《24小時智慧城市書房建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》(報批稿)

ICS01.140.20

CCSA14

DB32

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/XXXXX—XXXX

24小時智慧城市書房建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

Constructionandservicespecificationsof24-Hoursmartcitylibraries

（報批稿）

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

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I

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24小時智慧城市書房建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了24小時智慧城市書房建設(shè)與服務(wù)的規(guī)劃選址、合作共建、建筑設(shè)施、裝飾設(shè)計、業(yè)務(wù)

系統(tǒng)及專用設(shè)備、資源配置、設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)、運(yùn)行安全、服務(wù)內(nèi)容、其他服務(wù)、監(jiān)督、考核與評價。

本文件適用于24小時智慧城市書房建設(shè)、管理與服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則

GB/T31382城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求

GB50016建筑設(shè)計防火規(guī)范

GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

24小時智慧城市書房24-hoursmartcitylibrary

由政府或政府與社會力量合作建設(shè)，依托各級公共圖書館資源，利用自動化、智能化設(shè)備，向社會

公眾免費開放，提供文獻(xiàn)借閱、信息查詢等服務(wù)，具備24小時開放條件的場館型自助圖書館。

3.2

中心圖書館centrallibrary

在24小時智慧城市書房建設(shè)運(yùn)行服務(wù)過程中負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理的地市級、縣區(qū)級公共圖書館。承擔(dān)日常

運(yùn)行和維護(hù)、組織實施建設(shè)運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一配置文獻(xiàn)信息、統(tǒng)籌建設(shè)文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)和通借通還

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升改造設(shè)備設(shè)施、配備和培訓(xùn)管理員、落實安全管理責(zé)任、制定應(yīng)急預(yù)案、招募和培訓(xùn)志

愿者等職責(zé)。

3.3

合作方cooperationparticipants

與中心圖書館合作，按照中心圖書館要求做好書房物業(yè)管理、日常管理和讀者服務(wù)工作的機(jī)關(guān)、企

事業(yè)單位、社區(qū)、個人等社會主體。

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4規(guī)劃選址

4.1規(guī)劃

依據(jù)《中華人民共和國公共圖書館法》《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》等法律法規(guī)，將24

小時智慧城市書房納入公共圖書館服務(wù)體系進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。

4.2布點原則

4.2.124小時智慧城市書房的選址遵循普遍均等原則，按服務(wù)半徑不宜大于3km或服務(wù)人口不少于1

萬人（常住人口）的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局。

4.2.224小時智慧城市書房宜位于人口集中、交通便利、環(huán)境安靜、市政配套設(shè)施條件良好的區(qū)域，

周邊宜有公共衛(wèi)生間、保安值班室或派出所。

4.3選址布點

中心圖書館作為24小時智慧城市書房運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)做好關(guān)于24小時智慧城市書房的公開征集選

址、組織專家評審后確定選址、向社會公告選址信息等相關(guān)工作。

4.4社會公示

書房建設(shè)布點應(yīng)在媒體公示，公示時間不少于1周。

5合作共建

5.1合作方權(quán)利

鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)、社會組織或個人通過合作、捐贈、資助等形式參與24小時智慧城市書房建設(shè)，

合作期間可以依法采用冠名、銘牌公示等方式給予鼓勵。

5.2合作方義務(wù)

5.2.1合作建設(shè)24小時智慧城市書房，合作協(xié)議期限應(yīng)不低于5年。

5.2.2經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，合作方可在書房便民服務(wù)區(qū)域開展文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡輕食等經(jīng)營活動，但不應(yīng)

影響書房閱讀環(huán)境。

5.3合作終止

合作期間如出現(xiàn)以下情形之一，雙方將終止合作協(xié)議，并按程序向社會公示。中心圖書館應(yīng)回收投

資的固定資產(chǎn)及其他專用設(shè)施設(shè)備等：

a)城市書房服務(wù)內(nèi)容違反有關(guān)法律、法規(guī)和社會主義核心價值觀；

b)未按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合作協(xié)議的約定建設(shè)城市書房；

c)合作方擅自改變城市書房用途，或者縮減城市書房建設(shè)面積；

d)城市書房管理混亂；

e)城市書房不按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范提供服務(wù)，經(jīng)限期整改仍不達(dá)要求；

f）免費提供場館的城市書房合作方在合作協(xié)議期滿后不再續(xù)簽或者在期滿前停止合作。

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6建筑設(shè)施

6.124小時智慧城市書房場館總建筑面積不宜低于100㎡。

6.2按24小時智慧城市書房功能設(shè)計要求完成裝修工程及有關(guān)配套設(shè)施，如強(qiáng)弱電、空調(diào)、插座、衛(wèi)

生間、停車位等。

6.3防火設(shè)計應(yīng)符合GB50016要求，耐火等級不低于二級。

6.4無障礙設(shè)計應(yīng)符合GB50763要求。

6.524小時智慧城市書房與其他文化設(shè)施合建時，應(yīng)單獨設(shè)置出入口，滿足公共文化閱讀場所安全疏

散人員的要求。

6.624小時智慧城市書房800m半徑內(nèi)如無公共衛(wèi)生間，宜自建公共衛(wèi)生間。

7裝飾設(shè)計

7.1外觀設(shè)計

7.1.1外觀設(shè)計應(yīng)展現(xiàn)地方文化精神和圖書館文化元素，建設(shè)與周邊環(huán)境相得益彰的文化建筑。

7.1.2標(biāo)識導(dǎo)引系統(tǒng)（如燈箱等）應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，符合GB/T10001.1要求。

7.2室內(nèi)設(shè)計

7.2.1室內(nèi)裝飾風(fēng)格與建筑外觀相協(xié)調(diào)，建設(shè)時尚精致、個性溫馨、綠色生態(tài)的居家式書房。

7.2.2閱覽座位不少于10座，內(nèi)部功能區(qū)域布局明確，布局應(yīng)符合表1要求。

7.2.3安全設(shè)計應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施和安全通道設(shè)置要求。

7.2.4內(nèi)部標(biāo)識導(dǎo)引系統(tǒng)應(yīng)符合GB/T10001.2、GB/T15566.1及GB/T31382要求。

表124小時智慧城市書房基本功能區(qū)域

區(qū)域內(nèi)容設(shè)置

紙質(zhì)資源服務(wù)區(qū)圖書借閱、期刊借閱等應(yīng)設(shè)

數(shù)字資源服務(wù)區(qū)數(shù)字閱讀、書目查詢、數(shù)字資源檢索等應(yīng)設(shè)

少兒閱覽區(qū)少兒圖書借閱等宜設(shè)

特殊人群服務(wù)區(qū)無障礙通道、無障礙設(shè)備、特殊人群閱讀專區(qū)等宜設(shè)

便民服務(wù)區(qū)直飲機(jī)、急救藥箱、旅游導(dǎo)覽信息等應(yīng)設(shè)

8業(yè)務(wù)系統(tǒng)及專用設(shè)備

8.1圖書信息管理系統(tǒng)

24小時智慧城市書房應(yīng)使用統(tǒng)一的圖書文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)。

8.2網(wǎng)絡(luò)寬帶

24小時智慧城市書房應(yīng)接入VPN專線，帶寬20M以上，通過VPN專線實現(xiàn)與中心圖書館的網(wǎng)絡(luò)連接。

應(yīng)安裝實名認(rèn)證無線網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)WIFI全覆蓋。

8.3專用設(shè)備配置

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24小時智慧城市書房應(yīng)配備統(tǒng)一功能和標(biāo)準(zhǔn)的自助辦證機(jī)、RFID自助圖書借還機(jī)、二維碼數(shù)字資源

下載機(jī)、館員工作站、RFID門禁、圖書消毒機(jī)等。

8.4進(jìn)入方式

24小時智慧城市書房應(yīng)采用智能化進(jìn)入方式，包含但不限于以下方式：

a)借閱卡刷卡；

b)支付寶掃碼；

c)微信掃碼；

d)人臉識別。

8.5智慧信息顯示系統(tǒng)

8.5.124小時智慧城市書房移動門上方應(yīng)安裝智慧信息顯示屏，顯示人流數(shù)據(jù)、天氣、圖書借還量統(tǒng)

計、新書推薦、公益廣告等。

8.5.2智慧信息顯示系統(tǒng)與安全門系統(tǒng)聯(lián)動，安全門報警時顯示圖書未借、可借冊數(shù)等提示信息，并

可同時多本書顯示。支持遠(yuǎn)程控制功能，保證人員和資源安全。

8.6監(jiān)控系統(tǒng)

24小時智慧城市書房應(yīng)安裝高清攝像頭，監(jiān)控范圍全覆蓋，通過VPN專線連通中心圖書館監(jiān)控中心

和轄地監(jiān)控保安室或派出所，實時監(jiān)管24小時智慧城市書房，監(jiān)控視頻應(yīng)保留30天。

8.7智能燈光控制系統(tǒng)

8.7.1感應(yīng)方式：紅外，微波，光感，聲光。

8.7.2感應(yīng)模式：室內(nèi)全覆蓋，室外0.5m誤報率＜2%，人靜止不動10min，燈不熄滅。

8.7.3感應(yīng)距離：人在系統(tǒng)10㎡范圍內(nèi)燈常亮，其余區(qū)域10min后燈正常熄滅。

8.7.4聲光模式：白天或者光線亮?xí)r，人走過燈不亮，黑夜或者光線暗時，人走過燈亮。

8.8煙感聯(lián)動控制系統(tǒng)

24小時智慧城市書房應(yīng)安裝煙感聯(lián)動控制系統(tǒng)，光電煙霧探測器能實時監(jiān)視探測煙霧的存在，定期

對環(huán)境進(jìn)行周期性檢查，一旦檢測到煙霧，立即報警并打開門。

8.9相關(guān)子系統(tǒng)

24小時智慧城市書房宜配備人流計數(shù)系統(tǒng)，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析功能，智能檢測書房運(yùn)行情況；宜配備

空調(diào)溫感聯(lián)動系統(tǒng)，實現(xiàn)智能控制和綠色節(jié)能環(huán)保功能。

9資源配置

9.1紙質(zhì)資源

9.1.1紙質(zhì)資源配置原則：紙質(zhì)文獻(xiàn)資源宜兼顧讀者在完成正規(guī)教育和繼續(xù)教育、解決日常生活和工

作中所遇問題的需求，滿足讀者了解各類文化、增長見識、提升內(nèi)涵等不同情境下獲取知識與信息的需

要。

9.1.2紙質(zhì)資源配置技術(shù)要求:

a)紙質(zhì)圖書應(yīng)由中心圖書館采編部門聯(lián)采聯(lián)編；

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b)紙質(zhì)圖書加工應(yīng)按照《中國圖書館分類法》（國家規(guī)定的版本）、《新版中國機(jī)讀目錄格式使

用手冊》及中心圖書館其他加工要求統(tǒng)一完成；

c)24小時智慧城市書房紙質(zhì)圖書書標(biāo)顏色應(yīng)與中心圖書館紙質(zhì)圖書書標(biāo)顏色進(jìn)行區(qū)分；

d)年更新紙質(zhì)圖書每座書房不宜低于該點館藏量的15%，新書配送到城市書房后應(yīng)在2個工作

日內(nèi)上架。

9.2數(shù)字資源

應(yīng)采用統(tǒng)一的館藏書目數(shù)據(jù)檢索，以及數(shù)字資源遠(yuǎn)程平臺訪問，實現(xiàn)對圖書館館藏書目數(shù)據(jù)的實時

聯(lián)合檢索以及圖書館數(shù)字資源平臺上各類數(shù)據(jù)庫的下載。

9.3人力資源

應(yīng)設(shè)工作人員1-2名，兼職保潔、保安工作。

10設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)

10.1根據(jù)需要配備相應(yīng)的維修服務(wù)車輛及專職維護(hù)人員。

10.224小時智慧城市書房應(yīng)公示技術(shù)報修電話。

11運(yùn)行安全

11.1安全要求

中心圖書館應(yīng)建立24小時智慧城市書房安全管理制度，制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期開展安全檢查。

11.2投保商業(yè)險

中心圖書館應(yīng)為24小時智慧城市書房投保指定場所團(tuán)體意外傷害保險。

11.3衛(wèi)生防疫要求

室內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生，每日應(yīng)保證半小時殺菌消毒時間，每周宜閉館半天進(jìn)行全面殺菌

消毒。建立傳染病防控工作機(jī)制，制定防控應(yīng)急預(yù)案，做好日常防控工作。一旦出現(xiàn)疫情，應(yīng)及時啟動

應(yīng)急預(yù)案,做好防控應(yīng)急處置工作。

12服務(wù)內(nèi)容

12.1現(xiàn)場閱讀

免費為讀者提供閱覽、借還書、數(shù)字資源訪問與下載等服務(wù)，讀者登錄數(shù)字資源下載終端后可以下

載中心圖書館的所有數(shù)據(jù)庫資源。

12.2業(yè)務(wù)咨詢

12.2.1對讀者提出的問題實行首問負(fù)責(zé)制，跟蹤解決并回復(fù)。

12.2.2解答讀者對借閱時間、借閱冊次、續(xù)借、預(yù)約的咨詢。

12.2.3解答讀者對各24小時智慧城市書房地址、電話、線路的咨詢。

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12.2.4指導(dǎo)讀者辦理借閱卡，使用書目查詢系統(tǒng)、數(shù)字資源系統(tǒng)、自助借還機(jī)、二維碼數(shù)字資源下載

機(jī)等相關(guān)設(shè)備。

12.3閱讀推廣

開展講座、展覽、新書分享會、讀者沙龍等閱讀推廣活動。

12.4