汽車修理店促銷專項方案

適合汽車服務(wù)業(yè)使用車險營銷方案第一部分商業(yè)伙伴選擇現(xiàn)在商業(yè)競爭從本質(zhì)上來說，已經(jīng)超越了產(chǎn)品和服務(wù)競爭，它更多地表現(xiàn)為不一樣商業(yè)模式之間競爭。財險企業(yè)車險業(yè)務(wù)方面競爭應(yīng)根本擯棄價格戰(zhàn)模式和“以賠促保”模式，本企業(yè)作為一家“涉市未深”中小型財險企業(yè)，更應(yīng)該在市場定位、用戶細分和特色化經(jīng)營方面找到自己出路。在車險業(yè)務(wù)渠道伙伴選擇方面，關(guān)鍵應(yīng)和現(xiàn)在還在以傳統(tǒng)方法經(jīng)營汽車服務(wù)和汽車修理企業(yè)為為主，因為她們現(xiàn)在在4s維修站和汽車連鎖服務(wù)兩面夾擊下，市場份額大幅下降，現(xiàn)在正面臨經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型十字路口，我們經(jīng)過幫助其調(diào)整經(jīng)營模式能夠較為輕易找到雙方利益契合點，能夠一步步地引導(dǎo)她們向汽車服務(wù)綜合體轉(zhuǎn)型。因為4s店業(yè)務(wù)渠道基礎(chǔ)上已經(jīng)被老牌大中型險企占據(jù)，以后者進入和渠道維護成本會較高；而大多數(shù)連鎖服務(wù)加盟店也只是花錢買了一塊招牌個體作坊，不僅經(jīng)營穩(wěn)定性較差，而且魚龍混雜、數(shù)量龐大，我們?nèi)藛T數(shù)量、系統(tǒng)化管理技術(shù)和風(fēng)險控制能力還無法滿足這么要求。第二部分汽修廠營銷思緒即使從全社會視角來看，交通事故和車輛毀損數(shù)量巨大，但從車主個體角度來說事故或修車仍然是小概率事件。車主多數(shù)消費行為通常比較集中在維護保養(yǎng)和裝飾美容方面。我們提議汽修廠經(jīng)營管理者要轉(zhuǎn)變思緒，借鑒麥當(dāng)勞“宣傳漢堡、買薯條、盈利靠飲料”經(jīng)營手法，經(jīng)過做強非主營業(yè)務(wù)來避開行業(yè)間惡性競爭主戰(zhàn)場，取得特色化經(jīng)營豐重利益。我們在和汽車服務(wù)企業(yè)合作過程中要自覺充當(dāng)“軍師”角色，為處理她們關(guān)鍵難題出謀策劃，同時自覺地成為她們配套服務(wù)供給商第三部分適用汽修廠營銷客服提議推出任何市場營銷方案目標(biāo)全部是為了有利于獲取用戶和提升營業(yè)額，但實際上沒有任何方法能夠滿足全部準(zhǔn)用戶需求。所以，在制訂方案時必需先確立企業(yè)市場目標(biāo)和用戶定位。下面多個已被測試過方法能夠嘗試：一、引導(dǎo)一般私家車主為目標(biāo)。“辦車險、享一元錢洗車”，車輛保險全行業(yè)實施統(tǒng)頒條款費率，保費差異微小，保險理賠也有行業(yè)規(guī)范，賠付標(biāo)準(zhǔn)也很透明，所以保險企業(yè)在投保人眼里只有著名和不著名區(qū)分。營銷學(xué)上有句名言“用戶只有常?？吹侥?，她們才會常常想到你”。洗車是通常私家車主最頻繁消費行為，所以低價洗車能夠成為快速大量積聚低端用戶手段。具體做法是采取會員制營銷方法粘適用戶，車主在汽修廠投保了本企業(yè)車輛保險后，能夠無償辦理記名制“一元錢洗車卡”，享受到每旬一次或每七天一次一元錢洗車服務(wù)。經(jīng)過辦卡能夠名正言順采集用戶有效信息，便于企業(yè)建立用戶資源信息庫，為后續(xù)營銷活動和用戶關(guān)系管理打下基礎(chǔ)。在財務(wù)成本核實方面也無須擔(dān)心，因為全部實操案例全部證實，用戶后續(xù)額外新增消費帶來利益再加上保險企業(yè)支付代理手續(xù)費，絕對高于企業(yè)按項目單獨核實盈虧平衡點。二、借鑒學(xué)習(xí)汽車4s店做法，改善用戶體驗，獲取副業(yè)收入。建立較為潔凈舒適用戶接待處或休息室，把用戶休息室部署成為產(chǎn)品展銷廳，陳列商品不一定局限于汽車用具，既能夠根據(jù)自營超市方法運行，也能夠搞成“貨架招商，利潤分成”小型“沃爾瑪”。把大堂接待人員培訓(xùn)成導(dǎo)購員，讓修理工和導(dǎo)購員全部能從中獲益。一定要改變汽車服務(wù)企業(yè)重技術(shù)輕銷售痼疾，在為車主提供傳統(tǒng)服務(wù)同時為企業(yè)增加新贏利點。三、吸引中小企業(yè)經(jīng)營管理者階層方法。企業(yè)經(jīng)營管理者職業(yè)身份決定了她們這類人關(guān)鍵需求是改善自己企業(yè)經(jīng)營情況，提升企業(yè)盈利能力。同時這個用戶群體也是消費能力較大目標(biāo)人群，是全部商家全部高度關(guān)注高價值目標(biāo)市場。我們能夠有針對性在服務(wù)區(qū)域開辟視頻營銷課堂，比如播放企管營銷視頻講座、名家講堂、高端專訪等。每次來店消費后無償附贈一張企管營銷光盤或書籍（她們雖有錢但沒時間參與培訓(xùn)，也極少上書店或音像店）。有多個方法可能有利于吸引她們成為用戶：①無償在我們地盤做廣告（用戶休息室、墻面、網(wǎng)站、宣傳冊、保單內(nèi)頁、店堂視頻、名片和服務(wù)卡后綴廣告等）；②定時（比如每個月一次）贈予一套教授主講企管營銷教程（每張光盤刻錄成本僅一元多）③共享大數(shù)據(jù)營銷平臺和資源。方法眾多，茲不贅述。四、建設(shè)用戶關(guān)系管理體系。利用精心采集會員用戶資料建立客服平臺，不僅能夠提升企業(yè)對用戶黏性，還能夠成為企業(yè)新銷售渠道和有一定盈利能力廣告、服務(wù)信息推廣平臺，為企業(yè)開辟低成本高效益新贏利點。要綜合利用企業(yè)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、電話客服、店堂和貨架陳列、平面宣傳媒介及電子出版物，讓您名字比競爭對手更多出現(xiàn)在用戶視野里。營銷大師科特勒曾說，企業(yè)營銷精髓就是有效做宣傳。第四部分我計劃對汽修廠采取支持方法一、將區(qū)域內(nèi)車險保單根據(jù)合作企業(yè)宣傳冊形式裝幀；二、每個月向合作廠商提供最少一次營銷方案或提議；三、派員駐點幫助合作單位開展市場拓展活動，業(yè)績和用戶均歸合作方所有；四、根據(jù)略高于市場同業(yè)比率，支付業(yè)務(wù)費用，非營運車商業(yè)險手續(xù)費30%，交強險按同業(yè)公會和保監(jiān)局要求4%（單保交強險無手續(xù)費），業(yè)務(wù)手續(xù)費一周一結(jié)；五、在我網(wǎng)站上為合作方提供廣告專版，或建立熱鍵鏈接；六、幫助合作單位制訂低成本速效廣告策略。（具體操作事項提議面談，茲不贅述）遲肇棟-4-25電話：汽修廠營銷推廣企劃案（特色經(jīng)營）沒有些人開店想虧錢，出發(fā)點全部是好，全部是沖著市場大、空間足去，全部想賺到錢。但真正新開業(yè)店，有哪多個是在盈利呢?又有多少是在虧損呢?有多少是運行正常，沒有權(quán)威統(tǒng)計數(shù)字，但據(jù)行業(yè)內(nèi)傳出大多消息和見到現(xiàn)象，仿佛開店賺到錢，贏利情況好沒有幾家店，大部分店連續(xù)在持平或在虧損狀態(tài)，那這又是為何呢，市場空間這么大，為何還會虧錢呢?最大問題我想不是在市場容量、空間上，而在于這些美容店運行上，現(xiàn)在汽車美容店已經(jīng)在默默無聞中脫離了暴利時代，也已經(jīng)在慢慢走上正規(guī)化、規(guī)?；?、連鎖經(jīng)營、集團運作化等層面，以前農(nóng)民式運行方法已慢慢離我們遠去，新開店掌握不住新型美容店運行方法，所以經(jīng)營不順暢。我們要談是汽車美容店更需要特色運行方法，汽車美容店和其它全部作服務(wù)型店全部還不一樣，如人體美容店、大型商超等等，汽車美容店因為要針正確是車，而且服務(wù)對象是雙向性，即要面對車主，還要面對車，所以這是個綜合服務(wù)性質(zhì)。同時對于店面各方面要求也很高，如店面形象是否專業(yè)，施工技術(shù)是否專業(yè)，服務(wù)步驟是否科學(xué)，施工完成品質(zhì)是否卓越，全部組成了關(guān)鍵條件。一個美容店要想特色運行，需要哪些含有哪些條件呢，最少得有以下幾點組成：1、要有特色產(chǎn)品2、要有專業(yè)美容間策劃及部署3、要有美容店特色管理4、要有特色展示系統(tǒng)5、要有特色銷售系統(tǒng)6、要有特色促銷活動策劃7、要有特色美容卡策劃首先，是特色產(chǎn)品：產(chǎn)品不要求品牌多好，價格多貴，但一定要有特色，就是整合出來項目，服務(wù)項目要有特色，要有獨特征，不雷同于大多數(shù)店。其實對于汽車美容產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售關(guān)鍵是服務(wù)銷售，請記住你永遠全部是在賣服務(wù)，其實就是項目。所以，你產(chǎn)品要能組合出很有特色項目，區(qū)分于她人，效果要好，堅持作出自已特色，不一樣比愈加好要強，所以先從產(chǎn)品這等級就把特色區(qū)分開。二是專業(yè)美容間策劃及部署：這是一個銷售環(huán)境問題，是汽車美容店就要有符合汽車美容特征環(huán)境，你美容間專業(yè)程度、部署，廣告策劃，全部在昭示著你店是否專業(yè)，包含休息區(qū)、精品區(qū)部署、策劃，全部是專業(yè)表現(xiàn)。那什么是專業(yè)呢，我認(rèn)為：優(yōu)異產(chǎn)品+專業(yè)施工環(huán)境+專業(yè)工具+科學(xué)步驟+熟練技師+完美效果=專業(yè)這么你才能給用戶最終滿意，那么在這節(jié)，施工間部署，如氣，水、燈光、地面、形象墻、精品展柜、多種施工工具全部要顯得專業(yè)。如，為了看清車門側(cè)面漆面情況，能夠在施工間左右安置側(cè)壁燈，就是在美容間左和右離地面60-70cm高地方，安裝燈光，恰好能夠照射到漆面，這么整車側(cè)面死角也全部能看清楚。如：在頂部安裝桶燈，能夠把整個車上看得很清楚;氣、水能夠直接在頂部走管線器，不要在地面造成任何影響;地面要有明確定位用停車位指示符;門頭要能夠清楚鮮明展示出施工間作用;等等，這么很多設(shè)置，全部會使你店面部署看起來專業(yè)得多，專業(yè)才是用戶對你信任源泉。三是美容店特色管理：管理一直是美容店巨大問題，特色化管理能使你店內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。這中間最難管理是洗車工美容工，所以怎樣管理及留住洗車工，包含銷售人員穩(wěn)定性，全部顯得極其關(guān)鍵，我提議是經(jīng)過編組、內(nèi)部考評、培養(yǎng)、提撥標(biāo)準(zhǔn)進行管理，能夠讓洗車工晉升為美容工，能夠給洗車工設(shè)計職業(yè)發(fā)展計劃，不要讓她一味洗車，提出明確晉升空間，讓美容工編組后認(rèn)可洗車，在洗車忙時候，美容工也要參與。提供銷售人員成熟激勵方法，讓她們銷售多，分成也越高，而且要和美容工結(jié)合起來，利用統(tǒng)一推廣法，讓技術(shù)和銷售全部參于進來。四是特色展示系統(tǒng)：就是美容店產(chǎn)品擺放，包含項目標(biāo)展示、服務(wù)展示全部要有特色，要鮮活，把無形東西展示有形，把自已服務(wù)展示很出色，不一定只是商品，要更多展示項目和服務(wù)，下邊提議多個：專業(yè)產(chǎn)品陳列-整齊，有條理、分類清楚和眾不一樣鍍膜效果展示-鏡面演示蓋特色內(nèi)飾清洗項目展示項目墻展示鍍膜花園地-黑板報鍍膜陳列地-鍍膜墻展示現(xiàn)場施工展示-招聚人氣，展現(xiàn)實力這每一個展示方法全部有具體設(shè)置及制作方法，但總目標(biāo)只有一個，就是產(chǎn)品未銷售，服務(wù)展示先行，把你軟性東西展示到位，作到真正鮮活終端。五是要有特色銷售系統(tǒng)：銷售其實也是一個系統(tǒng)，要細致統(tǒng)籌，因為美容店銷售關(guān)乎整個店贏收，“實施人人全部是流動美容顧問”這么銷售理念，是把店里全部些人，包含洗車、銷售、售后等全部看作是美容顧問，隨時為車主處理實際車上問題，經(jīng)過發(fā)覺問題-放大問題-處理問題，提供證據(jù)等一連串技巧，讓車主認(rèn)可你項目，認(rèn)可你服務(wù)，把自已當(dāng)成一個服務(wù)員，為用戶處理全部問題美容顧問，給用戶營造一個有什么問題來這里全部能夠處理印像，認(rèn)為你們這里服務(wù)就是美容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這么話，你們就成了領(lǐng)導(dǎo)美容店服務(wù)排頭兵。然后給到美容顧問必需回報，讓她們更有信心為用戶服務(wù)。六是要有特色促銷活動策劃：這是美容店必不可少，每個月或每個季度全部要有促銷活動策劃，這是保持店面活力常新一個方法，讓用戶認(rèn)為你這里是不錯，很熱鬧，每個月全部有新鮮活動出來，我們常作活動是：鍍膜體驗月活動特色內(nèi)飾清潔月來一輛舊車，還您一輛新車活動!感恩回饋月活動每個活動全部要精心策劃，選好專題，通常要和多個原因相關(guān)：1、店開業(yè)時間長短，處于不一樣階段(試業(yè)期，發(fā)展期、穩(wěn)定時);2、傳統(tǒng)節(jié)日(端午節(jié));3、盛行賽事、慶典(世界杯)，結(jié)合這些原因，設(shè)置出很合理和科學(xué)促銷活動，是推進生意，提升形象良好方法。七是特色美容卡策劃：美容項目能否作好，另一個關(guān)鍵參數(shù)就是美容卡策劃。美容卡、會員卡制訂成為了一個店美容項目標(biāo)關(guān)鍵組成部分。配置合理、設(shè)置適當(dāng)美容卡能夠大幅提升銷售量，能夠積累到眾多優(yōu)質(zhì)用戶。而設(shè)置不適當(dāng)美容卡，不光會賣不好，還會影響美容美容項目標(biāo)實施。因為抓不到用戶，沒有措施讓用戶鎖定到店里，美容量一定作不上去，設(shè)置科篇三：汽修活動方案“評定福建百家群眾信得過汽車維修企業(yè)”暨“首屆福建汽車維修保養(yǎng)行業(yè)技能賽”系列活動方案為了建設(shè)友好福建，提升汽車維修行業(yè)整體形象和服務(wù)水平，促進本省汽車維修行業(yè)健康有序發(fā)展,提倡機動車維修行業(yè)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立品牌意識，提升行業(yè)整體水平工作。引導(dǎo)消費者監(jiān)督誠信經(jīng)營，支持正當(dāng)經(jīng)營。同時系統(tǒng)檢驗本省汽車維修保養(yǎng)企業(yè)整體實力和技術(shù)水平，福建省交通廳定于二oo五年12月份舉行“評定福建百家群眾信得過汽車維修企業(yè)”暨“首屆福建汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能賽”系列活動。一、活動宗旨提升汽車維修行業(yè)整體形象和服務(wù)水平，促進本市汽車維修行業(yè)健康有序發(fā)展,提倡機動車維修行業(yè)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立品牌意識，提升行業(yè)整體水平工作，以職業(yè)技能競賽活動為載體，激發(fā)全行業(yè)職員學(xué)技術(shù)、學(xué)技能熱情，增強職業(yè)榮譽感，造就一支高素質(zhì)、高技能職員隊伍，營造尊重技能人才社會氣氛,推進本省汽車工業(yè)發(fā)展。經(jīng)過活動關(guān)鍵打造一批含有相當(dāng)規(guī)模汽車維修企業(yè),使之成為本省汽車維修領(lǐng)域品牌企業(yè)。二、專題情系八閩-----汽修春風(fēng)進萬家取信于用戶、服務(wù)于社會、支持福建汽車工業(yè)發(fā)展三、組織領(lǐng)導(dǎo)（待定）成立“評定福建百家群眾信得過汽車維修企業(yè)”活動組織委員會，組委會主任、副主任由主辦單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，相關(guān)部門、協(xié)辦單位責(zé)任人任委員，領(lǐng)導(dǎo)該項活動開展。下設(shè)秘書處，秘書處組員關(guān)鍵由承接單位人四、活動內(nèi)容1、評定福建百家群眾信得過汽車維修保養(yǎng)企業(yè)活動在省交通廳大力推進汽車維修業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范管理工作精神指導(dǎo)下，依據(jù)本省汽車維修企業(yè)經(jīng)營類別，由各地域主管部門推薦該地域汽車維修保養(yǎng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，結(jié)合企業(yè)競技比賽成績，讓廣大消費者經(jīng)過投票形式，評定出本省汽車維修保養(yǎng)行業(yè)百強企業(yè)及群眾信得過汽車維修保養(yǎng)企業(yè)，取得稱號汽車維修保養(yǎng)企業(yè)組委會將給授牌。具體工作方案以下：1）宣傳動員◎全省各維修企業(yè)制訂對應(yīng)創(chuàng)建方法，利用動員會、橫幅、口號、倡議書等多個形式，營造一個評定工作人人皆知，人人主動參與創(chuàng)建局面?！蚪M委會將組織新聞媒體到各維修企業(yè)及消費者中跟蹤宣傳報道創(chuàng)建、評選工作進展情況，發(fā)覺熱點、宣傳亮點、找出弱點、暴露難點。2）企業(yè)創(chuàng)建◎各創(chuàng)建企業(yè)應(yīng)成立對應(yīng)班子，動員到每一位職員，做到人人主動參與，個個熱情服務(wù)?！蛟趧?chuàng)建活動中各維修企業(yè)應(yīng)組織專員以消費者信得過為標(biāo)準(zhǔn)在本單位維修服務(wù)各個步驟中認(rèn)真查找和整改不足，經(jīng)過提升服務(wù)意識、加強職員培訓(xùn)、改善場地條件、增加資金設(shè)備投入等手段，切實做出結(jié)果，提升服務(wù)檔次?！蚋髌髽I(yè)應(yīng)采取豐富多彩方法開展創(chuàng)建服務(wù)活動，爭取成為全行業(yè)創(chuàng)建服務(wù)中亮點，樹立企業(yè)在行業(yè)和消費者中品牌。3）群眾評選◎由省交通管理部門依據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)制訂出群眾選票?！蚪M委會將選票統(tǒng)一印制并發(fā)放到各設(shè)區(qū)市交通管理部門，由各設(shè)區(qū)市發(fā)放至汽修企業(yè)，由消費者依據(jù)各單位服務(wù)情況投票選舉，并就行業(yè)中存在問題提出意見和處理提議?！蛲镀苯刂谷眨菏讓酶＝ㄆ嚲S修保養(yǎng)企業(yè)技能賽賽前20天◎各參與評定維修企業(yè)設(shè)置群眾投票箱。投票箱由各單位自行制作，尺寸長寬高為300×200×500mm，材料可采取木料或用硬膠板，在正面板上標(biāo)明“群眾信得過汽車維修廠投票箱”字樣，投票箱應(yīng)經(jīng)過各設(shè)區(qū)市交通管理部門貼封后才能接收投票。◎各維修企業(yè)應(yīng)指定專員負(fù)責(zé)為消費者投票提供服務(wù)，要求群眾選票有本人署名，并填寫聯(lián)絡(luò)電話，選票方為有效，選票以接收維修服務(wù)每車次為單位來投，即每車次只能投一票?！蚧顒影疵總€月評選和總評方法進行，技能賽前進行2次選票搜集、統(tǒng)計。投票箱要封存，選票由組委會統(tǒng)一開箱統(tǒng)計、并進行核實。各維修企業(yè)必需在選票截止日前將選票箱就近送往組委會公布選票搜集點。◎由組委會組織各相關(guān)部門、單位人員分區(qū)域、分片在每個月投票截止日進行選票統(tǒng)計、核實工作，在首屆福建汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能賽賽前統(tǒng)計匯總?！蛟u選工作由廣大消費者、媒體、組委會監(jiān)督。4）政府樹立◎相關(guān)運管部門應(yīng)結(jié)合日常管理工作中掌握企業(yè)創(chuàng)建情況和本年度消費者有理投訴情況，于11月日前對轄區(qū)參評企業(yè)進行初步評選，并選送參與首屆福建汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能賽。（依據(jù)各地域企業(yè)情況下達選送指標(biāo)）◎組委會依據(jù)相關(guān)運管部門初步評選意見和參賽企業(yè)得票情況，結(jié)合技能賽結(jié)果于12月日前評定出福建百家群眾信得過汽車維修保養(yǎng)企業(yè)?！蚴〗煌◤d對被評定為群眾信得過汽車維修廠進行通報確定。2、汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能競賽競賽標(biāo)準(zhǔn)：試題由省機電學(xué)校根據(jù)《汽車維修工》國家職業(yè)資格三級（高級工）要求，結(jié)合現(xiàn)代汽車維修新技術(shù)命題。競賽內(nèi)容：汽車維修基礎(chǔ)理論；電控發(fā)動機故障診療、排除；現(xiàn)代汽車檢測診療工具使用；操作工藝規(guī)范等。競賽形式：預(yù)賽、復(fù)賽以各設(shè)區(qū)市為單位組織考試、選拔；決賽全省集中進行，采取理論考試、實際操作、知識競答等多個形式。評判標(biāo)準(zhǔn)：對選手決賽理論考試、實際操作、知識競答成績進行綜合評定，確定名次。評委組成：由本省機械教授、省機電學(xué)校教授、汽車生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)責(zé)任人、消費者代表共同組成，總裁判長由省交通廳領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。3、現(xiàn)場大型便民汽車維修技術(shù)咨詢服務(wù)在“汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能競賽”決賽現(xiàn)場舉行現(xiàn)場大型便民汽車維修技術(shù)咨詢服務(wù)，組織交通運管部門、參與技能賽決賽單位（個人）、汽車培訓(xùn)單位、保險企業(yè)現(xiàn)場解答群眾就政策法規(guī)、汽車維修保養(yǎng)、汽車駕駛培訓(xùn)、車輛保險等相關(guān)問題。4、汽車維修行業(yè)發(fā)展論壇邀請相關(guān)教授、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、中國著名維修保養(yǎng)品牌企業(yè)及4s店相關(guān)責(zé)任人以下問題展開研討：1、汽車（3s、4s店）維修行業(yè)品牌效應(yīng)，特約維修現(xiàn)實狀況所存在問題、發(fā)展前景和對策；2、汽車維修行業(yè)怎樣利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息化建設(shè)，改善維修行業(yè)現(xiàn)實狀況和提升汽車維修行業(yè)管理；3、新形勢下汽車維修行業(yè)機遇和挑戰(zhàn)及汽車維修行業(yè)現(xiàn)代管理模式探索，發(fā)展方向和前景展望；4、汽車保險事故維修和汽車維修行業(yè)在維修事故車輛中所面臨問題和改善方案；4、編輯福建省汽車維修保養(yǎng)企業(yè)大全電子書籍（略）五、參賽對象及要求（暫定）（一）全省（含廈門）全部一、二類汽車維修保養(yǎng)企業(yè)及經(jīng)營類別核定為“汽車小修”三類汽車維修業(yè)戶，以企業(yè)（業(yè)戶）為單位，選拔5名汽車維修技術(shù)全方面職員組成參賽代表隊，并由企業(yè)責(zé)任人擔(dān)任領(lǐng)隊參與競賽；（二）因特殊情況無法組隊參賽業(yè)戶及其它三類汽車維修業(yè)戶職員，能夠以個人名義報名參賽，成績優(yōu)異將給予表彰并推薦到相關(guān)企業(yè)工作；（三）參賽人員應(yīng)熟練掌握現(xiàn)代汽車機械及電器技術(shù)并熟悉相關(guān)政策法規(guī)。七、時間和地點（決賽時間）待定八、表彰和獎勵（暫定）篇四：修車店策劃方案?汽車維修裝飾創(chuàng)業(yè)計劃書一、汽車維修市場分析：伴隨汽車快速進入千家萬戶，現(xiàn)階段維修行業(yè)葉錦茹了黃金時期，該行業(yè)發(fā)展又僅僅依靠技術(shù)，以后發(fā)展為服務(wù)型。所以技術(shù)是基礎(chǔ)，服務(wù)是支撐。二、開店方向選擇：創(chuàng)業(yè)根本利益是盈利，關(guān)鍵是客源。開店之初，用戶源不明確，應(yīng)該選擇人口密集較大地方附件，關(guān)鍵以專題維修、維護為主，（提議選擇三橋周圍），業(yè)務(wù)面不要鋪開太大，會造成資金流轉(zhuǎn)不通暢。關(guān)鍵項目為:車身修理、涂漆、蓬布、坐墊及內(nèi)裝飾修理，電器、儀表修理、蓄電池修理、散熱器、油箱修理、輪胎修補、安裝汽車門窗玻璃、空調(diào)、暖風(fēng)機修理、油泵、噴油器、化油器、火花塞修理、曲軸磨修、洗車、外帶加氣業(yè)務(wù)。三、成本投資估算關(guān)鍵是場地，需要找一個面積較大、相對方便停車地方，滿足作業(yè)空間要求，并符合安全、環(huán)境保護、衛(wèi)生等相關(guān)要求，不能占用道路和公共場地維修和停車。具體投資估算：租金：場地租金最少也在10000元/月。辦證：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)或下崗可享受優(yōu)惠。設(shè)備：吊裝、巨升設(shè)備5000左右；裁板設(shè)備焊接設(shè)備3000左右；砂輪機800左右；空氣壓縮機1500左右；車身校正設(shè)備及附件800左右；烤漆設(shè)備25000左右；電器性能測試儀萬用表100；繞線機100；烘箱500；儀表檢修工作臺、拉壓器500；充電器、熔鉛設(shè)備、電解液比重計、高頻放電叉、電解液配置容器左右；氧-乙炔、噴燈1000；氣壓表100；千斤頂200；多種扳手工機具5000左右；電腦一臺2500元。四、人員熟練修理人員2名（包含修理及烤漆等技術(shù)服務(wù)），小工1名（工具管理），財務(wù)及接待、庫管共1名，加氣工洗車工共1名。五、配件進貨渠道配件正宗，廠家供貨。還有依據(jù)用戶需要能夠合適選擇付廠配件（廉價）。進貨周期為30天，常見小配件要依據(jù)需求增補，不能斷貨。很用或大件較貴在用戶需要前提下隨時訂貨。配件急需時，能夠向周圍同行購置。正宗配件選擇應(yīng)該貨比三家，依據(jù)經(jīng)驗選擇，適優(yōu)能夠長久合作，而且設(shè)法和中國汽車代理商聯(lián)絡(luò)，爭取拿到各類原廠配件（車城），長久代理產(chǎn)品和特約維修店，增加信譽。六、營業(yè)策劃凡在開業(yè)期間維修可送精美固體香盒一個；凡在開業(yè)活動期間維修消費500元以上工時可享受8折（配件視情況而定），“換機油、空氣濾芯、機油濾芯”打包服務(wù)，能夠優(yōu)惠大點。凡在開業(yè)活動期間維修用戶能夠無償洗車，并發(fā)給每一位用戶名片一張。后期單次消費以上享受工時費8折優(yōu)惠，送無償洗車卡1張。長久來店老客戶能夠無償洗車，享受優(yōu)惠，視情況而定。七、開支/月固定支出：水電5000；通訊500；職員工資10000；雜品500；租賃費按8000算；人情世故1000。月支出累計：25000元。八、業(yè)務(wù)工作步驟車輛進入駕駛員報修、建立檔案車輛交接、維修檢測確定服務(wù)項目并形成維修項目及價格清單、車主簽字確定（該票據(jù)要妥善整理保管）開始維修修理完成車主檢驗費用結(jié)算、開具票據(jù)（每筆進入店里用戶消費賬單均要開具收據(jù)）天天錄入電腦臺帳。出車九、形象工程在服務(wù)期間一定要注意和用戶交談方法方法，依據(jù)用戶類型推薦服務(wù)項目及附加項目。維修完成后依據(jù)需要給附加優(yōu)惠項目，聊一聊車倆方面問題，依據(jù)用戶車倆情況給以后注意事項提議。設(shè)置服務(wù)區(qū)，提供服務(wù)區(qū)設(shè)置雜志、報紙、水。店面環(huán)境一定要整齊、潔凈，工機具根據(jù)型號歸類整理（可設(shè)置工具架）方便查找。用電設(shè)備、機具使用放置安全。注意發(fā)展長久用戶及用戶信譽，提升技術(shù)技能。十、總預(yù)算累計投資約合85000元左右。（可依據(jù)具體情況添加或取消，加氣業(yè)務(wù)未進預(yù)算）篇五：汽車連鎖快修店策劃方案汽車連鎖快修店策劃方案一、市場分析4s店價格高、網(wǎng)點少缺點逐步顯現(xiàn)，而含有便利性及價格優(yōu)勢汽車快修店在中國也已經(jīng)開枝散葉，并在短短幾年中形成了規(guī)模，贏得了越來越多車友喜愛。汽車快修連鎖店出現(xiàn)說明中國汽修業(yè)長久以來形成特約店—大型綜合修理廠—低級路邊店產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)不能滿足目前市場上需求。一個成熟汽車市場，汽車銷售利潤占總利潤兩成，零部件供給利潤占兩成，服務(wù)形成利潤占五成到六成。做汽車快修服務(wù)和兼賣部分零部件汽車連鎖快修店應(yīng)該是這個產(chǎn)業(yè)煉上很有利潤一個步驟，和4s店相比，這些店接收服務(wù)能夠省去無須要工時費。而在汽車美容方面，快修快保店收費通常比4s店廉價50%以上。汽車快修連鎖店全部有統(tǒng)一管理體系，設(shè)備、零配件由總部統(tǒng)一提供，質(zhì)量和配件渠道有保障。目前連鎖快修店是美國人為駕車維護首選，用戶通常全部能很方便地在公路沿途和周圍找到快修連鎖店，在國外，汽車快修店就像以前自行車修理鋪一樣遍布城市各大小區(qū)，以其獨有優(yōu)勢成為汽車后市場一支主力軍。在中國伴隨汽車保有量大幅增加，消費者對汽車及零配件保養(yǎng)和維護意識不停增強，對服務(wù)專業(yè)化、人性化、便利性要求越來越高。汽車快修連鎖是汽修市場上新型業(yè)態(tài)，含有短(旅程短)、平(價格平)、快(速度快)特點。正規(guī)汽車修理廠全部有一套復(fù)雜程序，從進廠、檢測、修理到最終結(jié)賬，需要很多手續(xù)，跟很多人打交道。而汽車快修店規(guī)模較小，用戶隨到隨修，一個工人跟蹤到底?，F(xiàn)在廣東省對汽車快修企業(yè)要求是修理時間不超出2小時。因為經(jīng)濟和環(huán)境保護原因，現(xiàn)在大型汽車維修廠占地面積大，環(huán)境保護要求較高，只能設(shè)在城鎮(zhèn)接合部或遠郊區(qū)，而快修店只需要含有廢油回收功效，就能夠開設(shè)到居民小區(qū)，方便快捷。二、投資預(yù)算設(shè)備10-15萬元配貨：品牌商配件8-10萬元，全部備貨25萬元左右；裝修費用10-15萬元；房租：2.5-3萬元每個月；人工費：40000-50000元/月；水電費5000元/月三、市場定位本連鎖快修店是一家以快修、快保、輪胎、四輪定位為主打，兼營洗車、美容、裝潢服務(wù)大型汽車快修連鎖機構(gòu)。中國汽車行業(yè)飛速發(fā)展，汽車維修被大家普遍認(rèn)為是一個有利可圖且深有潛力朝陽行業(yè)。很多外行人盲目攜款進入這個市場后才發(fā)覺并非想象中簡單。面臨猛烈市場競爭，這部分人不是認(rèn)真思索在維修質(zhì)量、管理服務(wù)等方面找尋自己優(yōu)缺點，揚長避短，而是依靠削價競爭引導(dǎo)用戶消費低劣產(chǎn)品等消極手段來搶奪市場。另外，一部分車主拿東家壓西家，盲目殺價行為也造成部分道德缺失修理廠被壓到?jīng)]有利潤情況下鋌而走險，不惜以次充好，以假亂真來獲取暴利。這么惡*循環(huán)最終造成是很多車主對傳統(tǒng)修理廠失去信心繼而把眼光投向4s店。汽車4s店作為汽修行業(yè)關(guān)鍵一環(huán)，曾以其優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精湛技術(shù)，可靠維修質(zhì)量深受車主信賴。但高昂收費標(biāo)準(zhǔn)，漫長預(yù)約等候時間和多年來部分4s店不停爆出黑幕，讓4s店逐步失去了往日光環(huán)，整個汽修行業(yè)面臨誠信危機，同時也讓車主陷入兩難地步。汽車快修店橫空出世，正是看了這個市場需要。在傳統(tǒng)汽車修理廠和4s店之間有一個新商業(yè)模式，謂之為快修連鎖。她現(xiàn)有靠近4s店技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)又有別于傳統(tǒng)修理廠臟亂差形象，擁有整齊，舒適服務(wù)空間，還能提供快捷周到乃至細致入微個*化服務(wù)，關(guān)鍵是收費標(biāo)準(zhǔn)遠低于4s店及傳統(tǒng)修理廠。快修店關(guān)鍵以日系車