保安勤務(wù)工作專項方案

保安勤務(wù)工作方案第一章指導(dǎo)思想第一條、工作思緒:為了創(chuàng)建“平安單位”西安建工集團(tuán)長安區(qū)雙竹村公租房建設(shè)工程項目部，努力落實《保安值勤方案》做好企業(yè)安全保衛(wèi)服務(wù)工作，消除企業(yè)多種不安全隱患，果斷遏制不安全事故發(fā)生，確保全廠職員人身安全和全廠財產(chǎn)不受損失，為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)明一個安全穩(wěn)定環(huán)境。所以,保安工作要堅持以“防治結(jié)合、預(yù)防為主”方針。經(jīng)過不停深化管理,培養(yǎng)新時代保安職業(yè)精神,激勵廣大保安員堅持自我管理，全方位落實人防、物防、技防方法，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力打造一支高效、務(wù)實、文明保安隊伍。為西安建工集團(tuán)長安區(qū)雙竹村公租房建設(shè)工程項目部發(fā)展保駕護(hù)航。第二條、保安工作目標(biāo)：

1、堅持預(yù)防為主、群防結(jié)合工作思緒，做好職員安全教育和法制教育，杜絕違法、違紀(jì)行為。2、完善廠區(qū)內(nèi)安全防范體系，強化人防、物防和技防有機結(jié)合，實現(xiàn)整年廠區(qū)無重、特大事故發(fā)生。3、深入加強廠區(qū)社會治安和保衛(wèi)工作綜合治理工作，落實好各項治理保衛(wèi)防范方法，建立健全管理制度。4、開展保安員培訓(xùn)工作，加強廠區(qū)基礎(chǔ)防范工作，增強工作預(yù)見性和嚴(yán)密性。第三條、保安工作計劃：1、保安中隊從人防、物防、技防“三個角度”入手，全方位抓好內(nèi)部保安防范工作。認(rèn)真落實落實“預(yù)防為主，嚴(yán)格管理，消除隱患，確保安全”方針和堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”標(biāo)準(zhǔn)。2、加強保安人員隊伍建設(shè)，主動開展安全思想教育，關(guān)鍵做好紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。大力開展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提升保安人員素質(zhì)，建立健全教育培訓(xùn)、監(jiān)督制約和考評激勵機制。加強對保衛(wèi)人員及其它門衛(wèi)人員督查，促進(jìn)其文明值勤，嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，切實推行崗位職責(zé)。3、主動配合公安機關(guān)開展多種專題整改活動，嚴(yán)厲打擊一切危害人身安全和單位安全穩(wěn)定違法犯罪行為。4、抓好廠內(nèi)治安防范工作，開展常常性安全大檢驗，消除不安全隱患，確保穩(wěn)定。5、落實好安全工作各項管理制度和安全技術(shù)防范方法，加強廠區(qū)巡查檢驗值班制度，隱患整改和事故匯報制度。保安人員做到有事必應(yīng)，有應(yīng)必行，預(yù)防偷竊，破壞和治安災(zāi)難事故發(fā)生。6、加強門衛(wèi)管理，強化門衛(wèi)值班制度，加強對外來人員和車輛管理，做到管理和服務(wù)相結(jié)合。做好廠區(qū)出入大門制度和攜物出門查驗制度，確保資產(chǎn)和職員個人財產(chǎn)不發(fā)生丟失、被盜。7、調(diào)解處理好廠區(qū)內(nèi)部發(fā)生治安糾紛，維護(hù)好廠區(qū)整體安全。加強職員管理，登記造冊，做到情況明，底數(shù)清。8、做好廠區(qū)安全防火工作，消除火險隱患。第四條、工作步驟：

1、從中隊隊長管理入手,提升保安綜合素質(zhì)。2、從中隊人員配置如：招聘、條件、思想、素質(zhì)、試用、留用。3、從中隊周計劃、培訓(xùn)、訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)、匯報、總結(jié)進(jìn)行管理。4、從中隊隊員著裝、禮儀、紀(jì)律、衛(wèi)生、形象進(jìn)行要求。5、從中隊崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、工作步驟進(jìn)行明確。6、中隊作息時間、一日生活制度、考評制度落實。7、明確中隊和隊員獎罰制度。8、加強保安信息檔案管理工作，主動和轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡(luò)和溝通,并搞好關(guān)系,共同做好消防、治安工作。立即消除多種不安全隱患,9、強化職責(zé)、落實責(zé)任、充足發(fā)揮副隊長、班長作用，促進(jìn)保安工作可連續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。第二章崗位設(shè)置第五條、北門（一號崗）：1、北門屬于形象禮儀崗位，08：00—18：00必需實施站立崗，其它時間坐崗。碰到甲乙雙方領(lǐng)導(dǎo)及前來辦理公務(wù)人員必需敬禮。2、對外單位人員來訪，必需進(jìn)行盤查、登記并親自通報被訪人是否接見，方可進(jìn)入。3、配合巡查崗管理門前車輛停放，打掃大門前衛(wèi)生并注意保持。5、使用文明禮貌用語，頭腦靈活。6、不得簽收、代收、代保管業(yè)主信件和物品，工作期間不得使用手機。7、著裝整齊，舉止莊重大方，皮鞋保持潔凈，確保對講機信號、電量飽滿，不得用對講機聽廣播。8、對出入大門自行車和電動車要盤查，留心有沒有鎖或有沒有插鑰匙，注意當(dāng)事人神態(tài)動向，如有問題立即和巡查崗配合處理，夜間值班人員應(yīng)提升警惕。第六條、巡查（二號崗）：1、嚴(yán)格“四防“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)難事故，定時對廠區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢驗，立即消除安全隱患。2、負(fù)責(zé)二十四小時小區(qū)內(nèi)巡查工作，查看圍墻是否有被破壞或有些人翻越痕跡，立即做好統(tǒng)計，匯報隊長協(xié)調(diào)甲方做好應(yīng)對方法。3、巡查時注意個人形象、行走端正，不得玩手機，兩人一排、三人一列，并注意個人安全，警惕周圍動向、聲響及氣味。8、巡查崗，每隔30分鐘要對廠區(qū)進(jìn)行徒步巡視，對可疑人員進(jìn)行盤查，預(yù)防發(fā)生被盜、被搶事件。9、對出入廠區(qū)自行車和電動車要盤查，配合門崗做好車輛管理工作，不得任其自由停放。10、著裝整齊舉止大方，皮鞋保持潔凈，確保對講機信號、電量飽滿，不得利用對講機聽廣播，不得睡崗、脫崗，做和執(zhí)勤無關(guān)事。15、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁收廢品者或小商販進(jìn)入廠區(qū)。16、主動發(fā)覺可疑人、可疑物或其它跡象，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備。關(guān)鍵目標(biāo)安全巡查，尤其是對消防設(shè)備、水、電開關(guān)設(shè)備。17、夜間巡查時，注意檢驗辦公樓、生活樓、廠區(qū)門窗是否關(guān)好，職員下班后注意檢驗死角是否有安全隱患，發(fā)覺問題立即匯報并給處理。18、發(fā)覺可疑人員注意檢驗盤問方法技巧，站位要和對方保持一步距離，確保本身安全。19、巡查隊員要隨時和門崗保持聯(lián)絡(luò)，親密配合共同做好甲方安全工作。第三章崗位人員配置第七條、人員配置：保安人員配置11人第八條、崗位人數(shù)：1、隊長1人負(fù)責(zé)全盤管理，不擔(dān)負(fù)值勤任務(wù)。2、換休假人員1人，負(fù)責(zé)11人每個月2天休假，不擔(dān)負(fù)值勤任務(wù)。3、一號崗6人，（每班2人，每八小時倒班一次）。6、巡查崗3人，（每班1人，每八小時倒班一次）。第九條、人員要求：1、配置隊員年紀(jì)均為18至40周歲，身高1.70米以上，身體健康、五官端正、形象、素質(zhì)俱佳、無紋身，且無違法犯罪前科者。第四章保安裝備第十條、服裝：1、式保安舂秋裝17套；2、式保安夏裝17套；3、式保安冬裝17套；4、式保安冬大衣17套；第十一條、裝備：1、喊話器喇叭1個；2、強光手電3把；3、灶具一套；4、被褥17套；5、電視1臺（衛(wèi)星接收器1套）；6、對講機5部；7、橡膠棒10根；8、架子床4套；9、武裝帶10條；10、鋼盔5頂；第五章崗位職責(zé)第十二條、隊長職責(zé)：保安中隊長要果斷實施企業(yè)各項指令，加強管理，提升服務(wù)質(zhì)量，努力完成各項工作任務(wù)。一、組織本中隊隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法令和相關(guān)政策，學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文件，做好隊員思想政治工作，提升中隊隊員整體素質(zhì)，搞好分隊團(tuán)結(jié)。二、全方面掌握執(zhí)勤點地理環(huán)境，周圍情況、防范要害部位安全，親自檢驗，實施中隊安全防范方法，常常征求用戶主管人意見，不停提升服務(wù)質(zhì)量。三、認(rèn)真落實實施隊部各項規(guī)章制度，嚴(yán)格隊員出勤考評，堅持常常性執(zhí)勤檢驗。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，包安全、包效益、包信譽、包管理，做到部署安排要細(xì)，檢驗督促要勤，考評考勤要真，加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)意識。四、既要勇于管理，又要善于管理，對好人好事要立即表彰上報，對出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象要立即糾正，開好民主生活會，增強凝聚力，提升戰(zhàn)斗力，爭創(chuàng)優(yōu)異保安中隊。五、不停改善和加強和用戶關(guān)系，主動征求意見，改善工作，取得用戶信賴。主動幫助大隊長做好服務(wù)費回收工作。六、加強請示匯報制度，對執(zhí)勤中出現(xiàn)較大問題要立即處理，立即上報，不得隱瞞不報。七、關(guān)心、珍惜隊員，立即處理她們工作和生活中碰到困難，主動完成上級交辦其它工作任務(wù)。八、對中隊長因推行職責(zé)不力造成工作失誤和損失將酌情給予處罰。九、被企業(yè)解聘或辭職保安隊長不得繼續(xù)在本用戶單位工作，不然扣發(fā)當(dāng)月工資。十、中隊長不得拉幫結(jié)派，發(fā)覺一次扣罰500-1000元。第十三條、班長職責(zé)：1、在中隊長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班（崗點）日常管理和勤務(wù)工作，安排和處理好本班隊員工作和生活，率領(lǐng)全班完成各項勤務(wù)工作任務(wù)。2、嚴(yán)格實施各項規(guī)章制度，遵守組織紀(jì)律，服從命令，聽從指揮，盡職盡責(zé)，確保班、崗點安全。3、定時組織召開班務(wù)會、表彰好人好事，批評和糾正不良行為，組織全班政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展崗位練兵活動，提升隊伍素質(zhì)。4、管理好寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，糾正隊員警容風(fēng)紀(jì)、禮節(jié)禮貌、行為舉止，提升服務(wù)質(zhì)量。5、檢驗保安服務(wù)范圍安全設(shè)施和防范方法，向用戶單位提出書面整改提議。負(fù)責(zé)本班隊員考勤、統(tǒng)計上報，關(guān)心和安排好隊員工作和生活。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。第十四條、保安員職責(zé)：1、遵紀(jì)遵法，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各項工作任務(wù)。2、依據(jù)保安服務(wù)協(xié)議要求內(nèi)容和用戶單位要求，認(rèn)真推行工作職責(zé)，做好車輛、人員、物品登記、問詢、檢驗等工作。阻止未經(jīng)許可人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)，維護(hù)好責(zé)任區(qū)內(nèi)正常秩序。3、嚴(yán)格實施用戶單位管理規(guī)范和規(guī)章制度，對出入責(zé)任區(qū)人員車輛及所攜帶裝載物品進(jìn)行驗證、檢驗，嚴(yán)防用戶單位物資流失。4、在責(zé)任區(qū)內(nèi)開展防火、防盜、防治安災(zāi)難事故等安全防范檢驗，發(fā)覺和消除安全隱患，向用戶單位提出口頭和書面整改意見。對發(fā)生在責(zé)任區(qū)刑事、治安案件、治安災(zāi)難事故，要保護(hù)好現(xiàn)場或證人，維護(hù)現(xiàn)場秩序，幫助公安機關(guān)開展調(diào)查工作。6、遇有違法犯罪和擾亂用戶單位生產(chǎn)生活秩序和廠會治安秩序行為，要果斷采取方法給予勸阻和阻止。7、對發(fā)覺有殺人、放火、搶劫、偷竊等犯罪嫌疑人要立即匯報公安機關(guān)，并設(shè)法將其控制，不讓逃跑或抓獲扭送到公安機關(guān)處理。8、執(zhí)勤時，要高度警惕，嚴(yán)守崗位，推行職責(zé)要機智勇敢。服從命令，聽從指揮，著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，保持良好形象。10、主動參與軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練和政治文化學(xué)習(xí)，不停提升本身素質(zhì)和執(zhí)勤能力。珍惜保安裝備和用戶單位公用設(shè)施，不隨意動用和執(zhí)勤無關(guān)多種設(shè)施。11、認(rèn)真填寫工作日志，如實統(tǒng)計當(dāng)班期間所發(fā)生事情，如領(lǐng)導(dǎo)檢驗、人員來訪等。12、被企業(yè)解聘或辭職保安員不得繼續(xù)在本用戶單位工作，不然扣發(fā)當(dāng)月工資。第六章保安培訓(xùn)第十五條、培訓(xùn)綱領(lǐng)：1、課時總體安排表課程時間備注天小時保安員入隊教育18每七天教課時間6天，天天8小時。教課時間包含講授、討論、操演。三、其它：形勢教育、艱苦奮斗傳統(tǒng)教育、和警容通訊和消防器材使用等。政治、法律常識216職業(yè)道德、紀(jì)律教育216保安專業(yè)知識756隊列風(fēng)紀(jì)訓(xùn)練864擒拿格斗訓(xùn)練864其它2162、課程表 課程 時間星期下午（1、3、5）下午（2、4、6）晚上（19：30-21：30）一隊列訓(xùn)練入隊教育唱歌二隊列訓(xùn)練職業(yè)道德教育自學(xué)三擒拿格斗訓(xùn)練法律知識組織看電視四隊列訓(xùn)練法律知識自學(xué)五隊列訓(xùn)練保安業(yè)務(wù)知識組織看電視六擒拿格斗訓(xùn)練紀(jì)律教育自學(xué)星期日休息召開班委會3、保安學(xué)員作息時間表項目時間備注起床6：20-6：30每七天一、三、五晚為開展文體活動時間，每七天二、四、六晚為自課時間，每七天末晚為班委會時間，特殊情況例外。早操6：30-6：50整理內(nèi)務(wù)、洗涮6：50-7：00早餐7：00-7：20集中學(xué)習(xí)8：00-11：30午餐11：30-12：30午休12：30-13：30集中學(xué)習(xí)13：30-17：30晚餐17：30-18：30活動18：30-21：30準(zhǔn)備休息21：30-22：00熄燈22：00—第十六條、匯報演出：1、由隊長或副隊長組織軍事隊列、擒敵技術(shù)演出。2、由隊長或副隊長組織消防演練，消防知識問答。3、參與人員由保安企業(yè)和甲方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組成觀摩團(tuán)。4、匯報演出每兩月組織一次演出評選。第七章規(guī)章制度第十七條、一日生活制度：1、早操：當(dāng)聽到出操指令，必需快速出操，不得以任何理由不出操。（除請病假和執(zhí)勤人員外）。3、打掃衛(wèi)生：必需快速、潔凈、整齊，物品擺放整齊有序。（包含宿舍洗漱用具、個人用具及全部勞動工具擺放）。4、操課：任何人不得無故不操課，操課期間精神飽滿，注意力集中。（除請病假者）。5、午飯：聽到開飯哨音后，按要求列隊，歌聲嘹亮，保持飯?zhí)妹C靜，打飯不得插隊。除執(zhí)勤人員外，任何人必需按要求在飯?zhí)镁筒汀?、點名：全部些人員必需參與點名，宣讀次日哨表，講評全天工作，檢驗人數(shù)。（時間15分鐘左右）。7、晚就寢：聽到熄燈哨后，全部隊員快速就寢，不得在樓道、樓頂休息；不得以任何理由和異性交談。8、不得損壞玻璃、門窗、桌椅、路燈、標(biāo)牌、床架、企業(yè)所發(fā)物品。9、保持環(huán)境衛(wèi)生潔凈整齊，不攀摘花草樹木（含街道、公園）。。10、不在墻壁、桌柜、椅子上雕刻、亂畫。11、不準(zhǔn)下河洗澡、游泳，不準(zhǔn)攀爬車輛、追車等危險行為。12、不準(zhǔn)參與危險活動。（如：爬高、攀樹、私自接改線路、搶險過河等）。13、做到不亂扔果皮紙屑、食物袋等雜物，不隨地吐痰，不隨地大小便。14、不購置不衛(wèi)生食品，不食變質(zhì)食品和生冷飯菜。不穿臟衣服，不蓬頭垢面。（勤洗手、臉、頭，勤剪指甲；男生勤剪發(fā)，女生不披頭散發(fā)）。15、撿到錢財、物品等東西應(yīng)立即上交，不然視為偷竊行為。16、未經(jīng)主人許可。任何人不得私自動用她人物品。第十八條、請銷假制度：1、為了使廣大隊員順利工作，我企業(yè)實施半軍事化封閉式管理，立志培養(yǎng)一批德、智、體、美全方面發(fā)展安保人才，特制訂請銷假制度：2、、新隊員應(yīng)聘后第30天沒有假期，第二個月開始能夠享受每個月2天休假。3、隊職員作期間除婚、喪、嫁、娶批三天假外，不得請假。4、請假時要寫請假條，經(jīng)隊長同意后在到甲方主管領(lǐng)導(dǎo)處，審批登記后方可離隊，并按時返回后應(yīng)例行隊長和甲方主管領(lǐng)導(dǎo)處銷假。5、、請假隊員應(yīng)按時歸隊，超時十分鐘警告一次，二十分鐘記過一次，三十分鐘以上記大過一次，半天以上按處罰制度進(jìn)行處罰。6、隊員因傷、病不能堅持工作，需全休或半休時，須出示醫(yī)生診療證實，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休息。7、請假實施請銷假制度，歸隊后立即到辦公室銷假，逾期不銷假者，按超假論處。8、上班期間，隊員嚴(yán)禁請假會客，休息時間方可會客，須經(jīng)隊長同意。9、因病請假，病假在1天以內(nèi)，有本人向隊長請假，病假超出1天或離開駐地外出看病，自之日起停發(fā)工資。10、因事請假，必需提前一天提出請假申請，經(jīng)由班長簽字后，上報隊長同意。11、未請假、超假或未同意均按曠工處理，曠工1日根據(jù)每日扣3日工資處罰，連續(xù)曠工超出3日或月累計超出5日者，按自動離職論處，不予發(fā)放當(dāng)月工資。12、中隊人員請假，必需按級批假，先經(jīng)隊長同意，后經(jīng)甲方主管領(lǐng)導(dǎo)同意，方可離隊，不然，按不假外出論處。第十九條、中隊會議制度：1.每星期日下午4-6點召開班務(wù)會議1次，如有特殊情況另行通知。2.例會時間不得無故遲到、早退、缺席。3.會議召開由隊長主持，安排專員負(fù)責(zé)會議統(tǒng)計。4.會議召開具體形式為總結(jié)上周工作，布署安排下周工作。5、加強講評、討論、評選、獎勵、嘉獎等制度。第二十條、保安員紀(jì)律：一、服從命令，聽從指揮，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接收領(lǐng)導(dǎo)檢驗，不得超越職責(zé)權(quán)限，各行其事；二、模范地遵守國家法律、法規(guī)、嚴(yán)格實施保安企業(yè)各項規(guī)章制度，不賭博、不酗酒、不參與廠會丑惡現(xiàn)象。做到有法必依，護(hù)法有力，幫助執(zhí)法盡責(zé)；三、堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到早退，不擅離崗位，執(zhí)勤時不睡覺，不喝酒，不干私活，閑談，全神貫注地維護(hù)責(zé)任區(qū)安全；四、保守國家機密和用戶內(nèi)部情況，不私自把無關(guān)人員帶入用戶單位；五、嚴(yán)以律已，廉潔奉公，不貪不占，不索賄受賄，不循私舞弊，不得盜用用戶單位電話打長途或信息電話；六、自覺遵守用戶單位相關(guān)紀(jì)律要求，不得私開用戶和她人車輛，不準(zhǔn)私自處理和變賣用戶單位生產(chǎn)廢料；七、文明執(zhí)勤，禮貌待人，端莊重厲，講理講法，不刁難群眾，不打人罵人，不準(zhǔn)偏護(hù)違法犯罪，不準(zhǔn)陷害好人，不準(zhǔn)以權(quán)謀私；八、不準(zhǔn)隊員之間相互借錢，不準(zhǔn)向服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)和職員及周圍商戶賒帳或借錢，違者后果自負(fù)。九、不準(zhǔn)在工作期間飲酒或飲酒后即上崗執(zhí)勤，違者給予開除，喝酒后造成后果，由本人自負(fù)。第二十一條、保安員十不準(zhǔn)：一、不準(zhǔn)散布損害國家聲譽言論，不參與非法組織和意在反對國家集會、游行、示威等活動，不參與罷工；二、不準(zhǔn)阻礙國家機關(guān)工作人員依法實施公務(wù)；三、不準(zhǔn)弄虛作假、偏護(hù)、縱容違法犯罪活動；四、不準(zhǔn)非法剝奪、限制她人人身自由，不非法搜查她人身體、物品、住處或場所；五、不準(zhǔn)敲詐勒索或私自接收她人財物，毆打、謾罵群眾；六、不準(zhǔn)為用戶追索各類債務(wù)或處理勞動糾紛；七、不準(zhǔn)實施處罰或私自扣押群眾財物；八、不準(zhǔn)脫崗、溜崗、睡崗或玩忽職守；九、不準(zhǔn)在工作期間飲酒或私自駕駛機動車輛，違者后果自負(fù)；十、不準(zhǔn)參與賭博、賣淫嫖娼等廠會丑惡現(xiàn)象，不準(zhǔn)觀看、傳輸淫穢物品或進(jìn)行封建迷信等活動；第二十二條、保安員職業(yè)道德：保安人員職業(yè)道德，就是在職業(yè)活動中應(yīng)該遵照行為規(guī)范必備品德素質(zhì)，其內(nèi)容概括遵紀(jì)遵法，廉潔公正；熱愛人民；文明執(zhí)勤；忠于職守，竭誠服務(wù)；不畏艱險，英勇果敢。一、遵紀(jì)遵法，廉潔公正，保安人員必需嚴(yán)格遵守國家法律，政策和保安人員紀(jì)律，辦事公正，潔身自愛，大公無私，不貪不占。二、熱愛人民，文明執(zhí)勤。保安人員在工作中，要忠于人民，果斷保護(hù)人民利益，全心全意為人民服務(wù)。在工作中要做到文明禮貌，尊重她人，忠于自己所負(fù)擔(dān)責(zé)任，要表現(xiàn)出較高文化素養(yǎng)和良好精神風(fēng)貌。三、忠于職守，竭誠服務(wù)。保安人員要有強烈責(zé)任感，工作認(rèn)真，精神振奮，盡職盡責(zé)，信守協(xié)議，主動，耐心、周到、熱情地為用戶服務(wù)，出色地完成執(zhí)勤任務(wù)。四、不畏艱險，英勇果敢。保安人員在實施任務(wù)中，要發(fā)揮自己聰慧才智，熱情忘我工作，在緊急關(guān)頭，善于利用正確策略和方法方法斗智、斗勇，無所畏懼，不怕犧牲，努力完成保安任務(wù)。五、被企業(yè)解聘或辭職保安員不得繼續(xù)在企業(yè)用戶單位工作。第八章考評細(xì)則第二十三條、日常考評：項目考評內(nèi)容日常管理按時參與部門和企業(yè)各項會議、培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，凡不按時、無故不參與且沒有合理化解釋者，50元。2、遵守部門作息制度，凡不按時就寢，不按時換班就餐，且因為不遵守作息制度對工作造成影響者，視其情節(jié)扣20元。3、宿舍衛(wèi)生清潔、潔凈，不隨地吐痰，地面無果皮、紙屑、煙頭等雜物，床面潔凈整齊、被服折疊方正、床上無雜物、鞋子擺放整齊、帽子、腰帶、水桶等物按指定位置擺放，亂放一件扣20元，嚴(yán)禁存放易燃易爆、劇毒及其它危險品，一經(jīng)查處嚴(yán)厲處理。4、宿舍內(nèi)非直系親屬不得留宿，特殊情況直系親屬留宿要寫申請，并附身份證復(fù)印件，在行政部許可時間內(nèi)留宿。內(nèi)部人員不得外出留宿，特殊情況須經(jīng)部門同意，不然一經(jīng)查處，通報批評，同時扣20元。5、嚴(yán)格實施請銷假制度，請假由分隊長審批，同意后方可外出。休假期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必需立即返回，聽候調(diào)遣，違規(guī)一次視其情況扣20元。著裝行為舉止1、上班統(tǒng)一服裝、配帶工作證、衣物潔凈整齊，紐扣扣好，不得敞開外衣、卷褲角衣袖，領(lǐng)帶系正，武裝帶扎緊，制服外不得顯露個人物品，如：手機、鑰匙扣等；服裝口袋不得裝過厚物品，皮鞋潔凈，不合格次/人扣20元。2、舉止文明、大方，頭發(fā)整齊，不留長發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露出帽外，帽沿下發(fā)長不得超出1。5CM，指甲不超出1MM，不合格次/人扣20元。3、值早班、中班一律站崗，要求精神振作，姿態(tài)良好，全部崗位均為跨立，行走按齊步要領(lǐng)，不得彎腰駝背，東倒西歪，搖搖擺晃，不得伸懶腰、袖手、背手或?qū)⑹植迦胙澊?，不妥眾整理衣物，違規(guī)次／人扣20元。4、重視禮節(jié)禮貌。見到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門主管、分隊長要行注目禮、問好；交接班時雙方要敬禮；糾正違章要先敬禮，糾正后要說：“謝謝您合作”，違規(guī)一次扣20元。執(zhí)勤服務(wù)１、工作中果斷服從上級命令，（事后有解釋和向上級申訴權(quán)力），不得講任何條件，更不得欺騙，頂撞上級，違者按制度嚴(yán)厲處理，并扣100元.2、堅守崗位，不得私自離崗、竄崗和人聊天，不得打瞌睡、打盹、閉目養(yǎng)神，不得私自和人調(diào)班或請人代班，不得無故遲到早退，不做和工作無關(guān)事，違規(guī)按要求處理，并扣50元。３、分隊長帶隊交接班，按隊列紀(jì)律實施，隊員要嚴(yán)厲認(rèn)真，隊列中不得嬉笑、講話。班前要進(jìn)行其人員服裝整理、工作要求。如有隊列行走時，見到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，入列要匯報。（下雨或特殊情況除外）違規(guī)一次扣20元。4、認(rèn)真做好值班統(tǒng)計，不得提前登記。凡不登記，登記不清者各扣1分。監(jiān)督好值班區(qū)域衛(wèi)生，地面不潔凈，有紙屑、垃圾、煙頭，桌面積有灰塵、亂放東西一次扣20元。５、收費過程中有謀取私利現(xiàn)象被發(fā)覺或被投拆者，對車輛出入不登記或登記不清楚者，一經(jīng)查實，嚴(yán)厲處理，并扣100元。第二十四條、禮儀獎勵考評：禮儀服務(wù)１、主動為業(yè)主/用戶做部分工作范圍內(nèi)力所能及事和處理部分實際困難，主動和業(yè)主/用戶打招呼，凡被業(yè)主/用戶投訴工作責(zé)任心不強、工作態(tài)度生硬者，經(jīng)核實扣50元。２、工作中對待業(yè)主/用戶要表現(xiàn)微笑服務(wù)，在不違反企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)情況下，設(shè)身處地為業(yè)主/用戶著想，凡被業(yè)主/用戶投訴缺乏服務(wù)意識者扣100元。３、對待業(yè)主/用戶投訴要細(xì)心聽取，耐心解答，包含其它部門投訴要立即轉(zhuǎn)達(dá)，并跟蹤落實，立即反饋給業(yè)主/用戶，凡對業(yè)主/用戶投訴問題不理不問，拖延推諉沒能立即處理、反饋，部門嚴(yán)厲處理，并扣50元分。４、值班期間和業(yè)主/用戶交談不得常?？幢?，不妥業(yè)主/用戶面打噴嚏、亂碰聲響，不準(zhǔn)用對講機、手指、筆指向業(yè)主/用戶，不適當(dāng)業(yè)主/用戶面故作姿態(tài)、做鬼臉，打電話時也要主動和業(yè)主/用戶打招呼，假如通電話途中，要和另一人講話時要捂住話筒，通話結(jié)束后待對方掛電話后再掛，任何時候不得摔電話。和業(yè)主/用戶交談時，不講“喂”，應(yīng)稱姓加“先生或女士、小姐”，在離開片刻時，講“請稍后”，回來時講“不好意思，離開太久了”，不管從業(yè)主/用戶手上接到任何東西，要講“謝謝”，業(yè)主/用戶講“謝謝”時，我們要說“不用謝”。以上違反一次扣20元。５、任何情況下不適當(dāng)面挖苦、辱罵業(yè)主/用戶或和業(yè)主/用戶爭吵，通常因禮貌問題而遭到業(yè)主/用戶投訴者，因工作方法不對，而把事情激化，遇因難不匯報上級而自作主張造成不良影響者，一經(jīng)查處嚴(yán)厲處理，并扣200元公用物資１、珍惜公用設(shè)施、設(shè)備、通訊器材，部門警用器材、對講機，嚴(yán)禁做其它用途或轉(zhuǎn)借她人使用，個人攜帶外出、私自拆卸、亂調(diào)頻，查處后按要求處理，并扣100元。損壞照價賠償。２、消防監(jiān)控系統(tǒng)嚴(yán)禁做其它用途，并做好擦拭保養(yǎng)，凡出現(xiàn)問題不立即匯報，造成損失者扣100元．團(tuán)結(jié)協(xié)作１、同事之間要和睦相處，內(nèi)部不得出現(xiàn)語言不凈、臟話、罵人等現(xiàn)象，違者扣100元，內(nèi)部雙方打架斗毆者作雙開除處理，并扣班組成績300元。２、同事之間不相互攻擊，不利于團(tuán)結(jié)話不說，不利于團(tuán)結(jié)事不做，凡散播謠言，搞小道消息，有不利于團(tuán)結(jié)言行者，嚴(yán)厲處理并扣200元。３、跨部門協(xié)作，標(biāo)準(zhǔn)上由部門協(xié)調(diào)，但事態(tài)緊急可直接向當(dāng)事人要求，要注意語氣、方法技巧，不可對清潔工，水電工呼來喚去，如有發(fā)覺，嚴(yán)厲查處，并扣20元。獎勵１、遵守企業(yè)、部門各項制度，在維護(hù)企業(yè)、部門利益中有突出貢獻(xiàn)者，加獎金100—1000元。２、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到業(yè)主/用戶口頭表彰者，部門通報表彰，收到業(yè)主/用戶表彰信、錦旗者，部門除通報表彰外，加獎金50-300元，并報企業(yè)給獎勵．３、團(tuán)結(jié)同志、尊重領(lǐng)導(dǎo)、禮節(jié)禮貌好、儀容儀表整齊、崗位形象好個人和班組，加獎金20-50元。４、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)高、軍事訓(xùn)練好、本身要求嚴(yán)個人和班組，加獎金20-50元。。５、對部門工作提出合理化提議，并被采納者，加獎金50-500元。。６、在處理重大事情中顧全大局、沉著冷靜、機智靈活，為企業(yè)降低經(jīng)濟(jì)損失者，加獎金100-500元。７、忠誠老實、拾金不昧、見義勇為，受到企業(yè)和用戶單位表彰，加獎金20-200元。。８、其它有利于部門和企業(yè)利益和聲譽行為，酌情給予加分。備注：此考評細(xì)則具體由保安企業(yè)管理部組織實施和考評。1、此表作為各班組綜合考評依據(jù)。2、中隊連續(xù)兩個月達(dá)不到８０分者，中隊長自動免職，連續(xù)兩個月達(dá)成９０分者，部門給獎勵。100-300元。3、中隊長按此表行使職責(zé)，第一時間進(jìn)行督導(dǎo)，糾正隊員違規(guī)現(xiàn)象。4、此表扣分、加分和最終得分情況，將于每個月初星期一全體會議上公布。第九章保安中隊內(nèi)務(wù)管理條例第二十五條、內(nèi)務(wù)條例目標(biāo)：規(guī)范保安隊員內(nèi)務(wù)管理,確保職員含有良好一日生活秩序和作息生活環(huán)境.第二十六條、內(nèi)務(wù)條例職責(zé)：1、保安隊長視情況安排每七天最少兩次內(nèi)務(wù)管理檢驗、班長負(fù)責(zé)2、督促檢驗職員內(nèi)務(wù)生活。3、指定宿舍管理員負(fù)責(zé)職員宿舍管理。班前檢驗個人衛(wèi)生是否符合企業(yè)相關(guān)要求，班后檢驗職員是否按時作息等。4、檢驗時如發(fā)覺有違反內(nèi)務(wù)條例現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行處理。5、將檢驗情況統(tǒng)計存檔,作為職員績效考評依據(jù)之一。6、宿舍管理員天天不定時地巡視宿舍內(nèi)務(wù)情況，立即阻止違反內(nèi)務(wù)管理行為，將巡視情況統(tǒng)計在工作統(tǒng)計本上。7