論人文關(guān)懷在護(hù)理工作中的應(yīng)用

人文關(guān)懷在護(hù)理工作中的應(yīng)用李琰九江學(xué)院護(hù)理學(xué)院（學(xué)號(hào)：11117010113）指導(dǎo)老師：汪娩南【摘要】人文關(guān)懷的含義以及人文關(guān)懷在各科護(hù)理工作的應(yīng)用途徑和效果通過(guò)各種途徑來(lái)加強(qiáng)對(duì)患者和對(duì)護(hù)理工作人員的人文關(guān)懷，能夠使護(hù)患關(guān)系朝著健康和諧的方向發(fā)展，創(chuàng)造和諧的護(hù)患關(guān)系，同時(shí)也進(jìn)一步提高護(hù)理人員的素質(zhì)?！娟P(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；護(hù)理工作；患者所謂人文關(guān)懷，就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，其核心在關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人。而護(hù)理中的人文關(guān)懷是指倡導(dǎo)一種以患者為中心的人性化護(hù)理服務(wù)理念，即護(hù)理工作中服務(wù)意識(shí)的產(chǎn)生、服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)質(zhì)量的提高都要體現(xiàn)在對(duì)患者的生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注上。強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷既是護(hù)理學(xué)習(xí)內(nèi)涵模式不斷推進(jìn)及變化的要求，也是進(jìn)行整體護(hù)理的一種升華[1]。1人性化護(hù)理的必要性護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾曾指出：“讓千差萬(wàn)別的人都能達(dá)到治療和健康所需要的最佳身心狀態(tài)，是一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù)”。人既是生物的人，又是社會(huì)的人。因此，護(hù)士在護(hù)理工作中既要重視患者的病情，又要重視患者的心理；既要重視局部，又要重視局部，又要重視整體；既要重視“科學(xué)精神”，又要重視“人文精神”。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)護(hù)理服務(wù)有了更高的要求[2]。因此，護(hù)理人員在護(hù)理工作中要進(jìn)一步理解生命的意義，認(rèn)識(shí)人的價(jià)值，提升人文關(guān)懷的內(nèi)涵。在臨床護(hù)理工作中要深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，努力創(chuàng)造關(guān)心患者、愛(ài)護(hù)患者、尊重患者的環(huán)境，努力為患者提供體貼入微、技術(shù)嫻熟的人性化服務(wù)，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求。2護(hù)理工作中的人文關(guān)懷方法2.1創(chuàng)造良好的病房環(huán)境：遵循“以人為本”的宗旨，努力營(yíng)造一種以關(guān)心患者、尊重患者、以患者利益和需求為中心的人文環(huán)境[1]。根據(jù)各患者的需求特點(diǎn)，盡可能體現(xiàn)家庭的溫馨、舒適和方便，使住院患者感到親切，感受家的溫暖；如ICU病房患者因臥床，多需在床上大小便，故ICU病房每張床之間都設(shè)置獨(dú)立的布簾，以尊重患者的隱私[2]。2.2加強(qiáng)護(hù)患溝通，突出人文關(guān)懷患者是忍受著病痛的人，他們?cè)谧≡航邮苤委熥o(hù)理、祛除疾病的同時(shí)，也需要得到醫(yī)護(hù)人員的尊重、鼓勵(lì)以及對(duì)健康的指導(dǎo)：護(hù)士在接待新入院的患者時(shí)，對(duì)患者進(jìn)行入院宣教，介紹住院環(huán)境、科主任、護(hù)士長(zhǎng)、主官醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士以及住院期間的注意事項(xiàng)，并做成精美的標(biāo)牌懸掛于病房，讓病人知道住院期間誰(shuí)對(duì)自己負(fù)責(zé)。病房?jī)?nèi)張貼住院患者注意事項(xiàng)，使患者知道住院期間該做什么，不該做什么。手術(shù)前，向病人講解術(shù)前注意事項(xiàng)以及手術(shù)后可能發(fā)生的不良反應(yīng)及對(duì)策，減輕病人對(duì)手術(shù)的恐懼。病情嚴(yán)重的患者，護(hù)士在查房時(shí)輕輕握一握病人的手，對(duì)病人來(lái)說(shuō)都是一種巨大的鼓勵(lì)，讓病人體會(huì)到不光有親人的關(guān)心照顧，還有護(hù)士的鼓勵(lì)和支持，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心[3]。2.3加強(qiáng)病區(qū)文化建設(shè)美化就醫(yī)環(huán)境，護(hù)士著裝整潔，儀表端莊，語(yǔ)言文明，行為得體，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)士的信任。安裝電視，訂閱雜志供患者閱讀。全院護(hù)士積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)文體活動(dòng)，展現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)采，營(yíng)造積極向上的文化氛圍[4]。2.4建立征求意見(jiàn)和訪視制度每日責(zé)任護(hù)士巡視病房，征求患者及家屬對(duì)護(hù)理的意見(jiàn)及建議。每周在科主任、護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下召開(kāi)一次公休座談會(huì)，談?wù)効苾?nèi)情況，宣傳科普教育，收集患者的反饋意見(jiàn)。護(hù)士長(zhǎng)在患者出院后根據(jù)病情作1~2次以上回訪，及時(shí)了解患者情況，以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和滿意度[5]。2.5開(kāi)展電話預(yù)約及出院后電話隨訪服務(wù)人性化服務(wù)的核心是尊重和理解患者，對(duì)患者給予相應(yīng)的關(guān)愛(ài)。不僅在于內(nèi)容上增加其內(nèi)涵，還在于形式上擴(kuò)大其外延，從生理服務(wù)到心理服務(wù)，主動(dòng)關(guān)懷患者的健康，尊重患者的權(quán)益和需求。隨著醫(yī)療體制改革的深入，對(duì)護(hù)士提出了更高的要求[6]。3人文關(guān)懷在各科病人的應(yīng)用3.1康復(fù)期精神科護(hù)理工作中人文關(guān)懷熊應(yīng)菊?qǐng)?bào)道：康復(fù)期病人對(duì)每項(xiàng)護(hù)理行為關(guān)愛(ài)性評(píng)價(jià)的均分范圍2.98~1.60，病人認(rèn)為最具關(guān)愛(ài)性的護(hù)理行為14項(xiàng)：①包括善良周到，態(tài)度溫和，尊重病人，(3):231-233.[4]張麗華,劉義蘭,阮滿真,等.急診患者對(duì)護(hù)士人文關(guān)懷行為感知體驗(yàn)的質(zhì)性研究[J].護(hù)理學(xué)雜志,2013,28(3):48-50.[5]陳敏娟.人性化服務(wù)在老年病房中的應(yīng)用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2010,16(10):128.[6]陳衛(wèi)紅.婦產(chǎn)科病區(qū)實(shí)施人性化護(hù)理的體會(huì)[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2009,15(28):102-103.[7]熊應(yīng)菊,熊啟艷.康復(fù)期精神病人對(duì)護(hù)理行為關(guān)愛(ài)性評(píng)價(jià)的調(diào)查分析[J].中志,2004,39(12):934-938.[8]易芳,張靜萍,張靜,等.圍手術(shù)期護(hù)理行為關(guān)懷性評(píng)價(jià)的調(diào)查[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2004,19(12):1094-1096.[9]董秀麗,高小雁.對(duì)骨科住院患者關(guān)懷性護(hù)理行為評(píng)價(jià)和調(diào)查[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2011,17(17):2031-2033.[10]劉俊,譚艷.男科護(hù)理管理的人文關(guān)懷[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué),2013,26(3):315-316.[11]邢麗