原料藥銷售部職位說明指導(dǎo)書范文

審批統(tǒng)計起草人審核人同意人部門/崗位人力資源人力資源總經(jīng)理姓名日期目錄1目標…………………………12適用范圍……………………13職責(zé)…………………………14工作內(nèi)容……………………15相關(guān)文件……………………96附件…………………………97修改狀態(tài)……………………91目標明確各部門、各崗位職責(zé)，強化職員職責(zé)意識，為企業(yè)招聘、崗位培訓(xùn)、績效評定提供依據(jù)，為企業(yè)未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。2適用范圍企業(yè)原料藥銷售部3職責(zé)人力資源管理部門負責(zé)各部門及部門所屬崗位職責(zé)匯總、修訂，各部門負責(zé)本部門及部門所屬崗位職責(zé)編寫。4工作內(nèi)容原料藥銷售部職位說明書部門職能綜述：負責(zé)產(chǎn)品國際、中國銷售；負責(zé)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)。工作職責(zé)：1.組織編制產(chǎn)品年度銷售計劃。2.負責(zé)產(chǎn)品銷售新增用戶資信、能力審查，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，負責(zé)銷售業(yè)務(wù)和資金回籠。3.負責(zé)產(chǎn)品中國、國際業(yè)務(wù)拓展，調(diào)查、審核產(chǎn)品銷售價格，報總經(jīng)理同意后實施。4.審批銷售協(xié)議，建立銷售管理臺帳和管理檔案。5.負責(zé)銷售相關(guān)統(tǒng)計管理。6.負責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)。7.搜集、整理產(chǎn)品價格信息和供求關(guān)系，提出銷售策略調(diào)整意見。8.并根據(jù)質(zhì)量管理體系要求在本部門工作中有效實施和統(tǒng)計，制訂完善市場營銷管理制度，建立健全、高效管理體系。9、做好本部門安全管理工作，依據(jù)OHS18001體系管理要求，定時對危險源進行識別，并制訂風(fēng)險控制方法。原料藥銷售部部長組織架構(gòu)圖：原料藥銷售部部長銷售經(jīng)理銷售代表銷售內(nèi)勤銷售經(jīng)理銷售代表銷售內(nèi)勤工作名稱部長部門名稱原料藥銷售部直接匯報上級總經(jīng)理類別管理類直屬職員人事權(quán)限：雇傭/解聘：提議權(quán)薪酬/業(yè)績評定：提議權(quán)升/降級：提議權(quán)分配工作：決定權(quán)工作綜述：負責(zé)管理企業(yè)產(chǎn)品銷售、市場推廣和用戶開發(fā)和維護工作。職位關(guān)鍵職責(zé)衡量標準1.組織制訂并完善本部門各項規(guī)章制度；制度實施率2.制訂并提交本部門年度工作計劃、人員計劃，并監(jiān)督計劃完成情況；制訂本部門年度營銷計劃，并負責(zé)完成下達營銷任務(wù)；制訂本部門渠道發(fā)展計劃，實施下達渠道發(fā)展計劃；計劃完成率3.組織市場調(diào)查，搜集、匯總、分析各類銷售信息、市場信息；市場信息正確率4.組織處理用戶投訴事件；5.確保貨款回收；6.負責(zé)提出本部門培訓(xùn)計劃，并組織部門內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)；7.指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員業(yè)務(wù)工作，做好下屬人員績效考評和獎勵處罰工作；8.完成上級交辦其它工作。權(quán)限和職責(zé)：工作條件（工作時間、環(huán)境、地點等）：正常班，通常辦公環(huán)境。工作關(guān)系（對工作結(jié)果影響較大內(nèi)外部職位/部門/機構(gòu)）：內(nèi)部：各生產(chǎn)管理部門；外部：外商、中國貿(mào)易商、中國藥廠任職資格最低要求學(xué)歷/專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，化工、市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗5年以上化工產(chǎn)品營銷管理相關(guān)工作經(jīng)驗。知識專業(yè)知識：需含有化工、營銷、企管等方面專業(yè)知識。含有談判技巧，熟悉藥品銷售渠道，掌握終端促銷方法，含有市場及區(qū)域管理經(jīng)驗。熟悉和銷售管理直接相關(guān)GMP文件，熟悉銷售藥品管理法規(guī)。企業(yè)知識：熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)過程、企業(yè)文化內(nèi)涵、企業(yè)各項規(guī)章制度、環(huán)境管理體系文件。政策法規(guī)知識：熟悉國家相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)勞動保護、衛(wèi)生、安全、環(huán)境保護法律、法規(guī)、國家標準及行業(yè)標準。其它：熟悉制劑產(chǎn)品相關(guān)藥學(xué)知識。技能能力和技能：優(yōu)異管理協(xié)調(diào)能力，良好組織計劃和分析判定能力，較強書面表示能力，熟練使用計算機。能力溝通能力：和各部門責(zé)任人保持通暢聯(lián)絡(luò)立即就相關(guān)問題進行溝通。應(yīng)變能力：能夠依據(jù)工作變動立即調(diào)整工作計劃確保目標實現(xiàn)。人際協(xié)調(diào)能力：能夠利用妥協(xié)、雙贏、傾聽等技巧處理工作中矛盾。職業(yè)資格工作名稱銷售經(jīng)理部門名稱原料藥銷售部直接匯報上級部長類別管理類直屬職員人事權(quán)限：雇傭/解聘：提議權(quán)薪酬/業(yè)績評定：提議權(quán)升/降級：提議權(quán)分配工作：決定權(quán)工作綜述：負責(zé)原料藥產(chǎn)品國際、中國銷售。職位關(guān)鍵職責(zé)衡量標準1、制訂企業(yè)原料藥年度和月度銷售計劃，并落實實施。指標完成率2、負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場信息調(diào)研搜集和銷售策略立即調(diào)整實施。信息搜集正確率銷售策略立即實施3、負責(zé)原料藥銷售質(zhì)量跟蹤，市場服務(wù)和用戶審計工作。用戶滿意度4、負責(zé)用戶資信調(diào)查，協(xié)議審核和貨款回籠工作。貨款立即回籠，無呆賬死賬。5、制訂落實部門各崗位工作職責(zé)和年度培訓(xùn)方案制訂。工作職責(zé)到位，培訓(xùn)內(nèi)容貼近工作職責(zé)6、應(yīng)用戶要求，綜合協(xié)調(diào)各品種發(fā)貨安排。立即高效完成用戶要求7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時任務(wù)。確保工作滿足要求工作條件（工作時間、環(huán)境、地點等）：正常班，通常辦公環(huán)境。工作關(guān)系（對工作結(jié)果影響較大內(nèi)外部職位/部門/機構(gòu)）：內(nèi)部：接收部長指令，完成下達銷售指標。外部：1、維護關(guān)鍵用戶關(guān)系，并著力于開發(fā)新用戶。2、負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場信息調(diào)研搜集和銷售策略立即調(diào)整實施。3、負責(zé)原料藥銷售質(zhì)量跟蹤，市場服務(wù)和用戶審計工作。任職資格最低要求學(xué)歷/專業(yè)本科以上學(xué)歷，藥學(xué)及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗兩年以上醫(yī)藥營銷經(jīng)歷知識專業(yè)知識：含有一定藥學(xué)專業(yè)知識。掌握一定精細化工相關(guān)知識，了解本行業(yè)發(fā)展動態(tài)。含有一定市場分析判定能力，良好溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力。技能1含有一定外貿(mào)知識2有一定外語知識，較強語言、文字表示能力和溝通協(xié)調(diào)能力。能力應(yīng)變能力：能夠依據(jù)工作變動立即調(diào)整工作計劃確保目標實現(xiàn)。人際協(xié)調(diào)能力：能夠利用妥協(xié)、雙贏、傾聽等技巧處理工作中矛盾。職業(yè)資格工作名稱銷售代表部門名稱原料藥銷售部直接匯報上級部長類別銷售類工作綜述：負責(zé)企業(yè)原料藥出口業(yè)務(wù)銷售和資金回籠工作職位關(guān)鍵職責(zé)衡量標準完成企業(yè)下達銷售任務(wù),及資金回籠任務(wù)。任務(wù)完成率負責(zé)銷售協(xié)議簽定和推行工作。協(xié)議評審符合要求負責(zé)對用戶資信調(diào)查。信息搜集正確率負責(zé)維護企業(yè)和用戶之間關(guān)系。保持良好合作關(guān)系負責(zé)市場信息搜集工作，負責(zé)市場調(diào)研、開發(fā)工作。信息搜集正確率負責(zé)用戶年度審計協(xié)調(diào)工作。合理安排使用戶滿意完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時任務(wù)。確保臨時任務(wù)滿足要求工作條件（工作時間、環(huán)境、地點等）：正常班，通常辦公環(huán)境。工作關(guān)系（對工作結(jié)果影響較大內(nèi)外部職位/部門/機構(gòu)）：內(nèi)部：接收銷售部長指令，完成銷售指標；了解產(chǎn)品發(fā)貨情況外部：1、和用戶商談合作事宜，確定銷售協(xié)議及銷售貨款回籠工作2、搜集產(chǎn)品市場信息，了解市場動態(tài)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供正確市場信息。3、負責(zé)產(chǎn)品銷售后服務(wù)工作，并接待用戶審計。任職資格最低要求學(xué)歷/專業(yè)大專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)工作經(jīng)驗從事藥品及原料銷售五年。知識熟悉企業(yè)各項規(guī)章制度；熟悉熟悉原料藥法律法規(guī)；熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)步驟；含有一定銷售技巧。技能1含有一定外貿(mào)知識及了解化工產(chǎn)品出口步驟2有較強語言、文字表示能力和溝通協(xié)調(diào)能力。工作名稱銷售內(nèi)勤部門名稱原料藥銷售部直接匯報上級部長類別專業(yè)技術(shù)類工作綜述：負責(zé)企業(yè)原料藥產(chǎn)品銷售各項工作，并負責(zé)部門各項日常管理工作。職位關(guān)鍵職責(zé)衡量標準建立銷售用戶檔案、銷售定單搜集和實施后存檔工作立即高質(zhì)量完成，符合企業(yè)文件要求，經(jīng)企業(yè)檢驗無重大不合格項目協(xié)調(diào)銷售開票、發(fā)貨包含到相關(guān)部門，滿足銷售需要立即高質(zhì)量完成，符合企業(yè)文件要求編制原料藥銷售年、季、月度工作計劃、培訓(xùn)計劃、費用計劃及制劑銷售回款報表立即高質(zhì)量完成原料藥銷售使用文件、呈批件、聯(lián)絡(luò)單制作和存檔立即高質(zhì)量完成，相關(guān)資料文件歸檔便查閱制作和提供招標、首營等工作中需要全部材料立即高質(zhì)量完成協(xié)調(diào)運輸破損產(chǎn)品更換包裝和換包裝費用核實工作立即高質(zhì)量完成原料藥銷售售前售后服務(wù)工作用戶滿意率100%部門部長分配各項工作任務(wù)確保工作能夠滿足要求工作條件（工作時間、環(huán)境、地點等）：正常班，通常辦公環(huán)境。工作關(guān)系（對工作結(jié)果影響較大內(nèi)外部職位/部門/機構(gòu)）：內(nèi)部：接收部長指令，立即完成工作指令。就銷售管理、服務(wù)工作和財務(wù)管理部門、質(zhì)量管理部門、生產(chǎn)管理部門、采購管理部門協(xié)調(diào)。外部：任職資格最低要求學(xué)歷/專業(yè)高中/?？茖W(xué)歷工作經(jīng)驗從事辦公室內(nèi)勤5年以上，銷售內(nèi)勤7年。知識含有銷售服務(wù)管理知識，熟悉藥品管理法和協(xié)議法。技能熟練掌握辦公自動化，了解本行業(yè)發(fā)展動態(tài)，熟悉制劑產(chǎn)品銷售過程。有較強計劃能力和溝通能力5相關(guān)文件無6附件無7修改狀態(tài)序號文件編號版本修改說明修改人生效日期1QD-M010101.0由原GMP文件DS-BO00XX合并而來（XX表示兩位數(shù)字）楊曉峰.11.252QD