2024年銀行考試-招商銀行筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年銀行考試-招商銀行筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.如果出現(xiàn)引導員同時接待（）客戶，可由客戶主動告知業(yè)務種類A、1位及1位以上B、2位及2位以上C、3位及3位以上D、5位及5位以上2.男員工在不接待客戶時可選擇性系領帶3.工作人員向客戶介紹理財信息時，可以手寫理財信息，可以給客戶看微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)信息，也可以提供書面資料4.信用證通知行職責描述不正確的是（）。A、對信用證表面真實性進行審核B、根據(jù)開證行的要求及時準確地通知受益人C、如不準備通知，應及時告知開證行D、如不準備通知，無需告知開證行5.遠程銀行中心的員工異常行為排查工作包括哪些？6.綜合網(wǎng)點應在（）擺放零售客戶版服務價格目錄冊A、普通營業(yè)廳接待臺B、金葵花理財中心接待臺C、填單臺D、高柜柜臺7.自助設備開機率達到（），故障率要低于（）A、100%，35%B、80%，30%C、100%，30%D、80%，35%8.運營主管應不定期對吞卡管理進行檢查，吞卡核查的頻率為每季一次。9.下列不屬于便民服務設施的是（）A、錘子B、螺絲刀C、簽字筆D、膠帶10.什么是零售風險暴露？11.科技成果能否成功轉(zhuǎn)化是“科技成果轉(zhuǎn)化貸”的風險關(guān)鍵。12.可視柜臺（包括PAD版可視柜臺和柜式可視柜臺）故障率低于35%，以下說法正確的是（）A、6-8臺不能壞2臺及以上B、3-5臺不能壞2臺及以上C、6-8臺不能壞4臺及以上D、1-2臺可以壞1臺13.批量開戶申請時，應對身份證明復印件、集體開戶申請書和電子數(shù)據(jù)進行雙人唱對，保證三相符。但如確認集體開戶申請書加載的開戶客戶信息為磁介質(zhì)電子信息打印的，可無需唱對磁介質(zhì)電子信息。14.下列（）是國際重點支持的高新技術(shù)領域。A、航空航天技術(shù)B、新能源及節(jié)能技術(shù)C、資源與環(huán)境技術(shù)D、新材料技術(shù)15.受益人來招商銀行辦理出口信用證項下寄單業(yè)務，需提交（）。A、正本信用證B、正本信用證修改（如有）C、客戶交單聯(lián)系單D、信用證要求的全套單據(jù)16.大堂引導員在未接待客戶的情況下，應主動巡視并維護大廳服務環(huán)境17.香港分行、永隆銀行有效儲蓄戶的標準是（）A、保持月日均100港幣B、保持月日均200港幣C、保持月日均10000人民幣D、保持月日均20000人民幣18.以下關(guān)于軍人、武裝警察類人群開戶規(guī)定的描述中，正確的是（）A、原則上應以居民身份證作為開戶的有效身份證件B、可以直接憑軍人證或武裝警察身份證件開戶C、特殊情況下，可憑軍人證或武裝警察身份證件開戶，但必須同時提供軍人保障卡或所在單位開具的尚未領取居民身份證的證明材料。D、憑居民身份證開戶時，須進行聯(lián)網(wǎng)核查及人臉識別19.客戶完成業(yè)務咨詢或辦理后，理財專員需要進行二次征詢，并使用禮貌用語主動送別客戶20.以下關(guān)于三方存管客戶轉(zhuǎn)化的描述錯誤的是（）。A、首先篩選優(yōu)先營銷對象：打新特征客戶、新開三方客戶、權(quán)益類投資偏好客戶B、打新特征客戶和新開三方客戶適合理財沙龍營銷C、權(quán)益類投資偏好客戶適合理財沙龍營銷D、舉辦理財沙龍做三方轉(zhuǎn)化的營銷流程為：名單篩選-電話邀約-報名核查-現(xiàn)場管控21.財政直接支付業(yè)務目標客戶包括（）。A、財政部B、地方各級財政部門C、預算單位D、人民銀行22.CRM新開戶報表每日更新一次。23.對于網(wǎng)點可視柜臺故障率，如3-5臺不能壞（）臺以上A、1B、2C、3D、424.當客戶提出理財需求時，大堂人員應（）A、直接介紹理財產(chǎn)品B、可以自己直接介紹理財產(chǎn)品，也可以引導客戶至理財專員處C、指導客戶在自助渠道購買D、將客戶引導至理財專員處進行推薦解答25.科技成果轉(zhuǎn)化一般包括以下（）階段。A、中間試驗階段B、產(chǎn)業(yè)化階段C、科技成果后續(xù)研發(fā)階段D、工業(yè)化階段26.代理貼現(xiàn)業(yè)務貿(mào)易背景材料可以由代理人提供并簽章亦可由被代理人提供簽章。27.客戶直接帶外幣現(xiàn)金、一卡通和本人身份證明原件到銀行柜臺開立的是現(xiàn)鈔戶還是現(xiàn)匯戶？28.以下哪幾項是招商銀行自有品牌投資金的優(yōu)點？（）A、招商銀行投資金可生息B、外觀制作精美C、可通過網(wǎng)銀.手機銀行和柜臺購買D、購買價格一日一價29.安保人員可在營業(yè)廳正門口聊天30.招商銀行借記卡線上開戶渠道包括（）A、微信銀行B、手機銀行C、掌上生活D、一網(wǎng)通網(wǎng)站31.價值九宮格的橫縱軸坐標分別為（）。A、RAROCB、客戶近三年營業(yè)收入增長率C、總收入同比增幅D、總收入32.消費易額度可不可以用來扣收水電管理、電話費、個人貸款等？33.貴賓理財經(jīng)理的流失客戶在wms中哪個模塊中不能找到客戶信息？（）A、WMS—報表分析——一度流失預警客戶B、WMS—報表分析——二度流失預警客戶C、WMS—報表分析——金葵花客群流失客戶報表D、WMS—報表分析——已流失客戶清單34.客戶辦理國內(nèi)信用證議付業(yè)務，可獲取的收益包括（）。A、加快銷售回籠B、美化財務報表C、提高市場競爭力D、降低融資成本35.客用設備時間顯示與北京時間誤差不超過1分鐘36.營業(yè)廳內(nèi)配備服務電話的要求應滿足（）A、普通營業(yè)廳和自助服務區(qū)應公示95555客戶服務標識（含流程圖）B、營業(yè)期間，營業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機的，不扣分C、金葵花理財中心應公布金葵花客戶“24小時客戶服務電話4008895555”D、營業(yè)網(wǎng)點可選配供客戶使用的免播直通投訴咨詢電話37.國際借記卡提供重寫磁業(yè)務。38.飲水機水槽內(nèi)應無殘留污漬.異物39.以下屬于金融消費者合法權(quán)益的是（）A、依法求償權(quán).訴訟權(quán)B、受教育權(quán).自主選擇權(quán)C、受尊重權(quán).公平交易權(quán)D、信息安全權(quán)40.“上市貸”業(yè)務中，以下（）在綜合評估企業(yè)償債能力的基礎上，可適度給予信用貸款。A、上市后備企業(yè)。省級（含直轄市）上市后備企業(yè)，北京、上海市可放寬至區(qū)級上市后備企業(yè)，廣東、浙江、江蘇、山東四省GDP總量排名省內(nèi)前6位的地級市可放寬至市級上市后備企業(yè)B、與保薦券商簽訂保薦協(xié)議，擬于最近一年內(nèi)向中國證監(jiān)會上市申請的企業(yè)C、報會企業(yè)。最近一年內(nèi)首次向中國證監(jiān)會提交上市申請，且中國證監(jiān)會正式受理但尚未出具正式核準意見的企業(yè)D、核準發(fā)行企業(yè)。中國證監(jiān)會做出予以核準決定的，且可以提供證監(jiān)會書面核準文件的企業(yè)，包括尚未正式發(fā)行股票的企業(yè)41.國際借記卡什么時間可以辦理到期換卡申請？42.女員工行走時可牽手同行43.網(wǎng)點外部燈箱破損時，可以先用透明膠進行粘貼44.客戶在柜臺辦理普通一卡通銷戶時，柜臺需要驗證客戶的取款密碼。45.如何領取領取公積金聯(lián)名卡？46.對于保險費金額人民幣20萬元（含）以上或者外幣等值2萬美元（含）以上且以轉(zhuǎn)賬形式繳納的保險合同，代理保險銷售人員應確認投保人與被保險人的關(guān)系并請保險人簽名，該審核工作均應由代理保險銷售人員在銷售階段完成，經(jīng)辦柜員僅需審核是否留存有效身份證件的復印件或影印件、投保單上人員信息是否與留存的有效身份證件信息一致。47.手機銀行轉(zhuǎn)賬日限額上限為多少？（）A、500萬B、200萬C、100萬D、50萬48.對于卡片補卡造成的系統(tǒng)出入庫交易，如卡片實物未進出庫房，日結(jié)時可以不納入管證員對網(wǎng)點專人憑證箱核點的范疇。49.營業(yè)廳報刊雜志配備應包含經(jīng)濟.理財及休閑類50.消防通道和安全出口是否可臨時堆放雜物？51.關(guān)于金葵花區(qū)接待人員引導分流說法錯誤的是（）A、應站立迎接，熱情禮貌招呼表示歡迎，并做好引導分流B、直接將客戶從貴賓中心引導至低柜辦理業(yè)務C、如可通過金葵花區(qū)域自助設備.網(wǎng)上銀行.電話銀行.快速通道辦理的，且當客戶等候超過10人或柜均等候人數(shù)超過5人時，應明確告知或引導客戶到相關(guān)區(qū)域辦理D、應做好私鉆客戶“超級通路”落實執(zhí)行52.系統(tǒng)一次最多可開具多少份存款證明書？53.為成功營銷客戶，辦理信用卡禮品可放置在禮品柜外54.柜面窗口通透明亮，無亂張貼，柜面呼叫裝置音量（）A、宏亮B、偏小C、偏大D、適中55.辦理國內(nèi)信用證開證，銀行可以獲取的收益主要包括（）。A、國內(nèi)信用證以真實貿(mào)易背景為依托，以單證相符等付款條件為保證，有利于招商銀行控制風險B、開證行除拓展開證手續(xù)費、買方融資手續(xù)費、修改手續(xù)費的中收渠道外，還可以獲得一定比例的保證金存款，為招商銀行帶來較高收益C、有利于鎖定核心企業(yè)，鏈式開發(fā)其上下游客戶，拓展客群D、網(wǎng)上國內(nèi)信用證具有效率高、成本低的優(yōu)勢56.議付招商銀行開立的國內(nèi)信用證無需占用經(jīng)濟資本。57.如業(yè)務辦理時間較長，柜員需提前主動向客戶說明若客戶業(yè)務需耗時時間達（）以上，需進行提示A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘58.金卡快速銷售套餐的三個區(qū)分維度為（）A、族群、性別、年齡B、性別、年齡、風險屬性C、族群、年齡、風險屬性D、年齡、性別、族群59.關(guān)于外債提款審核說法正確的是（）。A、匯款人原則上應與債權(quán)人一致B、客戶提款幣種可與外債簽約登記幣種不一致C、外債提款入賬資金可直接匯入經(jīng)常項目結(jié)算賬戶60.國內(nèi)信用證議付適用的對象為以國內(nèi)信用證為結(jié)算方式的國內(nèi)貿(mào)易買方。61.銀行業(yè)從業(yè)人員應當做到授信盡職，對申請貸款企業(yè)的授信盡職包括什么？62.當客戶需要使用自助設備.網(wǎng)上銀行.手機銀行或電話銀行并提出咨詢時，金葵花區(qū)域接待人員要（）A、給予指導或必要演示B、帶客戶去找貴賓理財經(jīng)理C、找大堂引導人員幫忙操作63.商機的營銷團隊和客戶的營銷團隊的區(qū)別錯誤的是（）。A、商機的營銷團隊成員只能看到此商機相關(guān)信息，看不到客戶信息B、客戶的營銷團隊成員能夠看到客戶信息，不能看到該客戶所以的商機信息C、商機的可視人可以隨便添加全行任何一個人到商機的營銷團隊D、客戶的營銷團隊添加的難度大于商機的營銷團隊64.關(guān)于手工報價，以下屬于按規(guī)定可由總行金融市場部手工報價的有（）。A、外匯交易綠色通道客戶委托的結(jié)售匯交易B、經(jīng)總行金融市場部同意后辦理的非交易時間結(jié)售匯交易C、經(jīng)總行金融市場部同意后，擇期期限超過90個自然日的遠期結(jié)售匯交易D、經(jīng)審批給給予特別優(yōu)惠匯率的客戶委托的結(jié)售匯交易E、經(jīng)總行金融市場不同意敘做的期限在12個月以上的超遠期結(jié)售匯交易65.營業(yè)網(wǎng)點需做好客戶私密保護工作私密保護具體措施包括（）A、實現(xiàn)單人分隔辦理業(yè)務B、未提供叫號服務的窗口應設置一米線或功能相當設施C、客戶辦業(yè)務時保潔人員可以在客戶身邊打掃清潔D、以上有兩個選項正確66.客戶等候區(qū)配備供客戶使用的飲水機，且有水和紙杯（擺放整齊且數(shù)量充足）67.議付貿(mào)易背景審核主要基于信用證項下提交的材料，該材料為（）。A、發(fā)票B、運輸單據(jù)C、貨物收據(jù)D、質(zhì)檢證明68.符合金葵花客戶飲品規(guī)范的是（）A、設置3種（含）以上飲品B、設置5種（含）以上飲品C、飲品可為白開水69.一卡通和結(jié)算存折屬于一類賬戶。70.“云人才計劃”主要包括哪些？71.16宮格將客戶分成了核心客戶、重點客戶、潛力客戶72.招商銀行跨境履約類保函具備的業(yè)務優(yōu)勢包括（）。A、可以解決交易雙方互不信任的問題B、緩解客戶的資金壓力C、維護當事人利益。主合同違約時，可以通過執(zhí)行保函來補償受害方，懲罰違約方D、適用范圍廣。不僅可以適用于國際商品貿(mào)易，還可以用于跨境工程項目施工等領域73.關(guān)于員工儀容儀表描述錯誤的是（）A、男員工上身襯衣應束進褲中，需佩戴領帶；B、女員工穿著馬甲或西裝外套時，上身襯衣應束進褲（裙）中C、行服同性別統(tǒng)一即可，如女員工穿馬甲，男員工可不穿馬甲D、同一區(qū)域所有在崗員工著裝統(tǒng)一規(guī)范.干凈平整，必須按季節(jié)著上下配套的行服（包含孕婦在內(nèi)）74.利率顯示設施可為電腦.利率牌.查詢機.電子顯示屏.電視滾動顯示.噴繪海報中任意1種且運行正常，需連續(xù)（）分鐘滾動電子屏顯示利率.外匯牌價A、15B、10C、5D、2075.兩名男員工間可互稱“XX”哥第2卷一.參考題庫(共75題)1.在CRM首頁，客戶經(jīng)理不能進行哪項操作？（）A、新建日志B、新建商機C、新建潛在客戶D、新建通知2.客戶來電咨詢公司固定資產(chǎn)代款和小企業(yè)信貸，業(yè)務代表應轉(zhuǎn)接AGENT哪個隊列？3.飲水機旁不得放置垃圾桶4.運營單位經(jīng)辦人員收到客戶經(jīng)理提交涉及經(jīng)營團隊有權(quán)人的業(yè)務單據(jù)后，粘貼條形碼，進入核心系統(tǒng)（）模塊發(fā)起簽章審核流程。A、1499B、1083C、9081D、91275.承兌交單對進口商的好處是（）。A、無需立即支付貨款B、需立即支付貨款C、可立即提貨，經(jīng)營貨物D、避免貨物滯留港口碼頭，造成損失或罰款6.仍需在外匯局辦理外債注銷的情況包括：（）A、因匯率折算率差異造成外債未償余額不為零B、歷史數(shù)據(jù)遷移造成外債未償余額不為零C、銀行代客申報錯誤造成外債未償余額不為零D、非銀行債務人正處于業(yè)務管控狀態(tài)7.招商銀行根據(jù)（）原則，已對代理業(yè)務基本處理流程詳細規(guī)范并形成制度文件。A、安全、便捷、及時B、安全、準確、及時C、安全、準時、便捷D、便捷、準確、及時8.下列哪項是招商銀行薪福金融的產(chǎn)品？（）A、恒康計劃B、金福計劃C、差旅管理D、委托貸款9.一卡通卡片掛失后，是否還可辦理資金在外匯買賣專戶與活期戶之間的互轉(zhuǎn)？10.在網(wǎng)點內(nèi)可購買理財產(chǎn)品的自助終端包括（）A、客用電腦B、柜式VTMC、一網(wǎng)通大眾版D、理財人員電腦11.中心的精神是什么？12.營業(yè)廳內(nèi)禮品應存儲在（）A、填單臺抽屜內(nèi)B、庫房內(nèi)C、引導臺D、營業(yè)廳任何角落13.支行及以下分支機構(gòu)可以開立投融資性同業(yè)銀行結(jié)算賬戶，不得異地開立同業(yè)銀行結(jié)算賬戶14.工作人員在指導過程中遇客戶輸入密碼，應主動回避15.劉先生在招商銀行購買了風險等級為R1的理財產(chǎn)品，此類理財產(chǎn)品可辦理質(zhì)押貸款16.開證商業(yè)承兌匯票融資見證服務的融資客戶應同時具備以下條件（）。A、在招商銀行無不良信用記錄，且非招商銀行高風險客戶B、融資人原則上在招商銀行信用評級在6a及以上C、在招商銀行已預留印鑒，經(jīng)過合法授權(quán)，能夠簽署相關(guān)法律文件的融資企業(yè)D、融資客戶對持有的票據(jù)享有真實的票據(jù)權(quán)利，且該票據(jù)真實、合法、有效、背書連續(xù)、不存在優(yōu)先于社會投資人的票據(jù)權(quán)利E、融資客戶與承兌人合作記錄良好，未發(fā)生過大額商業(yè)糾紛，融資客戶自身無欠繳稅費、逃避債務等違法違規(guī)行為和不良記錄17.經(jīng)公安機關(guān)認定的涉及出租出借售賣賬戶人賬戶、冒用他人身份開戶人賬戶的，（）年內(nèi)暫停其銀行賬戶非柜面業(yè)務、支付賬戶所有業(yè)務，（）年內(nèi)不得為其新開立賬戶。A、5，3B、5，2C、3，2D、3，118.不符合網(wǎng)點張貼的營業(yè)時間調(diào)整公告要求的是（）A、手寫板公告B、公告應保證期限清晰C、公告需要蓋有戳記D、公告應無破損19.關(guān)于金葵花親友推薦計劃，以下說法錯誤的是：（）A、推薦人需為招商銀行現(xiàn)有借記卡客戶B、被推薦人近三個月內(nèi)不得為招商銀行達標金葵花卡或以上級別客戶C、推薦人與被推薦人不得為同一人，即不得自我推薦D、推薦人和被推薦人都可以是行員20.中心的近期發(fā)展目標是什么？21.在“超級通路”服務過程中，（）負責安排人員提供全程跟蹤服務，確?？蛻舻却龝r間不超過10分鐘，并對服務質(zhì)量負第一責任A、大堂經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、理財主管22.關(guān)于“排班交出”、“排班領入”的描述，以下說法錯誤的是（）A、運營主管需對柜員憑證箱日結(jié)單與憑證箱內(nèi)憑證實物進行核查，卡類憑證與單/折/票據(jù)類憑證均需核查數(shù)量，核查相符再進行排班交出的授權(quán)，授權(quán)完成后，運營主管將柜員憑證日結(jié)單及憑證箱一起入保險柜保管B、柜員只要做了憑證日結(jié)就可操作“排班交出”C、“排班領入”的柜員應在點名前進行領入操作，否則無法領入D、領入時柜員應對運營主管出庫的柜員憑證日結(jié)單與憑證箱內(nèi)憑證實物相符后，由領入柜員通過核心系統(tǒng)的“排班領入”發(fā)起領入操作，運營主管在系統(tǒng)中進行授權(quán)，完成相關(guān)操作23.CRM的應用架構(gòu)包括（）。A、客戶管理B、市場營銷C、銷售管理D、服務管理24.如果客戶不清楚具體簽字位置，應用手勢指示或引導；如客戶知道簽字位置直接自行簽字，員工未做手勢指引不扣分25.資金余額管理結(jié)息功能，可選擇的“利率類型”有（）。A、掛牌活期B、掛牌協(xié)定C、協(xié)議利率D、智能通知存款利率26.進口代收是招商銀行收到國外托收行郵寄的托收單據(jù)后，向國內(nèi)進口商提示，并要求其付款或承兌贖單的業(yè)務。27.網(wǎng)點內(nèi)男員工領帶保證色系一致即可28.因客戶本人身在境外、行動不便等特殊原因無法親自來行辦理手機號碼確認手續(xù)的，可由他人代為辦理。29.女員工不留長指甲，但可以美甲30.設置供客戶使用的點驗鈔機可不在監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋范圍內(nèi)31.離岸背對背信用證，是指離岸公司在收到招商銀行分支機構(gòu)或其他銀行開出的，以其為受益人的信用證（母證）之后，向總行離岸業(yè)務部申請開出背對背信用證（子證）的業(yè)務。32.雙金客群考核中“1+N”中”N”指的是（）A、風險評估、專業(yè)版、跨行通、信用卡、手機銀行B、風險評估、專業(yè)版、信用卡、信用卡關(guān)聯(lián)還款、手機銀行C、專業(yè)版、跨行通、信用卡、信用卡關(guān)聯(lián)還款、手機銀行D、專業(yè)版、跨行通、信用卡、風險評估、購買理財產(chǎn)品33.下列關(guān)于著裝規(guī)范要求表述正確的有（）A、男員工站立時可不系扣B、女員工著襯衫和褲裝時，襯衫無需束入褲中C、行長可著職業(yè)正裝，可不與員工著裝一致D、電腦部員工系統(tǒng)維護期間無需著行服，保持同一區(qū)域著裝一致34.“上市貸”業(yè)務中，其他擬上市企業(yè)，同時滿足以下（）條件的，可綜合利用信用、抵質(zhì)押、合格擔保人擔保等方式提供授信支持。（）A、最近一年銷售收入超過3000萬元，或最近兩年銷售收入累計超過5000萬元B、最近兩年年銷售收入增長率不低于30%C、具有持續(xù)盈利能力，且最近一年凈利潤超過500萬元D、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營符合國家產(chǎn)業(yè)政策、投資管理、環(huán)境保護、土地管理等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定35.當客戶提出填單咨詢需求時，應（）A、指導客戶填單并幫助客戶詳細核對B、讓客戶看著填單模板自己填C、讓客戶自己填完了再拿回來看36.需要在營業(yè)廳體感舒適項扣分的是（）A、營業(yè)廳內(nèi)有裝修異味B、室內(nèi)噪音未超60分貝C、網(wǎng)點內(nèi)部體感溫度舒適，無明顯不適感D、室內(nèi)空氣清新，無異味37.給退休人士切入產(chǎn)品的理由：主要在維持良好的生活水平，風險偏好為保守型38.辦理有權(quán)機關(guān)零售客戶查詢業(yè)務時，如業(yè)務辦理時未掃描影像資料，應最遲于業(yè)務結(jié)束次日日終前進行影像資料的補掃。經(jīng)辦人員及主管還需審核掃描影像與實物的一致性。39.對于無相關(guān)業(yè)務制度規(guī)定的1039科目墊款，單筆墊款金額大于等于人民幣5萬元（外幣折合人民幣，下同）的，需經(jīng)（）審批。A、分行運營管理部負責人B、分行業(yè)務分管行長C、分行業(yè)務管理部門負責人40.在中國，企業(yè)實施彈性福利系統(tǒng)最主要的原因是（）。A、保持市場競爭力B、滿足員工多元化的需求和價值觀C、幫助吸引和保留人才D、提供員工敬業(yè)度41.金卡、金葵花準入條件中的“總資產(chǎn)”包含（）A、本外幣存款B、基金、黃金C、保險、受托理財D、國債E、包括以上幾項42.客戶已辦理老齡客戶風險確認，則可通過自助渠道購買風險等級為R3的受托理財產(chǎn)品。43.上市后離岸金融中心可以提供哪些金融服務方案？（）A、外保內(nèi)貸B、境內(nèi)外資金集中管理C、并購貸款D、股票/債券回購貸款E、私有化融資44.金卡達標客戶是指同一個客戶號下客戶在全國招行內(nèi)的資產(chǎn)大于等于5萬即可，需要限定在同一分行內(nèi)45.發(fā)生火警時，應立即關(guān)閉電源走就近的什么地方疏散至地面？46.我銀行實施新資本協(xié)議的總體目標是什么？47.下列哪一項不屬于招商銀行手機銀行的證券交易頻道提供的功能？（）A、A股買賣B、委托查詢C、銀證轉(zhuǎn)賬D、期貨交易48.以下關(guān)于24小時自助服務區(qū)描述，錯誤的有（）A、自助設施屏顯“暫停服務”或使用印有“招商銀行”徽記的提示標識，不扣分B、紙質(zhì)手寫的提示標識扣分C、如自助設施無法提取鈔票，但可以進行查詢功能，可不擺放“暫停服務”牌D、紙質(zhì)打印的“暫停服務”牌可以不用有徽記49.核心客戶分布象限包括（）。A、A1B、B1C、B250.票據(jù)業(yè)務政策風險主要是違反國際宏觀調(diào)控和信貸政策的風險，具體指貸款投向、貿(mào)易背景、資金流向等方面。51.以下描述錯誤的有（）A、網(wǎng)點門楣招牌和營業(yè)時間牌有污漬.雨水痕跡.泥巴或膠紙粘痕的扣分B、營業(yè)網(wǎng)點外環(huán)境指墻面和櫥窗，不包括臺階C、應設置無障礙通道或提供同等服務D、網(wǎng)點應公示外幣兌換標識52.為營銷客戶方便，貴賓理財間可堆放少量禮品53.以下對理財專員日常經(jīng)營客群的要求中，錯誤的是：（）A、營銷管理平臺每周1-2次短信覆蓋，含產(chǎn)品或營銷活動或增值服務介紹。B、財富類產(chǎn)品至少每周一次短信覆蓋。C、營銷活動、增值服務介紹三類型短信至少每月各發(fā)一次。D、重點金卡客戶每季電話覆蓋率達40%以上，以邀約客戶來網(wǎng)點為主。54.客戶通過ATM無卡取現(xiàn)，單卡單日的限額是（）A、3000元B、2000元C、5000元D、6000元55.巴塞爾新資本協(xié)議和1988年舊協(xié)議之間有怎樣的關(guān)系？56.營業(yè)網(wǎng)點高柜柜員迎接客戶辦理業(yè)務應行（）A、舉手禮B、站立禮C、舉手禮和站立禮僅需執(zhí)行一項D、舉手禮和站立禮必須同時執(zhí)行57.《遠程銀行中心系統(tǒng)應急預案》中規(guī)定如遇到災難性事件前在得到辦公室發(fā)布的統(tǒng)一宣傳口徑前，業(yè)務代表應如何處理？58.分行在營銷推廣代客外匯交易業(yè)務時，應有風險防范意識，重點從以下哪幾個方面加強管理。（）A、業(yè)務準入管理B、客戶準入管理C、產(chǎn)品準入管理D、保證金管理59.2011年中心勞動競賽的主題是什么？60.網(wǎng)點等候人數(shù)（）人以下的可以由大堂人員兼任A、5人B、10人C、15人D、20人61.營業(yè)廳至少配備一名員工在引導臺履行客戶分流及引導職責，引導員因故離開，可由安保人員暫時頂替62.目前CRM支持九宮格查詢的客戶是（）。A、有貸戶B、無貸戶C、有資本占用戶D、無資本占用戶63.國內(nèi)信用證按照付款方式的不同，可以分為即期信用證和遠期信用證。64.科技成果轉(zhuǎn)化貸的主要還款來源是（）。A、企業(yè)轉(zhuǎn)化產(chǎn)出B、經(jīng)營收入C、科技補貼資金D、其他現(xiàn)金收入65.以下關(guān)于保障金融消費者自主選擇權(quán)說法正確的是（）A、嚴禁強制捆綁.搭售或誘導客戶購買預期風險承受能力不相符合的產(chǎn)品B、客戶購買產(chǎn)品或服務時等須按本人意愿自行操作，嚴禁代為操作C、充分尊重金融消費者的意愿，由消費者自主選擇.自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務D、不得附加其他不合理條件66.柜員因業(yè)務需要暫時離開，柜臺前仍有客戶等候的，可不放置“暫停服務”67.便民設施可為便條紙.老花鏡.計算器等68.以下關(guān)于單位結(jié)算賬戶、網(wǎng)銀銷戶業(yè)務，說法正確的是：（）A、單位結(jié)算賬戶銷戶時，系統(tǒng)無法自動檢查并同步撤銷企業(yè)網(wǎng)上銀行B、對于客戶交回作廢的企業(yè)數(shù)字證書，雙人核對后需要在《銷戶申請書》上簽章C、申請銷戶的賬號開通集團網(wǎng)銀的，會隨銷戶流程關(guān)閉D、客戶在《銷戶申請書》上已填寫確認需作廢的企業(yè)數(shù)字證書，在關(guān)閉賬戶時由系統(tǒng)同時完成企業(yè)數(shù)字證書的作廢處理69.營業(yè)網(wǎng)點應公示招商銀行服務價格目錄表，全部服務價格目錄表用（）形式公示A、公告欄B、價目冊C、海報D、廣告70.通過展翼并購業(yè)務，銀行可以獲得哪些收益？（）A、派生對公存款B、貸款利息收入C、財務顧問收入D、并購基金退出后按約定比例獲得退出收益E、培育核心客群71.對于守崗敬業(yè)的表述錯誤的是（）A、引導員在廳堂有客戶的情況下玩手機B、5分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務”標志視為離崗C、安保人員無需連續(xù)在崗履職D、引導員可在不接待客戶時吃零食72.請問招商銀行有銀聯(lián)標識的普通一卡通的BIN號有哪些？73.當客戶進入金葵花區(qū)時，引導員應（）A、主動詢問“請問您用點什么飲料呢？”并告知客戶三種以上飲品選擇B、主動詢問“請問您用點什么飲料呢？”并遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單C、遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單D、對于熟識客戶，也可主動詢問“xx先生/女士，今日您還是照舊喝xx？”等相關(guān)話術(shù)74.根據(jù)國家外匯管理局2014年5月發(fā)布的《跨境擔保外匯管理規(guī)定》，銀行內(nèi)保外貸項下融資可以以資本金形式回流境內(nèi)。75.滿足停車服務要求的有（）A、客戶能夠順利找到停車位B、網(wǎng)點有人員（含保安.保潔.物業(yè)人員等，下同）對客戶停車進行積極引導C、客戶提出停車需求時，網(wǎng)點有人員主動告知距離網(wǎng)點最近的可停車地點D、網(wǎng)點外設置醒目的停車引導指示牌；或向客戶提供停車溫馨提示卡第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：錯誤3.參考答案：錯誤4.參考答案：D5.參考答案：簽訂《招商銀行工作人員承諾書》；員工開展自查；各室進行排查。6.參考答案：A,B7.參考答案：A8.參考答案：錯誤9.參考答案：A,B10.參考答案：根據(jù)銀監(jiān)會《商業(yè)銀行銀行賬戶信用風險暴露分類指引》的要求，零售風險暴露應同時具有如下特征： （1）債務人是一個或幾個自然人。 （2）筆數(shù)多，單筆金額小。 （3）按照組合方式進行管理。 零售風險暴露分為個人住房抵押貸款、合格循環(huán)零售風險暴露、其他零售風險暴露三大類。其中： 1.個人住房抵押貸款是指以購買個人住房為目的并以所購房產(chǎn)為抵押的貸款； 2.合格循環(huán)零售風險暴露指各類無擔保的個人循環(huán)貸款。合格循環(huán)零售風險暴露中對單一客戶最大信貸余額不超過100萬元人民幣； 3.其他零售風險暴露是指除個人住房抵押貸款和合格循環(huán)零售風險暴露之外的其他對自然人的債權(quán)。 此外，根據(jù)《商業(yè)銀行銀行賬戶信用風險暴露分類指引》，商業(yè)銀行對單個債務人授信總額不超過500萬元且該債務人資產(chǎn)總額不超過1000萬元人民幣，或授信總額不超過500萬元且該債務人年銷售額不超過3000萬元人民幣，在商業(yè)銀行內(nèi)部采用組合方式進行管理的風險暴露可作為零售風險暴露進行處理。11.參考答案：正確12.參考答案：B13.參考答案：錯誤14.參考答案：A,B,C,D15.參考答案：A,B,C,D16.參考答案：正確17.參考答案：C18.參考答案：A,C,D19.參考答案：正確20.參考答案：B21.參考答案：A,B22.參考答案：錯誤23.參考答案：B24.參考答案：D25.參考答案：A,B,C,D26.參考答案：正確27.參考答案：客戶直接帶外幣現(xiàn)金、一卡通和本人身份證明原件到銀行柜臺開立的是外幣現(xiàn)鈔戶。28.參考答案：A,B,C29.參考答案：錯誤30.參考答案：A,B,C,D31.參考答案：A,D32.參考答案：消費易額度僅能用來消費，不能用來歸還貸款或者扣收各種雜費。33.參考答案：C34.參考答案：A,B,C,D35.參考答案：錯誤36.參考答案：A,B,C37.參考答案：錯誤38.參考答案：正確39.參考答案：B,C,D40.參考答案：A,C,D41.參考答案：在卡片到期前三個月或者到期后，可以辦理到期換卡申請。42.參考答案：錯誤43.參考答案：錯誤44.參考答案：正確45.參考答案：目前公積金聯(lián)名卡個人客戶不能自行領取，需要公司公積金專辦員辦理。46.參考答案：錯誤47.參考答案：A48.參考答案：正確49.參考答案：正確50.參考答案：不可以，應保持通暢。51.參考答案：B52.參考答案：系統(tǒng)一次最多可開具30份存款證明書。53.參考答案：錯誤54.參考答案：D55.參考答案：A,B,C,D56.參考答案：正確57.參考答案：C58.參考答案：C59.參考答案：A60.參考答案：錯誤61.參考答案：了解該企業(yè)所處行業(yè)情況；如該企業(yè)申請擔保貸款，應當了解擔保物的情況；了解客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境。62.參考答案：A63.參考答案：B64.參考答案：A,B,C,D,E65.參考答案：A,B,D66.參考答案：正確67.參考答案：A68.參考答案：A69.參考答案：正確70.參考答案：“云人才計劃”主要包括云端計劃、云梯計劃、云帆計劃。71.參考答案：正確72.參考答案：A,B,C,D73.參考答案：D74.參考答案：B75.參考答案：錯誤第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：公司人民幣業(yè)務隊列。3.參考答案：正確4.參考答案：D5