天貓新店運營計劃

天貓新店運營計劃(精簡版）(詳細定稿版)天貓新店運營計劃(精選500)(2)定向更精確，新增加興趣點定向。關于定向的內(nèi)容會在后面做詳細介紹操作更便捷。新增加計劃復制功能，新增加創(chuàng)意圖批量上傳功能。目前需要注意的問題圖片的優(yōu)劣決定了點擊率投放前必須要經(jīng)過測試，做幾張圖片，選好位置進行測試，用數(shù)據(jù)展現(xiàn)跟點擊率說話，RI轉(zhuǎn)化的不可控制，展位帶來的只是流量，具體的轉(zhuǎn)化要看店鋪的總體運營，唯一可以控制的就是點擊成本定向精準度包括人群定向興趣定向性別區(qū)域還有競爭對手的定向等最后生成我們需要的定向訂單問題:我們能做什么?我們需要做的完善店鋪的整體運營，投放的主產(chǎn)品的優(yōu)化，圖片的優(yōu)化，準備好相適應的預算，選取比較適合自己的廣告位，以及定向標1、聚劃算的問題聚劃算在早幾年就是刷店鋪銷量的神器，自從聚劃算的銷量被取消自然搜索權(quán)重以及聚劃算廉政整改以后，目前淘寶聚劃算作為我們一般商家能做的事情:優(yōu)化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內(nèi)活動導向，加大其他渠道宣傳力度，一起發(fā)力，讓店內(nèi)產(chǎn)品在那幾天有個快速的提高。個人建議是在店鋪運營到一定水品，想要擴大戰(zhàn)績的時候去做比較好。考慮的是審核一審是機審不是人工審核，機審是看店鋪運營綜合能力聚劃算沒什么可以說的，準備充分了就可以去試試，然后做好售后，退換貨應對的后期，已經(jīng)店內(nèi)相關活動的引導。2、微博說說之類的官方信息發(fā)布(詳細定稿版)推薦還是做新浪微博,有興趣的話騰訊微博也可以做做，畢竟騰訊也是中國第一大用戶軟件用戶群的聚集地至于為什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性沒有多少人做的好，這個是什么原因呢?因為微博的用戶很散，如果有單品去推薦，微博的轉(zhuǎn)化率存在問題，微博的支付功能欠缺，微博跟淘寶之間的互動轉(zhuǎn)化有點繁瑣(我個人認為)。具體的微博增加活躍粉絲的方法，我相信經(jīng)過慢慢實際去探索應該能抓住兩個點:有無利益互動，有無興趣互動一個核心:品牌價值初次見面的人往往不在乎你公司是不是有錢，你公司是不是有知名度他們會想:沒有感興趣的東西我何必來看你發(fā)的微博，沒有人會在乎你是我的誰誰，我只在乎我能得到什么實際的東西。二、店鋪運營階段計劃我們把店鋪運營分為幾個階段:不同階段我們能做什么，我們需要做什么，我會一一舉例:學員:做內(nèi)功,做店鋪裝修，寶貝詳情，直通車、標題關鍵詞，文案、促銷等這些東西的基本搭建，不懂可以問百度，基本上都能解答一部分，問題是做了這些我們怕自己做的不好怎么辦?看效果!車手:好了我們現(xiàn)在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我們看參數(shù)，學會看報表里面的數(shù)據(jù)，會知道去調(diào)整寶貝推薦位，直通車詞出價，寶貝關鍵詞修改，直通車圖片的更換，一些活動的申報。在這個階段，我們更多的是要學會分析店鋪里面每一項數(shù)據(jù)它的具體含義是什么，比方圖片點擊率我們是怎么調(diào)整的，產(chǎn)品TP榜我們怎么去擴大銷量的。飛車黨:你以為之前的那些東西就是淘寶了么?我們要主動出擊，選款去做量，通過1-2個月的前期準備，我們選出10-款產(chǎn)品去測試12:A.標準化商品:就是可被準確搜索出來的，比如:**型號的筆記本。優(yōu)點:易搜索、易被精確定義化，同樣的商品中對比性強;對于新店來說，可在價格排序上比較靠前，這樣就帶來流量和銷量。缺點:打價格戰(zhàn)、競爭激烈，除非商品是獨家壟斷，可操縱價格。B.非標準化商品:就是不可被準確搜索出來的，比如:服裝等。優(yōu)點:買家對價格不敏感，看中的是商品本身是否適合需要，所以它的利潤率較高。(詳細定稿版)缺點:品牌的建立和店鋪銷量的提升相對緩慢，要配合較大的廣告預算和活動策劃來進行營銷。13:商品不是全部做利潤的，必須有10-15%比例商品是用來引流。14:產(chǎn)品定價15:前期重點放在試用中心、淘寶客、直通車、VIP專享應用16:信譽倍增管理17:好評打分提醒18:直通車優(yōu)化19:客戶資源管理:團隊建設:辦公環(huán)境提升(重點個性化)22:各平臺品牌形象建立(微博、幫派、百科)23:DSR評分實現(xiàn)飄紅24:全營銷:更多詳情請查閱附件圖表1STEP1:店鋪設計時間:2人員:美工，文案工作:設計店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。要求:1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)突出。2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。3.右側(cè)廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。1，當月主題活動2，顧客體驗活動3，特惠產(chǎn)品活動4.增加FAQ，參考優(yōu)秀店鋪;5.增加好評打分提醒，參考檸檬綠茶，并專人負責相關后續(xù)事務。6.增加會員管理，例:“買滿298元入會，立享98折”，參考FAESHP.(詳細定稿版)7.增加官方幫派，參考THEFAESHP.8.增加收藏店鋪，二維碼、完善手機店鋪9.增加顧客反饋。放在BANNER10.增加公司簡介。放在BANNER11.增加六大服務承諾。參考THEFAESHP.12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。13.增加

品牌軟文。14.支持信用卡支付。15.增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16.增加自助購物流程，17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。18.分類頁面的底部，放置買家必讀(商城和店均有所不同、按實際情況而定)。19.登陸到各大搜索引擎(需要摸索、優(yōu)化)。STEP2:商品頁面時間:15天內(nèi)人員:美工，文案工作:設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。要求:1.商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，并注意空格。(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)2.風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。3.商家促銷放在靠上位置。4.放置收藏商品，收藏店鋪。參考THEFAESHP.5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。(詳細定稿版)7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。8.放置熱銷商品TP4，分類:9.放置鏈接到“幾大服務承諾”。10.寶貝上架時間設置為711.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。STEP3:分銷商拓展(后期重點做)時間:長期人員:全部工作:除了分銷商平臺以外，主動尋找與我店商品有相關性的店鋪洽談分銷業(yè)務。情況:皇冠店鋪可以從原本的10個分銷商增加到0對策:信譽未達到皇冠前，可以先和其他賣家進行分銷商意向的溝通，通過淘寶助理數(shù)據(jù)庫來發(fā)展。要求:1.選擇產(chǎn)品相關店鋪賣家，從高信譽到低信譽，逐個洽談。2.按照統(tǒng)一的對話流程，1，2，3進行復制黏貼。之后根據(jù)顧客的答復，具體處理。洽談中分理商，2已傳輸數(shù)據(jù)庫分理商，3.已上傳數(shù)據(jù)庫分理商。方便管理和歸類。當一個分理商從意向過程，到已經(jīng)同意合作，并收下數(shù)據(jù)庫后，就要及時把他從前一個分組中轉(zhuǎn)移到下一個分組，不能歸類錯誤。4.初步聯(lián)系有合作意向的分銷商，和還在洽談中的分銷商，都要及時加為好友，并歸類到相應的旺旺分類，每天對每個分銷商都要進行詢問和溝通正在進行的工作的進展，催促合作的進度和商品上架，店鋪廣告的放置等工作。5.傳輸完數(shù)據(jù)庫后，第2天要跟進詢問產(chǎn)品上架的情況，碰到問題要及時處理。6.分銷商產(chǎn)品上架完畢后，把他的用戶名和店鋪連接登記在TXT發(fā)給主管匯總。7..如果不是分銷商平臺的顧客拍下的商品，要及時改價格方便分銷商付款，并及時處理好快遞單號，填寫在發(fā)貨信息中。8.要求分銷商的店鋪首頁，要至少出現(xiàn)一個我公司的商品或者一個(詳細定稿版)廣告條。對于違反價格體系，惡意競爭的經(jīng)銷商，立即取消合作關系。對話流程(不詳談):STEP4:客服問答標準化管理時間:長期人員:所有客服工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。內(nèi)容:1。用TXT或RD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。2.對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。STEP5:客戶互動時間:長期人員:策劃工作:與客戶保持良好的交流和互動。內(nèi)容:1。經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過0字，就有獎品。2.提建議有獎品。寫超過0字，就有獎品。3.超級買家秀的評選。每月一次。STEP6:推廣營銷時間:長期人員:全部工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務。一.軟文。要求:1。編寫需要不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。2.產(chǎn)品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止，不要高大全。3.也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道:1。相關論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空(詳細定稿版)2.HTL的SE優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。3.店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。4.淘寶天下雜志等相關板塊頁面。5.超級買家秀，可以委托公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。二.HTL單頁SE優(yōu)化GGLE,BAIDU排名，鏈接到店相關單品。要求:1。關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關關鍵詞的文章。3.交換高PR值的做友情鏈接。三.淘寶客要求:1。設置商品選擇當季熱銷商品。2.選擇圖片漂亮，清晰的。3.選擇有比較高銷售記錄的商品。4.盡量設置比較高的傭金比例。四.淘寶直通車(重點:另找時間詳談優(yōu)化方案)要求:1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關鍵詞，越精細化，越好。2.設置投放地區(qū)女裝TP10和最高上限多少元每天，按店鋪實際情