英語培訓機構專項規(guī)章新規(guī)制度

英語培訓機構規(guī)章制度【篇一：外語培訓機構學校管理制度】學校管理制度（試行）為樹立我校良好形象，使老師在辦公、教課時有矩可循，同時為使老師不停提升教學水平，營造一個團結、實干、高效工作團體，特以其它優(yōu)異培訓學校管理制度為標尺，以我校實際情況為基礎制訂以下各項相關制度。一、秋、冬季中心上班時間非值日值日（周一~周五）值日（周六、周日）早晨8:30～11:30早晨8:10~11:30早晨8:10~11:30下午13:30～16:30下午13:30~16:30下午13:10~16:30晚上18:00～下課晚上18:00~下課晚上18:00~下課二、考勤和請假制度1.工作日老師上、下班應如實填寫簽到簿，不得私自遲到、早退或曠工。2.除遵守正常上班時間以外，老師須最少早于上課開始時間半小時到校和課程顧問或家長溝通相關情況，提前10~15分鐘進入教室整理衛(wèi)生，準備教具并等侯學生。3.請假應最少提前半天向領導提出申請，經同意方可休假，并將休假期間內和自己相關工作向相關人員交接清楚。未經同意私自休假按曠工處理，情節(jié)嚴重者，學校給予解聘。4.遲到、早退、曠工處罰條例①遲到：每個月許可三次5分鐘之內遲到。超出三次或5分鐘之外遲到（重大交通事故，惡劣天氣除外），按每次20元人民幣處罰，遲到超出30分鐘者扣發(fā)當日工資。②早退：每個月許可三次提前30分鐘下班（必需提前向領導申請，且有正當理由）。未經同意早退不足半小時按每次20元處罰，超半小時按曠工半天處理。③曠工：按日工資兩倍處罰；無故連續(xù)曠工3天，按自動離職處理。三、辦公室管理制度1.辦公、教學場所嚴禁吸煙、大聲喧嘩、嬉笑打鬧。2.辦公桌及其隸屬物屬于個人衛(wèi)生管理區(qū)域，應保持桌面清潔，文具書籍整齊擺放。學校公共用具應妥善保管，用后放回原處。3.辦公室內，應盡可能使用電腦開展和教學或續(xù)學相關工作，嚴禁上班時間利用電腦進行閑聊、玩游戲、看電影等和學校工作無關事。離開電腦1小時以上須關閉電腦。4.老師在完成教學任務同時應盡可能熟悉學校各項業(yè)務，在工作上和其它同事相互協(xié)作，出現問題不得相互推諉，應主動以主人身份處理問題。5.面對現場或電話咨詢，要耐心介紹并統(tǒng)計，如自己不能處理，應立即找其它同事接待。對用戶遺留問題，要立即給予回復。6.接到前臺或辦公室來電時第一聲應說“您好，紅太陽英語“，通話過程中應主動使用禮貌用語。通話結束時必需等候對方先掛電話，然后再輕掛電話。7.下班時，最終離創(chuàng)辦公室老師要鎖好門窗，檢驗并關閉多種電源開關。四、禮儀制度1.工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整齊、穩(wěn)重。以飽滿自信精神狀態(tài)投入工作。2.有家長來咨詢或辦理相關業(yè)務，應主動、熱情、具體地介紹學校相關事宜，如遇本身尚不了解之處應立即請教同事，不可胡亂答疑。3.不管學員、家長繳納學費之前或以后，全部要熱情服務，充足重視學員或家長需求。4.用戶對學?；蚶蠋熡蟹N種疑義時，應先虛心聽清用戶提出問題和意見，再依據實際情況和要求，給予具體解釋和回復，嚴禁和用戶爭吵。5.同事之間相處，態(tài)度要誠懇、熱情、形成融洽友好、團結互助人際氣氛，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩表現。6.在辦公室行動或和她人交談時，應盡可能放低音量，避免干擾其它同事工作。五、老師值日制度詳見老師值日制度表六、其它獎懲制度1.當月無任何遲到、早退、請假情況，發(fā)予全勤獎100元。2.老師能夠書面或口頭形式向學校提出合理化提議，一經采納并產生顯著效益，學校給對應獎勵。3.老師參與策劃、組織學?；顒?，為學校發(fā)明收益，學校給對應獎勵。3.對學校有突出貢獻，為學校在社會上贏得優(yōu)良口碑老師，學校給對應獎勵。4.在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維護學校形象和利益者，學校給對應獎勵。5.人為損壞辦公、教學用具，須照價賠償。6.和學員、家長發(fā)生爭吵，給學校形象和聲譽造成不良影響者，學校給對應處罰；造成嚴重影響，給予解聘。7.外出至幼稚園上課，因為本身失誤造成學校受到負面評價，學校給對應處罰；造成嚴重后果，給予解聘?！酒河⒄Z培訓學校職員規(guī)章制度】**培訓中心職員規(guī)章制度學校全稱：**英文培訓中心學校精神：誠信專業(yè)拼搏創(chuàng)新仁愛奉獻合作共贏學校宗旨：利用專業(yè)技能承載高度責任依據國際標準成就better人生學校使命：讓學員英文betterandbetter辦公室日常行為規(guī)范一、職業(yè)操守1.遵守企業(yè)一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮。2.維護企業(yè)形象，樹立職業(yè)道德，保守企業(yè)機密。3.團結協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非。4.尊老愛幼，不欺瞞，不埋怨。二、辦公室常規(guī)：1.企業(yè)內部有職位干部或主管要以職位稱呼。2.應使用標準一般話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼。3.辦公室門不得關閉，不得在辦公室內用餐，吃零食。4.辦公室內不得大聲喧嘩。5.辦公室內應保持整齊，下班離去應放好桌椅并清理潔凈桌面，并關好門窗及飲水機。6.勤儉節(jié)省，珍惜公共財產及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生。7.不得在辦公區(qū)域內吸煙。8.未經許可不得隨意進出總經理室，財務室。三、接待規(guī)范：1.有些人到訪應主動熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖，向相關人員報備后靈活處理。2.假如相關人員不在，應一直訪者問其具體事項及聯絡方法并作好統(tǒng)計。3.假如來訪者和企業(yè)領導有約，應取得領導同意后將人帶入指定會談地點。4.來訪者離開時，應主動將其送至電梯門口。5.如遇咨詢者，應提供具體、確切相關資料。如不知詳情，應請具體人員給予解答。四、電話禮儀：1.鈴聲響起兩聲后必需接起。2.接起電話后需親切地使用“您好，貝特教育”問候對方，并耐心幫其處理問題，如不能自行處理需將電話轉給主管。3.電話機旁必需準備好紙筆，如對方所詢之人不在，需具體地統(tǒng)計下對方姓名，電話及來意，并給轉達。4.不得對著話筒大聲喧嘩，不得和來電者爭吵，不得將她人電話號碼隨意告訴來電者。五、著裝要求：1.日常辦公：（女職員）應著正裝并化淡裝，優(yōu)雅大方，不得穿過于緊身、暴露、另類衣褲或涼拖鞋，不得濃妝艷抹。（男職員）應著正裝，西服、襯衫、領帶，整齊大方，頭發(fā)簡短潔凈，不得穿短褲，涼鞋。2.周末上課及名項活動全體老師著裝輕便、大方、得體、利于教學，活動。辦公用具領取1.每七天由個人填寫本周所需辦公用具申請匯報，交由主管審核，同意簽字后由主管到行政部統(tǒng)一領取。2.新職員在辦理入職手續(xù)后,由主管率領去領取辦公用具。日常處罰1.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給10-100元處罰a、在要求場所未按要求著裝，佩帶企業(yè)標志。b、隨意串崗聊天；c、開會時手機鈴聲隨意響起并接聽者；d、工作時間上網聊天或打游戲；e、下班后辦公室門窗，電燈，電腦，電源，飲水機未關閉；f、損壞企業(yè)財產；g、剽竊她人用戶資料。h、隨意向用戶做企業(yè)不可能實現承諾。i、不按時對所跟蹤服務用戶進行回訪。2.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給降薪，降職，或開除a、有意損壞企業(yè)形象，惡意中傷領導及職員者；b、在職場內打架生事者；c、向競爭對手或她人泄露企業(yè)機密，關鍵資料。**培訓中心老師制度——老師培訓、入職、轉正、離職一、老師培訓：1.新老師入職前需經教學部培訓老師對其dome課及上課步驟進行培訓。2.新老師dome課培訓合格后，和企業(yè)簽定聘用協(xié)議,進入為期3個月試用期.3.試用期內,首先需到業(yè)務部進行1至2周實習。4.新老師在業(yè)務部實習期間需鍛煉和家長溝通技巧及dome課實際演練。5.新老師在實習期滿，經業(yè)務部及教學部考評經過后正式進入教學部。二、老師入職：1.新老師入職時應持相關資料復印件及原件到教學主管處辦理入職手續(xù)。2.提交入職申請表，并需交1寸照片2張，身份證復印件1張，及20元人民幣由企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放工號牌，辦公用具等。3.到主管處簽協(xié)議，一式兩份，自留一份，入職期從協(xié)議簽定之日算起。4.新老師入職后試用期為3個月。三．老師轉正1.3個月后轉為正式老師，由教研組長填寫轉正申請由主管老師簽字交行政部計算薪水。2.新老師如在試用期工作不合格，不符合正式老師標準，試用期將順延或解聘。3.新老師如在試用期內,各方面表現十分優(yōu)異,可申請?zhí)崆稗D為正式老師。4.新老師試用期滿，經教學部主管考評合格后，轉為正式老師。5.轉正考評要求：a、家長對老師上課情況評價。b、問題解析，包含家長問題。c.對工作認同感及學習態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現力四．老師離職1.老師協(xié)議期滿正常離職，校方將提前30天通知老師，老師決定是否和學校繼續(xù)簽定協(xié)議。2.協(xié)議期內老師如無正當理由不得離職，如老師在無正當理由情況下離職，須向企業(yè)支付違約金3000元整。3、老師如因特殊原因必需離開萬州方可提請離職，離職須提前一個半月提出書面申請，經同意后辦理離職前交接工作。b、和新帶班老師共同上課最少3次，做好交接。c、教材及教學用具完整歸還。5.老師工作交接完成，持離職表到行政部完善離職手續(xù)后方可離職。教師考勤一、作息時間：早晨9：00---12：00下午2：00---6：001、職員每日須按時到辦公室，并到行政部簽到，不得請她人代簽，如有發(fā)覺雙向罰款，每人50元。1、遲到、早退：罰款10元/次（超出半小時20元/次）。超出3個小時無故未到者按曠工情況處理。2、曠工：老師無故曠工當月扣除100元，如無故曠工三次，立即開除，并追究相關責任，賠償相應損失。3、上課期間遲到，第一次扣除50元，第二次扣除100元，第三次扣除200元，以這類推（月計）。無故不去上課者，并無通知學生家長，將開除。4、事假：須提前一天具體填寫事假條，經主管同意后，扣發(fā)當日基礎工資，無同意將按曠工處理（婚假，產假按國家相關要求實施）。5、病假：老師每個月一天帶薪病假，必需持醫(yī)生準假證實，病假可累積，但不可累計到第二年。6、如老師帶薪病假休完還需休假，以后每日按事假標準處理（必需持有醫(yī)生證實）二、請假步驟1、病假，持病歷及醫(yī)院證實，交部門主管，由各部自行安排工作，并記入考勤登記簿。2、事假，由本人寫請假條經同意后交部門主管，由各部門自行安排工作，在并記入考勤登記簿。3、如有臨時請假，老師須在工作開展前半個小時向主管請假，并在事后第一時間內把假條交給部門主管，不然按曠工處理。4、調休或補休：當事人須提前提交申請，交由主管簽字，報備行政部。三、考勤范圍及措施。1、作息考勤包含上，下班遲到，早退和上班時間內中途外出，由部門責任人登記。2、崗位責任考勤包含上課期間，坐班期間，戶外教學，教研活動，多種會議，學校，學生集體活動。3、上課期間遲到，早退，曠工由行政部負責考勤。教學部教研活動或學生活動由主管考勤。4、老師必需提前十五分鐘進入教室，備好教具、教材，準備上課。5、多種考勤登記，每個月一日由行政統(tǒng)計按要求發(fā)放獎金。老師辦公用具領取1.每七天由教研組長統(tǒng)一填寫本周所需辦公用具申請匯報，交由主管審核，同意簽字后由教研組長到行政部統(tǒng)一領取。2.新老師在辦理入職手續(xù)后,由教研組長率領去領取辦公用具。教師薪資每個月薪資組成：底薪+課時費+工作年限津貼+職務津貼+當月獎金（優(yōu)異老師獎，全勤獎）+招生獎金一、底薪：1.試用期第30天根據市場部薪資計算。1．試用期第二個月起老師薪資為500元，及50元全勤獎，無其它收入。2.正式老師底薪為500元，及50元全勤獎。二、課時費：1.試講\聽課后，若該學員報名學習，老師有20元課時費2.本部平時班老師為10元/課時。3.幼稚園班每個月收費10%，根據實際上課次數計算老師課時費。4.幼稚園觀摩課為15元/課。三、工作年限津貼：在企業(yè)工作滿十二個月后每個月津貼50元，以資激勵。四、職務津貼：總監(jiān)津貼每個月400元；主管津貼每個月200元；組長每個月100元。五、工資：老師每個月十號領取工資，工資不得代領（如遇周末及節(jié)假日，時間順延至周末及節(jié)假日完后第一工作日）教師獎懲制度獎勵一、全勤獎（無遲到、早退、曠工、請假），當月獎勵50元，以視表彰二、當月獎金：由教學部和業(yè)務部共同考評評選出當月優(yōu)異老師給100元獎金。優(yōu)異老師評選：1.老師工作態(tài)度端正，教學工作嚴謹，認真負責。2.當月工作無事病假，無遲到早退。3.家長反應老師教學情況好，無家長投訴。4.老師按時完成教學計劃，無教學失誤。三、老師自主招生，根據招生部分成。四、老師個人一次性招生5人或以上，當月再獎勵100元。五、每個月進行教研組評選，連續(xù)三個月為教學部第一名，一次性獎勵該教學組100元獎金，以視激勵。六、活動獎金【篇三：英語培訓學校管理制度】安德魯英語培訓中心管理制度一、總則為樹立安德魯良好企業(yè)形象，營造一個團結、有序、嚴謹、實干、高效工作團體，發(fā)明愈加好業(yè)績，特制訂以下各項相關制度，適適用于安德魯每位職員。教職員考勤和獎懲制度一、職員考勤統(tǒng)計以打卡機為準。不得找她人替換打卡，每發(fā)覺一次，學校將給予警告處分。警告處分累計達三次者，學校給予解聘；考勤統(tǒng)計統(tǒng)計結果將作為發(fā)放工資依據之一。二、學校職員不得遲到、早退和曠工。1、遲到：按每人次10元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到超出半小時者按曠工半天計算。2、早退：未經同意早退不足半小時罰款10元，超半小時按曠工半日處理。3、曠工：曠工半天扣發(fā)50元人民幣；無故連續(xù)曠工3天，按自動離職處理。三、請假應提前半天向部門主管請示，并將休假期間內和自己相關工作向相關人員交代清楚，并留下聯絡方法；四、依據學校特點無特殊情況，概不準假。確因急事或生病而缺勤者，應于上班前半小時和學校取得聯絡，經過電話向部門主管請假。如本部門主管不在，可直接向校長請假，未經同意私自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴重者，學校給予解聘。五、上班時間玩游戲、睡覺等，發(fā)覺一次扣10元。六、和用戶發(fā)生爭吵給學校形象和聲譽造成惡劣影響者，學校立即給予解聘。七、獎勵：1、當月全勤且沒有其它違紀現象者，獎勵100元。2、職員能夠書面或口頭形式向學校提出合理化提議。一經采納并產生顯著效益，學校給獎勵。3、在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維護學校形象和利益者，學校酌情給獎勵。4、對樹立學校良好形象，受到用戶好評者，學校酌情給獎勵。安德魯英語培訓中心/7/13咨詢處崗位制度一、工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整齊、穩(wěn)重，以飽滿自信精神狀態(tài)投入工作。二、接聽電話要使用禮貌用語，接到電話時要說“hello,andrew.您好，安得魯英語”。三、接到咨詢電話，要耐心介紹并統(tǒng)計，如自己不能處理，應立即．．．．．．．找其它人接待。對于用戶遺留問題，要立即給予回復。四、打電話時，應先問好，報出學校名稱，簡練、清楚地說明情況，關鍵之處反復強調，并統(tǒng)計談話內容和結果，方便向部門主管匯報。五、有用戶來咨詢或辦理相關事情，應主動、親切、具體地介紹學校相關事宜。不管用戶是否注冊和注冊之前以后，全部要熱情服務，奉學員為上帝，如遇本身不懂之處應立即請教，不可隨意答疑。六、用戶對學校有種種疑義時，嚴禁職員爭辯，應先耐心聽清客戶提出問題和意見，再依據實際情況和要求，給予具體解釋和回復，嚴禁和用戶爭吵。七、