綜合管理部人員績效管理考核管理新規(guī)制度

綜合管理部人員績效考評管理制度一、目標為了加強綜合管理部職員自我管理，提升工作績效,發(fā)掘潛能，為薪酬決議、職員晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切依據(jù)，強化下屬人員已經(jīng)有正確行為，促進上級和下屬職員有效連續(xù)溝通，提升管理績效，加強職員工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考評方向轉(zhuǎn)變，契合企業(yè)企業(yè)文化，創(chuàng)建一個含有發(fā)展?jié)摿桶l(fā)明力優(yōu)異團體，自二季度起，綜合管理部試行本績效考評制度。二、考評方法1、綜合管理部考評周期為季度考評和年度考評。每三個月末，職員對本身工作情況進行總結(jié)，分析、評定，填寫季度考評表，打自評分。每三個月末，企業(yè)總經(jīng)理、分管副總及其它業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)企業(yè)整體績效考評制度對綜合管理部進行整體考評。每三個月初10號前，綜合管理部責(zé)任人針對上一季度工作表現(xiàn)情況，結(jié)合各職員自評及企業(yè)考評情況，對下屬各職員及主管考評。年度考評以企業(yè)年度考評時間節(jié)點及考評要求為準。2、綜管部職員得分應(yīng)用是基于部門得分基礎(chǔ)上進行，以企業(yè)績效考評體系為基礎(chǔ)。3、考評關(guān)鍵以部門年度工作計劃為根本，以簽署年度目標責(zé)任書為關(guān)鍵，完成計劃目標任務(wù)。4、年度獎金是否發(fā)放及發(fā)放百分比，依據(jù)企業(yè)年度整體業(yè)務(wù)指標達成情況及職員年度考評結(jié)果來確定。三、考評分類及考評內(nèi)容：部門主任對綜管部職員進行統(tǒng)一考評?？荚u分為品行考評和業(yè)績考評，部門職員實施一致品行考評，業(yè)績考評依據(jù)各個崗位不一樣，考評范圍和側(cè)關(guān)鍵不一樣。現(xiàn)有考評組織架構(gòu)體系以下：（略）四、考評實施說明1、品行考評（占績效考評成績30%）品行考評表【通用】被考評人：考評人：考評項目項目描述分值評分工作態(tài)度遲到、早退、事假等考評綜合管理部職員出勤情況；無故遲到早退每一次扣1分或每請事假一天扣1分；5合作精神，各項工作任務(wù)尤其是經(jīng)典事件、臨時性關(guān)鍵工作任務(wù)時協(xié)作性和配合性，和同事合作協(xié)調(diào)差造成合作不暢、遇事無故推卸等情況，扣分；5溝通能力，在各項工作中展現(xiàn)出和人溝通能力，尤其是在經(jīng)典事件、關(guān)鍵工作中表現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)能力，溝通較差、不主動和同事或上級溝通，扣分。5行為品格考評綜合管理部職員遵章守紀、言語行為等經(jīng)典事件，違反企業(yè)行政制度、在辦公室大聲喧嘩、吵架、嬉笑打鬧等不遵守辦公室工作要求行為，每一次扣1分。5忠誠度在日常工作中表現(xiàn)出對企業(yè)忠誠度、文化認可度和敬業(yè)度評價。5職業(yè)素養(yǎng)可靠、謙虛、守時、親切、寬容、公正、高尚、慎重、老實、敏銳、善勸、主動、熱情、靈活、敏銳、機警、遠見、信心、勇敢、進取、創(chuàng)新、應(yīng)變、認真、細致、嚴謹、智慧、開源、條理等5（3）業(yè)績考評（占績效考評總成績70%）見附表。3、特殊情況下直接評定（1）有下列情形之一者，其季度考評直接劃入B級以下：①當(dāng)季受通報、警告等企業(yè)處分者。②當(dāng)季遲到或早退累計10次以上者。③當(dāng)季累計曠工3天以上者。④未按企業(yè)要求請假或假期結(jié)束未立即請示告假者。（2）有下列情形之一者，其季度考評直接劃入B級及以上：①當(dāng)季受通報表彰等企業(yè)表彰或取得社會表彰者。②當(dāng)季幫助業(yè)務(wù)部門工作，受到業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)表彰者。③當(dāng)季為提升本職員作能力，努力學(xué)習(xí)新知識，取得相關(guān)國家認證者。④當(dāng)季在工作中，主動改善工作方法，創(chuàng)新工作模式，顯著提升辦事效能者。五、績效考評分數(shù)應(yīng)用（一）部門整體季度考評分數(shù)應(yīng)用（包含年底獎），即部門獎金發(fā)放百分比依據(jù)企業(yè)相關(guān)要求實施。（二）職員季度考評分數(shù)應(yīng)用及季度獎金發(fā)放百分比應(yīng)發(fā)季度獎金是指正式職員（試用期職員除外）月工資標準30%，作為季度獎金發(fā)放。季度獎金發(fā)放跟職員個人季度考評結(jié)果和部門季度考評整體結(jié)果掛鉤：1、職員季度考評得分核實方法職員季度考評得分=職員自評分×20%+主管領(lǐng)導(dǎo)評分×60%+業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)隨機抽取評分×20%2、職員季度考評得分應(yīng)用考評得分＜50，D級，季度獎金標準上不發(fā)放；50≤考評得分＜65，C級，應(yīng)發(fā)季度獎金×部門獎金發(fā)放百分比×60%；65≤考評得分＜80，B級，應(yīng)發(fā)季度獎金×部門獎金發(fā)放百分比×80%；80≤考評得分,A級，應(yīng)發(fā)季度獎金×部門獎金發(fā)放百分比×100%。季度扣發(fā)季度獎標準上不再補發(fā)?？荚u成績作為季度獎勵分配依據(jù)，獎金從高到低按百分比進行分配，標準上不低于所評額度百分比。成績最差職員標準上沒有或只發(fā)象征性季度獎金。（三）年底考評及年底獎發(fā)放職員年底獎發(fā)放和職員年度考評結(jié)果掛鉤，具體為:1、職員年度考評得分核實方法職員年度考評得分=職員季度考評平均分×20%+職員年底自評得分×10%+主任評分×50%+業(yè)務(wù)部門評分平均分×20%2、職員年度考評得分應(yīng)用考評得分＜50，D級，年底獎金=部門年底獎金總盤子×10%÷人數(shù)×50%；50≤考評得分＜70，C級，年底獎金=部門年底獎金總盤子×10%÷人數(shù)×80%；70≤考評得分＜80，B級，年底獎金=部門年底獎金總盤子×40%÷人數(shù)×80%；80≤考評得分,A級，年底獎金=部門年底獎金總盤子×40%÷人數(shù)×100%+部分未分配余額調(diào)配。六、考評成績和薪資和晉升1、一個年度內(nèi)季度考評連續(xù)二次以上A級職員，作為該部門貯備干部進行培養(yǎng)，優(yōu)先考慮第二年薪資調(diào)整及晉升和評獎。2、對于季度績效考評連續(xù)兩次C級以下職員，第二年不予考慮薪資調(diào)整、晉升和評獎資格。3、一個年度內(nèi)季度考評成績?nèi)緾級及以下，年度考評亦在C級及以下職員，由輕到重分別為：在崗學(xué)習(xí)、停職學(xué)習(xí)、崗位調(diào)整、降職、降薪或解除勞動協(xié)議處理。4、績效和回報相關(guān)標準：個人績效優(yōu)異，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。七、績效考評審訴制度職員假如對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可直接向部門主任提出申訴，要求重新考評。部門主任審查復(fù)核后如被考評者仍有異議，被考評者必需在下季度第一月10日前，提出申訴理由報人力資源部復(fù)核。經(jīng)人力資源部復(fù)核后考評結(jié)果為最終止果。本制度追溯自二○一五年四月一日起試行。附表：業(yè)績考評表綜合管理部二零一七年十一月二十二日業(yè)績考評表被考評人：崗位：行政主管考評人：考評項目項目描述分值評分業(yè)務(wù)能力采購業(yè)務(wù)熟悉采購制度及步驟，針對采購事務(wù)有清楚判定，能主動配合或指導(dǎo)需求部門按要求協(xié)調(diào)處理采購審批步驟，在要求時間內(nèi)完成符合需求部門要求資產(chǎn)/辦公用具，采購步驟資料檔案保留完善，采購閉環(huán)完整可查。以上要求，有任何一項不符合要求或被投訴，每次扣2分。20資質(zhì)管理熟悉企業(yè)印章、證照、資質(zhì)年審及復(fù)審時間、要求，能主動向上級提請相關(guān)審核準備事宜，組織企業(yè)相關(guān)部門及人員配合完成相關(guān)審查工作。因失誤造成工作印章、證照、資質(zhì)過期，或在審查期間因協(xié)調(diào)、配合失誤造成不良后果及投訴，影響企業(yè)業(yè)務(wù)正常開展，每次扣2分。10車輛管理熟悉企業(yè)公用車輛使用情況，了解車輛多種稅費繳納、車輛審核和車輛變更業(yè)務(wù)事宜，能依據(jù)業(yè)務(wù)部門需求立即合理調(diào)配車輛，有效管理司機月度里程計算及費用分攤。車輛保險過期或因違章處理不立即造成停運等情況，扣5分。車輛調(diào)配不合理造成投訴，每次扣2分。10資源保障企業(yè)飲水、電話、網(wǎng)絡(luò)等公共資源保障，即時確保供給及正常使用，因繳費不立即或統(tǒng)計需求不立即造成無水、電話網(wǎng)絡(luò)停機停用，扣5分。費用分攤立即正確無誤，每錯1次或不按時進行分攤，扣1分。10行政幫助配合部門主任完成接待、會議組織、活動實施、部門管理、文化建設(shè)等其它工作。5自我管理每三個月（每七天）工作計劃、周報等按時提交、目標制訂合理、工作安排有計劃性，最終工作計劃完成及目標達成情況評價。10其它工作任務(wù)實施情況其它領(lǐng)導(dǎo)交辦工作完成情況5業(yè)績考評表被考評人：崗位：主任助理考評人：考評項目項目描述分值評分業(yè)務(wù)能力資產(chǎn)管理熟悉資產(chǎn)管理制度，配合資產(chǎn)采購員正確做好企業(yè)資產(chǎn)出入庫，做好資產(chǎn)臺賬，做到賬實相符，定時進行資產(chǎn)清點，幫助財務(wù)做好資產(chǎn)分攤及賬面處理工作。按要求立即處理資產(chǎn)報修報廢申請，幫助采購員做好資產(chǎn)協(xié)調(diào)使用工作。配合企業(yè)各部門資產(chǎn)管理員做好資產(chǎn)管理工作，定時或不定時檢驗，整改。以上要求，有任何一項不符合要求或被投訴，扣分。20公共費用管理熟悉企業(yè)場地租賃、物管、水電、網(wǎng)絡(luò)等公共費用情況，和財務(wù)配合完成費用繳納，立即正確做好費用分攤。費用分攤立即正確無誤，每錯1次或不按時進行分攤，扣1分。因我方緣故造成費用繳納滯后影響財務(wù)做賬或影響企業(yè)業(yè)務(wù)正常開展，每次扣5分。10對外社會團體管理熟悉企業(yè)加入外部社會團體情況，按攝影關(guān)時間節(jié)點繳納會費，立即向上級匯報社會團體相關(guān)活動，反饋企業(yè)參與活動相關(guān)材料信息。作為對外窗口，和社團接觸過程中需展現(xiàn)較高素養(yǎng)，以維護企業(yè)形象聲譽。以上要求，未達成要求每次扣1分。8安全生產(chǎn)及法務(wù)管理配合人力資源部做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)，維護好企業(yè)安全生產(chǎn)資質(zhì)；配正當(dāng)務(wù)辦公室做好相關(guān)法務(wù)工作實施、報送材料等。因信息傳達不立即、工作落實不到位造成企業(yè)被通報或是在季度考評時扣分，扣10分；因下級單位相關(guān)工作落實不到位造成扣分，每次扣2分；不立即報送相關(guān)材料，每次扣2分。10行政幫助配合部門主任完成材料撰寫、文檔編輯等其它工作；做好總經(jīng)理辦公室內(nèi)勤服務(wù)工作。7自我管理每三個月（每七天）工作計劃、周報等按時提交、目標制訂合理、工作安排有計劃性，最終工作計劃完成及目標達成情況評價。10其它工作任務(wù)實施情況臨時性工作完成情況5業(yè)績考評表被考評人：崗位：行政助理考評人：考評項目項目描述分值評分業(yè)務(wù)能力資產(chǎn)管理熟悉企業(yè)資產(chǎn)采購及管理工作，立即配合采購?fù)瓿蓪W(xué)校低值易耗品、資產(chǎn)出入庫工作。幫助資產(chǎn)管理員做好資產(chǎn)報修、維修聯(lián)絡(luò)等工作。以上要求，有任何一項不符合要求或被投訴，每次扣2分。15人事幫助新進職員、離職職員工牌制作、發(fā)放及回收工作，定時更新企業(yè)通訊錄并下發(fā)。因工牌制作發(fā)放不立即造成職員出入園區(qū)障礙被投訴，每次扣1分；通訊錄更新不立即造成聯(lián)絡(luò)障礙被投訴，每次扣1分。5辦公室管理領(lǐng)導(dǎo)行程統(tǒng)計、辦公會議室預(yù)定安排及會議室準備清理工作；各部門訂閱報刊雜志領(lǐng)取登記發(fā)放；辦公設(shè)施維護及報修。領(lǐng)導(dǎo)行程報送不立即、因會議室安排協(xié)調(diào)失誤造成需求部門混亂，會議室清理不立即影響使用；報刊雜志訂閱不立即或發(fā)放錯誤；報修不立即影響工作，每次扣2分。10保密工作配合部門主任做好保密培訓(xùn)，人員立案；配合保密小組做好相關(guān)保密培訓(xùn)、保密工作實施、材料等。上述工作，出現(xiàn)失誤或?qū)嵤┎涣⒓?，每次?分。15行政幫助配合部門主任完成會議接待、材料撰寫、文檔編輯等其它工作；做好部門內(nèi)部相關(guān)費用報銷、分攤、處理工作。10自我管理每三個月（每七天）工作計劃、周報等按時提交、目標制訂合理、工作安排有計劃性，最終工作計劃完成及目標達成情況評價。10其它工作任務(wù)實施情況其它臨時性工作完成情況5業(yè)績考評表被考評人：崗位：司機考評人：考評項目項目描述分值評分業(yè)務(wù)能力車輛行駛安全安全駕駛，正確實施駕駛操作規(guī)程，行車時集中精力駕駛，嚴禁酒后開車，安全行車無違章。對車輛事故、違章、損壞等異常情況立即匯報，寫好情況匯報。自覺做到不違章行車、不私自用車、不酒后開車、不開賭氣車。以上要求，有任何一項不符合要求或被投訴，每次扣2分。15出車要求認真完成企業(yè)派車任務(wù)要求，依據(jù)車輛調(diào)度員要求，立即到位，能順利完成出車任務(wù)，并能幫助調(diào)度員進行車輛使用調(diào)配合理化提議，以上要求，有任何不符合要求或被投訴，每次扣2分。15車輛管理堅持行車安全檢驗，每次行車前檢驗車輛，發(fā)覺問題立即排除，確保車輛運行。行車期間對車輛車況有充足判定，珍惜車輛，對車輛進行合理保養(yǎng)。適時打掃轎廂內(nèi)衛(wèi)生及設(shè)備，做好車輛維護、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整齊和車況良好。因未檢驗車輛情況、對車況判定失誤、未按行駛里程合理保養(yǎng)等緣故造成車輛使用故障，每次扣2分；不打掃轎廂內(nèi)清潔，隨機抽查發(fā)覺轎廂內(nèi)設(shè)施臟亂，每次扣1分。1