zhí)行：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨。銷售

渠道的簡化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進一步降低了售出的產品價格。在歐

美發(fā)達國家，計算機的產業(yè)發(fā)展使得計算機每個關鍵部件都是標準化的產品。由于消費者

比較熟悉標準化的產品，所以消費者在購買這種類型的產品時比較放心。在歐美互聯網高

度發(fā)達.電子交易法律法規(guī)和安全技術發(fā)展比較成熟的情況下，消費者對電子商務模式的接

受程度很高。消費者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并迅速做出回

應。正是這種大膽地直接和客戶接觸的網絡直銷觀念使D公司成為20世紀90年代以來最

成功和最大的計算機公司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性“直線定購模式”，與大型跨國

企業(yè).政府部門.教育機構.中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯系。公司的管理者認為，D

公司的電子商務網站帶來了巨大商機，它在整個業(yè)務中的比重將越來越大.D公司在歐美

的成功讓公司的管理者認為在中國也可以采取同樣的方式進行銷售。D公司進入中國后，

面對強大的本土競爭對手一一L計算機公司，仍然堅決采取網絡直銷模式，拒絕在電腦城

設立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有按照D公司管理者的設想取得預期的成果，中國

的網絡直銷走得很艱難。相比競爭對手一一中國的本土企業(yè)L公司，D公司在中國的銷售

業(yè)績相差很遠。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L

公司人說的話：“我們更懂中國的消費者?！睍r至今日，中國的消費者絕大部分沒有接受

網絡購物，尤其是價值幾千甚至上萬元的電腦產品，消費者不到現場體驗，自己操作一下

是不會輕易下單購買的。"

⑴.D公司在歐美的成功取決于哪些因素()

A.了解顧客需求，對客戶需求迅速做出反應

B.財大氣粗，設備完善

C.政府補貼多

D.與其它企業(yè)結成行業(yè)聯盟

⑵.D公司在中國失敗的原因主要有哪些？()

A.成本領先

B.與大型跨國企業(yè).政府部門.教育機構.中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯系

C.沒有考慮到中國的實際情況

D.中國的消費市場沒有成長起來

34.假定2010年，eBay網站仍將拍賣“與美國投資大亨沃倫?巴菲特共進午餐的機會”，

起拍價為10萬美元，拍賣所得捐贈給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德基金

會。過去幾年，相繼有我國企業(yè)家拍得了這一機會。

⑴.如果你想參與競價并獲得這樣的機會，必須掌握網上拍賣的程序，請描述這個程序()

A.購買程序貨運和支付方式拍賣程序注冊

B.注冊拍賣程序購買程序貨運和支付方式

C.注冊購買程序拍賣程序貨運和支付方式

D.注冊拍賣程序貨運和支付方式購買程序

(2).貨運和支付方式主要要注意哪些()

A.當買方在接到中標信息后，決定支付貨款時，應仔細確認中標商品以及供應商。買方一

旦支付后，訂單將即刻提交，銀行將據此確認并劃賬，大中華拍賣網將據此為買方供貨

B.買方在支付貨款后，請立即準確輸入自己需要的送貨信息(聯系電話.地址.收貨人和送貨

時間)

C.網上支付所使用的會員賬號和密碼，請會員務必妥善保管。若會員賬號和密碼泄露或丟

失，請立即以E-mail告訴網站，網站會立即以可靠的方式把用戶名和密碼通知用戶

D.網上結算要受到各銀行時間上的限制；匯款也有時間上的限制

35.下面不是影響定價的主要因素的是()

A.成本因素

B.地域因素

C.供求關系

D.市場需求化

36.電子貨幣有三大系統(tǒng)構成：信用卡系統(tǒng).數字現金系統(tǒng)和()

A.IC卡系統(tǒng)

B.POS系統(tǒng)

C.電子支票系統(tǒng)

D.支付寶系統(tǒng)

37.以下哪些類型的電子商務不是按所利用的計算機網絡劃分的？()

A.基于淘寶集團購物區(qū)域

B.基于企業(yè)外部網的互聯網時代電子商務

C.基于互聯網的互聯網時代電子商務

D.基于其他網絡的互聯網時代電子商務

38.B2E為員工提供基于互聯網的工具及由這些工具所啟動的服務。（）

正確

39.電子商務系統(tǒng)（）保護數據不被篡改.破壞和非法復制。（A）硬件安全（B）運行安全

（C）軟件安全（D）安全立法

40.下列屬于互聯網時代電子商務安全要求的有哪些（）

A.公開性

B.保密性

C.完整性

D.交易者身份的真實性

41.電子商務概念模型由（），電子市場，交易事務和信息流.商流.資金流.物流等基本要

素構成。

A.電子交易

B.電子研究

C.電子商務實體

D.網絡淘寶

答案：C

42.商家要參與SET交易，首先要開設網上商店，在網上提供商品或服務；其次網上商店

必須集成SET交易商戶軟件，顧客在網上購物時，由網上商店提供服務，購物結束進行支

付時，由SET交易商戶軟件進行服務；然后到接收網上支付業(yè)務的收單銀行申請并且在該

銀行設立賬戶；最后同持卡人一樣，上網申請一張數字證書。（）

正確

43.電子政務是指政府機構應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集

成，在互聯網上實現政府組織結構和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間.空間與部門分隔的限

制，全方位地向社會提供優(yōu)質.規(guī)范.透明.符合國際水準的管理和服務。（）

正確

44.阿里巴巴B2B公司的公告中透露了騙子們的詐騙手法：一般來說，這些店鋪提供高需

求的消費電子產品，并以極具吸引力的價格.較低的最少購貨量和相對不安全的付款方式進

行交易。更重要的是，他們精心策劃有組織和系統(tǒng)性的行動以破壞阿里巴巴網絡平臺的誠

信體系，并設法規(guī)避該公司的認證措施?？上攵瑢τ谀切χ袊倘狈α私獾娜?/p>

球買家來說，一個掛著“金牌供應商”認證標簽的中國供應商應具有極高的可信度和吸引

力。這些騙子到底如何與內部人員周旋通過“金牌供應商”認證，公告中沒有詳細說明。

但是，“金牌供應商”無疑是這些騙子進行詐騙的絕佳掩護。阿里巴巴收取這些所謂“金

牌供應商”的會員年費，并向全球買家展示推薦，難辭其咎。此次“阿里巴巴欺詐門”再

度引發(fā)人們對電子商務市場誠信問題的高度關注。阿里巴巴有關負責人在這次事件中反復

強調維護客戶第一的價值觀，捍衛(wèi)，誠信原則，公司絕不能變成一家僅以賺錢為目的的機

器，違背公司價值觀的行為絲毫不能容忍。但是，大力弘揚倡導企業(yè)價值觀真的能確保類

似的欺詐案件不再發(fā)生？企業(yè)員工為了個人利益明知供應商涉嫌詐騙還協助其進入交易平

臺，這明顯是一種有失誠信.涉嫌犯罪的行為，這些員工首先應受到法律法規(guī)的嚴懲，而不

是某一個企業(yè)價值觀的鞭撻。如果阿里巴巴或者其他的電子商務平臺（網站）還在依靠企業(yè)

自律或者企業(yè)文化價值觀來約束其員工的道德底線，網民在網上交易恐怕很難感到放心。

⑴.此次“阿里巴巴欺詐門”事件主要是企業(yè)員工利用了（）。

A.管理漏洞

B.認證漏洞

C.法律漏洞

D.網絡協議安全漏洞

（2）.互聯網時代電子商務存在安全威脅的主要原因有（）.

A.計算機及網絡系統(tǒng)安全威脅

B.商務交易安全威脅

C.不誠信威脅

D.道德威脅

45."D計算機公司是世界上最成功的網絡直銷計算機公司，該公司于1984年創(chuàng)立，自創(chuàng)

立開始，D公司就提出并嚴格執(zhí)行：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨。銷售

渠道的簡化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進一步降低了售出的產品價格。在歐

美發(fā)達國家，計算機的產業(yè)發(fā)展使得計算機每個關鍵部件都是標準化的產品。由于消費者

比較熟悉標準化的產品，所以消費者在購買這種類型的產品時比較放心。在歐美互聯網高

度發(fā)達.電子交易法律法規(guī)和安全技術發(fā)展比較成熟的情況下，消費者對電子商務模式的接

受程度很高。消費者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并迅速做出回

應。正是這種大膽地直接和客戶接觸的網絡直銷觀念使D公司成為20世紀90年代以來最

成功和最大的計算機公司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性“直線定購模式”，與大型跨國

企業(yè).政府部門.教育機構.中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯系。公司的管理者認為，D

公司的電子商務網站帶來了巨大商機，它在整個業(yè)務中的比重將越來越大。D公司在歐美

的成功讓公司的管理者認為在中國也可以采取同樣的方式進行銷售。D公司進入中國后，

面對強大的本土競爭對手一一L計算機公司，仍然堅決采取網絡直銷模式，拒絕在電腦城

設立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有按照D公司管理者的設想取得預期的成果，中國

的網絡直銷走得很艱難。相比競爭對手一一中國的本土企業(yè)L公司，D公司在中國的銷售

業(yè)績相差很遠。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L

公司人說的話：“我們更懂中國的消費者。”時至今日，中國的消費者絕大部分沒有接受

網絡購物，尤其是價值幾千甚至上萬元的電腦產品，消費者不到現場體驗，自己操作一下

是不會輕易下單購買的。"

⑴Q公司在歐美的成功取決于哪些因素()

A.了解顧客需求，對客戶需求迅速做出反應

B.財大氣粗，設備完善

C.政府補貼多

D.與其它企業(yè)結成行業(yè)聯盟

⑵.D公司在中國失敗的原因主要有哪些？()

A.成本領先

B.與大型跨國企業(yè).政府部門.教育機構.中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯系

C.沒有考慮到中國的實際情況

D.中國的消費市場沒有成長起來

46.假定2010年，eBay網站仍將拍賣“與美國投資大亨沃倫?巴菲特共進午餐的機會”，

起拍價為10萬美元，拍賣所得捐贈給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德基金

會。過去幾年，相繼有我國企業(yè)家拍得了這一機會。

⑴.如果你想參與競價并獲得這樣的機會，必須掌握網上拍賣的程序，請描述這個程序()

A.購買程序貨運和支付方式拍賣程序注冊

B.注冊拍賣程序購買程序貨運和支付方式

C.注冊購買程序拍賣程序貨運和支付方式

D.注冊拍賣程序貨運和支付方式購買程序

(2).貨運和支付方式主要要注意哪些()

A.當買方在接到中標信息后，決定支付貨款時，應仔細確認中標商品以及供應商。買方一

旦支付后，訂單將即刻提交，銀行將據此確認并劃賬，大中華拍賣網將據此為買方供貨

B.買方在支付貨款后，請立即準確輸入自己需要的送貨信息(聯系電話.地址.收貨人和送貨

時間)

C.網上支付所使用的會員賬號和密碼，請會員務必妥善保管。若會員賬號和密碼泄露或丟

失，請立即以E-mail告訴網站，網站會立即以可靠的方式把用戶名和密碼通知用戶

D.網上結算要受到各銀行時間上的限制；匯款也有時間上的限制

47.2009年中國手機支付市場規(guī)模達到()億元。

A.19.74

B.51

C.299

D.10.9

答案：A

48.()是指利用交通工具一次向單一目的地長距離地運送大量貨物的移動。(A)運輸

(B)配送(C)輸送(D)物流

49.按照交易的客體分類，下面哪個是不完全的電子商務模式()

A.銷售無形產品的電子商務

B.實體銷售產品

C.銷售有形產品的電子模式

D.線下銷售

參考答案：C

50.典型的電子商務支付應該是（）。

（A）銀行轉帳（B）電話支付（C）貨到付款（D）網上支付

51.在HTML中，（）是網頁主體的標記。

（A）<head>（B）<title>（C）<html>（D）<body>

52.（）主要是為顧客提供一個友好的購物環(huán)境，包括用戶注冊.店面瀏覽，商品定購等部

分。

（A）前臺商務系統(tǒng)（B）后臺商務系統(tǒng)

（C）店面管理系統(tǒng)（D）站點管理系統(tǒng)

53.因為網絡廣告（）的特征，使得公司在網絡上許多位置放置公司的廣告和相關產品介

紹

（A）回饋快（B）效率高（C）成本低（D）交互強

54.在電子商務中，合同的。發(fā)生了極大的變化。

（A）意義（B）作用（C）形式（D）功能

55.網絡客戶反饋信息通常都是以（）方式傳遞的。

（A）電話（B）E-mail（C）上門訪問（D）郵局郵件

56.物流運輸企業(yè)與供應鏈參與各方整合在一起形成（）?

（A）物流企業(yè)（B）供應鏈結合體（C）第三方物流（D）物流供應鏈

57.下列電子商務網站中，（）屬水平B2B電子商務（）

（A）Dell電腦（B）Cisco（C）環(huán)球資源網（D）上海書城

58.我國C2c模式的網站主要是由個人消費者主導。()

不正確

59.B2C電子商務模式是企業(yè)通過互聯網直接向個人消費者銷售產品和提供服務的經營方

式，是消費者廣泛接觸的一類電子商務，也是互聯網上最早創(chuàng)立的電子商務模式。()

正確

60.B2E被用來進一步改變企業(yè)與合作伙伴和客戶的關系。()

正確

61.Internet上電子商務對傳統(tǒng)的市場營銷理念造成了極大沖擊，體現在5點上。()

正確

62.數字化具有易于儲存.查詢.處理.修改信息等優(yōu)越性。()

正確

63.經濟性不是旗幟廣告表現出與傳統(tǒng)廣告媒體不同的特點。()

不正確

64.自20世紀70年代后期以來，世界先后出現了歐洲共同體.北美自由貿易區(qū).東南亞經濟

聯盟和西方七國集團等多個跨國.跨地區(qū)的經濟和貿易集團。()

不正確

65.在電子商務環(huán)境下，當前的供應鏈系統(tǒng)正在向全球化，信息化和一體化的方向發(fā)展。

()

正確

66.電子證書是一個()

A.數字簽名

B.公開密鑰

C.數字文件

D.IC簽名

參考答案：A

67.消費者要在某個商戶的網站上進行購物，一般需要注冊為該網站的會員，填寫相關信

息，以便商戶維護客戶和后期送貨。()

正確

68.影響網絡營銷的基本要素有()

A.產品策略

B.定價策略

C.促銷策略

D.分銷策略

69.三種新興互聯網時代電子商務模式是()提出的。

A.麥肯錫管理咨詢公司

B.哈佛大學

C.華爾茨

D.比爾蓋茨

參考答案：A

70.搜集和傳播網絡營銷環(huán)境中有關潛在與現行顧客競爭對手和其他參與者及其力量的營

銷調研信息是()

A.信息搜集功能

B.網絡促銷功能

C.網絡訂貨功能

D.網絡融資功能

答案：A

71.電子支付分類中通過POS機屬于()

A.電話支付

B.銷售點終端交易

C.網上支付

D.網上轉賬

參考答案：B

72.商品的()信息主要包括產品的名稱.規(guī)格.型號.單價.功能.使用方法.注意問題等產品相

關的全方位的文本信息。

A.文字信息

B.圖片信息

C.其他信息

D.電子信息

參考答案：A

73.《計算機軟件保護條例》在什么時候實行的()

A.2002年1月1日

B.2001年1月1日

C.2005年4月4日

D.2003年5月6日

答案：A

74.企業(yè)內部網與互聯網聯接，期間用()隔離，從而實現了開放性與安全性的統(tǒng)一。

A.殺毒軟件

B.防火墻

C.中斷網絡

D.其它網站為中介

答案：B

75.企業(yè)在互聯網上建立自己獨立的站點，申請域名，制作主頁和銷售網頁由網絡管理員

專門處理有關產品的銷售事務指的是()

A.利用網絡中介服務商滯銷商品

B.管理網站

C.自建網站

D.利用互聯網

答案：C

76.B2E為員工提供基于互聯網的工具及由這些工具所啟動的服務。()

正確

77.在網站的主頁制作時，填寫關鍵字，用到的設置()標記。

A.SrcB.DetailsC.MetaD.Title

.標準答案：c

78.Internet上電子商務對傳統(tǒng)的市場營銷理念造成了極大沖擊，體現在5點上。()

正確

79.簡述電子商務交易過程的三個階段的特點。(10分)

標準答案：與傳統(tǒng)商品交易模式一樣，電子商務交易也存在交易前，交易中，交易后三個

階段。與傳統(tǒng)商品交易不同的是，電子商務交易的三個階段具有信息化，電子化，網絡化

的特點。

交易前:這一階段主要是指買賣雙方和參與交易各方在簽約前的準備活動，包括在各種商務

網絡和INTERNET上尋找交易機會，通過交換信息來比較價格和條件，了解各方的貿易政

策，選擇交易對象等。

交易中:這一階段包括交易談判和簽定合同，辦理交易進行前的手續(xù)等。

交易后:這一階段包括交易合同履行，服務和索賠等活動。

80.用戶選擇虛擬主機時，主要應考慮網站提供的哪些服務內容?.（10分）

標準答案：主要考慮的服務內容有:存儲空間.電子郵件.網頁制作」P地址.文件傳輸（或FTP）.

時間.速度。

81.簡述對稱密鑰密碼體系工作原理。（10分）

標準答案：對稱密鑰體系又稱密鑰技術，對加密密鑰與解密密鑰使用相同的算法，即加密.

解密使用同一密鑰。

82.網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別主要表現在（）o

A.從個人目標市場轉向大規(guī)模目標市場

B.商務信息傳輸由雙向交流轉向單向傳遞

C.消費者由被動的受眾變成主動的參與者

D.由全程營銷變成非全程營銷

.標準答案：C

83.超鏈接是一種。的關系。

A.一對--B.一對多C.多對一D.多對多

.標準答案：A

84.EDI的中文譯名為（）。

A.電子商務B.電子數據交換

C.報文數據格式D.電子貿易

.標準答案：B

85.（）不是從網上下載資料的方法。

A.下載圖像B.下載全文C.下載數據庫D.下載并編輯

.標準答案：C

86.虛擬服務器與互聯網的連接采用（）方法速度最快？

A.PSTNB.高速寬帶網C.ADSLD.ISDN

.標準答案：B

87.EDI的中文譯名為（）。

A.電子商務B.電子數據交換

C.報文數據格式D.電子貿易

.標準答案：B

88.Extranet指的是()。

A.國際互聯網B.企業(yè)外部網C.增值網D.內聯網

.標準答案：B

89.關于HTML文檔，下面()是正確的。

A.HTML文檔標題是顯示網頁上的。

B.把HTML文檔以WINDOWS2000系統(tǒng)復制到UNIX系統(tǒng)上適用，不需要做任何改動。

C.Html文檔可以連接互聯網上除了執(zhí)行程序外的所有的資源。

D.Html文檔要專門的網頁制作工具進行編譯

.標準答案：B

90.下述()不是表單的元素。

A.超鏈B.重寫按鈕C單選框D.復選框

.標準答案：A

91.關于網絡營銷，()表述是錯誤的。

A.網絡營銷是企業(yè)借助于互聯網特性來實現營銷目標的一種營銷手段

B.網絡營銷是電子商務的重要組成部分。

C.網絡營銷是通過互聯網將企業(yè)原有的營銷網絡連接起來的一種新型市場營銷方式。

D.網絡營銷是現代市場營銷的重要組成部分。

.標準答案：C

92.4KB包含()1,

A.4096bytesB.4000bytesC.4096bitsD.4000bits

.標準答案：A

93.()不是HTML文檔的特點。

A.平臺有關性B.通用性C.可擴展性D.簡單性

.標準答案：A

94.關于配送中心的功能，下述錯誤的是()。

A.商品存儲的功能B.商品有效分類的功能

C.商品加工的功能D.商品生產的功能

.標準答案：D

95.互聯網起源于()o

A.ARPAnetB.WWWC.NSFnetD.NASAnet

.標準答案：A

96.在電子錢包內可以裝入各種（A）

A.電子貨幣B.數字證書C.用戶資料D.認證資料

97.電子證書是一個（d）

A數字簽名

B公開密鑰

C數字文件

D對稱密鑰

98.廣義上的電子商務的標準英文是（A）。

A.e-BusinessB.e-commerceC.e-mailD.e-lnternet

99.著名的亞馬遜書店（）網站的類型是（C）。

A.B2BB.C2CC.B2CD.B2G

100.目前我國出口帶寬最大的ISP是（D）。

A.UNINETB.CHINAGBNC.CERNETD.CHINANET

101.目前我國智能卡的推廣應用中還存在一些障礙，主要是安全問題和（C）。

A.資金問題B.政策問題C.成本問題D.觀念問題

102.收發(fā)電子郵件，一般應使用何種軟件？（C）

A.資源管理器B.lnternetExplorerC.OutlookExpressD.Office2000

103.網上商店要盡可能使客戶對本商店產生強烈的第一印象，所以（A）是最重要的事

情。

A.商店的商標B.漂亮的頁面C.優(yōu)惠的價格D.絢麗的動畫

104.WWW是指()。

A.WorldWideWaitB.WebWideWorld

C.WorldWideWebD.WorldWadeWeb

.標準答案：C

105.TCP是傳輸控制協議，IP協議又稱(C)

A.局域網協議B.廣域網協議C.互連網協議D.內聯網協議

106.電子商務概念的起源是()?

A.1839年電報的出現B.1969年EDI的出現

C.1991年WWW的出現D.1987年UN/EDIFACT的制訂

.標準答案：C

107.網絡商務信息收集的適度要求是指()。

A.能夠迅速.靈敏地反映銷售市場發(fā)展各方面的最新動態(tài)

B.提供信息要有針對性和目的性，不要無的放矢

C.信息應真實地反映客觀現實，失真度小

D.如何以最低的費用獲得必要的信息

.標準答案：B

108.在CA系統(tǒng)中負責證書簽發(fā)的部分是()。

A.CA服務器B.注冊機構RA

C.LDAP服務器D.數據庫服務器

.標準答案：A

109.()是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)？

A.企業(yè)生產物流B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流D.企業(yè)退貨物流

.標準答案：A

110.WWW服務器通常被稱為0。

A.Web服務器B.E-MAIL服務器

C.數據庫服務器D.安全服務器

.標準答案：A

111.企業(yè)網站的域名是該企業(yè)的（）。

A.網上商標B.網站名稱C.企業(yè)標識D.企業(yè)地址

.標準答案：A

112.商品的（）信息，主要包括產品的名稱.規(guī)格.型號.單價.功能.使用方法.注意問題等產

品相關的全方位的文本信息。

A.文字B.圖片C.電子D.其他

.標準答案：A

113.瀏覽器根據（）對HTML文件的內容加以處理。

A.標簽語法B.URLC.超鏈關系D.匯編語言

.標準答案：A

114.正確的URL格式為（A）。

A.（協議）：〃（主機名）：/（文件路徑）/（文件名）

B.（主機名）：〃（協議）：/（文件路徑）/（文件名）

C.（協議）：〃（主機名）：/（文件名）/（文件路徑）

D.（協議）：〃（端口號）：/（文件路徑）/（文件名）

115.下列屬于電子商務政務系統(tǒng)建設原則是0

A.開放性原則

B.美觀性原則

C.安全性原則

D.實用性原則

116.通過Internet展開的商務交易和商務服務，不受地理環(huán)境，國家區(qū)域等傳統(tǒng)商務條件

的限制體現了互聯網電子商務的（）

A.全球化

B.個性化

C.數字化

D.優(yōu)越化

117.()指在流通過程中保護產品，方便儲運，促進銷售，按照一定技術方法而采用的容

器，材料以及輔助物的總體名稱。

A.倉儲

B.包裝

C.流通加工

D.裝卸搬運

118.作品的網絡傳播，既不完全是作品的發(fā)行，也不完全是作品的播放是一種全新的作品

傳播方式提現了電子商務產權的()

A.易復制性

B.易傳播性

C.知識產權的無國界性

D.易散發(fā)性

119.下面不是電子商務知識產權問題的特點的是()

A.不可復制性

B.易傳播性

C.易復制性

D.易散發(fā)性

120.B2C電子商務可分為賣方企業(yè)一買方個人的電子商務買方企業(yè)一賣方個人的電子商務

和()三種模式.

A.綜合模式

B.分解模式

C.個體銷售模式

D.實體店宣傳

121.計算機病毒的防治主要從哪幾個方面進行()

A.防毒

B.查毒

C.解毒

D.建立防火墻

122.互聯網時代電子商務的分類有哪些方式？()

A.按參與互聯網時代電子商務的主體分類

B.按網上支撐平臺分類

C.按交易活動網上完成的程度分類

D.按交易的地域范圍分類

123.什么是電子現金。(10分)

標準答案：電子現金是一種表示現金的加密序列數，用來表示現實中各種金額的幣值。優(yōu)

點是匿名性.不可追蹤性.節(jié)約傳輸費用.投資小.節(jié)約交易費用.支付靈活。缺點是數據的維

護。特點包括銀行與商家之間應有協議和授權關系.使用數字現金軟件.適用于小額交易.由

本身進行驗證.數字現金的發(fā)行行負責資金的實際轉移.可以存.取和轉讓等。

124.物流活動的包裝功能可分為0

A.人工包裝

B.工業(yè)包裝

C.個體包裝

D.商業(yè)包裝

125.下面不是包裝在物流中的地位與作用的是()

A.搬送貨物

B.保護產品

C.方便消費

D.保護隱私

126.物流在國民經濟中的作用()

A.物流是保證商流順暢進行，實現商品價值的物質基礎

B.物流是社會經濟發(fā)展的基礎，決定著市場的發(fā)展廣度.規(guī)模.方向

C.物流直接制約社會生產力要素能否合理流動.直接制約社會資源的利用程度和利用水平,

影響著社會資源的配置

D.物流是開拓市場的物質基礎，決定著市場的發(fā)展廣度.規(guī)模.方向

127.電子政務的實質內容包括以下哪兒種()

A.電子政務是一個創(chuàng)新過程

B.電子政務是一種動態(tài)過程

C.電子政務是一種全新的政府管理觀念

D.電子政務是信息技術在政府工作中的應用

128.物流的配送中心功能是()

A.集貨

B.儲存

C.分貨

D.拆貨

129.理智動機是互聯網消費者購買行為的一大心理動機之一，它具有哪些特點？()

A.便利性

B.周密性

C.客觀性

D.控制性

130.物流信息的分類包括（）

A.按廣義和狹義分

B.按信息的作用不同分

C.按信息加工程度不同分

D.按管理區(qū)域不同分

131.可以利用哪些網絡技術發(fā)布公告（）

A.使用新聞組

B.使用電視劇

C.使用BBS電子公告板

D.使用電子郵件

132.：再中介化產生的原因是網絡信息過載，網絡資信息不對稱，（d）,風險規(guī)避的需

要。

A網絡信息魚目混珠，安全協議不能提高的困難

B隱私保護的需要

C用戶資料不能一共的困難

D網絡用戶質量不能保證的困難

133.網絡營銷的銷售特點主要有（）

A.網絡直銷促成需直接見面

B.對買賣雙方都有直接的經濟利益

C.可以通過網絡工具擴大產品市場占有率

D.可以通過網絡了解客戶反饋信息進行改善經營

134.企業(yè)信息化的基本內容包括基礎層面.應用層面和（）。

A.技術層面B.組織層面C.服務層面D.交互層面

.標準答案：B

135.B2C電子商務模式是企業(yè)通過互聯網直接向個人消費者銷售產品和提供服務的經營方

式，是消費者廣泛接觸的一類電子商務，也是互聯網上最早創(chuàng)立的電子商務模式。()

正確

136.以下產品中，不適合在網絡上進行營銷的產品是()。

A.推土機產品B.消費性產品C.電腦產品D.書籍報刊

.標準答案：A

137.最近由舒爾茨提出的營銷組合理論是()o

A.4PSB.網絡營銷C.4CsD.4Rs

.標準答案：D

138.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現在()?

A.美國B.英國C.法國D.澳大利亞

.標準答案：B

139.IPv6用于解決()的問題。

A.IPv4地址不足

B.IPV4地址分配不合理

C.IPV4不能應用于下一代家用電器

D.IPV4地址結構復雜

.標準答案：A

140.按商品種類可將B2C電子商務網站分為()。

A.綜合類和專業(yè)類B.綜合類和專門類

C.專業(yè)類和專門類D.綜合類.專門類和專業(yè)類

.標準答案：B

141.組成EDI系統(tǒng)的是EDI客戶端系統(tǒng)和()。

A.EDI傳輸系統(tǒng)B.EDI交換平臺

C.計算機通訊網絡D.EDI應用系統(tǒng)

.標準答案：A

142.基于Internet的電子商務是指利用連通全球的Internet開展的互聯網時代電子商務活

動，所涉及的領域廣泛，如().在線訂貨.物流管理等.

A.網上訂票

B.語音聊天

C.在線產品信息發(fā)布

D.微信發(fā)紅包

143.瀏覽器用戶最近剛剛訪問過的若干Web站點及其他Internet文件的列表叫做()?

A.歷史記錄B.收藏夾

C.地址薄D.其他三個都不對

.標準答案：A

144.不屬于網絡廣告比較常見的策略有()

A.網絡廣告時段策略

B.利益導向策略

C.網絡創(chuàng)新策略

D.廣告市場策略

145.網絡促銷主要分為()兩種形式。

A.網絡主動促銷和網絡被動促銷

B.網絡廣告促銷和網絡站點促銷

C.網路直接促銷和網絡間接促銷

D.網絡廣告促銷和網絡渠道促銷

.標準答案：B

146.電子支付是指電子交易的當事人，使用安全電子支付手段，通過()進行的貨幣支付

或資金流轉。

A.網絡B.發(fā)卡銀行C.開戶銀行D.中介銀行

.標準答案：A

147.世界上最早的C2c網站是皮埃爾于()年創(chuàng)辦的EBAY網站

A.1999年

B.1995年

C.2000年

D.1992年

148.B2B電子商務模式的萌芽階段是()o

A.1999年

B.2002—2000年

C.1998—2000年

D.1993年

149.電子貨幣有三大系統(tǒng)構成：信用卡系統(tǒng).數字現金系統(tǒng)和。

A.IC卡系統(tǒng)

B.POS系統(tǒng)

C.電子支票系統(tǒng)

D.支付寶系統(tǒng)

150.以下哪些類型的電子商務不是按所利用的計算機網絡劃分的？()

A.基于淘寶集團購物區(qū)域

B.基于企業(yè)外部網的互聯網時代電子商務

C.基于互聯網的互聯網時代電子商務

D.基于其他網絡的互聯網時代電子商務

151.下面不是網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是()

A.營銷理念從未改變

B.溝通方式的改變

C.營銷策略的改變

D.溝通能力的改變

152.簡述我國電子商務發(fā)展中存在的問題(10分)

標準答案：電子商務中存在的問題：

(1)電子商務的網絡標準問題

(2)電子商務的法律問題

通過互聯網開展電子商務，將面臨一系列的法律問題，如國際民事訴訟.隱私權.電子合同的

有效性等。另一方面，在網絡時代，傳統(tǒng)的地域限制和管轄邊界已不再適用。因此，為了

避免矛盾和糾紛，必須制定和推廣統(tǒng)一的法律來解決類似的法律問題。

(3)電子商務的安全問題

電子商務是通過高度開發(fā)性的網絡一互聯網開展商業(yè)互動的，其用戶遍及全球?；ヂ摼W在

為電子商務提供有效通信方式的同時，由于缺乏必要的監(jiān)管和完整的網絡安全體制，使得

電子商務在安全上面臨一定的威脅，影響了電子商務的發(fā)展速度

(4)電子商務的稅收問題

由于電子商務具有傳統(tǒng)貿易所不具備的新特點，從而使根據傳統(tǒng)貿易運作方式制定的各國

稅制面臨許多新的問題。

153.對消費者行為影響最為廣泛的因素是()?

A.文化B.心理C.社會D.價格

.標準答案：A

二、多選題

154.手機支付作為新興的費用結算方式，因其具有無可比擬的方便性，深受消費者的青

睞。請問手機支付的方式有哪些（）

A.手機話費支付

B.指定綁定銀行支付

C.銀聯快捷支付

D.Paypal支付

參考答案：ABC

155.認證機構一般需承擔（）

（A）信息披露義務（B）信息通知義務（C）安全義務（D）舉證義務

156.我國現行的涉及交易安全的法律法規(guī)主要有哪幾類？（）

A.規(guī)范交易行為的有關法律

B.規(guī)范交易主體的有關法律

C.監(jiān)督交易行為的有關法律

D.規(guī)范交易物品的有關法律

參考答案：ABC

157.國內CA中心可分為哪幾類（）

A.政府性CA

B.行業(yè)性CA

C.區(qū)域性CA

D.商業(yè)性CA

參考答案：BCD

158.有效客戶響應是一種供應鏈管理策略，其核心內容包括以下兒點（）

A.以較少的成本為供應鏈上的客戶提供更好的產品.更好的庫存服務和更便利的服務

B.采用標準的工作措施和回報系統(tǒng)，該系統(tǒng)識出潛在的回報，促進公平分享回報，達到整

個系統(tǒng)的有效性

C.利用準確.及時的信息支持有效的市場生產及后勤政策

D.確保客戶能隨時獲得所需商品

參考答案：ABCD

159.下列關于“雙道法”說法錯誤的是()

A.所謂雙道法，是指企業(yè)在進行網絡分銷決策時，同時使用網絡渠道和實體分銷渠道，以

達到銷售量最大的目的

B.所謂雙道法，是指企業(yè)在進行網絡分銷決策時，同時使用網絡直接分銷渠道和網絡間接

分銷渠道，以達到銷售量最大的目的

C.在西方眾多企業(yè)的網絡營銷活動中，雙道法是最常見的方法

D.雙道法己經不適合互聯網時代電子商務的發(fā)展

答案：A,D

160.電子貨幣的主要特征是()

A.安全性

B.可控性

C.依附性

D.通用性

參考答案：ABCD

161.安全交易體系中具有代表性的交易規(guī)范協議有()o

(A)TCP/IP(B)SET

(C)SSL(D)HTTP

162.互聯網時代B2B電子商務的常規(guī)收益模式有()

A.收取快遞運輸費

B.收取會員費

C.收取廣告費

D.收取競價排名費

答案：B,C,D

163.下列描述符合目前計算機網絡的基本特征的有：(ABD)o

A.計算機網絡是通信技術與計算機技術的結合

B.其建立的主要目的是實現計算機資源的共享

C.互聯的計算機應有明確的主從關系

D.聯網的計算機必須遵循統(tǒng)一的網絡協議

164.網絡消費的心理動機有()

A.理智動機

B.感情動機

C.惠顧動機

D.便捷動機

答案：A,B,C

165.互聯網時代電子商務安全認證技術的身份認證有()

A.動靜態(tài)口令認證

B.IC卡認證

C.USBKey認證

D.生物特征認證

答案：A,B,C,D

166.網絡營銷廣告的定位策略有()

A.創(chuàng)新定位

B.間隙定位

C.品牌形象定位

D.企業(yè)形象定位

參考答案：BCD

167.物流可按（）分類

A.按照物流系統(tǒng)的作用劃分

B.按照物流管理范圍劃分

C.按照物流企業(yè)規(guī)模劃分

D.按照物流活動的空間范圍劃分

參考答案：AD

168.下面屬于數字現金支付形式的特點有（ABCE）。

A.匿名性B.多功能性C.具有協議性D.不依賴于軟件的支持E.可鑒別性

169.網上市場調查的優(yōu)勢有：（ABC）。

A.信息及時和共享性B.調查的便捷和低成本耗費

C.調查結果的客觀性D.調查結果的正確性

170.下面有關信息加密的論述正確的有：（BD）。

A,加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式

B.密鑰的位數越長，加密系統(tǒng)就越牢固

C.對稱加密需要有一對密鑰

D.非對稱的加密與解密使用不同的密鑰

E.數字加密標準DES是非對稱加密

171.電子商務流的信息化特征表現在（）

A.物流信息的商品化

B.物流信息收集的數據庫化和代碼化

C.物流信息的簡便化

D.物流信息的高效性

參考答案：AB

三、問答題

172.SSL協議:SSL協議又稱為“安全套接層協議”，也是由NetscapeCommunication公司

設計開發(fā)的，其目的是通過在收發(fā)雙方之間建立安全通道，提高應用程序之間數據交換的

安全性。該協議向基于TCP/IP的客戶服務器應用程序提供客戶端和服務器的鑒別以及保證

數據完整性和信息機密性等安全措施。

173.網絡營銷：網絡營銷是以現代化營銷理論為基礎，借助網絡.通訊和數字媒體技術，

來實現營銷目標的；是科技發(fā)展.顧客價值變革.市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會

的必然產物。

174.物流聯盟:物流聯盟是兩個或兩個以上的經濟組織為實現特定的物流目標而采取的長

期聯合與合作。企業(yè)之間不完全采取導致自身利益最大化的行為，也不完全采取導致共同

利益最大化的行為，只是在物流方面通過契約形成優(yōu)勢互長.要素雙向或多向流動的中間組

織。

175.論述企業(yè)上網的理由。

答：當今時代是網絡時代，是電子商務時代。電子商務是一個復合體，是由掌握現代信息

技術和商務技能的人員，系統(tǒng)化應用現代電子工具，高效率,低成本.安全.可靠.方便地從事

一切經濟事務活動的總體；因此，網絡是一種新型的服務生產力。

企業(yè)在這樣一個高科技的電子商務時代的環(huán)境下必然會發(fā)生質變。Internet技術的廣泛應

用，使得電子商務運作模式對傳統(tǒng)的商務模式造成了很大的沖擊。瞬息萬變的客戶信息.不

斷加速的技術創(chuàng)新.日趨激烈的市場競爭越來越成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素。因此，如

何搜集并合理利用信息，成為判斷愜意競爭實力的一個標準。網絡將是未來經濟的核心，

Internet正以前所未有的威力，重組全球財富。它不僅會使傳統(tǒng)產業(yè)圍繞網絡經濟進行全面

的調整和改組，還會使社會結構發(fā)生變化，建立一個全新的社會體系。誰掌握了網絡，誰

就把握了未來。

⑴網絡決定未來。以IP為核心的網絡技術必將給中國帶來與世界同步發(fā)展的契機。誰及時

掌握了網絡技術與網絡商業(yè)模式，誰就能把握未來。過去的商業(yè)環(huán)境如大海上航行的輪

船，大多數人只關心船上的事，船長只需要把握好航向便可穩(wěn)定前行?，F在的商業(yè)環(huán)境則

如激流中的橡皮筏，筏上每一個人都要向外看，變化時時刻刻在發(fā)生，只有那些適應變化

的.靈活的公司才能脫穎而出。

⑵從銷售服務到網上顧客服務的思路。我們知道傳統(tǒng)的企業(yè)活動是以物質資料為原料，以

機械化為手段，以資本和體力勞動為生產要素的大規(guī)模的物質產品生產和消費過程。在

Internet時代，信息生產規(guī)模的增長遠遠超過物質生產規(guī)模的增長，是信息和知識已成為社

會發(fā)展的決定因素的時代。市場已由規(guī)模市場轉變?yōu)榧毞质袌?個性化市場。在這種情況

下，生產企業(yè)應從社會利益和消費者長遠利益出發(fā)，注重企業(yè)的生產經營與社會.市場和消

費者的適應性，注意研究消費者需求的多樣性和變化。生產企業(yè)為了更好地滿足顧客的需

求，都在不同程度上研究如何做好個性化服務。Internet是一種典型的互動式媒體，它可以

通過電子郵件.傳真.網頁等互動技術進行網絡營銷，從中獲得來自顧客方面的需求和滿意程

度的信息，從而使企業(yè)做出快速反應和即時溝通。現代顧客需要的是個性化的服務，網絡

為顧客提供了全天候24小時的全方位服務和即時.互動全新概念的工具。這些性質迎合了

現代顧客個性化的需求特征；所以，越來越多的公司將網絡顧客服務整合到公司的營銷計

劃之中，使網絡營銷界漸漸興起了一輪顧客服務浪潮。

⑶今天的競爭不再是產品而是經營模式。網絡時代的部分規(guī)則已經重新制定，評判企業(yè)競

爭實力的標準不再是材料.資金和勞動力等因素，而尋找并合理利用信息.反應速度和服務成

為了最關鍵的因素。因此，應建立基于以Internet為核心的信息技術，來進行商務活動和

企業(yè)資源的管理，通過網絡高效地管理企業(yè)所有信息，創(chuàng)建一套暢通于客戶.企業(yè)內部和供

應商之間的信息流；通過對網絡信息高效的管理.增值和應用，準確地定位市場和擴展市

場，提供個性化服務；通過網絡加強與供應商合作，提高客戶信任度；通過網絡促進采購

過程科學化，實現企業(yè)內部管理自動化，從而降低成本，拓展銷售渠道，獲得電子商務帶

來的巨大效益。

企業(yè)上網后可以帶來以上幾點好處：①樹立良好的企業(yè)品牌和企業(yè)形象②降低企業(yè)運作成

本③提高工作效率和促成企業(yè)取得競爭優(yōu)勢④提供更有成效的售后服務

176.簡述電子商務網絡消費者的購買動機（10分）

標準答案：電子商務網絡消費者的購買動機:網絡消費者的需求動機，虛擬社會中，人們聯

系的基礎實質上人們希望滿足虛擬環(huán)境中的三種基本需求:興趣.聚集和交易；網絡消費者的

心理動機，心理動機主要體現在三個方面:理智動機.情感動機.惠顧動機。

177.簡述B2B模式的優(yōu)勢（10分）

標準答案：B2B模式的優(yōu)勢：

（1）距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件.電話.傳真的成本而言越低。

（2）買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環(huán)節(jié)。

（3）賣方可通過互聯網絡進行產品介紹.宣傳，減少了在傳統(tǒng)方式下做廣告.發(fā)印刷品等大

量費用。

（4）電子商務實行“無紙貿易"，可減少文件處理費用。

（5）因特網使得買賣雙方即時溝通供需信息使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而

使庫存成本顯著降低。

178.簡述我國電子商務物流發(fā)展現狀。（10分）

標準答案：我國電子商務物流的發(fā)展現狀如下：

（1）物流觀念落后。

（2）企業(yè)信息化程度比較低。

（3）企業(yè)自動化程度很低）

（4）金融體系支撐不足

（5）國家基礎設施平臺落后

（6）國家缺乏完善的法律.法規(guī)

（7）管理體制落后

（8）缺乏國家對物流標準化的制定與實施

（9）國家缺少全面.整體的規(guī)劃

（10）電子商務物流專業(yè)人才嚴重缺乏

179.小張是一個熱衷于網絡購物的消費者，基于安全的考慮，他一直采用貨到付款的方式

進行支付。這種方式雖然保證了安全，但也帶來了不便，因為很多商家不接受貨到付款方

式?，F在，小張決定采用信用卡進行網上支付。經了解，他得知必須首先申請一個數字證

書。因此，他決定申請上海電子商務認證中心（SHECA）的數字證書。

請根據上述案例資料回答下列問題：

（1）上海電子商務認證中心提供哪兩類數字證書？

（2）簡要說明上海電子商務認證中心（SHECA）數字證書申請流程。

答：⑴

1）提供SET（或安全電子交易）證書

2）提供通用證書

（2）

1）在SHECA網站上下載個人證書申請表，填好表格后帶上相應的身份證件到上海CA中心

或受理點申請

2）物理審核通過后，認證中心或受理點通過郵寄方式將密碼信封寄給用戶

3）用戶憑密碼信封在第2個工作日后在SHECA網站上進行在線申請

4）查看根證書的信息

5）遞交網上證書申請

6）遞交申請。

180.家家樂團購網（）是一家會員制同城建材家居團購網站，通過網絡團

購和互動專賣系統(tǒng)，為商家和消費者搭建起一個低成本.高效率的互動電子商務營銷平臺。

家家樂團購網的主要運營模式為：客戶.供應商分別注冊成為會員；客戶通過網上提交訂

單；網站匯聚客戶需求；與供應商批量侃價，確定成交價；通知客戶與供應商當面看樣成

交；供應商提供物流配送與售后服務。網站還提供裝飾裝修講座.廣告?zhèn)鞑?行業(yè)動態(tài).客戶

論壇等多種商務功能，該網站通過從供應商處的中介提成獲取收入。

請根據上述案例資料回答下列問題：

（1）判斷該網站屬于哪類B2c電子商務網站，并給予解釋。

（2）B2C電子商務網站由哪幾個基本部分組成？該網站需要哪個部分？

答：（1）該網站屬于網絡交易服務公司（B2C）,專門為多家商品銷售企業(yè)提供售貨服務。

（2）

1）由三個基本部分組成：為顧客提供在線購物場所的商場網站；負責為客戶所購商品進行

商品配送的配送系統(tǒng)；負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統(tǒng)。

2）在上述三個基本部分中，該網站需要第一個部分

181.李某大學計算機專業(yè)畢業(yè)后首先進入一家互聯網公司，從事網站建設與維護工作，在

不到三年的工作時間里，酸甜苦辣都經歷過，重要的是李某積累了一些經驗。后來，由于

某些原因，他不得不選擇離開這家公司。這段經歷使他感受到了互聯網的魅力，認為互聯

網具有無限商機，而且認為：只要存在信息不對稱，信息就能夠賣錢。因此，他想自己建

立網站，涉足電子商務領域，從事B2B業(yè)務。在做網站之前首先需要進行市場調查。了解

市場需求，進行可行性和必要性分析，制定網站建設的目標，確定服務對象。經過市場調

查，他發(fā)現化工行業(yè)產品種類繁多.規(guī)格多樣，全國各地大大小小化工公司不計其數，同時

化工產品的價格變化快，與國際接軌早，而國內外化工企業(yè)，尤其是中小企業(yè)之間缺乏有

效的溝通和交易渠道。所在這些特性，決定了這是一個互聯網大有可為的領域。

隨后，李某與幾個合作伙伴集資12萬元開辦了一個化工網站，為國內外化工企業(yè)搭建了一

個基于互聯網的交易平臺。企業(yè)注冊成為網站會員后，可以在網上發(fā)布供求信息.尋找商業(yè)

機會和合作伙伴，同時網站不間斷地發(fā)布海內外產品詢盤快遞.滾動的行業(yè)資訊與行情。

該化工網站一開始就采用了會員付費的經營方式，目前通過收取會員費和廣告費來獲得利

潤，維持運行。公司立志成為電子商務領域的一面“旗幟”，獲得更大的發(fā)展。

請根據上述案例資料回答下列問題：

（1）指出并說明B2B網站交易模式的分類。

（2）判斷該網站屬于哪類模式？

（3）該網站成功的關鍵因素是什么？

（4）說明該類網站的特點。

（5）試分析該類網站面臨的問題。

答：⑴

1）B2B網站交易模式分為水平網站和垂直網站兩類

2）水平網站將買方和賣方集中到一個市場來進行信息交流.廣告.拍賣.競標.交易和庫存管理

等。網站行業(yè)范圍廣，很多行業(yè)都可以在同一個網站上進行貿易活動。

（2）該網站屬于垂直網站。

（3）

1）網站成功的最重要因素是專業(yè)技能；

2）網站成功的另一個因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率。

(4)

1）該類網站專業(yè)性強，并擁有該行業(yè)資源背景，更容易集中行業(yè)資源，吸引行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

內多數成員的參與，也容易引起國際采購商和大宗買主的關注

2）隨著電子商務的發(fā)展，該類網站會成為企業(yè)間電子商務中備受推崇的發(fā)展模式。

（5）

1）運作垂直網需要專門的技能，需要投入昂貴的人力資源來處理狹窄的.專門的業(yè)務

2）該類網站難以轉向多元化經營或向其它領域滲透。

182.沃爾瑪

沃爾瑪是全球最大的百貨零售商，擁有超過2971家商店，同時擁有538家山姆會員店。

公司口號的最后一句是："誰是第一重要的？顧客。"它通過精簡供應鏈流程和采用低價策

略，削弱競爭者而確立了自己在零售業(yè)的領導地位，但是它的在線銷售戰(zhàn)略遇到了主要顧

客定位問題。其目標顧客是年收入25000美元的人群，而網上消費者的平均年收入約為

60000美元。盡管存在著消費人群的問題，但在線銷售（主要是音樂.旅游和電子產品）還

是占了沃爾瑪在美國銷售額的10%左右。沃爾瑪擔心其網站會和實體店自相殘殺。2001

年，它和美國在線合作，向附近沒有沃爾瑪商店的郊區(qū)居民提供合作品牌的上網服務，這

開辟了一個新市場，并消除上述同室操戈的效應。擁有鼠標加水泥的優(yōu)勢，能提供豐富商

品的綜合型電子零售商也許會成為在線商品銷售領域的巨無霸。

到2002年，沃爾瑪在線已經成熟，能在線提供購物.訂單查詢與跟蹤.退換貨.特惠信息等全

方位服務。2003年，沃爾瑪在線只能提供部分商品（不銷售$5以下的商品），但商品種

類在不斷增加，且包含一些在實體商店沒有的商品（如床墊等）。2004年，沃爾瑪在線開

始以88美分/曲的價格銷售音樂，與Apple公司的iTune競爭。在2004年感恩節(jié)的四天特

賣中，為了吸引高收入購物者，一些新穎和貴重商品只能在線購買，比如開士米羊絨衫.按

摩椅等。這次促銷活動之前，沃爾瑪在線每周的訪問量為8百萬人次，而到了2004年11

月，每周的訪問量比2003年節(jié)日高峰期間的訪問量還要高"％。2005年，沃爾瑪在線繼

續(xù)增加更多的產品種類。只要配送能夠解決，世界各地的消費者都可直接從沃爾瑪在線或其

附屬網站（比如：asa.co.uk,沃爾瑪英國公司）上購物。

根據上述資料，請回答下列問題：

（1）在經營B2c電子商務網站的企業(yè)類型中，沃爾瑪公司屬于哪一種？并解釋之。

（2）分析沃爾瑪在線這類網上百貨銷售的特點。

（3）為什么稱沃爾瑪在線為綜合型電子零售商？

（4）沃爾瑪在線采取了哪些與實體店不同的銷售策略?

答：⑴

1）沃爾瑪屬于經營離線（物理）商店的零售商；

2）這些企業(yè)有著實實在在的商店或商場，網上的零售只是作為企業(yè)開拓市場的一條渠道，

他們并不依靠網上的銷售生存

（2）1）不受物理空間的影響2）不受時間的限制3）不受地域的限制4）不受外界的誘導

5）商品價格低

（3）因為沃爾瑪在線在網上銷售多種類型的商品

（4）1）和美國在線合作，向附近沒有沃爾瑪商店的郊區(qū)居民提供合作品牌的上網服務

2）只提供部分商品3）不銷售$5以下的商品4）銷售一些在實體商店沒有的商品5）在感

恩節(jié)特賣中，一些新穎和貴重的商品只能在線購買。

183.假定2010年，eBay網站仍將拍賣“與美國投資大亨沃倫?巴菲特共進午餐的機

會”，起拍價為10萬美元，拍賣所得捐贈給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德

基金會。過去幾年，相繼有我國企業(yè)家拍得了這一機會.

（1）.如果你想參與競價并獲得這樣的機