汽車配件行業(yè)問題報警升級作業(yè)流程

1、目標建立企業(yè)內部各類問題升級選擇標準及升級機制，關重視點問題，快速響應處理。2、適用范圍適適用于企業(yè)人員、安全、質量、物料供給、設備故障等異常問題。3、升級步驟更改統(tǒng)計次數日期編制審核同意實施日期匯報標準項目生產設備質量物流①職員/②組長/③檢驗員/④員工/⑤計劃員⑥倉庫保管①班長/②材料保管/③工程師/④計劃員主管在部門在經理企業(yè)經理用戶質量異常不合格品嚴重等級A類發(fā)生時—②匯報不合格品達成1件/響應時間10分鐘—報①不合格品累計達成2件/響應時間10分鐘不合格品累計達成3件/響應時間10分鐘不合格品累計達成5件/響應時間10分鐘不合格品超出遏制清單數量/上批次B類發(fā)生時—②匯報不合格品達成3件/響應時間10分鐘—報①不合格品累計達成5件/響應時間10分鐘不合格品累計達成10件/響應時間10分鐘不合格品累計達成20件/響應時間10分鐘不合格品超出遏制清單數量/上批次C類發(fā)生時—②匯報不合格品達成10件/響應時間10分鐘—報①不合格品累計達成15件/響應時間10分鐘不合格品累計達成20件/響應時間10分鐘不合格品累計達成20件以上/響應時間10分鐘不合格品超出遏制清單數量/上批次外部質量反饋發(fā)生時—④匯報用戶口頭埋怨/1小時內沒有處理—報③用戶口頭埋怨/12小時內沒有處理用戶口頭埋怨/二十四小時內沒有處理用戶口頭埋怨/48小時內沒有處理退貨發(fā)生時—④匯報/用戶退貨1件/三方物流5件退貨2件/三方物流10件退貨3件/三方物流10件以上驗證崗位/GP12發(fā)生時—③匯報第1次警報/響應時間10分鐘—報③第2次警報/響應時間10分鐘第3次警報/響應時間10分鐘第4次警報/響應時間10分鐘生產計劃計劃未達成發(fā)生時—⑤匯報當班生產計劃完成率低于90%當班生產計劃完成率低于80%周生產計劃未達成影響用戶生產設備異常設備停機發(fā)生時—②匯報停機1小時/響應時間10分鐘—報①/③停機1.5小時/響應時間10分鐘停機2小時/響應時間10分鐘停機3小時/響應時間10分鐘防錯裝置防錯裝置失效發(fā)生時—②匯報防錯裝置失效1次/響應時間10分鐘—報①/③防錯裝置失效2次/響應時間10分鐘防錯裝置失效3次/響應時間10分鐘防錯裝置失效4次/響應時間10分鐘人員異常本班組人員缺勤發(fā)生時—②匯報本班組人員缺勤達成1人/人員配置不足達成1人—報①本班組人員缺勤達成3人/人員配置不足達成2人本班組人員缺勤達成5人/人員配置不足達成3人本班組人員缺勤達成7人/人員配置不足達成4人物料異常物料短缺發(fā)生時—②材料保管匯報低于安全庫存影響生產計劃實施影響成品安全庫存影響用戶生產分層審核NC項未制訂方法/N項反復發(fā)生發(fā)生時—②⑥匯報N項未制訂方法時間超出3天/N項反復發(fā)生3次N項未制訂方法時間超出3天/N項反復發(fā)生3次N項未制訂方法時間超出3天/N項反復