業(yè)務(wù)和送貨人員管理制度模版（二篇）

第頁(yè)共頁(yè)業(yè)務(wù)和送貨人員管理制度模版第一章總則第一條為規(guī)范業(yè)務(wù)和送貨人員的管理，提高工作效率，保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，制定本管理制度。第二章業(yè)務(wù)人員的管理第一條業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備以下基本條件：1.必須具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)；2.具備較強(qiáng)的溝通技巧和銷售能力；3.有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。第二條業(yè)務(wù)人員的招聘與錄用：1.根據(jù)公司的招聘需求制定招聘計(jì)劃；2.招聘方式可以包括在招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、招聘會(huì)、校園招聘等；3.招聘程序包括簡(jiǎn)歷篩選、面試、考核等。第三條業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與考核：1.新入職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)接受公司的培訓(xùn)，包括熟悉公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等；2.培訓(xùn)內(nèi)容可以包括理論知識(shí)、實(shí)際操作、銷售技巧等；3.培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。第四條業(yè)務(wù)人員的績(jī)效評(píng)估：1.公司應(yīng)建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估；2.績(jī)效評(píng)估可以包括銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、工作態(tài)度等指標(biāo)；3.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。第三章送貨人員的管理第一條送貨人員應(yīng)具備以下基本條件：1.具備相應(yīng)的駕駛技能，持有相應(yīng)的駕駛證；2.了解交通法規(guī)和道路安全知識(shí)；3.具備一定的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。第二條送貨人員的招聘與錄用：1.根據(jù)公司的配送需求，制定招聘計(jì)劃；2.招聘方式可以包括在招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、招聘會(huì)等；3.招聘程序包括簡(jiǎn)歷篩選、面試、考核等。第三條送貨人員的培訓(xùn)與考核：1.新入職的送貨人員應(yīng)接受公司的培訓(xùn)，包括熟悉配送流程、交通安全等；2.培訓(xùn)內(nèi)容可以包括理論知識(shí)、實(shí)際操作、安全知識(shí)等；3.培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。第四條送貨人員的績(jī)效評(píng)估：1.公司應(yīng)建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)送貨人員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估；2.績(jī)效評(píng)估可以包括配送準(zhǔn)時(shí)率、貨物損壞率、客戶滿意度等指標(biāo)；3.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。第四章業(yè)務(wù)和送貨人員的考勤管理第一條業(yè)務(wù)和送貨人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到早退。第二條考勤方式可以包括刷卡、打卡、簽到等，具體形式由公司決定。第三條業(yè)務(wù)和送貨人員如需請(qǐng)假，應(yīng)提前向直接上級(jí)申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假表。無(wú)故缺勤將進(jìn)行相應(yīng)處罰。第五章業(yè)務(wù)和送貨人員的獎(jiǎng)懲管理第一條公司應(yīng)建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)業(yè)務(wù)和送貨人員的工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。第二條獎(jiǎng)勵(lì)可以包括工資提成、獎(jiǎng)金、崗位晉升等。第三條懲罰可以包括口頭警告、記過(guò)、罰款、降級(jí)等。第四條公司應(yīng)對(duì)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行公示，并告知業(yè)務(wù)和送貨人員。第六章附則第一條業(yè)務(wù)和送貨人員應(yīng)遵守公司的相關(guān)制度和規(guī)定，不得違紀(jì)違規(guī)。第二條業(yè)務(wù)和送貨人員應(yīng)保守公司的商業(yè)秘密，不得泄露給外界。第三條本管理制度經(jīng)公司批準(zhǔn)后生效，并進(jìn)行公示。第四條對(duì)于本管理制度的解釋權(quán)歸公司所有，公司有權(quán)對(duì)本管理制度進(jìn)行修改和補(bǔ)充。以上為業(yè)務(wù)和送貨人員管理制度模板，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。業(yè)務(wù)和送貨人員管理制度模版（二）一個(gè)完善的業(yè)務(wù)和送貨人員管理制度應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：1.業(yè)務(wù)管理：-設(shè)立業(yè)務(wù)目標(biāo)和指標(biāo)，確立業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)和方向。-制定銷售策略和業(yè)務(wù)計(jì)劃，包括市場(chǎng)調(diào)研、客戶拓展、銷售渠道等。-確定銷售流程和文檔管理，包括客戶信息記錄、報(bào)價(jià)單、合同等。-建立銷售報(bào)告和數(shù)據(jù)分析的制度，評(píng)估業(yè)務(wù)績(jī)效和市場(chǎng)趨勢(shì)。-確定獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)銷售人員提高業(yè)績(jī)。2.送貨人員管理：-設(shè)立送貨目標(biāo)和指標(biāo)，確保訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。-確立送貨流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，包括貨物包裝、運(yùn)輸方式等。-建立倉(cāng)儲(chǔ)和配送系統(tǒng)，管理庫(kù)存和調(diào)度送貨人員。-安排培訓(xùn)和考核送貨人員的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度。-設(shè)立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理投訴和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.綜合管理：-設(shè)立績(jī)效考核制度，根據(jù)業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估員工績(jī)效。-建立團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作機(jī)制，促進(jìn)員工之間的合作和交流。-設(shè)立崗位職責(zé)和權(quán)限分工，明確各個(gè)崗位的責(zé)任和權(quán)利。-確立員工培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)制，提供職業(yè)