2024年物業(yè)工作報(bào)告（16篇）

2024年物業(yè)工作報(bào)告（專業(yè)16篇）工作報(bào)告對(duì)于提高工作效率和工作質(zhì)量特別重要，它可以幫助我們剛好調(diào)整工作方向和目標(biāo)，更好地完成工作任務(wù)。無論是企業(yè)管理層還是個(gè)人職業(yè)發(fā)展者，都可以從這些工作報(bào)告范文中獲得到珍貴的閱歷和啟示，以應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)和改變。

物業(yè)管理工作報(bào)告

敬重的各位業(yè)主及運(yùn)用人：

為了創(chuàng)建一個(gè)美麗舒適、平安文明的現(xiàn)代居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，我們本著“我們多努力，讓您更滿足”的服務(wù)理念，現(xiàn)將我們?nèi)陙淼奈飿I(yè)服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們的服務(wù)內(nèi)容，敬請(qǐng)您提出珍貴看法。感謝!報(bào)告內(nèi)容如下：

我公司現(xiàn)為三級(jí)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，資質(zhì)證編號(hào)為6220xx351，公司地址位于蘭州市城關(guān)區(qū)嘉峪關(guān)南路106號(hào)。

20xx年1月我公司受托付管理的.東航空港高層住宅小區(qū)，占地面積15200㎡，地上建筑面積19536㎡，地下建筑面積1732㎡，綠地面積約1500㎡，由1棟24層高層住宅樓(配有兩部電梯，電梯運(yùn)行正常)，及地面停車場(chǎng)，物業(yè)辦公用房組成。其中住宅面積19536㎡，地下人防工程及配電室、二次供水設(shè)備間、熱力供熱設(shè)備間1732㎡，地面停車場(chǎng)800㎡。小區(qū)供電、供水、供氣、通訊、照明、消防監(jiān)控、錄像監(jiān)控、可視對(duì)講、機(jī)動(dòng)車(非機(jī)動(dòng)車)停車場(chǎng)地、物業(yè)管理用房等配套設(shè)施、設(shè)備齊全。小區(qū)供應(yīng)24小時(shí)管理人員值班，24小時(shí)安保執(zhí)勤，24小時(shí)維保、清潔綠化等管理工作。

(三)公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;。

(四)公共秩序維護(hù)、平安防范等事項(xiàng)的幫助管理;。

(五)車輛停放管理;。

(八)其他便民服務(wù)(代收代發(fā)郵件、臨時(shí)保管小件物品、廢舊物品處理等)。

(九)有償增值服務(wù)(水暖修理安裝、電器電路修理安裝、家居清潔、裝修后開荒清潔等)。

(一)小區(qū)共有住戶168戶，已經(jīng)入住159戶，未入住9戶;(二)客戶投訴。

1、投訴問題：三年共接到投訴1116件，已經(jīng)解決的有1087件，尚未解決的投訴有29件。

(4)公共活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)。

3、投訴未解決的主要緣由：

(1)熱力公司答復(fù)，二熱供熱機(jī)組損壞。

(2)供水管網(wǎng)末端，夏季及周末用水高峰期水壓不足。

大中小零修工程一部分由業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系修理。如：消防通道遮雨棚、消防管道、東面小廣場(chǎng)、門衛(wèi)室及大門等;一部分由我公司修理。如：

停車場(chǎng)規(guī)劃、道牙裝飾、殘疾人通道、散水補(bǔ)漏花園下陷填充等。

(1)每年兩次水箱清洗、消毒。

(4)每年檢查供暖管線、水泵除銹粉刷次數(shù)不等。

三年共裝修67戶、訂正違章3戶數(shù)。

(1)更換垃圾桶4個(gè)。

(1)更換樹種3棵、

(1)保安崗?fù)?4小時(shí)值班巡察;。

(2)辦公室24小時(shí)值班;(3)20xx年春季更換服裝;(4)監(jiān)控24小時(shí)監(jiān)控;(5)不定期出平安提示;(6)無盜竊等治安事務(wù)發(fā)生。

(1)小區(qū)現(xiàn)有滅火器50個(gè)，累計(jì)更換到期滅火器35個(gè)數(shù)、(2)定期檢查消防設(shè)施設(shè)備器材;(3)消防培訓(xùn)5次、演練2次;(4)安裝、更換消防標(biāo)識(shí)23個(gè);(5)不定期出消防平安提示宣揚(yáng);(6)無火災(zāi)事故發(fā)生。

(1)小區(qū)現(xiàn)有機(jī)動(dòng)車69輛、停車泊位73個(gè)、

(2)車輛出入登記，合理支配停放(3)車輛管理服務(wù)未收任何費(fèi)用。

物業(yè)的工作報(bào)告

自今年xx月份入職公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報(bào)。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過視察、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問駕馭技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

婦幼保健院的工作是xx月份起先交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的狀況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的主動(dòng)性。

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工心情波動(dòng)，開展工作主動(dòng)性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職。其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員駕馭保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和運(yùn)用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作看法起確定性的作用，針對(duì)x年客服工作中人員的理論學(xué)問不足的問題，20x年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、探討等，從根本上使客服人員的綜合素養(yǎng)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、主動(dòng)應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20x年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一狀況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)剛好支配客服人員參與了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員綻開學(xué)習(xí)、探討，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為20x年冬季的供暖工作做了充分的理論打算，確保了冬季供暖工作的順當(dāng)開展，截止x年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、x年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必需做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格根據(jù)物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20x年4月份，主動(dòng)打算了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。從肯定意義上說，物業(yè)管理就是一種商品，服務(wù)是這一商品的核心內(nèi)容，只有在服務(wù)上的功夫做到了，才有可能保證物業(yè)管理企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、要有"客戶至上"的服務(wù)意識(shí)，多從客戶的角度來考慮問題。

做客戶服務(wù)工作，最根本的就是要有客戶至上的意識(shí)和服務(wù)的意識(shí)，要擅長(zhǎng)理解客戶的觀點(diǎn)、體諒客戶，依據(jù)市場(chǎng)改變和實(shí)際狀況，應(yīng)靈敏的預(yù)見和精確的駕馭客戶的須要，體察他們的心情及獲得服務(wù)后的反應(yīng)，對(duì)客戶的潛在需求進(jìn)行客觀全面的分析論證，進(jìn)一步實(shí)行針對(duì)性的服務(wù)。

另外，要多從客戶的角度來考慮問題，要言行一樣，一視同仁，重視對(duì)客戶的承諾，不但要說得好更要做得好，因?yàn)樾袆?dòng)賽過千言萬語(yǔ)，用客戶服務(wù)人員的真誠(chéng)看法和熱忱服務(wù)，使客戶感到我們的確是在關(guān)切他，為他著想。

依據(jù)z廣場(chǎng)業(yè)主產(chǎn)權(quán)比較繁雜，業(yè)主與租戶的職業(yè)、收入、學(xué)歷、素養(yǎng)、喜好等各個(gè)方面的不同而產(chǎn)生千差萬別的消費(fèi)需求狀況，就要進(jìn)行綜合分析，制定出可行的項(xiàng)目以滿意不同層次的業(yè)主需求，從而拓寬客戶服務(wù)的工作領(lǐng)域，不斷對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和范圍進(jìn)行改良和更新，逐步豐富我們的工作閱歷，向更高層次邁進(jìn)。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告

回首即將過去的20_年，我的工作同樣經(jīng)驗(yàn)著不平凡。帶著樸實(shí)的心情回到了_。起先了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包袱著熟識(shí)的和未知的，鞭策著我須要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。時(shí)間一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解駕馭服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順當(dāng)完成。

2.辦公室的工作。

辦公室工作對(duì)于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，須要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作的須要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

3.細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作。

耐性細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我仔細(xì)核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能依據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。每月搞好例行對(duì)賬。根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求剛好進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。合理限制開支。合理限制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，主動(dòng)幫助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開支方面，嚴(yán)格把好選購(gòu) 關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張奢侈，同時(shí)提出了一些合理化建議。

4.仔細(xì)負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要須要搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);對(duì)路面和各個(gè)角落的剛好清掃和積雪的消退，做好仔細(xì)交接及驗(yàn)收。

物業(yè)年度工作報(bào)告

在過去的一年里，我公司本著“維護(hù)業(yè)主利益、維持物業(yè)完好”的經(jīng)營(yíng)宗旨，開展日常物業(yè)管理服務(wù)工作。無論是在治安防范、環(huán)境衛(wèi)生、配套設(shè)施的完善，小區(qū)綠化的培植養(yǎng)護(hù)，社區(qū)文化的開展都得到廣闊業(yè)主、住戶以及新成立的天平花苑業(yè)主委員會(huì)的大力支持與協(xié)作，使我們的工作得以有條不紊地開展，在此表示誠(chéng)心的感謝。現(xiàn)對(duì)一年來的工作總結(jié)如下：

為了使大家有一個(gè)干凈、舒適的生活環(huán)境，我們投入了大量的人力、物力，支配專人對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)，并主動(dòng)聽取業(yè)主(住戶)的看法與建議，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，仔細(xì)整改，以確保小區(qū)公共場(chǎng)所及各棟樓宇的清潔衛(wèi)生，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。與專業(yè)的防蚊、滅鼠部門簽訂合同，定期在小區(qū)內(nèi)開展防蚊、滅鼠、滅蟑螂等工作。根據(jù)相關(guān)規(guī)定定期清洗水池，疏通排污管井、化糞池等。并支配專業(yè)人員對(duì)本區(qū)綠化樹木進(jìn)行維護(hù)，不占用任何一塊綠地，維持原有的綠化覆蓋率，對(duì)樹木、花草等進(jìn)行修整成型、噴藥去蟲、培植補(bǔ)種等，以保證小區(qū)綠化質(zhì)量在原有的.基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步，為業(yè)主(住戶)供應(yīng)較好的居住、生活的生態(tài)環(huán)境。

本小區(qū)的產(chǎn)權(quán)呈多元化格局，各種關(guān)系紛繁困難，且業(yè)主(住戶)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、自身素養(yǎng)參差不齊，給我處的物業(yè)管理服務(wù)工作帶來許多問題，如何才能搞好本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作始終是本處工作的重中之重，始終以來，都由主任親自領(lǐng)頭，帶領(lǐng)員工不遺余力的服務(wù)，力求將本身的工作管理到位，對(duì)業(yè)主服務(wù)到位，接待投訴率、處理投訴率必需達(dá)到101%，經(jīng)過不懈的努力，大部分業(yè)主對(duì)本處的工作是有目共睹的;我處還主動(dòng)為小區(qū)居民謀福利、做好事，塑造文明友愛的居住氛圍，如住于xx的老人，因其家人都不在身邊，且年紀(jì)較大和患病在身，生活不能自理，我處主任帶頭常陪她到醫(yī)院看病取藥，下班后幫助其做家務(wù)等等，始終在生活上、精神上都賜予其悉心的照料，在今年12月份，單位送老人到養(yǎng)老院前，老人戀戀不舍，臨行前送管理處一面寫有：“真誠(chéng)解民憂、服務(wù)暖人心”的錦旗。

我管理處在今年第一季度支配水電修理工對(duì)小區(qū)供水、供電、消防設(shè)備等作了全面的檢查、保養(yǎng)工作，因設(shè)備運(yùn)用年限較長(zhǎng)，并且小區(qū)運(yùn)用的水泵已是舊代產(chǎn)品，部份已無配件更換，時(shí)常出現(xiàn)各種疑難故障，通過報(bào)業(yè)主委員會(huì)審查、復(fù)核后我處請(qǐng)專業(yè)修理單位進(jìn)行修理，要求修理單位出修理預(yù)算方案，使小區(qū)各項(xiàng)設(shè)備得以正常運(yùn)行，確保業(yè)主(住戶)的正常生活不受影響;在新年起先，管理處還支配工程施工人員對(duì)防盜門等進(jìn)行刷漆翻新等。

我管理處常常通過宣揚(yáng)欄協(xié)作街道辦事處、居委會(huì)宣揚(yáng)黨的方針政策，特殊是有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策等;加強(qiáng)物業(yè)管理工作的透亮度，按規(guī)定每季度公布一次物業(yè)管理費(fèi)的收支狀況，每年度向小區(qū)業(yè)主公布設(shè)備修理基金的收支結(jié)余狀況和水電周轉(zhuǎn)金收支結(jié)余狀況;另外，在節(jié)日，我管理處對(duì)大門口配以燈飾，以活躍小區(qū)的節(jié)日氣氛。在今年元旦，由我處組織舉辦了小區(qū)迎春敬老茶話會(huì)及元旦游園會(huì)，支配了精彩、老少皆宜的活動(dòng)節(jié)目，業(yè)主們都踴躍參與，豐富了小區(qū)的文化，大大拉近了管理處與住戶之間、住戶與住戶之間的距離;迎來的20xx年，我處將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量，總結(jié)吸取20xx年的閱歷和教訓(xùn)，抓住機(jī)遇，主動(dòng)進(jìn)取，與天平花苑廣闊業(yè)主一道，把xxx花苑建立成溫馨和諧的大家庭!

物業(yè)管理工作報(bào)告

敬重的業(yè)主、住戶：

為加強(qiáng)管理處與小區(qū)各位業(yè)主（住戶）的溝通，使業(yè)主剛好了解小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的實(shí)施，管理處特將20xx年7月份主要工作匯報(bào)如下：

一、客戶服務(wù)。

1.本月辦理入住0戶，入住率101%；

2.本月辦理裝修1戶，合計(jì)裝修1戶；

3.本月維保戶數(shù)統(tǒng)計(jì)。

不涉及。

4.本月發(fā)布社區(qū)信息（緊急信息、溫馨提示及通知）統(tǒng)計(jì)。

公告信息狀況。

緊急信息數(shù)＂裝修提示＂數(shù)＂通知＂數(shù)＂其他＂數(shù)。

0150。

5.概述本月社區(qū)文化活動(dòng)狀況或節(jié)日布置。

無

6.客戶投訴數(shù)量以及處理狀況。

序號(hào)投訴時(shí)間投訴內(nèi)容投訴產(chǎn)生緣由分析未剛好處理/封閉緣由。

120xx.7.22。

15:43羅小姐反映：南門2單元的門禁壞了，始終沒有修理好，現(xiàn)在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息**園雅小區(qū)已長(zhǎng)達(dá)之久，部分設(shè)備設(shè)施已老化陳舊，門禁系統(tǒng)也被納入大修范圍內(nèi)，專項(xiàng)公共修理基金始終在申請(qǐng)中。

已封閉。

220xx.7.25。

19：48顧客先生來電反映：21日地庫(kù)進(jìn)水到現(xiàn)在，始終沒有徹底解決，表示物業(yè)一點(diǎn)不作為；還表示電梯里和大堂里面貼了許多廣告，始終沒有管理；還有輛車子停了小區(qū)門口，保安也不去勸走，請(qǐng)核實(shí)處理。本次暴雨由于雨量大持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致市政管道排水不及倒灌地下室。

已封閉。

7.社區(qū)動(dòng)向性信息的發(fā)布。

無

二、秩序維護(hù)。

秩序維護(hù)組。

2、完成外來人員、車輛管控。

4、完成小區(qū)樓層、地下人防、車庫(kù)等消防自查，對(duì)所發(fā)覺的問題進(jìn)行了剛好整改。

5、持續(xù)性對(duì)二次裝修嚴(yán)格管控，對(duì)不按要求裝修的馬上進(jìn)行整改。

6、完成員工的培訓(xùn)工作和日常訓(xùn)練軍事訓(xùn)練：軍事訓(xùn)練（隊(duì)列訓(xùn)練）、小區(qū)基本狀況介紹、軍事訓(xùn)練（車輛指揮手勢(shì)）、關(guān)于作業(yè)限制（人防、技防、車輛停放等）、外來人員管控、停車場(chǎng)收費(fèi)管理要求、軍事訓(xùn)練（車輛指揮手勢(shì)）、外來大型車輛管控、崗位形象、軍事訓(xùn)練（消防水帶運(yùn)用）、秩序維護(hù)組c版體系文件。

秩序培訓(xùn)照片：

三、修理養(yǎng)護(hù)。

1.全月供應(yīng)修理服務(wù)76項(xiàng)。其中公共修理定期維護(hù)17項(xiàng)，訂正性維護(hù)0項(xiàng)。

2.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀況。

序號(hào)分類公共修理項(xiàng)修理后狀態(tài)簡(jiǎn)述工時(shí)/。

人次。

1公共。

設(shè)施對(duì)閉路監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2。

前后狀態(tài)對(duì)比。

2公共。

設(shè)施對(duì)門禁系統(tǒng)的修理保持完好狀態(tài)1/4。

前后狀態(tài)對(duì)比。

3消防。

設(shè)施對(duì)消防栓的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2。

前后狀態(tài)對(duì)比。

4安防弱電設(shè)施對(duì)低壓配電箱的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)。

2/2。

前后狀態(tài)對(duì)比。

四、保潔服務(wù)。

1.保潔員對(duì)電梯轎廂的清潔保養(yǎng)工作；

2、保潔員對(duì)單元樓梯的清潔工作；

3、保潔員對(duì)樓道垃圾桶的清潔；

五、綠化服務(wù)。

1.綠化工對(duì)園林綠植的修剪；

六、突發(fā)事務(wù)。

7月21日暴雨現(xiàn)場(chǎng)照片：

七、內(nèi)部管理。

1、**園雅管理處為員工發(fā)放防暑降溫物品；

八、下月主要工作安排：

1、加強(qiáng)對(duì)二次裝修時(shí)間的管理，裝修垃圾管控；

2、夏季平安防范的提示；

3、做好小區(qū)單元門前自行車清理管控的跟蹤；

4、單元門禁系統(tǒng)的修復(fù)工作的跟蹤；

5、暴雨后的善后工作。

物業(yè)管理工作報(bào)告

證券股份有限公司三路證券營(yíng)業(yè)部租用我行物業(yè)有市區(qū)三路188號(hào)新樓首層左面大堂（350平方米）和二樓樓層（750平方米）、主樓二樓樓層1050平方米、主樓三樓整層（800平方米）、附樓飯?zhí)眉暗叵掳l(fā)電機(jī)房的房地產(chǎn)，租期由20xx年11月1日至20xx年10月31日，每月租金人民幣101494元，（注:飯?zhí)冒l(fā)電機(jī)房月租1200元/月），即約34元/m2。該租金標(biāo)準(zhǔn)為20xx年簽定租約前我行通過詢問滿堂紅、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等當(dāng)?shù)剡B鎖房產(chǎn)中介在該地段商業(yè)寫字樓商鋪?zhàn)赓U標(biāo)價(jià)及詢問同地段的東駿大廈寫字樓租價(jià)而定。

我行作為出租方單位在租約期間對(duì)租戶從清潔衛(wèi)生、平安保衛(wèi)、房屋管理等的物業(yè)管理狀況進(jìn)行全面駕馭是非常必要的。

1、清潔衛(wèi)生方面。

為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)我行以及租戶的合法權(quán)益，租戶應(yīng)當(dāng)重視租賃房屋清潔環(huán)境，遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。我行對(duì)租戶在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地運(yùn)用狀況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。我行亦相應(yīng)擔(dān)當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備修理、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。租賃方因修理、養(yǎng)護(hù)等須要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)剛好復(fù)原原狀。

2、平安保衛(wèi)方面。

租戶應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的平安防范工作。發(fā)生平安事故時(shí)，租戶在實(shí)行應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)剛好向我行行政管理部門報(bào)告，幫助做好救助工作。

租戶企業(yè)雇請(qǐng)保安人員保衛(wèi)方面，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公眾合法權(quán)益。同時(shí)，依據(jù)《物業(yè)租賃管理?xiàng)l例》，租賃單位在物業(yè)管理平安保衛(wèi)中的權(quán)利義務(wù)不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。如租戶自行聘請(qǐng)保安人員因違反條例和管理規(guī)約的規(guī)定，導(dǎo)致人身以及財(cái)產(chǎn)損失，我行概不擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任。

3、房屋管理方面。

依據(jù)國(guó)家最新頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十八條，物業(yè)管理用房的全部權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主同意，租賃企業(yè)或者個(gè)人不得變更業(yè)主物業(yè)管理用房的用途。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和運(yùn)用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，租戶單位應(yīng)當(dāng)制止，并剛好向我行行政管理部門報(bào)告。物業(yè)存在平安隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，我行責(zé)任人會(huì)剛好修理養(yǎng)護(hù)，租戶應(yīng)當(dāng)賜予協(xié)作。

我行辦公室每月的首周向該公司提示按月繳納租金，依據(jù)合同，租賃期間，我行每年對(duì)房屋及其附著設(shè)施進(jìn)行一次平安檢查,我行負(fù)責(zé)范圍外的管線修理，包括水、電、排污及上樓層的漏水等，現(xiàn)該租戶與藍(lán)田消防工程公司簽訂消防保養(yǎng)合同，而我行辦公室對(duì)該租戶平安及消防狀況則實(shí)行每季度定期檢查及在節(jié)假日前加強(qiáng)檢查。

我行作為出租單位對(duì)于租賃企業(yè)物業(yè)管理工作進(jìn)行全面調(diào)查。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)存在的問題提出相應(yīng)的措施加以解決。如水電修理樓層漏水等問題，我行將實(shí)行加強(qiáng)聯(lián)系工作來解決，對(duì)租賃企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)部不規(guī)范運(yùn)用房屋問題我行將探討相關(guān)物業(yè)租賃管理?xiàng)l例加以制止。

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物業(yè)保安工作報(bào)告

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。20_年已經(jīng)過去，20_年已經(jīng)到來。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，為了可以打開一個(gè)工作新局面，在20_年更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

我是在今年被領(lǐng)導(dǎo)提升為保安隊(duì)長(zhǎng)，在過去的一年里，經(jīng)過一系列的保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀(jì)律性，提高了主動(dòng)性和主動(dòng)性，也讓我意識(shí)到了多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的必要性。

一、保衛(wèi)方面。

1、隊(duì)伍建設(shè)及平安禮儀服務(wù)：

4)在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消退平安隱患，確保無損壞和盜竊事務(wù)發(fā)生。

2、制度的建立與完善：

3)協(xié)作公安局制定并完善了統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個(gè)軟件，資料定時(shí)更新，通過系統(tǒng)，可以優(yōu)先的查閱公司安保人員的一切個(gè)人信息，為安保工作供應(yīng)了很大的幫助。

二、消防方面。

2、自年初起，全體人員都參與了消防管理人培訓(xùn)，回來后對(duì)小區(qū)消防工作的開展?fàn)顩r有了很大的提升，增加了全體人員的消防意識(shí)與實(shí)際的操作應(yīng)急實(shí)力。通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃命的實(shí)力，為現(xiàn)實(shí)生命平安供應(yīng)了保障。

3、主動(dòng)完善消防資料，健全職責(zé)，明確責(zé)任，切實(shí)從基礎(chǔ)抓起，員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，值班記錄，制度上墻，日常的維護(hù)，檢測(cè)，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對(duì)消防上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

4、加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作，確保小區(qū)車輛的有序停放;。

5、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作運(yùn)用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火平安教化宣揚(yáng)。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會(huì)接著不斷的努力的，每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!信任我們保安部在來年的工作中，肯定會(huì)取得最圓滿的勝利!

物業(yè)公司工作報(bào)告

部門各個(gè)崗位上月的工作完成狀況如下：

1、組織培訓(xùn)（如：建筑培訓(xùn)與消防培訓(xùn)等）；

2、幫助聘請(qǐng)工作；

3、完成個(gè)部門崗位的工作說明書及工作職責(zé)的收集工作；

4、收集中層外訓(xùn)資料，開展針對(duì)物管處企業(yè)文化的培訓(xùn)。

1、完成聘請(qǐng)工作，至今為止房務(wù)經(jīng)理1人、保安經(jīng)理1人、客服中心主任1人、客服主管1人、工程主管1人、人事助理1人、收銀員5人、技工1人、保安員13人已經(jīng)全部上崗。

2、收集其他崗位的資料的的儲(chǔ)備。

1、按部門整理好員工花名冊(cè)；

2、辦理請(qǐng)假、懲罰的手續(xù)及談話筆錄；

3、發(fā)放飯卡及更新考勤卡；

4、完成7月的考勤；

5、寫出公寓客房、房務(wù)經(jīng)理、物管理主任和營(yíng)銷部的工作職責(zé)；

1、完成20xx年1-5月的個(gè)人所得稅的申報(bào)。

2、建立社保臺(tái)帳及完成7月社保人員增減變動(dòng)的申報(bào)和社保補(bǔ)貼的審批流程；

3、入職人員薪資的初定及申報(bào)；

4、外聘保安的請(qǐng)款與發(fā)放；

5、招行的開戶及發(fā)卡；

6、完成7月工資及涼爽飲料費(fèi)的審批流程；

7、修改公積金、話費(fèi)報(bào)銷、薪酬福利制度與提成方案；

物業(yè)公司工作報(bào)告

敬重的e城業(yè)戶：

祥瑞燈籠亮又明，喜慶鞭炮響不停；喜氣盈門萬事順，華蜜生活享不盡！xx物業(yè)全體員工恭祝廣闊業(yè)戶在新的一年里：蛇年走鴻運(yùn)，心想事成事事順！在這個(gè)辭舊迎新，闔家快樂的月份里，xx員工堅(jiān)守在自己的工作崗位上，日日夜夜守護(hù)您和家人的平安，時(shí)時(shí)刻刻接待您的來訪，分分秒秒傾聽您的訴求。

在您的支持與協(xié)作下xx物業(yè)2月份完成的各項(xiàng)工作如下：

1、本月接待業(yè)戶報(bào)修1364次，接待業(yè)戶來電、來訪2135次；

3、安裝三期西自然氣報(bào)警器；

4、客服部加大園區(qū)巡查工作，發(fā)出《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》23張共56項(xiàng)問題均已處理；

5、為業(yè)戶宣揚(yáng)"贈(zèng)送服務(wù)券"活動(dòng)；

6、社區(qū)文化活動(dòng)：

2月24日是今年的元宵節(jié)，為了弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)文化，增進(jìn)業(yè)戶與物業(yè)的感情，xx物業(yè)各部門加班加點(diǎn)策劃打算，特地于這一天在e城小區(qū)4號(hào)樓廣場(chǎng)組織了"xx物業(yè)其次屆元宵節(jié)猜燈謎"活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，喧鬧非凡，大家三個(gè)人一堆，五個(gè)人一組，猜的不亦樂乎，而猜到謎底的業(yè)戶，則喜滋滋排隊(duì)領(lǐng)取我們提前打算好的小禮品。

1、月報(bào)月安排上報(bào)工作；

2、跟進(jìn)全部報(bào)批流轉(zhuǎn)的呈閱件及合同；

3、懸掛標(biāo)識(shí)；

4、春節(jié)對(duì)堅(jiān)守崗位的員工進(jìn)行節(jié)日慰問;。

5、第一季度品質(zhì)督導(dǎo)工作。

1、仔細(xì)落實(shí)部門體系文件的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察、監(jiān)督；

2、春節(jié)期間的平安保衛(wèi)工作。

3、三、四期車庫(kù)懸掛車牌。

4、一季度消防單點(diǎn)測(cè)試。

1、全月供應(yīng)日常報(bào)修處理20xx項(xiàng)；

2、三期、四期遺留問題消項(xiàng)跟進(jìn)；

3、裝修檢查；

4、更換公區(qū)照明系統(tǒng)；

5、供暖系統(tǒng)修理檢查。

1、下雪期間客服部組織人員進(jìn)行除雪工作；

2、清理各期單元門；

3、春節(jié)期間對(duì)園區(qū)、綠化內(nèi)的炮皮進(jìn)行清理。

1、組織員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對(duì)企業(yè)文化的相識(shí)；

2、梳理20xx年3月份到期的勞動(dòng)合同，并完成續(xù)簽工作；

3、20xx年崗位任務(wù)書及崗位說明書的簽訂工作；

4、中控員西裝的統(tǒng)計(jì)采買；

（一）工程修理。

1、日常報(bào)修處理；

2、三期、四期遺留問題消項(xiàng)工作；

3、裝修檢查工作；

4、小區(qū)水戲噴泉清理、啟用工作；

5、小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作；

6、小區(qū)二次供水水箱清洗、消毒工作。

（二）秩序維護(hù)：

1、提升保安服務(wù)品質(zhì)，仔細(xì)落實(shí)部門體系文件的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察、監(jiān)督；

2、停車場(chǎng)車輛信息實(shí)時(shí)更新，嚴(yán)格管理；

3、項(xiàng)目滅火器年檢。

（三）綜合事務(wù)：

1、根據(jù)3月工作、培訓(xùn)安排完成各項(xiàng)工作；

2．完成項(xiàng)目品質(zhì)督導(dǎo)工作。

（四）保潔服務(wù)：

1、清掃三期西車庫(kù)，清運(yùn)車庫(kù)內(nèi)的建筑垃圾；

2、沖洗生活垃圾臺(tái)和園區(qū)垃圾桶；

3、對(duì)園區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消殺。

（五）客戶服務(wù)：

1、接著跟進(jìn)其他前期遺留及賠償問題；

2、跟進(jìn)并聯(lián)系廠家處理前期預(yù)約報(bào)修工作；

3、組織社區(qū)文化"三八節(jié)送祝愿"活動(dòng)一次；

4、組織e城小區(qū)一、二、三、四期入住業(yè)主溝通會(huì)；

5、整理地下車位明細(xì)，接收車庫(kù)授權(quán)工作。

物業(yè)個(gè)人工作報(bào)告

走過風(fēng)雨春秋，歷經(jīng)千辛萬苦，當(dāng)鮮紅的太陽(yáng)冉冉升起，終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn)。本人自20xx年擔(dān)當(dāng)xx管理處副主任職務(wù)以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下，我努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的須要，以學(xué)習(xí)強(qiáng)素養(yǎng)，變壓力為動(dòng)力，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，個(gè)人實(shí)力和綜合素養(yǎng)有了全面提高和升華，管理處的各項(xiàng)工作均取得了較好成果?，F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個(gè)方面對(duì)各位作個(gè)匯報(bào)。不當(dāng)之處，請(qǐng)指責(zé)指正。

要做好新形勢(shì)下的物業(yè)管理工作，工作人員的素養(yǎng)是關(guān)鍵，而提高素養(yǎng)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上，我始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個(gè)星期按時(shí)參與公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，仔細(xì)作好每堂課的筆記、寫好心得體會(huì)。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座，他獨(dú)辟蹊徑的見地，深化淺出的講解，讓我豁然開朗，獲益匪淺。課后，我自費(fèi)花錢購(gòu)買了他舉薦的《決策力》、《肯定勝利》等系列叢書及光碟，并利用空閑時(shí)間仔細(xì)研讀，同時(shí)作了學(xué)習(xí)筆記。我能主動(dòng)參與公司開展的各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，在各種學(xué)習(xí)會(huì)上主動(dòng)發(fā)言，并結(jié)合實(shí)際，對(duì)公司的發(fā)展、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行仔細(xì)思索。去年3月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和林總帶領(lǐng)下，我有幸到長(zhǎng)沙聞名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場(chǎng)參觀考察。并對(duì)考察進(jìn)行了仔細(xì)總結(jié)和思索，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了具體匯報(bào)，一些好做法、好閱歷，我實(shí)行“拿來主義”，大膽借鑒，在xx管理處有了詳細(xì)體現(xiàn)。如從長(zhǎng)沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對(duì)廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規(guī)劃，進(jìn)行了合理調(diào)整，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場(chǎng)巡邏監(jiān)督制，杜絕了違規(guī)裝修等。

和諧有序的工作環(huán)境，離不開規(guī)范科學(xué)的管理。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。首先，我從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手，不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)隨意識(shí)。年初，依據(jù)崗位職責(zé)要求，我對(duì)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，重申了各項(xiàng)紀(jì)律要求。堅(jiān)持和完善了周一例會(huì)制度，會(huì)上，對(duì)上一周工作進(jìn)行仔細(xì)總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，對(duì)本周工作進(jìn)行超前安排，合理支配。加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，對(duì)違反制度規(guī)定的，堅(jiān)持按制度辦事，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。

為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)管理，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室，對(duì)辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度，設(shè)立了24小時(shí)投訴電話，使小區(qū)從一起先接管就步入了規(guī)范、有序的運(yùn)作軌道。

管理就是服務(wù)。服務(wù)第一，業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中，我要與形形色色的人打交道，甚至要面對(duì)一些人的無理取鬧和羞辱謾罵。每當(dāng)遇到這些狀況時(shí)，我總能想到公司的服務(wù)宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好說明工作。我信任，雨過就會(huì)天晴，付出就有回報(bào)。在我與管理處同仁的共同努力下，如今xx武陵城廣場(chǎng)呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。

租賃工作是管理處各項(xiàng)工作的重中之重。xx武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開業(yè)以來，由于前期宣揚(yáng)工作不力等緣由，武陵城廣場(chǎng)一層b、c區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入逆境。當(dāng)時(shí)我針對(duì)招租工作始終受阻的實(shí)際狀況，我進(jìn)行了仔細(xì)分析，剛好查找緣由，加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取了租賃實(shí)惠政策。同時(shí)，一改過去坐等式的租賃方式，實(shí)行了兩項(xiàng)措施，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表，實(shí)行專人上門招租。由于這兩項(xiàng)措施的實(shí)行，招租工作收到了主動(dòng)的效果。截止到20xx年底，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上，我們出租廣場(chǎng)一、二層商位達(dá)6000多平方米，五六層商位達(dá)5700多平方米，整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達(dá)95%；出租倉(cāng)庫(kù)及住房達(dá)3200平方米，出租率達(dá)101%。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達(dá)1010多平方米。在水一方門面招租開局良好，接管理次月對(duì)外出租門面達(dá)300平方米，并在短短3個(gè)月內(nèi)，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶。

為削減收費(fèi)中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象，增加工作人員的責(zé)隨意識(shí)，管理處建立并實(shí)行征收工作責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到人。調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性和主動(dòng)性，每年物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳率在95%以上。20xx年，管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物業(yè)管理費(fèi)達(dá)50余萬元。

目前，管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍上，人員素養(yǎng)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)欠完善，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的主動(dòng)性、責(zé)任性需進(jìn)一步增加；等等。對(duì)于這些，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦许氁鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的。

正視問題是為了解決問題，解決問題才能更好的向前發(fā)展。新形勢(shì)下，今后一段時(shí)間，我們管理處應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：

1、要強(qiáng)化綜合管理，制定具體的崗位職責(zé)，將責(zé)、權(quán)、利三者有機(jī)結(jié)合。

2、建立工作目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行量化考核。

3、要強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求惟精惟微。

4、要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，主動(dòng)為公司創(chuàng)收，力爭(zhēng)利潤(rùn)最大化。

5、要組織和激勵(lì)管理處員工主動(dòng)自學(xué)，提高其綜合素養(yǎng)。

公司要實(shí)現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的雄偉藍(lán)圖，須要全體xx人的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮力拼搏。這次活動(dòng)，是公司給我們一次重新相識(shí)自我、展示自我的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機(jī)會(huì)。我都將以這次活動(dòng)為契機(jī)，站在新的起跑線上，充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自?shī)^”的精神，自加壓力，滿懷信念，主動(dòng)進(jìn)取，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作，去接受新的考驗(yàn)，迎接新的挑戰(zhàn)。

最終讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水，這里有我們的淚水，我們?cè)谶@里也費(fèi)盡了口水。但這里也充溢了歌聲與歡樂，洋溢著華蜜與溫馨……我堅(jiān)信，在這個(gè)溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟(jì)，同心協(xié)力，xx的明天肯定會(huì)更美妙、更輝煌！

物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告

時(shí)間荏苒，我到xx物業(yè)管理有限公司客服部上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下，根據(jù)公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。

由于客服部的工作是干脆面對(duì)本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部。也正因?yàn)槿绱耍局贫恕懊刻熳屇鷿M足”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票推翻制度、一絲不茍看法、一抓究竟作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪；處理業(yè)主投訴；處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪工作。

由于感到自己的學(xué)問、實(shí)力和閱歷與自己的崗位有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)和考試等方式，使我們?cè)诠ぷ髦心軌蛎艚葸\(yùn)用相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了肯定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷、學(xué)問，均已具備了肯定的工作實(shí)力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，酷愛本職工作，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

通過對(duì)這工作的總結(jié)，著實(shí)發(fā)覺了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：

第一，由于最初對(duì)物業(yè)管理專業(yè)不是很了解，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；其次，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。

對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi)，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有實(shí)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率，是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿足的體現(xiàn)。第四：修理墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一。

因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要緣由：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了修理方案；我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)狀況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析狀況，支配修理人員剛好處理，盡量做到讓業(yè)主滿足。

今后在工作中把提高物業(yè)管理學(xué)問、服務(wù)看法、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問和相關(guān)法律常識(shí)。

加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前狀況做到心中有數(shù)；更要注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一樣，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒協(xié)作實(shí)力。

我將以飽滿的熱忱服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，主動(dòng)為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成果。

小區(qū)物業(yè)工作報(bào)告

20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春歡樂，萬事如意。

我雖是一名一般的保安員，但在我心中，xxxx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要細(xì)心保衛(wèi)我的家，使它在平安的環(huán)境中強(qiáng)壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員"保衛(wèi)小區(qū)、保衛(wèi)我家"的責(zé)任重大。

保衛(wèi)是一項(xiàng)特別的、并具有很大危急性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過"我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。"因此，我們必需秉承肅穆仔細(xì)的工作看法，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在工作之余，在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練安排，我剛起先時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本事和強(qiáng)壯體能素養(yǎng)，才能更好地發(fā)揮"養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)"沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)、仔細(xì)領(lǐng)悟并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神，并實(shí)行到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2、仔細(xì)對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，主動(dòng)幫助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動(dòng)適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長(zhǎng)自己的才能;并勇于發(fā)覺和訂正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)留意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)看法，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織實(shí)力、機(jī)靈的分析實(shí)力、果敢的處事實(shí)力、廣泛的社交實(shí)力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請(qǐng)教取經(jīng)，吸取他們的勝利閱歷，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。

5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防學(xué)問的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，駕馭消防設(shè)備的操作方法，確保平安。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與指責(zé)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

1、工作當(dāng)中有松懈。

2、工作閱歷和相關(guān)管理學(xué)問仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷熱忱地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，一心一意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

物業(yè)客服工作報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好！我叫張義，于20xx年11月25日進(jìn)入華中物業(yè)公司，在假日山水華庭小區(qū)擔(dān)當(dāng)秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培育下我再次勝利通過競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的實(shí)力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱忱、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻相識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問，并在思想上始終與公司保持一樣，做到“思想相識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)當(dāng)客服主管職位的3個(gè)月中，我主要幫助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，肯定程度上提高了工作的實(shí)效性，詳細(xì)包括：變更前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必需全程站立式服務(wù)；幫助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí)；各種資料的收集、整理歸檔；對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。

一、收費(fèi)工作：幫助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)具體的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，（如：您好：這里是假日山水華庭物管部，請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)還有什么看法）并做好合理說明及處理。對(duì)于施工遺留問題，剛好上報(bào)并與地產(chǎn)售后修理部人員做好溝通工作并催其剛好處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成果，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻相識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)實(shí)行全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以面貌一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，看法親善的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐性聽取業(yè)主反映的問題、須要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄，在第一時(shí)間支配人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的剛好聯(lián)系，據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成狀況剛好的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真實(shí)切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作主動(dòng)主動(dòng)，已經(jīng)順當(dāng)?shù)耐瓿闪四甓裙ぷ髂繕?biāo)。

一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的主動(dòng)性：嚴(yán)格律己、保持長(zhǎng)久的事業(yè)激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的`激情是不值錢的，而且激情是不允許受損害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順當(dāng)進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天全部客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)看法務(wù)必懇切，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們說明清晰，以免影響到其他交房人員的心情，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的心情為其耐性解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)供應(yīng)便利。

四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：依據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶中進(jìn)行一次巡察與提示外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)覺裝修問題剛好向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主根據(jù)規(guī)定開展裝修工作，避開給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作實(shí)力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作實(shí)力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我信任通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會(huì)用主動(dòng)上進(jìn)的工作心態(tài)，靜默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行華中物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己全部的努力！

以上是我對(duì)自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

述職人：

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告

x年是簡(jiǎn)潔而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ绦蘩砑寄?，x整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)看法，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)閱歷，找尋差距，規(guī)劃前景，促成x年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下：

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān);。

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和復(fù)原監(jiān)督工作。

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，限制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)覺了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)復(fù)原了常態(tài)。

3、日常修理工作的開展;。

今年我工程部接到修理單x張，完成x張，修繕率在百分x以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，73號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最終協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。

另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)全部房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的剛好和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，剛好修理，此工作得到了業(yè)主充分確定。在雷暴雨期間剛好對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，找尋主動(dòng)可行的方法。

另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于從前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的狀況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿?，在今?1、5火災(zāi)日的其次天