新員工入職引導(dǎo)作業(yè)流程

新職員入司引導(dǎo)方案一、目標(biāo)為讓新職員立即熟悉企業(yè)環(huán)境，了解企業(yè)歷史、企業(yè)文化等，使其愈加快適應(yīng)企業(yè)，體會(huì)到歸屬感；并使新職員快速明白工作職責(zé)，加強(qiáng)同事間關(guān)系。二、新職員入職及試用期成長計(jì)劃1、入職前準(zhǔn)備（人事部負(fù)責(zé)）準(zhǔn)備好新職員辦公用具、新職員培訓(xùn)課件等相關(guān)資料；為新職員計(jì)劃指定一位資深職員作為新職員幫帶人；新職員階段實(shí)習(xí)崗位確實(shí)定。2、上崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)到職后第一周：（人事部負(fù)責(zé)）第一天新職員報(bào)到，陪新職員熟悉下企業(yè)環(huán)境，介紹企業(yè)基礎(chǔ)相關(guān)管理要求；新職員檔案建立（入職記錄表，身份證復(fù)印件，畢業(yè)證書及照片）；新職員實(shí)習(xí)崗位工作安排及幫帶人交付；入職后第30天：(相關(guān)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）入職30天內(nèi)，相關(guān)實(shí)習(xí)崗位部門經(jīng)理和新職員進(jìn)行最少一次非正式談話，了解實(shí)習(xí)工作進(jìn)展，思想認(rèn)識(shí)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)問題，解答新職員疑問。中心領(lǐng)導(dǎo)或綜合管理部和新職員進(jìn)行一次正式面談，了解新職員30天內(nèi)適應(yīng)情況及實(shí)習(xí)情況，做相關(guān)統(tǒng)計(jì)；入職后第三個(gè)月：實(shí)習(xí)第三月，綜合管理部跟蹤新職員實(shí)習(xí)和培訓(xùn)進(jìn)度；新職員在月底前完成實(shí)習(xí)總結(jié)，上交綜合管理人事處，存檔；月底前實(shí)習(xí)崗位責(zé)任人做好新職員各實(shí)習(xí)階段評價(jià)，和相關(guān)部門經(jīng)理、綜合管理部討論新職員實(shí)習(xí)表現(xiàn)，填寫試用期考評表，最終由中心領(lǐng)導(dǎo)確定錄用情況；完成試用期考評表，確定是否錄用后，綜合管理部負(fù)責(zé)通知新職員；總經(jīng)理了解新職員實(shí)習(xí)情況，對新職員轉(zhuǎn)正進(jìn)行審批。3、入職培訓(xùn)內(nèi)容：新職員入職培訓(xùn)（企業(yè)文化、規(guī)章制度等）；崗位技能培訓(xùn)（業(yè)務(wù)溝通技巧、業(yè)務(wù)演練等）；產(chǎn)品培訓(xùn)（產(chǎn)品介紹、操作等）。三、新職員試用期要求1、熟悉企業(yè)、企業(yè)文化及中心工作：了解企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)及中心現(xiàn)實(shí)狀況及發(fā)展前景，了解工作內(nèi)容；熟悉企業(yè)規(guī)章制度并遵照實(shí)施。2、進(jìn)入工作狀態(tài)：尊師重教，虛心向幫帶人及老職員學(xué)習(xí)，熟悉掌握所屬崗位工作要求，并依據(jù)管理規(guī)范相關(guān)要求開展工作，提升崗位技能；嚴(yán)格自律，立即進(jìn)入工作狀態(tài)，立即融入團(tuán)體。3、試用情況反饋：實(shí)習(xí)中出現(xiàn)問題及迷惑，立即向幫帶人或相關(guān)部門責(zé)任人提出，立即處理；經(jīng)過對中心工作及實(shí)習(xí)崗位了解，可提出個(gè)人意見或提議；實(shí)習(xí)結(jié)束前認(rèn)真進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié)，總堅(jiān)固習(xí)收獲和個(gè)人不足。四、新職員幫帶人職責(zé)1、行政事務(wù)引導(dǎo)：幫助辦理新職員行政事務(wù)，如辦公用具申領(lǐng)，就餐等，引導(dǎo)職員熟悉新工作環(huán)境；對新職員實(shí)習(xí)期內(nèi)日常工作中碰到問題、迷惑給解答或提供一定幫助。2、崗位業(yè)務(wù)指導(dǎo)：為新職員講解所在實(shí)習(xí)崗位職責(zé)要求，及和該崗位相關(guān)其它崗位或部門間業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及工作步驟；對新職員學(xué)習(xí)成長負(fù)責(zé)，根據(jù)崗前培訓(xùn)計(jì)劃對新職員進(jìn)行培訓(xùn)和鍛煉，幫助新職員立即適應(yīng)崗位要求；3、試用情況反饋：立即了解新職員思想動(dòng)態(tài)并進(jìn)行主動(dòng)引導(dǎo)，立即向綜合管理部反饋信息；關(guān)注新職員實(shí)習(xí)期工作情況，判別新職員能力及可發(fā)展方向，對新職員成長進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評定；在新職員試用期滿前一周內(nèi)客觀、公正向綜合管理部提交新職員試用期評定表。附：新職員崗位培訓(xùn)反饋表（到職后新職員一周內(nèi)填寫）部門：新職員姓名：

1、你是否已了解部門組織結(jié)構(gòu)及部門功效？

是否

2、你是否已清楚了解自己工作職責(zé)及崗位描述？是否3、你是否已熟悉企業(yè)環(huán)境？

是否4、你認(rèn)為入職引導(dǎo)人對你崗位培訓(xùn)是否有效果？是否

5、你是否已認(rèn)識(shí)部門里全部同事？

是否

6、你以后在工作中碰到問題，是否知道怎樣尋求幫助？

是否

7、你是否已接收了足夠部門崗位培訓(xùn)，并確保能夠很好地完成任務(wù)？

是否

8、在崗位培訓(xùn)中，能夠改善地方？

9、在以后工作中，期望接收哪些方面培訓(xùn)?觀察期職員評定表姓名部門崗位試用期年月日至年月日自我評價(jià)(由本人填寫)關(guān)鍵工作業(yè)績：考評內(nèi)容(由直接上級填寫)出勤情況內(nèi)容(天、次)內(nèi)容病假事假遲到早退處罰獎(jiǎng)勵(lì)考評考評項(xiàng)目良合格品德項(xiàng)30%老實(shí)10%能夠坦誠布公、實(shí)事求是、老實(shí)地待人處事偶有撒謊現(xiàn)象和不守信譽(yù)，基礎(chǔ)上能夠以誠待人時(shí)有不實(shí)語言，不能取得同事和上級信賴，虛假匯報(bào)，掩蓋工作失誤□100□90□80□70□60□50□40□30責(zé)任心10%能夠根本完成目標(biāo)和任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，問題意識(shí)較強(qiáng)含有責(zé)任心，能夠交付工作，但須督導(dǎo)方可完成。責(zé)任心不強(qiáng)，須常督促，尚不能完成任務(wù)?！?00□90□80□70□60□40□30□20職業(yè)道德10%嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度及企業(yè)機(jī)密，果斷服從企業(yè)決定能夠遵守企業(yè)秘密條例，遵守企業(yè)規(guī)章制度，偶有破環(huán)情況，了解企業(yè)決定對外傳輸企業(yè)機(jī)密，制造同事或上下級矛盾，不遵守企業(yè)制度，不服從企業(yè)決定□100□90□80□70□60□40□30□20能力項(xiàng)70%專業(yè)知識(shí)能力20%能夠利用專業(yè)知識(shí)立即、有效處理各類問題，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠利用專業(yè)知識(shí)處理問題，完成工作任務(wù)。專業(yè)知識(shí)顯著不足，影響工作進(jìn)展□100□90□80□70□60□40□30□20服務(wù)意識(shí)和親和能力20%能夠主動(dòng)主動(dòng)了解服務(wù)需求并提供有效服務(wù)，和用戶親和力強(qiáng)，不急躁，工作差錯(cuò)率較少能夠提供服務(wù)，親和力通常，偶然有不耐煩現(xiàn)象或偶然出現(xiàn)差錯(cuò)服務(wù)意識(shí)不夠，有衙門作風(fēng)，職員親和力不足，常有不耐煩現(xiàn)象，工作常常出現(xiàn)差錯(cuò)□100□90□80□70□60□40□30□20學(xué)習(xí)和進(jìn)取能力10%能主動(dòng)學(xué)習(xí)和進(jìn)取，掌握較快而且很快能利用到工作學(xué)習(xí)意識(shí)和能力通常，掌握較慢，但基礎(chǔ)上能夠領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容不善于學(xué)習(xí)不思進(jìn)取，被迫學(xué)習(xí)□100□90□80□70□60□40□30□20自律能力10%能夠嚴(yán)格遵守企業(yè)要求及制度，忠于職守，從不私自離崗有自律意識(shí)和能力，能夠遵守企業(yè)考勤要求，但偶然有竄崗現(xiàn)象和違規(guī)現(xiàn)象。自律意識(shí)和能力不足，常有擅離崗位現(xiàn)象及違規(guī)現(xiàn)象?！?00□90□80□70□60□40□30□20協(xié)作能力10%能夠主動(dòng)和她人順利達(dá)成工作任務(wù)和要求尚能和人合作，能夠達(dá)成工作任務(wù)和要求協(xié)作不善，常常致使工作無法進(jìn)行和開展□100□90□80□70□60□40□30□20綜合得分：