質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)審員復(fù)習(xí)題庫

質(zhì)量管理體系內(nèi)審員復(fù)習(xí)題庫選擇題1.術(shù)語“設(shè)計和開發(fā)”可包含（A）設(shè)計和開發(fā)。 A.產(chǎn)品B.過程C.體系D.以上全部2.質(zhì)量是指（D） A.產(chǎn)品適用性B.產(chǎn)品滿足標(biāo)準(zhǔn)程度C.特征滿足要求程度D.一組固有特征滿足要求程度3.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)中對刪減提出要求條款為（C）A.7.5.2B.7.3C.1.2D.7.5.44.假如組織聲稱符合GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一個情況是正確（D）A.組織因為沒有設(shè)計開發(fā)部門，刪減7.3條款B.因為不影響產(chǎn)品性能,組織刪減了8.2.3條款，C.組織因委托供方進行設(shè)計開發(fā)，刪減7.3條款D.以上各項全部不許可組織管理體系設(shè)計和實施不受下列原因影響（C）A.組織具體目標(biāo)B.組織不停改變需求C.組織建立體系時間D.組織環(huán)境及其改變6.對外包過程控制類型和程度不取決于（C） A.對外包過程控制分擔(dān)程度B.經(jīng)過應(yīng)用采購過程控制實現(xiàn)所需控制措施C.組織發(fā)展需要D.外包過程對組織提供滿足要求產(chǎn)品能力潛在影響7.監(jiān)視感受方法不包含（D） A.調(diào)查B.流失業(yè)務(wù)分析C.索賠D.使用產(chǎn)品8.用戶滿意指是（C） A.沒有用戶埋怨B.要求用戶填寫意見表C.用戶對自己要求已被滿足程度感受D.A+B9.系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用過程，尤其是這些過程之間相互作用，稱為（A）A.管理系統(tǒng)方法B.過程方法C.基于事實決議方法D.系統(tǒng)論10.質(zhì)量管理體系能夠（D） A.幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)B.提供連續(xù)改善框架C.向組織和用戶提供信任D.a+b+c11.質(zhì)量手冊應(yīng)包含（D）A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B質(zhì)量管理體系程序C.質(zhì)量管理體系范圍,包含任何刪減細節(jié)和合理性能

D.A+B+C12.標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中“搬運”是指（D） A.制成品交付給用戶間運輸B.從原材料進廠到制成品交付到預(yù)定地點期間各階段產(chǎn)品搬運C.供方將原材料送至組織運輸D.a+b+c13.餐廳炊事員全部有健康證是在滿足（C） A.用戶要求要求B.用戶即使沒有明示，但要求用途或已知預(yù)期用途所必需要求C.和產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)要求D.組織確定任何附加要求14.依據(jù)GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些統(tǒng)計是要求保留 （D）A.管理評審統(tǒng)計B.教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗合適統(tǒng)計C.用戶財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)覺不適用時匯報用戶并統(tǒng)計 D.A+B+C用于確定符合質(zhì)量管理體系要求程度活動是（D）A.質(zhì)量管理體系過程評價B.質(zhì)量管理體系審核C.質(zhì)量管理體系評審D.全部是16.質(zhì)量計劃是對應(yīng)用于（D）質(zhì)量管理體系過程和資源作出要求文件。A.為實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)B.提升產(chǎn)品質(zhì)量C.特定產(chǎn)品、協(xié)議或項目D.為使質(zhì)量體系能有效運行17.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量管理體系要求（D）A.是為了深入明確要求組織產(chǎn)品要求B.是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)和文件C.是為了統(tǒng)一組織質(zhì)量管理體系過程D.以上全部不是18.對每個生產(chǎn)和服務(wù)過程哪種說法是錯誤（D）A.編制對應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書B.由勝任人員進行C.取得必需資源和信息D.以上全部沒有錯組織應(yīng)按GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3要求控制文件范圍是（B）A.組織制訂全部文件B.組織需用全部外來文件C.質(zhì)量管理體系所要求文件D.A+B20.在策劃安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（D）A.得到相關(guān)授權(quán)人同意B.適用時，經(jīng)用戶同意C.A或BD.A和B21.變換方法進行計算是（C） A.設(shè)計輸出 B.設(shè)計評審C.設(shè)計驗證D.設(shè)計確定22.給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供合適信息是（A）結(jié)果。A.設(shè)計輸出B.設(shè)計評審C.設(shè)計驗證D.設(shè)計確定23.需要確定過程是（D） A.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程輸出不能由后續(xù)監(jiān)視和測量加以驗證過程B.產(chǎn)品在使用后或服務(wù)在交付后，問題才顯現(xiàn)過程C.量大面廣，使用人力很多過程D.A+B24.線路板焊接后，發(fā)覺其中有一個元件是被損壞，工人重新用合格元件進行了更換，使其達成合格，這是（A） A.糾正B.讓步C.降級D.糾正方法25.依據(jù)GB/T19000-標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確是（B）。 A．應(yīng)對不合格品進行返工B．應(yīng)保持不合格品統(tǒng)計C．對全部不合格均應(yīng)采取糾正方法D．以上全部正確26.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)中7.3“設(shè)計和開發(fā)”是針對（B）設(shè)計和開發(fā)。A．質(zhì)量管理體系B．產(chǎn)品C．過程D．產(chǎn)品和過程27.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)7.5.2“為過程評審和同意所要求準(zhǔn)則”能夠是（A）。A．生產(chǎn)和服務(wù)提供過程作業(yè)指導(dǎo)書B．產(chǎn)品接收準(zhǔn)則C．生產(chǎn)和服務(wù)提供過程程序文件D．工藝試驗規(guī)范28.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)中6.3“基礎(chǔ)設(shè)施”能夠是（D）。A．生產(chǎn)設(shè)備B．生產(chǎn)場所及設(shè)施C．信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)D．以上全部是29.為了產(chǎn)生期望結(jié)果，由過程組成系統(tǒng)在組織內(nèi)應(yīng)用，連同這些過程識別和相互作用及其管理是（C）。 A．PDCA方法B．管理系統(tǒng)方法C．過程方法D．質(zhì)量管理方法30.質(zhì)量管理體系能夠（D）。A．幫助組織滿足用戶要求B．幫助組織滿足適用法律法規(guī)要求C．提供連續(xù)改善框架D．A+B+C31.在GB/T19000-標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”適適用于（D）。A．預(yù)期提供給用戶產(chǎn)品B．產(chǎn)品實現(xiàn)C．用戶新要求產(chǎn)品D．以上全部32.電冰箱以下質(zhì)量特征中，哪一個不是固有特征？（D）A．容積B．耗電量C．制冷效果D．價格33.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)中6.4“工作環(huán)境”能夠包含（D）。A．工作場所溫度濕度B．半成品庫通風(fēng)和防潮條件C．工作區(qū)域部署和合理性D．以上全部是34.統(tǒng)計作用是（D）。A．為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B．為審核提供依據(jù)C．有需要時實現(xiàn)可追溯性D．A+C35.對特定產(chǎn)品質(zhì)量管理體系過程和資源作出要求文件是（C）。A．文件程序B．產(chǎn)品開發(fā)計劃C．質(zhì)量計劃D．質(zhì)量手冊36.從用戶反饋信息發(fā)覺電風(fēng)扇某零件有問題，決定對其進行重新設(shè)計和加工，這是（B）。A．糾正B．預(yù)防方法C．糾正方法D．連續(xù)改善37.為了確保測量結(jié)果有效，可引用GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)要求，測量設(shè)備應(yīng)實施以下控制。（D）A．建立測量設(shè)備臺帳B．編制測量設(shè)備周檢計劃C．按要求時間間隔或在使用前進行校準(zhǔn)和檢定D．以上全部38.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)中7.4.3“采購產(chǎn)品驗證”中驗證內(nèi)容能夠是（D）。A．產(chǎn)品型號規(guī)格B．產(chǎn)品規(guī)格性能C．運輸包裝D．以上全部39.審核方案是（A）。 A．針對特定時間段所策劃并含有特定目標(biāo)一組（一次或數(shù)次）審核B．對審核進行策劃后全部文件C．審核檢驗方案D．審核計劃40.八項質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)（C）。A．附加條件B．中心要求C．理論基礎(chǔ)D．關(guān)鍵內(nèi)容41.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)中7.5.3“標(biāo)識”是指（A）。A．針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識B．識別監(jiān)視和測量設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識C．文件修訂狀態(tài)標(biāo)識D．設(shè)備完好狀態(tài)標(biāo)識42.GB/T19001和GB/T19004關(guān)系是（B）。A．全部是認證標(biāo)準(zhǔn)B．全部是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C．范圍相同D．結(jié)構(gòu)不一樣43.產(chǎn)品實現(xiàn)策劃活動會包含（D）。 A．特定項目，協(xié)議實施之前活動B．GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)中第7章7.2－7.5策劃C．貫穿項目，協(xié)議實施一直D．上述全部內(nèi)容44.GB/T19000-標(biāo)準(zhǔn)中術(shù)語“能力”能夠是指（C）能力。A．人員B．審核人員C．組織體系或過程D．以上全是45.對產(chǎn)品相關(guān)要求進行評審應(yīng)在（A）進行A.作出提供產(chǎn)品承諾之前

B.簽署協(xié)議以后

C.將產(chǎn)品交付給用戶之前

D.采購產(chǎn)品之前46.一個生產(chǎn)型企業(yè)，下列不屬于從事影響產(chǎn)品要求符合性人員有（A）。A．股東B．文件資料管理人員C．售后服務(wù)人員D．產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員47.質(zhì)量管理評審輸出不包含（C）。5.6.3 A．質(zhì)量管理體系有效性改善B．體系過程有效性改善C．生產(chǎn)計劃D．資源要求48.設(shè)計驗證目標(biāo)是（A）。817.3.5 A．確保輸出滿足輸入要求B．確定評審結(jié)果有效性C．確保滿足法律法規(guī)要求D．A+B+C49.監(jiān)視用戶相關(guān)組織是否滿足其要求感受方法包含（D）。A．流失業(yè)務(wù)分析B．用戶贊揚C．擔(dān)保索賠D．以上全是50.依據(jù)GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)，一個組織質(zhì)量管理體系設(shè)計和實施不受下列原因中（C）影響。 A．組織規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)B．組織所提供產(chǎn)品C．人員變動D．組織環(huán)境、環(huán)境改變及相關(guān)風(fēng)險51.外包過程不包含（D）。A．采購原材料、標(biāo)準(zhǔn)件B．委托給設(shè)計院產(chǎn)品設(shè)計C．帖牌生產(chǎn)D．同一集團企業(yè)下屬另一子企業(yè)提供服務(wù)52.設(shè)計開發(fā)評審目標(biāo)是為了（D）。7.3.478A．確定設(shè)計輸出是否滿足輸入要求B．評價組織存在任何問題并提出必需改善方法C．評價是否滿足使用要求D．評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求能力53.最高管理者職責(zé)不包含（A）。595.5.2A．制訂內(nèi)部審核計劃B．制訂質(zhì)量方針C．確保取得資源D．進行管理評審54.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程需確定過程是指（C）。877.5.2A．每個生產(chǎn)過程B．當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程輸出是存在，但生產(chǎn)結(jié)果在使用后或服務(wù)交付后才顯示過程C．當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程輸出不能由后續(xù)監(jiān)視和測量加以驗證過程D．產(chǎn)品監(jiān)視和測量過程55.依據(jù)GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)，下面哪此統(tǒng)計是要求保留？（D）A．內(nèi)審統(tǒng)計B．不合格性質(zhì)統(tǒng)計C．可追溯統(tǒng)計D．以上全部56.為確保產(chǎn)品能夠滿足要求使用要求或已知預(yù)期用途要求，應(yīng)進行（A）。807.3.6A．設(shè)計和開發(fā)確定B．設(shè)計和開發(fā)策劃C．設(shè)計和開發(fā)驗證D．設(shè)計和開發(fā)評審57.設(shè)計開發(fā)輸出能夠是（C）。A．設(shè)計和開發(fā)確定B．設(shè)計和開發(fā)策劃C．產(chǎn)品包裝要求D．以上全部是58.對外包過程控制程度取決于（D）。A．組織采取7.4要求控制能力B．對外包活動應(yīng)負擔(dān)控制分工C．外包過程對所提供給用戶產(chǎn)品影響D．以上全部是59.一個組織其生產(chǎn)設(shè)計是由國外總部提供，該組織只能按圖樣向用戶提供成型產(chǎn)品，以下哪種說法是正確？（B） A．手冊中能夠不包含設(shè)計相關(guān)內(nèi)容B．能夠刪減7.3，因為它沒有設(shè)計能力C．不能刪減7.3D．因為總部已獲GB/T19001-認證證書，不審7.3也能夠發(fā)含有設(shè)計能力證書給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供合適信息是（A）過程結(jié)果。A．設(shè)計輸出B．設(shè)計評審C．設(shè)計驗證D．設(shè)計確定61.質(zhì)量計劃是（D）質(zhì)量管理體系過程和資源作出要求文件。 A．針對實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)B．為使質(zhì)量管理體系能有效運行C．針對提升產(chǎn)品質(zhì)量D．針對特定產(chǎn)品、協(xié)議或項目62.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)中“設(shè)計和開發(fā)”適適用于（A）A．產(chǎn)品B．過程C．體系D．以上全部是63.對（D）應(yīng)作為供方評價。 A．外加工產(chǎn)品零件提供單位B．為組織測量設(shè)備提供計量檢定單位C．原材料供給商D．包含以上三者64.采購信息表示形式能夠是（A） A．采購協(xié)議或采購訂單B．庫存信息表C．生產(chǎn)計劃D．A+B+C65.用戶滿意是指（B）A．用戶未提出申訴B．未發(fā)生用戶退貨情況C．用戶對其要求已被滿足程度感受D．用戶沒有埋怨66.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中“搬運”是(C)A．制成品交付給用戶間運輸B．從原材料進廠到制成品交付到預(yù)定地點期間各階段產(chǎn)品要求C．供方將原材料送至組織運輸D．原料和成品在組織內(nèi)運輸過程67.組織在質(zhì)量管理體系運行過程中，應(yīng)對其文件進行控制，其目標(biāo)是(B)A．實現(xiàn)文件和統(tǒng)計“可追溯性”B．確保文件有效性C．識別改善機會D．易于識別和檢索68.GB/T19000-標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)八項標(biāo)準(zhǔn)中“全員參與”表示正確是(C)A．各級人員全部是組織之本，只有她們充足參與，才能使她們才能為組織帶來收益B．各級人員全部是組織之本，唯有其充足參與，才能使她們才能為組織帶來收益C．各級人員全部是組織之本，只有她們充足參與，才能使她們?yōu)榻M織利益發(fā)揮其才能D．各級人員全部是組織之本，唯有其充足參與，才能使她們?yōu)榻M織利益發(fā)揮其才能69.GB/T19000-標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)八項標(biāo)準(zhǔn)中“管理系統(tǒng)方法”表述是：將相互關(guān)聯(lián)過程作為（B）來看待、了解和管理，有利于組織提升實現(xiàn)目標(biāo)有效性和效率。 A．體系B．整體C．系統(tǒng)D．產(chǎn)品70.GB/T19000-標(biāo)準(zhǔn)列出了(B)個術(shù)語。 A．80B．84C．87D．9471.標(biāo)準(zhǔn)7.5.3中“標(biāo)識”是指(A) A．針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識B．識別監(jiān)視和測量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識C．文件修訂狀態(tài)標(biāo)識D．設(shè)備完好狀態(tài)標(biāo)識72.下列哪類文件可能不屬于文件控制范圍

(D)A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.企業(yè)作息時間要求73.編制形成文件程序，以要求所(B)方面所需控制。 A．必需時對文件進行評審和修改，并再次同意B．確保文件得到識別和更新C．確保在使用處可取得相關(guān)版本D．確定策劃和運行質(zhì)量管理體系所需外來文件得到識別，并控制其分發(fā)74.下列各項活動中，(C)項必需由和現(xiàn)行工作無直接責(zé)任者來進行。 A．協(xié)議評審B．管理評審C．內(nèi)部審核D．供方選擇和評價75.下列(D)不是內(nèi)部審核依據(jù) A．GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)B．組織質(zhì)量管理體系文件C．適應(yīng)法規(guī)D．審核員審核經(jīng)驗76.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)中不合格品控制應(yīng)保持 (D)A．不符合匯報B．檢驗統(tǒng)計C．同意讓步統(tǒng)計D．A+B+C77.對過程和產(chǎn)品特征及趨勢做數(shù)據(jù)分析，可采取(B) A．糾正方法B．預(yù)防方法C．糾正D．A+C78.產(chǎn)品防護應(yīng)在(B) A．內(nèi)部處理和交付到機場期間B．內(nèi)部處理和交付到預(yù)定地點期間C．內(nèi)部處理和交付到碼頭期間D．A+B+C79.組織應(yīng)珍惜在組織控制下或組織(A)用戶財產(chǎn) A．使用B．應(yīng)用C．利用D．A+B+CGB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)7.5.3中要求標(biāo)識為(A)A．產(chǎn)品B．過程C．體系D．文件81.文件公布前得到同意是為了（A） A．確保文件是充足適宜B．使文件保持清楚易于識別C．確保文件能夠立即發(fā)放D．使文件是充足和適宜82.內(nèi)審發(fā)覺不合格時，需立即（C） A．糾正B．采取糾正方法C．采取糾正和/或采取糾正方法83.設(shè)計和開發(fā)更改（A） A．必需進行合適驗證、評審和確定B．合適時應(yīng)進行驗證、評審和確定組織將設(shè)計和開發(fā)過程外包，“設(shè)計和開發(fā)”條款（B）A．不能刪減B．能夠刪減85.某一設(shè)計和開發(fā)階段所安排評審、驗證和確定活動（A）A．必需分別進行B．能夠單獨進行，也能夠組合進行86.依據(jù)組織及產(chǎn)品特點，可對（B） A．標(biāo)準(zhǔn)中任何要求進行刪減并聲稱符合標(biāo)準(zhǔn)要求B．標(biāo)準(zhǔn)中第7章內(nèi)容進行合理刪減，并聲稱符合標(biāo)準(zhǔn)要求87.審核方案（C） A．就是針對特定時間段內(nèi)所策劃并含有特定目標(biāo)一次審核B．對審核活動和內(nèi)容安排C．就是針對特定時間段內(nèi)所策劃并含有特定目標(biāo)一組審核88.7.6條款控制對象是(C) A．測量設(shè)備B．監(jiān)視設(shè)備C．監(jiān)視和測量設(shè)備D.生產(chǎn)設(shè)備89.產(chǎn)品防護中產(chǎn)品是指(D) A．成品B．原料C.半成品D.A+B+C90.質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求(B) A．替換B．補充91.應(yīng)保持不合格性質(zhì)統(tǒng)計，這里性質(zhì)是指(D) A．不合格數(shù)量B．不合格原因C．包含不合格類型和不合格嚴重程度等D.A+B+C92.PDCA方法(A) A．適適用于全部質(zhì)量管理體系過程B．僅適適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程C．僅適適用于資源管理過程93.為消除已發(fā)覺不合格或其它不預(yù)期情況原因所采取方法是(C)A．糾正B．預(yù)防方法C．糾正方法D．返工為取得全部從事影響產(chǎn)品符合性工作人員所需要能力(A)A．必需經(jīng)過培訓(xùn)或采取其它方法B．適用時提供培訓(xùn)或采取其它方法C.沒必需。D.上崗以后在培訓(xùn)或采取其它方法。95.設(shè)計和開發(fā)確實定(B) A．必需在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┣巴瓿葿．只要可行，應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┣巴瓿蒀.需要有資質(zhì)人員確定。D.無需設(shè)計和開發(fā)確實定96.未滿足要求是(B) A．缺點B．不合格C.不合格項D.嚴重不合格項97.為進行某項活動或過程所要求路徑是(D) A．項目B．規(guī)范C．質(zhì)量計劃D．程序98.八項質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)被確定為最高管理者用于領(lǐng)導(dǎo)組織(C)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)A．提升產(chǎn)品質(zhì)量B．提升效率C．業(yè)績改善D．增強99.領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織目標(biāo)和方向一致，她們應(yīng)該發(fā)明并保持(D)，使職員能充足參與實現(xiàn)組織目標(biāo)活動 A．主動向上環(huán)境B．高效率環(huán)境C．不停改善環(huán)境D．良好內(nèi)部環(huán)境100.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)實施時間是(C) A．1月1日B．11月15日C．3月1日D．12月30日選擇題1.組織實施GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)是為了增強、使相關(guān)方受益，從而改善組織總體績效。（×）2.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)5.5.1（職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)）條款，要求對質(zhì)量管理體系各過程職責(zé)和權(quán)限進行要求和溝通。（√）3.管理評審有可能造成組織修改其質(zhì)量方針。（√）4.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)納入組織編制質(zhì)量手冊。（×）5.在不合格品得到糾正以后應(yīng)對其再次進行驗證，以證實符合要求。（√）6.術(shù)語“最高管理者”所指能夠是一個人，也能夠是一組人。（√）7.依據(jù)GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)，組織對其選擇全部外包過程均應(yīng)實施控制。（√）8.并非多種類型和規(guī)模組織均可適用GB/T19001-。（√）9.八項質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理基礎(chǔ)。（√）10.形成文件程序能夠是質(zhì)量手冊組成部分。（√）11.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)中5.1管理職責(zé)條款表現(xiàn)了八項質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中領(lǐng)導(dǎo)作用。（√）12.和產(chǎn)品相關(guān)要求評審包含對組織和供方所簽署采購協(xié)議評審。（×）13.在隨即發(fā)覺監(jiān)視和測量裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，組織針對其以往結(jié)果有效進行評價即可。（×）14.過程和設(shè)計開發(fā)是屬種關(guān)系（√）15.全部設(shè)計和開發(fā)更改必需進行同意和驗證。（√）16.產(chǎn)品指預(yù)期提供給用戶或用戶所要求產(chǎn)品，也包含產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生任何預(yù)期輸出。（×）17.組織實施質(zhì)量管理體系可確保達成用戶要求，并使用戶滿意。（×）18.文件公布前同意是為了確保文件是充足和適宜。（√）19.管理者代表能夠不是本組織組員。（×）20.原材料、半成品、成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預(yù)期輸出。（×）21.質(zhì)量含有時效性，組織應(yīng)不停地調(diào)整對質(zhì)量要求。（√）22.形成文件程序必需是書面。（×）23.對質(zhì)量管理體系刪減必需在質(zhì)量手冊中說明刪減內(nèi)容和理由。（√）24.組織必需在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中利用適宜方法識別產(chǎn)品。（×）25.過程監(jiān)視和測量方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果能力。（√）26.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)6.4條“工作環(huán)境”包含社會、城區(qū)綠化原因。（×）27.為證實有效性應(yīng)提供過程監(jiān)視和測量統(tǒng)計。（√）28.全部質(zhì)量管理體系過程全部要確定。（×）29.內(nèi)審員不應(yīng)對自已負擔(dān)工作進行審核，以確保審核獨立性。（√）30.內(nèi)部審核員必需是經(jīng)過資格培訓(xùn)，并由組織最高管理者同意授權(quán)。（×）31.過程方法和管理系統(tǒng)方法，研究對象全部是過程，管理系統(tǒng)方法側(cè)關(guān)鍵是研究若干過程及其過程網(wǎng)絡(luò)組成體系，它是過程方法基礎(chǔ)。（×）32.產(chǎn)品質(zhì)量法可適適用于建筑工程產(chǎn)品、GB/T19027-《GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計技術(shù)指南》標(biāo)準(zhǔn)要求了組織確定統(tǒng)計技術(shù)準(zhǔn)則，和組織應(yīng)選擇用統(tǒng)計技術(shù)方法。建筑物配件。（√）33.GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)中8.3條“不合格性質(zhì)”僅指不合格嚴重程度。（×）34.在質(zhì)量管理體系中負擔(dān)任何任務(wù)人員全部會直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性。（√）35.標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3條“過程監(jiān)視和測量”只適適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程。（×）36.標(biāo)準(zhǔn)要求，為了證實過程有效性，應(yīng)提供“過程監(jiān)視和測量”統(tǒng)計。（×）37.沒有用戶投訴就說明用戶是滿意。（×）38.為確保質(zhì)量管理體系連續(xù)適宜性、充足性和有效性，組織最高管理者應(yīng)對其進行評審（√）39.一個文件可包含一個或多個程序要求。一個形成文件程序要求不能夠被包含在多個文件中。（×）40.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)提供考慮質(zhì)量管理體系有效性和效率兩方面指南，目標(biāo)是改善組織業(yè)績并達成用戶和其它相關(guān)方滿意。（√）41.在對產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行策劃時，組織應(yīng)首先確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和要求。（×）42.產(chǎn)品防護也適適用于原材料、零部件等。（√）43.質(zhì)量手冊必需包含質(zhì)量管理體系范圍描述（√）44.產(chǎn)品實現(xiàn)策劃就是對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行描述。（√）45.系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用過程，尤其是這些過程之間相互作用，被稱之為“管理系統(tǒng)方法”。（√）46.產(chǎn)品要求包含交付后活動。（√）47.糾正方法是為了消除不合格原因，預(yù)防不合格再發(fā)生（√）48.GB/T19000-標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)相比只是增加了三個新術(shù)語。（√）49.GB/T19001本身并不要求產(chǎn)品要求，產(chǎn)品要求由用戶要求。（√）50.供方和外包方均能夠是組織內(nèi)部或外部。（×）51.審核方案是針對特定時間所策劃并含有特定目標(biāo)一組（一次或數(shù)次）審核一份文件。（×）52.八項質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)形成了GB/T19000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)。（√）53.質(zhì)量管理體系評審就是管理評審。（×）54.在數(shù)據(jù)相對有限組織中，不能利用統(tǒng)計技術(shù)對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。（×）55.五星級飯店服務(wù)質(zhì)量肯定要好于三星級飯店。（×）56.要求用戶要求符適用戶愿望并得到滿足，就確保了用戶很滿意。（√）57.電線電纜是硬件類產(chǎn)品。（√）58.對已交付給用戶合格產(chǎn)品，使用中出現(xiàn)問題后進行維修活動屬于返修。（√）59.對一批判為不合格電子元件，剔出其中不合格品再次提交檢驗方法是糾正方法。（√）60.產(chǎn)品要求是指滿足用戶要求和適用法律法規(guī)要求。（√）61.因為組織及其產(chǎn)品性質(zhì)造成本標(biāo)準(zhǔn)任何要求不適用時，能夠考慮對其刪減。（×）62.組織假如選擇將影響產(chǎn)品符合要求任何過程外包，應(yīng)確定對這些過程實施控制。（×）63.應(yīng)建立并保持統(tǒng)計，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行證據(jù)。（√）64.GB/T19004關(guān)注質(zhì)量管理更寬范圍，滿足全部相關(guān)方需求和期望。（√）65.對供方采購產(chǎn)品同意要求，需要時也應(yīng)包含在采購信息之中。（√）66.采購產(chǎn)品驗證要求完全能夠結(jié)合8.2.4條款要求一起控制。（√）67.對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確實定，就是對識別后確定特殊過程確實定。（×）68.組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中，針對產(chǎn)品監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)。（√）69.返工就是糾正，其后應(yīng)進行再次驗證，以證實符合要求，而返修則不需要再次驗證。（×）70.監(jiān)視測量設(shè)備應(yīng)根據(jù)要求時間間隔或在使用前進行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗證）。（√）71.對不合格產(chǎn)品給予控制，以預(yù)防其使用、放行和交付。（√）72.用戶能夠代表組織到供給商處進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證。（√）

73.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)因不負責(zé)建筑設(shè)計，所以能夠刪減GB/T19001-7.3條要求。（×）

74.質(zhì)量管理體系應(yīng)覆蓋全部職能部門。（×）

75.一個文件能夠包含一個或多個程序要求。（√）

76.質(zhì)量管理體系策劃包含產(chǎn)品實現(xiàn)策劃。（√）問答題請說明審核組進入現(xiàn)場后，首次會議以前所召開準(zhǔn)備會關(guān)鍵目標(biāo)。

答：審核組通常在審核前一晚進駐受審核單位，關(guān)鍵是在首次會議前進行審核組內(nèi)部溝通，有兩個內(nèi)容，一是由專業(yè)審核員或技術(shù)教授對全體審核員進行專業(yè)培訓(xùn)，其次則是審核組內(nèi)部進行任務(wù)分工和審核組長介紹受審核單位概況。有不熟悉審核員在這一晚上還要自行編制審核檢驗表。

2、設(shè)計和開發(fā)更改關(guān)鍵要求有哪些？

答：設(shè)計和開發(fā)更改關(guān)鍵要求有以下幾點：（1）設(shè)計和開發(fā)更改識別要求。設(shè)計和開發(fā)是否需要更改應(yīng)由含有能力和資格人員給予識別和確定，若有更改，則全部設(shè)計和開發(fā)更改應(yīng)形成文件。（2）設(shè)計和開發(fā)更改評價要求。合適時對更改善行評審，驗證，和確定，應(yīng)充足分析論證更改部分對產(chǎn)品組成部分及交付產(chǎn)品功效，性能影響等，以確定更改是否適宜。（3）設(shè)計和開發(fā)更改同意要求。在確定更改合理可行基礎(chǔ)上，實施更改內(nèi)容前應(yīng)由授權(quán)人同意。（4）設(shè)計和開發(fā)更改統(tǒng)計要求。更改評價結(jié)果和隨即采取更改方法必需給予統(tǒng)計并加以保持。

3、試述“審核證據(jù)”、“審核發(fā)覺”和“審核結(jié)論”之間關(guān)系。

答：審核證據(jù)：和審核準(zhǔn)則相關(guān)能夠證實統(tǒng)計、事實陳說或其它信息；

審核發(fā)覺：將搜集到審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進行評價結(jié)果；

審核結(jié)論：審核組考慮了審核目標(biāo)和全部審核發(fā)覺后得出最終審核結(jié)果。

4、簡述糾正、糾正方法和預(yù)防方法區(qū)分，并說明糾正方法和預(yù)防方法審核思緒。

答：糾正、糾正方法和預(yù)防方法區(qū)分是：

活動時機目標(biāo)對象結(jié)果

糾正不合格發(fā)生后消除不合格已發(fā)生不合格消除這次已發(fā)生不合格，不能夠避免下次再次發(fā)生。糾正方法不合格發(fā)生后消除已發(fā)覺不合格原因已發(fā)生不合格原因不再發(fā)生不合格

預(yù)防不合格再發(fā)生

預(yù)防方法不合格發(fā)生前消除潛在不合格原因潛在不合格原因不發(fā)生不合格

預(yù)防不合格發(fā)生

糾正方法審核思緒：（1)組織是否制訂了糾正方法程序文件?(2)程序文件是否要求了標(biāo)準(zhǔn)要求六項內(nèi)容?(3)組織是否對不合格品和不符合項進行了評價?確定了應(yīng)制訂糾正方法項目？（4)是否制訂并提供了對應(yīng)糾正方法?(5)是否實施了糾正方法?并將實施過程和結(jié)果統(tǒng)計，并保留?(6)是否對糾正方法實施有效性進行了評審?

預(yù)防方法審核思緒：(1)組織是否制訂了預(yù)防方法程序文件?(2）程序文件是否要求了標(biāo)準(zhǔn)要求四項內(nèi)容?(3)組織是否對其存在潛在不合格及原因進行評價和分析?(4)是否為消除潛在不合格原因制訂預(yù)防方法?(5)是否按此方法進行了實施?(6)實施過程和結(jié)果是否進行了統(tǒng)計,并保留?(7)是否對其預(yù)防方法有效性進行了評審?

什么過程或要求能夠刪減？刪減標(biāo)準(zhǔn)是什么？試舉例說明之。

答：組織根據(jù)GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系時。不違反標(biāo)準(zhǔn)1。2刪減標(biāo)準(zhǔn)要求或條款能夠刪減。三個基礎(chǔ)刪減標(biāo)準(zhǔn)缺一不可刪減標(biāo)準(zhǔn)是：（1）僅僅限于許可刪減標(biāo)準(zhǔn)第七章一些要求，標(biāo)準(zhǔn)其它要求不許可做任何刪減；（2）對不影響組織提供滿足用戶要求產(chǎn)品能力或責(zé)任要求可刪減；（3）對不影響組織提供滿足適使用方法律法規(guī)要求產(chǎn)品能力和責(zé)任要求可刪減。

舉例：7。3設(shè)計和開發(fā)當(dāng)組織沒有責(zé)任去設(shè)計和開發(fā)所提供產(chǎn)品時，或組織產(chǎn)品設(shè)計已經(jīng)定型，也不存在修改設(shè)計，也無用戶要求設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品，也無證據(jù)表明有設(shè)計和開發(fā)，則可刪減本條款要求。

7。5。3標(biāo)識和可追溯性當(dāng)組織所提供產(chǎn)品沒有特殊可追溯要求時，可刪減對可追溯性要求。

7。5。4用戶財產(chǎn)當(dāng)組織不保管或不使用用戶用戶財產(chǎn)于其產(chǎn)品或產(chǎn)品實現(xiàn)過程時，可刪減本條款要求。

7。6監(jiān)視和測量裝置控制當(dāng)組織對其產(chǎn)品提供符合性證據(jù)不需要監(jiān)視和測量設(shè)備時，可刪減本條款要求。為何體系審核要采取抽樣方法？抽樣方案設(shè)計時要注意什么問題？

抽樣方法優(yōu)點和采取抽樣方法后果（不足）是什么？

答：因為審核是在有限時間并在有限資源條件下進行。這決定了審核是基于抽樣過程。所以體系審核需采取抽樣方法。

抽樣方案設(shè)計時應(yīng)注意：不一樣性質(zhì)場所，職能，產(chǎn)品，環(huán)境原因，危險源，過程之間不能進行抽樣審核。抽樣審核應(yīng)遵照“明確總體，合理抽樣”標(biāo)準(zhǔn)，即首先對審核項目或問題，確定全部可用信息源，并從中選擇合適信息源。針對所選擇信息源，明確樣本總量并從中抽替換表性樣本和足夠樣本量，進行查證。

抽樣方法優(yōu)點：節(jié)省時間成本等。（不全啊）

抽樣方法不足：因為審核抽樣采取決定了審核證據(jù)是基于可取得信息樣本，所以審核中存在不確定原因。

一位審核員在審核中發(fā)覺：“一位生產(chǎn)副廠長下命令使用了一批不合格鋼材，造成一批產(chǎn)品不合格?！边@位審核員應(yīng)最少掌握哪多個方面確實鑿證據(jù)，才能使這項不合格成立？

答：應(yīng)最少掌握以下幾點確實鑿證據(jù)：第一：組織是否對生產(chǎn)副廠長給授權(quán)，生產(chǎn)副廠長有權(quán)許可使用不合格鋼材進行生產(chǎn)，同意統(tǒng)計是否被保持。第二：因為使用不合格鋼材而造成一批產(chǎn)品不合格，組織是否針對這批不合格產(chǎn)品已采取對應(yīng)方法，處理了不合格品，所采取方法統(tǒng)計是否被保持。假如以上兩個條件全部滿足，則不存在不符合項。在審核員行為規(guī)范中，做為一個審核員，哪些是不應(yīng)該做？

答：在審核員行為規(guī)范中，做為一名審核遠不應(yīng)做：（1）不負擔(dān)自己不含有對應(yīng)能力審核；（2）不介入沖突或利益競爭，向?qū)徍宋蟹絽R報任何可能影響其公正判定關(guān)系；（3）除非受經(jīng)審核方或?qū)徍藱C構(gòu)書面授權(quán)或有法律要求，不討論或透露任何相關(guān)審核信息；（4）不接收審核方或其工作人員或任何相關(guān)方回扣，傭金，禮品或其它任何好處，也不應(yīng)在知情情況下，許可同事接收；（5）依據(jù)可驗證審核，公正表示審核方見解，不有意傳輸任何錯誤或輕易產(chǎn)生誤解信息，以預(yù)防影響審核或?qū)徍藛T注冊過程信譽；（6）在任何情況下，不損害CNAT和審核員注冊過程聲譽，對違反本行為準(zhǔn)則情況進行調(diào)查給充足合作。

首次會議應(yīng)該包含哪些關(guān)鍵內(nèi)容？

答:首次會議應(yīng)該包含以下關(guān)鍵內(nèi)容：（1）介紹和會者，包含概述其職責(zé)；（2）確定審核目標(biāo)，范圍和準(zhǔn)則；（3）和受審核方確定審核日程和相關(guān)其它安排；（4）實施審核所用方法和程序，包含通知受審核方審核只是基于可取得信息樣本，所以，在審核中存在不確定原因；（5）確定審核組和受審核方之間正式溝通渠道；（6）確定審核所使用語言；（7）確定在審核中將立即向受審核方通報審核進展情況；（8）確定已含有審核組所需資源和設(shè)施；（9）確定相關(guān)保密事宜；（10）確定審核組工作時安全事項，應(yīng)急和安全程序；（11）確定向?qū)О才?，作用和身份；?2）匯報方法，包含不符合分級；（13）相關(guān)審核可能被終止條件信息；（14）相關(guān)審核實施或結(jié)論申訴系統(tǒng)信息。

在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，哪些條款表現(xiàn)了“連續(xù)改善”標(biāo)準(zhǔn)？請列出2-3個條款并說明。

答：“連續(xù)改善”在GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)條款中表現(xiàn)關(guān)鍵有：

8。5。1連續(xù)改善：要求“組織應(yīng)利用質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)，審核結(jié)果，數(shù)據(jù)分析，糾正方法和預(yù)防方法和管理評審，連續(xù)改善質(zhì)量管理體系有效性。”

8。4數(shù)據(jù)分析：要求“組織應(yīng)確定，搜集和分析合適數(shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系適宜性和有效性，并評價在何處能夠連續(xù)改善質(zhì)量管理體系有效性?！币罁?jù)GB/T19001-標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)怎樣審核