質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)審員考試試卷帶答案

質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員考試試卷姓名：單位：部門：質(zhì)量管理體系部分（58分）一、選擇題（請將所選答案序號填入（）中。每題2分，共14分）1八項(xiàng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19001-《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)（）A具體方法B實(shí)施指南C參考標(biāo)準(zhǔn)D理論基礎(chǔ)E實(shí)施準(zhǔn)則F應(yīng)用指南2質(zhì)量手冊必需包含（）A用戶要求B產(chǎn)品特征C過程之間相互作用表述D形成文件程序E質(zhì)量管理體系范圍及刪減說明FC+D+E3GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)要求對哪些活動作出評審（）A設(shè)計(jì)和開發(fā)B質(zhì)量管理體系改善機(jī)會C不合格D所采取糾正方法E質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)F全部上述答案4設(shè)計(jì)輸入不包含（）A功效和性能要求B適用法律法規(guī)要求C以前類似設(shè)計(jì)提供信息D產(chǎn)品接收準(zhǔn)則EA+B+C5對不合格品應(yīng)給予糾正，而且在糾正后（）A采取方法B提出處理意見C給予放行D交付使用E再次驗(yàn)證F保留統(tǒng)計(jì)6標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)進(jìn)行資格判定人員是（）A全部生產(chǎn)工人B管理人員C從事對質(zhì)量有影響工作人員D已確定過程作業(yè)人員E專業(yè)技術(shù)人員7審核員應(yīng)由（）擔(dān)任A含有相關(guān)技術(shù)或質(zhì)量管理工作經(jīng)歷人B受過專門培訓(xùn)人C有資格實(shí)施審核并能勝任人D獨(dú)立于審核活感人員E全部上述答案二、判定題（正確在括號內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤在括號內(nèi)打“×”。每題2分，共20分）1（）最高管理者負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量方針并確保各級人員全部了解并落實(shí)實(shí)施。2（）全部對組織提供產(chǎn)品供方全部應(yīng)進(jìn)行評價(jià)。3（）組織只需對滿足用戶要求生產(chǎn)和（或）服務(wù)運(yùn)作過程進(jìn)行測量和監(jiān)視。4（）質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)建立和評價(jià)提供了框架。5（）GB/T19004-/ISO9004：不是GB/T19001-/ISO9001：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南。6（）GB/T19001-/ISO9001：不是GB/T19004-/ISO9004：已成為一對協(xié)調(diào)一致質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，所以該兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)和適用范圍全部是相同。7（）必需編制作業(yè)指導(dǎo)書，以確保各工序質(zhì)量。8（）糾正方法采取是在不合格出現(xiàn)以后。9（）連續(xù)改善是增強(qiáng)滿足要求能力循環(huán)活動。10（）用戶沒有投訴表示用戶滿意。三、簡答題（每題3分，共9分）1GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)采取以過程為基礎(chǔ)質(zhì)量管理體系模式，請寫出質(zhì)量管理體系關(guān)鍵過程名稱及其涵義。2質(zhì)量管理體系審核特點(diǎn)是什么？3經(jīng)過哪些活動達(dá)成連續(xù)改善質(zhì)量管理體系有效性？四、案例題（以GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對以下案例做出判定，如認(rèn)為存在不符合項(xiàng)，請寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號和不符合事實(shí)。每題5分，共15分）1審核員對某企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核時(shí)，獲知該企業(yè)管理體系文件包含：質(zhì)量手冊、程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書，尤其是編寫了10個(gè)檢修作業(yè)指導(dǎo)書。但審核員在檢修現(xiàn)場審核時(shí)，檢修人員沒有提供一本檢修作業(yè)指導(dǎo)書，她們說，作業(yè)指導(dǎo)書全部保留在生計(jì)科，我們憑經(jīng)驗(yàn)干活，用不著作業(yè)文件。2在一建筑工地，審核員發(fā)行沒有按質(zhì)量計(jì)劃要求要求在地基完工統(tǒng)計(jì)上簽署驗(yàn)收意見。問及原因時(shí)，檢驗(yàn)員說當(dāng)她來這里做試驗(yàn)時(shí)，混凝土已澆注完成，所以無法完成檢驗(yàn)。3審核員在生產(chǎn)車間審核時(shí)，發(fā)覺電解鋁池下是加熱電爐，爐邊到水池邊相距1米，且池內(nèi)充滿積水。審核員問在電爐邊操作是否有絕緣要求，操作人員指著墻上作業(yè)規(guī)程說要求上有要求，但我們做不到。環(huán)境管理體系部分一、判定題（正確在括號內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤在括號內(nèi)打“×”。每題1分，共8分）1（）組織關(guān)鍵環(huán)境原因必需和外部相關(guān)方進(jìn)行交流，因?yàn)樗鼘ν獠肯嚓P(guān)方有環(huán)境影響。2（）為確保環(huán)境管理體系文件適宜性，文件在公布前須進(jìn)行審批。3（）組織制訂全部應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序全部應(yīng)定時(shí)給予評審和修訂。4（）管理者代表應(yīng)負(fù)擔(dān)向最高管理者匯報(bào)環(huán)境管理體系運(yùn)行情況以供評審，并提出改善提議職責(zé)。5（）統(tǒng)計(jì)是一個(gè)特殊文件。6（）組織應(yīng)確保在建立、實(shí)施和保持環(huán)境管理體系時(shí)，對其適用法律、法規(guī)和其它要求加以考慮。7（）糾正方法是為了消除在不符合原因所采取方法。8（）若組織排放污染物超標(biāo)，不一定表明其所建立環(huán)境管理體系違反GB/T24001-標(biāo)準(zhǔn)中4.5.2要求。二、選擇題（請將所選答案序號填入（）中。每題2分，共14分）1污染預(yù)防可包含（）A源消減或消除B將污染嚴(yán)重工序外包C材料或能源替換、再利用、回收、再循環(huán)、再生和處理DA+CEA+B+C2申請環(huán)境管理體系認(rèn)證組織向其雇用保潔企業(yè)職員發(fā)放相關(guān)環(huán)境方針宣傳材料，這一個(gè)做法符合標(biāo)準(zhǔn)條款（）要求A4.2B4.4.2C4.4.3D4.4.6.（c）3GB/T24001-標(biāo)準(zhǔn)4.5.1條款中應(yīng)形成文件或統(tǒng)計(jì)監(jiān)測和測量信息不包含（）A監(jiān)測和測量設(shè)備校準(zhǔn)和維護(hù)情況B適用運(yùn)行控制符合情況C培訓(xùn)情況D目標(biāo)和指標(biāo)符合情況4根據(jù)GB/T24001-標(biāo)準(zhǔn)要求，定時(shí)進(jìn)行合規(guī)性評價(jià)目標(biāo)是：A評價(jià)和管理體系文件符合性B評價(jià)和環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)符合性C評價(jià)對適使用方法律、法規(guī)和其它要求遵守情況5GB/T24001-標(biāo)準(zhǔn)要求，對環(huán)境管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核應(yīng)確保（）進(jìn)行A定時(shí)B在管理評審前C根據(jù)計(jì)劃間隔D在認(rèn)證審核前6監(jiān)測和測量應(yīng)將（）形成文件A污染物排放、全部運(yùn)行控制、目標(biāo)和指標(biāo)信息B監(jiān)測全部運(yùn)行控制、目標(biāo)和指標(biāo)結(jié)果C監(jiān)測環(huán)境績效、適用運(yùn)行控制、目標(biāo)和指標(biāo)符合情況信息D環(huán)境績效、運(yùn)行控制、目標(biāo)和指標(biāo)符合情況結(jié)果7組織建立、實(shí)施、保持和改善環(huán)境管理體系所必需資源是指（）A人力資源和專題技能B組織基礎(chǔ)設(shè)施C技術(shù)和財(cái)力資源DA+CEA+B+C三、簡答題（每題3分，共9分）1請說明環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)、環(huán)境績效含義和它們之間關(guān)系。2試舉例說明GB/T24001-4.5.3不符合、糾正方法和預(yù)防方法條款中“所采取方法應(yīng)和問題和環(huán)境影響嚴(yán)重程度相符”。3GB/T24001-4.5.2合規(guī)性評價(jià)條款要求“為了推行遵遵法律法規(guī)要求承諾，組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，以定時(shí)評價(jià)對適使用方法律法規(guī)遵守情況”。請簡述組織應(yīng)提供哪些證據(jù)以證實(shí)其符合性？四、案例題（以GB/T24001-標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對以下案例做出判定，如認(rèn)為存在不符合項(xiàng)，請寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號和不符合事實(shí)。每題5分，共15分）1、某企業(yè)文件要求：應(yīng)六個(gè)月進(jìn)行一次污水排放監(jiān)測，相關(guān)責(zé)任人員告訴審核員：我們監(jiān)測已經(jīng)作了，沒有超標(biāo)排放現(xiàn)象；不過，卻拿不出任何監(jiān)測統(tǒng)計(jì)或匯報(bào)。于是審核員判定不符合GB/T24001-標(biāo)準(zhǔn)4.5.4條款。請問上述審核能否滿足要求？如不能，對此情況，您將怎樣反應(yīng)并怎樣跟蹤審核？請列出您審核思緒和審核關(guān)鍵點(diǎn)。2、審核員小王在企業(yè)安環(huán)部對4.4.3信息交流進(jìn)行現(xiàn)場審核時(shí)，調(diào)閱了企業(yè)外部信息交流統(tǒng)計(jì)，發(fā)覺企業(yè)保留了很多來自開發(fā)區(qū)管理委員會、小區(qū)居民和大用戶交流意見統(tǒng)計(jì)。小王認(rèn)為企業(yè)外部信息交流很充足，對企業(yè)配合表示感謝后結(jié)束了對外部信息交流審核。請問這么審核是否滿足要求？如不能，對此情況，假如您是審核員將怎樣審核？請列出您審核思緒和審核關(guān)鍵點(diǎn)。職業(yè)健康安全管理體系部分一、判定題（正確在括號內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤在括號內(nèi)打“×”。每題1分，共8分）1（）職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)根本目標(biāo)是使組織能夠控制其職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，連續(xù)改善職業(yè)健康安全績效。2（）文件化職業(yè)健康安全方針應(yīng)由組織任命分管職業(yè)健康安全管理體系管理者代表同意和頒布。3（）組織能夠依據(jù)本身特點(diǎn)確定其職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程度和實(shí)施范圍。4（）制訂培訓(xùn)程序時(shí)無須考慮作業(yè)任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等級。5（）職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核方案應(yīng)以組織活動風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)結(jié)果和以前審核結(jié)果為基礎(chǔ)。6（）組織全體職員均應(yīng)表明其對職業(yè)健康安全績效連續(xù)改善承諾。7（）組織應(yīng)評審應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)計(jì)劃和程序。8（）組織在確定職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮其職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)。二、選擇題（請將所選答案序號填入（）中。每題2分，共14分）1制訂職業(yè)健康安全管理方案目標(biāo)在于（）A辨識和評價(jià)組織危險(xiǎn)源B滿足法規(guī)和其它要求C實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全目標(biāo)D全部上述答案E以上全部不是2組織建立并保持程序，對監(jiān)視測量設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)目標(biāo)是（）A符合職業(yè)健康安全方針B包含對連續(xù)改善承諾C形成測量統(tǒng)計(jì)D能夠進(jìn)行運(yùn)行控制E對職業(yè)健康安全績效進(jìn)行監(jiān)視和測量3危險(xiǎn)源辨識和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)應(yīng)覆蓋（）A工作場所內(nèi)全部設(shè)施B全部進(jìn)入工作場所人員活動C常規(guī)和很規(guī)活動D外界提供設(shè)備E全部上述答案4職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核程序中不應(yīng)包含（）A審核范圍和頻次B審核方法和能力C實(shí)施審核和匯報(bào)審核結(jié)果職責(zé)和要求D指出需要修改職業(yè)健康安全管理體系方針EA+B+CFA+B+C+D5需要建立并保持程序要素有（）A培訓(xùn)、意識和能力B目標(biāo)C應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)DA+BEA+C6標(biāo)準(zhǔn)中包含對組織職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行和職業(yè)健康安全績效至關(guān)關(guān)鍵信息控制條款是（）A文件和資料控制B危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃C統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)管理D管理評審E以上全部不是7標(biāo)準(zhǔn)中要求職員應(yīng)參與職業(yè)健康安全事務(wù)條款是（）A培訓(xùn)、意識和能力B績效測量和監(jiān)視C協(xié)商和溝通DA+BE管理評審三、簡答題（每題3分，共9分）1簡述組織在建立和評審職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮哪些原因》？2寫出8個(gè)需要建立并保持程序職業(yè)健康安全管理體系要素名稱。3簡述職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核和管理評審在內(nèi)容、方法、結(jié)果上關(guān)鍵區(qū)分。四、案例題（以GB/T28001-標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對以下案例做出判定，如認(rèn)為存在不符合項(xiàng)，請寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號和不符合事實(shí)。每題5分，共15分）1審核員在裝配廠審核時(shí)，發(fā)覺一碼垛機(jī)警示燈損壞。駕駛員小陳說，她已將警示燈維修單送出，兩天后可更換、這幾天為了趕產(chǎn)量，事先已取得單位主管和安全責(zé)任人員尤其使用許可。2在噴涂車間發(fā)覺，程序文件ISST-016要求：操作人員防護(hù)面具濾毒罐每個(gè)月應(yīng)更換一次。審核員發(fā)覺，正在作業(yè)三名職員中，有一名職員濾毒罐已經(jīng)有一個(gè)半月未更換。該職員向?qū)徍藛T說，她使用濾毒罐一切良好，配戴時(shí)未聞到溶劑味道，且無身體不適感覺。3審核員在物資供給部看到廠報(bào)報(bào)道，前很快倉庫發(fā)生火災(zāi)，值班員發(fā)覺后，立即沖入火場，奮力撲救，直到30分鐘以后，廠領(lǐng)導(dǎo)和職員們才知道，并一起把大火撲滅。質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員考試試卷答案質(zhì)量管理體系部分一選擇1、d2f3f4d5e6d7e二判定題1√2×3×4√5√6×7×8√9√10×三簡答題答：1）管理職責(zé)依據(jù)用戶要求和組織方針為過程建立必需目標(biāo)和過程即P階段；2）資源管理為過程實(shí)現(xiàn)所提供必需資源（人、財(cái)、物），也為D階段；3）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)過程即D階段；4）測量、分析和改善對過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，即C階段；改善，采取方法改善過程嘲笑即A階段。2、答：1）被審核質(zhì)量管理體系必需是正規(guī)；2）質(zhì)量管理體系審核必需是一個(gè)正式活動；3）質(zhì)量管理體系審核必需含有客觀性、獨(dú)立性和系統(tǒng)性；4）質(zhì)量管理體系審核采取抽樣方法。3、答：經(jīng)過制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核活動、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防方法、管理評審來達(dá)成連續(xù)改善質(zhì)量管理體系審核有效性。四案例題1答：不符合GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)“4.2.3d）確保在使用處可取得適用文件相關(guān)版本”要求。答：不符合GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)“8.2.4除非得到相關(guān)授權(quán)人員同意，……不然在策劃安排已圓滿完成之前，不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)”要求。答：不符合GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)“7.5.1組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供”要求。環(huán)境管理體系部分一判定題1×2√3√4√5√6√7×8√二選擇題1d2a3c4c5c6c7e三簡答題1答：環(huán)境方針是由最高管理者就組織環(huán)境績效正式表述總體意圖和方向。環(huán)境目標(biāo)是組織依據(jù)其環(huán)境方針要求自己所要實(shí)現(xiàn)總體環(huán)境目標(biāo)。環(huán)境指標(biāo)是由環(huán)境目標(biāo)產(chǎn)生，為實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)所須要求并滿足具體績效要求，她們可適適用于整個(gè)組織或其局部。環(huán)境績效是組織對其環(huán)境原因進(jìn)行管理所取得可測量結(jié)果。2答：以火電廠中煙塵和SO2控制為例，新國家標(biāo)準(zhǔn)“火電廠大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)”于1月1日實(shí)施，原已達(dá)標(biāo)排放可能成為未達(dá)標(biāo)到排放標(biāo)準(zhǔn)。為適應(yīng)新環(huán)境影響要求，原先控制方法必需進(jìn)行對應(yīng)更改，采取新糾正方法/預(yù)防方法，比如新增脫硫裝置、更新高效多電場電除塵等，以求和新環(huán)境影響嚴(yán)重程度相適應(yīng)。3答：應(yīng)編制“合歸性評價(jià)控制程序”及相關(guān)作業(yè)性文件（統(tǒng)計(jì)、表格、要求……）檢驗(yàn)上述文件實(shí)施證據(jù)：查評價(jià)方法、方法、時(shí)機(jī)；查已確定使使用方法律法規(guī)和其它要求，是否適宜；查是否定時(shí)合歸性評價(jià)、統(tǒng)計(jì)，結(jié)果可包含許可證、遵法證實(shí)；查新法律法規(guī)公布/更新時(shí)，是否立即評價(jià)符合性；查對評價(jià)出差距、不符合問題怎樣處理。四案例題1答：不能符合審核要求，不能立即判定為“統(tǒng)計(jì)”問題。應(yīng)屬4.5.1“監(jiān)視和測量”要素審核。首先明確“污水排放”是否是該企業(yè)關(guān)鍵環(huán)境原因，如是“關(guān)鍵特征監(jiān)測”，周期是否適宜？是否按期進(jìn)行了監(jiān)測，必需以統(tǒng)計(jì)/匯報(bào)為依據(jù)，口頭上無任何依據(jù)。這種關(guān)鍵特征監(jiān)測一定要有要求表格統(tǒng)計(jì)，而且應(yīng)有對應(yīng)環(huán)境監(jiān)測化驗(yàn)室和合格監(jiān)測設(shè)備、人員及檢驗(yàn)方法要求，應(yīng)跟蹤追溯檢驗(yàn)這些內(nèi)容；同時(shí)應(yīng)關(guān)注取樣點(diǎn)、方法、器皿、次數(shù)，以往取樣化驗(yàn)統(tǒng)計(jì)，是否符合相關(guān)要求，是否適宜。還要關(guān)注監(jiān)測設(shè)備是否適宜，并經(jīng)要求校準(zhǔn)/驗(yàn)證。如本企業(yè)無條件，應(yīng)查是否委托有資質(zhì)單位，并跟蹤檢驗(yàn)。不然，按未進(jìn)行要求監(jiān)測判定為4.5.1不合格。2答：這么審核不能滿足GB/T24001-標(biāo)準(zhǔn)4.4.3條要求，其審核思緒應(yīng)為：受審部門：安環(huán)部標(biāo)準(zhǔn)條款：4.4.3序號審核內(nèi)容抽樣方法1相關(guān)職責(zé)是否明確要求問詢部門責(zé)任人2圍殲要求和外部相關(guān)方有哪些信息交流查相關(guān)文件要求3就關(guān)鍵環(huán)境原因和外部交流內(nèi)容查文件要求交流效果4和外部交流方法、時(shí)機(jī)5和外部交流文件、統(tǒng)計(jì)有否回應(yīng)，效果是否適宜，并經(jīng)同意？抽查了份來文、回復(fù)及處理統(tǒng)計(jì)6外部交流文件是否受控查收發(fā)登記、編、審、批日期相符7不符合/相關(guān)埋怨是否處理和效果驗(yàn)證查處理統(tǒng)計(jì)職業(yè)健康安全管理體系部分一判定題√2×3√4×5√6×7√8√二選擇題1c2e3e4d