2024年保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)(16篇)

2024年保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)(16篇)總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是我整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀共享，希望對(duì)大家有所幫助。

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇一

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合狀況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，主動(dòng)發(fā)揮參謀助手作用，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必需具有劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作看法，具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力，熟識(shí)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的學(xué)問(wèn)面和合理的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。

三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，專心、用心、細(xì)心、耐性四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身實(shí)力的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出肯定的時(shí)間不斷充溢自己，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”，二是向四周的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持虛心謹(jǐn)慎、虛心求教的看法，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問(wèn)運(yùn)用于實(shí)際工作中。

在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩(wěn)的度過(guò)的，有過(guò)成就，但更多的是對(duì)工作的一些相識(shí)和工作中發(fā)覺(jué)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對(duì)工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

一、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作支配不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)峻的后果，但在工作支配上，還是自己的一個(gè)軟肋，常常出現(xiàn)事趕兒事的狀況，為避開(kāi)此狀況的出現(xiàn)，我確定在工作中進(jìn)行具體的條理支配登記措施，將須要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的支配開(kāi)來(lái)，以防止出現(xiàn)工作積壓的狀況出現(xiàn)。

二、溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有剛好與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的緣由，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是溝通，溝通也是化解沖突，彼此了解的最好的方法，我確定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行變更，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)潔。

三、專業(yè)學(xué)問(wèn)的欠缺和不足，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了許多麻煩的問(wèn)題，我確定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)四。行業(yè)閱歷欠缺，處世判事實(shí)力不足

在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高技能，總結(jié)閱歷，全面提高各方面的綜合素養(yǎng)。仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能熬煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素養(yǎng)、作風(fēng)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇二

時(shí)間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)一樣下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)全部設(shè)備的平安運(yùn)行。取得了肯定的好成果，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

一、日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)“五常法”的要求去做。能夠仔細(xì)傳達(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。仔細(xì)對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改看法，結(jié)合實(shí)際，仔細(xì)整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常支配工作和用電數(shù)據(jù)分析供應(yīng)了有效、精確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工剛好學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

二、配電值班工作看似輕松，但事實(shí)上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班閱歷，才能保證發(fā)覺(jué)隱患后，剛好有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公供應(yīng)電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，仔細(xì)巡察設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，仔細(xì)核算每日用電狀況，為園區(qū)用電分析和管理供應(yīng)了牢靠依據(jù)。同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間接著為業(yè)主服務(wù)及對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡察工作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急狀況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡察;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡察和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的修理服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的平安運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)良好的辦公環(huán)境。

三、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)全部電氣設(shè)備設(shè)施的修理工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們克服了人員少，工作量大的困難，合理支配人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，仔細(xì)對(duì)待每項(xiàng)工作。為剛好處理業(yè)主報(bào)修，每天支配專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)剛好、處理剛好，削減回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，剛好調(diào)配其他員工支持。

今年夏天a棟402室完備時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開(kāi)頻繁掉閘，嚴(yán)峻影響業(yè)主的正常辦公。我們剛好組織人員進(jìn)行徹底、細(xì)致的排查，最終發(fā)覺(jué)掉閘緣由是由于業(yè)主用電過(guò)于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)峻不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(zhǎng)時(shí)間停電，因此，我們?cè)谄溆秒姼叻鍟r(shí)測(cè)量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對(duì)其負(fù)荷重新安排、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消退了平安隱患，提高了業(yè)主用電的平安性和牢靠性。

工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的狀況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常運(yùn)用，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都主動(dòng)參加中水站的修理、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過(guò)程和限制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，主動(dòng)幫助水工完成中水站設(shè)備的更換、修理工作。在電氣調(diào)試問(wèn)題上，為不影響業(yè)主運(yùn)用中水，我們盡量將時(shí)間支配在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障緣由，經(jīng)過(guò)多日的努力最終將系統(tǒng)調(diào)整到狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備平安運(yùn)轉(zhuǎn)和運(yùn)用的重要措施，也是人員平安的保障。因此，每天都會(huì)支配專人按時(shí)巡察園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便剛好發(fā)覺(jué)設(shè)備缺陷和異樣狀況，剛好進(jìn)行處理，如不能剛好處理的，也會(huì)在實(shí)行相應(yīng)的措施后，剛好上報(bào)并列入修理安排。在日常工作中，員工依據(jù)檢修安排、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)覺(jué)并去除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因修理工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參加檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒(méi)有埋怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、主動(dòng)投入檢修工作，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，仔細(xì)填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順當(dāng)完成。

四、在技術(shù)培訓(xùn)方面。每個(gè)員工都特別主動(dòng)、相互溝通、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增加自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)溝通和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2-3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，激勵(lì)大家相互溝通、相互探討、相互提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作閱歷。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信念，進(jìn)一步提高了員工的工作主動(dòng)性。

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇三

從20xx年x月來(lái)到xx公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有一年時(shí)間了。在這一年的工作中，經(jīng)驗(yàn)了許多事情，獲得了許多閱歷教訓(xùn)。在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)，給了我一個(gè)成長(zhǎng)的空間、志氣和信念。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在工作中主要存在的問(wèn)題有

1、由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的相識(shí)。

2、在工作中，有許多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

3、有時(shí)候?qū)ぷ飨嘧R(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析，對(duì)工作定位相識(shí)不足。從而對(duì)工作的流程相識(shí)不夠，邏輯實(shí)力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我信任，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知實(shí)力從而做出工作的流程。

二、工作心得

1、在工作實(shí)踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一樣，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。

工作中，許多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家相互提示和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的剛好、有效和清楚。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平常工作中取得了令自己滿足的成果。能夠主動(dòng)自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要?jiǎng)偤靡?guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的損害，這就須要我們?cè)诠ぷ髑?，肯定要?duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，削減因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的緣由，耽擱公司的生產(chǎn)。

在工作中，我學(xué)到了許多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的學(xué)問(wèn)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我肯定?huì)和他們凝合成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成果。

三、工作教訓(xùn)

經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)覺(jué)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細(xì)致總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急；

在工作時(shí)間很倉(cāng)促的狀況下，事情多了，就肯定要有詳實(shí)而主次分明的安排，哪些須要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在安排上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2.對(duì)流程不夠熟識(shí)；

在工作中，發(fā)覺(jué)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的狀況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的限制力度明顯不夠。平?？偸窃陂_(kāi)發(fā)，但說(shuō)究竟對(duì)業(yè)務(wù)很熟識(shí)才是生產(chǎn)很好完成的前提

3.工作不夠精細(xì)化；

平常的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也常常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要特地留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

4.缺乏工作閱歷，尤其是現(xiàn)場(chǎng)閱歷；

今年的現(xiàn)場(chǎng)閱歷有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工段有了新的相識(shí)，但在一些細(xì)微環(huán)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，詳細(xì)的做法還缺乏了解，須要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

6.缺少平常工作的學(xué)問(wèn)總結(jié)；

在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思索一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

7.做事不夠堅(jiān)決，拘泥細(xì)微環(huán)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，假如工作更主動(dòng)主動(dòng)一些，更大張旗鼓一些，會(huì)避開(kāi)工作上的許多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不肯定要把工作做到細(xì)才是的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要沖突，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完備也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

在以后的工作中，我肯定時(shí)時(shí)刻刻留意修正自己不足的地方，肯定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

四、工作安排

其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆堅(jiān)決，不拖泥帶水；

2、工作要注意實(shí)效、注意結(jié)果，一切工作圍圍著目標(biāo)的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

一年的時(shí)間，讓我得到的不僅是豐厚的閱歷，更提升了自身水平，得到了大家的認(rèn)可，再次向大家表示誠(chéng)心的感謝！

4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)實(shí)力，加強(qiáng)平常學(xué)問(wèn)總結(jié)工作；

5、精細(xì)化工作方式的思索和實(shí)踐。

最終，我對(duì)自己目前的工作狀態(tài)還是比較滿足的，希望領(lǐng)導(dǎo)批閱！

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇四

本人本年度擔(dān)當(dāng)初三(2)、(3)、(5)三個(gè)班的化學(xué)教學(xué)和初三(2)班的班主任工作?？偟膩?lái)說(shuō)，本人對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，不遺余力，任勞任怨，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事和諧相處，主動(dòng)協(xié)作各部門做好各項(xiàng)工作。主動(dòng)上進(jìn)，主動(dòng)參與教研活動(dòng)和接著教化，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)公開(kāi)課，主動(dòng)參與各項(xiàng)教化教學(xué)活動(dòng)和探討，關(guān)切學(xué)生，為人師表，在學(xué)生與同事中有較高的威信，形成自己的教學(xué)風(fēng)格和帶班風(fēng)格。

一、教學(xué)工作方面

能做到鉆研教材和課程標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)備課。充分利用課堂45分鐘，提高教學(xué)的有效性，留意結(jié)合一些實(shí)例剛好進(jìn)行思想教化。由于我校是天河區(qū)中入學(xué)成果倒數(shù)第一的最薄弱的學(xué)校，生源差，差生面大，學(xué)困生多，所以本學(xué)年本人依據(jù)學(xué)校特點(diǎn)，主要從學(xué)困生的教學(xué)策略上進(jìn)行探討和探究，重用小組合作學(xué)習(xí)的模式，對(duì)學(xué)困生實(shí)行一系列措施。從打快樂(lè)靈、愛(ài)護(hù)自尊;試驗(yàn)入手、激發(fā)愛(ài)好;作業(yè)引導(dǎo)、落實(shí)到位;大測(cè)小測(cè)，體驗(yàn)勝利;分層訓(xùn)練、循環(huán)鞏固;師生交融、剛?cè)岵?jì)等六個(gè)方面進(jìn)行全方位教學(xué)，盡量不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，拖后腿，收到了較好的教學(xué)效果。(見(jiàn)本人撰寫的論文《淺談學(xué)困生的教學(xué)策略》)，培優(yōu)方面主要從小組合作學(xué)習(xí)、分層訓(xùn)練、個(gè)別提點(diǎn)、化學(xué)競(jìng)賽輔導(dǎo)、優(yōu)秀作業(yè)評(píng)比、生活與化學(xué)課外課題探討指導(dǎo)等方面培育學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)愛(ài)好，激勵(lì)學(xué)生成就感和榮譽(yù)感，也收到很好的效果。由于本學(xué)期取消補(bǔ)課，課時(shí)特別緊，學(xué)生差生面又很大，抄作業(yè)現(xiàn)象很嚴(yán)峻。為了提高學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量，本人主動(dòng)向?qū)W校申請(qǐng)放學(xué)后增加一節(jié)自習(xí)課讓學(xué)生在學(xué)校做理科作業(yè)，本人每天下班輔導(dǎo)。幾乎每天都最晚才走。經(jīng)過(guò)一年的努力，本人所帶班級(jí)在每次由區(qū)市統(tǒng)一進(jìn)行的月考、期中、期末、中考中平均分和優(yōu)秀率均名列年紀(jì)前茅。在今年中考中，學(xué)?；瘜W(xué)平均分超過(guò)18中和89中，擺脫全區(qū)倒數(shù)第一的局面，前進(jìn)了2名，是泰安中學(xué)開(kāi)創(chuàng)以來(lái)最好的成果。

二、教研方面

1.本人主動(dòng)參與各種教化教研活動(dòng)和探討和主動(dòng)撰寫論文，參加區(qū)教研室組織編寫并統(tǒng)一出版的教學(xué)輔導(dǎo)書(shū)……

2.主動(dòng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)公開(kāi)課，完成《復(fù)分解反應(yīng)(一)》、《原子結(jié)構(gòu)》兩節(jié)校級(jí)公開(kāi)課和多節(jié)科組研討課，教學(xué)效果均評(píng)為優(yōu)秀，全年聽(tīng)課數(shù)超過(guò)教育處規(guī)定的數(shù)量。

3.超額完成接著任務(wù)，完成接著教化課程《新課程下學(xué)校德育的難點(diǎn)與對(duì)策》、《化學(xué)學(xué)科新進(jìn)展》、《初中化學(xué)新課程教學(xué)設(shè)計(jì)及教學(xué)案例探討》、《課程標(biāo)準(zhǔn)下的化學(xué)案例精選》，通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)5個(gè)模板的考試，代表學(xué)校到參與“全國(guó)德育與班主任工作藝術(shù)論壇”。

5.指導(dǎo)青年老師化學(xué)試驗(yàn)員的化學(xué)試驗(yàn)室管理工作，指導(dǎo)---等年輕班主任的班主任工作，均取得很好的效果。

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇五

一、基本格式

(1)標(biāo)題：一般是依據(jù)中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方一直定。同一事物因總結(jié)的方向、側(cè)重點(diǎn)不同，其標(biāo)題也就不同。

(2)前言：即寫在前面的話，活動(dòng)總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)練的文字概括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、背景。

(3)正文：正文是活動(dòng)總結(jié)的主體。正文的四個(gè)部分包括：狀況概述、成果閱歷、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)、今后努力的方向。其中成果閱歷是主要部分，存在的問(wèn)題是指在實(shí)踐活動(dòng)中受到應(yīng)當(dāng)解決而短暫沒(méi)有解決或沒(méi)有方法解決的問(wèn)題等。

(4)結(jié)尾

(5)署名和日期

二、活動(dòng)總結(jié)要素

(1)活動(dòng)背景

(2)活動(dòng)目的

(3)活動(dòng)起止時(shí)間

(4)活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r(須要一些數(shù)據(jù)支持)

(5)活動(dòng)總體評(píng)價(jià)

三、活動(dòng)總結(jié)的內(nèi)容要求

(1)標(biāo)題：留意新奇，體現(xiàn)活動(dòng)特色

(2)首部：活動(dòng)時(shí)間。地點(diǎn)，背景

(3)人員：主要參與的人員和單位

(4)流程：主辦單位以及參加人員

(5)正文：閱歷、教訓(xùn)

四、活動(dòng)總結(jié)的留意事項(xiàng)：

寫活動(dòng)總結(jié)應(yīng)留意，要駕馭全面狀況和進(jìn)程，要照實(shí)的反映狀況。對(duì)成果不夸大，對(duì)缺點(diǎn)不掩飾。文字要簡(jiǎn)明扼要，材料要剪裁得體，分清主次側(cè)重，條理要清晰。同時(shí)寫作中肯定要有觀點(diǎn)，有實(shí)踐活動(dòng)中的事例，總結(jié)要鮮活，令人信服，達(dá)到較好的效果。

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇六

20__年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合檢驗(yàn)科檢驗(yàn)科的工作要求，工作上主動(dòng)主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作實(shí)力，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、思想政治方面

按醫(yī)院要求仔細(xì)學(xué)習(xí)最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書(shū)寫規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動(dòng)上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn)，同時(shí)讓我更加堅(jiān)決了樹(shù)立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的意識(shí)。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面

具有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)待每一位前來(lái)檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持主動(dòng)向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對(duì)不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說(shuō)明緣由，取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的須要，支配我參加護(hù)理組排班，工作上仔細(xì)根據(jù)“三查十對(duì)”來(lái)執(zhí)行護(hù)理操作，現(xiàn)已能夠嫻熟駕馭常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接受病人吃請(qǐng)和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面

主動(dòng)參與醫(yī)院和檢驗(yàn)科檢驗(yàn)科組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自身素養(yǎng)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的狀況下，能主動(dòng)主動(dòng)的完成醫(yī)院支配的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)看法，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，仔細(xì)履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對(duì)待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作看法處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本，仔細(xì)處理好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對(duì)檢測(cè)結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅(jiān)持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的精確性，并剛好與臨床醫(yī)生聯(lián)系，供應(yīng)有利的診斷依據(jù)。

面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠醒悟地相識(shí)到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道，因此在工作之余努力參與了業(yè)余本科的學(xué)歷教化。同時(shí)采納網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗(yàn)相關(guān)書(shū)籍等，學(xué)習(xí)最新學(xué)問(wèn)、新進(jìn)展，爭(zhēng)取20__年檢驗(yàn)技師的職稱考試。

在新的一年，我將加強(qiáng)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，進(jìn)一步堅(jiān)決自己的志向和信念，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，爭(zhēng)取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力氣。

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇七

20xx年，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，圍繞公司年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為突破口，狠抓平安管理，克服各種困難，周密組織生產(chǎn)，合理支配采掘接續(xù)，加強(qiáng)成本管理和煤質(zhì)管理，完善各項(xiàng)制度，加大考核力度，強(qiáng)化教化培訓(xùn)，同時(shí)，主動(dòng)實(shí)施45萬(wàn)噸技術(shù)改造工作，保障產(chǎn)能提升，發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)示范作用，團(tuán)結(jié)拼搏、攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)了管理與培訓(xùn)提高同步，為礦平安生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況。

(一)、20xx年1月—10月共完成煤炭產(chǎn)量20.4675萬(wàn)噸;其中好煤1.7032萬(wàn)噸，次1煤8.1662萬(wàn)噸，次2煤10.51011萬(wàn)噸。掘進(jìn)809米，修護(hù)2231.7米，回收巷道2573米，落底6202.7米。

20xx年1月—10月共完成煤炭銷售21.3577萬(wàn)噸(折合后16.94萬(wàn)噸)，其中好煤

1.6453萬(wàn)噸(煤質(zhì)化40次，平均發(fā)熱量4861大卡)，次1煤3.3639萬(wàn)噸(煤質(zhì)化驗(yàn)57次，平均發(fā)熱量3478大卡)，次2煤10.9448萬(wàn)噸(煤質(zhì)化驗(yàn)54次，平均發(fā)熱量2622大卡)，轉(zhuǎn)篩煤5.1605萬(wàn)噸、混煤0.243萬(wàn)噸。

1、完成了12040工作面、12煤柱改造巷、12030改造巷、12050下輔巷等的掘進(jìn)工作。目前12050上、下輔巷、12采區(qū)膠帶運(yùn)輸下山掘進(jìn)工作面正在驚慌施工中。

2、完成了12070復(fù)采工作面、12070下輔巷復(fù)采工作面、12040小采面、老12煤柱回收工作面、12煤柱協(xié)助運(yùn)輸巷、九部皮帶巷、軌道上平臺(tái)、12030上切眼等(2573米)的回收工作。

3、完成12采區(qū)軌道運(yùn)輸下山、12采區(qū)膠帶運(yùn)輸下山、+35變電所、泵房累計(jì)4101米巷道的落底工作，合計(jì)投入1300個(gè)工，出渣量達(dá)到5800車。

(二)、45萬(wàn)噸礦井改造工作開(kāi)展順當(dāng)，技改驗(yàn)收項(xiàng)目共9項(xiàng)，已累計(jì)完成7項(xiàng)。20xx年1-10月份完成了單項(xiàng)工程質(zhì)量認(rèn)證、職業(yè)防護(hù)設(shè)施驗(yàn)收、平安設(shè)施及條件設(shè)施驗(yàn)收、水土保持設(shè)施驗(yàn)收、消防設(shè)施驗(yàn)收、檔案驗(yàn)收、竣工決算等7項(xiàng)驗(yàn)收工作，剩余(2項(xiàng))環(huán)保設(shè)施和竣工驗(yàn)收正在主動(dòng)打算中。

二、加強(qiáng)平安管理保證平安生產(chǎn)。

(一)、加大宣揚(yáng)力度，營(yíng)造深厚的平安生產(chǎn)氛圍。

20xx年以來(lái)，以開(kāi)展"百日平安賽"、"機(jī)電設(shè)備大會(huì)戰(zhàn)"、"一通三防隱患排查及治理"、"平安生產(chǎn)宣揚(yáng)詢問(wèn)日"、"平安學(xué)問(wèn)競(jìng)賽"、"機(jī)電運(yùn)輸平安大排查"、"平安生產(chǎn)月"、"每日一題、自救器、滅火器學(xué)習(xí)"、"準(zhǔn)軍事化管理"、"兩述工作、"風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控"、"雙七條"、"千百萬(wàn)談心對(duì)話"等活動(dòng)為契機(jī)，充分利用板報(bào)、櫥窗、宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ)等多種形式進(jìn)行宣揚(yáng)，全年在礦區(qū)內(nèi)、井口、職工公寓等地點(diǎn)懸掛平安橫幅50多條、張貼平安標(biāo)語(yǔ)400多條，辦黑板報(bào)200多期，發(fā)放平安學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)資料500多份。

(二)、加大平安投入，不斷完善平安設(shè)施。

為了提高礦井抗災(zāi)防災(zāi)實(shí)力建設(shè)，不斷完善"六大系統(tǒng)";其中語(yǔ)音廣播系統(tǒng)敷設(shè)線路430m，拆除線路755m;新增語(yǔ)音廣播箱4個(gè)，拆除9個(gè);監(jiān)控系統(tǒng)敷設(shè)信號(hào)線3900m，新增各類傳感器11個(gè)，安裝視頻監(jiān)控?cái)z像頭4個(gè);調(diào)度通訊系統(tǒng)敷設(shè)線路1300m，拆除線路700m,修理電話92部。為了加強(qiáng)地面消防管理，新增消防栓5個(gè)。

(三)、加強(qiáng)平安教化及職工培訓(xùn)工作。

1、依據(jù)礦井實(shí)際制定了具體的教化培訓(xùn)安排，并根據(jù)年度職工培訓(xùn)安排組織進(jìn)行了全員培訓(xùn)，其中各專項(xiàng)培訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)2632人次;三季度全員培訓(xùn)人數(shù)累計(jì)1016人次。

2、20xx年我礦支配"五職"礦長(zhǎng)資格證復(fù)訓(xùn)5人次，礦長(zhǎng)平安資格證復(fù)訓(xùn)5人次;平安生產(chǎn)管理人員資格培訓(xùn)7人次，復(fù)訓(xùn)14人次;班組長(zhǎng)復(fù)訓(xùn)9人次;新培訓(xùn)特種作業(yè)人員46人次，復(fù)訓(xùn)19人次;保證了特別崗位作業(yè)人員持證上崗率101%。職業(yè)技能鑒定178人并全部合格。

3、嚴(yán)格根據(jù)公司要求，對(duì)新工人進(jìn)行了不少于12天96學(xué)時(shí)的崗前培訓(xùn)，全年共招收新工人126人。

4、各培訓(xùn)教室全部實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控教學(xué),對(duì)于20xx年以來(lái)的各類培訓(xùn)視頻進(jìn)行了刻盤存檔，保存期限均不少于一年。

(四)、加強(qiáng)"一通三防"和防治水工作。

1、年初進(jìn)行了礦井反風(fēng)演習(xí)，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行測(cè)風(fēng)，定期檢查反風(fēng)設(shè)施和通風(fēng)設(shè)施,依據(jù)須要?jiǎng)偤谜{(diào)整風(fēng)量，有效保證了礦井總風(fēng)量和采掘工作面等主要用風(fēng)地點(diǎn)的需風(fēng)量。由于巷道壓力較大全年修復(fù)風(fēng)門86道，改制新型風(fēng)門8道，新建標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)風(fēng)站2道(修復(fù)測(cè)風(fēng)站95道)，架設(shè)風(fēng)筒5000米。

2、深化開(kāi)展隱藏致災(zāi)因素普查工作，建立治理水災(zāi)的長(zhǎng)效機(jī)制，編制了《水害隱藏致災(zāi)地質(zhì)因素普查報(bào)告》。雨季前組織人員對(duì)井上下700m水溝及水倉(cāng)進(jìn)行了清挖，累計(jì)清挖污泥241車。汛期支配專人每次雨后對(duì)井上、下進(jìn)行全面細(xì)致的排查，對(duì)于查出的隱患馬上組織人員進(jìn)行了處理。掘進(jìn)工作面嚴(yán)格落實(shí)"預(yù)料預(yù)報(bào)、有疑必探、先探后掘、先治后采"的防治水原則，堅(jiān)持鉆探物探相結(jié)合的方法，對(duì)有異樣狀況制定專項(xiàng)探放水措施進(jìn)行鉆探驗(yàn)證，切實(shí)做好了探放水工作，有效保證了我礦的平安生產(chǎn)。

3、加大對(duì)井上、下粉塵的防治力度，各區(qū)隊(duì)配備有專職滅塵管理員，每天對(duì)巷道積塵進(jìn)行清理，主要進(jìn)回風(fēng)巷定期進(jìn)行沖刷，節(jié)頭修護(hù)堅(jiān)持煤壁超前注水，掘進(jìn)堅(jiān)持濕式打眼，同時(shí)對(duì)井下全部轉(zhuǎn)載點(diǎn)的噴霧灑水裝置進(jìn)行改裝，累計(jì)安裝全銅加厚霧化微噴噴霧噴頭50個(gè)，并全部投入運(yùn)用。地面加強(qiáng)煤場(chǎng)21個(gè)高壓噴槍的運(yùn)用和維護(hù)，按規(guī)定給職工發(fā)放勞動(dòng)愛(ài)護(hù)用品，并要求職工正確佩戴運(yùn)用，削減了職業(yè)危害。

(六)、爆炸材料管理正規(guī)。

一年來(lái)我礦各區(qū)隊(duì)職工嚴(yán)格按章作業(yè)，堅(jiān)持"一炮三檢"和"三人連鎖"爆破制度，杜絕了多人爆破、近距離爆破、爆破不把口等嚴(yán)峻違章現(xiàn)象，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)退制度，出入井驗(yàn)身制度。

(七)、頂板管理。

嚴(yán)格執(zhí)行敲幫問(wèn)頂制度，利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)職工進(jìn)行頂板限制的教化，使職工嫻熟駕馭了各種支護(hù)材料的性能，對(duì)于達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的支柱嚴(yán)禁運(yùn)用。同時(shí)對(duì)修護(hù)地點(diǎn)和采煤工作面要求必需實(shí)行防倒柱措施。在進(jìn)行回柱作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行"一人操作，一人監(jiān)護(hù)"。修護(hù)巷道時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程及平安措施，作業(yè)前先對(duì)修護(hù)地點(diǎn)旁邊的支護(hù)進(jìn)行加固，并實(shí)行先升梁后站柱的措施，有效防止了片幫、冒頂事故的發(fā)生，確保了我礦的平安生產(chǎn)。

(八)、機(jī)電設(shè)備、提升運(yùn)輸管理。

建立健全了機(jī)電設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，完善了各項(xiàng)操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程和管理制度。嚴(yán)禁運(yùn)用國(guó)家明令淘汰的設(shè)備和材料，嚴(yán)格執(zhí)行防爆電器入井檢驗(yàn)制度和停送電管理制度;按規(guī)定對(duì)大型固定設(shè)備檢測(cè)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)，確保了大型設(shè)備、各種平安設(shè)施齊全有效、各種愛(ài)護(hù)裝置靈敏牢靠。每天對(duì)立井提升設(shè)備、井筒進(jìn)行檢查。斜井提升系統(tǒng)堅(jiān)持"一坡三擋"、"四保險(xiǎn)"的運(yùn)用，做到"開(kāi)車不行人、行人不開(kāi)車"

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇八

一、提高相識(shí)，堅(jiān)決做好信訪工作的信念

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必需以最廣闊人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路途，深化群眾，深化基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映劇烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部沖突。我們黨是一心一意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必定向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞干脆體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)決了我做好信訪工作的信念。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟識(shí)和駕馭有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平常自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，仔細(xì)學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作實(shí)力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參加接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事務(wù)。這些上訪人數(shù)多，狀況困難，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我仔細(xì)做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們說(shuō)明，同時(shí)宣揚(yáng)黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)處理，確保了事務(wù)沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最終問(wèn)題得到了妥當(dāng)解決。通過(guò)這些上訪事務(wù)的處理，提高了我在紛繁的事務(wù)中駕馭工作的實(shí)力，使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從敬重人、理解人、關(guān)切人的角度動(dòng)身，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想相識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職熬煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力氣。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)沖突，多次上訪沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好狀況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托约?xì)致地做他們的工作，最終全家達(dá)成一樣，老人也特別滿足。街等戶因問(wèn)題多次上訪，而且心情特別激烈，我仔細(xì)傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們心情穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又主動(dòng)協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。在信訪工作中，我們常常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，的確須要付出許多許多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必需付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職熬煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐性，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;遇到麻煩問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不憐憫況，我自學(xué)了心理學(xué)，依據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有專心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我珍惜這次熬煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，仔細(xì)干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝合力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我到處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我留意廉潔自律，仔細(xì)執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)到處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職熬煉，收獲許多：做為一個(gè)黨員干部，不但要仔細(xì)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要主動(dòng)踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)熬煉，增加了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭困難局面的實(shí)力，也使我的組織協(xié)調(diào)實(shí)力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)建了有利條件。雖然在工作中得到了熬煉和提高，但是根據(jù)黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作閱歷不足，這些都是我今后應(yīng)當(dāng)加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上接著求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇九

20xx年，在我們?nèi)w干部職工同心協(xié)力、共同努力下，我公司克服一無(wú)資金、二無(wú)資源、三無(wú)開(kāi)源條件的重重困難，走過(guò)了極其艱難的一年?，F(xiàn)將20xx年公司整體工作總結(jié)如下。

一、20xx年工作

(一)整章建制，規(guī)范管理，全面提高員工履職實(shí)力

20x年,針對(duì)公司由工程建設(shè)階段向營(yíng)運(yùn)管理階段的轉(zhuǎn)換，依據(jù)工作須要，我公司調(diào)整了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)臵，定崗、定員、定編，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位目標(biāo)責(zé)任、崗位目標(biāo)考核方法和以量計(jì)酬與目標(biāo)考核相結(jié)合的工資體系，并對(duì)外聘的鐵路營(yíng)運(yùn)人員由鐵路部門培訓(xùn)考核上崗。通過(guò)以上措施，公司內(nèi)部管理基本趨于規(guī)范。

1、崗位職責(zé)及規(guī)章制度的修訂完善

4月份以來(lái)，公司在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)崗位職責(zé)及制度進(jìn)行了重新修訂及完善，并針對(duì)每一個(gè)崗位制定了相應(yīng)的工作目標(biāo)、工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，保證了各項(xiàng)工作高效、規(guī)范、平安開(kāi)展。

對(duì)原有的6個(gè)崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，修訂為34個(gè)，并對(duì)每個(gè)崗位、

每個(gè)人員都制定了工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求;在原有8個(gè)制度的基礎(chǔ)上補(bǔ)充為18個(gè)，對(duì)人事管理、平安督查、財(cái)務(wù)管理、平安營(yíng)運(yùn)等方面做了詳細(xì)的規(guī)定。

2、全面完善管理體系，保證公司平安規(guī)范運(yùn)營(yíng)

為了保證公司平安、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，確保在復(fù)原正常營(yíng)運(yùn)后，各方面工作能順當(dāng)跟進(jìn)，今年上半年，我公司狠抓了內(nèi)部管理的整頓，結(jié)合實(shí)際狀況重新對(duì)部門機(jī)構(gòu)設(shè)臵進(jìn)行了調(diào)整，突出了平安督查辦公室、營(yíng)運(yùn)部、維護(hù)部等重點(diǎn)職能部門的重要性，重新明確了各個(gè)部門的職能和崗位設(shè)臵，完善了規(guī)章制度、工作流程，并在此基礎(chǔ)上推行目標(biāo)管理，強(qiáng)調(diào)個(gè)人進(jìn)步及待遇和部門(個(gè)人)的業(yè)績(jī)考核掛鉤。

平安生產(chǎn)是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項(xiàng)重要方針，實(shí)行“防火、防盜、防事故”的平安生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱難的任務(wù)，因此必需貫徹“平安生產(chǎn)、預(yù)防為主、全民動(dòng)員”的方針，不斷提高全體員工的思想相識(shí)，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的正常進(jìn)行。

為了加強(qiáng)公司的平安生產(chǎn)管理，愛(ài)護(hù)從業(yè)人員在生產(chǎn)過(guò)程中的平安和健康，防止和削減事故的發(fā)生，平安督察辦公室依據(jù)國(guó)家有關(guān)平安生產(chǎn)的法律、法規(guī)，結(jié)合本公司經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際狀況，制定了《陽(yáng)城亞美大寧鐵路專線營(yíng)運(yùn)有限公司平安督察管理方法》，對(duì)公司的平安生產(chǎn)進(jìn)行規(guī)范，并成立了平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，定期或不定期對(duì)公司整體平安生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)平安管理措施，保證生產(chǎn)操作平安。

3、堅(jiān)持精細(xì)化管理理念，徹底整頓工作作風(fēng)

在日常工作中突出“仔細(xì)”、“嚴(yán)謹(jǐn)”“盡責(zé)”的工作看法，要求全體員工把每一件事都做到位，把每一件事都做徹底，變更過(guò)去工作中馬馬虎虎、拖拖拉拉的做派，工作作風(fēng)要求做到六個(gè)到位：思想到位、工作到位、檢查到位、落實(shí)到位、獎(jiǎng)懲到位、總結(jié)到位。目前基本做到了公司有整體指導(dǎo)目標(biāo)，部門有相應(yīng)的詳細(xì)指標(biāo)，達(dá)到了職責(zé)分明，責(zé)任到人的要求。

4、加強(qiáng)成本管理，實(shí)現(xiàn)過(guò)程限制

基于公司目前資金嚴(yán)峻短缺，又無(wú)條件進(jìn)行“開(kāi)源”的逆境，我們首先在內(nèi)部管理上提倡“節(jié)流”，堅(jiān)持以成本限制為核心，嚴(yán)格限制非必要性支出，努力降低成本費(fèi)用。在這方面，我們主要通過(guò)以下幾項(xiàng)措施：

●從9月份起，公司縮減各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，嚴(yán)格限制會(huì)議費(fèi)、款待費(fèi)，員工只發(fā)基本工資;

●在保質(zhì)保量的前提下，嚴(yán)格限制遺留工程建設(shè)費(fèi)用，堅(jiān)決杜絕半拉子工程現(xiàn)象的發(fā)生;

●加強(qiáng)材料管理，嚴(yán)格執(zhí)行材料承包領(lǐng)用制度，節(jié)獎(jiǎng)超罰，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。

●嚴(yán)格固定資產(chǎn)及辦公用品的選購(gòu) 、領(lǐng)用制度，規(guī)范流程。

(二)強(qiáng)化培訓(xùn)，規(guī)范工作流程，全面提升營(yíng)運(yùn)管理水平

1、人員素養(yǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)

由于公司營(yíng)運(yùn)部一線員工全部屬于社會(huì)聘請(qǐng)，人員素養(yǎng)參差不齊，崗位技能相對(duì)欠缺。今年五月份以來(lái)，我們緊抓大部分員工合同期屆滿的契機(jī)，組織各部門(特殊是維護(hù)部、營(yíng)運(yùn)部)全體員工仔細(xì)進(jìn)行崗位技能、平安學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后，擇優(yōu)聘用。

目前，公司維護(hù)部、營(yíng)運(yùn)部做到了全體人員培訓(xùn)考核合格上崗，員工技能得到整體提高，能嚴(yán)格根據(jù)工作流程規(guī)范操作，確保了營(yíng)運(yùn)工作順當(dāng)開(kāi)展，為營(yíng)運(yùn)平安打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、建立營(yíng)運(yùn)班前會(huì)制度

為了保證營(yíng)運(yùn)工作平安規(guī)范，建立了營(yíng)運(yùn)班前會(huì)制度。在每日交班前由當(dāng)班負(fù)責(zé)人主持，針對(duì)當(dāng)日營(yíng)運(yùn)狀況、生產(chǎn)安排、工作要求、存在問(wèn)題、留意事項(xiàng)、閱歷教訓(xùn)等方面，進(jìn)行簡(jiǎn)潔的小結(jié)。做到營(yíng)運(yùn)工作有安排、有步驟，嚴(yán)格根據(jù)工作要求及操作流程，規(guī)范、有序地進(jìn)行。

(三)增進(jìn)協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)線路巡查，保證鐵路維護(hù)工作落到實(shí)處

為了保證公司資產(chǎn)及營(yíng)運(yùn)平安，今年我們特地成立了鐵路維護(hù)部，負(fù)責(zé)管理監(jiān)督鐵路代維、代管單位嚴(yán)格根據(jù)和鐵路公司簽訂的服務(wù)合同的要求，做好安排性維護(hù)工作，以保障鐵路設(shè)施平安、完好。

(1)維護(hù)部成立之后，針對(duì)鐵路平安維護(hù)做了大量的工作。首先是聘請(qǐng)鐵路局專業(yè)技術(shù)人員對(duì)維護(hù)員工進(jìn)行了專業(yè)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工的專業(yè)技能以及應(yīng)急實(shí)力、推斷實(shí)力、突發(fā)事務(wù)的應(yīng)變

實(shí)力及處理實(shí)力;其次是嚴(yán)格規(guī)范了內(nèi)部工作流程，加大了對(duì)線路的巡查力度，保證每周兩次對(duì)線路進(jìn)行巡查，如遇暴雨、大雪等惡劣天氣要隨時(shí)巡查，對(duì)重要路段及橋、涵、隧做到心中有數(shù)，達(dá)到巡查、預(yù)防、治理相結(jié)合。發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向相關(guān)單位通報(bào)，并提出整改看法、跟蹤全過(guò)程的整改工作，做到了有巡查、有記錄、有匯報(bào)、有落實(shí)。

(2)建立了特地的維護(hù)工作例會(huì)制度，每季度召集各相關(guān)站段召開(kāi)一次線路維護(hù)例會(huì)，聽(tīng)取各簽約單位匯報(bào)各自的工作狀況、存在的問(wèn)題、整改措施，并針對(duì)線路存在問(wèn)題向代維代管單位提出工作要求及整改時(shí)限，保證鐵路營(yíng)運(yùn)平安。做到有會(huì)議簽到，具體記錄例會(huì)內(nèi)容、例會(huì)決議。

(3)大寧煤礦自今年1月份停產(chǎn)，至9月份復(fù)原生產(chǎn)。由于在停產(chǎn)期間鐵路專用線長(zhǎng)期閑臵，另外加之雨季自然災(zāi)難的因素，鐵路專線在復(fù)原運(yùn)行前多處出現(xiàn)嚴(yán)峻影響行車平安問(wèn)題。針對(duì)這種狀況，為了保障線路的正常開(kāi)通和運(yùn)行平安，在線路日常維護(hù)方面做了以下工作：

?組織工務(wù)段對(duì)全線鐵路進(jìn)行線路搗固、機(jī)車壓道、起道補(bǔ)渣等工作來(lái)確保線路穩(wěn)定和平安;

?組織電務(wù)段對(duì)電務(wù)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、調(diào)試、更換等工作來(lái)保證設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài);

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇十

特別感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無(wú)比的榮幸。

本人，畢業(yè)于x高校，所學(xué)專業(yè)為，于20xx年x月x日起先在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參與工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的相識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清楚的相識(shí)。在熟識(shí)工作的過(guò)程中，我也漸漸領(lǐng)悟了公司“誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的打算期間和部門開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，協(xié)作數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿意客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和駕馭客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順當(dāng)開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作看法，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的特長(zhǎng)及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充溢而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁捶ê土己玫纳钭黠L(fēng)，為人熱忱大方，誠(chéng)懇守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和諧相處。

思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參與公司的每次的培訓(xùn)。要求主動(dòng)上進(jìn)，愛(ài)惜公司的一磚一瓦，始終嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ê椭鲃?dòng)的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值叵嘧R(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論學(xué)問(wèn)，但這一現(xiàn)狀不能滿意工作的需求。為了盡快駕馭電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論學(xué)問(wèn)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們賜予工作上的支持和精神上激勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的熬煉、克服和努力,使我漸漸成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不行磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美妙明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)接著努力工作學(xué)習(xí)，今后肯定盡力做到。工作中須要“超越”的精神，我信任經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作看法、工作實(shí)力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力氣。

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇十一

本人在多年的工作中，依據(jù)變電所實(shí)際狀況，發(fā)覺(jué)各變電所的缺陷及整改之處，留意到有不少故障是各種低壓電器經(jīng)期運(yùn)用其元件老化并缺乏常常性維護(hù)而產(chǎn)生的，修理電工技師工作總結(jié)。以下是通過(guò)本人在檢修工作中的一些實(shí)例來(lái)說(shuō)明低壓電器的故障檢修及要領(lǐng)。

一、常用電壓電器故障的幾個(gè)檢修實(shí)例

1、電壓斷路器故障

觸頭過(guò)熱，可聞到配電限制柜有味道，經(jīng)過(guò)檢查是動(dòng)觸頭沒(méi)有完全插入靜觸頭，觸點(diǎn)壓力不夠，導(dǎo)致開(kāi)關(guān)容量下降，引起觸頭過(guò)熱。此時(shí)要調(diào)整操作機(jī)構(gòu)，使動(dòng)觸頭完全插入靜觸頭。

通電時(shí)閃弧爆響，經(jīng)檢查是負(fù)載長(zhǎng)期過(guò)重，觸頭松動(dòng)接觸不良所引起的。檢修此故障肯定要留意平安，嚴(yán)防電弧對(duì)人和設(shè)備的危害。檢修完負(fù)載和觸頭后，先空載通電正常后，才能帶負(fù)載檢查運(yùn)行狀況，直至正常。此故障肯定要留意用器設(shè)備的日常維護(hù)工作，以免造成不必要的危害。

2、接觸器的故障

觸點(diǎn)斷相，由于某相觸點(diǎn)接觸不好或者接線端子上螺釘松動(dòng)，使電動(dòng)機(jī)缺相運(yùn)行，此時(shí)電動(dòng)機(jī)雖能轉(zhuǎn)動(dòng)，但發(fā)出嗡嗡聲。應(yīng)馬上停車檢修。

觸點(diǎn)熔焊，接“停止”按鈕，電動(dòng)機(jī)不停轉(zhuǎn)，并且有可能發(fā)出嗡嗡聲。此類故障是二相或三相觸點(diǎn)由于過(guò)載電流大而引起熔焊現(xiàn)象，應(yīng)馬上斷電，檢查負(fù)載后更換接觸器。

通電銜鐵不吸合。假如經(jīng)檢查通電無(wú)振動(dòng)和噪聲，則說(shuō)明銜鐵運(yùn)動(dòng)部分沿有卡住，只是線圈斷路的故障。可拆下線圈按原數(shù)據(jù)重新繞繞制后浸漆烘干。

3、熱繼電器故障

熱功當(dāng)量元件燒斷，若電動(dòng)機(jī)不能啟動(dòng)或啟動(dòng)時(shí)有嗡嗡聲，可能是熱繼電器的熱元件中的熔斷絲燒斷。此類故障的緣由是熱繼電器的動(dòng)作頻率太高，或負(fù)級(jí)側(cè)發(fā)生過(guò)載。解除故障后，更換合適的熱繼電器、留意后重新調(diào)整整定值。

熱繼電器“誤”動(dòng)作。這種故障緣由一般有以下幾種：整定值偏小，以致未過(guò)載就動(dòng)作;電動(dòng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，使熱繼電器在啟動(dòng)過(guò)程中動(dòng)作;操作頻率過(guò)高，使熱元件常常受到?jīng)_擊。重新調(diào)整整定值或更換適合的熱繼電器解決。

熱繼電器“不”動(dòng)作。這種故障通常是電流整定值偏大，以致過(guò)載很久仍不動(dòng)作，應(yīng)依據(jù)負(fù)載工作電流調(diào)整整定電流。

熱繼電器運(yùn)用日久，應(yīng)當(dāng)定期校驗(yàn)它的動(dòng)作牢靠性。當(dāng)熱繼電器動(dòng)作脫扣時(shí)，應(yīng)待雙金屬片冷卻后再?gòu)?fù)位。按復(fù)位按鈕用力不行過(guò)猛，否則會(huì)損壞操作機(jī)構(gòu)。

二、常用電壓電器的故障檢修及其要領(lǐng)

凡有觸點(diǎn)動(dòng)作的電壓電器主要由觸點(diǎn)系統(tǒng)、電磁系統(tǒng)、滅孤裝置三部分組成，工作總結(jié)《修理電工技師工作總結(jié)》。也是檢修中的重點(diǎn)。

1、觸點(diǎn)的故障檢修

觸點(diǎn)的故障一般有觸點(diǎn)過(guò)熱、熔焊等。觸點(diǎn)過(guò)熱的主要緣由是觸點(diǎn)壓力不夠、表面氧化或不清潔和容量不夠;觸點(diǎn)熔焊的主要緣由是觸點(diǎn)在閉合時(shí)產(chǎn)生較大電弧，及觸點(diǎn)嚴(yán)峻跳動(dòng)所致。

檢查觸點(diǎn)表面氧化狀況和有無(wú)污垢。觸點(diǎn)有污垢，已用汽油清洗干凈。

銀觸點(diǎn)的氧化層不僅有良好的導(dǎo)電性能，而且在運(yùn)用中還會(huì)還原成金屬銀，所以可不作修理。

銅質(zhì)觸點(diǎn)如有氧化層，可用油光銼銼平或用小刀輕輕地刮去其表面的氧化層。

視察觸點(diǎn)表面有無(wú)灼傷燒毛，銅觸點(diǎn)燒毛可用油光銼或小刀整修毛。整修觸點(diǎn)表面不必過(guò)分光滑，不允許用砂布來(lái)整修，以免殘留砂粒在觸點(diǎn)閉合時(shí)嵌在觸點(diǎn)上造成接觸不良。但銀觸點(diǎn)燒毛可不必整修。

觸點(diǎn)如有熔焊，應(yīng)更換觸點(diǎn)。若因觸點(diǎn)容量不夠而造成，更換時(shí)應(yīng)選容量大一級(jí)的電器。

檢查觸點(diǎn)有無(wú)松動(dòng)，如有應(yīng)加以緊固，以防觸點(diǎn)跳動(dòng)。檢查觸點(diǎn)有無(wú)機(jī)械損傷使彈簧變形，造成觸點(diǎn)壓力不夠。若有，應(yīng)調(diào)整壓力，使觸點(diǎn)接觸良好。觸點(diǎn)壓力的閱歷測(cè)量方法如下：初壓力的測(cè)量，在支架和動(dòng)觸點(diǎn)之間放置一張紙條約0.1mm其寬度比觸頭寬些,紙條在彈簧作用下被壓緊,這時(shí)用一手拉紙條.當(dāng)紙條可拉出而且有力感時(shí),可認(rèn)為初壓力比較合適.終壓力的測(cè)量,將紙條夾在動(dòng)、靜觸點(diǎn)之間，當(dāng)觸點(diǎn)在電器通電吸合后，用同樣方法拉紙條。當(dāng)紙條可拉出的，可認(rèn)為終壓力比較合適。對(duì)于大容量的電器，如101a以上當(dāng)用同樣方法拉紙條，當(dāng)紙條拉出時(shí)有撕裂現(xiàn)象可認(rèn)為初、終壓力比較合適。

以上觸點(diǎn)壓力的測(cè)量方在多次修理試驗(yàn)中效果不錯(cuò)。都能正常進(jìn)行，如測(cè)量壓力值不能經(jīng)過(guò)調(diào)整彈簧復(fù)原時(shí)，必需更換彈簧或觸點(diǎn)。

2、電磁系統(tǒng)的故障檢修

由于動(dòng)、靜鐵心的端面接觸不良或鐵心歪斜、短路環(huán)損壞、電壓太低等，都會(huì)使銜鐵噪聲大，甚至線圈過(guò)熱或燒毀。

(1)銜鐵噪聲大。修理時(shí)、應(yīng)拆下線圈，檢查、靜鐵心之間的接觸面是否平整，在無(wú)油污。若不平整應(yīng)銼平或磨平;如有油污要用汽油進(jìn)行清洗。

若動(dòng)鐵心歪斜或松動(dòng)，應(yīng)加以校正或緊固。

檢查短路環(huán)有無(wú)斷裂，如斷裂應(yīng)按原尺寸用銅板制好換止，或?qū)⒋帚~絲敲打成方截面，按原尺寸做好裝上。

(2)電磁線圈斷電后銜鐵不馬上釋放。產(chǎn)生這種故障的主要緣由有：運(yùn)動(dòng)部分被卡住;

鐵心氣隙大小，剩磁太大;彈簧疲憊變形，彈力不夠和鐵心接觸面有油污。可通過(guò)拆卸后整修，

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇十二

為了更好地完成今年的健康教化工作安排，切實(shí)為我鄉(xiāng)廣闊群眾身體健康而工作，我院在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下，在全院職工共同努力下，圍圍著疾控工作目標(biāo)，我們采納了出宣揚(yáng)欄，播放健康教化宣揚(yáng)片，發(fā)放宣揚(yáng)材料，舉辦講座，張貼標(biāo)語(yǔ)，懸掛橫幅，定期培訓(xùn)等各種形式，主動(dòng)開(kāi)展豐富多彩的健康教化活動(dòng)。

一，定期出健康教化宣揚(yáng)欄

依據(jù)每月疾病高發(fā)特點(diǎn)，每月出一期宣揚(yáng)欄，每期都有特色并有相關(guān)記錄。

二，播放健康教化宣揚(yáng)片

每月3號(hào)集市日利用二樓辦公室播放婦幼保健，傳染病以及各種疾病相關(guān)學(xué)問(wèn)。

三，資料發(fā)放

今年的1、3、5月去了學(xué)校發(fā)放學(xué)生心理保健學(xué)問(wèn)，預(yù)防手足口病，珍愛(ài)生命，遏制艾滋等健康教化資料。不定期在大集等地發(fā)放針對(duì)結(jié)核，腫瘤等健康教化處方，對(duì)高危人群進(jìn)行宣揚(yáng)教化。

四，開(kāi)展免費(fèi)體檢活動(dòng)

由我院組織并聯(lián)合各村村醫(yī)在我院為重點(diǎn)人群及老年人免費(fèi)做健康體檢，并在此期間做針對(duì)個(gè)人的健康教化詢問(wèn)達(dá)101余次。

五，張貼標(biāo)語(yǔ)與橫幅

今年我院制作并懸掛了防治糖尿病，高血壓，食用碘鹽預(yù)防艾滋等條幅和標(biāo)語(yǔ)，內(nèi)容簡(jiǎn)潔明白，通俗易懂。

六，開(kāi)展健康教化講座及活動(dòng)

根據(jù)年初安排，我院每月舉辦一次健康教化講座和每季度實(shí)行一次健康教化活動(dòng)。以此為村民供應(yīng)健康教化學(xué)問(wèn)。

七，健康教化培訓(xùn)工作

建立并實(shí)施健康教化例會(huì)制度，要求每半年讓村醫(yī)在我院進(jìn)行健康教化內(nèi)容及相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，并保存會(huì)議記錄和相關(guān)資料。并定期在院內(nèi)組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行健康教化學(xué)習(xí)活動(dòng)，以便在診療中進(jìn)行健康教化宣揚(yáng)。并主動(dòng)參與上級(jí)組織的公共衛(wèi)生服務(wù)培訓(xùn)等。

在半年的工作之中，我院在健康教化反面雖然做出了一些成果，但是還有很多的不足之處，我院在今后的工作中將接著努力做好并做實(shí)健康教化工作，為廣闊居民健康做出新貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇十三

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全

我局堅(jiān)持把鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果擺在黨組工作的議事日程上，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的愛(ài)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓、配備有與工作相適應(yīng)的專職工作人員、落實(shí)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)，分析形勢(shì)、查找不足、修定措施、解決問(wèn)題，做到了愛(ài)衛(wèi)工作與中心工作同支配、同布置、同檢查、同考核、同評(píng)比、同獎(jiǎng)懲，確保了愛(ài)衛(wèi)工作到處有人管、事事有人問(wèn)，有效地促進(jìn)了愛(ài)衛(wèi)工作順當(dāng)開(kāi)展。

二、豐富教化形式內(nèi)容，培育文明衛(wèi)生習(xí)慣

我局實(shí)行敏捷多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，大力宣揚(yáng)健康教化和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生學(xué)問(wèn)，在局機(jī)關(guān)設(shè)立了無(wú)煙會(huì)議室、無(wú)煙辦公室，在醒目處張貼有衛(wèi)生保潔宣揚(yáng)用語(yǔ)和標(biāo)記，有效地培育了廣闊干部職工的文明衛(wèi)生習(xí)慣。還通過(guò)開(kāi)展“六講”(講科學(xué)、講清潔、講健康、講秩序、講整齊、講文明)衛(wèi)生活動(dòng)，進(jìn)行“三德”(社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德)，“三觀”(世界觀、人生觀、價(jià)值觀)，“三主義”(愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義)等內(nèi)容的教化，提高了我局干部職工自我保健意識(shí)和實(shí)力，增加了文明公德意識(shí)，培育了文明市民素養(yǎng)。

三、完善衛(wèi)生制度，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任

堅(jiān)持用制度管理人、用制度約束人的原則，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任承包制。先后制定和完善了《院內(nèi)管理制度》、《衛(wèi)生檢查制度》、《衛(wèi)生考核通報(bào)獎(jiǎng)懲制度》，仔細(xì)履行《門前三包》、《院內(nèi)四自》責(zé)任制。工作中通過(guò)定崗、定人、定區(qū)域，堅(jiān)持每日小掃除，每周大掃除，每月檢查評(píng)比，依據(jù)檢查狀況，進(jìn)行打分并通報(bào)，年終納入目標(biāo)考核，有效杜絕了亂堆、亂倒、亂丟現(xiàn)象發(fā)生，確保了各項(xiàng)制度落到實(shí)處，各項(xiàng)責(zé)任落在人頭。

四、狠抓環(huán)境建設(shè)，塑造良好形象

兩年來(lái)，我局始終把“改善辦公環(huán)境、提高辦公效率、塑好單位形象”擺在首位，在單位經(jīng)費(fèi)非常緊缺的狀況下，局領(lǐng)導(dǎo)班子主動(dòng)出辦法、想方法，擠出足夠的經(jīng)費(fèi)，定期購(gòu)置廁所清潔劑、除垢王等衛(wèi)生潔具，備有掃帚、拖帕、毛巾、垃圾婁等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，改善工作環(huán)境;做到維護(hù)措施落實(shí)，管理有專人，新設(shè)置垃圾集中收集點(diǎn)，做到定期消毒，按時(shí)清運(yùn)無(wú)積存。我局環(huán)境設(shè)施建設(shè)達(dá)到了“綠化、凈化、美化、亮化”總要求，在轄區(qū)內(nèi)保持了我局良好的窗口形象。

五、狠抓除“四害”工作，預(yù)防傳染病發(fā)生

對(duì)除“四害”工作實(shí)行“隨時(shí)發(fā)覺(jué)、隨時(shí)殲滅”的原則，剛好滅鼠滅蚊滅蠅。根據(jù)“五統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，實(shí)行條塊結(jié)合，以塊為主的方法，在局辦公區(qū)內(nèi)組織了兩次滅鼠防病活動(dòng)，禁止運(yùn)用各種劇毒藥物，防止人、畜中毒事故的發(fā)生。做到單位不漏室，居民不漏戶，使鼠密集度限制在國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，確保了除“四害”工作落實(shí)，有效預(yù)防了傳染病發(fā)生。

兩年來(lái)，我局愛(ài)衛(wèi)工作雖然取得了明顯成果，干部職工文明衛(wèi)生習(xí)慣得到明顯變更，機(jī)關(guān)辦公環(huán)境得到明顯改善，但仍存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)。一是業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)欠缺，基礎(chǔ)設(shè)施還有待于進(jìn)一步地改善;二是干部職工的創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高。今后我們將始終不渝地根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和愛(ài)衛(wèi)辦的統(tǒng)一支配，進(jìn)一步搞好文明衛(wèi)生工作，為創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市和鞏固“創(chuàng)優(yōu)”成果做出新貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇十四

一、20xx年工作總結(jié)

回顧xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理睬成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與運(yùn)用感日益增加，在進(jìn)入酒店開(kāi)展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與幫助下，我自己和部門工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)供應(yīng)足以依托的閱歷與資本，對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把xx年工作總結(jié)如下。

1、工作成果描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成果;

⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ);

⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;

⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;

⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)供應(yīng)基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

2、工作失誤總結(jié)

⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;

⑵注意工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;

⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在20xx年留意改進(jìn);

3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析

⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備肯定的管理基礎(chǔ)，樂(lè)于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;

⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)實(shí)力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的學(xué)問(wèn)融會(huì)貫穿，并運(yùn)用于實(shí)際工作中;

⑶具有協(xié)調(diào)限制實(shí)力、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控實(shí)力較強(qiáng);

⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，擅長(zhǎng)從細(xì)微環(huán)節(jié)處開(kāi)展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益;

4、個(gè)人劣勢(shì)分析

⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏;

⑵對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的限制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。

二、20xx年工作安排

展望充溢挑戰(zhàn)的20xx年，有很多安排正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在xx年開(kāi)端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門安排向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的安排進(jìn)行建議與修正，并在安排執(zhí)行過(guò)程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇十五

為仔細(xì)實(shí)行《關(guān)于20--年永城市節(jié)能宣揚(yáng)月活動(dòng)的通知》的精神，主動(dòng)開(kāi)展節(jié)能教化，滲透到教化教學(xué)的活動(dòng)中，實(shí)行切實(shí)有效措施，確保實(shí)現(xiàn)勤儉節(jié)約、制止鋪張奢侈，仔細(xì)做好節(jié)水、節(jié)電、節(jié)糧等宣揚(yáng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行綠色辦公，和綠色出行?，F(xiàn)將我校展節(jié)能活動(dòng)的狀況總結(jié)如下：

一、建立健全組織，做好宣揚(yáng)工作。

1、自接到通知，一、健全機(jī)構(gòu)仔細(xì)組織落實(shí)。為了仔細(xì)落實(shí)節(jié)能減排工作的順當(dāng)進(jìn)行，主動(dòng)營(yíng)造節(jié)約型校內(nèi)。我校成立了以校長(zhǎng)李廷云為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)王剛、屈東雪、黃秀云為副組長(zhǎng)，蔣立權(quán)、劉道允、田友良任查核、工會(huì)主席呂文英為組員的節(jié)能工作小組。大家統(tǒng)一思想，層層落實(shí)責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，將節(jié)能工作充分落實(shí)在每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)。特地開(kāi)會(huì)要求各班開(kāi)一次關(guān)于節(jié)能的專題班會(huì)，并向全體師生發(fā)出倡議：呼吁全體師生共同來(lái)關(guān)注節(jié)約能源問(wèn)題，樹(shù)立正確的資源觀、環(huán)境觀，從節(jié)約一滴水、一張紙、一度電、一口糧等方面做起。在全校師生中快速掀起了主動(dòng)營(yíng)造節(jié)約型校內(nèi)的深厚氛圍。

2、學(xué)校特地定制懸掛了宣揚(yáng)橫幅，宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ)，組織老師上網(wǎng)閱讀中國(guó)科協(xié)舉辦的“節(jié)能低碳”科普展覽，充分利用了黑板報(bào)、宣揚(yáng)欄等形式向全體師生進(jìn)行了節(jié)能環(huán)保教化。

二、主動(dòng)開(kāi)展宣揚(yáng)教化活動(dòng)，切實(shí)踐行節(jié)能減排工作。

1、開(kāi)展了一次面對(duì)全體師生的倡議活動(dòng)。學(xué)校在升國(guó)旗儀式上向全體師生發(fā)出倡議：呼吁全體師生共同來(lái)關(guān)切人類的能源問(wèn)題，樹(shù)立正確的人生觀、資源觀、環(huán)境觀以及可持續(xù)發(fā)展觀念。

2、舉辦了一次老師節(jié)能征文活動(dòng)。這次活動(dòng)以“踐行節(jié)能低碳，建設(shè)美妙家園”為主題，通過(guò)此活動(dòng)培育了老師的節(jié)能意識(shí)，真正體會(huì)到能源連著你我他，節(jié)約能源靠大家。

3、6月24日開(kāi)展了一次以“上課少開(kāi)電扇一節(jié)課”的全校活動(dòng)。切實(shí)踐行節(jié)能減排，增加了老師和學(xué)生的節(jié)能意識(shí)和責(zé)隨意識(shí)。

4、6月27日，我校全體老師全部騎自行車上班，進(jìn)一步踐行節(jié)能減排，進(jìn)一步增加了老師的節(jié)能意識(shí)。

5、全體老師堅(jiān)持上午10點(diǎn)前不開(kāi)空調(diào)。

我校通過(guò)在節(jié)能宣揚(yáng)月。宣揚(yáng)日期間開(kāi)展豐富多彩的節(jié)能教化活動(dòng)，進(jìn)一步增加了全校師生的節(jié)能意識(shí)，在學(xué)校中營(yíng)造了節(jié)約能源、愛(ài)護(hù)環(huán)境的良好氛圍，使全體師生樹(shù)立了良好的節(jié)能觀念和行為規(guī)范。全體師生都樹(shù)立起珍惜每一滴水、每一度電，節(jié)約光榮，奢侈可恥的觀念，養(yǎng)成了對(duì)地球、人類、資源的主動(dòng)看法和自覺(jué)的環(huán)境愛(ài)護(hù)行為。

保險(xiǎn)公司工作年終總結(jié)篇十六

從__年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

(一)在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在__年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果剛好反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于__年1月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從__年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，起先接聽(tīng)客戶詢問(wèn)電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且剛好解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)覺(jué)在許多方面仍舊須要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶詢問(wèn)電話過(guò)程中發(fā)覺(jué)對(duì)于公司許多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面自己仍舊須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必需很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，主動(dòng)加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)當(dāng)利用自己之前的'工作閱歷與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)力，找尋合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺(jué)的不足仔細(xì)改進(jìn)，同時(shí)主動(dòng)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細(xì)幫助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)仔細(xì)幫助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，主動(dòng)主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。自__年5月起，依據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的須要，學(xué)校探討確定設(shè)置了新的職能部門--發(fā)展規(guī)劃處。我本人經(jīng)過(guò)參加競(jìng)聘，被任命為發(fā)展規(guī)劃到處長(zhǎng)。一年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全校各級(jí)部門，各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的大力支持下，我本人團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全處同志，忠于職守，克服困難，主動(dòng)進(jìn)取，努力工作，比較順當(dāng)?shù)赝瓿闪税l(fā)展規(guī)劃處的各項(xiàng)任務(wù)。依據(jù)黨委組織部的要求，現(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)，老師，同事們指責(zé)指正。

對(duì)本職崗位的相識(shí)

依據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)高校處級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能任務(wù)，發(fā)展規(guī)劃處的主要職能包括七個(gè)方面，分別是：

(1)負(fù)責(zé)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略及總體發(fā)展規(guī)劃的探討，編制及督辦落實(shí);

(2)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，負(fù)責(zé)"1015"工程，"211"工程等重大專項(xiàng)的論證申報(bào)，組織管理，落實(shí)監(jiān)督，驗(yàn)收評(píng)估等工作;

(3)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，進(jìn)行校內(nèi)發(fā)展規(guī)劃的探討，組織編制校內(nèi)總體規(guī)劃以及校內(nèi)重大建設(shè)項(xiàng)目的校內(nèi)前期論證工作;

(4)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)科專業(yè)調(diào)整，機(jī)構(gòu)設(shè)置，院系調(diào)整方案的規(guī)劃論證以及學(xué)校各級(jí)各類探討中心/協(xié)助單位設(shè)置的論證工作;

(5)協(xié)調(diào)組織進(jìn)行社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)以及高等教化發(fā)展探討的相關(guān)工作，并組織參加國(guó)家管理學(xué)科相關(guān)項(xiàng)目的申報(bào)及探討工作;

(6)統(tǒng)一管理學(xué)校各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)學(xué)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)計(jì)，年鑒等工作;

(7)負(fù)責(zé)組織探討，起草學(xué)校重大建議和重要報(bào)告。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作，主要有兩點(diǎn)體會(huì)：

第一，學(xué)校組建發(fā)展規(guī)劃處的確定非常剛好，正確，是完善現(xiàn)代高校管理體系的重要舉措。我個(gè)人認(rèn)為，依據(jù)以上的基本職責(zé)和任務(wù)可以看出，發(fā)展規(guī)劃處是學(xué)校重要的綜合性，交叉性的管理部門，其主要作用是戰(zhàn)略探討，統(tǒng)籌規(guī)劃，綜合協(xié)調(diào)，既是學(xué)校事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃部門，也是學(xué)校重大規(guī)劃任務(wù)的協(xié)調(diào)落實(shí)部門。從建立現(xiàn)代高校管理制度的角度來(lái)看，發(fā)展規(guī)劃處具有其特別而重要的管理功能，有鑒于此，目前絕大多數(shù)1015高校相繼組建了發(fā)展規(guī)劃處，足見(jiàn)其重要性之所在。

其次，擔(dān)當(dāng)發(fā)展規(guī)劃到處長(zhǎng)的崗位是富有挑戰(zhàn)性和特別性的崗位。這是由該部門的基本崗位職責(zé)所確定的。我個(gè)人體會(huì)，作為發(fā)展規(guī)劃處的處長(zhǎng)必需具有三個(gè)重要的基本素養(yǎng)和實(shí)力，一是要具有較豐富的綜合學(xué)問(wèn)和較強(qiáng)的綜合分析問(wèn)題的實(shí)力，才能夠完成大量的戰(zhàn)略規(guī)劃工作;二是要具有較強(qiáng)的多部門，多單位綜合協(xié)調(diào)實(shí)力和工作技能，才能夠在正確處理各方面競(jìng)爭(zhēng)與沖突的基礎(chǔ)上，完成相關(guān)任務(wù);三是要具有較強(qiáng)的文字表達(dá)和寫作實(shí)力，才能夠以較高質(zhì)量完成大量的報(bào)告編寫和探討工作。這三點(diǎn)既是本人工作的體會(huì)，也是一年來(lái)在詳細(xì)工作中不斷提高自己管理實(shí)力的奮斗方向和努力的重點(diǎn)。

(二)一年來(lái)的崗位工作任務(wù)完成狀況總結(jié)

一年來(lái)的工作頭緒許多。為了便于檢查考核，我分別從規(guī)劃處基本任務(wù)完成狀況一一加以簡(jiǎn)要總結(jié)概述。

1，組織完成學(xué)校總體發(fā)展規(guī)劃編制工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和支配下，我本人干脆組織，起草完成并正式發(fā)布了《中國(guó)農(nóng)業(yè)高校___事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，《中國(guó)農(nóng)業(yè)高校新農(nóng)村建設(shè)行動(dòng)規(guī)劃綱要》兩個(gè)重要文件。還組織完成了我校第一個(gè)《中國(guó)農(nóng)業(yè)高校___事業(yè)發(fā)展規(guī)劃文獻(xiàn)匯編》一書(shū)，約近30萬(wàn)字，成為集成我校各級(jí)，各部門規(guī)劃的重要?dú)v史資料。組織起草完成了《中國(guó)農(nóng)業(yè)高校211工程第三期預(yù)可行性規(guī)劃報(bào)告》并已提交教化部。

2，負(fù)責(zé)推動(dòng)"1015工程"的各項(xiàng)基本建設(shè)。我校"1015工程"二期建設(shè)項(xiàng)目于__年4月正式啟動(dòng)。迄今為止，三年到?？偨?jīng)費(fèi)1.5億元。自"1015工程"的管理工作由學(xué)校科技處劃歸發(fā)展規(guī)劃處以來(lái)，克服人力不足的困難，