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文檔簡介

報告、聯(lián)絡(luò)、相談

----管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)2021/5/91從問候開始早上好！謝謝！對不起！2021/5/92工作成績與報聯(lián)相密切相關(guān)管理者每天的大部分時間用于報聯(lián)相。1、從結(jié)論開始說起。2、正確敘述事實。3、簡潔明了地敘述。2021/5/93做報告的高手1、在公司規(guī)定中義務(wù)性的報告。2、接收到指示、命令時。3、被委任事情時。4、發(fā)生事故或不良時。注意中間過程報告，尤其是不好信息方面的，力求得到上司的理解和建議。2021/5/94聯(lián)絡(luò)的重點—記錄與復(fù)述把想聯(lián)絡(luò)的事項事先整理并記錄。聯(lián)絡(luò)方請求被聯(lián)絡(luò)方或被聯(lián)絡(luò)方主動復(fù)述聯(lián)絡(luò)事項，以便確認信息的正確性?！爸懒?、明白了”不等于“我能做到！”2021/5/95相談—平等對話、去異求同上司與下屬平級之間跨部門之間充分了解同事的觀點、想法和做事風(fēng)格，有利于自己工作的開展。2021/5/96自我修煉：用數(shù)據(jù)來說明。不要說別人的壞話。不要辯解。（因為忙所以沒有做到?。┳寣Ψ桨l(fā)言、傾聽直至理解。責(zé)備對方之前先要反省自己。2021/5/97培養(yǎng)下屬講解、示范、讓他做做看，然后是確認。對表現(xiàn)優(yōu)秀或有進步的下屬，要及時的給予肯定和表揚。讓下屬保持良好的狀態(tài)！2021/5/98心理準備培養(yǎng)下屬要有耐心！從知道“怎樣做”到“會做”再到“熟練掌握”，需要耗費時間地反復(fù)教育。讓下屬了解這樣做的好處，從“被要求”到“我想這樣去做！”2021/5/99真正的管理者-----把下級領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)成自己的接班人！高級管理者越干預(yù)下級的工作，下級的工作就越輕松，成長的速度自然會放慢。2021/5/910努力去做！對所有下屬一視同仁。鼓勵先進，關(guān)注后進。指示要具體、明確，規(guī)定期限

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