關(guān)于學(xué)習(xí)防詐騙的心得體會(huì)范文

第關(guān)于學(xué)習(xí)防詐騙的心得體會(huì)范文

關(guān)于學(xué)習(xí)防詐騙的心得體會(huì)范文篇1

六月初，我們__支行進(jìn)行了一場防范電信詐騙關(guān)于假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實(shí)感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是由于孕婦做為弱勢群體，一般而言都是受愛護(hù)的對(duì)象，不會(huì)引起疑心。

這名客戶拿著假存單到2號(hào)窗口辦理存單銷戶的業(yè)務(wù)，號(hào)窗口柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)覺存單特別，系統(tǒng)顯示金額與存單上的金額明顯不全都，便找借口拖住客戶，稱我們身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不好，需要運(yùn)管員授權(quán)重新核查身份證才可以辦理業(yè)務(wù)，并關(guān)閉話筒向1號(hào)窗口柜員示意，用我們江南銀行的暗語：娘舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點(diǎn)錢給我告知1號(hào)窗口柜員這名客戶是有犯罪動(dòng)機(jī)的可疑份子，需要提高警惕。這時(shí)我們的運(yùn)管員也來到2號(hào)柜員窗口，看到屏顯與存單后跟客戶解釋，現(xiàn)在身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障，請(qǐng)其稍等片刻。為了愛護(hù)大廳的其他客戶的人身平安，也為了不刺激犯罪份子的心情，1號(hào)窗口的柜員在不動(dòng)聲色的.狀況下按動(dòng)了無聲報(bào)警按鈕，我們的運(yùn)管員也到了后臺(tái)撥打了戚__支行平安保衛(wèi)負(fù)責(zé)人的電話與總行安保部門的電話告知這里的狀況。與此同時(shí)，我們負(fù)責(zé)大堂平安的保安人員意識(shí)到有狀況發(fā)生，也做好了平安保衛(wèi)的預(yù)備，到兩側(cè)本外看看是否有可疑車輛?？吭谒闹?，并巡察是否有可疑份子在外徘徊。

由于客戶見銷存單也要等這么久，便說既然網(wǎng)絡(luò)不好，我就下次再來取錢吧，要求2號(hào)窗口的柜員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶起疑，2號(hào)窗口的柜員便一邊向客戶致歉，一邊整理好客戶的存單與證件歸還給客戶，起身如平常一樣送別客戶。我們的保安人員也關(guān)注著這名孕婦，讓其當(dāng)心臺(tái)階，以護(hù)著孕婦走出營業(yè)大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時(shí)用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。

這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責(zé)，在可能遇到此類類似的狀況下，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)，既能夠保證大廳其他客戶的平安，也能順當(dāng)?shù)南虬脖２块T報(bào)案，避開更糟糕的狀況發(fā)生。關(guān)于學(xué)習(xí)防詐騙的心得體會(huì)范文篇2

通過幾個(gè)詐騙案件的學(xué)習(xí)，可以看出在信息化高度發(fā)展的這個(gè)時(shí)代，銀行也同時(shí)面臨著來自多方面不法分子違法操作的案件風(fēng)險(xiǎn)，如票據(jù)詐騙、電話詐騙、短信詐騙等，不法分子企圖利用客戶信息、銀行的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行詐騙，此類案件在近幾年呈高發(fā)狀態(tài)。

而作為銀行的員工，尤其是一線員工，經(jīng)辦業(yè)務(wù)干脆接觸客戶，提高自身的防詐騙實(shí)力尤為重要，既擔(dān)負(fù)著避開銀行的經(jīng)濟(jì)損失，又擔(dān)當(dāng)著告知客戶風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的`義務(wù)。在自身操作技能上必需做到規(guī)范操作無懈可擊，嚴(yán)格按流程操作，不放過任何一個(gè)環(huán)節(jié)，決不能給犯罪分子可趁之機(jī)。工作中要留意客戶的大體識(shí)別，以及客戶身份信息的核實(shí)，該核實(shí)的必需核實(shí)，須要客戶供應(yīng)有效證件的，必需供應(yīng)做到位，避開虛假操作。遇到大額轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)要多問一下其用途，電子銀行業(yè)務(wù)多給客戶做一下平安提示，例如密碼的保管和運(yùn)用流程，這些都是很有必要的，可以很有效防止客戶資金被騙。

所以在以后的業(yè)務(wù)經(jīng)辦中，讓自己多一份細(xì)心，給客戶多一份業(yè)務(wù)的溝通和溫馨提示，可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。關(guān)于學(xué)習(xí)防詐騙的心得體會(huì)范文篇3

最近的在網(wǎng)上和在身邊，總是會(huì)望見，總是會(huì)聽見各種各樣的詐騙案例，無論是明星還是學(xué)生，我們都會(huì)接觸到各種各樣的詐騙形式，提升我們的防范意識(shí)是當(dāng)務(wù)之急，學(xué)校為我們請(qǐng)來了民警為我們講解騙子的手段，而我們，也要提高我們的防范意識(shí)，防患于未然。

手機(jī)的普及，讓騙子們有了更多的詐騙途徑，類似于：你好，你因?yàn)閰⑴c了活動(dòng)，中了5萬元，請(qǐng)你在20__年__月之前領(lǐng)取獎(jiǎng)金的詐騙短信大家都不會(huì)生疏，這是騙子常常運(yùn)用的招數(shù)，記得看過的一個(gè)新聞：章先生突然接到一個(gè)自稱是廣州某公司的市場管理員的調(diào)查員，請(qǐng)她接受公司的市場調(diào)查，姚女士同意了，過了幾天，哪位市場調(diào)查員又打來電話，說因?yàn)樗齾⑴c了市場調(diào)查，中了5萬元的大獎(jiǎng)，并索要她的身份證號(hào)和銀行卡號(hào)，就在姚女士為這從天而降的驚喜快樂的時(shí)候，卻收到了銀行的扣費(fèi)短信，一看才知道，自己卡里的錢全被化走了，這讓姚女士慌了，才知道，原來自己被騙了，急連忙忙的去銀行辦理掛失，又去公安局報(bào)警，經(jīng)過警方的努力，最終將犯罪分子繩之于法。

今日在聽報(bào)告時(shí)，腦海一下子就想到了這則新聞，不禁在想，為什么他會(huì)上當(dāng)，其實(shí)就像民警說的，不要貪圖小便宜，天上沒有掉餡餅的事情，要提升我們防范意識(shí)。最近班上好多同學(xué)都參與了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的考試，有不少的.同學(xué)成果不是很志向，舍友也是沒有通過，這幾天，讓他煩的是不僅僅沒有過的，而是要每天接到很多的說可以改分的電話和短信，我逗她，你改唄，改了就過了，她白我一眼，說你還是不是高校生啊，這樣的短信你覺得我會(huì)信任你嗎？我樂了，很慶幸她可以這么理智。

其實(shí)聽了好多這些例子，我們都會(huì)說，才不會(huì)發(fā)生在我身上了，可是當(dāng)我們真的遇到了之后，我們不肯定會(huì)很理智的去處理它，我們也可能會(huì)受不了誘惑而成為受害者，所以，我們在日常生活中，要加強(qiáng)防范意識(shí)，這樣，才可以讓我們真正的遠(yuǎn)離咋騙。關(guān)于學(xué)習(xí)防詐騙的心得體會(huì)范文篇4

以前總覺得電信詐騙離我們很遠(yuǎn)，但是這次卻真真實(shí)實(shí)的發(fā)生在了我們的營業(yè)部，而且被電信詐騙的對(duì)象還是我們行的退休員工，作為營業(yè)部的一份子，我對(duì)這件事也感到了深深地缺憾，終歸我們營業(yè)部承載了農(nóng)商行的許多的希望。任何事情的發(fā)生都不是偶然的，發(fā)生這樣的事情偶然當(dāng)中也帶著必定。試想一下，假如這次這次急連忙忙來辦業(yè)務(wù)的是一位我們毫不相識(shí)的客戶的話，那我們是否會(huì)不斷的問他匯這么多錢的緣由，然后讓他填寫一張防金融詐騙的.單子呢？所以我們要痛定思痛，決不讓此類事情發(fā)生其次次，終歸通過這樣的途徑吸取教訓(xùn)的代價(jià)實(shí)在是太大了。通過這件事情我有幾點(diǎn)感受：

1、以后不管誰來辦業(yè)務(wù)我們都應(yīng)當(dāng)一視同仁，不能礙于情面，不好意思推脫就二話不說受理了業(yè)務(wù)，表面上看我們是給他們幫了一個(gè)忙，可是不怕一萬就怕萬一，萬一某一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)我們沒有留意就會(huì)給別人帶來無法挽救的損失。

2、在以后的工作中要多察言觀色，剛好發(fā)生客戶的異樣表情和動(dòng)作，如發(fā)覺在辦業(yè)務(wù)的過程中常見的接聽電話，神色驚慌等現(xiàn)象的要?jiǎng)偤玫暮涂蛻魷贤?，以免客戶不必的損失。

3、在平常辦業(yè)務(wù)時(shí)，要向客戶普及金融學(xué)問，防止金融詐騙，加大防備詐騙案件的宣告道育力度，培育客戶的防備意識(shí)和警戒性。

辦理取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時(shí)候，養(yǎng)成給客戶填寫平安提示單和防止金融詐騙單的習(xí)慣，這樣既能提示客戶又能保給我們自身加上一條平安線。關(guān)于學(xué)習(xí)防詐騙的心得體會(huì)范文篇5

隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)展，我們的生活有了極大的改善，但這也促使了很多人利用高科技詐騙錢財(cái)，破壞人們的財(cái)產(chǎn)利益?，F(xiàn)在的騙子無處不在，甚至就在你身邊，可要多加當(dāng)心你的口袋哦！

當(dāng)今最為廣泛的詐騙方法無非就是冒充“伴侶'向你發(fā)信息、打電話、發(fā)短信，“我遇難了！'拜托你立刻“救急'匯款?？丛诎閭H的份上，你匯了款后才得知你的“伴侶'已經(jīng)逃之夭夭。最終，遇難反成自己！最令人哭笑不得的就是冒充公安機(jī)關(guān)逮捕你這個(gè)所謂的“犯罪嫌疑人”，說你綁架，販毒等罪案，再通過打電話和發(fā)信息的'方式，步步引誘，甚至綁票贖金，將銀行賬號(hào)的錢轉(zhuǎn)走?！肮矙C(jī)關(guān)'反成“嫌疑犯'！真是讓人哭笑不得，無語倫次！

“你中大獎(jiǎng)啦！'這是最為普遍的詐騙方式，騙子往往冒充“我是歌手'“中國好聲音'等知名節(jié)目，傳來佳音，你中大獎(jiǎng)，只要交一點(diǎn)“保險(xiǎn)費(fèi)'，“稅金'就可以領(lǐng)取大獎(jiǎng)，機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過，再不來就沒有啦！你付費(fèi)以后，“大獎(jiǎng)'消逝的無影無蹤?？磥?，這就是貪小廉價(jià)的“大獎(jiǎng)'吧！令人最不行思議的還是“欠費(fèi)'，電話欠費(fèi)是一件很平常的事情，但卻還是有很多詐騙發(fā)生：我是中國電信的工作人員，您的電話、電視、寬帶賬戶欠費(fèi)了，請(qǐng)繳納“滯納金'！沒想到“滯納金'最終進(jìn)了騙子的腰包。“天上掉錢啦！'你在街頭發(fā)覺一大筆錢，跑去撿起。誰知，騙子在假錢上下藥，趁你昏迷之時(shí)，取走全部的珍貴物品，當(dāng)你起來以后，發(fā)覺財(cái)物被騙子一掃而空，懊悔莫及??！你見過天上掉錢嗎？做事還是謹(jǐn)慎為好！你發(fā)覺了嗎？網(wǎng)上購物往往要比市場價(jià)低得多，很多人為貪小廉價(jià)，謀利益，在網(wǎng)上匯款，數(shù)月后毫無音訊，“你上當(dāng)了！'看來，不要總是想著會(huì)有好事發(fā)生哦，即使市場價(jià)貴點(diǎn)，但質(zhì)量和品質(zhì)還是有所保障的，可要當(dāng)心啦！騙子無處不在，利用數(shù)不勝數(shù)的手段到處詐騙，千方百計(jì)，步步引誘，你時(shí)刻當(dāng)心著嗎？防止詐騙，愛護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)利益，是一件很重要的事喲！只要我們處理得當(dāng)，就肯定不會(huì)上那些可惡詐騙團(tuán)的“魚鉤'了。當(dāng)心“防'詐騙，平安“0'距離，只要我們謹(jǐn)慎行事，捂緊口袋，正確推斷，就能遠(yuǎn)離詐騙，遠(yuǎn)離騙子！防止詐騙，從我做起，歐耶！關(guān)于學(xué)習(xí)防詐騙的心得體會(huì)范文篇6

隨著電信行業(yè)的發(fā)展，利用電信工具和電信技術(shù)實(shí)施詐騙的事務(wù)越來越多，我身邊一個(gè)摯友的經(jīng)驗(yàn)就是典型的案例，她被詐騙的詳細(xì)過程是這樣的：一天下午，她接到一個(gè)生疏的異地電話，對(duì)方聲稱是某購物網(wǎng)站的客服，并告知我摯友她在他們網(wǎng)站所購買的某某商品由于尺碼缺失，要進(jìn)行退款。

摯友當(dāng)時(shí)有所顧慮，但是見對(duì)方將自己購買的網(wǎng)站甚至物品詳細(xì)信息都講解并描述的分毫不差，便放松了警惕，隨后添加了對(duì)方供應(yīng)的一個(gè)QQ號(hào)碼，對(duì)方也將訂單的詳細(xì)信息在QQ上再發(fā)了一遍，并留下了一個(gè)退款的網(wǎng)站。摯友照著點(diǎn)了進(jìn)去，登錄頁面和自己當(dāng)時(shí)購買的網(wǎng)站看不出任何分別，但是網(wǎng)址卻不是正式的網(wǎng)址，摯友向?qū)Ψ教岢隽诉@個(gè)疑問，電話里的人說明說這是他們臨時(shí)做的網(wǎng)站。

摯友便也沒有過多懷疑。接下來摯友填寫了自己的銀行卡的信息，對(duì)方謊稱為了平安驗(yàn)證，欺瞞摯友把銀行卡的密碼也填了進(jìn)去。隨后，驗(yàn)證碼發(fā)到了摯友的手機(jī)上面，這時(shí)候，對(duì)方在電話里要摯友快速填入驗(yàn)證碼，否則會(huì)超時(shí)無法退款，摯友便填寫了兩次95533發(fā)送的付款的驗(yàn)證碼。隨后摯友登錄自己的網(wǎng)上銀行，發(fā)覺銀行卡里面近萬元的存款已被轉(zhuǎn)走，這才茅塞頓開被詐騙了。通過我摯友這次案例，我認(rèn)為導(dǎo)致這次詐騙事務(wù)的關(guān)鍵所在，就是受害者對(duì)于電信詐騙的防范意識(shí)不夠。首先，對(duì)于生疏電話，網(wǎng)站等肯定要慎重再慎重，不要輕易信任他們的話，假如確認(rèn)他們供應(yīng)的消息無誤，最好自己撥打購物網(wǎng)站的官方熱線詢問有關(guān)消息。

其次，對(duì)銀行卡的了解不夠，在收款的`時(shí)候，無論如何是不須要告知銀行卡密碼的，密碼泄露，騙子便可以知道你銀行賬戶的全部信息。最終，驗(yàn)證碼作為銀行卡支付的最終一道屏障，肯定不能泄漏給任何人，驗(yàn)證碼一旦透露給對(duì)方，錢立馬