游泳館托管服務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員配備

第一節(jié)組織建立計(jì)劃 2一、建立重點(diǎn) 2二、建立步驟 3三、項(xiàng)目組織圖示 4第二節(jié)項(xiàng)目部門職責(zé) 5一、財(cái)務(wù)部職責(zé) 5二、保潔部職責(zé) 7三、運(yùn)營(yíng)部職責(zé) 8四、秩序維護(hù)部職責(zé) 8五、設(shè)備管理部職責(zé) 9六、培訓(xùn)教學(xué)部職責(zé) 10七、安全救護(hù)部職責(zé) 11八、綜合管理部職責(zé) 11第三節(jié)項(xiàng)目人員配備 13一、人員配備原則 13二、崗位設(shè)置原則 15三、人員配備計(jì)劃 15四、人員素質(zhì)要求 18五、人員崗位職責(zé) 20第四節(jié)項(xiàng)目人員管理 39一、人員管理模式 39二、人員考勤制度 40三、人員調(diào)動(dòng)制度 41四、人員獎(jiǎng)懲制度 43第五節(jié)穩(wěn)定員工隊(duì)伍建設(shè)及相關(guān)措施 48一、員工薪酬體系 48二、員工穩(wěn)定性措施 49三、員工福利附加方案 50第一節(jié)組織建立計(jì)劃一、建立重點(diǎn)1.要有明確的目的：首先，要給本項(xiàng)目定位，即明確所處的地位、任務(wù)等因素。定位以后，才能明確如何建議項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，以及如何去發(fā)揮項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的作用。所以，機(jī)構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機(jī)構(gòu)設(shè)置而設(shè)置，而是實(shí)事求是地根據(jù)完成建設(shè)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機(jī)構(gòu)設(shè)置和一支管理隊(duì)伍。2.要從提高工作效率入手：設(shè)置科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)后，要配置精干的、素質(zhì)好的管理人員進(jìn)入各個(gè)管理崗位。本項(xiàng)目工作能不能搞得出色，管理人員的科學(xué)、嚴(yán)格、高效的管理手段和辦法是相當(dāng)重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開辟、創(chuàng)新進(jìn)取的精神，那么，工作肯定毫無起色，甚至把一個(gè)原來比較好的一個(gè)單位（部門）拖垮在要提高工作效率，首先，要不斷地刻苦學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)；其次，要學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，特別是目前進(jìn)入“電腦”化的時(shí)代，更要學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代化的先進(jìn)科學(xué)的工具來提高工作效率。3.要不斷提高職能人員的素質(zhì)：職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時(shí)很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員（職能人員）各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首先，因人制宜地對(duì)每個(gè)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)，包括游泳相關(guān)的必要知識(shí)；其次，經(jīng)常深入下去，要調(diào)查研究、及時(shí)了解職工在想什么，做什么，真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學(xué)到很多東西，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處時(shí)，使自己的思想境界不斷凈化，為處理職工中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。4.要相互配合，不斷提高工作效率：在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)，不同的科室、部門其工作職責(zé)也不一樣。但是，全場(chǎng)的工作應(yīng)是一盤棋，不能各行其是。各部門除了完成本職工作之外，更需要相互配合，為完成各項(xiàng)任務(wù)同心協(xié)力把工作搞好。而決不能相互推諉，相互扯皮。一旦發(fā)現(xiàn)此種情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷提高工作效率。二、建立步驟1.確定組織目標(biāo)：項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容：（1）根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。（2）如實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：（1）合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層。由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策。二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層（操作層），由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。（2）配置工作崗位及人員。（3）制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。（4）制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。三、項(xiàng)目組織圖示一旦由我公司中標(biāo)，公司將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目經(jīng)理直接指揮下，全體人員努力工作，完成本次游泳館托管服務(wù)工作，項(xiàng)目部下設(shè)財(cái)務(wù)部、保潔部、運(yùn)營(yíng)部、秩序維護(hù)部、培訓(xùn)教學(xué)部、設(shè)備管理部、綜合管理部、安全救護(hù)部等部門。公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理綜合管理部培訓(xùn)教學(xué)部安全救護(hù)部設(shè)備管理部秩序維護(hù)部運(yùn)營(yíng)部保潔部財(cái)務(wù)部綜合管理部培訓(xùn)教學(xué)部安全救護(hù)部設(shè)備管理部秩序維護(hù)部運(yùn)營(yíng)部保潔部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部第二節(jié)項(xiàng)目部門職責(zé)一、財(cái)務(wù)部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常財(cái)務(wù)核算，參與項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理。2.根據(jù)項(xiàng)目資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保項(xiàng)目資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.搜集項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.組織各部門編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。5.嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查和調(diào)撥，按規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)用，保證資產(chǎn)的資金來源。7.參與項(xiàng)目及各部門對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)管理工作。9.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)濟(jì)核算，積累發(fā)展資金。10.負(fù)責(zé)做好資金管理，組織各營(yíng)業(yè)部門收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)賬、存款，保證日常合理開支需要的供給。11.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況，遵守國(guó)家外匯管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對(duì)外匯收支的管理和監(jiān)督。12.負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。13.遵守、維護(hù)國(guó)家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支，認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷制度。14.審查各部門的開支計(jì)劃，并轉(zhuǎn)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和公司總經(jīng)理。15.督促有關(guān)人員重視應(yīng)收賬款的催收工作，加速資金回籠。16.負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開支，密切與各部門的聯(lián)系，研究并合理掌握成本和費(fèi)用水平。17.組織財(cái)務(wù)人員，定期開展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營(yíng)成果，分析經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促進(jìn)項(xiàng)目部門不斷提高管理水平。18.保存項(xiàng)目關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完整地保管公司的一切賬冊(cè)、報(bào)表憑證和原始單據(jù)。19.負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高，定期組織、召開本部門的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會(huì)議，抓好本部門內(nèi)部管理工作。二、保潔部職責(zé)1.按照清潔工作程序完成每日泳池清潔工作，有重大情況應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.對(duì)當(dāng)班重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。3.愛護(hù)衛(wèi)生工具，合理使用各種衛(wèi)生器具，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施或?qū)θ梭w造成傷害。4.全面掌控保潔區(qū)內(nèi)的建筑布局、各項(xiàng)設(shè)施等，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。5.檢查各種保潔用品存量，編制材料購置計(jì)劃和器具、設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。6.負(fù)責(zé)消毒桶清洗、換水、施藥。7.負(fù)責(zé)男女更衣室、衛(wèi)生間、沐浴室的清潔維護(hù)。8.顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好對(duì)保潔工作的投訴。三、運(yùn)營(yíng)部職責(zé)1.協(xié)調(diào)、督促各班組完成游泳館各項(xiàng)工作。2.有效控制游泳館的水、電、汽等能源成本。合理使用、調(diào)配員工，節(jié)約勞動(dòng)力使用成本。3.每日負(fù)責(zé)巡查游泳館各部位的動(dòng)態(tài)情況，巡視開放期間救生員上崗情況和水中游泳者的情況，及時(shí)督促糾正巡視中發(fā)現(xiàn)的問題。4.妥善處理游泳者重大投訴事件，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給游泳者。5.積極推進(jìn)游泳館經(jīng)營(yíng)改革，健全完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，掌握全體員工的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育、安全教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到管理嚴(yán)格、服務(wù)規(guī)范。6.指揮、組織處理重大事故，并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。7.嚴(yán)格制定傳達(dá)執(zhí)行值班紀(jì)律，每個(gè)開放日必須有負(fù)責(zé)人值班，同時(shí)做好每日各類值班記錄。四、秩序維護(hù)部職責(zé)1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全、綜合管理的政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制訂和落實(shí)公司相關(guān)規(guī)章制度，健全相關(guān)組織網(wǎng)絡(luò)，并定期主持召開專業(yè)性例會(huì)，部署落實(shí)相關(guān)工作，協(xié)調(diào)解決存在問題。2.開展形式多樣的安全、綜合治理、思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)廣大員工的安全和遵紀(jì)守法意識(shí)。定期或不定期地開展安全、綜合治理的大檢查，并對(duì)檢查中存在的問題及時(shí)落實(shí)整改措施。3.如若發(fā)生意外安全事故，要依據(jù)分級(jí)負(fù)責(zé)的有關(guān)規(guī)定，做好事故處理全過程的具體落實(shí)工作。4.參與調(diào)解處理內(nèi)部職工糾紛，及時(shí)排查、掌握和妥善處理各類內(nèi)部矛盾，有效預(yù)防各類矛盾激化。5.嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)值班制度，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控防范，確保內(nèi)部治安的穩(wěn)定。6.加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品檢查儀、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備的日常維護(hù)和年度審驗(yàn)工作，確保設(shè)備性能安全有效。7.認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作的信息反饋，不斷規(guī)范各種臺(tái)賬的記錄，及時(shí)準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類報(bào)表，做好跟蹤監(jiān)督管理，全面掌握游泳館內(nèi)部的安全動(dòng)態(tài)，確?；顒?dòng)人員的安全。五、設(shè)備管理部職責(zé)1.責(zé)泳池設(shè)備（設(shè)施）的管理。2.負(fù)責(zé)泳池設(shè)備（設(shè)施）的故障檢修和保養(yǎng)。3.督促檢查維修人員對(duì)工具、設(shè)備管理計(jì)劃和操作規(guī)程的執(zhí)行情況，不斷提高設(shè)備的完好率和利用率。4.組織調(diào)動(dòng)人員參加突擊搶修任務(wù)，對(duì)設(shè)備的完好率和利用率負(fù)責(zé)，組織對(duì)機(jī)電維修人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。5.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的宣傳教育和安全交底工作，避免事故發(fā)生。6.健全值班制度，如實(shí)做好考勤工作。六、培訓(xùn)教學(xué)部職責(zé)1.根據(jù)部門發(fā)展規(guī)劃，制定年度、季度，月度工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則。2.負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生游泳學(xué)習(xí)狀況及教學(xué)的相關(guān)情況進(jìn)行及時(shí)了解，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。3.監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量，提升服務(wù)質(zhì)量，建立服務(wù)體系，對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生負(fù)責(zé)。4.負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)的組織工作，教與學(xué)之間的溝通，確保培訓(xùn)順利完成。5.建立、完善培訓(xùn)制度和體系，組建培訓(xùn)資料庫。6.管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督落實(shí)培訓(xùn)工作進(jìn)展，及時(shí)處理相關(guān)問題。7.組織收集學(xué)員意見，推進(jìn)培訓(xùn)工作的改進(jìn)與調(diào)整。8.進(jìn)行課程培訓(xùn)并開發(fā)和編制教材。9.按照項(xiàng)目實(shí)際需要設(shè)計(jì)及實(shí)施其他培訓(xùn)課程。七、安全救護(hù)部職責(zé)1.與其他部門緊密配合，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，提高救護(hù)能力，絕對(duì)保證游泳者的安全。2.配備急救用品，如有意外發(fā)生，及時(shí)到場(chǎng)搶救。3.負(fù)責(zé)游泳池內(nèi)的巡視，在劃分責(zé)任區(qū)，各其責(zé)的基礎(chǔ)上有責(zé)任相互提醒注意，負(fù)責(zé)游泳池內(nèi)游泳者的安全，及時(shí)糾正違章游泳現(xiàn)象，對(duì)違反規(guī)定咋水中戲水打鬧者要及時(shí)制止，制止無效，勸其退場(chǎng)。八、綜合管理部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的物資管理：（1）建立物資庫存和出入庫登記臺(tái)賬，并及時(shí)辦理出入庫手續(xù)，錄入收、發(fā)、存的相關(guān)數(shù)據(jù)。（2）負(fù)責(zé)庫存辦公用品、勞保用品等保管、養(yǎng)護(hù)、盤點(diǎn)和賬物核對(duì)。（3）負(fù)責(zé)發(fā)放辦公用品、勞保用品等。（4）負(fù)責(zé)低值易耗品的配備、調(diào)劑、盤點(diǎn)、報(bào)廢和賬物核對(duì)。（5）負(fù)責(zé)廢舊物資的日常管理和處理。2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的協(xié)助性工作：（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部有關(guān)后勤保障方面的管理工作，構(gòu)建完善高效的后勤管理體系，使后勤保障體系正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部有關(guān)后勤保障方面的日常管理工作，幫助、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、解決日常工作中出現(xiàn)的各種問題，并將有關(guān)問題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋。（3）負(fù)責(zé)擬定并完善有關(guān)后勤保障的管理制度、流程、工作指引，申報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并對(duì)相關(guān)部門落實(shí)情況進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、考核、優(yōu)化等工作，定期進(jìn)行回顧、總結(jié)。（4）了解掌握有關(guān)后勤服務(wù)、后勤管理的信息、動(dòng)態(tài)，采取有效的措施，確保后勤保障工作有序高效運(yùn)行，并向相關(guān)部門提供咨詢及相關(guān)信息。（5）負(fù)責(zé)有效管理項(xiàng)目部后勤費(fèi)用預(yù)算，協(xié)助采取有效手段，降低公司后勤費(fèi)用。（6）負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所和員工宿舍的后勤管理工作。（7）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部重要會(huì)議、對(duì)外活動(dòng)、重要業(yè)務(wù)項(xiàng)目的后勤保障工作。3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目制度建設(shè)與管理：（1）編制人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施。（2）根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行狀況，及時(shí)對(duì)人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。4.負(fù)責(zé)薪酬與福利制度：

（1）組織制定適合本項(xiàng)目的薪酬管理制度。（2）按規(guī)定做好日常工資計(jì)劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)分析工作。（3）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)及福利事宜。5.負(fù)責(zé)其他人事工作：（1）執(zhí)行項(xiàng)目的人力資源管理制度，辦理員工的聘用、勞動(dòng)合同的簽訂、調(diào)動(dòng)、離職、解聘及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)等日常的人事管理事宜。（2）組織員工的職稱與技術(shù)等級(jí)評(píng)定。（3）企業(yè)人事檔案管理及人力資源信息系統(tǒng)的維護(hù)工作。（4）勞動(dòng)關(guān)系管理協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工工作，維護(hù)良好的勞動(dòng)關(guān)系。6.負(fù)責(zé)其他行政工作：（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作。（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常安全管理工作。第三節(jié)項(xiàng)目人員配備一、人員配備原則在本項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本次項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本次游泳館托管服務(wù)的關(guān)鍵，對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則：1.經(jīng)濟(jì)效益原則：項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目的具體需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：?jiǎn)T工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本項(xiàng)目的工作質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。7.用人所長(zhǎng)原則：所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動(dòng)態(tài)平衡原則：處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、崗位設(shè)置原則1.崗位設(shè)置的數(shù)量應(yīng)符合最低數(shù)量原則。2.所有崗位要求實(shí)現(xiàn)最有效的配合。3.每個(gè)崗位要在項(xiàng)目組織中發(fā)揮最積極的作用。4.每個(gè)崗位要與其他崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)。5.崗位設(shè)置要符合經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和系統(tǒng)化的原則。三、人員配備計(jì)劃（注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫）我公司將安排XX名工作人員對(duì)游泳館托管服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理和服務(wù)，其中包括管理人員、服務(wù)人員等，其具體人員名單如下：（一）項(xiàng)目人員基本情況表項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注12345678910附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（二）項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位名稱規(guī)模日期是否在服務(wù)期質(zhì)量附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（三）擬派項(xiàng)目經(jīng)理履歷表項(xiàng)目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時(shí)間2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)：序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職12345附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公章，本表可在不改格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。四、人員素質(zhì)要求1.總體要求：（1）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的服務(wù)意識(shí)，明確服務(wù)責(zé)任，激發(fā)全員在服務(wù)過程中的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（2）明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)實(shí)施方案，確保在服務(wù)過程中順利進(jìn)行。（3）強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照項(xiàng)目所制定的各項(xiàng)服務(wù)實(shí)施方案工作，認(rèn)真解決工作中不主動(dòng)、不積極問題，按時(shí)、保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目服務(wù)工作。2.管理人員要求：（1）夠忠于職守、熱愛本職工作：管理人員要時(shí)刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好自身的工作，一個(gè)管理人員把自己的精力集中到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個(gè)過程中，加強(qiáng)計(jì)劃，使每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)行。（2）能夠正確處理工作關(guān)系：“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級(jí)，不越級(jí)辦事，不把責(zé)任推給上級(jí)，對(duì)待上級(jí)不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級(jí)自己解決問題，積極給予支持；對(duì)待同級(jí)，權(quán)力不爭(zhēng)，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標(biāo)。（3）嚴(yán)于律己、寬以待人：管理人員一定要有自律精神，嚴(yán)格要求，以身作則，一定要有自知之明，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時(shí)候，要多請(qǐng)教匯報(bào)，取得上級(jí)對(duì)工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓滿的解決。同時(shí)，我們的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責(zé)甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度。五、人員崗位職責(zé)（一）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.主持游泳館全面工作，組織和實(shí)施人員的選配和管理。領(lǐng)導(dǎo)游泳館全體職員工完成各項(xiàng)工作，為游泳者提供優(yōu)良的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.抓好游泳館經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。提出購物補(bǔ)充物品、藥劑、設(shè)施設(shè)備等，并實(shí)施年度計(jì)劃。3.做好增收節(jié)支工作，協(xié)助財(cái)務(wù)搞好成本核算。4.負(fù)責(zé)處理游泳館發(fā)生的問題和突發(fā)事件，處理泳客對(duì)館內(nèi)工作提出的意見建議。5.關(guān)心員工工作、生活、學(xué)習(xí)，并深入了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好思想工作并處理好各種人際關(guān)系。6.每天巡視巡崗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。7.負(fù)責(zé)游泳館各規(guī)章制度的建立健全，制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施全面“安全”工作。負(fù)責(zé)管理救生員、水質(zhì)水溫處理，機(jī)房、前臺(tái)、服務(wù)員工作及培訓(xùn)工作。8.綜合協(xié)調(diào)館內(nèi)外負(fù)責(zé)安排游泳館各崗位人員工作，督促、檢查落實(shí)事務(wù)。9.認(rèn)真做好工作記錄、計(jì)劃、總結(jié)，撰寫事故經(jīng)過，組織各崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核工作。10.每季度小結(jié)工作情況，肯定成績(jī)，找出問題。（二）財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)1.財(cái)務(wù)部經(jīng)理：（1）負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算管理工作。（2）定期編制和匯總各類財(cái)務(wù)報(bào)表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料。（3）定期或不定期編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告。（4）編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。（5）組織中期和年度會(huì)計(jì)查賬工作，保證及時(shí)公告。（6）組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，督促各單位嚴(yán)格遵守國(guó)家稅法和發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。（7）修訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及內(nèi)部規(guī)定。（8）定期檢查財(cái)務(wù)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。（9）監(jiān)督檢查日常會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，報(bào)表反映利潤(rùn)、費(fèi)用等指標(biāo)的真實(shí)性。（10）考查資產(chǎn)增減的情況和往來款構(gòu)成及清理情況等。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)：（1）負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作。（2）編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)事務(wù)。（3）記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)送。（4）妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公司財(cái)務(wù)文件資料的保密工作。（5）負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進(jìn)行登記。（6）負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報(bào)表。（7）做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類固定資產(chǎn)賬目。3.財(cái)務(wù)部出納：（1）負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作。（2）負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費(fèi)用報(bào)銷等工作。（3）根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。（4）依照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)辦理有關(guān)稅款的申報(bào)繳納等工作。（5）領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。4.財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)：（1）負(fù)責(zé)財(cái)稅帳的記賬憑證編制和報(bào)表報(bào)送的相關(guān)工作。（2）負(fù)責(zé)對(duì)外部年度財(cái)務(wù)審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)的工作。（3）協(xié)助會(huì)計(jì)對(duì)項(xiàng)目成本的管控與核算。（4）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。（三）保潔部崗位職責(zé)1.保潔部主管：（1）對(duì)保潔部人員和設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配。并合理編排工作人員的分班分級(jí)，保證人員安排合理。工作正常有序地進(jìn)行。（2）依據(jù)公司簽訂的保潔服務(wù)合同制定《保潔質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。（3）負(fù)責(zé)保潔所需物品的采購和管理，建立資產(chǎn)檔案及地盤物料使用情況的費(fèi)用核算和控制。（4）針對(duì)員工的工作狀況和思想狀況，編制并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)管理工作。（5）組織制定并實(shí)施員工的考核工作。（6）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.保潔部領(lǐng)班：（1）協(xié)助部門主管做好保潔員的招聘工作。保潔員人選堅(jiān)持以有一定工作經(jīng)驗(yàn)為主，思想品德好等為標(biāo)準(zhǔn)。（2）負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作，組織保潔員學(xué)習(xí)職業(yè)道德、管理規(guī)章制度，崗位職責(zé)和《保潔質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》，并督促員工遵守各項(xiàng)制度。（3）負(fù)責(zé)日常工作安排，劃分責(zé)任區(qū)，把工作具體落實(shí)到個(gè)人；負(fù)責(zé)人員調(diào)配；定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。（4）負(fù)責(zé)保潔員的考核工作，認(rèn)真抽查每個(gè)保潔員負(fù)責(zé)的片區(qū)，公平公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)員工的工作情況。（5）每日巡視游泳館，檢查環(huán)境衛(wèi)生情況，并做詳細(xì)記錄，以此作為崗位考核的依據(jù)之一。（6）每季度進(jìn)行一次保潔質(zhì)量滿意度的調(diào)查工作并作統(tǒng)計(jì)、分析，以書面形式上報(bào)。（7）按規(guī)定要求負(fù)責(zé)本部門物料的保管、發(fā)放工作。（8）負(fù)責(zé)員工的思想教育，對(duì)工作態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的員工，要耐心做好思想工作，屢教不改者，書面提出處理意見上報(bào)主管處理。（9）負(fù)責(zé)保潔所需材料保管、領(lǐng)用等相關(guān)管理工作。（10）完成主管交代的其他工作任務(wù)。（11）提前上班時(shí)間二十分鐘到崗，負(fù)責(zé)對(duì)其所管理區(qū)域內(nèi)的保潔工進(jìn)行班前會(huì)。（12）按《保潔工崗位職責(zé)》及《保潔質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》要求做好屬于本人保潔區(qū)域的保潔衛(wèi)生工作。（13）按《保潔質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》要求每天進(jìn)行檢查、記錄，并于次日的班前會(huì)通報(bào)檢查結(jié)果。（14）按規(guī)定要求在規(guī)定時(shí)間領(lǐng)取所需物料。（15）協(xié)助主管進(jìn)行保潔質(zhì)量的監(jiān)管工作，對(duì)本班組的保潔工有獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的建議權(quán)，建議上報(bào)主管；完成主管交辦的其他工作。3.保潔部員工：（1）遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）嚴(yán)格按照服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作。（3）做好區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作及衛(wèi)生大掃除工作。（4）完成每周一次的游泳池衛(wèi)生情況匯總統(tǒng)計(jì)工作。（5）每日?qǐng)鲳^開放前全面巡視場(chǎng)館衛(wèi)生情況，如有不良隨時(shí)擦洗。（6）控制場(chǎng)館開放時(shí)的衛(wèi)生狀態(tài)，如有不良隨時(shí)擦洗。（7）開放結(jié)束后，沖洗地面，清理更衣柜，并對(duì)更衣箱消毒，清洗垃圾桶。（8）每星期清洗墻面、更衣箱頂、防滑墊、空調(diào)網(wǎng)罩等。（9）經(jīng)常沖洗淋浴室，每小時(shí)清理下水口一次。（10）沖洗衛(wèi)生間地面，刷洗馬桶、小便池和面盆，并對(duì)馬桶、小便池和面盆進(jìn)行消毒，擦拭鏡子。（11）浸腳池：每天營(yíng)業(yè)前放入新水并按相關(guān)規(guī)定劑量投入消毒劑量，開放期間每3小時(shí)沖洗一次，并更換新水，投放消毒劑。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，沖洗浸腳池。（12）地面防滑磚每天用水刷洗，垃圾桶及地面要經(jīng)常清理。4.水質(zhì)處理組長(zhǎng)：（1）遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）以身作則，帶領(lǐng)組員嚴(yán)格按照服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作。（3）負(fù)責(zé)該組工作人員排班及考勤工作。（4）確保游泳館的水質(zhì)，保證蒸汽、采暖、通風(fēng)和管道設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備的正常運(yùn)行。（5）嚴(yán)格按照主管部門制定的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)做水。按規(guī)定確保泳池室溫25-26℃，水溫27-28℃，全年每日余氯0.3-0.5mg/L，PH值6.5-8.5。（6）如實(shí)記載每日的室溫、水溫、余氯量、PH值等數(shù)據(jù)。（7）定期、定時(shí)巡視水質(zhì)組工作范圍內(nèi)的各機(jī)房，并做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)采取措施，確保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（8）嚴(yán)格執(zhí)行加氯機(jī)等設(shè)備的操作規(guī)程。（9）每班交接班工作必須在正常上班前15分鐘完成，交接班時(shí)必須上池岸交接測(cè)量。（10）根據(jù)池水、室溫、水質(zhì)情況，合理用氣、用水、用料，加強(qiáng)成本核算，降低能耗。（11）對(duì)本崗位及所屬區(qū)域內(nèi)的消防、治安和衛(wèi)生負(fù)責(zé)。（12）帶領(lǐng)組員做好區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作及衛(wèi)生大掃除工作。（13）做好管轄區(qū)域內(nèi)的工作，服從上級(jí)的工作安排。（14）對(duì)分配的實(shí)習(xí)和新進(jìn)人員，根據(jù)崗位要求進(jìn)行培訓(xùn)。（15）完成每周一次的游泳池水質(zhì)情況匯總統(tǒng)計(jì)工作。5.水質(zhì)處理員：（1）遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）根據(jù)制度和工作流程進(jìn)行相關(guān)工作操作。（3）對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)和投藥，提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的水質(zhì)。（4）嚴(yán)格按照主管部門制定的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)做水。按規(guī)定確保泳池室溫25-26℃，水溫27-28℃。全年每日余氯0.3-0.5mg/L，PH值6.5-8.5。（5）如實(shí)記載每日的室溫、水溫、余氯量、PH值等數(shù)據(jù)。（6）嚴(yán)格執(zhí)行加氯機(jī)等設(shè)備的操作規(guī)程。（7）定期、定時(shí)巡視工作范圍內(nèi)的各機(jī)房，并做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)采取措施，確保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（8）每班交接班工作必須在正常上班前15分鐘完成，交接班時(shí)必須上池岸交接測(cè)量。（9）清潔泳池。（10）每天定時(shí)對(duì)游泳池水進(jìn)行化驗(yàn)檢測(cè)并備案。（11）每次投藥后做好記錄。（12）對(duì)場(chǎng)館設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，確保其正常運(yùn)行。（四）安全救護(hù)部崗位職責(zé)1.安全救護(hù)部主管：（1）遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）必須具有崇高的拯溺救難的精神和高度的責(zé)任性，并以確保顧客生命安全為己任。（3）以身作則，帶領(lǐng)部門嚴(yán)格按照服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作。（4）負(fù)責(zé)部門工作人員排班及考勤工作。（5）負(fù)責(zé)處理一般糾紛和投訴。（6）做好區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作及衛(wèi)生大掃除工作。（7）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好管轄區(qū)域內(nèi)的工作，服從經(jīng)理的工作安排。（8）對(duì)分配的實(shí)習(xí)和新進(jìn)人員，根據(jù)崗位要求進(jìn)行培訓(xùn)。（9）協(xié)助經(jīng)理完成每周一次的游泳池安全情況匯總統(tǒng)計(jì)工作。（10）值崗中不準(zhǔn)接、打電話。（11）不得擅自離崗、換崗和串崗，不會(huì)親友，不得兼任教練。（12）對(duì)待游泳者應(yīng)態(tài)度和藹，善意規(guī)勸。不得用粗暴的語言和舉動(dòng)對(duì)待顧客。（13）發(fā)現(xiàn)溺水游泳者，應(yīng)本著見“溺”勇為，不推卸，不拖延，同心協(xié)力實(shí)施救助。主責(zé)區(qū)域救生員如遇有泳客溺水，應(yīng)立即吹響警哨，并在第一時(shí)間內(nèi)入水救人，按照救生操作規(guī)程對(duì)溺水泳客進(jìn)行搶救。（14）明確自己的責(zé)任區(qū)，密切關(guān)注水面責(zé)任區(qū)的情況，交叉觀察區(qū)不留盲區(qū)和死角。發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)舉動(dòng)，應(yīng)立即阻止。（15）遇有事故時(shí)，嚴(yán)禁對(duì)外發(fā)表“個(gè)人見解”。（16）做好交接班工作，換崗救生員應(yīng)向接班救生員交代“水面”情況。（17）對(duì)本崗位及所屬區(qū)域內(nèi)的消防、治安和衛(wèi)生負(fù)責(zé)。2.救生員：（1）遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）救生員必須具有崇高的拯溺救難的精神和高度的責(zé)任性，并以確保顧客生命安全為己任。（3）具有不怕臟，不怕累，不推卸，不拖延，不隨意終止的“五不精神”。（4）值班人員應(yīng)于開池前十分鐘到位，著裝上崗并佩戴口哨。認(rèn)真清池，做好開放前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。尤其要檢查救生器材是否完好可用。（5）值崗時(shí)精神飽滿，儀表端正，穿著救生協(xié)會(huì)統(tǒng)一制作的救生服裝。（6）值崗中不準(zhǔn)接、打電話。（7）未經(jīng)組長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗、換崗和串崗，不會(huì)親友，不得兼任教練。（8）值班時(shí)應(yīng)密切注意池中情況，監(jiān)督游泳者是否執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，值班期間嚴(yán)禁聚集聊天，不準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，不許做與安全無關(guān)的其他任何事情。嚴(yán)禁值班時(shí)下池游泳。（9）對(duì)待游泳者應(yīng)態(tài)度和藹，善意規(guī)勸。不得用粗暴的語言和舉動(dòng)對(duì)待游泳者。（10）認(rèn)真觀察，不放過任何可能產(chǎn)生事故的疑點(diǎn)，確保游泳者安全。（11）發(fā)現(xiàn)溺水顧客，應(yīng)本著見“溺”勇為，不推卸，不拖延，同心協(xié)力實(shí)施救助。主責(zé)區(qū)域救生員如遇有泳客溺水，應(yīng)立即吹響警哨，并在第一時(shí)間內(nèi)入水救人，按照救生操作規(guī)程對(duì)溺水泳客進(jìn)行搶救。（12）明確自己的責(zé)任區(qū)，密切關(guān)注水面責(zé)任區(qū)的情況，交叉觀察區(qū)不留盲區(qū)和死角。發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)舉動(dòng)，應(yīng)立即阻止。（14）如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)果斷處理，并立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、通知有關(guān)部門，采取果斷有效措施。（14）增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，充分利用一切救生器材，減少和溺者直接接觸。（15）每天開放期間沖洗池岸二至三次。（16）關(guān)池前，要認(rèn)真清池，做好清場(chǎng)工作并填寫值班日記。（17）遇有事故時(shí)，嚴(yán)禁對(duì)外發(fā)表“個(gè)人見解”。（18）對(duì)本崗位及所屬區(qū)域內(nèi)的消防、治安和衛(wèi)生負(fù)責(zé)。3.醫(yī)生：（1）遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）按時(shí)到崗，不得擅自離崗。（3）全面負(fù)責(zé)日常體檢工作和突發(fā)事件的急救工作。（4）保證各類急救藥品和急救器械齊備，定期對(duì)醫(yī)務(wù)室、器械進(jìn)行消毒和保養(yǎng)。（5）泳池內(nèi)發(fā)生人身傷害意外時(shí)，積極配合救生做好救援工作。發(fā)生緊急情況時(shí)，爭(zhēng)分奪秒，實(shí)施搶救時(shí)措施果斷、正確，必要時(shí)陪送其前往就近醫(yī)院搶救，并在當(dāng)天將搶救的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過等寫成書面報(bào)告。（6）為泳后游泳者滴眼藥水。（7）遇有事故時(shí)，嚴(yán)禁對(duì)外發(fā)表“個(gè)人見解”。（8）每日填寫工作記錄。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。（五）培訓(xùn)教學(xué)部崗位職責(zé)1.培訓(xùn)教學(xué)部主管：（1）修改并完善各類培訓(xùn)課程教案、教學(xué)大綱，使教學(xué)更規(guī)范化、合理化。（2）建立課題攻關(guān)小組，完成教學(xué)課題建設(shè)。（3）負(fù)責(zé)教學(xué)小組活動(dòng)，制定計(jì)劃，定期組織教學(xué)交流與研討，開展專題研究，以教學(xué)為核心，不斷推進(jìn)教學(xué)改革，注重教研活動(dòng)的質(zhì)量，提高時(shí)效性。（4）參與教練隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)教學(xué)理念培訓(xùn)，引入教育新理念，以及教育界的好方法，將整個(gè)教學(xué)培訓(xùn)體系建立完善。（5）實(shí)際情況出發(fā)，提出建設(shè)性的意見以及改進(jìn)的措施，總結(jié)并推廣成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。（6）監(jiān)督、檢查項(xiàng)目教育、教學(xué)、管理情況、幫助提高教育質(zhì)量和管理水平。（7）每月進(jìn)行一次教研活動(dòng)。（8）每月一次教案審定。（9）每季一次教學(xué)質(zhì)量分析與評(píng)估。（10）每月一次教練員備課檢查。（11）參與教練員月考評(píng)工作。（12）擬定不同職級(jí)教練員期考、終考內(nèi)容。（13）完成一次游泳專題研究。（14）配合他人開展工作，并及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。2.教練組長(zhǎng)：（1）按照教練員的日常管理辦法進(jìn)行管理，穩(wěn)定教練員隊(duì)伍，做好教練人員的篩選、儲(chǔ)備、考評(píng)工作。（2）做好教練的考勤考績(jī)工作，針對(duì)具體情況及時(shí)做出調(diào)整。（3）負(fù)責(zé)教練物品的發(fā)放、歸還的登記工作，保管教學(xué)器具。（4）制定各級(jí)教練培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。（5）掌握需接受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類。（6）統(tǒng)一安排和辦理培訓(xùn)實(shí)習(xí)人員的工作。（7）修訂、完善教練管理手冊(cè)，規(guī)劃遠(yuǎn)期發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系。（8）配合他人開展工作，并及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。（9）認(rèn)真接待新教練員，準(zhǔn)確填寫教練員登記表，并核準(zhǔn)相關(guān)證件。（10）統(tǒng)計(jì)教練員考勤考績(jī)工作，做到根據(jù)實(shí)際情況，具體事情具體處理。（11）教練的物品發(fā)放、歸還必須工作流程、手續(xù)齊全，不得誤記，漏記。（12）教練培訓(xùn)要有計(jì)劃、體系，并以書面形式進(jìn)行報(bào)批。（13）每月進(jìn)行一次教練員思想溝通工作，做好記錄，并向上級(jí)匯報(bào)。（14）上下半年各組織一次教練員活動(dòng)。（15）及時(shí)有效地處理客戶關(guān)于游泳培訓(xùn)的投訴、傷害事故，并做好記錄。3.教練員：（1）提供各類培訓(xùn)課程教案的修改意見。（2）根據(jù)教學(xué)大綱實(shí)施各類培訓(xùn)課程的教學(xué)計(jì)劃。（3）實(shí)施學(xué)生游泳培訓(xùn)服務(wù)。（4）每周準(zhǔn)時(shí)參加教練組例會(huì)，并準(zhǔn)備好會(huì)議發(fā)言內(nèi)容或相關(guān)提議。（5）每周進(jìn)行工作小結(jié)，每周一下午以書面形式向教練組長(zhǎng)匯報(bào)。（6）每月主動(dòng)與教練組長(zhǎng)進(jìn)行一次思想溝通，反映工作中的難點(diǎn)，疑點(diǎn)以及個(gè)人情況等。（7）及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。（六）綜合管理部崗位職責(zé)1.人力資源專員：（1）做好人員的招聘工作（統(tǒng)計(jì)各部門的用人招聘需求，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核同意后實(shí)施開展人員的招聘）。（2）員工的入職、離職的管理及員工關(guān)系的處理。（3）后勤物資的保管及物資申領(lǐng)工作的管理。（4）社保辦理及工傷的處理。（5）員工的日?？记诠芾?。（6）車輛的派車安排及管理。（7）門禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放。（8）主管交代的其他事務(wù)。2.行政專員：（1）規(guī)章制度的制定及修改。（2）負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目的相關(guān)通知、合同、計(jì)劃報(bào)告總結(jié)等文件資料。（3）文檔資料的整理歸檔。（4）日常行政事務(wù)的開展實(shí)施。（5）人員的培訓(xùn)以及會(huì)議的記錄工作。（7）項(xiàng)目規(guī)章制度施行的監(jiān)督和管理。（8）各部門辦公秩序和工作紀(jì)律狀況的監(jiān)督和維護(hù)。（9）主管交代的其他事務(wù)。3.檔案管理人員：（1）在綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檔案整理、編目、鑒定、統(tǒng)計(jì)、排列和檢索工作編制等工作，嚴(yán)格按照《檔案管理制度》的要求管理檔案管理室。（2）負(fù)責(zé)《檔案管理制度》規(guī)定的各項(xiàng)檔案的收進(jìn)和移出工作，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，準(zhǔn)確掌握室內(nèi)檔案全宗、案卷數(shù)量及檔案的保管期限等。（3）負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序，保證庫內(nèi)無灰塵，整潔美觀。（4）檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對(duì)檔案有害因素時(shí)，要及時(shí)上報(bào)采取措施。認(rèn)真做好“七防”工作（防塵、防光、防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲蛀），做到以防為主，防治結(jié)合，保證檔案的完整與安全。（5）明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（6）正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守項(xiàng)目機(jī)密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度。（7）負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作，做到提供準(zhǔn)確、及時(shí)主動(dòng)。用后及時(shí)清潔，按時(shí)入室歸位。（8）應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，掌握對(duì)紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔案進(jìn)行搶救的方法。嚴(yán)禁出現(xiàn)以下行為：①毀損、丟失或私自燒毀項(xiàng)目檔案。②私自向外界提供、抄摘項(xiàng)目檔案。③涂改、偽造檔案。④未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者。⑤未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級(jí)查閱者（檔案管理者同罰）。（9）負(fù)責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典型事例，年終寫出利用分析綜合報(bào)告，及實(shí)例選編。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。（11）年末認(rèn)真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計(jì)劃，寫出書面材料。（12）負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用的工作人員。（13）嚴(yán)格執(zhí)行《檔案借閱制度》，檔案內(nèi)容一律不得外傳。（14）文件、檔案、資料要專人、專柜保管，離開檔案室要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門，鑰匙隨身攜帶，安全意識(shí)強(qiáng)。（七）電工崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)游泳館高、低壓室、一般照明、燈控值班、音控設(shè)備、大屏幕設(shè)備及其他電氣設(shè)備的操作，及維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.嚴(yán)格執(zhí)行高、低壓電氣操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)操作。3.每日填寫值班記錄。4.根據(jù)高、低壓電氣規(guī)程，對(duì)高低壓設(shè)備和弱電設(shè)備進(jìn)行定期、定時(shí)檢查、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，使設(shè)備處于正常狀態(tài)。當(dāng)故障自己不能解決時(shí)及時(shí)向館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5.按照規(guī)定在每日開放前開啟經(jīng)營(yíng)所需的照明燈、音響、大屏幕等電器設(shè)備。6.每日開放后10分鐘播放歡迎詞和安全須知錄音，之后每隔1小時(shí)播放一次安全須知和其他注意事項(xiàng)，營(yíng)業(yè)結(jié)束前30分鐘播放結(jié)束語。大屏幕播放相應(yīng)的內(nèi)容。7.定期、定時(shí)對(duì)游泳館所屬電器設(shè)備進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修理，并記錄巡視情況及每天用電情況。8.做好電控組工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作。9.對(duì)本崗位及所屬區(qū)域內(nèi)的消防、治安和衛(wèi)生負(fù)責(zé)。10.及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。（八）前臺(tái)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)大廳、二樓、更衣室、外環(huán)境每天的衛(wèi)生清潔、維護(hù)。2.檢查監(jiān)督前臺(tái)各項(xiàng)單據(jù)票據(jù)，協(xié)助前臺(tái)物品的銷售、備貨。3.帶領(lǐng)前臺(tái)和休息區(qū)工作人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4.監(jiān)督檢查服務(wù)人員的勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)章制度。5.及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。（九）接待員崗位職責(zé)1.服從上級(jí)工作安排，認(rèn)真做好自己的本職工作按照規(guī)定輪班、休息，遇到問題及時(shí)上報(bào)。2.愛護(hù)公司財(cái)物、做好工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，及時(shí)補(bǔ)充所需的各項(xiàng)物品。3.做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，做好交接記錄，工作時(shí)遇到問題及時(shí)解決，重大事件和問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映問題。4.同客人保持良好的關(guān)系，聽取客人的抱怨和建議客人有意見要及時(shí)解決，不可推卸責(zé)任。5.在工作時(shí)間內(nèi)不打鬧嬉戲，大聲喧嘩。6.與同事間保持良好的工作關(guān)系，互相幫助認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。7.在夏季發(fā)放手牌時(shí)，大箱盡量安排給帶孩子入場(chǎng)的家長(zhǎng)及?？?；在秋冬季放手牌時(shí)，盡量發(fā)大箱的手牌給每一位顧客。8.嚴(yán)格檢查游泳者佩戴泳帽和體檢卡的工作。9.保質(zhì)保量按時(shí)完成上級(jí)布置的工作任務(wù)。（八）運(yùn)營(yíng)工作人員崗位職責(zé)1.組織策劃、建立和完善部門的工作流程和規(guī)章制度，以保證本部門以及下屬各組的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。2.執(zhí)行公司布置的工作，并能執(zhí)行新項(xiàng)目開發(fā)、市場(chǎng)推廣以及客戶建議和投訴的溝通和反饋。3.監(jiān)督和指導(dǎo)所屬各組相關(guān)制度的實(shí)施和執(zhí)行以及作業(yè)流程的順暢。4.考核各部門的工作業(yè)績(jī)，并及時(shí)做出分析報(bào)告和匯總。5.按照工作要求，建立各文件控制程序，做好文件的目錄登記和收發(fā)，并按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)，易于保存和考查，使文件得到有效使用。6.負(fù)責(zé)員工考評(píng)工作，客觀、公正地執(zhí)行相關(guān)制度。7.配合他人開展工作，并及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。8.及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。（九）設(shè)備管理人員崗位職責(zé)1.對(duì)游泳館設(shè)施設(shè)備維修、維護(hù)、保養(yǎng)。2.協(xié)助上級(jí)安排、指導(dǎo)，培訓(xùn)工作人員使用、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備。3.帶領(lǐng)工作人員完成機(jī)房、管道夾層、配電室、前端水機(jī)房的衛(wèi)生清潔及安全檢查，杜絕安全事故的發(fā)生。4.監(jiān)督檢查服務(wù)人員的勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)章制度。5.及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。第四節(jié)項(xiàng)目人員管理一、人員管理模式1.按照PDCA循環(huán)管理模式，嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃一執(zhí)行一檢查一處理的管理循環(huán)：建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，全面實(shí)行目標(biāo)量化管理，做到責(zé)任到位，目標(biāo)到人。項(xiàng)目經(jīng)理、主管每天每周制定工作計(jì)劃，隨時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行檢查、糾正，保證工作做到日結(jié)日清。2.每月各單位相互學(xué)習(xí)評(píng)選敬業(yè)愛崗優(yōu)秀員工：從而打造“紀(jì)律嚴(yán)明、敬業(yè)愛崗、行動(dòng)快捷、服務(wù)細(xì)致”的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。3.與項(xiàng)目部建立科學(xué)的質(zhì)量反饋系統(tǒng)：每月項(xiàng)目經(jīng)理與公司聯(lián)系簽回本月考評(píng)情況表。公司根據(jù)考評(píng)情況制定當(dāng)月工資績(jī)效。4.制度管理人員根據(jù)項(xiàng)目具體情況制定相應(yīng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，獎(jiǎng)懲分明。5.針對(duì)不同崗位進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高專業(yè)服務(wù)技能。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓各崗位都能掌握各項(xiàng)專業(yè)技能，更好地為采購方提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、人員考勤制度1.項(xiàng)目工作人員必須每天準(zhǔn)時(shí)出勤，不得遲到早退。2.項(xiàng)目工作人員需要外出或執(zhí)行其他任務(wù)需要向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示，填寫外勤任務(wù)單，獲準(zhǔn)后方可外出。3.病假需出示病假證明書。4.事假要向項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)，填寫請(qǐng)假條，獲準(zhǔn)假后方可休息。5.項(xiàng)目工作人員因自身原因不能按時(shí)完成自身工作任務(wù)，需要加班的，不計(jì)加班工資。6.所有項(xiàng)目人員均在考勤之列，考勤辦法為每天早上采取簽到的形式填寫人員考勤表，任何管理人員不得委托或代理他人簽到；管理人員因故未簽到時(shí)，須說明情況，并留存說明記錄，有特殊情況時(shí)盡量在簽到前與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系。7.考勤統(tǒng)計(jì)及確認(rèn)：項(xiàng)目經(jīng)理每月填寫月度考勤統(tǒng)計(jì)表，項(xiàng)目部考勤必須在次月兩日內(nèi)報(bào)到公司，考勤須以真實(shí)出勤為準(zhǔn)，不得弄虛作假。8.無故曠工三次或連續(xù)三天者除名。9.如請(qǐng)假期間遇特殊情況需要續(xù)假者，必須提前一天以電話形式向項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)續(xù)假，未經(jīng)批準(zhǔn)，又不按時(shí)回項(xiàng)目部者，按曠工處理，員工請(qǐng)假分下列幾種：（1）事假：因事必須本身處理者可請(qǐng)事假，事假按日計(jì)算扣除當(dāng)日全額薪金。請(qǐng)假未滿一日者，以小時(shí)計(jì)算扣發(fā)相應(yīng)工資。（2）病假：因病治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，病假按日計(jì)算扣除單日50％薪金。（3）婚假：正式員工憑結(jié)婚證明可申請(qǐng)七天婚假，婚假期間三天為帶薪休假，超出3日按事假處理。（4）喪假：正式員工直近親屬（父母、子女、兄弟姐妹、配偶、配偶的父母）死亡，享受三天喪假，喪假期間不扣工資，超出規(guī)定天數(shù)按事假處理。（5）工傷假：因公發(fā)生意外事故申請(qǐng)病假不得超過一個(gè)月，第一個(gè)月照發(fā)基本工資，第二、三月留職停薪，超過三個(gè)月自動(dòng)請(qǐng)辭。（6）注：請(qǐng)假可與加班互抵。10.考勤必須要本著實(shí)事求是的原則，公私分明，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格考勤，考勤表中的請(qǐng)假起止時(shí)間必須與請(qǐng)假條中的一致，舞弊者，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。三、人員調(diào)動(dòng)制度1.各部門依其管轄內(nèi)所屬員工的興趣愛好、學(xué)識(shí)和能力，力求人盡其才，可向項(xiàng)目提出人事調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批，項(xiàng)目將根據(jù)具體情況給予及時(shí)反饋。2.項(xiàng)目可根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和項(xiàng)目實(shí)際需要，將員工調(diào)至最適合的部門和崗位，這將給予員工接觸不同層面工作的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人能力完善與提高。3.項(xiàng)目將隨時(shí)公布職位空缺信息，員工可報(bào)名參與內(nèi)聘或舉薦其他人才。4.調(diào)動(dòng)流程：（1）調(diào)動(dòng)申請(qǐng)?zhí)岢觯赫{(diào)動(dòng)可由員工本人、用人部門、綜合管理部提出，由綜合管理部組織相關(guān)部門對(duì)此調(diào)動(dòng)是否可行進(jìn)行討論，討論結(jié)果按分類審批，具體如下：①跨部門調(diào)動(dòng)：跨部門調(diào)動(dòng)員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以下程序?qū)徟?，由公司綜合管理部發(fā)放調(diào)令。②部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)：由所在部門審核，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可直接在部門內(nèi)部進(jìn)行調(diào)動(dòng)并報(bào)綜合管理部備案。③公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績(jī)和項(xiàng)目的實(shí)際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。（2）工作交接報(bào)到：①調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動(dòng)員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔，相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時(shí)安排員工的工作交接，確保員工能按時(shí)到達(dá)新崗位報(bào)到，并保證工作的平穩(wěn)過渡，交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。②跨部門調(diào)動(dòng)的，員工應(yīng)將原部門工作設(shè)備、文件等進(jìn)行交接，填寫《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。③調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時(shí)間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由綜合管理部經(jīng)辦人員簽字認(rèn)可后，即可到調(diào)入單位報(bào)到。④員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報(bào)到時(shí)間，持調(diào)令到調(diào)入部門報(bào)到，不能按時(shí)報(bào)到的，應(yīng)提前通知綜合管理部，否則以曠工計(jì)算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行，因調(diào)出部門原因未及時(shí)安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)，并對(duì)調(diào)出部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。⑤調(diào)出時(shí)間應(yīng)留出一周的交接時(shí)間，報(bào)到時(shí)間應(yīng)留出一定的路途時(shí)間，特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門協(xié)商同意，可不受此時(shí)間限制，調(diào)入部門從員工報(bào)到之日起為其上報(bào)考勤，并辦理相關(guān)手續(xù)。四、人員獎(jiǎng)懲制度為促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度，獎(jiǎng)懲原則是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后。（一）獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施，公司奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，公司設(shè)立如下激勵(lì)項(xiàng)目：1.最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：（1）每年年終對(duì)各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。（2）獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。2.優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：（1）根據(jù)公司對(duì)各級(jí)管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績(jī)效考核成果，年終評(píng)出優(yōu)秀管理者，予以獎(jiǎng)勵(lì)。（2）獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。3.優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：（1）根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績(jī)積累，當(dāng)年出勤情況較好，全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo)，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻(xiàn)突出者，由部門經(jīng)理推薦至行政部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。（2）獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。4.舉報(bào)獎(jiǎng)：（1）公司任何一個(gè)員工，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向公司總經(jīng)理舉報(bào)，凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。（2）獎(jiǎng)勵(lì)方式：為保障舉報(bào)人的權(quán)益，此獎(jiǎng)不公開授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)咭欢〝?shù)量的獎(jiǎng)金。5.特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：（1）為保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者；為公司解決排除社會(huì)上較大難題，避免和制止不良社會(huì)影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。（2）獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎(jiǎng)金。（二）懲罰懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育，公司奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款的辦法，積分以辦年為一個(gè)期限，半年期限尚未達(dá)到20分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿20分或超過20分者，均以處名論處。1.對(duì)下列違紀(jì)行為一次扣1-4分及相應(yīng)罰款：（1）上班時(shí)間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者。（2）隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者。（3）上班時(shí)間串崗、扎堆聊天者。（4）在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者。（5）長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話者。（6）上班時(shí)間看與工作無關(guān)書刊者。（7）上班時(shí)間未經(jīng)允許從事娛樂活動(dòng)者。（8）個(gè)人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者。（9）接聽電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者。2.對(duì)違反下列行為之一者一次扣5-9分及相應(yīng)罰款：（1）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)終止工作，擅離崗位者。（2）工作時(shí)間干私事，睡覺者。（3）利用公司設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)者。（4）發(fā)現(xiàn)有損公司利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止者。（5）對(duì)非本職工作但有利益于公司的工作不予協(xié)助者。（6）不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者。（7）對(duì)客戶、同事污言穢語、不講禮貌者。（8）無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者。（9）因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者。3.對(duì)下列行為一次扣10-19分及相應(yīng)罰款：（1）對(duì)各級(jí)反饋的情況，經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者。（2）在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)（公司組織的娛樂性質(zhì)的集體活動(dòng)除外）。（3）上班時(shí)間酗酒