小區(qū)物業(yè)員工職責(zé)范本

第頁共頁小區(qū)物業(yè)員工職責(zé)范本第一章總則為了規(guī)范小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，提高小區(qū)居民的居住環(huán)境，維護(hù)小區(qū)的公共秩序，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定，特制定本職責(zé)范本，明確小區(qū)物業(yè)員工的職責(zé)和權(quán)限。第二章小區(qū)物業(yè)員工的基本職責(zé)第一條小區(qū)物業(yè)員工是指受雇于物業(yè)公司或小區(qū)業(yè)主委員會，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的人員。第二條小區(qū)物業(yè)員工的基本職責(zé)包括：1.負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查工作，包括小區(qū)的公共區(qū)域、樓棟、水電設(shè)施、綠化等的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、設(shè)施損壞等問題；2.維護(hù)小區(qū)的公共秩序，對違法亂紀(jì)行為進(jìn)行勸阻和制止，并向有關(guān)部門報(bào)告；3.指導(dǎo)和監(jiān)督小區(qū)居民遵守小區(qū)的內(nèi)部管理規(guī)定，如停車規(guī)定、垃圾分類等；4.做好小區(qū)門衛(wèi)、保安工作，確保小區(qū)的安全和秩序；5.協(xié)助處理小區(qū)居民之間的糾紛和矛盾，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定；6.組織和協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施維修和改造工作，確保小區(qū)設(shè)施的功能運(yùn)行；7.協(xié)調(diào)并監(jiān)督小區(qū)內(nèi)的保潔工作，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生；8.定期向小區(qū)業(yè)主委員會或物業(yè)公司提供工作報(bào)告，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和問題，并提出改進(jìn)意見；9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第三章小區(qū)物業(yè)員工的權(quán)限和義務(wù)第一條小區(qū)物業(yè)員工在履行職責(zé)的過程中，享有以下權(quán)利：1.可以要求小區(qū)居民遵守小區(qū)的內(nèi)部管理規(guī)定，要求居民按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)用；2.可以暫時(shí)限制小區(qū)居民的進(jìn)入權(quán)，對于不遵守小區(qū)規(guī)定的人員可以進(jìn)行勸導(dǎo)或報(bào)警處理；3.可以利用小區(qū)內(nèi)部的設(shè)施和資源，按照工作需要進(jìn)行合理的使用；4.可以協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)的糾紛和矛盾，對于嚴(yán)重違法亂紀(jì)的人員，可以進(jìn)行制止和報(bào)警處理；5.可以向上級領(lǐng)導(dǎo)提出工作建議和改進(jìn)意見。第二條小區(qū)物業(yè)員工的權(quán)利必須與義務(wù)相對應(yīng)，履行職責(zé)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守以下義務(wù)：1.必須嚴(yán)格按照工作職責(zé)、工作規(guī)范和工作紀(jì)律進(jìn)行工作，不得濫用職權(quán)、徇私舞弊；2.必須為廣大居民服務(wù)，不得歧視、虐待、侵犯居民的合法權(quán)益；3.必須及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)和居民反映工作情況和問題，積極開展工作，不得玩忽職守；4.必須保守居民的個(gè)人信息和物業(yè)公司的商業(yè)秘密，不得泄露；5.必須積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和提升自身能力，不斷提高服務(wù)水平和工作效率。第四章小區(qū)物業(yè)員工的工作時(shí)間第一條小區(qū)物業(yè)員工的工作時(shí)間為每周6天，每天工作8小時(shí)，具體工作時(shí)間根據(jù)工作實(shí)際情況由物業(yè)公司或小區(qū)業(yè)主委員會確定。第二條小區(qū)物業(yè)員工應(yīng)當(dāng)按時(shí)上班，并嚴(yán)格按照工作安排和工作時(shí)間表進(jìn)行工作。第五章小區(qū)物業(yè)員工的工作待遇小區(qū)物業(yè)員工的工作待遇由物業(yè)公司或小區(qū)業(yè)主委員會根據(jù)崗位要求和工作表現(xiàn)進(jìn)行合理確定，并按時(shí)發(fā)放工資、獎金和福利等。第六章附則本職責(zé)范本自發(fā)布之日起生效，物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)本職責(zé)范本制定相應(yīng)的物業(yè)管理制度和工作程序，并將其向小區(qū)居民公示。如有需要對本職責(zé)范本進(jìn)行調(diào)整或修訂的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主委員會協(xié)商一致，并報(bào)批相關(guān)主管部門。該職責(zé)范本僅作為參考，具體的職責(zé)和工作內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不同小區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和執(zhí)行。小區(qū)物業(yè)員工職責(zé)范本（二）小區(qū)物業(yè)員工的職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：1.小區(qū)維護(hù)和日常管理：負(fù)責(zé)小區(qū)的衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施的維修和保養(yǎng)等工作，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和安全。2.公共設(shè)施管理：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的管理和維護(hù)，包括樓宇、門禁、停車場、電梯等設(shè)施的運(yùn)行和維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行，提供良好的居住環(huán)境。3.安全管理：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全防范工作，包括安全隱患的排查和整改、監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)、安保人員的管理等，保障小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.居民服務(wù)：提供居民咨詢、報(bào)修等服務(wù)，協(xié)助解決居民的問題和需求，保持良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)小區(qū)居民的滿意度。5.物業(yè)費(fèi)管理：負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收取和管理，確保物業(yè)收費(fèi)工作的公正、透明和及時(shí)性。6.業(yè)主委員會工作配合：配合業(yè)主委員會的工作，參與小區(qū)的業(yè)主大會和業(yè)主代表會議，積極聽取和反映居民的意見和建議，促進(jìn)業(yè)主之間的溝通和合作。7.其他臨時(shí)工作：根據(jù)小區(qū)的具體情況，可能需要處理一些臨時(shí)性的工作，如各類活動的組織、小區(qū)規(guī)章制度的宣傳和執(zhí)行等?？傊?，小區(qū)物業(yè)員工的職責(zé)是為了保障小區(qū)的安全、良好的居住環(huán)境以及提供高效的服務(wù)，從而提升小區(qū)居民的居住質(zhì)量和幸福感。小區(qū)物業(yè)員工職責(zé)范本（三）小區(qū)物業(yè)員工是小區(qū)管理和服務(wù)的重要崗位，負(fù)責(zé)對小區(qū)進(jìn)行日常管理和維護(hù)工作，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們的職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：一、維護(hù)小區(qū)的安全與秩序1.監(jiān)控小區(qū)出入口、樓宇、公共區(qū)域的安全情況，保證小區(qū)的安全。2.嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入小區(qū)，對進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行登記和核實(shí)，確保小區(qū)的安全。3.維護(hù)小區(qū)的公共秩序，防止惡意破壞、亂扔垃圾等行為，保持小區(qū)的整潔與安寧。4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理小區(qū)的安全隱患，如道路堵塞、漏水、電器故障等，并及時(shí)通知有關(guān)部門進(jìn)行維修。二、保障小區(qū)的正常運(yùn)營1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的巡檢和維護(hù)，如電梯、樓道照明等，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.檢查小區(qū)的給排水設(shè)施，確保供水供電等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。3.監(jiān)督小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序，確保停車場的正常使用。4.協(xié)助居民解決日常生活中的問題和困難，提供相關(guān)服務(wù)。三、履行小區(qū)衛(wèi)生管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾清理和分類工作，保證垃圾及時(shí)清理，減少異味與傳染病的傳播。2.指導(dǎo)居民做好家庭垃圾分類工作，提高居民的環(huán)保意識和垃圾分類水平。3.維護(hù)小區(qū)內(nèi)植物和花草的綠化狀況，保持小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和美觀。四、開展小區(qū)文化活動1.組織并參與小區(qū)各種文化、體育、娛樂活動，增進(jìn)居民之間的交流和相互了解。2.定期組織小區(qū)的節(jié)假日慶?；顒?，營造和諧的居住環(huán)境。五、為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)1.協(xié)助居民辦理入住、搬遷等手續(xù)，提供相關(guān)的咨詢和幫助。2.接待、反映和處理居民的投訴和建議，及時(shí)解決問題，改善服務(wù)。3.提供小區(qū)的基本生活服務(wù)，如送水、清潔服務(wù)等。六、維護(hù)小區(qū)的信息和物資管理1.維護(hù)小區(qū)的信息管理系統(tǒng)，及時(shí)更新居民信息和相關(guān)資料。2.負(fù)責(zé)小區(qū)物資的采購和管理，確保物資的安全和有效使用。