道路清掃保潔服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量保障方案

第一節(jié)質(zhì)量保證措施 1一、組織管理措施 1二、制度保證措施 2三、內(nèi)部自查考核保證措施 3第二節(jié)質(zhì)量考核措施 6一、工作目標(biāo) 6二、工作原則 7三、考核內(nèi)容 7四、考核方法 8五、工作方法 9六、考核等次劃分 9七、考核結(jié)果運(yùn)用 9第三節(jié)員工激勵保證措施 10一、員工激勵制度 10二、員工激勵辦法 11三、員工激勵措施 13四、員工激勵保障 14第一節(jié)質(zhì)量保證措施一、組織管理措施1.強(qiáng)化質(zhì)量管理檢查的組織機(jī)構(gòu)，各項(xiàng)目對作業(yè)質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，成立以項(xiàng)目為首的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對影響作業(yè)質(zhì)量的因素進(jìn)行全面控制，對作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行事前、事中、事后三控制。2.認(rèn)真熟悉作業(yè)流程，深入作業(yè)要求，嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，環(huán)衛(wèi)作業(yè)實(shí)施全過程管控，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3.各項(xiàng)目設(shè)專職質(zhì)檢員，保證各項(xiàng)作業(yè)流程始終在質(zhì)檢人員的嚴(yán)格監(jiān)督下進(jìn)行。質(zhì)檢人員擁有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背作業(yè)程序，不按規(guī)定路線、要求作業(yè)的，有權(quán)進(jìn)行現(xiàn)場糾正，必要時制止作業(yè)，限期整改并有權(quán)進(jìn)行處罰。4.做好質(zhì)檢記錄，內(nèi)容要客觀、具體、完整、真實(shí)、有效，條理清楚，字跡清晰，各方簽字齊全，具有可追溯性。由質(zhì)檢員、作業(yè)人員按時收集記錄并保存，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)全過程記錄齊全。二、制度保證措施1.推行全面質(zhì)量管理的科學(xué)管理方法，抓好作業(yè)范圍內(nèi)的重點(diǎn)部位、關(guān)鍵作業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“三級質(zhì)量檢查”（即班組自檢、項(xiàng)目復(fù)檢、質(zhì)檢部專檢）制度。填寫質(zhì)量檢查表，逐級簽字，抓好作業(yè)全過程中的質(zhì)量控制、檢查和監(jiān)督。2.建立質(zhì)量評定制度，定期對全項(xiàng)目作業(yè)流程質(zhì)量進(jìn)行評定，樹立樣板項(xiàng)目和班組，及時反饋?zhàn)鳂I(yè)質(zhì)量信息，把評定結(jié)果作為年終績效考評的依據(jù)之一。3.建立并實(shí)施質(zhì)量保證記錄系統(tǒng)，對記錄的編寫、收集、分發(fā)、標(biāo)識、歸檔、貯存、保管和處理等做出明確的規(guī)定。4.建立質(zhì)量分析會及例會制度，各項(xiàng)目定期召開經(jīng)營例會，除布置經(jīng)營任務(wù)外，還要對作業(yè)質(zhì)量動態(tài)作全面總結(jié)，指出作業(yè)中存在的質(zhì)量問題以及解決這些問題的措施。三、內(nèi)部自查考核保證措施（一）建立、健全項(xiàng)目公司質(zhì)量管理體系認(rèn)真貫徹ISO9001系列質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，建立完善質(zhì)量體系系統(tǒng)。為保證質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，其他管理人員參加的質(zhì)量管理委員會；建立質(zhì)量責(zé)任制，以環(huán)衛(wèi)作業(yè)考核為依據(jù)，開展全面質(zhì)量管理和QC計劃，保證作業(yè)服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。1.選派具有豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、懂業(yè)務(wù)、精管理的人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，由業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員擔(dān)任項(xiàng)目主管，組建精干高效的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，保障項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)力量。2.建立健全“橫向到邊，縱向到底，控制有效”的質(zhì)量保障體系，設(shè)置專職質(zhì)檢員隊(duì)伍，健全機(jī)構(gòu)，配足人員，制定完善的質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行各種有關(guān)規(guī)定，分工明確，保障項(xiàng)目質(zhì)量管理工作正常開展和體系的有效運(yùn)行。3.設(shè)置專職質(zhì)量檢查人員（按照管理人員的30％配備質(zhì)檢人員），做到全過程的覆蓋檢查。專職質(zhì)檢員輪班循環(huán)巡查，從作業(yè)開始直到作業(yè)結(jié)束。環(huán)衛(wèi)作業(yè)期間質(zhì)量檢查不斷檔。4.除公司質(zhì)量檢查人員專職檢查作業(yè)質(zhì)量外，項(xiàng)目經(jīng)理、車隊(duì)隊(duì)長、各班組長都有作業(yè)質(zhì)量巡檢的義務(wù)，真正做到全員參與作業(yè)質(zhì)量管理，強(qiáng)化作業(yè)質(zhì)量監(jiān)督，從而保證作業(yè)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。（二）質(zhì)量管理崗位職責(zé)1.項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)：（1）項(xiàng)目經(jīng)理要嚴(yán)格按照國家法律、法規(guī)執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理有關(guān)文件，組建相應(yīng)的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任制。（2）根據(jù)國家法律、法規(guī)，組織制定項(xiàng)目的材料（設(shè)備）采購、合同管理、質(zhì)量管理獎懲制度等制度的編制并組織實(shí)施。（3）把質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃進(jìn)行層層分解，按質(zhì)量計劃和實(shí)施步驟層層落實(shí)，每一層次職責(zé)、權(quán)限、資源分配以及保證質(zhì)量的措施都予以明確，質(zhì)量管理計劃要簡明扼要，重點(diǎn)突出，具有可操作性。（4）定期主持召開項(xiàng)目公司質(zhì)量管理工作會議，聽取質(zhì)量管理工作匯報。（5）督促、檢查質(zhì)檢部的質(zhì)量管理工作，對各清掃保潔、垃圾收運(yùn)和設(shè)施設(shè)備維護(hù)等作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行檢查與考核，確保質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（6）及時、如實(shí)向集團(tuán)公司報告質(zhì)量事故。2.項(xiàng)目主管質(zhì)量職責(zé)：（1）項(xiàng)目主管為所管轄項(xiàng)目作業(yè)質(zhì)量直接負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理目標(biāo)，制定質(zhì)量管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查環(huán)衛(wèi)作業(yè)各所、隊(duì)對質(zhì)量管理法律、法規(guī)及規(guī)章制度的貫徹、落實(shí)情況。（2）嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)的質(zhì)量技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，主持項(xiàng)目的質(zhì)量工作。（3）有針對性地制定作業(yè)優(yōu)化方案，有計劃地開展項(xiàng)目作業(yè)質(zhì)量提升活動。（4）嚴(yán)格審查質(zhì)量保證措施，保證其可行性與針對性，并隨時檢查、監(jiān)督、落實(shí)。（5）組織參加項(xiàng)目管理部對各參建單位的質(zhì)量文件宣貫、培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)記錄。3.質(zhì)檢員質(zhì)量職責(zé)：（1）參加制定項(xiàng)目質(zhì)量管理相關(guān)制度。（2）負(fù)責(zé)所管轄標(biāo)段的質(zhì)量監(jiān)督工作。（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的具體質(zhì)量管理工作，對各項(xiàng)目和班組的質(zhì)量管理工作進(jìn)行具體檢查指導(dǎo)，規(guī)范質(zhì)量資料。（4）執(zhí)行項(xiàng)目日常質(zhì)量巡查、月度質(zhì)量檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行調(diào)查分析，提出處理意見，編寫檢查報告。（5）參加項(xiàng)目質(zhì)量工作會議，并做好會議記錄，抓好具體問題的落實(shí)工作。（6）按時完成質(zhì)量報表、月度質(zhì)量分析報告等的上報工作。（三）建立作業(yè)質(zhì)量二級檢查制度為確保各項(xiàng)質(zhì)量方針的落實(shí)，確保各項(xiàng)作業(yè)質(zhì)量，在執(zhí)行專職質(zhì)量檢查的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)目應(yīng)建立二級質(zhì)量檢查制度：即項(xiàng)目級、班長級。1.項(xiàng)目級：（1）每周由項(xiàng)目經(jīng)理組織質(zhì)檢人員、班長有計劃地對各項(xiàng)作業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行抽查，抽查的范圍不少于50％的面積，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對檢查結(jié)果進(jìn)行照相、視頻及文字記錄，記錄內(nèi)容作為問題整改或?qū)ω?zé)任者處罰的依據(jù)。（2）每天由質(zhì)檢員對全公司承擔(dān)的作業(yè)區(qū)域進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容為道路掃保質(zhì)量、垃圾收集除運(yùn)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、作業(yè)人員工作態(tài)度、作業(yè)工具勞保護(hù)具佩戴情況、勞動紀(jì)律及作業(yè)安全情況等。檢查情況采取照相記錄、視頻記錄及文字記錄。2.班長級：班長每日在本班負(fù)責(zé)的掃保區(qū)域?qū)ψ鳂I(yè)效果進(jìn)行全面的、全過程的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并進(jìn)行文字記錄，記錄內(nèi)容作為問題整改或?qū)ω?zé)任者處罰的依據(jù)。第二節(jié)質(zhì)量考核措施為切實(shí)加強(qiáng)對本項(xiàng)目各項(xiàng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的全程控制管理，確保全面到達(dá)各級檢查標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定和轄區(qū)實(shí)際，制定本管理制度。一、工作目標(biāo)通過嚴(yán)格實(shí)施日常檢查、專項(xiàng)督查、切實(shí)加強(qiáng)對公司作業(yè)質(zhì)量的全程控制管理，提升全標(biāo)段作業(yè)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)完成環(huán)衛(wèi)作業(yè)任務(wù)，創(chuàng)造整潔的城市環(huán)境。二、工作原則1.全面覆蓋，三級管理。實(shí)行公司、項(xiàng)目、班三級管理形式，對全標(biāo)段的環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、重大活動保障及其他相關(guān)作業(yè)進(jìn)行績效掛鉤的達(dá)標(biāo)檢查考核。2.全面考核、突出重點(diǎn)。突出轄區(qū)主要道路及繁華商業(yè)街區(qū)、重點(diǎn)部位環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量管理，提高巡查力度，延長監(jiān)管時間。對背街巷、居民樓院環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)落實(shí)情況監(jiān)管到位，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。3.屬地管理、條塊結(jié)合。公司領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對各所作業(yè)質(zhì)量的全面檢查考核，各所所長負(fù)責(zé)本所各班作業(yè)質(zhì)量的檢查考核，各班負(fù)責(zé)本班所有員工責(zé)任區(qū)作業(yè)質(zhì)量的檢查考核。各級各部門要各司其職，做到過程監(jiān)管與質(zhì)量考核并重。4.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化監(jiān)管。根據(jù)轄區(qū)實(shí)際和上級主管部門的相關(guān)規(guī)定，制定實(shí)行公司作業(yè)質(zhì)量檢查考核管理制度和實(shí)施細(xì)則，細(xì)化檢查考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，明確各級職責(zé)。5.績效掛鉤，獎優(yōu)罰劣。嚴(yán)格落實(shí)《績效考評管理制度》，當(dāng)月考核、當(dāng)月公示、當(dāng)月兌現(xiàn)獎懲。三、考核內(nèi)容實(shí)行公司、項(xiàng)目、班組三級管理的形式，對環(huán)境衛(wèi)生管理的規(guī)章制度落實(shí)、作業(yè)規(guī)范執(zhí)行、作業(yè)質(zhì)量保證、公眾監(jiān)督受理情況進(jìn)行檢查考核。四、考核方法1.公司檢查考核：公司檢查采取日常巡查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行。日常檢查由質(zhì)檢部依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司相關(guān)規(guī)定，每日全時對各所的作業(yè)情況進(jìn)行百分制檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題及時責(zé)令整改，次日重點(diǎn)復(fù)查，每月匯總并公布考核結(jié)果，下發(fā)獎懲通報。一般專項(xiàng)檢查由項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施，重大專項(xiàng)檢查由總經(jīng)理組織實(shí)施。每次檢查結(jié)果均作為考核評分的依據(jù)。對發(fā)現(xiàn)的有較大影響的環(huán)境衛(wèi)生問題，下達(dá)限期整改通知并進(jìn)行跟蹤考核。定期組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合檢查。每半年組織一次社會公眾評價考核。2.各項(xiàng)目檢查考核：各項(xiàng)目依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司相關(guān)規(guī)定，對本項(xiàng)目各班的作業(yè)進(jìn)行全時段、全覆蓋檢查考核，全面掌控轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范執(zhí)行及作業(yè)責(zé)任區(qū)、責(zé)任人落實(shí)情況，隨時糾正問題，并于當(dāng)日對問題點(diǎn)進(jìn)行復(fù)查；出現(xiàn)傾向性問題時，及時召集現(xiàn)場會組織整改；每周講評檢查考核情況，排列百分制考核名次。3.各班檢查考核：各班依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司相關(guān)規(guī)定，對本班各責(zé)任區(qū)員工作業(yè)情況進(jìn)行全時段、全覆蓋檢查考核，全面掌握員工作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況和作業(yè)質(zhì)量情況，隨時糾正問題，進(jìn)行復(fù)查；做好所屬員工每日作業(yè)情況記錄；每日班前會講評檢查考核情況，每周上報百分制考核排名。4.附加考核：公司年終對各所執(zhí)行重大活動保障、完成除雪、防臺防汛等應(yīng)急任務(wù)，以及落實(shí)規(guī)章制度情況進(jìn)行考核。五、工作方法1.公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行隨機(jī)檢查；質(zhì)檢部人員檢查責(zé)任區(qū)按月輪換，每組至少X人；所領(lǐng)導(dǎo)每日調(diào)整檢查線路和時間；班長隨時檢查。2.質(zhì)檢部對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)場進(jìn)行詳細(xì)記錄、拍照（攝像）取證，建立工作臺賬，建檔保存，以便查詢，接受監(jiān)督。3.各級檢查結(jié)束后，對檢查情況進(jìn)行匯總整理，同時對照評分標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真進(jìn)行評分。4.質(zhì)檢部每月匯總考核結(jié)果，上報項(xiàng)目經(jīng)理審批后公布，并下發(fā)獎懲通報。做到公平、公正、公開。六、考核等次劃分96分以上為優(yōu)秀；90—95分為良好；85—89分為合格；84分及以下為不合格。七、考核結(jié)果運(yùn)用1.檢查考核結(jié)果作為考核班、所長任職情況的主要依據(jù)。2.檢查考核結(jié)果作為年終評選先進(jìn)集體、個人的主要依據(jù)。第三節(jié)員工激勵保證措施隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與變化，城市人口的不斷增長，人民的生活水平日趨變好，隨之而來的垃圾量也在不斷劇增。相對來說，環(huán)衛(wèi)工人的工作量也在日趨增長。而環(huán)衛(wèi)工人普遍存在工作時間長、工作范圍廣、工作強(qiáng)度大、工作危險性高、工作環(huán)境差以及生活最低保障難以兌現(xiàn)等相關(guān)問題，在一定程度上影響了城市環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。環(huán)衛(wèi)行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，環(huán)衛(wèi)工人對于該行業(yè)來說是不可缺少的人力要素，環(huán)衛(wèi)工人的工作滿意度直接關(guān)系到環(huán)衛(wèi)工人的工作績效。一、員工激勵制度1.在各項(xiàng)目管理或作業(yè)中提出合理化建議或有突出貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)公司采納后將給予適當(dāng)獎勵。2.在各項(xiàng)目每年定期舉辦的環(huán)衛(wèi)技能比武大賽中，獲得優(yōu)異成績的，公司將給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?.在各項(xiàng)目工作滿一年的一線員工可享有工齡工資。4.在職員為公司推薦一線掃保人員，工作滿半年的，推薦人可享有現(xiàn)金獎勵。5.各項(xiàng)目每半年評選優(yōu)秀員工一次，當(dāng)選的優(yōu)秀員工公司給予適當(dāng)獎勵。6.優(yōu)秀員工優(yōu)先享有班組長選拔資格，待班組長空編時，有機(jī)會被提拔任用。7.各項(xiàng)目每年年終都要舉辦年度評選表彰獎勵，表彰獎項(xiàng)設(shè)有：優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)所隊(duì)、優(yōu)秀掃保班組、優(yōu)秀管理者（個人）、優(yōu)秀員工、安全獎（駕駛員）、節(jié)約獎（個人）、創(chuàng)新獎（個人）。8.一線作業(yè)人員在工作中涌現(xiàn)出的好人好事、助人為樂等先進(jìn)事跡，得到社會輿論、媒體公開表揚(yáng)的，公司將給予適當(dāng)獎勵。二、員工激勵辦法建立報酬激勵、成就激勵、機(jī)會激勵三位一體的自我激勵機(jī)制。（一）完善獎金和福利體系1.將現(xiàn)有的獎勵措施進(jìn)行整合，結(jié)合工作崗位的特點(diǎn)實(shí)施針對性的獎金機(jī)制。2.培訓(xùn)：季度培訓(xùn)需求分析，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查每月制定培訓(xùn)計劃。將培訓(xùn)作為員工的一項(xiàng)福利，作為公司的企業(yè)文化來發(fā)展，通過培訓(xùn)來建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。（二）成就激勵制度1.業(yè)績競賽：（1）每月設(shè)立團(tuán)隊(duì)品牌積分，物質(zhì)獎勵與精神獎勵，打造團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。各班組員工優(yōu)秀員工評選，考慮業(yè)績、技能、創(chuàng)造價值、態(tài)度等。（2）在項(xiàng)目管理或作業(yè)中提出合理化建議或有突出貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)公司采納后將給予適當(dāng)獎勵。（3）在公司每年定期舉辦的環(huán)衛(wèi)技能比武大賽中，獲得優(yōu)異成績的，公司將給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?.表揚(yáng)和獎勵員工：（1）當(dāng)員工出色完成工作或業(yè)績時，直屬上司當(dāng)面表示祝賀。這種祝賀要及時，要說得具體。（2）如果不能親自表示祝賀，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該寫張便條，贊揚(yáng)員工的良好表現(xiàn)。書面形式的祝賀能使員工看得見經(jīng)理的賞識，那份“美滋滋的感受”更會持久一些。（3）每個季度，公司要開開激勵大會鼓舞士氣。激勵會不必隆重，只要及時讓團(tuán)隊(duì)知道他們的工作相當(dāng)出色就行了。（4）高層還應(yīng)該公開表彰員工，引起更多員工的關(guān)注和贊許。（5）公司每年年終都要舉辦年度評選表彰獎勵，表彰獎項(xiàng)設(shè)有：優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)所隊(duì)、優(yōu)秀掃保班組、優(yōu)秀管理者（個人）、優(yōu)秀員工、安全獎（駕駛員）、節(jié)約獎（個人）、創(chuàng)新獎（個人）。（6）一線作業(yè)人員在工作中涌現(xiàn)出的好人好事、助人為樂等先進(jìn)事跡，得到社會輿論、媒體公開表揚(yáng)的，公司將給予適當(dāng)獎勵。（三）機(jī)會激勵內(nèi)容1.做好公司員工隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)后備干部；對員工職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。2.員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理這一激勵措施是基于組織與員工共同成長、共同發(fā)展和共存共榮的觀念的，是人本管理思想的最佳實(shí)現(xiàn)方式。它具有深層次的激勵效應(yīng)。3.公司內(nèi)部學(xué)員制定和實(shí)施培訓(xùn)計劃，增加員工學(xué)習(xí)的機(jī)會。在公司工作滿一年的一線員工可享有工齡工資。4.在職員工為公司推薦一線掃保人員，工作滿半年的，推薦人可享有現(xiàn)金獎勵。公司每半年評選優(yōu)秀員工一次，當(dāng)選的優(yōu)秀員工公司給予適當(dāng)獎勵。5.優(yōu)秀員工優(yōu)先享有班組長選拔資格，待班組長空編時，有機(jī)會被提拔任用。三、員工激勵措施1.為有力提升片區(qū)環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)服務(wù)水平，激勵全體環(huán)衛(wèi)員工愛崗敬業(yè)熱忱和吃苦耐勞，一絲不茍的工作精神。我公司已制定《員工激勵管理制度》，以物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的方法充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動性，促進(jìn)管理。即使員工感到有壓力，也使員工感到有動力。公司在這方面將會做出強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐，并且從一定的管理費(fèi)用中抽出資金給予每月評選出來的優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)員工以資鼓勵。2.以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽(yù)感和對企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對于工作積極主動、工作優(yōu)秀的員工通報表揚(yáng)，在班組會議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度地發(fā)揮積極性和主觀能動性，也能帶動其他員工的工作熱情。3.近年來，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子以加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，深入細(xì)致地做好職工的