網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范

1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范GB/T35273信息安全技術(shù)—配套服務(wù)由消費(fèi)者在約定時(shí)間進(jìn)行線下提貨的線上線下一體化商業(yè)3.2及其他用戶等主體提供互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布、網(wǎng)易瀏覽、交易撮合、倉(cāng)3.33.423.5網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)（以下簡(jiǎn)稱“團(tuán)長(zhǎng)3.64網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式分類4.14.2具體分類4.2.2平臺(tái)非自營(yíng)模式的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)，是平臺(tái)上商品實(shí)際銷售者或服務(wù)實(shí)際提供者對(duì)外銷售商品或5.1.2平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以非自營(yíng)方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)主體登記，依法履行5.1.3平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者需要具備增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和信息安全等級(jí)保護(hù)三5.2信息公示5.2.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在首頁(yè)顯著位置設(shè)置專欄，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)5.2.3平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為供應(yīng)商履行信息公示義務(wù)提供技術(shù)支持，督促供應(yīng)商按照《中華人民共和國(guó)35.3促銷與宣傳5.3.2平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)規(guī)范信息發(fā)布行為，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)5.4審查核驗(yàn)5.4.1平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在與合作供應(yīng)商簽訂協(xié)議前，應(yīng)當(dāng)對(duì)其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、商品合格證明等相關(guān)文件進(jìn)行審核，在條件允許的情況下，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、生產(chǎn)環(huán)境等進(jìn)行實(shí)5.4.2平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立供應(yīng)商完整檔案，要求供應(yīng)商提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行政許可、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式5.4.3以非自營(yíng)方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集訂單信息、歸集商品、分揀5.5良好品質(zhì)證明管理5.5.1平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。對(duì)取得有機(jī)、綠色、地理標(biāo)志等產(chǎn)品認(rèn)證、通5.5.2平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者需對(duì)入庫(kù)商品按批次進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)。特殊商品需要由國(guó)家規(guī)定的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具5.5.3平臺(tái)銷售的食品應(yīng)符合各省市屬地法規(guī)及政策的要求，具有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)以及產(chǎn)品合格證明5.6網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的電子支付子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)確保電子支付指令的完整5.6.2電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶免費(fèi)提供對(duì)賬服務(wù)以及最近三年的交易記錄。5.6.4用戶在發(fā)出支付指令前，應(yīng)當(dāng)核對(duì)支付指令所包含的金額、收款人等完整信息。45.6.5電子支付服務(wù)提供者完成電子支付后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確地向用戶提供符合約定方式的確認(rèn)支付的5.6.6用戶應(yīng)妥善保管交易密碼、電子簽名數(shù)據(jù)等安全工具。用戶發(fā)現(xiàn)安全工具遺失、被盜用或未經(jīng)授權(quán)的支付的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知電子支付服務(wù)提5.7商品合理定價(jià)應(yīng)商的價(jià)格串通、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等行為予以管控和5.8反壟斷與公平競(jìng)爭(zhēng)5.8.2不得實(shí)施沒(méi)有正當(dāng)理由的掠奪性定價(jià)、拒5.8.3不得違法實(shí)施經(jīng)營(yíng)者集中，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)營(yíng)者集中達(dá)到國(guó)務(wù)院規(guī)定申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)事5.8.5平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用數(shù)據(jù)、算法等技術(shù)手段損害競(jìng)爭(zhēng)秩序，妨礙其他市場(chǎng)主體正常經(jīng)營(yíng)。不得者的交易等進(jìn)行不合理限制或附加不合理?xiàng)l件，6.1.2供應(yīng)商應(yīng)依法辦理經(jīng)營(yíng)主體登記，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)商品的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目范圍內(nèi)6.2食品安全管理與質(zhì)量安全管理食品的，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》相關(guān)規(guī)定，履行食品安全主體責(zé)任，健全完善食6.2.2供應(yīng)商銷售的商品或提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使5用性能，符合在產(chǎn)品或其包裝上注明的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量6.2.3供應(yīng)商不得銷售假冒偽劣商品及法律法規(guī)規(guī)章禁止交易或禁止在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的商6.3信息披露和票據(jù)提供6.3.1供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地向用戶披露包括商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)內(nèi)容在內(nèi)的商品信息，以6.3.2供應(yīng)商應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或商業(yè)慣例向用戶出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)。對(duì)消費(fèi)者索要購(gòu)物憑7.2環(huán)境要求場(chǎng)所以及其他污染源保持適當(dāng)距離。不得選擇露天場(chǎng)所作為網(wǎng)格鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)展已取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證的經(jīng)營(yíng)者作為提8.2團(tuán)長(zhǎng)要求8.2.1申請(qǐng)成為團(tuán)長(zhǎng)的自然人應(yīng)當(dāng)具有通過(guò)各類互聯(lián)網(wǎng)終端進(jìn)行銷售宣傳、線下履約及售后服務(wù)的能9消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)9.1.2鼓勵(lì)、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)利用自身資源和管理優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)向社會(huì)公示平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的被投訴數(shù)量、投訴調(diào)解、和解成功率等與維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益有關(guān)的69.2售后服務(wù)9.2.1平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條、《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)9.2.2鼓勵(lì)、引導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立先行賠付制度及保障措施。當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，無(wú)法獲得9.3投訴和消費(fèi)者安全9.3