信息化集成系統(tǒng)事業(yè)部部門工作手冊

本細則根據(jù)公司《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》的要求而編寫的，是公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行中的具體操作性文件。本細則由質(zhì)量技術(shù)部提出；本細則由管理者代表批準；本細則由質(zhì)量技術(shù)部歸口；本細則起草部門：信息化集成系統(tǒng)事業(yè)部；本細則主要起草人：xxx,xxx；信息化集成系統(tǒng)事業(yè)部部門工作手冊一事業(yè)部職責信息化系統(tǒng)集成事業(yè)部負責氣態(tài)能源管理系統(tǒng)（包括SCADA系統(tǒng)、LNG站控系統(tǒng)等）及其衍生系統(tǒng)的產(chǎn)品提供，組織開展項目營銷和項目執(zhí)行等經(jīng)營管理工作。同時負責信息化集成產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)儲備工作。信息化集成系統(tǒng)事業(yè)部下設(shè)系統(tǒng)營銷部、系統(tǒng)實施部、產(chǎn)品開發(fā)室三個分部門，項目管理組、技術(shù)管理組和營銷管理組三個非常設(shè)專項管理組和一個常設(shè)專項管理組，即質(zhì)量管理組。1項目管理組職責：負責公司系統(tǒng)產(chǎn)品實施進度安排與過程控制、系統(tǒng)產(chǎn)品技術(shù)管理與支持、項目作業(yè)績效考核與評估等工作。2技術(shù)管理組職責：負責事業(yè)部系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)標準化管理、改革改善管理及事業(yè)部人員技術(shù)能力培訓(xùn)管理等項工作。3營銷管理組職責：負責事業(yè)部系統(tǒng)產(chǎn)品的市場營銷、產(chǎn)品推廣及市場基礎(chǔ)管理工作的組織策劃等項工作。4系統(tǒng)營銷部職責：負責事業(yè)部產(chǎn)品營銷工作，下設(shè)江浙區(qū)域、華南區(qū)域、上海區(qū)域、大客戶區(qū)域。5系統(tǒng)實施部職責：負責事業(yè)部所承接項目的實施工作，下設(shè)系統(tǒng)設(shè)計組、下位軟件開發(fā)組、上位軟件開發(fā)組、安裝調(diào)試組和售后服務(wù)組。系統(tǒng)設(shè)計組：負責事業(yè)部所承接的集成項目的圖紙設(shè)計、向其他專業(yè)組提供相應(yīng)的技術(shù)文件或資料、負責提供設(shè)計范圍內(nèi)的售前技術(shù)支持、負責集成項目所需物料的采購需求提交。下位軟件開發(fā)組：負責事業(yè)部所承接的集成項目下位軟件的應(yīng)用設(shè)計、負責下位程序的廠內(nèi)FAT測試和現(xiàn)場的調(diào)試工作、負責提供下位軟件的技術(shù)支持、負責下位軟件的標準化開發(fā)及相關(guān)文件的編制。上位軟件開發(fā)組：負責事業(yè)部所承接的集成項目上位軟件的應(yīng)用設(shè)計、負責上位程序的廠內(nèi)FAT測試和現(xiàn)場的調(diào)試工作、負責提供上位軟件的技術(shù)支持、負責上位軟件的標準化開發(fā)及相關(guān)文件的編制。售后服務(wù)組：負責事業(yè)部所承接的集成項目的售后服務(wù)實施，就售后服務(wù)事宜及時與用戶進行溝通，建立售后服務(wù)檔案，完善售后服務(wù)流程，提高售后服務(wù)水平。安裝調(diào)試組：負責事業(yè)部所承接的集成項目的控制柜的安裝工作、負責現(xiàn)場的安裝工作，負責配合上下位進行廠內(nèi)、現(xiàn)場的測試及調(diào)試工作，負責項目物料的發(fā)運工作，負責產(chǎn)品線的維護與管理工作。6產(chǎn)品開發(fā)室職責：負責事業(yè)部所涉及業(yè)務(wù)軟件（主要是通訊與報表軟件）的新功能開發(fā)工作，負責提供通訊與報表軟件的技術(shù)支持。7項目經(jīng)理組職責：該組人員為非常設(shè)人員，明確項目經(jīng)理后即進入該組，該組人員根據(jù)項目側(cè)重情況由前六個常設(shè)組的人員擔任。負責中標后協(xié)助儀控系統(tǒng)總體部與顧客就技術(shù)狀態(tài)和交付狀態(tài)的細節(jié)確定。負責編制“項目推進進度表”。負責系統(tǒng)聯(lián)動調(diào)試和現(xiàn)場交付驗收。負責對外的溝通與協(xié)調(diào)。負責對所負責項目組成員的考核。二工作流程售前工作由系統(tǒng)營銷部提出要求，系統(tǒng)設(shè)計組提供售前支持和服務(wù)活動，提供技術(shù)方案。售前支持的內(nèi)容售前支持的內(nèi)容包括：技術(shù)交流、技術(shù)講座、提供技術(shù)方案、提供技術(shù)方案及設(shè)備清單、提供項目招標文件、提供項目投標文件等。明確時間節(jié)點系統(tǒng)營銷部應(yīng)合理確定售前支持工作的時間節(jié)點，時間不明確時，可以向系統(tǒng)設(shè)計組咨詢。需要出差技術(shù)支持的，應(yīng)提前兩個工作日通知，以便于人員安排。系統(tǒng)營銷部盡可能明確具體技術(shù)支持的內(nèi)容及方式，尤其是客戶提出的技術(shù)支持。售前技術(shù)方案評審售前技術(shù)方案完成后，售前技術(shù)人員將方案通過郵件方式發(fā)給事業(yè)部總工程師進行審核，審批通過后方可發(fā)給銷售工程師。與其他部門配合的問題對于其他事業(yè)部提出售前支持活動要求時，如屬于事業(yè)部職責范圍內(nèi)的工作，由需求部門填寫《售前支持溝通聯(lián)系書》，按上述條款執(zhí)行。對于需要其他事業(yè)部配合進行的售前支持活動時，由系統(tǒng)設(shè)計組填寫《售前支持溝通聯(lián)系書》，交配合事業(yè)部，按對應(yīng)事業(yè)部的部門手冊執(zhí)行。對于需要配合的內(nèi)容以及要求完成的時間，應(yīng)盡量明確。銷售工程師負責投標商務(wù)文件和技術(shù)文件的裝訂工作，并在蓋“投標專用章”前，完成“投標預(yù)算表”編制，憑批準后的“投標預(yù)算表”到行政管理部蓋章。中標后階段項目組成員確定接到中標通知書后或議標項目基本確認后，由項目管理組組初建項目組（主要是確定重要或?qū)⒁_展工作的人員）。項目組成員根據(jù)職責以及項目進展情況，開展相應(yīng)的實施工作。在項目組成員（全部或部分）未確定前，項目實施行為由項目管理組承擔。技術(shù)聯(lián)絡(luò)會對于合同簽訂前的技術(shù)聯(lián)絡(luò)會，屬于售前支持活動，按售前支持的流程執(zhí)行。對于需要其他專業(yè)組成員參與的，則由事業(yè)部工程師確認。售前技術(shù)人員有責任和義務(wù)配合銷售人員完成《商務(wù)合同》和《技術(shù)協(xié)議》的簽訂。在技術(shù)聯(lián)絡(luò)會上涉及比較大的技術(shù)狀態(tài)調(diào)整，需得到事業(yè)部總工程師的確認。提前采購在銷售合同未正式簽訂前，由于設(shè)備采購周期較長，需要提前采購的行為，由設(shè)計人員提《采購需求申請表》，對應(yīng)銷售工程師審核，項目管理組執(zhí)行經(jīng)理批準。原則上盡量避免提前采購的情況發(fā)生。合同簽訂后階段項目啟動評審銷售合同簽訂后，銷售工程師適時組織召開項目啟動評審會，項目管理組成員以及各專業(yè)組組長根據(jù)需要參加，會議主要確定項目組正式成員、確定項目實施重點技術(shù)重點和技術(shù)難點。評審會議上，銷售工程師需要向項目管理組提交投標前各類技術(shù)資料、投標技術(shù)方案、投標商務(wù)合同、項目預(yù)算表（草案）、業(yè)主及設(shè)計院等聯(lián)系人及聯(lián)系方法等，如果沒有技術(shù)方案則不可召開項目啟動評審會。評審會結(jié)束后，評審結(jié)果填入《項目啟動評審表》。根據(jù)項目的性質(zhì)，確認項目是由項目管理組負責管理實施，還是任命具體的項目經(jīng)理負責管理實施。項目經(jīng)理向項目管理組負責。項目啟動評審會可以提前到接到中標通知后召開。項目進度表發(fā)布項目啟動評審會通過后，項目管理組或項目經(jīng)理編制“項目推進計劃表”，并適時召開各專業(yè)組組長及項目組成員參加進度評審會，確定各時間節(jié)點，各相關(guān)責任人簽字后發(fā)布。事業(yè)部業(yè)務(wù)助理，根據(jù)批準的“項目推進計劃表”完成PMS系統(tǒng)和EES系統(tǒng)的維護工作，具體執(zhí)行《EES運行制度》和《PMS系統(tǒng)運行制度》。項目管理組每周三召開“項目推進計劃表”的過程評審會，跟蹤確認事業(yè)部所承接項目的實施進展情況，及時修正“項目推進計劃表”并形成相應(yīng)的記錄。項目執(zhí)行預(yù)算編制銷售合同簽訂后，銷售工程師組織進行項目“執(zhí)行預(yù)算表”的編制，“項目運算損益表”經(jīng)系統(tǒng)實施部經(jīng)理、財務(wù)會計部經(jīng)理審核后，報事業(yè)部經(jīng)理批。對于未達到毛利率要求的項目，則需要報總裁批準。批準后的“項目運算損益表”原件交財務(wù)會計部，復(fù)印件系統(tǒng)營銷部留存。原則上“項目運算損益表”應(yīng)該《采購需求申請表》下發(fā)前編制完成，并通過審批。項目設(shè)計階段相關(guān)部門（小組/人員）對設(shè)計工程師接口：相關(guān)部門（小組/人員）須提供的資料和支持項目管理組或項目經(jīng)理提供設(shè)計工程師資料：《商務(wù)合同》、《技術(shù)協(xié)議》；《系統(tǒng)工藝流程圖》（盡可能提供）；《設(shè)備清單》；《項目說明》（項目簡要說明、項目特點及業(yè)主特殊要求等）；提供項目負責人資料：.設(shè)計圖紙（經(jīng)會簽）；.《采購需求申請表》；上位開發(fā)組提供相關(guān)組資料：下位開發(fā)組安裝調(diào)試組所有相關(guān)圖紙，須有相關(guān)組會簽；所有涉及設(shè)備清單，須有相關(guān)組確認；提交采購需求表設(shè)計工程師根據(jù)“項目推進計劃表”的要求時間，編制《采購需求申請表》，經(jīng)組內(nèi)成員完成校對后，報事業(yè)部副總工程師審核，系統(tǒng)實施部經(jīng)理批準。提前采購的，則需銷售工程師審核。批準后的《采購需求申請表》原件提交聯(lián)合采購部，聯(lián)合采購部副經(jīng)理需要在《采購需求申請表》簽字，以證明已簽收及簽收時間。原件交聯(lián)合采購部，復(fù)印件系統(tǒng)設(shè)計組留存。原則上一個項目采用一張《采購需求申請表》，對于需要分批采購或增補采購的，則在第一張《采購需求申請表》上進行增補，在備注欄中注明需求狀態(tài)，如“已采購”、“取消”、“新增”。對于新采用的物料，設(shè)計人員需要在EES系統(tǒng)中進行物品編碼的維護，即所有物料在采購需求下發(fā)前，應(yīng)已在￡￡$系統(tǒng)中生產(chǎn)相應(yīng)的物品編碼。設(shè)計及設(shè)計評審設(shè)計工程師根據(jù)“項目推進計劃表”的要求時間，進行系統(tǒng)的設(shè)計工。設(shè)計完成后，設(shè)計工程師組織項目經(jīng)理、設(shè)計組組長、安裝人員、下位開發(fā)人員進行設(shè)計圖紙的評審工作，從而驗證設(shè)計圖紙的準確性、安裝的可操作性等，評審結(jié)果填入《設(shè)計評審報告》中。需要進行評審的設(shè)計圖紙包括控制柜圖、網(wǎng)絡(luò)柜圖、網(wǎng)絡(luò)拓撲、邏輯控制、IO表等，設(shè)計工程師根據(jù)評審結(jié)果進行設(shè)計文件的修改，必要時需要再次組織設(shè)計評審。評審?fù)ㄟ^或根據(jù)評審結(jié)果進行修改后的圖紙需要打印后進行簽署，簽署權(quán)限見附件《信息化集成系統(tǒng)事業(yè)部審批權(quán)限表》。設(shè)計工程師將簽署完整的設(shè)計圖紙及時向安裝調(diào)試組移交，雙方履行簽署手續(xù)，填寫《項目資料移交清單》。最終出具設(shè)計圖紙《網(wǎng)絡(luò)通訊構(gòu)架圖》、《系統(tǒng)工藝流程圖》、《儀表總平圖》、《控制室布置圖》、《配電系統(tǒng)圖》、《PLC/RTU控制系統(tǒng)框圖》、《控制柜（箱）開孔圖》、《控制柜（箱）布置圖》、《控制柜（箱）接線圖》、《控制柜電纜接線圖》、《電纜走向、敷設(shè)方法及儀控設(shè)備平面布置圖》、《計算機與RTU電纜連接圖》、《視頻系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖》、《視頻系統(tǒng)接

線圖》、《周界報警結(jié)構(gòu)示意圖》、《周界報警接線圖》、《輸入輸出信號表（I/O表）》、《設(shè)備材料表》、《電纜表》。注：上述圖紙根據(jù)項目規(guī)模及特點作相應(yīng)的設(shè)計圖紙。軟件開發(fā)應(yīng)用階段相關(guān)部門（小組/人員）對開發(fā)工程師接口：相關(guān)部門（小組/人員）須向上位組提供須向下位組提供須向產(chǎn)品開發(fā)室提供項目管理組或項目經(jīng)理.《項目推進計劃表》。.上位開發(fā)的通訊方式和特殊要求；.項目帶控制點的系統(tǒng)流程圖（PID）；.業(yè)主的公司司標；.陌生的上位平臺在采購時要對培訓(xùn)和售后提出要求；.在現(xiàn)場調(diào)試完畢后，應(yīng)提供最終的項目程序；.《項目推進計劃表》。.流量計或者流量計算機的通訊協(xié)議；.特殊聯(lián)鎖控制的方式及需要控制的設(shè)備；.具體的I/O清單及PID圖；.陌生下位開發(fā)平臺需對培訓(xùn)及售后作出要求；.在現(xiàn)場調(diào)試完畢后，應(yīng)提供最終的項目程序；.《項目推進計劃表》。.訊方式特殊要求；下位開發(fā)組.在上位開發(fā)前（至少在流程圖開發(fā)完畢前）提供項目的《1/。地址表》（包含下位編程的內(nèi)部變量地址），該地址列表應(yīng)使用公司下位標準化命名，表內(nèi)每一條注釋信息應(yīng)清晰、準確、有效，能與系統(tǒng)流程圖（PID）對應(yīng)；.項目中控制設(shè)備的控制方式；.出于安全方面考慮，上、下位之間設(shè)備的控制上位全部使用脈沖方式。不適用1.在通訊軟件開發(fā)前（至少在流程圖開發(fā)完畢前）提供項目的《1/。地址表》（包含下位編程的內(nèi)部變量地址），該地址列表應(yīng)使用公司下位標準化命名，表內(nèi)每一條注釋信息應(yīng)清晰、準確、有效，能與系統(tǒng)流程圖（PID）對應(yīng)；產(chǎn)品開發(fā)室1.需要提供通訊服務(wù)器與上位之間通訊的接口、格式等內(nèi)容；1.需要提供通訊服務(wù)器與下位之間通訊的接口、格式等內(nèi)容；不適用上位編程工作流程上位編程及評審上位開發(fā)工程師根據(jù)“項目推進計劃表”要求的時間進行上位程序的編程與測試工作。上位程序編程完畢后，上位開發(fā)工程師組織項目經(jīng)理、事業(yè)部副總工程師、上位組組長召開上位開發(fā)評審會（現(xiàn)場測試方式），驗證上位程序的功能是否滿足技術(shù)方案的要求，評審結(jié)果填入《上位軟件系統(tǒng)評審報告》。必要時，需要在評審前搭建上位平臺。在上位程序編程開發(fā)過程中，變量的引用和程序結(jié)構(gòu)必須嚴格遵守公司已發(fā)布的標準。配合現(xiàn)場調(diào)試在下位開發(fā)工程師去現(xiàn)場前，上位開發(fā)工程必須對其進行上位程序的技術(shù)交底，并在調(diào)試過程中提供相應(yīng)的技術(shù)支持。下位開發(fā)工程師在現(xiàn)場調(diào)試時如需對上位程序進行更改，則必須得到原上位開發(fā)工程師的同意，由其更好后將程序更新到現(xiàn)場。如果需要在現(xiàn)場更改的，則需要向項目管理組或項目經(jīng)理及原上位開發(fā)工程師提供最終的上位程序以及程序更改說明。編寫說明書根據(jù)項目需要，上位開發(fā)工程師編寫《上位軟件操作說明書》，并作為出廠資料交付給顧客。下位開發(fā)工作流程下位編程及評審下位開發(fā)工程師根據(jù)“項目推進計劃表”要求的時間進行下位程序的編程與測試工作。下位程序編程完畢后，程序輸入控制柜進行功能測試后，下位開發(fā)工程師組織項目經(jīng)理、事業(yè)部副總工程師、下位組組長以及安裝人員召開下位開發(fā)評審會（現(xiàn)場測試方式），驗證下位程序的功能是否滿足技術(shù)方案的要求，評審結(jié)果填入《下位軟件系統(tǒng)評審報告》。在下位程序編程開發(fā)過程中，變量的引用和程序結(jié)構(gòu)必須嚴格遵守公司已發(fā)布的標準。配合現(xiàn)場調(diào)試如果現(xiàn)場調(diào)試與廠內(nèi)開發(fā)不是同一個人，則原下位開發(fā)工程師需要進行下位程序的技術(shù)交底，并在調(diào)試過程中提供相應(yīng)的技術(shù)支持。下位開發(fā)工程師在現(xiàn)場調(diào)試時如需對下位程序進行更改，則必須得到原下位開發(fā)工程師的同意，由其更好后將程序更新到現(xiàn)場。如果需要在現(xiàn)場更改的，則需要向項目管理組或項目經(jīng)理及原下位開發(fā)工程師提供最終的下位程序以及程序更改說明。編寫說明書根據(jù)項目需要，下位開發(fā)工程師編寫《上位軟件操作說明書》，并作為出廠資料交付給顧客。通訊與報表開發(fā)工作流程由項目管理組或項目經(jīng)理提供通訊的網(wǎng)絡(luò)框架，設(shè)計工程師設(shè)計實現(xiàn)，通訊與報表組實施。根據(jù)項目管理組或項目經(jīng)理提供的通訊網(wǎng)絡(luò)框架組織資源，以實現(xiàn)該框架。IO表傳遞方式：由系統(tǒng)設(shè)計組根據(jù)物理IO點編制IO統(tǒng)計表，傳遞到下位開發(fā)組。下位開發(fā)組根據(jù)下位需要向上位開發(fā)組發(fā)送數(shù)據(jù)，并從上位獲取所需要的數(shù)據(jù)，提供交互所需的傳遞IO表，并對有互送要求的變量進行說明，如閥門控制，信號控制，報警配置傳遞等。這個傳遞IO表由通訊與報表組進行接收，并添加通訊過程變量和數(shù)據(jù)處理說明后，提供給上位開發(fā)組，并由項目管理組或項目經(jīng)理最終確認。采購設(shè)備驗證階段及物料領(lǐng)用項目采購所需的物料到貨后，由安裝調(diào)試組負責進行入庫驗證，維護EES系統(tǒng)相關(guān)模塊，并收集隨機附件。對于計算機、服務(wù)器、工控機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安裝調(diào)試組負責收集隨機附件，上位開發(fā)工程師負責產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和性能的驗證?？刂乒駨S內(nèi)安裝安裝人員根據(jù)“項目推進計劃表”要求的時間進行控制柜廠內(nèi)安裝工作?？刂乒癜惭b完成后，安裝人員召集設(shè)計工程師、安裝調(diào)試組組織進行安裝完工評審，驗證控制柜安裝與設(shè)計圖紙的一致性，評審結(jié)果填入怎"^1?控制柜產(chǎn)品檢驗記錄表》。如果通過控制柜安裝評審驗證原設(shè)計圖紙錯誤，這需要對設(shè)計圖紙進行修改，并重新簽署。8廠內(nèi)FAT測試上、下位開發(fā)評審?fù)戤?，且根?jù)評審結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問題均已歸零后，由項目經(jīng)理組織項目組成員召開廠內(nèi)FAT測試，驗證系統(tǒng)功能是否滿足技術(shù)方案要求。如果有流量計通訊，在測試時必須與項目所用的流量計通訊模塊在廠內(nèi)進行測試，其他通訊也必須在廠內(nèi)進行測試。未通過測試，原則上不允許出廠，如果其它部門/人員要求出廠，則必須填寫《特殊放行單》，經(jīng)銷售工程師、事業(yè)部副經(jīng)理審批同意后方可出廠。測試過程記入《系統(tǒng)功能測試報告》中，如果在測試過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖紙有錯誤，則需要對設(shè)計圖紙進行更正，并進行重新簽署。出廠評審FAT測試完成后，測試發(fā)現(xiàn)的問題全部歸零后，質(zhì)量負責人組織召開項目組成員（包括銷售工程師）進行出廠評審，確定項目是否達到出廠的要求，未達到要求的方面是否已得到識別，評審?fù)ㄟ^查閱文件及觀看實物的方式進行，評審文件包括FAT測試報告、隨機附件、設(shè)計圖紙、上下位操作維護手冊等，評審結(jié)果記入《信息化集成系統(tǒng)項目出廠評審記錄表》。對于出廠評審時發(fā)現(xiàn)的問題相應(yīng)責任人需在規(guī)定期限內(nèi)進行整改。設(shè)備包裝、發(fā)運階段出廠評審?fù)ㄟ^后，安裝調(diào)試組填寫《發(fā)貨申請單》和《裝箱單》交xx集成倉儲部，由其安排包裝及發(fā)運工作。在包裝裝箱前，雙方依據(jù)《設(shè)備簽收單》對需發(fā)運設(shè)備進行清點，無誤后方可進行設(shè)備的包裝和裝箱。注：《設(shè)備簽收單》可隨設(shè)備一同發(fā)給顧客，顧客簽字后由貨運公司帶回。也可傳真給顧客或直接交給顧客，但必須要求顧客簽字和蓋章。現(xiàn)場安裝、調(diào)試、驗收階段現(xiàn)場安裝：設(shè)備到達現(xiàn)場后，接到顧客要求去現(xiàn)場進行設(shè)備就位安裝的要求后，項目管理組/項目經(jīng)理安排安裝調(diào)試組成員去現(xiàn)場進行設(shè)備安裝工作，由安裝調(diào)試組組長確認現(xiàn)場安裝人員。項目有特殊要求的，由項目管理組/項目經(jīng)理或各工作組設(shè)計人員向安裝人員交底現(xiàn)場情況、操作要領(lǐng)等，安裝人員在廠內(nèi)做好相關(guān)的資料、輔材、工具等的充分準備。現(xiàn)場安裝人員在現(xiàn)場進行相關(guān)操作必須符合公司的相關(guān)標準（制度），以確保接線準確、規(guī)范整齊、符合要求，做到“客戶滿意、公司放心”?，F(xiàn)場安裝工作完成后，做好清理現(xiàn)場，對業(yè)主的操作人員進行必要的培訓(xùn)，并交待注意事項。認真填好《現(xiàn)場服務(wù)報告》交客戶確認簽字，并做好項目資料歸檔工作。需分數(shù)次到現(xiàn)場調(diào)試的，每次相應(yīng)工作完成后，都要填寫《現(xiàn)場服務(wù)報告》并由顧客簽字確認。安裝人員配合調(diào)試工程師現(xiàn)場調(diào)試：如果現(xiàn)場調(diào)試需要安裝人員配合，則由安裝調(diào)試組組長確定配合人員。現(xiàn)場安裝人員逐項配合完成好現(xiàn)場的調(diào)試工作，確保精心調(diào)試、符合要求，做到點、線、面無一遺漏。現(xiàn)場調(diào)試工程完成后，注意做好調(diào)試儀表記錄及培訓(xùn)工作，并向業(yè)主方的操作人員交待注意事項。填寫《現(xiàn)場服務(wù)報告》交客戶確認簽字，并做好項目資料歸檔工作。工程師現(xiàn)場調(diào)試現(xiàn)場具備調(diào)試條件后，項目管理組/項目經(jīng)理安排上、下位工程師去現(xiàn)場進行相應(yīng)的調(diào)試工作，具體調(diào)試工程師由上、下位組長確定。根據(jù)項目的需要，項目管理組/項目經(jīng)理安排相關(guān)工作組對調(diào)試工程師進行交底，調(diào)試工程師到現(xiàn)場前，應(yīng)做好充分的準備工作。對現(xiàn)場系統(tǒng)功能進行測試后，需填寫《系統(tǒng)功能測試報告》。需分數(shù)次到現(xiàn)場調(diào)試的，每次相應(yīng)工作完成后，都要填寫《現(xiàn)場服務(wù)報告》并由顧客簽字確認?，F(xiàn)場培訓(xùn)按項目的需要，由調(diào)試工程師對客戶人員進行培訓(xùn)，并填寫《培訓(xùn)實施記錄》。驗收項目具備驗收條件后，項目經(jīng)理/項目負責人負責組織銷售工程師、顧客等方面人員進行竣工驗收，并移交項目資料，填寫《驗收報告》和《項目資料移交清單》。項目資料由部門助理負責收集裝訂成冊。關(guān)閉工作令項目結(jié)束、調(diào)試應(yīng)收款收回后，項目經(jīng)理填寫《工作令