中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)發(fā)展研究應(yīng)用報(bào)告

目錄第一章中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)概述1第一節(jié)產(chǎn)品市場(chǎng)定義1第二節(jié)產(chǎn)品分類(lèi)1第三節(jié)市場(chǎng)特征4一、所處生命周期4二、該產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)變革和產(chǎn)品革新5第二章自助服務(wù)終端市場(chǎng)發(fā)展概況7第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展概況7一、本產(chǎn)品國(guó)際現(xiàn)實(shí)狀況分析7二、本產(chǎn)品關(guān)鍵國(guó)家和地域概況8第二節(jié)中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)分析10一、中國(guó)總體市場(chǎng)分析10二、中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展存在問(wèn)題12第三章中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)供需調(diào)查分析15第一節(jié)需求分析15一、需求量及其增加分析15二、需求地域結(jié)構(gòu)分析16三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析16四、用戶調(diào)查分析17第二節(jié)供給分析22一、產(chǎn)量及其增加分析22二、生產(chǎn)地域結(jié)構(gòu)分析22三、投資動(dòng)態(tài)23第三節(jié)供求平衡分析25第四節(jié)上游原材料市場(chǎng)分析25第四章中國(guó)自助服務(wù)終端進(jìn)出口現(xiàn)實(shí)狀況31第一節(jié)中國(guó)出口及增加情況31第二節(jié)海外關(guān)鍵市場(chǎng)分布情況33第三節(jié)中國(guó)經(jīng)營(yíng)海外市場(chǎng)關(guān)鍵品牌34第四節(jié)進(jìn)口分析34第五章中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)36第一節(jié)同類(lèi)產(chǎn)品中國(guó)企業(yè)和品牌分析36第二節(jié)同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)格局分析38第三節(jié)同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)群組分析39第四節(jié)同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)分額分析40第五節(jié)主力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)41一、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力41二、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力43三、渠道競(jìng)爭(zhēng)力44四、銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力44五、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力45六、品牌競(jìng)爭(zhēng)力46第六章中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格分析47第一節(jié)價(jià)格特征分析47第二節(jié)關(guān)鍵品牌產(chǎn)品價(jià)位分析48第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略50第七章中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)渠道分析52第一節(jié)銷(xiāo)售渠道形式52第二節(jié)渠道市場(chǎng)結(jié)構(gòu)52第三節(jié)銷(xiāo)售渠道要素對(duì)比54第四節(jié)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道策略研究55第五節(jié)各區(qū)域市場(chǎng)關(guān)鍵代理商情況56第八章中國(guó)自助服務(wù)終端關(guān)鍵生產(chǎn)企業(yè)盈利能力比較分析59第一節(jié)-中國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)利潤(rùn)總額分析59一、-中國(guó)自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)總額分析59二、不一樣規(guī)模企業(yè)利潤(rùn)總額分析60三、不一樣全部制企業(yè)利潤(rùn)總額比較分析60第二節(jié)-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售毛利率分析61第三節(jié)-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售利潤(rùn)率分析62第四節(jié)-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)總資產(chǎn)利潤(rùn)率分析63第五節(jié)-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)凈資產(chǎn)利潤(rùn)率分析64第六節(jié)-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值利稅率分析65第九章中國(guó)自助服務(wù)終端生產(chǎn)企業(yè)分析66第一節(jié)云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份66一、企業(yè)基礎(chǔ)情況66二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析66三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析67第二節(jié)長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份68一、企業(yè)基礎(chǔ)情況68二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析68三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析69第三節(jié)深圳市證通電子股份70一、企業(yè)基礎(chǔ)情況70二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析70三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析71第四節(jié)山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份72一、企業(yè)基礎(chǔ)情況72二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析72三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析73第五節(jié)江蘇國(guó)光信息產(chǎn)業(yè)股份74一、企業(yè)基礎(chǔ)情況74二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析74三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析75第六節(jié)恒銀金融科技76一、企業(yè)基礎(chǔ)情況76二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析76三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析77第七節(jié)北京英策長(zhǎng)遠(yuǎn)電子科技78一、企業(yè)基礎(chǔ)情況78二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析78三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析79第八節(jié)北京利博蒙科技80一、企業(yè)基礎(chǔ)情況80二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析80三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析81第九節(jié)溫州江淮科技82一、企業(yè)基礎(chǔ)情況82二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析82三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析83第十節(jié)上海亞通科技84一、企業(yè)基礎(chǔ)情況84二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析84三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析85第十章影響-中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)發(fā)展原因86第一節(jié)有利原因86第二節(jié)不利原因88第十一章-自助服務(wù)終端市場(chǎng)發(fā)展前景估計(jì)90第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展前景估計(jì)90第二節(jié)中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)資源配置前景90第三節(jié)市場(chǎng)空間分析91第四節(jié)市場(chǎng)中長(zhǎng)久估計(jì)98一、-經(jīng)濟(jì)增加和該產(chǎn)品需求估計(jì)98二、-該產(chǎn)品總產(chǎn)量估計(jì)99第五節(jié)-中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析100一、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)100二、價(jià)格改變趨勢(shì)102三、渠道發(fā)展趨勢(shì)103四、用戶需求趨勢(shì)104五、服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)106第一章中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)概述第一節(jié)產(chǎn)品市場(chǎng)定義自助服務(wù)終端關(guān)鍵用于操縱方系統(tǒng)采取一個(gè)服務(wù)設(shè)備，它是一個(gè)電子裝置，利用磁性代碼卡自動(dòng)工作，替換服務(wù)人員基礎(chǔ)工作自動(dòng)化機(jī)器。設(shè)置在公共服務(wù)場(chǎng)所，經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)豍C機(jī)，再經(jīng)過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)連到操縱方主機(jī)。用戶使用時(shí)，自行操作服務(wù)。觸摸查詢一體機(jī)由觸顯(觸摸屏+顯示器)及主計(jì)算機(jī)和機(jī)柜組成。觸摸輸入設(shè)備關(guān)鍵由觸摸屏、接口電路、驅(qū)動(dòng)程序組成。其中觸摸屏是關(guān)鍵部分，不一樣觸摸屏有不一樣技術(shù)特征，不一樣應(yīng)用環(huán)境須選擇不一樣觸摸屏系統(tǒng)，來(lái)確保系統(tǒng)取得最優(yōu)化配置和應(yīng)用效果。第二節(jié)產(chǎn)品分類(lèi)自助服務(wù)終端關(guān)鍵分為以下幾類(lèi)：1、金融服務(wù)行業(yè)信息查詢機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)、自動(dòng)排隊(duì)機(jī)、存折補(bǔ)登機(jī)、自動(dòng)保單機(jī)、證券交割機(jī)、自助服務(wù)機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)ATM、自動(dòng)存款機(jī)CDM、自動(dòng)回單柜、POS機(jī)。2、政府單位及公共服務(wù)自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、自動(dòng)預(yù)約機(jī)、交通罰款自動(dòng)機(jī)、自動(dòng)掛號(hào)機(jī)、自助服務(wù)機(jī)、自動(dòng)打印機(jī)、自動(dòng)排隊(duì)機(jī)、室外機(jī)。3、電信及郵政企業(yè)信息查詢機(jī)、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、免填單機(jī)、自助選號(hào)機(jī)、話費(fèi)清單打印機(jī)、自動(dòng)售卡機(jī)、娛樂(lè)體驗(yàn)機(jī)、大頭貼打印機(jī)、自動(dòng)排隊(duì)機(jī)、自動(dòng)充值機(jī)、自動(dòng)郵寄機(jī)、郵票自動(dòng)打印機(jī)信息查詢機(jī)、民航自助值機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)點(diǎn)菜機(jī)、自動(dòng)拍照機(jī)、業(yè)績(jī)查詢機(jī)、商品驗(yàn)證機(jī)、數(shù)碼沖印機(jī)。4、軌道及公共交通信息查詢機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)TVM、半自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)、半自動(dòng)機(jī)、手持驗(yàn)票機(jī)、閘機(jī)、自助充值機(jī)、清分機(jī)、發(fā)卡機(jī)、乘客查詢機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)、自動(dòng)加油機(jī)、移動(dòng)定位GPS。5、文化及體育領(lǐng)域信息查詢機(jī)、賽事信息機(jī)、智能安檢機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)、數(shù)字警衛(wèi)崗?fù)?、樓宇電視、智能門(mén)禁系統(tǒng)、企業(yè)訪客機(jī)、圖書(shū)制書(shū)機(jī)。6、讀卡器及識(shí)別設(shè)備磁條讀卡器、IC卡讀卡器、磁條刷卡器、條碼掃描器、二維碼掃描器、二代身份證閱讀器、攝像頭、硬幣投幣器、紙幣識(shí)別器、指紋閱讀器。7、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息查詢機(jī)、自動(dòng)排隊(duì)機(jī)、自動(dòng)掛號(hào)機(jī)、自動(dòng)取單機(jī)、多功效自助服務(wù)終端、自動(dòng)包藥機(jī)。8、媒體娛樂(lè)行業(yè)信息查詢機(jī)、媒體下載機(jī)、廣告機(jī)、自動(dòng)售報(bào)機(jī)、KTV點(diǎn)歌機(jī)、雜志閱覽機(jī)。觸摸查詢一體機(jī)產(chǎn)品類(lèi)型：依據(jù)觸摸屏工作原理不一樣，能夠?qū)⒂|摸查詢一體機(jī)分為四個(gè)基礎(chǔ)種類(lèi)：電容式觸摸、電阻式觸摸、紅外線式觸摸和表面聲波式觸摸。電容式觸摸查詢一體機(jī)特點(diǎn)是對(duì)感應(yīng)顯示速度極快，只要輕微地觸摸，控制器就能在3ms左右顯示實(shí)施指令；紅外線式觸摸查詢一體機(jī)依靠紅外線工作，所以輕易受外界光線影響而產(chǎn)生干擾，從而影響控制器程序操作正確度；電阻式觸摸查詢一體機(jī)特點(diǎn)是，能勝任在惡劣條件下工作，性能優(yōu)于紅外線式觸摸屏；表面聲波式觸摸查詢一體機(jī)最大特點(diǎn)是，不受環(huán)境溫度、濕度原因影響，而且屏幕圖像清楚穩(wěn)定、像素分辨率高。觸摸查詢一體機(jī)產(chǎn)品特點(diǎn)：第一，觸摸查詢一體機(jī)作為一個(gè)最新電腦輸入設(shè)備，它是現(xiàn)在最簡(jiǎn)單、方便、自然一個(gè)人機(jī)交互方法。它給予多媒體以嶄新面貌，是極富吸引力全新多媒體交互設(shè)備。第二，觸摸查詢一體機(jī)含有堅(jiān)固耐用、反應(yīng)速度快、節(jié)省空間、易于交流等很多優(yōu)點(diǎn)。利用這種技術(shù)，用戶只要用手指輕輕地碰計(jì)算機(jī)顯示器上圖符或文字就能實(shí)現(xiàn)對(duì)主機(jī)操作，從而使人機(jī)交互更為直截了當(dāng)，這種技術(shù)大大方便了那些不懂電腦操作用戶。第三，觸摸查詢一體機(jī)應(yīng)用范圍很寬廣，可應(yīng)用到機(jī)關(guān)事業(yè)、電信郵電、工商稅務(wù)、金融證券、賓館酒店、保險(xiǎn)航空、車(chē)站影視、旅游醫(yī)院、餐廳歌廳、博物館、會(huì)議、展覽館、體育場(chǎng)館、圖書(shū)館等各行各業(yè)。第三節(jié)市場(chǎng)特征一、所處生命周期通常每個(gè)行業(yè)全部要經(jīng)歷一個(gè)由成長(zhǎng)到衰退發(fā)展演變過(guò)程。這個(gè)過(guò)程稱(chēng)行業(yè)生命周期。通常地，行業(yè)生命周期可分四個(gè)階段，即推廣階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段?，F(xiàn)在中國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)已進(jìn)入成長(zhǎng)久，伴隨自助服務(wù)終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、需求推進(jìn)，小企業(yè)生存空間不?？s小，集團(tuán)型大企業(yè)不停涌現(xiàn)，市場(chǎng)集中度將不停提升。中國(guó)自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)所處生命周期資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心二、該產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)變革和產(chǎn)品革新伴隨自動(dòng)服務(wù)終端設(shè)備行業(yè)不停發(fā)展，用戶不管從產(chǎn)品性能和價(jià)格等方面全部有了新要求，這既為商家提供了需求也提出了挑戰(zhàn)。各商家紛紛提升研發(fā)成本，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，和此同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局也悄無(wú)聲息發(fā)生著改變。假如從實(shí)用效果來(lái)說(shuō)，技術(shù)優(yōu)異，質(zhì)量較高、附加功效多自動(dòng)服務(wù)設(shè)備更為理想，所以，整個(gè)行業(yè)正轉(zhuǎn)向高端產(chǎn)品領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。自助服務(wù)前端一直全部存在性能不夠，用戶體驗(yàn)不好問(wèn)題，以至于用戶會(huì)放棄使用自助服務(wù)系統(tǒng)。自助對(duì)支撐系統(tǒng)提出很多要求，如自助服務(wù)前端和后端BSS系統(tǒng)必需實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，使得自助服務(wù)前端成為“瘦用戶”端，而不是本身含有大量業(yè)務(wù)邏輯和獨(dú)立自助服務(wù)業(yè)務(wù)能力。各類(lèi)自助服務(wù)前端應(yīng)在結(jié)構(gòu)和能力協(xié)調(diào)整合。處理這個(gè)問(wèn)題需要增加設(shè)計(jì)和可用性方面資源，從而使自助服務(wù)功效變得愈加簡(jiǎn)單，更輕易使用。以觸控一體機(jī)為例：紅外線式觸摸屏技術(shù)成為發(fā)展趨勢(shì)，用戶在觸摸觸控一體機(jī)屏幕時(shí)，手指就會(huì)擋住經(jīng)過(guò)該位置橫豎兩條紅外線，所以能夠判定出觸摸點(diǎn)在屏幕位置。任何觸摸物體全部可改變觸點(diǎn)上紅外線而實(shí)現(xiàn)觸摸屏操作。早期觀念上，紅外觸摸屏存在分辨率低、觸摸方法受限制和易受環(huán)境干擾而誤動(dòng)作等技術(shù)上局限，所以一度淡出過(guò)市場(chǎng)。以后第二代紅外屏部分處理了抗光干擾問(wèn)題，第三代和第四代在提升分辨率和穩(wěn)定性能上亦有所改善，但全部沒(méi)有在關(guān)鍵指標(biāo)或綜合性能上有質(zhì)飛躍。紅外線式觸摸屏技術(shù)已經(jīng)成為觸摸屏不停發(fā)展趨勢(shì)，伴隨觸摸技術(shù)發(fā)展，在未來(lái)，紅外線式觸摸屏技術(shù)就會(huì)成為觸摸屏一體機(jī)、觸控一體機(jī)、多點(diǎn)觸摸、觸摸查詢一體機(jī)等等一系列觸控觸摸產(chǎn)品最新技術(shù)。電容式觸控是目前行業(yè)熱點(diǎn)，它帶來(lái)嶄新使用體驗(yàn)，全部源于其技術(shù)和傳統(tǒng)電阻式觸控不一樣。和后者相比，它有更高穿透率和更真實(shí)色彩展現(xiàn)，只需輕觸即可操作，而且能夠?qū)崿F(xiàn)多點(diǎn)觸控，含有更輕松靈活操控性和更長(zhǎng)使用壽命。所以，越來(lái)越多觸摸查詢一體機(jī)電子設(shè)備廠商期望在她們產(chǎn)品上采取電容式觸控技術(shù)。-觸摸查詢一體機(jī)相關(guān)專(zhuān)利申請(qǐng)資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心第二章自助服務(wù)終端市場(chǎng)發(fā)展概況

第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展概況

一、本產(chǎn)品國(guó)際現(xiàn)實(shí)狀況分析

1、運(yùn)行商國(guó)際引領(lǐng)先

現(xiàn)在自助服務(wù)設(shè)備國(guó)際市場(chǎng)關(guān)鍵被Diebold、NCR、Hitachi、Wincor-Nixdorf等少數(shù)幾家企業(yè)所占據(jù)，這些企業(yè)占據(jù)了全球超出68%市場(chǎng)份額。

因?yàn)樽灾?wù)終端制造水平要求很高，技術(shù)含量很高，行業(yè)門(mén)檻很高。同時(shí)這些國(guó)際大企業(yè)每十二個(gè)月全部投入了大量金錢(qián)和研發(fā)力量來(lái)進(jìn)行新產(chǎn)品和新技術(shù)工作，在生產(chǎn)水平和技術(shù)水平方面和其它中小企業(yè)差距越來(lái)越大。

同時(shí)國(guó)際自助服務(wù)終端制造巨頭有著優(yōu)異產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)體，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和性能不停提出新要求，并不停把技術(shù)發(fā)明發(fā)明理念應(yīng)用到生產(chǎn)和消費(fèi)中，引領(lǐng)了全球自助服務(wù)終端制市場(chǎng)發(fā)展走向和消費(fèi)理念。

2、自動(dòng)服務(wù)終端需求市場(chǎng)不停擴(kuò)大

從全球來(lái)看，自助服務(wù)終端制產(chǎn)品已開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入眾多消費(fèi)和社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，包含零售、旅游、電信、醫(yī)護(hù)、博彩、政務(wù)、快餐、郵政、會(huì)展、博物館、保險(xiǎn)、娛樂(lè)、教育等二十多個(gè)行業(yè)。

3、國(guó)外廠商逐步退出了自助服務(wù)終端產(chǎn)品線

伴隨多年來(lái)中國(guó)信息化水平發(fā)展，本土自助服務(wù)終端廠商正在快速成長(zhǎng)，而且取得了很好發(fā)展成績(jī)。和此同時(shí)，國(guó)外廠商因?yàn)槿肆Τ杀竞筒牧铣杀静煌Ｅ噬?，尤其是研發(fā)人員人力成本呈直線上升趨勢(shì)，很大程度上攤薄了自助服務(wù)終端類(lèi)產(chǎn)品利潤(rùn)空間，使得國(guó)外廠商逐步退出了自助服務(wù)終端產(chǎn)品線。但國(guó)外市場(chǎng)對(duì)自助服務(wù)終端需求卻一直在展現(xiàn)上升趨勢(shì)，尤其是國(guó)外無(wú)人化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增多，使得對(duì)自助服務(wù)終端需求表現(xiàn)得越來(lái)越旺盛。在這么現(xiàn)實(shí)狀況下，國(guó)外很多運(yùn)行商現(xiàn)在更傾向于在整體成本相對(duì)較低國(guó)家和地域進(jìn)行自助服務(wù)終端定制和采購(gòu)。

二、本產(chǎn)品關(guān)鍵國(guó)家和地域概況

德國(guó)自動(dòng)服務(wù)終端在國(guó)際上處于領(lǐng)先地位，現(xiàn)在，每十二個(gè)月在德國(guó)全部舉行一屆自助終端設(shè)備產(chǎn)品展。在，包含德國(guó)、美國(guó)、日本在內(nèi)國(guó)家，全部逐步加大了在中國(guó)進(jìn)行自助服務(wù)終端采購(gòu)力度，在中國(guó)廠商遵照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)步驟前提下，有部分廠商甚至已經(jīng)成為了部分國(guó)家自助服務(wù)終端產(chǎn)品穩(wěn)定供貨商，取得了相當(dāng)好經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在關(guān)鍵自動(dòng)服務(wù)終端國(guó)際品牌廠商資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心NCR企業(yè)是全球領(lǐng)先技術(shù)企業(yè)，致力于幫助多種商業(yè)建立強(qiáng)大用戶關(guān)系。NCR企業(yè)Teradata數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)、零售系統(tǒng)和IT服務(wù)為用戶提供關(guān)系技術(shù)(RelationshipTechnologyTM)處理方案，能夠使用戶互動(dòng)所帶來(lái)價(jià)值最大化，并創(chuàng)建一個(gè)更強(qiáng)有力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。由NCR企業(yè)主辦過(guò)專(zhuān)題為“提升自助服務(wù)渠道盈利”峰會(huì)上，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長(zhǎng)巴曙松曾表示，銀行用戶需求越來(lái)越多樣化，她們想要一個(gè)體驗(yàn)式、智能化服務(wù)。從這個(gè)意義上說(shuō)，深入了解用戶，給其多樣化選擇，是銀行以后必需做到。具體到金融自助服務(wù)設(shè)備，只有充足考慮用戶多種需求，把應(yīng)有功效全部開(kāi)發(fā)出來(lái)，其大范圍投放才更實(shí)用也更有意義。

比如德國(guó)德利多富企業(yè)在境外推出一款改良型“現(xiàn)金循環(huán)機(jī)”，經(jīng)過(guò)技術(shù)更新后驗(yàn)鈔模塊可將用戶所存現(xiàn)金自動(dòng)進(jìn)行防偽檢驗(yàn)，并經(jīng)過(guò)內(nèi)部循環(huán)存取款系統(tǒng)投入新一輪現(xiàn)金提取。和夜間金庫(kù)相比，用戶存款結(jié)果能夠立即反應(yīng)到本人賬戶上，而存入機(jī)器現(xiàn)金又可直接用于支付后面用戶取款，由此降低銀行加鈔或清鈔次數(shù)和成本。不管在零售業(yè)還是銀行業(yè)，德利多富依其含有藝術(shù)氣質(zhì)產(chǎn)品、居于世界頂極技術(shù)，提供給用戶廣泛增值產(chǎn)品、處理方案和相關(guān)服務(wù)，很快成為業(yè)內(nèi)處理方案和用戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。并將零售業(yè)和銀行業(yè)經(jīng)驗(yàn)快速擴(kuò)展到郵政業(yè)、彩票業(yè)等其它領(lǐng)域。在歐洲，ePOS市場(chǎng)擁有率第一，ATM市場(chǎng)擁有率第二；在全球，不管ATM還是ePOS市場(chǎng)擁有率均居于第三位。

觸摸查詢一體機(jī)：

觸摸查詢一體機(jī)產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)始于上世紀(jì)60年代美國(guó)，而該技術(shù)成熟和壯大關(guān)鍵應(yīng)歸功于日本從業(yè)者。伴隨應(yīng)用不停普及，日本從業(yè)者研發(fā)出適合批量生產(chǎn)觸摸屏生產(chǎn)工藝，并逐步控制了全球80%以上觸摸屏生產(chǎn)能力。為了控制觸摸查詢一體機(jī)生產(chǎn)技術(shù)，日本一直堅(jiān)持觸摸屏技術(shù)不轉(zhuǎn)移策略。直到上世紀(jì)90年代，韓國(guó)和臺(tái)灣地域廠商前后在觸摸屏工藝及批量生產(chǎn)攻關(guān)上有所突破，開(kāi)始在觸摸屏市場(chǎng)上有了一席之地，但其生產(chǎn)能力和技術(shù)水平和日本相比還有較大差距。中國(guó)大陸觸摸屏制造業(yè)起步更晚。

現(xiàn)在中國(guó)十幾家電阻式觸摸屏制造商關(guān)鍵分布在珠三角地域，但生產(chǎn)規(guī)模均較小，且供給產(chǎn)品關(guān)鍵以用于觸控開(kāi)關(guān)數(shù)字式觸摸屏低級(jí)產(chǎn)品為主。這些電阻式觸摸屏制造商本身均不含有ITO鍍膜能力，基礎(chǔ)上采取外購(gòu)ITO導(dǎo)電玻璃和ITO薄膜，對(duì)生產(chǎn)成本控制能力較弱，關(guān)鍵依靠較低人力成本進(jìn)行低價(jià)格市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

第二節(jié)中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)分析

一、中國(guó)總體市場(chǎng)分析

1、中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展概況

伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)連續(xù)快速增加，中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)將迎來(lái)一個(gè)高速發(fā)展期，尤其是在未來(lái)幾年中，中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)依舊保持高速增加，現(xiàn)在自助服務(wù)終端市場(chǎng)發(fā)展關(guān)鍵展現(xiàn)以下多個(gè)特點(diǎn)：

（1）自助服務(wù)終端消費(fèi)主體由單一轉(zhuǎn)向多元

現(xiàn)在，中國(guó)自主服務(wù)終端消費(fèi)群體關(guān)鍵集中在幾大銀行。中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄幾大商業(yè)銀行和儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)多、用戶群大、資金雄厚，擁有二分之一以上自助服務(wù)終端消費(fèi)份額。

未來(lái)一段時(shí)間，中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)雖仍將以銀行為關(guān)鍵消費(fèi)主體，但伴隨自助服務(wù)終端收費(fèi)體系建立和完善、投資自助服務(wù)終端主體多元化、第三方專(zhuān)業(yè)化服務(wù)商日益壯大，中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)上將涌現(xiàn)出大量非銀行自助服務(wù)終端消費(fèi)機(jī)構(gòu)，如地鐵、超市、便利店、購(gòu)物商場(chǎng)等。

（2）自助服務(wù)終端市場(chǎng)細(xì)化、功效擴(kuò)大

除了存取款、查詢、轉(zhuǎn)賬等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和代繳費(fèi)、打印發(fā)票、充值等可擴(kuò)展功效應(yīng)用外，中國(guó)自助服務(wù)終端新型增值服務(wù)正在興起，將更多應(yīng)用在便利店、電信、石油、航空等非金融領(lǐng)域。

其實(shí)自助服務(wù)終端功效遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大家想象，除了基礎(chǔ)存取款、繳費(fèi)、查詢、轉(zhuǎn)賬功效外，自助服務(wù)設(shè)備還發(fā)展到在設(shè)備上代理銷(xiāo)售機(jī)票、火車(chē)票、劇場(chǎng)演出票、彩票、商家優(yōu)惠卡，甚至是試聽(tīng)下載音樂(lè)。另外，在交易等候過(guò)程中，利用多媒體播放預(yù)先嵌入銀行或企業(yè)形象宣傳片、多種服務(wù)功效介紹片也將逐步出現(xiàn)。只要后臺(tái)信息系統(tǒng)整合完成，甚至能夠進(jìn)行股票交易、繳納保險(xiǎn)費(fèi)用等。

（3）國(guó)產(chǎn)品牌擴(kuò)大海內(nèi)外市場(chǎng)份額

現(xiàn)在，中國(guó)一線企業(yè)廣電運(yùn)通產(chǎn)品已進(jìn)入了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)光大銀行、中信銀行、華夏銀行、深圳發(fā)展銀行等各大銀行和全國(guó)各地方性商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社，是國(guó)產(chǎn)ATM廠商中用戶分布面最廣、設(shè)備安裝量最大企業(yè)。奧運(yùn)期間，企業(yè)在北京地鐵一號(hào)線、二號(hào)線及八通線運(yùn)行AFC設(shè)備表現(xiàn)優(yōu)異，各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)均領(lǐng)先于其它線路上由幾家外國(guó)品牌提供AFC設(shè)備。同時(shí)，廣電運(yùn)通還是中國(guó)唯一實(shí)現(xiàn)ATM大批量出口廠商，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全球近50個(gè)國(guó)家和地域。

2、中國(guó)整體市場(chǎng)規(guī)模及增加速度-中國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)銷(xiāo)售收入增加情況單位：千元

資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心上圖所表示：-間，中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)規(guī)模呈快速增加態(tài)勢(shì)：年銷(xiāo)售收入從45.66億元增加到62.26億元人民幣，年增加率在10%以上。二、中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展存在問(wèn)題

中國(guó)自助服務(wù)終端在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展中所存在問(wèn)題有以下三點(diǎn)：

1、自助服務(wù)終端尚處于早期發(fā)展階段

經(jīng)歷了多年發(fā)展，中國(guó)即使形成了多渠道語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)等多路徑自助服務(wù)模式，不過(guò)自助服務(wù)終端服務(wù)內(nèi)容卻發(fā)展緩慢，只能完成簡(jiǎn)單通話統(tǒng)計(jì)查詢、繳費(fèi)、打發(fā)票、少許業(yè)務(wù)選擇，對(duì)比國(guó)外四處可見(jiàn)得通信自助服務(wù)終端，服務(wù)內(nèi)容多樣，中國(guó)自助服務(wù)發(fā)展遲緩。相對(duì)人口較多中國(guó)，伴隨用戶生活水平提升，服務(wù)要求提升，對(duì)于自助服務(wù)需求將更為旺盛。

但因?yàn)槿肆Τ杀鞠鄬?duì)較低，使用自助服務(wù)終端需要一定用戶培訓(xùn)，而中國(guó)消費(fèi)者仍比較接收和習(xí)慣由服務(wù)代表提供人對(duì)人服務(wù)，致使自助服務(wù)終端在短期還無(wú)法成為服務(wù)主流。

2、運(yùn)行商普及受阻

自助服務(wù)終端因?yàn)楹袃?yōu)化成本結(jié)構(gòu)，降低用戶服務(wù)人員投入，能夠大幅降低營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)成本，同時(shí)提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度，降低用戶流失率等特點(diǎn)，受到運(yùn)行商歡迎，而且也得到消費(fèi)者認(rèn)可，但其現(xiàn)在發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況并不樂(lè)觀。

現(xiàn)在中國(guó)自助服務(wù)終端采取率還是比較低，對(duì)于中國(guó)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，她們僅僅使用自助服務(wù)查詢余額和賬單，因?yàn)樗齻冎肋@個(gè)功效很簡(jiǎn)單，自己能夠完成。但實(shí)際上自助服務(wù)應(yīng)該涵蓋大多數(shù)業(yè)務(wù)步驟，支持常見(jiàn)無(wú)需身份驗(yàn)證電子商務(wù)、計(jì)費(fèi)和用戶服務(wù)等多個(gè)服務(wù)。運(yùn)行商當(dāng)發(fā)覺(jué)自助服務(wù)設(shè)備效果沒(méi)有“用戶代表”服務(wù)好時(shí)候，在猛烈競(jìng)爭(zhēng)條件下，多采取用戶代表替換自助服務(wù)終端，這就嚴(yán)重阻礙了自助服務(wù)終端發(fā)展。而且很多個(gè)自助服務(wù)終端產(chǎn)品功效和用途，多數(shù)消費(fèi)者持無(wú)認(rèn)識(shí)態(tài)度，自助服務(wù)終端運(yùn)行商普及設(shè)備用途和功效帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。

3、必需建立融合渠道界面

消費(fèi)者接收程度低，能夠經(jīng)過(guò)步驟梳理、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提升等方法縮小自助服務(wù)和“用戶代表”服務(wù)服務(wù)質(zhì)量差異，經(jīng)過(guò)激勵(lì)方法建立消費(fèi)者使用自助服務(wù)終端習(xí)慣和提供相關(guān)技能培訓(xùn)和宣貫。但實(shí)際上，教育消費(fèi)者是件復(fù)雜事情。對(duì)于運(yùn)行商來(lái)說(shuō)，只有建設(shè)統(tǒng)一融合渠道界面，方便消費(fèi)者，才能真正推進(jìn)自助服務(wù)發(fā)展。

自助服務(wù)系統(tǒng)也需要擴(kuò)展至電信運(yùn)行商關(guān)鍵BSS和OSS領(lǐng)域，或最少能夠很好地使用和擴(kuò)展BSS和OSS領(lǐng)域服務(wù)。運(yùn)行商在獨(dú)立建設(shè)自助服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，這些系統(tǒng)往往是孤立，僅擁有最簡(jiǎn)單基礎(chǔ)功效。這就造成了“土生土長(zhǎng)”系統(tǒng)難以升級(jí)，而且在很多情況下功效反復(fù)。推薦策略是選擇能夠以一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)形式基于多個(gè)BSS和OSS系統(tǒng)工作系統(tǒng)，能夠被集成，從而在統(tǒng)一個(gè)平臺(tái)上完成全部自助服務(wù)支撐，包含門(mén)戶網(wǎng)站、移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站、信息亭和自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答等自助服務(wù)渠道。

第三章中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)供需調(diào)查分析

第一節(jié)需求分析

一、需求量及其增加分析

-，中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)需求呈連續(xù)穩(wěn)定增加趨勢(shì)：中國(guó)自助服務(wù)終端需求量為62.13萬(wàn)臺(tái)，已上升到84.71萬(wàn)臺(tái)，年均增加率約達(dá)10.89%，呈逐年遞增態(tài)勢(shì)。-中國(guó)自助服務(wù)終端需求量及增加情況資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心二、需求地域結(jié)構(gòu)分析

中國(guó)自助服務(wù)終端消費(fèi)水平高低受不一樣區(qū)域內(nèi)人口規(guī)模、結(jié)構(gòu)、城鎮(zhèn)居民收入、自助服務(wù)終端價(jià)格及其價(jià)格彈性等原因綜合變動(dòng)影響。伴隨國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各區(qū)域上述原因改變?cè)斐勺灾?wù)終端需求上呈較顯著區(qū)域差異特征。中國(guó)自助服務(wù)終端區(qū)域市場(chǎng)需求組成

資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

現(xiàn)在，自助服務(wù)終端最關(guān)鍵需求還是來(lái)自于金融服務(wù)業(yè)，占據(jù)42.36%比重；其次，政府單位和公共服務(wù)、消費(fèi)零售業(yè)和軌道交通需求也較多，均占10%以上比重。中國(guó)自助服務(wù)終端產(chǎn)品需求組成

資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心四、用戶調(diào)查分析

1、用戶行為調(diào)查分析

關(guān)鍵用戶行為特征關(guān)鍵有：消費(fèi)金額大、心理改變大、其做出決定周期比較長(zhǎng)等。對(duì)于自助服務(wù)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)過(guò)研究關(guān)鍵用戶行為，以維護(hù)好用戶關(guān)系，有利于提升企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售份額，增加企業(yè)利潤(rùn)。依產(chǎn)業(yè)用途分類(lèi)，自助服務(wù)終端應(yīng)用領(lǐng)域包含零售業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、通信行業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、旅游運(yùn)輸及娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)等等。中國(guó)自助服務(wù)終端大用戶有：各大商業(yè)銀行、通信運(yùn)行商、大型零售商等。

依據(jù)調(diào)查分析，在自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)下游市場(chǎng)中，不管哪類(lèi)用戶群，其購(gòu)置自助服務(wù)設(shè)備影響原因關(guān)鍵是產(chǎn)品本身原因和供給商原因等。

依據(jù)自助服務(wù)終端關(guān)鍵用戶行為調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎全部被調(diào)查用戶認(rèn)為產(chǎn)品本身性能及產(chǎn)品價(jià)格是影響其購(gòu)置企業(yè)產(chǎn)品決定原因，而售后服務(wù)在自助服務(wù)終端用戶行為影響原因中也越來(lái)越關(guān)鍵。

2、用戶需求調(diào)查分析

現(xiàn)在，各大商業(yè)銀行、通信運(yùn)行商、市政服務(wù)機(jī)關(guān)、大型零售商對(duì)自助服務(wù)終端需求數(shù)量和金額全部較大，成為自助服務(wù)終端生產(chǎn)廠商關(guān)鍵用戶。在進(jìn)行關(guān)鍵用戶營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，首先就必需要對(duì)關(guān)鍵用戶信息進(jìn)行搜集和分類(lèi)，充足滿足關(guān)鍵用戶要求，針對(duì)不一樣用戶制訂不一樣處理方案，為用戶提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)。

對(duì)關(guān)鍵用戶需求進(jìn)行調(diào)查分析，能夠使自助服務(wù)終端生產(chǎn)商充足了解產(chǎn)品方向，立即調(diào)整安排企業(yè)生產(chǎn)，使企業(yè)生產(chǎn)和市場(chǎng)需求保持一致，維護(hù)企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)。比如伴隨銀行自助服務(wù)渠道拓展，對(duì)ATM機(jī)需求及采購(gòu)數(shù)量越來(lái)越大；而通信行業(yè)中自助服務(wù)終端能辦理事情越來(lái)越多，以前以查詢機(jī)、清單打印機(jī)為主設(shè)備逐步被全能機(jī)替換甚至被淘汰出局；在零售行業(yè)，自助設(shè)備已經(jīng)成為零售商為提升門(mén)店形象、提升服務(wù)質(zhì)量有效手段。調(diào)查顯示，廣告、通常信息查詢、產(chǎn)品信息查詢、電子交易、票務(wù)、賬單支付、超市自助結(jié)賬等是其關(guān)鍵應(yīng)用方向。所以，生產(chǎn)企業(yè)要親密注意關(guān)鍵用戶需求轉(zhuǎn)變，以關(guān)鍵用戶為突破口來(lái)快速洞察市場(chǎng)發(fā)展方向，立即調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)連續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

3、用戶滿意度調(diào)查分析

（1）滿意度調(diào)查

現(xiàn)在，各應(yīng)用領(lǐng)域用戶對(duì)中國(guó)自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)整體，六成以上是較為滿意，在被調(diào)查者中約有36.1%用戶對(duì)供給企業(yè)多少存在不滿。經(jīng)過(guò)對(duì)中國(guó)100家自助服務(wù)終端用戶對(duì)產(chǎn)品滿意度進(jìn)行電話調(diào)研，結(jié)果圖所表示：

數(shù)據(jù)起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心2、不滿意原因調(diào)查

在不滿原因調(diào)查中，超出二分之一用戶關(guān)鍵針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量提出了質(zhì)疑，認(rèn)為中國(guó)自助服務(wù)終端產(chǎn)品和進(jìn)口產(chǎn)品存在差距；其次更多用戶認(rèn)為供給商售后服務(wù)有待改善，為中國(guó)自助服務(wù)終端生產(chǎn)企業(yè)提出了更高要求；而對(duì)現(xiàn)在該產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格定位絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為能夠接收，滿意度較高。

數(shù)據(jù)起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心4、用戶采購(gòu)和渠道調(diào)查分析

經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈，圍繞關(guān)鍵用戶渠道資源整合和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)體管控已成為提升企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵步驟。現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)分銷(xiāo)渠道管理還存在很多問(wèn)題，如：制造商缺乏對(duì)分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略計(jì)劃設(shè)計(jì)和調(diào)控力、缺乏分銷(xiāo)理論指導(dǎo)，成熟產(chǎn)品各渠道步驟利潤(rùn)空間少、主動(dòng)性不高等，困擾著生產(chǎn)商和各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。事實(shí)證實(shí)，約占用戶總數(shù)20%關(guān)鍵用戶能給企業(yè)帶來(lái)80%營(yíng)業(yè)收入；針對(duì)關(guān)鍵用戶營(yíng)銷(xiāo)很關(guān)鍵。關(guān)鍵用戶對(duì)自助服務(wù)終端產(chǎn)品市場(chǎng)渠道選擇

第二節(jié)供給分析

一、產(chǎn)量及其增加分析

-，中國(guó)自助服務(wù)終端年產(chǎn)量呈穩(wěn)定增加態(tài)勢(shì)：中國(guó)自助服務(wù)終端產(chǎn)量為53.27萬(wàn)臺(tái)，已上升到74.8萬(wàn)臺(tái)，年均增加率達(dá)12%。-中國(guó)自助服務(wù)終端產(chǎn)量及增加情況

資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心二、生產(chǎn)地域結(jié)構(gòu)分析

中國(guó)自助服務(wù)終端生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵集中在中南、華東和華北地域。中國(guó)自助服務(wù)終端生產(chǎn)區(qū)域分布

資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心三、投資動(dòng)態(tài)

信息時(shí)代，大家對(duì)信息資源取得及信息查詢手段倚重顯得越來(lái)越關(guān)鍵，伴隨嵌入式系統(tǒng)應(yīng)用不停發(fā)展，作為傳統(tǒng)按鈕式用戶界面一個(gè)替換方案，實(shí)現(xiàn)完全密封和富于現(xiàn)代感設(shè)計(jì)，自助服務(wù)終端產(chǎn)品技術(shù)越來(lái)越完善，其應(yīng)用越來(lái)越廣泛。

自助服務(wù)終端應(yīng)用領(lǐng)域遍布信息家電、公共信息（如電子政務(wù)、銀行、醫(yī)院、電力等部門(mén)業(yè)務(wù)查詢等）、電子游戲、通訊設(shè)備、辦公室自動(dòng)化設(shè)備、信息搜集設(shè)備及工業(yè)設(shè)備等等。自助服務(wù)終端應(yīng)用是計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、結(jié)合在一起杰作，在各公共場(chǎng)所被廣泛應(yīng)用。借助于觸摸屏快捷方便簡(jiǎn)單特點(diǎn)，能夠提供給大家一個(gè)可靠方便信息查詢手段。自助服務(wù)終端應(yīng)用經(jīng)過(guò)最自然人機(jī)交互方法，為用戶提供大量實(shí)用信息，方便用戶快捷正確找到相關(guān)信息，節(jié)省大家時(shí)間。

除熟知應(yīng)用于金融服務(wù)系統(tǒng)ATM機(jī)等產(chǎn)品以外，以下產(chǎn)品也成為多年來(lái)投資熱點(diǎn)：

1、商店付款系統(tǒng)。部分現(xiàn)代化商店結(jié)算柜臺(tái)使用了計(jì)算機(jī)交互終端設(shè)備，用戶經(jīng)過(guò)在觸摸屏上操作即能夠打印出標(biāo)有貨物名稱(chēng)、價(jià)格付款單。商家在終端機(jī)上能夠利用滿屏視頻圖像進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，而用戶也能夠依據(jù)自己需要能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行查詢。

2、入場(chǎng)券查詢預(yù)訂系統(tǒng)。使用觸摸屏入場(chǎng)券查詢預(yù)訂系統(tǒng)，可在屏幕上顯示出預(yù)訂座位及該位置觀看比賽效果，當(dāng)確定了座位以后，將信用卡放進(jìn)系統(tǒng)中即能夠完成預(yù)訂過(guò)程。

3、視頻音樂(lè)點(diǎn)播機(jī)。視頻音樂(lè)點(diǎn)播機(jī)中儲(chǔ)存有多首帶畫(huà)面歌曲、多首視頻音樂(lè)及卡拉OK歌曲，經(jīng)過(guò)觸摸屏能夠?qū)@些內(nèi)容進(jìn)行選擇。有些視頻音樂(lè)點(diǎn)播機(jī)還有供選擇游戲軟件，只需觸摸屏幕即可玩這些生動(dòng)有趣游戲。

4、公用信息查詢服務(wù)。這方面應(yīng)用最為普遍，比如，房地產(chǎn)查詢和銷(xiāo)售，美國(guó)ERA企業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)機(jī)房地產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)設(shè)在公共場(chǎng)所觸摸屏信息臺(tái)把多種房地產(chǎn)信息提供給用戶，這就免去了購(gòu)房者跑腿之苦，同時(shí)也為房地產(chǎn)主提供了在全國(guó)范圍內(nèi)作廣告機(jī)會(huì)。郵電查詢和話費(fèi)查詢，郵電局和電話局也利用觸摸屏系統(tǒng)向公眾提供各類(lèi)查詢，包含郵政業(yè)務(wù)查詢、電信業(yè)務(wù)查詢、郵編和長(zhǎng)途電話區(qū)號(hào)查詢、儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)查詢等。售票和航運(yùn)服務(wù)等，比如，北京站售票廳觸摸屏售票臺(tái)可讓用戶選擇車(chē)次、車(chē)廂類(lèi)別、購(gòu)票張數(shù)、目標(biāo)地、票價(jià)及查詢其它相關(guān)事項(xiàng)；日本東京成田機(jī)場(chǎng)立柜式觸摸屏可讓乘客查看航班號(hào)、出港和飛抵時(shí)刻等。

5、圖書(shū)館服務(wù)。伴隨多媒體技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用，一個(gè)叫超文本檢索多媒體檢索系統(tǒng)已被開(kāi)發(fā)應(yīng)用，特點(diǎn)是聯(lián)想式、非線性、鏈網(wǎng)狀層次聯(lián)絡(luò)，許可用戶以其認(rèn)可有意義方法相聯(lián)，直接快速檢索到所需信息。這個(gè)檢索系統(tǒng)在收藏內(nèi)容廣泛，多媒體文件資源豐富圖書(shū)館檢索領(lǐng)域中，可用于檢索人物、新聞、文檔、小說(shuō)、版刻、書(shū)法、繪畫(huà)、生物、古生物等多種信息。不熟悉鍵盤(pán)操作讀者能夠利用觸摸屏直觀快速地查詢多媒體檢索臺(tái)，她們只須指頭一按觸摸屏上相關(guān)內(nèi)容，就能夠立即查看到自己所需文件資料。

第三節(jié)供求平衡分析

多年來(lái)，中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)平穩(wěn)增加，行業(yè)產(chǎn)量增加快速。因?yàn)樽灾?wù)終端在中國(guó)還處于市場(chǎng)發(fā)展早期，其潛在市場(chǎng)需求巨大。現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)需求不足部分，關(guān)鍵由進(jìn)口產(chǎn)品來(lái)滿足。

所以，總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)在展現(xiàn)供不應(yīng)求情況；伴隨市場(chǎng)發(fā)展，行業(yè)內(nèi)企業(yè)將增加，行業(yè)供給能力也將提升，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)也將加劇。

第四節(jié)上游原材料市場(chǎng)分析

自助服務(wù)終端是指采取計(jì)算機(jī)技術(shù)，提供自助業(yè)務(wù)辦理和其它增值服務(wù)自動(dòng)化服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)在生產(chǎn)自動(dòng)服務(wù)設(shè)備材料，關(guān)鍵有不銹鋼、塑料、電子元器件等。

1、鋼鐵產(chǎn)業(yè)

鋼鐵產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵支柱產(chǎn)業(yè)，包含面廣、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、消費(fèi)拉動(dòng)大，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、財(cái)政稅收、國(guó)防建設(shè)和穩(wěn)定就業(yè)等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

中國(guó)是鋼鐵生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)，粗鋼產(chǎn)量連續(xù)居世界第一。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)鋼鐵產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，粗鋼產(chǎn)量年均增加21.1%。-中國(guó)粗鋼產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心2、塑料產(chǎn)業(yè)

世界金融危機(jī)一樣對(duì)塑料制造業(yè)造成沖擊，全國(guó)塑料企業(yè)全部出現(xiàn)了同比增加幅度下降現(xiàn)象。但總體上來(lái)看，中國(guó)塑料產(chǎn)業(yè)在改革開(kāi)放30年中已經(jīng)打下了雄厚基礎(chǔ)，多年來(lái)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，使中國(guó)塑料產(chǎn)業(yè)成為電子、電器、汽車(chē)、包裝、建材等行業(yè)關(guān)鍵上游產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展快速。同時(shí)，行業(yè)自主研發(fā)、自我調(diào)整能力不停加強(qiáng)，所以行業(yè)內(nèi)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)。

伴隨中國(guó)4萬(wàn)億人民幣振興經(jīng)濟(jì)政策出臺(tái)，這將為扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)增加下滑，確保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供有力支持。尤其是已經(jīng)由國(guó)務(wù)院審議經(jīng)過(guò)輕工產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃，將會(huì)直接對(duì)中國(guó)塑料工業(yè)克服困難、穩(wěn)定發(fā)展起主動(dòng)作用，再加上石化、汽車(chē)、裝備制造、紡織、電子信息等多個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃實(shí)施，將在多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域給塑料工業(yè)帶來(lái)巨大商機(jī)和市場(chǎng)。

現(xiàn)在中國(guó)塑料行業(yè)正在主動(dòng)解讀國(guó)家出臺(tái)一系列振興經(jīng)濟(jì)利好政策，調(diào)整行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，推進(jìn)全行業(yè)向新興塑料產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。塑料產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展是總趨勢(shì)。

3、電子元器件

受?chē)?guó)家一系列政策扶持，電子元件應(yīng)用市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)快速增加，產(chǎn)品需求增大。同時(shí)，因?yàn)殡娮釉袠I(yè)顯著外向性，出口復(fù)蘇也為中國(guó)電子元器件實(shí)現(xiàn)很好業(yè)績(jī)奠定了基礎(chǔ)。1-11月，中國(guó)電子元件制造業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入12148.48億元，同比增加134.88%，資產(chǎn)總額增加率為118.69%，比上年同期增加了104.83個(gè)百分點(diǎn)。1-11月，中國(guó)電子元件制造業(yè)累計(jì)利潤(rùn)總額為342.68億元，比上年同期增加了184.83億元；中國(guó)電子元件制造業(yè)資產(chǎn)總計(jì)為12488.36億元，同比增加118.69%，增速比上年同期上升了104.83個(gè)百分點(diǎn)；企業(yè)數(shù)為8307個(gè)，比上年同期增加了1427個(gè)；從業(yè)人員年均人數(shù)為311.51萬(wàn)人，比上年同期增加了215.73萬(wàn)人。1月-11月電子元器件產(chǎn)品出口353.52億美元，同比下降21.05%。在調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)大背景下，未來(lái)中國(guó)新興產(chǎn)業(yè)將得到重大政策傾斜，電子元件產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景較為寬廣。

現(xiàn)在中國(guó)電子元器件市場(chǎng)供需矛盾仍然比較顯著，突出表現(xiàn)為產(chǎn)品供給和整機(jī)需求之間脫節(jié)。首先，中國(guó)很多領(lǐng)域電子元器件產(chǎn)品產(chǎn)量位居世界前列，并大量出口；而其次，中國(guó)也是全球最關(guān)鍵電子元器件產(chǎn)品進(jìn)口國(guó)之一。形成這種局面原因關(guān)鍵在于，國(guó)產(chǎn)電子元器件產(chǎn)品關(guān)鍵集中在技術(shù)含量較小中低端領(lǐng)域，所以大量新型電子元器件依靠進(jìn)口，同時(shí)，價(jià)格、渠道、服務(wù)原因也在很大程度上影響了中國(guó)電子元器件產(chǎn)品穩(wěn)定進(jìn)入整機(jī)配套體系。

觸摸屏一體機(jī)外型及使用壽命分析

（1）電阻式觸摸屏使用壽命通常為1-2年

電阻觸摸屏屏體部分是一塊多層復(fù)合薄膜，由一層玻璃或有機(jī)玻璃作為基層，表面涂有一層透明導(dǎo)電層(ITO膜)，上面再蓋有一層外表面經(jīng)過(guò)硬化處理、光滑防刮塑料層。它內(nèi)表面也涂有一層ITO，在兩層導(dǎo)電層之間有很多細(xì)小(小于千分之一英寸)透明隔離點(diǎn)把它們隔開(kāi)。當(dāng)手指接觸屏幕時(shí)，兩層ITO發(fā)生接觸，電阻發(fā)生改變，控制器依據(jù)檢測(cè)到電阻改變來(lái)計(jì)算接觸點(diǎn)坐標(biāo)，再依據(jù)這個(gè)坐標(biāo)來(lái)進(jìn)行對(duì)應(yīng)操作。電阻屏依據(jù)引出線數(shù)多少，分為四線、五線等類(lèi)型。五線電阻觸摸屏外表面是導(dǎo)電玻璃而不是導(dǎo)電涂覆層，這種導(dǎo)電玻璃壽命較長(zhǎng)，透光率也較高。

電阻式觸摸屏ITO涂層若太薄則輕易脆斷，涂層太厚又會(huì)降低透光且形成內(nèi)反射降低清楚度。因?yàn)槌３１挥|動(dòng)，表層ITO使用一定時(shí)間后會(huì)出現(xiàn)細(xì)小裂紋，甚至變型，所以其壽命并不長(zhǎng)久。

電阻式觸摸屏價(jià)格廉價(jià)且易于生產(chǎn)，所以仍是大家較為普遍選擇。四線式、五線式和七線、八線式觸摸屏出現(xiàn)使其性能愈加可靠，同時(shí)也改善了它光學(xué)特征。

（2）電容式觸摸屏使用壽命通常為2-3年

電容式觸摸屏四邊均鍍上了狹長(zhǎng)電極，其內(nèi)部形成一個(gè)低電壓交流電場(chǎng)。觸摸屏上貼有一層透明薄膜層，它是一個(gè)特殊金屬導(dǎo)電物質(zhì)。當(dāng)用戶觸摸電容屏?xí)r，用戶手指和工作面形成一個(gè)耦合電容，因?yàn)楣ぷ髅嫔辖佑懈哳l信號(hào)，于是手指會(huì)吸走一個(gè)很小電流，這個(gè)電流分別從屏四個(gè)角上電極中流出；且理論上流經(jīng)四個(gè)電極電流和手指到四角距離成百分比，控制器經(jīng)過(guò)對(duì)四個(gè)電流百分比精密計(jì)算，即可得出接觸點(diǎn)位置。

電容觸摸屏雙玻璃不僅能保護(hù)導(dǎo)體及感應(yīng)器，更能有效地預(yù)防外在環(huán)境原因?qū)τ|摸屏造成影響，就算屏幕沾有污穢、塵?；蛴蜐n，電容式觸摸屏仍然能正確算出觸摸位置。但因?yàn)殡娙蓦S溫度、濕度或接地情況不一樣而改變，其穩(wěn)定性較差，往往會(huì)產(chǎn)生漂移現(xiàn)象。

盡管不像電阻式應(yīng)用那么廣，電容式觸摸屏也是受歡迎供選類(lèi)型。這類(lèi)設(shè)備正確、反應(yīng)快，尺寸稍大時(shí)也有較高分辨率，更耐用(抗刮擦)，所以適適用作游戲機(jī)觸摸屏。而且，新出現(xiàn)近場(chǎng)成像技術(shù)改良了電容式觸摸屏性能，減弱了在它和電阻式觸摸屏中可能出現(xiàn)漂移現(xiàn)象。

（3）紅外線式觸摸屏使用壽命通常3-5年

紅外觸摸屏四邊排布了紅外發(fā)射管和紅外接收管，它們一一對(duì)應(yīng)形成橫豎交叉紅外線矩陣。用戶在觸摸屏幕時(shí)，手指會(huì)擋住經(jīng)過(guò)該位置橫豎兩條紅外線，控制器經(jīng)過(guò)計(jì)算即可判定出觸摸點(diǎn)位置。

紅外觸摸屏也一樣不受電流、電壓和靜電干擾，適宜于一些惡劣環(huán)境。其關(guān)鍵優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格低廉、安裝方便，能夠用在各檔次計(jì)算機(jī)上。另外，因?yàn)闆](méi)有電容充放電過(guò)程，響應(yīng)速度比電容式快，但分辨率較低。

（4）表面聲波觸摸屏理論使用壽命3-5年

表面聲波是超聲波一個(gè)，它是在介質(zhì)(比如玻璃或金屬等剛性材料)表面淺層傳輸機(jī)械能量波。經(jīng)過(guò)楔形三角基座（依據(jù)表面波波長(zhǎng)嚴(yán)格設(shè)計(jì)），能夠做到定向、小角度表面聲波能量發(fā)射。表面聲波性能穩(wěn)定、易于分析，而且在橫波傳輸過(guò)程中含有很尖銳頻率特征，多年來(lái)在無(wú)損探傷、造影和退波器等應(yīng)用中發(fā)展很快。

這種觸摸屏顯示器四角分別設(shè)有超聲波發(fā)射換能器及接收換能器，能發(fā)出一個(gè)超聲波并覆蓋屏幕表面。當(dāng)手指碰觸顯示器時(shí)，因?yàn)槲樟瞬糠致暡芰?，使接收波形發(fā)生改變，即某一時(shí)刻波形有一個(gè)衰減缺口，控制器依據(jù)衰減信號(hào)即可計(jì)算出觸摸點(diǎn)位置。

表面聲波觸摸屏不受溫度、濕度等環(huán)境原因影響，分辨率極高，有極好防刮性，壽命長(zhǎng)(5000萬(wàn)次無(wú)故障)，透光率高(92％)，能保持清楚透亮圖像；沒(méi)有漂移，只需安裝時(shí)一次校正；有第三軸(即壓力軸)響應(yīng)，最適合公共場(chǎng)所使用。

表面聲波觸摸屏易受水滴、灰塵影響，改善方法是加防塵條，或增加對(duì)污物監(jiān)控，正確識(shí)別操作和污物之間區(qū)分。另外，因?yàn)槁暡ㄆ聊芨惺軌毫?，無(wú)形中增加了控制手段，對(duì)屏功效擴(kuò)展十分有利，其應(yīng)用范圍所以而大大拓展。

第四章中國(guó)自助服務(wù)終端進(jìn)出口現(xiàn)實(shí)狀況

第一節(jié)中國(guó)出口及增加情況

自助服務(wù)終端在海關(guān)統(tǒng)計(jì)中未做單獨(dú)編碼，歸類(lèi)于84716090類(lèi)產(chǎn)品中。

產(chǎn)品類(lèi)別：其它輸入或輸出部件

海關(guān)編碼：84716090

1、-“其它輸入或輸出部件”（HS:84716090，含：自助服務(wù)終端）出口總量

資料起源：中國(guó)海關(guān)中國(guó)“其它輸入或輸出部件”（HS:84716090，含：自助服務(wù)終端）類(lèi)商品出口總量自-分別為15893102臺(tái)、65095169臺(tái)、38513958臺(tái)、35621065臺(tái)，該類(lèi)商品出口總量年增加率分別為61.8%、309.6%、-40.8%、-7.5%，總體看，以來(lái)受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊，出口總量呈逐年下降態(tài)勢(shì)。

2、-“其它輸入或輸出部件”（HS:84716090，含：自助服務(wù)終端）類(lèi)商品出口總額

數(shù)據(jù)起源：中國(guó)海關(guān)-“其它輸入或輸出部件”（HS:84716090，含：自助服務(wù)終端）類(lèi)商品出口總額分別為美元、美元、美元、美元；年增加率分別為72.8%、121.4%、13.5%、-4.6%，下六個(gè)月以明年增速呈大幅下降態(tài)勢(shì)。

第二節(jié)海外關(guān)鍵市場(chǎng)分布情況關(guān)鍵出口國(guó)1-12份累計(jì)總量值單位：臺(tái)、美元

資料起源：中國(guó)海關(guān)根據(jù)累計(jì)出口總量值，“其它輸入或輸出部件”（HS:84716090，含：自助服務(wù)終端）類(lèi)商品關(guān)鍵出口國(guó)家有：中國(guó)香港、美國(guó)、荷蘭日本、德國(guó)、英國(guó)等。

第三節(jié)中國(guó)經(jīng)營(yíng)海外市場(chǎng)關(guān)鍵品牌

第四節(jié)進(jìn)口分析

1、-“其它輸入或輸出部件”（HS:84716090，含：自助服務(wù)終端）類(lèi)商品進(jìn)口量：

數(shù)據(jù)起源：中國(guó)海關(guān)-，中國(guó)“其它輸入或輸出部件”（HS:84716090，含：自助服務(wù)終端）類(lèi)商品進(jìn)口數(shù)量分別為38607409臺(tái)、66609073臺(tái)、74005420臺(tái)、臺(tái)，呈逐年上升態(tài)勢(shì)；該類(lèi)商品進(jìn)口量年增加率分別為107.5%、72.5%、11.1%和59.6%，大幅下降，呈恢復(fù)性回升。2、-“其它輸入或輸出部件”（HS:84716090，含：自助服務(wù)終端）類(lèi)商品進(jìn)口額分析：

數(shù)據(jù)起源：中國(guó)海關(guān)-“其它輸入或輸出部件”（HS:84716090，含：自助服務(wù)終端）類(lèi)商品進(jìn)口總額分別為美元、美元、美元、美元，進(jìn)口額絕對(duì)值呈逐年上升；該類(lèi)商品進(jìn)口額年增加率分別為63.1%、30.6%、24.2%和20.6%，呈逐年下降態(tài)勢(shì)。

第五章中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)

第一節(jié)同類(lèi)產(chǎn)品中國(guó)企業(yè)和品牌分析

自助服務(wù)終端全部用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等要求較高，有較高著名度和美譽(yù)度品牌會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生較大吸引力。所以，對(duì)于自助服務(wù)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先必需擴(kuò)大企業(yè)品牌著名度，其次要樹(shù)立企業(yè)良好形象，增大品牌美譽(yù)度，最終要爭(zhēng)取用戶對(duì)產(chǎn)品品牌忠誠(chéng)度。中國(guó)自動(dòng)服務(wù)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)及品牌

資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中第二節(jié)同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)格局分析

現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)上自動(dòng)服務(wù)設(shè)備產(chǎn)品品牌較多，能夠分為三大競(jìng)爭(zhēng)陣容：

第一，傳統(tǒng)老牌企業(yè)。這些企業(yè)含有穩(wěn)固市場(chǎng)基礎(chǔ)和品牌影響力，在自動(dòng)服務(wù)設(shè)備市場(chǎng)占據(jù)牢靠地位；比如，云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份、廣州廣電運(yùn)通金融電子等。

第二，多年消費(fèi)需求造就品牌新貴。依靠?jī)?yōu)異營(yíng)銷(xiāo)理念和策劃意識(shí)，經(jīng)過(guò)強(qiáng)勢(shì)品牌推廣和快速積累，成為產(chǎn)品市場(chǎng)佼佼者；辰通智能設(shè)備（深圳）、南京神州數(shù)碼三商信息系統(tǒng)設(shè)備、深圳市費(fèi)能克科技、環(huán)星觸摸電腦等。

第三，中國(guó)著名企業(yè)經(jīng)過(guò)產(chǎn)品延伸，進(jìn)入自動(dòng)服務(wù)設(shè)備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)檫@類(lèi)企業(yè)品牌著名度高，含有相當(dāng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。比如，中山市狼群電子、山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份、長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份等

從生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模來(lái)說(shuō)，大型企業(yè)用戶訂單相對(duì)比較穩(wěn)定，而中小企業(yè)易受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響，在原材料上漲、成本上升、利潤(rùn)空間壓縮形勢(shì)下，使得中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加猛烈。

第三節(jié)同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)群組分析

波特簇群理論認(rèn)為：處于同一競(jìng)爭(zhēng)群組內(nèi)企業(yè)：其競(jìng)爭(zhēng)策略、分銷(xiāo)渠道、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格區(qū)間等具相同性，競(jìng)爭(zhēng)最直接，伴隨猛烈競(jìng)爭(zhēng)，不一樣群組企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位將發(fā)生轉(zhuǎn)換，競(jìng)爭(zhēng)群組數(shù)量及競(jìng)爭(zhēng)格局將可能發(fā)生根本改變。

自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)處于成長(zhǎng)久階段，未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期，該產(chǎn)業(yè)資本、技術(shù)集中、集聚趨向?qū)⒅鸩斤@著，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)升級(jí)過(guò)程中，可能出現(xiàn)企業(yè)間并購(gòu)重組。按波特簇群理論，現(xiàn)階段該產(chǎn)業(yè)可劃分為三類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)族群。自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)群組分析

資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心1、領(lǐng)導(dǎo)群組

該群組屬全方面優(yōu)勢(shì)群組，易受外部細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)先者及內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)攻，組內(nèi)品牌關(guān)鍵采取競(jìng)爭(zhēng)防御戰(zhàn)略。代表企業(yè)關(guān)鍵有南天電子。

2、差異化優(yōu)勢(shì)群組

該群組特征：產(chǎn)品線相對(duì)狹窄，但專(zhuān)有市場(chǎng)保持較高擁有率，屬某類(lèi)產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)型品牌；受全方面優(yōu)勢(shì)群組擠壓，采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略保持局部絕對(duì)領(lǐng)先或拓寬產(chǎn)品線尋求全方面優(yōu)勢(shì)。如深圳市證通電子股份、山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份、北京英策電子（集團(tuán)）、環(huán)星觸摸電腦、深圳市銳拓觸摸系統(tǒng)集成等企業(yè)屬于該類(lèi)群組。

3、跟隨群組

組內(nèi)企業(yè)資本技術(shù)、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售渠道等多居劣勢(shì)。廣州得麗瓏計(jì)算機(jī)“得麗瓏”、廣州市麥柯力達(dá)電子“力達(dá)leadtouch”、廈門(mén)鑫士林電子等地方企業(yè)通常擁有細(xì)分市場(chǎng)局部?jī)?yōu)勢(shì)，總體競(jìng)爭(zhēng)力弱、有望進(jìn)入差異化優(yōu)勢(shì)群組，組內(nèi)企業(yè)資本技術(shù)、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售渠道等多居劣勢(shì)。

第四節(jié)同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)分額分析

第五節(jié)主力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)

一、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是質(zhì)量連同產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，所以追求產(chǎn)品質(zhì)量和性能是生產(chǎn)企業(yè)必需專(zhuān)注問(wèn)題。因?yàn)楦魃a(chǎn)企業(yè)在科研實(shí)力、技術(shù)水平、人才團(tuán)體建設(shè)等方面差異，造成生產(chǎn)和應(yīng)用方面差距較大。

含有一定實(shí)力觸摸查詢一體機(jī)制造商多競(jìng)爭(zhēng)在產(chǎn)品新技術(shù)開(kāi)發(fā)上，能夠適應(yīng)高端技術(shù)功效產(chǎn)品、特殊消費(fèi)群差異化需求，掌握關(guān)鍵技術(shù)，不停進(jìn)行高性價(jià)比、功效新品創(chuàng)新，提升品牌產(chǎn)品技術(shù)含量、打造關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，憑借高附加值、高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)拓展用戶資源、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。該類(lèi)企業(yè)如：首鋼環(huán)星、英策牌等掌握一定關(guān)鍵技術(shù)，含有一定品牌優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。觸摸查詢一體機(jī)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素

資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心現(xiàn)在中國(guó)在世界范圍中自助服務(wù)終端著名品牌極少，經(jīng)過(guò)品牌創(chuàng)新提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)很好戰(zhàn)略選擇。很多企業(yè)全部很重視這點(diǎn)，變區(qū)域品牌為世界品牌，變行業(yè)品牌為通用具牌。主力企業(yè)品牌和產(chǎn)品基礎(chǔ)上已取得社會(huì)各界認(rèn)同，在市場(chǎng)中擁有高著名度和美譽(yù)度。主力企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力是以產(chǎn)品質(zhì)量和公關(guān)推廣為基礎(chǔ)。優(yōu)異產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)推廣，為企業(yè)快速建立了品牌和產(chǎn)品著名度和美譽(yù)度。另外，主力企業(yè)通常全部致力于負(fù)擔(dān)大量社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)推行公益職責(zé)，在市場(chǎng)中樹(shù)立了良好品牌形象，為企業(yè)發(fā)展塑造了強(qiáng)大品牌競(jìng)爭(zhēng)力。如，證通集團(tuán)創(chuàng)建于1993年9月，集團(tuán)實(shí)施可連續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，經(jīng)過(guò)了ISO9001：國(guó)際認(rèn)證。有三十多項(xiàng)產(chǎn)品取得國(guó)家專(zhuān)利，數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品取得國(guó)家公安部安全認(rèn)證（許可證號(hào)XKC6004/6005）；加密密碼輸入設(shè)備經(jīng)過(guò)VISA認(rèn)證多項(xiàng)產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)深圳市科學(xué)技術(shù)局組織教授判定，屬同類(lèi)產(chǎn)品中國(guó)優(yōu)異水平。

星觸摸電腦企業(yè)設(shè)計(jì)制造了中國(guó)第一臺(tái)觸摸信息查詢一體機(jī)（KIOSK），有近二十明年專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)。1998年被國(guó)家科委授予“國(guó)家863火炬計(jì)劃高新技術(shù)企業(yè)”。1999年被國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部指定為中國(guó)電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《觸摸查詢一體機(jī)通用規(guī)范》主辦單位。經(jīng)過(guò)了ISO9001:質(zhì)量體系認(rèn)證。經(jīng)過(guò)中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品（3C）認(rèn)證。該企業(yè)擁有世界領(lǐng)先觸摸技術(shù)，生產(chǎn)觸摸系列產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)全部合格。另外在操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、信息安全及管理系統(tǒng)等多個(gè)層次為用戶提供全方面處理方案和專(zhuān)業(yè)化技術(shù)支持和服務(wù)。

二、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

自助服務(wù)終端價(jià)格和產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)、品牌影響力等有較大關(guān)系，同一品牌不一樣產(chǎn)品、不一樣品牌之間同類(lèi)產(chǎn)品之間會(huì)存在較大價(jià)格差異。總體上看，外資品牌自助服務(wù)終端價(jià)格高于內(nèi)資品牌。另外，因?yàn)橹袊?guó)原材料、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格含有比較優(yōu)勢(shì)，中國(guó)自助服務(wù)終端在國(guó)際市場(chǎng)上含有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力打開(kāi)了海外市場(chǎng)，并不停開(kāi)拓并提升海外市場(chǎng)擁有率。

業(yè)王創(chuàng)達(dá)(北京)科技“業(yè)王牌”、北京鼎天高科科技“DT-TOUCH牌”、廣州得麗瓏計(jì)算機(jī)“得麗瓏”、上?；栈椭悄芸萍肌癏IHUGE”、廣州市麥柯力達(dá)電子“力達(dá)leadtouch牌”、上?；?jìng)ル娮涌萍及l(fā)展“恒天偉業(yè)”、北京金雀未來(lái)科技有限責(zé)任企業(yè)“金雀觸控”牌KLG大屏幕多媒體觸摸查詢機(jī)、北京眾維創(chuàng)通科技“眾維牌”落地式液晶觸摸查詢廣告一體機(jī)等，在已形成規(guī)模效應(yīng)下，產(chǎn)品性價(jià)比較高，含有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì)，通常單臺(tái)套均價(jià)約為6000元-5萬(wàn)元人民幣左右。

東莞市凱迪電子科技“凱迪牌”、北京日?qǐng)蚩萍肌叭請(qǐng)颉?、杭州威盛?shù)碼技術(shù)“三COLOR牌”、廣州市易點(diǎn)通科技“MAPLETOUCH牌”等，多因規(guī)模小、資金和技術(shù)研發(fā)力微弱，產(chǎn)品技術(shù)含量較低，不含有技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)或品牌優(yōu)勢(shì)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中居隸屬性地位，僅局部市場(chǎng)有比較優(yōu)勢(shì)，通常價(jià)格區(qū)間多為1000-5000元之間。

三、渠道競(jìng)爭(zhēng)力

渠道競(jìng)爭(zhēng)呈集中化、專(zhuān)業(yè)化、多元化、國(guó)際化和特殊領(lǐng)域差異化方向發(fā)展，表現(xiàn)在渠道戰(zhàn)略決議力、渠道資源整協(xié)力、渠道控制力等很多方面，伴隨渠道幅度擴(kuò)展、廣度上延伸，渠道競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入更廣地應(yīng)用領(lǐng)域、實(shí)現(xiàn)區(qū)域全覆蓋、或向國(guó)際市場(chǎng)逐步延伸。

自助服務(wù)終端主力生產(chǎn)企業(yè)全部十分重視對(duì)銷(xiāo)售渠道建設(shè)和管理，憑借品牌優(yōu)勢(shì)和銷(xiāo)售渠道支持，不停擴(kuò)大在中國(guó)銷(xiāo)售數(shù)量和產(chǎn)品覆蓋面。

如，環(huán)星觸摸電腦，設(shè)置有自己專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)中心，包含渠道部門(mén)和客服部門(mén)等，用于渠道市場(chǎng)開(kāi)拓，不停擴(kuò)大其產(chǎn)品覆蓋面，其市場(chǎng)渠道競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。

辰通智能設(shè)備（深圳）現(xiàn)已發(fā)展成為金融自助設(shè)備和服務(wù)主導(dǎo)供給商，在北京、上海、廣州、南京、珠海、武漢、長(zhǎng)沙、南昌、鄭州、成全部、昆明、天津、鄭州、?？谠O(shè)有辦事處和分支機(jī)構(gòu)。

廣電運(yùn)通總部在廣州，在北京、上海等各大城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，并在東南亞、美洲、中東、非洲設(shè)有辦事處或代理機(jī)構(gòu)。

四、銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力

自助服務(wù)終端制造商銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵經(jīng)過(guò)打造強(qiáng)勢(shì)品牌文化、從深層關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品快速銷(xiāo)售推廣確實(shí)能夠產(chǎn)生名牌，但銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力根本提升關(guān)鍵依靠產(chǎn)品關(guān)鍵利益賣(mài)點(diǎn)提煉、連續(xù)恒久品牌營(yíng)銷(xiāo)文化、有力度銷(xiāo)售推廣和品牌效應(yīng)等具體實(shí)現(xiàn)，不僅僅是賣(mài)產(chǎn)品。

廣電運(yùn)通自動(dòng)售檢票（AFC）設(shè)備已成功應(yīng)用于廣州地鐵、北京地鐵、南京地鐵、深圳地鐵、武漢地鐵、京津城際高速鐵路等。在泛金融市場(chǎng)，廣電運(yùn)通ATM產(chǎn)品已成功應(yīng)用于電信、電力、石油等領(lǐng)域。

辰通智能設(shè)備（深圳）歷經(jīng)穩(wěn)步發(fā)展，辰通企業(yè)現(xiàn)已發(fā)展成為金融自助設(shè)備和服務(wù)主導(dǎo)供給商，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、光大銀行、民生銀行、各地城市商業(yè)銀行及農(nóng)村信用社等。

五、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

伴隨產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化，產(chǎn)品和服務(wù)將集成在一起，不可分割。世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入用戶價(jià)值為導(dǎo)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力成為國(guó)家、區(qū)域、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)之間決定勝敗關(guān)鍵法寶。其次，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，增設(shè)一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，企業(yè)必需要有在人力、物力、知識(shí)、管理上支持，所以每一項(xiàng)服務(wù)全部需要考慮最終對(duì)整個(gè)服務(wù)利潤(rùn)鏈影響，成功企業(yè)全部會(huì)努力合理配置資源，以最小成本完成最好服務(wù)。

自助服務(wù)終端生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過(guò)為不一樣用戶提供針對(duì)性增值服務(wù)，使產(chǎn)品取得有效差異，從而提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度，使企業(yè)從根本上擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化引發(fā)過(guò)分無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售困境；同時(shí)經(jīng)過(guò)增值服務(wù)提供，使?fàn)I銷(xiāo)鏈價(jià)值發(fā)明大大改善，各步驟利益提升，又增加了營(yíng)銷(xiāo)鏈穩(wěn)定性和協(xié)同性。進(jìn)而提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。制造商服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)

數(shù)據(jù)起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心六、品牌競(jìng)爭(zhēng)力

品牌競(jìng)爭(zhēng)力是生產(chǎn)商獨(dú)有、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易或無(wú)法模擬、領(lǐng)先對(duì)手差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或獨(dú)特能力，是企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力外在表現(xiàn)，含有不可替換性。它集中表現(xiàn)在產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)、獨(dú)特功效和技術(shù)服務(wù)等很多方面；高端品牌產(chǎn)品更易引發(fā)消費(fèi)者品牌聯(lián)想，促成購(gòu)置行為實(shí)現(xiàn)，企業(yè)所以能連續(xù)贏利，獲取超額利潤(rùn)、品牌溢價(jià)，品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)最關(guān)鍵資產(chǎn)。自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)中，具品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)關(guān)鍵南天電子和證通電子等。

第六章中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格分析

第一節(jié)價(jià)格特征分析

價(jià)格是影響產(chǎn)品銷(xiāo)售關(guān)鍵原因，對(duì)加工技術(shù)不高、集中度較低自助服務(wù)終端行業(yè)，價(jià)格戰(zhàn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵手段。影響價(jià)格策略關(guān)鍵原因如企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、成本、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其它外部原因。企業(yè)定價(jià)過(guò)程中，除考慮用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外，國(guó)家或地域經(jīng)濟(jì)條件、政府產(chǎn)業(yè)政策全部是影響價(jià)格關(guān)鍵原因。

現(xiàn)階段自助服務(wù)終端價(jià)格水平關(guān)鍵受到：市場(chǎng)供需情況、競(jìng)爭(zhēng)情況、加工技術(shù)水平；產(chǎn)品特殊功效等原因綜合作用影響中國(guó)自助服務(wù)終端產(chǎn)品價(jià)格影響原因分析

第二節(jié)關(guān)鍵品牌產(chǎn)品價(jià)位分析

中國(guó)現(xiàn)階段自助服務(wù)終端中關(guān)鍵部件大多數(shù)依靠進(jìn)口，但基于中國(guó)勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)，其產(chǎn)品還是國(guó)際同類(lèi)產(chǎn)品中低級(jí)，價(jià)格也在市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象下，處于較低位。相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化后各部件成本相對(duì)透明，自助設(shè)備廠商關(guān)鍵是以組裝為主，成本價(jià)格彈性不大。標(biāo)準(zhǔn)化以后，運(yùn)行商在產(chǎn)業(yè)鏈中已處于領(lǐng)導(dǎo)地位，必需時(shí)刻把握好行業(yè)方向，控制好整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈合理資源分配，確保產(chǎn)業(yè)鏈良性循環(huán)。但基于自助設(shè)備利潤(rùn)空間比較大，使行業(yè)內(nèi)全部生產(chǎn)企業(yè)全部有利可圖。中國(guó)關(guān)鍵自助服務(wù)終端報(bào)價(jià)單位：元/臺(tái)（套）

資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心中國(guó)觸摸查詢一體機(jī)產(chǎn)品眾多，因?yàn)楦鳟a(chǎn)品原材料、制造工藝及用途不一樣，多種產(chǎn)品之間價(jià)位差距很大。中國(guó)觸摸查詢一體機(jī)生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)本身優(yōu)勢(shì)不一樣而市場(chǎng)定位有所差異。整體來(lái)看，不一樣品牌觸摸查詢一體機(jī)產(chǎn)品價(jià)格差異較大，同一品牌不一樣型號(hào)產(chǎn)品價(jià)格又有所差異，但從市場(chǎng)走勢(shì)來(lái)看，產(chǎn)品價(jià)位基礎(chǔ)趨于穩(wěn)定。中國(guó)部分品牌觸摸查詢一體機(jī)產(chǎn)品價(jià)格情況分析

數(shù)據(jù)起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心

第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中價(jià)格策略

資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心整理自助服務(wù)終端市場(chǎng)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)價(jià)格策略

注：表中定價(jià)方法和價(jià)格策略只代表主流企業(yè)價(jià)格策略，多數(shù)企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用大全部會(huì)綜合應(yīng)用多個(gè)策略，而且伴隨產(chǎn)品不一樣、產(chǎn)品不一樣發(fā)展階段等隨時(shí)變換企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略。資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心

第七章中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)渠道分析

第一節(jié)銷(xiāo)售渠道形式

中國(guó)自助服務(wù)終端企業(yè)銷(xiāo)售渠道可分為直銷(xiāo)和分銷(xiāo)兩大類(lèi)。其中直銷(xiāo)有可細(xì)分為以下多個(gè)，如生產(chǎn)企業(yè)直接設(shè)置大用戶部、行業(yè)用戶部或制造商直接成立銷(xiāo)售企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)等。分銷(xiāo)則可深入分為代理和經(jīng)銷(xiāo)兩類(lèi)?？傮w來(lái)看，自助服務(wù)終端銷(xiāo)售渠道中直銷(xiāo)占據(jù)著相當(dāng)大百分比。中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)渠道形式

直銷(xiāo)通常企業(yè)會(huì)在全國(guó)各省、自治區(qū)和關(guān)鍵城市設(shè)置辦事處或銷(xiāo)售代表，直接面向用戶。中國(guó)大中型自助服務(wù)終端生產(chǎn)企業(yè)大量使用經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售渠道。區(qū)域代理商對(duì)于自助服務(wù)終端生產(chǎn)企業(yè)一樣含相關(guān)鍵意義。很多自助服務(wù)終端生產(chǎn)企業(yè)均屬地方性企業(yè)，銷(xiāo)售區(qū)域性強(qiáng)。假如想要開(kāi)拓中國(guó)、甚至是國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)就必需尋求跨區(qū)域大型代理商，并建立長(zhǎng)久合作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

第二節(jié)渠道市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售渠道建設(shè)必需先行，因?yàn)楫?dāng)巨大開(kāi)發(fā)能力形成，而沒(méi)有形成和之相適應(yīng)渠道需求網(wǎng)絡(luò)時(shí)，肯定造成開(kāi)發(fā)能力巨大浪費(fèi)；優(yōu)異企業(yè)全部很重視銷(xiāo)售渠道建設(shè)，強(qiáng)調(diào)能夠有效地控制整個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道，以確保銷(xiāo)售渠道有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

盡管自助服務(wù)終端行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品規(guī)格種類(lèi)繁多，不過(guò)自助服務(wù)終端市場(chǎng)中常見(jiàn)銷(xiāo)售模式關(guān)鍵4種：

自助服務(wù)終端銷(xiāo)售渠道市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

第三節(jié)銷(xiāo)售渠道要素對(duì)比

通常而言，銷(xiāo)售渠道要素關(guān)鍵包含：渠道戰(zhàn)略、渠道組員、渠道結(jié)構(gòu)和渠道控制。其中渠道結(jié)構(gòu)及渠道搭建是一件相對(duì)輕易事情，而渠道控制則貫穿于渠道系統(tǒng)運(yùn)行整個(gè)生命周期。自助服務(wù)終端渠道市場(chǎng)基礎(chǔ)情況比較

在自助服務(wù)終端行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，銷(xiāo)售渠道是同產(chǎn)品生產(chǎn)相同關(guān)鍵一個(gè)步驟。對(duì)于銷(xiāo)售渠道要素把控，往往表現(xiàn)了企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)分析和決議能力。假如自助服務(wù)終端企業(yè)能很好建立和發(fā)展銷(xiāo)售渠道四要素，那么企業(yè)將愈加含有渠道競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變，渠道要素對(duì)比不僅要在宏觀上進(jìn)行分析，而且要結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境有針對(duì)性進(jìn)行比較，并立即調(diào)整策略，做出有效策略布署，努力爭(zhēng)取渠道通暢。

第四節(jié)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道策略研究

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道策略研究關(guān)鍵是分析對(duì)手是自建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，還是關(guān)鍵依靠傳統(tǒng)代理、經(jīng)銷(xiāo)體系，或是直銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等，一些企業(yè)采取多元化營(yíng)銷(xiāo)渠道模式。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道策略應(yīng)著重研究：渠道政策調(diào)整頻率、力度，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新建渠道、維護(hù)渠道舉措等。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道路徑和方法

資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心現(xiàn)在外資自助服務(wù)終端企業(yè)渠道策略仍以區(qū)域代理策略為主，中國(guó)廠家以直銷(xiāo)和代理結(jié)合策略，組成各自助服務(wù)終端廠家關(guān)鍵渠道銷(xiāo)售策略。從代理情況看，現(xiàn)在各區(qū)域代理仍采取傳統(tǒng)區(qū)域劃分代理模式，渠道策略集中在對(duì)代理商爭(zhēng)奪上，尋求勢(shì)力較強(qiáng)區(qū)域代理商仍是廠商關(guān)鍵渠道策略。

自助服務(wù)終端生產(chǎn)商間競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵靠產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)、供貨能力和成本優(yōu)勢(shì)。只要自助服務(wù)終端產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、供貨立即，中間商受其用戶制約，不會(huì)輕易更換供給商。已經(jīng)建立起來(lái)長(zhǎng)久供貨關(guān)系，能夠使企業(yè)保持穩(wěn)定銷(xiāo)售渠道。伴隨自助服務(wù)終端產(chǎn)品在中國(guó)外市場(chǎng)逐步開(kāi)拓，代理渠道比重將會(huì)有所加大。另外，企業(yè)在渠道結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)穩(wěn)定前提下，要多開(kāi)展多元化渠道結(jié)構(gòu)形式，抓住空白渠道空間，以扁平化形式建立渠道，以給企業(yè)帶來(lái)更多市場(chǎng)份額。

在中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)中，大型企業(yè)全部采取代理或分銷(xiāo)方法進(jìn)行渠道銷(xiāo)售，中國(guó)廠家自建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售，靈活多變；而部分小廠商因?yàn)橘Y金實(shí)力不足，沒(méi)有在建立自己營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，企業(yè)采取更多是直接銷(xiāo)售模式，經(jīng)過(guò)對(duì)各類(lèi)自助服務(wù)終端生產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行研究，能夠看到各類(lèi)渠道模式優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，所以，企業(yè)在搭建銷(xiāo)售渠道模式應(yīng)該依據(jù)自己資金技術(shù)實(shí)力對(duì)銷(xiāo)售渠道模式進(jìn)行有效選擇。第五節(jié)各區(qū)域市場(chǎng)關(guān)鍵代理商情況

自助服務(wù)終端有很多區(qū)域代理商，這些代理商規(guī)模分布很廣，實(shí)力也各不相同。關(guān)鍵代理商有：

資料起源：中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心中國(guó)自助服務(wù)終端產(chǎn)品代理商關(guān)鍵集中在華東、華南地域和華北地域，而東北地域、西南地域和西北地域代理商較少。對(duì)國(guó)外品牌代理關(guān)鍵集中在沿海城市，而內(nèi)陸城市以代理中國(guó)品牌和產(chǎn)品居多。

第八章中國(guó)自助服務(wù)終端關(guān)鍵生產(chǎn)企業(yè)盈利能力比較分析

第一節(jié)-中國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)利潤(rùn)總額分析

一、-中國(guó)自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)總額分析-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)總額單位：千元

二、不一樣規(guī)模企業(yè)利潤(rùn)總額分析-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)不一樣規(guī)模企業(yè)利潤(rùn)總額分析單位：千元

三、不一樣全部制企業(yè)利潤(rùn)總額比較分析-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)不一樣全部制企業(yè)利潤(rùn)總額比較單位：千元

第二節(jié)-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售毛利率分析-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售毛利率單位：%

第三節(jié)-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售利潤(rùn)率分析-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售利潤(rùn)率單位：%

第四節(jié)-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)總資產(chǎn)利潤(rùn)率分析-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)總資產(chǎn)利潤(rùn)率單位：%

第五節(jié)-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)凈資產(chǎn)利潤(rùn)率分析-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)凈資產(chǎn)利潤(rùn)率單位：%

第六節(jié)-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值利稅率分析-自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值利稅率單位：%

第九章中國(guó)自助服務(wù)終端生產(chǎn)企業(yè)分析

第一節(jié)云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份

一、企業(yè)基礎(chǔ)情況云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份基礎(chǔ)情況單位：千元

二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份負(fù)債分析單位：千元

三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份收入及利潤(rùn)分析單位：千元

第二節(jié)長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份

一、企業(yè)基礎(chǔ)情況長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份基礎(chǔ)情況單位：千元

二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份負(fù)債分析單位：千元

三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份收入及利潤(rùn)分析單位：千元

第三節(jié)深圳市證通電子股份

一、企業(yè)基礎(chǔ)情況深圳市證通電子股份基礎(chǔ)情況單位：千元

二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析深圳市證通電子股份負(fù)債分析單位：千元

三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析深圳市證通電子股份收入及利潤(rùn)分析單位：千元

第四節(jié)山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份

一、企業(yè)基礎(chǔ)情況山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份基礎(chǔ)情況單位：千元

二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份負(fù)債分析單位：千元

三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份收入及利潤(rùn)分析單位：千元

第五節(jié)江蘇國(guó)光信息產(chǎn)業(yè)股份

一、企業(yè)基礎(chǔ)情況江蘇國(guó)光信息產(chǎn)業(yè)股份基礎(chǔ)情況單位：千元

二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析江蘇國(guó)光信息產(chǎn)業(yè)股份負(fù)債分析單位：千元

三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析江蘇國(guó)光信息產(chǎn)業(yè)股份收入及利潤(rùn)分析單位：千元

第六節(jié)恒銀金融科技一、企業(yè)基礎(chǔ)情況恒銀金融科技基礎(chǔ)情況單位：千元

二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析恒銀金融科技負(fù)債分析單位：千元

三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析恒銀金融科技收入及利潤(rùn)分析單位：千元

第七節(jié)北京英策長(zhǎng)遠(yuǎn)電子科技

一、企業(yè)基礎(chǔ)情況北京英策長(zhǎng)遠(yuǎn)電子科技基礎(chǔ)情況單位：千元

二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析北京英策長(zhǎng)遠(yuǎn)電子科技負(fù)債分析單位：千元

三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析北京英策長(zhǎng)遠(yuǎn)電子科技收入及利潤(rùn)分析單位：千元

第八節(jié)北京利博蒙科技

一、企業(yè)基礎(chǔ)情況北京利博蒙科技基礎(chǔ)情況單位：千元

二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析北京利博蒙科技負(fù)債分析單位：千元

三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析北京利博蒙科技收入及利潤(rùn)分析單位：千元

第九節(jié)溫州江淮科技

一、企業(yè)基礎(chǔ)情況溫州江淮科技基礎(chǔ)情況單位：千元

二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析溫州江淮科技負(fù)債分析單位：千元

三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析溫州江淮科技收入及利潤(rùn)分析單位：千元

第十節(jié)上海亞通科技

一、企業(yè)基礎(chǔ)情況上海亞通科技基礎(chǔ)情況單位：千元

二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析上海亞通科技負(fù)債分析單位：千元

三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析上海亞通科技收入及利潤(rùn)分析單位：千元

第十章影響-中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)發(fā)展原因

第一節(jié)有利原因

1、金融IT技術(shù)發(fā)展

金融IT技術(shù)發(fā)展使得自助設(shè)備、自助銀行成為銀行零售業(yè)務(wù)關(guān)鍵渠道之一。尤其是多年來(lái)銀行逐步轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)理念，在傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上大力發(fā)展多種增值業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)，自助設(shè)備需求不停增加、自助設(shè)備功效不停擴(kuò)充、自助設(shè)備使用頻率和交易量均達(dá)成了歷史從未有過(guò)高度。

2、銀行業(yè)轉(zhuǎn)型

中國(guó)銀行業(yè)正面臨著轉(zhuǎn)型，服務(wù)型銀行正在悄然形成，各銀行全部在加大電子銀行部門(mén)投入，這對(duì)我們?cè)O(shè)備商來(lái)說(shuō)是個(gè)利好消息。自助終端行業(yè)在增加速度就達(dá)成了40%。

自助設(shè)備是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有效補(bǔ)充和延伸，在銀行服務(wù)大戰(zhàn)中飾演角色不可小覷。多家銀行經(jīng)過(guò)增加自助設(shè)備數(shù)量、升級(jí)自助設(shè)備配置、優(yōu)化自助設(shè)備布局等方法，提升自助金融服務(wù)水平，改善用卡環(huán)境。

3、盈利能力穩(wěn)步提升

從行業(yè)盈利情況來(lái)看，最近幾年中國(guó)自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)逐年增加。在行業(yè)整體企業(yè)數(shù)不停增加情況下，虧損企業(yè)數(shù)反而逐年下降，行業(yè)虧損面逐年降低；虧損企業(yè)虧損總額也是不停下降，虧損額占行業(yè)利潤(rùn)總額比重下降愈加快。

另外，伴隨證券、保險(xiǎn)、零售等面向大眾服務(wù)業(yè)務(wù)自動(dòng)化程度越來(lái)越高，能安全、舒適地處理現(xiàn)金交易自助服務(wù)設(shè)備，將在這些行業(yè)取得越來(lái)越廣泛應(yīng)用。

4、產(chǎn)業(yè)政策及政府部門(mén)影響

觸摸查詢一體機(jī)是集圖像、聲音、文字為一體多媒體電腦系統(tǒng)。因?yàn)槠浔旧韴D文并茂、多姿多彩和簡(jiǎn)便操作，能綜合信息公布者意愿和接收者對(duì)信息需求及接收習(xí)慣，對(duì)信息進(jìn)行搜集、加工、整合并進(jìn)行雙向傳輸。今天，伴隨信息技術(shù)發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，深刻地影響著政府部門(mén)運(yùn)作。政府機(jī)關(guān)也需要擴(kuò)大宣傳，提升辦事效率和提供愈加完善機(jī)關(guān)風(fēng)貌，深入群眾，贏得民心。觸摸查詢一體機(jī)為政府單位提供了一個(gè)向外界展示自己形象，擴(kuò)大影響力有利方法和窗口。1月17日，國(guó)務(wù)院下發(fā)了《中國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，從5月1日起正式開(kāi)始實(shí)施。多年來(lái)，觸摸查詢一體機(jī)已經(jīng)作為全新信息傳輸媒體廣泛應(yīng)用于各省、市、縣級(jí)政府機(jī)關(guān)。

辦稅公開(kāi)是各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)日常工作中規(guī)范執(zhí)法和優(yōu)化服務(wù)一個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容。，國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)[1172號(hào)]《國(guó)家稅務(wù)總局深入推行辦稅公開(kāi)意見(jiàn)》和《全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)辦稅公開(kāi)目錄》，要求了稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收征收、管理、檢驗(yàn)下，實(shí)施稅收法律救助過(guò)程中，包含14大類(lèi)55項(xiàng)具體事項(xiàng)，要依據(jù)一定程序和形式，向納稅人進(jìn)行公開(kāi)。辦稅公開(kāi)已成為各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)一項(xiàng)關(guān)鍵工作職責(zé)。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳觸摸查詢一體機(jī)是-個(gè)得力工具，納稅人能夠經(jīng)過(guò)觸摸查詢一體機(jī)查詢稅務(wù)機(jī)構(gòu)和人員、文明辦稅八公開(kāi)、稅收法律法規(guī)公告，辦稅程序、服務(wù)承諾、稅收定額公開(kāi)、違法違章、欠稅暴光等，方便了納稅人進(jìn)行查詢。

，廈門(mén)市旅游局無(wú)償配置旅游信息觸摸查詢一體機(jī)。為深入推進(jìn)和完善廈門(mén)市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，提升旅游公共服務(wù)水平，為海內(nèi)外游客提供方便、快捷、有效旅游信息查詢服務(wù)，提升旅游飯店服務(wù)品質(zhì)，廈門(mén)市旅游局為未設(shè)置旅游電子信息屏部分旅游飯店無(wú)償配置一臺(tái)查詢機(jī)，供游客查詢，這深入促進(jìn)了觸摸查詢一體機(jī)在廈門(mén)發(fā)展。

第二節(jié)不利原因

1、通信運(yùn)行商普及受阻

現(xiàn)在中國(guó)通信自助服務(wù)采取率還是比較低，對(duì)于中國(guó)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，她們僅僅使用自助服務(wù)查詢余額和賬單，因?yàn)樗齻冎肋@個(gè)功效很簡(jiǎn)單，自己能夠完成。但實(shí)際上自助服務(wù)應(yīng)該涵蓋大多數(shù)業(yè)務(wù)步驟，支持常見(jiàn)無(wú)需身份驗(yàn)證電子商務(wù)、計(jì)費(fèi)和用戶服務(wù)等多個(gè)服務(wù)。造成該問(wèn)題原因是自助服務(wù)工具設(shè)計(jì)和可用性差，用戶對(duì)自助服務(wù)效果不滿意，對(duì)自助服務(wù)選擇缺乏了解，使得推廣難度增加。運(yùn)行商當(dāng)發(fā)覺(jué)自助服務(wù)效果沒(méi)有“用戶代表”服務(wù)好時(shí)候，在猛烈競(jìng)爭(zhēng)條件下，多采取用戶代表替換自助服務(wù)，這就嚴(yán)重阻礙了自助服務(wù)發(fā)展。

2、服務(wù)商專(zhuān)業(yè)水平參差不齊

多數(shù)銀行將自助設(shè)備硬件服務(wù)根據(jù)品牌或功效或區(qū)域外包給服務(wù)商或供給商。綜觀多年全國(guó)自助設(shè)備市場(chǎng)，服務(wù)商專(zhuān)業(yè)水平參差不齊，這在一定程度上影響了自助服務(wù)設(shè)備發(fā)展。

自助設(shè)備技術(shù)含量很高，所以，對(duì)服務(wù)商專(zhuān)業(yè)水平要求也很高。而現(xiàn)在全國(guó)各地服務(wù)商專(zhuān)業(yè)水平參差不齊，根據(jù)技術(shù)水平由高向低排列，依次為：第1級(jí)：設(shè)備廠商或授權(quán)全國(guó)性大服務(wù)商；第2級(jí)：有一定規(guī)模全國(guó)性服務(wù)商；第3級(jí)：小規(guī)模區(qū)域性服務(wù)商；第4級(jí)：地方小服務(wù)商。

3、資源整合不到位，宣傳力度缺失

伴隨科技高速發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，中國(guó)多媒體信息產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)了難得發(fā)展機(jī)遇，在這個(gè)發(fā)展勢(shì)頭上觸摸查詢一體機(jī)作為一個(gè)使多媒體信息系統(tǒng)改頭換面設(shè)備，給予了多媒體機(jī)以嶄新面貌。其次，觸摸查詢一體機(jī)不可避免地碰到了問(wèn)題和尷尬，因?yàn)橘Y源整合不到位，宣傳力度跟不上，很多應(yīng)用觸摸查詢一體機(jī)城市公共查詢系統(tǒng)被大家所冷落，有甚至被閑置多日，部分信息需求大查詢機(jī)也多半因?yàn)榻缑娌粔蛴焉?，信息?nèi)容表示地混亂而讓人卻步。

觸摸查詢一體機(jī)在商場(chǎng)、街道、地鐵站等公共場(chǎng)所應(yīng)用并不令人樂(lè)觀，相反在KTV、游樂(lè)園等娛樂(lè)場(chǎng)所，觸摸查詢一體機(jī)應(yīng)用情況較令人滿意，這其中關(guān)鍵原因就是用戶群分類(lèi)不均所造成，在娛樂(lè)場(chǎng)所，年輕人口占關(guān)鍵百分比，她們接收新鮮事物快，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)以觸摸屏為界面點(diǎn)歌臺(tái)、查詢機(jī)等興致盎然，對(duì)其性能了如指掌。在城市街頭等公共場(chǎng)所，因?yàn)橛|摸查詢一體機(jī)用戶群分布廣泛，其年紀(jì)段、層次、背景不一樣，造成用戶對(duì)觸摸查詢一體機(jī)應(yīng)用不一樣態(tài)度，造成部分群體流失。所以，從現(xiàn)在應(yīng)用情況來(lái)看，觸摸屏應(yīng)用關(guān)鍵是在演示、查詢等領(lǐng)域，在市政、商業(yè)、金融、娛樂(lè)等方面尚處于起步階段。

第十一章-自助服務(wù)終端市場(chǎng)發(fā)展前景估計(jì)

第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展前景估計(jì)

國(guó)外自助服務(wù)終端開(kāi)發(fā)較早，而且應(yīng)用較為廣泛，類(lèi)似銀行、機(jī)場(chǎng)、鐵路、地鐵等公共設(shè)施早就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自助化，居民使用自助服務(wù)意識(shí)也很強(qiáng)。以銀行業(yè)為例，現(xiàn)在在發(fā)達(dá)國(guó)家，自助銀行已經(jīng)基礎(chǔ)替換了傳統(tǒng)銀行商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在年?duì)I業(yè)額40億美元以上美國(guó)銀行中，平均22%交易是在自助服務(wù)終端上完成。世界每百萬(wàn)人口擁有ATM機(jī)數(shù)量是中國(guó)兩倍，由此可見(jiàn)，國(guó)外自助服務(wù)終端需求量數(shù)額龐大，國(guó)外自助服務(wù)終端市場(chǎng)前景寬廣。

而在其次，因?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)在仍處于發(fā)展中國(guó)家，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不夠發(fā)達(dá)，現(xiàn)代自助服務(wù)終端應(yīng)用還不夠廣泛。同時(shí)中國(guó)現(xiàn)在基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)模很大，對(duì)自動(dòng)售票檢票機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備需求也相當(dāng)大，所以市場(chǎng)對(duì)它們需求仍保持在較高水平上。同時(shí)中國(guó)是全球制造業(yè)公認(rèn)制造業(yè)大國(guó)，制造業(yè)發(fā)展水平很高，對(duì)于自助服務(wù)終端生產(chǎn)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展技術(shù)水平已經(jīng)能夠媲美歐美生產(chǎn)商，所以能夠說(shuō)中國(guó)處于發(fā)展中國(guó)家國(guó)情和制造業(yè)大國(guó)地位決定了中國(guó)自助服務(wù)終端國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展前景十分寬廣。

在自助服務(wù)終端生產(chǎn)過(guò)程中，合理資源配置有利于降低成本、增加經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)行業(yè)可連續(xù)性發(fā)展，該行業(yè)資源配置關(guān)鍵表現(xiàn)在以下多個(gè)方面：

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，認(rèn)真研究自助服務(wù)終端市場(chǎng)，主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)前景和優(yōu)勢(shì)分析出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，確定發(fā)展關(guān)鍵產(chǎn)品。從而做到按經(jīng)濟(jì)規(guī)模大批量生產(chǎn)，系列化生產(chǎn)，提升質(zhì)量，降低成本，完善服務(wù)，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提升市場(chǎng)擁有率。

2、強(qiáng)調(diào)組織、企業(yè)間合作

中國(guó)自助服務(wù)終端廠家有含有生產(chǎn)能力、有有技術(shù)優(yōu)勢(shì)、有有品