2024年4月自考00152組織行為學答案及評分參考

絕密★啟用前

2024年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學試題答案及評分參考

（課程代碼00152）

一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。

1．A2．A3．C4．B5．C

6．D7．B8．D9．A10．B

11．B12．A13．D14．C15．B

16．A17．D18．C19．B20．A

21．D22．C23．D24．B25．C

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。

26．ABDE27．CD28．ACDE29．BCDE30．ABCD

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

31．情緒指的是個體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動的狀態(tài)。

32．選擇性知覺是指接收者根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、背景及個人特點，有選擇地去

聽或者去看。

33．共生效應是指個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現(xiàn)象。

34．心智模式是人們對世界認知的一種方式，根植于人們心中，影響著人們了解世界的思

維方式以及如何采取行動的假設。

35．社會心理學是研究個體和群體的社會心理現(xiàn)象的心理學分支，是心理學和社會學相結(jié)

合的產(chǎn)物，屬于心理學的領域。

四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

36．（1）現(xiàn)代心理學認為，在刺激（S）與行為/反應（R）之間，應該考慮個體的內(nèi)在條件、

主觀能動性。所以，在自變量S和因變量R之間應該放入中間變量O，即S-O-R

模式。（3分）

（2）該模式認為，由于個體的思想觀念、知識經(jīng)驗、心理狀態(tài)、身體狀況等不同，其

行為也會因人、因時、因地不同，即刺激和反應之間會有各種不同的關系。個體

對于刺激的反應概括為3種：一是同一刺激對于不同的個體會引起相同的行為；

二是同一刺激對于不同的個體會引起不同的行為；三是不同刺激對于不同的個體

會引起相同的行為。（3分）

組織行為學試題答案及評分參考第1頁（共3頁）

37．（1）在問題明確以后，主持人把精心設計的問卷發(fā)給群體成員，通過填寫問卷可以提

出解決問題的可能方案。（1分）

（2）每位成員匿名填寫問卷。（1分）

（3）主持人把第一次問卷調(diào)查結(jié)果整理出來。（1分）

（4）主持人把第一次問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)給每位群體成員。（1分）

（5）在群體成員看完結(jié)果以后，要求其再次提出解決問題的方案。（1分）

（6）如果有必要，重復第四步和第五步，直到找到大家意見一致的解決方案為止。（1分）

38．（1）倡導建設性沖突，避免破壞性沖突，將沖突的水平控制在一定的范圍內(nèi)。（2分）

（2）對沖突實現(xiàn)全面、系統(tǒng)的管理，而并不是局限于事后對沖突的控制和處理。（2分）

（3）具體問題具體分析，隨機應變地處理各種沖突。（2分）

39．（1）開放性原則。一個良好的組織系統(tǒng)，必然是一個有序的組織系統(tǒng)，必然要求對外

界開放。（2分）

（2）動態(tài)性原則。任何一個具有內(nèi)在活力的社會系統(tǒng)，必定是一個有差異的、非均勻

的、非平衡的系統(tǒng)。（2分）

（3）制約性原則。組織要從無序向有序發(fā)展，并使系統(tǒng)重新穩(wěn)定到新的平衡狀態(tài)，還

必須通過組織內(nèi)部構(gòu)成要素非線性相互作用來完成。（2分）

40．（1）布萊克和莫頓根據(jù)企業(yè)中的領導方式設計了一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，

縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領導者對人和生產(chǎn)的關心程度，第1格表示關心程度最

小，第9格表示關心程度最大，全圖共81個小方格。（1分）

（2）共有五種典型的領導類型：

（1，1）型，即無效的管理，這種領導者對員工和工作都很少關心。（1分）

（9，1）型，即任務管理，這種領導者將重點放在工作上，很少關心員工。（1分）

（1，9）型，即俱樂部型管理，這種領導者將重點放在滿足員工的需要上，對工作

重視不夠。（1分）

（5，5）型，即中間型管理，這種領導者對員工的關心和對工作的關心保持中間狀

態(tài)。（1分）

（9，9）型，即團隊型管理，這種領導者對員工和工作都很關心，能使員工和工作

有效結(jié)合起來。（1分）

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

41．（1）組織承諾是員工對于特定組織及其目標的認同、情緒依賴及參與程度。高組織承

諾的員工對組織有非常強的認同感和歸屬感。（2分）

組織行為學試題答案及評分參考第2頁（共3頁）

（2）建立高情感承諾。培養(yǎng)員工更高的情感承諾和規(guī)范承諾，會帶來更低的缺勤率、

更低的離職率和更高的績效。情感承諾最重要的影響因素是個體感到組織滿足他

的期望的程度，而工作的挑戰(zhàn)性、組織的可靠性及工作角色的明確性等，都是比

較重要的因素?？傮w來講，個體剛開始工作的那幾個月的經(jīng)驗，對于情感承諾的

發(fā)展是非常重要的。（3分）

（3）建立財務類的持續(xù)承諾。組織還應該通過財務類的持續(xù)承諾進一步把員工和組織

聯(lián)系起來，并通過贏得員工的信任來實現(xiàn)情感承諾，最終形成三類承諾的良性循

環(huán)。通過營造適宜的工作環(huán)境，為員工能高度投入并努力實現(xiàn)組織目標創(chuàng)造條件。

對員工的付出，組織要適時給予肯定，并通過公平的報酬系統(tǒng)和晉升系統(tǒng)給予回

報。（3分）

（4）讓員工在一定程度上參與決策、提高其工作安全感和工作內(nèi)容的趣味性、提高員

工的自主性和責任感，都是提高員工組織承諾的有效方法。（2分）

【評分說明】能聯(lián)系實際進行論述，可酌情給分。

42．（1）期望理論的主要觀點。弗魯姆認為，某一目標對某人的激勵力量取決于其所能得

到結(jié)果的全部預期價值乘以其認為達成該結(jié)果的期望概率。該模式可以表示為：

M=V×E。其中，M為激勵力量，V為目標效價，E為期望值。（3分）

（2）根據(jù)期望理論，要調(diào)動人們的工作積極性，在進行激勵時必須辯證處理好三種關

系。一是努力和績效的關系，即人們總是希望通過一定的努力去達到預期的目標；

二是績效與獎勵的關系，即人們總是希望取得成績后能夠得到獎勵；三是獎勵與

滿足個人需要的關系，即人們總是希望獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要。（3

分）

（3）期望理論給管理者的啟發(fā)。一是不能泛泛采取一般的激勵措施，應當采用多數(shù)組

織成員認為效價最大的激勵措施，適當加大不同人實際所得效價的差值，加大組

織期望行為與非期望行為之間的效價差值。（