適用于銀行的績(jī)效考核制度樣本

豐產(chǎn)路支行工作總結(jié)，是豐產(chǎn)路支行面臨挫折和挑戰(zhàn)一年，同步也是豐產(chǎn)路全體員工敢于面對(duì)困難，在逆境中奮起一年。這一年，不良資產(chǎn)浮現(xiàn)使支行經(jīng)營(yíng)陷入了困境，使員工士氣受到了打擊，但咱們并沒有灰心，在分行黨委對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和分行各部門大力支持下，豐產(chǎn)路支行全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、敢于拼搏、克服種種困難，成功掙脫了不良資產(chǎn)和客戶構(gòu)造調(diào)節(jié)帶來壓力，為來年健康、穩(wěn)步發(fā)展奠定了基本。截止12月31日，我行各項(xiàng)存款余額為86437萬元，日均存款87663萬元，儲(chǔ)蓄存款17204萬元，儲(chǔ)蓄日均存款16965萬元，陽光卡發(fā)卡量35036張?；仡櫍玻埃?年，我行重要做了如下幾方面工作：加強(qiáng)信貸管理，防范化解授信風(fēng)險(xiǎn)。，我行浮現(xiàn)了某些不良資產(chǎn)，在積極化解同步，為了進(jìn)一步防范授信風(fēng)險(xiǎn)，我行認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，嚴(yán)格按照“有所為，有所不為”原則，對(duì)既有存量資產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真排查整治，加大了信貸構(gòu)造調(diào)節(jié)力度，對(duì)授信風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了化解和防控。（一）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)存量資產(chǎn)進(jìn)行排查整治。針對(duì)浮現(xiàn)不良資產(chǎn)，我行持續(xù)多次召開專項(xiàng)會(huì)議進(jìn)行研究和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并組織專人對(duì)既有存量資產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真排查整治，將客戶經(jīng)理按分管客戶不同分組進(jìn)行交叉檢查，分析授信公司當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況和風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)豫源化電、駱駝鞋業(yè)等經(jīng)營(yíng)中存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患授信客戶堅(jiān)決退出。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)貸前調(diào)查和貸后檢查力度。規(guī)定客戶經(jīng)理對(duì)新增項(xiàng)目堅(jiān)持認(rèn)真、細(xì)致、全面貸前調(diào)查，篩選業(yè)績(jī)優(yōu)良、信譽(yù)可靠、有發(fā)展?jié)摿蛻粲枰灾С?。同步，?yán)格執(zhí)行已授信客戶貸后檢查工作，在進(jìn)一步公司做好現(xiàn)場(chǎng)檢查工作同步，堅(jiān)持按月收集公司報(bào)表并召開授信風(fēng)險(xiǎn)月分析會(huì)，認(rèn)真分析公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，做到貸后盯緊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)隱患、堵塞漏洞，化解潛在風(fēng)險(xiǎn)。（三）積極配合清收，避免資產(chǎn)損失。為了有效化解風(fēng)險(xiǎn)，避免資產(chǎn)損失，咱們迅速組織人員通過各種途徑對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行清查，研究化解方案，并積極配合分行資產(chǎn)保所有通過起訴、訴前保全等法律手段挽救不良資產(chǎn)。大力發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)，保持存款穩(wěn)定。今年不良資產(chǎn)浮現(xiàn)對(duì)我行存款業(yè)務(wù)導(dǎo)致了很大影響，僅9—12月份不可協(xié)調(diào)下降因素就達(dá)到了2.6億元，如果不采用有效辦法，存款余額有也許從9月初7.9億元下降到5億元，將嚴(yán)重影響我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展。面對(duì)困難，咱們?nèi)珕T精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、群策群力，把擴(kuò)大資金來源、穩(wěn)定負(fù)債構(gòu)造作為四季度工作重中之重，加大營(yíng)銷工作力度，采用有效勉勵(lì)辦法，成功消化了存款下降不利因素，并使存款在四季度穩(wěn)中有升。（一）進(jìn)一步加大對(duì)事業(yè)單位和非授信客戶營(yíng)銷力度。面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，我行進(jìn)一步加大了對(duì)事業(yè)單位和非授信客戶營(yíng)銷力度，制定了有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，全員動(dòng)員，拓寬信息來源，選取了一批優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷，對(duì)我行存款構(gòu)造做出了必要調(diào)節(jié)。（二）進(jìn)一步加大既有客戶挖潛力度。為了進(jìn)一步提高既有授信客戶有關(guān)效益，我行多次召開客戶分析會(huì)，對(duì)既有客戶資源和潛力認(rèn)真分析，制定相應(yīng)營(yíng)銷方案，并由支行班子帶隊(duì)親自上門營(yíng)銷，為四季度存款穩(wěn)定奠定了基本。（三）進(jìn)一步加大對(duì)客戶經(jīng)理獎(jiǎng)懲力度?？蛻艚?jīng)理是市場(chǎng)營(yíng)銷主力軍，能否有效調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理工作積極性是支行保證存款穩(wěn)定核心，四季度我行對(duì)客戶經(jīng)理采用了新獎(jiǎng)懲制度，從費(fèi)用、車補(bǔ)和績(jī)效工資著手，通過考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等手段進(jìn)一步激發(fā)了客戶經(jīng)理工作積極性，為支行業(yè)務(wù)調(diào)節(jié)和存款穩(wěn)定創(chuàng)造了條件。三、環(huán)繞高品位客戶和理財(cái)服務(wù)特色，做大、做特對(duì)私業(yè)務(wù)。在當(dāng)前對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展受到多方面因素制約狀況下，大力發(fā)展對(duì)私業(yè)務(wù)，成為我行保證持續(xù)發(fā)展契機(jī)。今年以來，我行緊扣高品位客戶和理財(cái)服務(wù)特色，大力營(yíng)銷有較高附加值理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)原有存款中水份進(jìn)行了稀釋和化解，為對(duì)私業(yè)務(wù)健康、高速發(fā)展奠定了基本。（一）不斷充實(shí)對(duì)私人員，加大對(duì)私業(yè)務(wù)投入力度。，在充分發(fā)揮原有條件和資源基本上，增長(zhǎng)了對(duì)私業(yè)務(wù)人員配備和業(yè)務(wù)投入，提高投入產(chǎn)出效益，進(jìn)一步實(shí)行了對(duì)私業(yè)務(wù)傾斜政策。（二）環(huán)繞理財(cái)服務(wù)特色，做好產(chǎn)品營(yíng)銷工作。今年，我行銷售各種理財(cái)籌劃產(chǎn)品折合人民幣2900萬元，通過全體員工共同努力，使各色理財(cái)產(chǎn)品真正成為了我行攬儲(chǔ)增存有力工具。（三）加大對(duì)私業(yè)務(wù)宣傳力度。今年以來，我行在柜臺(tái)營(yíng)銷以外進(jìn)一步加大了戶外營(yíng)銷力度，制定了詳細(xì)宣傳籌劃，運(yùn)用節(jié)假日對(duì)周邊家屬院和企事業(yè)單位進(jìn)行分層次和持續(xù)性營(yíng)銷，注重宣傳營(yíng)銷針對(duì)性和實(shí)際效果，努力為全行對(duì)私業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。（四）加大對(duì)VIP客戶和代發(fā)工資戶開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)力度。在為大眾客戶提供原則化服務(wù)基本上，實(shí)行個(gè)性化、差別化服務(wù)，加大對(duì)VIP客戶和代發(fā)工資戶開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)力度，鎖定高品位客戶，走“服務(wù)高品位、開發(fā)高品位”發(fā)展道路，努力打造“富人銀行”經(jīng)營(yíng)特色。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高全體員工素質(zhì)。，我行按照分行“短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)用培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合”原則，在配合分行組織各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)基本上，堅(jiān)持每周一次學(xué)習(xí)制度，并定期舉辦業(yè)務(wù)考試，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，保證了從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)不斷提高。（一）嚴(yán)抓規(guī)范化管理，提高光大品牌形象。今年以來，我行始終堅(jiān)持把嚴(yán)格規(guī)范化管理落到實(shí)處，嚴(yán)格按規(guī)范化管理規(guī)定規(guī)定每一位員工，從自身做起，從小事做起，從一舉一動(dòng)體現(xiàn)一種光大人規(guī)范工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，時(shí)刻緊記優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，以實(shí)際行動(dòng)把讓每一種客戶都滿意愿望貫徹在工作中。（二）嚴(yán)抓員工培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高員工綜合素質(zhì)，我行認(rèn)真貫徹員工技能培訓(xùn)工作，客戶部以操作規(guī)程、有關(guān)文獻(xiàn)、法律常識(shí)等方面知識(shí)為主，營(yíng)業(yè)部以翻打傳票、計(jì)息、點(diǎn)鈔為主進(jìn)行技能培訓(xùn)。運(yùn)用節(jié)假日系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了基金業(yè)務(wù)、代客理財(cái)、外幣理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)知識(shí)。組織了多次技能比武，有籌劃組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使每位員工達(dá)到一人多崗、一專多能、融會(huì)貫通業(yè)務(wù)水平。五、加強(qiáng)黨建工作和公司文化建設(shè)，塑造團(tuán)隊(duì)精神。（一）加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揚(yáng)黨員隊(duì)伍表率作用。今年，我行積極響應(yīng)分行規(guī)定，大力加強(qiáng)黨組織、思想和作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教誨活動(dòng)，培養(yǎng)出了一支作風(fēng)硬、勤政廉潔黨員干部隊(duì)伍，在支行各項(xiàng)工作推動(dòng)中起到了模范、帶頭作用。（二）加強(qiáng)公司文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力。公司文化建設(shè)是管理當(dāng)代化、科學(xué)化，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力重要手段，是內(nèi)聚人心、外樹形象和指引公司經(jīng)營(yíng)、發(fā)展靈魂。四季度，為了進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工凝聚力，我行堅(jiān)持每周兩小時(shí)和班前半小時(shí)學(xué)習(xí)制度；堅(jiān)持每周例會(huì)制度；號(hào)召全體員工要做三種人，即熱愛光大銀行人，不斷學(xué)習(xí)人和德才兼?zhèn)淙?。同步，在?nèi)部管理方面采用親情式管理、制度化約束模式，營(yíng)造出人人談發(fā)展、人人謀發(fā)展、人人為支行發(fā)展獻(xiàn)良策良好工作氛圍，形成了一支具備較強(qiáng)向心力和凝聚力員工隊(duì)伍。六、警鐘長(zhǎng)鳴，認(rèn)真貫徹案件治理自查工作。依照總、分行關(guān)于案件治理自查工作規(guī)定，我行迅速成立了案件治理自查工作小組，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了銀監(jiān)會(huì)和總、分行關(guān)于文獻(xiàn)，對(duì)案件專項(xiàng)治理工作必要性和重要意義進(jìn)行了進(jìn)一步學(xué)習(xí)和討論，統(tǒng)一了思想，并結(jié)合支行自身狀況，制定了詳細(xì)、全面自查方案。通過自查工作開展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，進(jìn)行了整治，對(duì)我行各項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范，起到了積極作用。七、發(fā)展中存在問題（一）管理工作仍不夠到位。通過度析我行今年不良資產(chǎn)產(chǎn)生，反映出咱們?cè)诠芾矸矫嫒源嬖谥承┞┒春惋L(fēng)險(xiǎn)隱患，特別是貸后管理方面，仍不夠進(jìn)一步，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。（二）存款構(gòu)造仍需進(jìn)一步調(diào)節(jié)。以往我行重要依托信用杠桿帶動(dòng)存款增長(zhǎng)，導(dǎo)致了存款構(gòu)造不近合理，雖然我行通過一系列勉勵(lì)政策，在一定限度上帶動(dòng)了非授信客戶存款增長(zhǎng)，對(duì)存款構(gòu)造做出了某些調(diào)節(jié)，但離合理構(gòu)造仍有不小差距，特別是今年浮現(xiàn)不良資產(chǎn)后，對(duì)支行存款帶來了較大壓力，也使存款構(gòu)造不合理問題更加突出。（三）對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展不夠穩(wěn)定。由于今年某些對(duì)私大戶存款波動(dòng)幅度較大，同步又消化了某些水份，使我行對(duì)私存款增長(zhǎng)緩慢，雖然也保持了一定增長(zhǎng)速度，但與其他先進(jìn)行相比仍有較大差距。（四）服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)仍需進(jìn)一步提高。雖然今年我行狠抓員工素質(zhì)教誨并獲得了一定成效，員工服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)有了較大提高，但與先進(jìn)同業(yè)相比仍有一定差距。（五）公私聯(lián)動(dòng)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。我行有一大批優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶，在對(duì)私業(yè)務(wù)方面也有一定潛力，今年通過努力，已與其中某些客戶建立了對(duì)私業(yè)務(wù)合伙關(guān)系，并獲得了較好效果，此后應(yīng)再接再厲，讓更多對(duì)公優(yōu)質(zhì)客戶成為公私雙盈基本客戶。（六）收入構(gòu)造不盡合理，特別是國(guó)際業(yè)務(wù)收入占比較小。今年總行規(guī)定進(jìn)一步提高中間業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)收入占比，我行雖然也相應(yīng)調(diào)節(jié)了營(yíng)銷政策，但國(guó)際業(yè)務(wù)仍發(fā)展緩慢。八、工作目的、工作思路和經(jīng)營(yíng)管理辦法工作目的存款規(guī)模達(dá)到12億元，其中儲(chǔ)蓄存款達(dá)到2.5億元；貸款規(guī)模達(dá)到8億元，其中個(gè)貸規(guī)模達(dá)到1.2億元；陽光借記卡、貸記卡、卡均存款等指標(biāo)完畢分行下達(dá)指標(biāo)；利潤(rùn)達(dá)到1500萬元。工作思路以分行方針政策為指引，以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，夯實(shí)基本，群策群力，細(xì)分客戶，強(qiáng)力營(yíng)銷，防范風(fēng)險(xiǎn)，開拓進(jìn)取，謀求核心資本低消耗和綜合效益最大化，較大限度提高支行綜合核心競(jìng)爭(zhēng)力，使支行各項(xiàng)指標(biāo)逐漸在分行經(jīng)營(yíng)單位中居于中流位置。經(jīng)營(yíng)管理辦法建立機(jī)制，固化流程。建立機(jī)制重要是要建立科學(xué)考核評(píng)價(jià)體系，在平衡記分卡尚未完全到位之前，先運(yùn)用其基本工作原理將每個(gè)人尋常工作細(xì)化為若干指標(biāo)，分解到年、到月、到周。細(xì)化考核，按周通報(bào)，按月考核，考核成果與評(píng)先、晉升、績(jī)效等密切掛鉤，充分調(diào)動(dòng)全行每位員工主觀能動(dòng)性，真正做到人盡其才，才盡其用，明明白白干活，清清晰楚拿錢。在固化流程方面，咱們一是在已基本形成了豐產(chǎn)路業(yè)務(wù)流程，我行將進(jìn)一步進(jìn)行深化和細(xì)化；二是要定崗定責(zé)，在明確崗位責(zé)任制基本上擬定崗位人員；三是要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，先明確崗位自身工作程序，再明確崗位之間上下承啟關(guān)系和因果相應(yīng)關(guān)系，讓每一種人都做到爛熟于心，上一種工作程序?yàn)橄乱环N工作程序做好鋪墊，下一種工作程序?qū)ι弦环N工作程序負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣。加強(qiáng)管理，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)。把作為支行資產(chǎn)質(zhì)量提高年，把信貸資產(chǎn)質(zhì)量視為支行經(jīng)營(yíng)生命線，更加嚴(yán)格進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。一是要在各項(xiàng)信貸法規(guī)政策總體原則下按照營(yíng)銷指引優(yōu)選擬授信客戶，認(rèn)真做好項(xiàng)目認(rèn)定和調(diào)查工作；二是積極改進(jìn)存量貸款構(gòu)造，提高新增貸款質(zhì)量，控制資本占用較高貸款，提高資本占用較低貸款投放比例，通過公司年金，公司短期融資卷、銀關(guān)通、銀保通等新產(chǎn)品持續(xù)營(yíng)銷，對(duì)我行資產(chǎn)構(gòu)造和收入構(gòu)造進(jìn)行調(diào)節(jié)；三是要全面加強(qiáng)貸后檢查和管理，按照《法人授信后管理辦法》全面貫徹對(duì)公貸后管理和檢查工作，真正貫徹貸款“三查”，形成嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范工作程序。四是對(duì)已經(jīng)授信客戶嚴(yán)格按有關(guān)制度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，杜絕各類信貸風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；五是嚴(yán)格執(zhí)行各類規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)印、押、章、證等重要部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控和管理，切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；六是及時(shí)理解員工心理變化，對(duì)員工尋常行為，思想動(dòng)態(tài)、社會(huì)交往、經(jīng)濟(jì)往來做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常行為及時(shí)進(jìn)行排查和糾正。細(xì)分客戶，加強(qiáng)營(yíng)銷。一是對(duì)公業(yè)務(wù)要運(yùn)用整體營(yíng)銷手段，以目的客戶為基本，在穩(wěn)定既有重點(diǎn)客戶基本上，充分運(yùn)用我行業(yè)務(wù)產(chǎn)品開拓市場(chǎng)，調(diào)節(jié)既有客戶構(gòu)造，優(yōu)化資源配備，把有限金融資產(chǎn)優(yōu)先用于能為我行業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)效益帶來較大發(fā)展空間重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，哺育新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高利潤(rùn)率，謀取核心資本低消耗，綜合效益最大化；二是逐漸做大對(duì)私業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全行動(dòng)員，群策群力，堅(jiān)實(shí)基本，堅(jiān)持個(gè)人業(yè)務(wù)批發(fā)做，采用重點(diǎn)時(shí)期、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷方略，發(fā)揮光大銀行作為“精品銀行、理財(cái)銀行”品牌優(yōu)勢(shì)，使支行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)入迅速發(fā)展通道。三是要大力發(fā)展保理、保函、國(guó)內(nèi)外結(jié)算等中間業(yè)務(wù)，為資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)積極開辟新市場(chǎng)，拓展新空間，通過我行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)產(chǎn)品，建立起一種業(yè)務(wù)穩(wěn)定，良性發(fā)展中間業(yè)務(wù)平臺(tái)。抓好服務(wù)，帶好隊(duì)伍。一方面，要在繼續(xù)堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)原則基本上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率；二是要樹立“員工也是客戶，管理也是服務(wù)”理念，每一位管理者要對(duì)管理對(duì)象搞好服務(wù)，每個(gè)工序要為下一工序提供以便；三是全行要在規(guī)范化服務(wù)基本上，總