人際關(guān)系的建立發(fā)展與改善

關(guān)于人際關(guān)系的建立發(fā)展與改善一.影響人際關(guān)系建立的因素1.揭開(kāi)人際關(guān)系的神秘面紗

（1）人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)人際關(guān)系是交際主體之間的一種心理關(guān)系，是人們?cè)谖镔|(zhì)交往和精神交往過(guò)程中形成的人與人之間的關(guān)系，是一種特殊的社會(huì)關(guān)系。在交際活動(dòng)中，交際主體以一定的地位或身份參與交際，所以人際關(guān)系實(shí)質(zhì)上是交際主體社會(huì)地位關(guān)系的折射與反映。第2頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天（2）人際關(guān)系的類(lèi)型

社會(huì)的復(fù)雜性決定了人際關(guān)系的多元性。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可將人際關(guān)系劃分為不同的類(lèi)型。根據(jù)形成途徑的不同可將人際關(guān)系分為不可選擇型與可選擇型。根據(jù)維持時(shí)間的長(zhǎng)短，可將人際關(guān)系分為短期型和長(zhǎng)期型。根據(jù)交際主體之間心理距離的大小或感情的融洽程度，可將人際關(guān)系分為親密型和松散型。根據(jù)維系方式的不同，可將人際關(guān)系分為情感型和契約型。根據(jù)影響人際關(guān)系的形成和發(fā)展的因素，還可將人際關(guān)系劃分為血緣型、地緣型和業(yè)緣型。第3頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天（3）制約人際關(guān)系建立的因素

其一，社會(huì)因素。

其二，心理因素。其三，空間因素。第4頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天2．人際關(guān)系中的“引力定律”

人際間的吸引是指在人際交往中個(gè)體或群體之間相互吸引和接納的現(xiàn)象，通常表現(xiàn)為心理距離的縮短。要建立和睦溫馨的人際環(huán)境，就需要掌握和運(yùn)用人際交往的“引力定律”，即針對(duì)人際吸引的構(gòu)成要素，全方位挖掘自己的潛力，并使之轉(zhuǎn)化為交際能力和人際魅力。影響人際間吸引的因素包括外在因素和內(nèi)在因素兩方面。第5頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天（1）外在形象是人際交往的最初引力

舉止行為、服飾裝扮、儀表相貌、語(yǔ)言談吐等匯集在一起，構(gòu)成了一個(gè)人的外在形象。良好的外在形象是人際交往中吸引他人的首要因素。“首因效應(yīng)”與“哈羅效果”羅慕洛：“愿生生世世為矮人”。拿破侖：失之東隅，收之桑榆。

第6頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天

（2）需要是人際交往的動(dòng)力

人際關(guān)系形成與發(fā)展的深層動(dòng)因是人自身的需要，需要是人際交往的原動(dòng)力。交際雙方在交往中或多或少地都想獲得某種滿(mǎn)足，有的人渴望獲得愛(ài)情，有的人希望受到保護(hù)，有的人渴望尊重，有的人想得到撫慰……不管哪種需求，都可成為人際關(guān)系建立的條件。如果雙方都能滿(mǎn)足對(duì)方的某種需求，那么他們的交往就成為了可能。第7頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天

卡耐基說(shuō)：“要釣上魚(yú)，餌必須適合魚(yú)”。人的行為是有目的的，每個(gè)人永遠(yuǎn)對(duì)自己想要的、渴望的東西感興趣。因此，人際交往中唯一能影響別人的方法，就是了解別人的興趣和需要，并設(shè)法滿(mǎn)足其需要。亨利·福特說(shuō)：“如果成功的做人處世有什么秘訣的話(huà)，那就是了解對(duì)方的需求、觀點(diǎn)，并且從他的角度和你的角度觀察事情的那種才能?！痹谖覀兩娴氖澜缟?，充滿(mǎn)了貪婪和自私。對(duì)少數(shù)不自私而存心幫助別人的人，就會(huì)有很大的收獲，并極易取得成功?？梢哉f(shuō)，一個(gè)能從別人的觀點(diǎn)來(lái)看事情、能了解別人心靈活動(dòng)的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。第8頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天（3）情感是人際關(guān)系的紐帶

良好的人際關(guān)系需要建立在交際雙方情感相悅的基礎(chǔ)上。人際交往的目的包括物質(zhì)需要的滿(mǎn)足和精神需要的滿(mǎn)足，而精神需要就是一種情感需要。一般說(shuō)來(lái)，對(duì)于喜愛(ài)自己的人或自己喜愛(ài)的人，我們就愿意與之建立人際關(guān)系；而對(duì)于討厭自己的人或自己討厭的人，則下意識(shí)地予以疏遠(yuǎn)。第9頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天（4）人生態(tài)度是人際交往的基礎(chǔ)

人際交往遵循著“相似性吸引”的規(guī)律：如果交際雙方在人生觀、價(jià)值觀、理想追求和處世態(tài)度、個(gè)人愛(ài)好等方面具有相似性，他們之間就易于產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而建立起友誼。一般說(shuō)來(lái)，有理想、有追求、品德高尚、處世樂(lè)觀、進(jìn)取向上、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人，具有較強(qiáng)的人際吸引力。第10頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天（5）個(gè)性品質(zhì)是人際交往的深層引力

●心理學(xué)家安德森的試驗(yàn)結(jié)論：人們最喜歡的個(gè)性品質(zhì)是真誠(chéng)、善良、熱情、守信、聰慧、無(wú)私、幽默、樂(lè)觀、自信、有主見(jiàn)、有責(zé)任感等。人們最不喜歡的個(gè)性品質(zhì)是欺騙、惡毒、古怪、自私、狹隘、粗魯、自負(fù)、貪婪、冷酷、悲觀、盲從、無(wú)責(zé)任感等?！窨梢?jiàn)，真誠(chéng)和與真誠(chéng)相關(guān)的個(gè)性品質(zhì)是人們所喜歡的品質(zhì)，而欺騙和與欺騙相關(guān)的個(gè)性品質(zhì)是人們所厭惡的品質(zhì)。第11頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天

●

一個(gè)具有優(yōu)秀個(gè)性品質(zhì)的人，在與人交往時(shí)常常表現(xiàn)出與人為善、豁達(dá)大度、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，以及令人悅納的氣質(zhì)風(fēng)度、不卑不亢的浩然正氣、積極樂(lè)觀的健康心態(tài)。而這一切對(duì)他人都具有無(wú)窮的感染力和吸引力。因此，優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)是人際交往的深層引力。

第12頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天（6）才華能力是人際交往的內(nèi)在引力

●古今中外，人們對(duì)才華橫溢、知識(shí)淵博的人都投以贊賞、欽佩的目光。才華能彌補(bǔ)一個(gè)人外在條件的不足，有才華的人常常具有特別的人格吸引力?！景咐勘磺闀?shū)包圍的“蕭楚女”【案例】被世人美化的康德第13頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天二.知己知彼——建立人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！币粋€(gè)人只有認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，才會(huì)理解和同情他人的不足，以博大的心胸，從自己的短處中欣賞到別人的長(zhǎng)處，從別人的優(yōu)勢(shì)中看到自己的不足。一個(gè)人只有正確地認(rèn)識(shí)自己，才能既肯定和欣賞自己，又尊重和理解他人；既不驕傲自滿(mǎn)又不妄自菲薄，既能保持個(gè)性又能與人為善。第14頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天1.認(rèn)識(shí)自己：人類(lèi)最高的智慧

●斯芬克斯之謎：“什么東西早晨用四條腿走路，中午用兩條腿走路，晚上用三條腿走路——在一切生物中唯有此物用不同數(shù)目的腿走路，而且腿最多時(shí)，正是速度力量最小時(shí)？”●俄狄浦斯王子的悲?。荷裨?huà)形象生動(dòng)地給人類(lèi)以警示：認(rèn)識(shí)自己，否則你就會(huì)被毀掉。對(duì)于每個(gè)人的生存來(lái)說(shuō)都是這樣，不能認(rèn)識(shí)自我的人，只能陷入存在的困境，直至被毀滅。

第15頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天古希臘神話(huà)中的智慧與光明之神阿波羅就把“人啊，認(rèn)識(shí)你自己吧”這條箴言鐫刻在自己神廟的門(mén)楣上，認(rèn)為此箴言已包含了他對(duì)人類(lèi)的全部教導(dǎo)。第16頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天

（2）人貴有自知之明

詩(shī)人惠特曼寫(xiě)道：“動(dòng)物無(wú)須為其境況而啜泣，無(wú)須睜眼躺臥在黑暗中，為自己的罪孽而流淚……”一個(gè)人只有能正確地認(rèn)識(shí)自己、有自知之明，才能更好地使自己的行為適應(yīng)外界環(huán)境的要求，被別人愉快地接納，從而建立起和睦的人際關(guān)系。第17頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天（3）自知是走向成功的起點(diǎn)

鄭淵杰成功的秘訣：“一句話(huà)，我找到了自己的最佳才能區(qū)，這是上帝賦予每個(gè)人的特殊能力，是任何人代替不了的。我之所以能有今天的成績(jī)，主要是因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)了自己，認(rèn)識(shí)自我是發(fā)展自我的開(kāi)始?！钡?8頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天（4）自我省察——認(rèn)識(shí)自己之路

準(zhǔn)確評(píng)價(jià)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。善于自我省察。

第19頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天2.了解他人：洞悉心靈的藝術(shù)

●人際關(guān)系的建立是以社會(huì)知覺(jué)的結(jié)果為基礎(chǔ)。社會(huì)知覺(jué)是對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人或團(tuán)體特性的認(rèn)識(shí)與了解，它包括對(duì)人的認(rèn)知、人際知覺(jué)、角色知覺(jué)和因果關(guān)系的認(rèn)知等四個(gè)內(nèi)容。

第20頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天對(duì)人認(rèn)知是指對(duì)別人動(dòng)機(jī)、感情、意向、性格等的認(rèn)知；人際知覺(jué)是指對(duì)人與人相互關(guān)系的認(rèn)知；角色知覺(jué)指的是對(duì)某人在社會(huì)上所扮演的角色的認(rèn)知與判斷，以及對(duì)有關(guān)角色行為的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)；因果關(guān)系的認(rèn)知，主要指的是人們對(duì)所認(rèn)知的對(duì)象進(jìn)行歷史的、全面的分析后所組成的一個(gè)因果系統(tǒng)。第21頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天首先，走出自我的小圈子，用善意去洞察他人的心靈。在與人相處時(shí)，一方面，善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，敢于承認(rèn)他人強(qiáng)于自己的優(yōu)點(diǎn)，這就意味著你有學(xué)習(xí)他人、超越自我的品質(zhì)，你具備與他人同樣的長(zhǎng)處和成就的潛力；另一方面要設(shè)身處地地去體察他人，即將心比心地悅納和寬容他人的短處和弱點(diǎn)，真正做到體驗(yàn)別人的痛苦，同情別人的不幸，諒解別人的失誤。你在用自己博大的心胸向人敞懷的時(shí)候，也就同時(shí)被對(duì)方接納了；反之，你總是用挑剔的眼光看待別人，對(duì)別人的短處不屑一顧，那么別人也將離你而去。第22頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天其次，學(xué)會(huì)用欣賞的眼光看人。世上缺乏的不是美，而是發(fā)現(xiàn)美的眼睛。讓我們換一種眼光，充滿(mǎn)善意地用欣賞的眼光去發(fā)掘別人，那我們總能發(fā)現(xiàn)美的存在。換一種眼光就是換了一種生活。生活是美好的，我們身邊的每一個(gè)人都有他可愛(ài)的一面，問(wèn)題在于我們是否有善良的心靈和欣賞的眼光。如果你每天用心去發(fā)覺(jué)別人的長(zhǎng)處，并且從心底深處去欣賞和贊美別人，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你跟誰(shuí)都說(shuō)得來(lái)，你到處都能交到朋友。第23頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天

三.角色扮演與角色轉(zhuǎn)換

——發(fā)展人際關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.角色透視:

角色是處于一定社會(huì)地位上的個(gè)體按照特定社會(huì)期望的要求在與他人的交際過(guò)程中表現(xiàn)出的特定的交際行為模式。人的角色，確切地說(shuō)應(yīng)該是人的社會(huì)角色，指人在社會(huì)關(guān)系中的位置要求、行為規(guī)范和行為模式。第24頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天●角色的實(shí)質(zhì):

角色的交際行為模式是具有客觀性的社會(huì)地位、社會(huì)期望與具有主觀性的角色扮演者的素質(zhì)。二者的統(tǒng)一，即客觀因素與主觀條件的統(tǒng)一。這就是角色的實(shí)質(zhì)社會(huì)期望即社會(huì)對(duì)每種社會(huì)地位（位置）所具有的權(quán)利、義務(wù)以及對(duì)進(jìn)入該位置的個(gè)體的行為模式所作的規(guī)定和限制。當(dāng)個(gè)體進(jìn)入某個(gè)社會(huì)位置從而具有了某種社會(huì)地位時(shí)，就應(yīng)該履行相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)，并表現(xiàn)出符合該社會(huì)地位的行為模式。社會(huì)期望通常可以分為兩大類(lèi)型：有形的、明確的社會(huì)期望無(wú)形的、模糊的社會(huì)期望。第25頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天

●角色的功能角色的規(guī)范功能角色的激勵(lì)功能

位前激勵(lì)位后激勵(lì)角色的交際功能

第26頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天2.角色的扮演與轉(zhuǎn)換

社會(huì)將一個(gè)人培養(yǎng)成合格的社會(huì)成員的過(guò)程就是角色的社會(huì)化過(guò)程。角色社會(huì)化的過(guò)程就是個(gè)體學(xué)習(xí)扮演各種社會(huì)角色的過(guò)程?！窠巧陌缪萁巧缪葸^(guò)程的三個(gè)階段：角色認(rèn)知階段角色移情階段角色行為階段第27頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天●角色的適時(shí)轉(zhuǎn)換根據(jù)場(chǎng)合的不同轉(zhuǎn)換角色。隨著時(shí)間的推移、人事的變遷轉(zhuǎn)換角色。隨著社會(huì)的變革及時(shí)地轉(zhuǎn)換角色。●對(duì)自己的角色行為負(fù)責(zé)【案例】跪下的勃蘭特，站起的德意志【案例】辛德勒聲淚俱下第28頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天

總之，角色的認(rèn)知和扮演、轉(zhuǎn)換和責(zé)任與交際的成功緊密相連。從角色扮演者來(lái)說(shuō)，只有通過(guò)在家庭、學(xué)校等社會(huì)場(chǎng)所中與他人的不斷交際，個(gè)體才能獲得角色的扮演能力；只有在自己的角色扮演中學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，勇于承擔(dān)責(zé)任，才能不斷矯正自己的過(guò)失與不足，使自己的言行舉止符合所扮演的角色的社會(huì)規(guī)范和社會(huì)期望的要求，從而完成個(gè)人的社會(huì)化過(guò)程，使自己的人生走向成熟，使自己的交際水平不斷提高。

第29頁(yè),共33頁(yè)，2024年2月25日，星期天

四．推己及人，學(xué)會(huì)適應(yīng)

——改善人際關(guān)系的法寶

1．推己及人可化干戈為玉帛

推己及人是中國(guó)傳統(tǒng)倫理道德一直倡導(dǎo)的處理群已、人我關(guān)系的基