寄賣行內(nèi)部管理制度

寄賣行內(nèi)部管理制度為提高公司工作效率，規(guī)范公司運(yùn)作，維護(hù)公司權(quán)益，促進(jìn)公司健康、持續(xù)發(fā)展，特制定公司內(nèi)部管理制度。一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能下設(shè)三個部門：業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部和后勤部。（一）總經(jīng)理按照公司章程規(guī)定的履行職責(zé)。（二）業(yè)務(wù)部職能與直接責(zé)任部門職能：負(fù)責(zé)公司日常的業(yè)務(wù)管理工作；公司業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)管理具體制度的擬訂和實(shí)施；進(jìn)行市場、客戶的信息搜集、整理。直接責(zé)任：1、負(fù)責(zé)對寄賣物進(jìn)行鑒定、評估、保管。2、負(fù)責(zé)制定《評估標(biāo)準(zhǔn)書》；3、負(fù)責(zé)開發(fā)新業(yè)務(wù)及制定相關(guān)管理制度；4、負(fù)責(zé)與本業(yè)務(wù)所涉及的相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作；5、負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；6、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)資料的管理工作。（三）財(cái)務(wù)部職能與直接責(zé)任部門職能：負(fù)責(zé)公司日常的財(cái)務(wù)管理工作及業(yè)務(wù)的事后監(jiān)督工作。直接責(zé)任：1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度的編寫、完善和執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)編制公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算方案；3、負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律；4、會同有關(guān)部門，定期分析公司的經(jīng)營情況及財(cái)務(wù)狀況，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益；5、負(fù)責(zé)公司與工商、財(cái)政、稅收、銀行等部門之間的協(xié)調(diào)工作；6、負(fù)責(zé)公司所有資金的籌集、調(diào)度、控制、使用；7、定期對公司的存貨、固定資產(chǎn)、低值易耗品進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保公司資產(chǎn)的安全、完整；8、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、票據(jù)、有價(jià)證券的保管，會計(jì)憑證的編制、審核與保管，會計(jì)賬冊的登記、處理與保管；9、負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)的事后監(jiān)督工作；10、負(fù)責(zé)辦理公司的各項(xiàng)納稅事宜；（四）后勤部職能與直接責(zé)任部門職能：負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)的管理工作；負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作；制定公司考勤制度、負(fù)責(zé)建立公司信息管理系統(tǒng)。直接責(zé)任：1、負(fù)責(zé)對辦公場所管理；2、負(fù)責(zé)辦公用品的購置和管理；3、負(fù)責(zé)制定安全制度，管理安全防范設(shè)施；4、負(fù)責(zé)制定考勤制度；5、負(fù)責(zé)與公安部門的協(xié)調(diào)工作；6、負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作；7、總經(jīng)理交辦的其他工作。二、庫房管理（一）庫房管理工作由專人負(fù)責(zé)，工作人員應(yīng)忠于職守，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，時(shí)刻保持高度的警惕性和責(zé)任感。（二）倉庫保持整潔，物品擺放穩(wěn)妥、有序，標(biāo)簽拴掛、粘貼牢固，簽章清楚，內(nèi)容齊全，字跡工整。（三）物品出入庫須雙人在場，入庫、出庫手續(xù)當(dāng)場辦理，齊全、規(guī)范，不得以任何理由先出（入）庫后補(bǔ)辦手續(xù)。（四）庫存物品設(shè)專薄逐次序時(shí)登記，妥善保管出入庫票據(jù)，按期進(jìn)行票物核對、帳物核對、帳票核對，月末與財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)部門共同點(diǎn)庫對帳。（五）物品入庫出庫應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，不出紕漏。寄賣品入庫時(shí)，認(rèn)真查點(diǎn)核對，做到有單有物。入庫后，應(yīng)按順序放入，不得隨意散放，非經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)不得隨意出借、拆看。三、員工行為規(guī)范管理（一）全體員工要牢固樹立熱情為客戶服務(wù)，認(rèn)真對客戶負(fù)責(zé)的思想和“服務(wù)促業(yè)務(wù)，服務(wù)出效益”的觀念。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精，具有良好職業(yè)道德和文明禮貌的員工隊(duì)伍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，建立良好的社會聲譽(yù)。（二）服務(wù)用語規(guī)范：在辦理業(yè)務(wù)過程中要語言文雅、禮貌，在工作中提倡使用普通話，在辦公和營業(yè)場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。任何情況下不得與客戶吵架，謾罵。（三）服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：客戶臨柜時(shí)，員工應(yīng)微笑迎接，主動招呼“您好”。當(dāng)遇到客戶咨詢，應(yīng)主動招呼，并詳細(xì)給予說明，做到多問不煩不燥。遇到客戶對工作提出建議或批評時(shí)，應(yīng)虛心誠懇且站立服務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章操作，熟悉業(yè)務(wù)，杜絕差錯，正確收付現(xiàn)金，計(jì)算利息，為客戶保密。（四）勞動紀(jì)律規(guī)范：員工要按時(shí)上班，不遲到、不早退，有事須辦理請假手續(xù)，不得擅自代班代崗。營業(yè)時(shí)間，不準(zhǔn)帶領(lǐng)無關(guān)人員進(jìn)人營業(yè)柜臺內(nèi)。員工上班應(yīng)著裝整潔、服裝潔凈得體。六、安全保衛(wèi)管理（一）根據(jù)公司的要求，按規(guī)定的保安項(xiàng)目做好安全防范工作，周密細(xì)致地為公司安全服務(wù)。（二）根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，做好防盜、防爆等工作。（四）在開展業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)可疑