銀行保險(xiǎn)調(diào)研專項(xiàng)方案

浙江省銀行保險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查匯報(bào)調(diào)研方案一、調(diào)查背景伴隨中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，銀行業(yè)正逐步向商業(yè)銀行過(guò)渡，其經(jīng)營(yíng)和發(fā)展也將逐步按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行，利潤(rùn)是銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。國(guó)家金融市場(chǎng)不停開(kāi)放，越來(lái)越多銀行加入到市場(chǎng)中來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)，銀行常規(guī)業(yè)務(wù)預(yù)期利潤(rùn)逐步下降，迫使銀行不得不設(shè)法尋求新利潤(rùn)增加點(diǎn)，并經(jīng)過(guò)新服務(wù)來(lái)穩(wěn)定或增加自己用戶群；中國(guó)購(gòu)置力嚴(yán)重不足，工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)不景氣，引發(fā)銀行業(yè)貸款降低，風(fēng)險(xiǎn)加大。利率大幅下調(diào)、利息稅開(kāi)征，使銀行存款業(yè)務(wù)發(fā)展艱苦；住房、汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行尋求保險(xiǎn)，來(lái)作為轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)方法；銀行電腦網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)點(diǎn)分布合理，風(fēng)險(xiǎn)防范制度完善，人員素質(zhì)較高等全部為銀行發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)條件。

銀行保險(xiǎn)是保險(xiǎn)企業(yè)展業(yè)和擴(kuò)大規(guī)模需要，保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)過(guò)銀行代理業(yè)務(wù)一舉多得。銀行代理可增加保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)收入，銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，分布合理，銀行代理保險(xiǎn)相當(dāng)于保險(xiǎn)企業(yè)機(jī)構(gòu)延伸；銀行又可能為保險(xiǎn)企業(yè)提供巨大用戶群體，擴(kuò)大保源。銀行代理保險(xiǎn)可提升保險(xiǎn)企業(yè)形象。中國(guó)銀行多年來(lái)在社會(huì)和百姓之中形成了很好社會(huì)形象，保險(xiǎn)企業(yè)借用銀行網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可改變個(gè)人推銷保險(xiǎn)帶來(lái)負(fù)面影響，提升保險(xiǎn)在百姓心目中形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展；銀行代理可降低保險(xiǎn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。銀行和其它代理人相比，風(fēng)險(xiǎn)管理制度健全，人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)較高，由其代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可大大降低保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；購(gòu)置銀行代理保險(xiǎn)用戶，通常多為自愿，和其它代理人推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相比，保險(xiǎn)企業(yè)又可大大降低道德風(fēng)險(xiǎn)。銀行代理可降低保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。使用銀行網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)，不僅能大大降低保險(xiǎn)企業(yè)租房、培訓(xùn)等直接費(fèi)用，還可免去大量業(yè)務(wù)人員管理等工作，所以可大量降低間接費(fèi)用。

現(xiàn)在，銀行可為保險(xiǎn)企業(yè)代理業(yè)務(wù)種類眾多，內(nèi)容包含養(yǎng)老、意外個(gè)人信貸等，這些產(chǎn)品簡(jiǎn)單易賣，費(fèi)率低，收益高。首先，銀行代理關(guān)鍵產(chǎn)品是養(yǎng)老產(chǎn)品，這是中國(guó)最大最有潛力保險(xiǎn)市場(chǎng)。養(yǎng)老是中國(guó)人傳統(tǒng)習(xí)慣。多年來(lái)，伴隨經(jīng)濟(jì)改革不停深化，城市已改變了過(guò)去由國(guó)家統(tǒng)管局面，改為國(guó)家、單位、個(gè)人相結(jié)合即國(guó)家只負(fù)責(zé)基礎(chǔ)養(yǎng)老，單位和個(gè)人有條件經(jīng)過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)進(jìn)行補(bǔ)充養(yǎng)老，但現(xiàn)在國(guó)家基礎(chǔ)養(yǎng)老水平過(guò)低，企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老不普及，公務(wù)員養(yǎng)老金制度未建立；而在農(nóng)村，伴隨農(nóng)民生活水平不停提升，實(shí)現(xiàn)其多年來(lái)追求“老有所養(yǎng)”基礎(chǔ)條件逐步成熟，很多富裕起來(lái)農(nóng)民全部有購(gòu)置養(yǎng)老金愿望。所以，從長(zhǎng)久看，不管城市還是農(nóng)村，養(yǎng)老金市場(chǎng)潛力全部很大。其次，個(gè)人消費(fèi)貸款保險(xiǎn)蓄勢(shì)待發(fā)，這部分業(yè)務(wù)大全部是強(qiáng)制保險(xiǎn)，由此而產(chǎn)生保險(xiǎn)費(fèi)也會(huì)越來(lái)越大。尤其是壽險(xiǎn)交費(fèi)及領(lǐng)取期全部較長(zhǎng)，而且有交費(fèi)是月繳，領(lǐng)取是月領(lǐng)，用戶每次全部到保險(xiǎn)企業(yè)繳、取很不方便；銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品，銀行網(wǎng)點(diǎn)多，購(gòu)置、交費(fèi)、領(lǐng)取方便，增加了銀行服務(wù)內(nèi)容，使用戶能在一定金融機(jī)構(gòu)取得較多、較全服務(wù)，符合“超市”式現(xiàn)代化服務(wù)，能最大程度地滿足消費(fèi)者“一次購(gòu)足心理愿望”。

二、調(diào)研目標(biāo)依據(jù)上述調(diào)研背景，我調(diào)研團(tuán)體調(diào)研目標(biāo)意在對(duì)浙江省銀行保險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)狀況分析并結(jié)合最近新出臺(tái)“商業(yè)銀行不得許可保險(xiǎn)企業(yè)人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)”現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)銀行保險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)搜集和總結(jié)相關(guān)浙江省銀行保險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)情況和社會(huì)環(huán)境資料，為制訂合理保險(xiǎn)產(chǎn)品提供對(duì)應(yīng)提議，滿足不一樣人群保險(xiǎn)需求。三、調(diào)研內(nèi)容（一）、消費(fèi)者消費(fèi)調(diào)研1、消費(fèi)者行為模式調(diào)研（1）用戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品了解情況（2）用戶購(gòu)置保險(xiǎn)產(chǎn)品地點(diǎn)（3）用戶購(gòu)置保險(xiǎn)產(chǎn)品關(guān)鍵原因（4）用戶購(gòu)置保險(xiǎn)產(chǎn)品關(guān)鍵渠道2.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇（1）消費(fèi)者購(gòu)置產(chǎn)品關(guān)鍵考慮原因（2）消費(fèi)者購(gòu)置保險(xiǎn)產(chǎn)品關(guān)鍵類別（3）消費(fèi)者購(gòu)置保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格承受能力3.消費(fèi)者基礎(chǔ)特征（1）消費(fèi)者年紀(jì)組成（2）消費(fèi)者性別組成（3）消費(fèi)者文化程度組成（4）消費(fèi)者職業(yè)組成（5）消費(fèi)者收入組成（二）終端調(diào)研（1）保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)（2）消費(fèi)者購(gòu)置特點(diǎn)（3）對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)要求（服務(wù)態(tài)度，售后和理賠）（三）媒體調(diào)研（1）銀行保險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)情況調(diào)研。（2）調(diào)查問(wèn)卷和市場(chǎng)調(diào)研情況。四、調(diào)研區(qū)域 此次調(diào)研區(qū)域?yàn)檎憬「鱾€(gè)地級(jí)市。五、調(diào)研方法此次調(diào)研我小組采取統(tǒng)一自主設(shè)計(jì)銀行保險(xiǎn)問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)本小組同學(xué)來(lái)自浙江省不一樣地域特點(diǎn)，利用本身優(yōu)勢(shì)對(duì)所在地域銀行保險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行真實(shí)、具體調(diào)查。被調(diào)查者獨(dú)立填答，向被調(diào)查者了解銀保市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況相關(guān)情況。此次問(wèn)卷調(diào)查方法突破了空間限制，含有匿名優(yōu)點(diǎn)，能夠避免干擾，取得資料也便于整理和分析。不過(guò)問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷回收率很低，對(duì)被調(diào)查者文化程度也有較高要求，問(wèn)卷資料必需經(jīng)過(guò)認(rèn)真后才能使用。我小組分析整個(gè)浙江省銀行保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，著重根據(jù)調(diào)查所在地域、調(diào)查人群年紀(jì)結(jié)構(gòu)、購(gòu)置哪種類型銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品三個(gè)標(biāo)志進(jìn)行配額，然后依據(jù)具體配額，調(diào)查人員采取方便抽樣方法開(kāi)展調(diào)查工作，搜集數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析。六、調(diào)研實(shí)施（1）調(diào)研步驟方案設(shè)計(jì)和論證問(wèn)卷設(shè)計(jì)和論證訪問(wèn)員、督導(dǎo)員培訓(xùn)及各項(xiàng)工作發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷回收、復(fù)核和整理二手資料整理和分析用SPSS對(duì)問(wèn)卷分析正式實(shí)施調(diào)研撰寫調(diào)研匯報(bào)提交調(diào)研匯報(bào)（2）調(diào)研所需人員：依據(jù)我們調(diào)研方案，在浙江省進(jìn)行此次調(diào)研需要人員有三種：訪問(wèn)員、督導(dǎo)員、復(fù)核員。具體支配以下：訪問(wèn)員：4—5名，由我們自己訪問(wèn)員網(wǎng)絡(luò)提供；督導(dǎo)員：2名，由采納企業(yè)派人專職督導(dǎo)；復(fù)核員：1—2名，可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘。如有必需還將配置輔助督導(dǎo)（1名），幫助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢驗(yàn)問(wèn)卷和禮品。問(wèn)卷復(fù)核百分比為全部問(wèn)卷數(shù)量30%，全部采取電話復(fù)核方法，復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷回收二十四小時(shí)內(nèi)。（3）相關(guān)人員培訓(xùn)1、督導(dǎo)人員培訓(xùn)人員要求：本科以上學(xué)歷，有豐富調(diào)研知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，組織管理能力強(qiáng)，有責(zé)任心。培訓(xùn)內(nèi)容：關(guān)鍵工作職責(zé)；介紹項(xiàng)目標(biāo)背景、調(diào)研內(nèi)容和對(duì)象；講解抽樣方法；訪問(wèn)員招聘、培訓(xùn)和管理；問(wèn)卷審核和補(bǔ)救；對(duì)相關(guān)問(wèn)題處理方法。2、訪問(wèn)員培訓(xùn)人員要求：專科以上學(xué)歷，有豐富調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，和人溝通能力強(qiáng)，工作主動(dòng)性、責(zé)任心比較強(qiáng)。培訓(xùn)內(nèi)容：關(guān)鍵工作職責(zé)；項(xiàng)目標(biāo)背景、內(nèi)容、對(duì)象介紹；問(wèn)卷講解；訪問(wèn)技藝；相關(guān)問(wèn)題處理。七、調(diào)查對(duì)象及樣本分布（一）調(diào)查對(duì)象：凡在浙江省居住滿十二個(gè)月以上居民。（二）樣本分布：此次調(diào)查共發(fā)放200份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷180份。在收回有效問(wèn)卷中，來(lái)自浙江省各個(gè)地域有效問(wèn)卷占總量百分比。其中杭州市占6.7%，湖州市占9.4%，嘉興市占12.8%，紹興市占8.9%，寧波市占12.2%，舟山市占7.8%，臺(tái)州市占5.0%，金華市占11.1%，衢州市占12.2%，溫州市占10.6%，麗水市占3.3%。（以下表）八、質(zhì)量控制及調(diào)研進(jìn)度安排和經(jīng)費(fèi)預(yù)算：1、質(zhì)量控制（一）調(diào)研組織此次我們?yōu)榱嗽擁?xiàng)調(diào)研組織了專門調(diào)研小組，由我們小組長(zhǎng)任該項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任人，對(duì)整個(gè)調(diào)研進(jìn)行及調(diào)研質(zhì)量實(shí)施直接控制。調(diào)研監(jiān)督、抽樣員、復(fù)核員由我們小組人員分工負(fù)責(zé)，最終調(diào)研質(zhì)量由我們小組全體人員進(jìn)行協(xié)調(diào)控制。（二）方案和問(wèn)卷設(shè)計(jì)質(zhì)量控制1、在方案及問(wèn)卷設(shè)計(jì)前，設(shè)計(jì)人員經(jīng)過(guò)二手資料搜集、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研、和用戶交流等方法，應(yīng)對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況、項(xiàng)目標(biāo)背景、調(diào)研內(nèi)容、消費(fèi)者及產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)有一個(gè)較深入了解。2、方案及問(wèn)卷設(shè)計(jì)由我們小組全體共同保質(zhì)保量撰寫，達(dá)成我們小組每個(gè)人全部能滿意結(jié)果，最終經(jīng)老師審核和修改后，最終調(diào)研才可付諸實(shí)施。（三）實(shí)地調(diào)研質(zhì)量控制1、調(diào)研必需有我們小組每個(gè)組員之間相互督導(dǎo)。2、問(wèn)卷調(diào)研時(shí)，多訪問(wèn)5%作為備用問(wèn)卷，以確?？傮w樣本量和設(shè)計(jì)數(shù)量符合。（四）資料整理質(zhì)量控制1、問(wèn)卷回收后，由我們小組長(zhǎng)進(jìn)行審核。2、數(shù)據(jù)分析軟件采取SPSS來(lái)完成。3、分析匯報(bào)由我們小組全體組員合作撰寫，經(jīng)老師審核后方可經(jīng)過(guò)。2、調(diào)研進(jìn)度安排和經(jīng)費(fèi)預(yù)算：項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容具體步驟實(shí)施進(jìn)度經(jīng)費(fèi)（元）（一）總體方案設(shè)計(jì)方案論證、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、抽樣設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)10月18日20（二）資料準(zhǔn)備問(wèn)卷試訪、打印10月25日150（三）人員培訓(xùn)選定訪問(wèn)人員、培訓(xùn)11月1日—11月800（四）組織實(shí)施調(diào)查實(shí)施11月7日200（五）審核回訪11月11日150（六）數(shù)據(jù)錄入確定數(shù)據(jù)錄入人員、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)審核11月13日50（七）數(shù)據(jù)分析常見(jiàn)描述性分析、推斷性分析11月26日50（八）匯報(bào)撰寫撰寫調(diào)研匯報(bào)12月09日0附件2：調(diào)查問(wèn)卷銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷尊敬先生/女士：您好！我們是浙江金融職業(yè)學(xué)院保險(xiǎn)094班市場(chǎng)調(diào)查課第（三）小組同學(xué)?，F(xiàn)在，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)相關(guān)浙江省銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況問(wèn)卷調(diào)查。在此，十分感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)填寫這份問(wèn)卷，我們將從您這里得到相關(guān)消費(fèi)者對(duì)銀行保險(xiǎn)需求方面實(shí)際市場(chǎng)信息，請(qǐng)您幫助我們做好這次調(diào)查，很感謝您合作！回復(fù)無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，依據(jù)自己實(shí)際情況填寫即可。問(wèn)卷全部?jī)?nèi)容需您個(gè)人獨(dú)立填寫。您答案對(duì)于我們改善工作很關(guān)鍵，期望您能真實(shí)填寫。問(wèn)題1、請(qǐng)問(wèn)，您現(xiàn)在關(guān)鍵接收以下哪些銀行服務(wù)？（多選）(1)中國(guó)工商銀行(2)中國(guó)銀行(3)中國(guó)建設(shè)銀行(4)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行(5)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行(6)中國(guó)人民銀行(7)郵政儲(chǔ)蓄銀行(8)光大銀行(9)農(nóng)村信用社(10)地方性問(wèn)題2、請(qǐng)問(wèn)選擇以上銀行為你提供服務(wù)關(guān)鍵原因是什么?（單選）(1)銀行品牌形象、經(jīng)營(yíng)實(shí)力(2)銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，是否滿足自己需求(3)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、使用便捷問(wèn)題3、您對(duì)您選擇銀行，是否會(huì)在以后時(shí)間里繼續(xù)使用？（單選）(1)肯定會(huì)(2)可能會(huì)(3)可能不會(huì)(4)肯定不會(huì)問(wèn)題4、您對(duì)買銀行保險(xiǎn)見(jiàn)解？（單選）（答案選2，問(wèn)卷回復(fù)完成）（1）有必需（2）沒(méi)必需問(wèn)題5、您有買過(guò)銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品嗎？（單選）（答案選2，跳到問(wèn)題14開(kāi)始答題）（1）有（2）沒(méi)有問(wèn)題6、您認(rèn)為自己買銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品關(guān)鍵原因是什么？（單選）（1）保險(xiǎn)保障（2）投資收益（3）熟人介紹（4）其它原因問(wèn)題7、在您辦理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),銷售銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容及協(xié)議條款是否作了具體說(shuō)明？（單選）口頭通知書面提醒基礎(chǔ)介紹清楚根本沒(méi)有介紹問(wèn)題8、您對(duì)自己所購(gòu)置銀行保險(xiǎn)內(nèi)容及協(xié)議中條款，尤其是在風(fēng)險(xiǎn)提醒、理賠條件、責(zé)任免去等方面是否明確？（單選）明確基礎(chǔ)明確根本不明確問(wèn)題9、有沒(méi)有因?yàn)殇N售中銀行保險(xiǎn)工作人員通知不明確給后續(xù)服務(wù)等造成麻煩？（單選）全部通知很清楚，不麻煩部分通知，小麻煩，很快處理好了有些麻煩，但還能處理通知很不明確，不知后續(xù)工作怎樣操作問(wèn)題10、您在繳納保險(xiǎn)費(fèi)使用是哪種繳費(fèi)方法？（單選）自助繳費(fèi)網(wǎng)上銀行銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬到柜臺(tái)辦理服務(wù)問(wèn)題11、在您經(jīng)歷中，銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷人員在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中是否有有意隱瞞和保險(xiǎn)協(xié)議相關(guān)關(guān)鍵情況？（如風(fēng)險(xiǎn)提醒和責(zé)任免去方面）（單選）是否問(wèn)題12、您碰到銀行保險(xiǎn)服務(wù)中碰到問(wèn)題時(shí)，會(huì)向哪方面投訴？（可多選）購(gòu)置保險(xiǎn)所在銀行保險(xiǎn)企業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)新聞媒體問(wèn)題13、您對(duì)投訴處理結(jié)果滿意？（單選）很滿意滿意通常不滿意很不滿意問(wèn)題14、假如你去銀行買銀行保險(xiǎn)，你會(huì)去哪些銀行？（可多選）（1）中國(guó)銀行（2）農(nóng)業(yè)銀行（3）工商銀行（4）建設(shè)銀行（5）浦發(fā)銀行（6）招商銀行（7）其它問(wèn)題15、您愿意購(gòu)置哪些保險(xiǎn)企業(yè)銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品？(可多選)（1）中國(guó)人壽（2）平安人壽（3）太平洋人壽（4）新華人壽（5）泰康人壽（6）中國(guó)太平人壽（7）人保財(cái)險(xiǎn)（8）平安財(cái)險(xiǎn)（9）大地保險(xiǎn)（10）天安保險(xiǎn)（11）中銀保險(xiǎn)（12）其它保險(xiǎn)問(wèn)題16、您選擇該保險(xiǎn)企業(yè)關(guān)鍵原因：（單選）（1）企業(yè)品牌（2）產(chǎn)品價(jià)格（3）好友介紹（4）服務(wù)口碑（5）職員專業(yè)素養(yǎng)（6）其它原因問(wèn)題17、您愿意購(gòu)置哪種類型銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品？（可多選）（1）萬(wàn)能保險(xiǎn)（2）分紅保險(xiǎn)（3）投資連結(jié)保險(xiǎn)（4）養(yǎng)老保險(xiǎn)（5）兩全保險(xiǎn)（6）其它保險(xiǎn)問(wèn)題18、您認(rèn)為銀行保險(xiǎn)服務(wù)需要改善方面是：（可多選）增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加業(yè)務(wù)險(xiǎn)種合理收費(fèi)改善服務(wù)、提升效率投訴機(jī)制服務(wù)電話接通率問(wèn)題19、您對(duì)現(xiàn)在銀行保險(xiǎn)服務(wù)整體滿意度為：（單選）很滿意滿意通常不太滿意很不滿意問(wèn)題20、你認(rèn)為買銀行保險(xiǎn)意義在哪里？（單選）(1)保障(2)收益(3)保障和收益全部很關(guān)鍵問(wèn)題21、您認(rèn)為經(jīng)過(guò)銀行購(gòu)置保險(xiǎn)會(huì)有哪方面好處？（簡(jiǎn)答題）對(duì)于您所提供幫助，我們真誠(chéng)表示感謝！為了確保資料完整和詳實(shí)，請(qǐng)您再花一分鐘，檢驗(yàn)一下自己填過(guò)問(wèn)卷，看看是否有填錯(cuò)、漏填地方。假如方便話，請(qǐng)留下你部分信息方便我們深入了解。性別：（1）男（2）女年紀(jì)：（1）30歲一下（2）30—40歲（3）40——50歲（4）50歲以上家庭收入：（1）10萬(wàn)元以下（2）10—30萬(wàn)元（3）30—50萬(wàn)元