個(gè)案工作的基本過(guò)程-開展服務(wù)-社會(huì)工作者在干預(yù)中的角色

1個(gè)案工作的基本過(guò)程

開展服務(wù)

社會(huì)工作者在干預(yù)中的角色制作人：王璐社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)2社會(huì)工作者在干預(yù)中的角色（一）社會(huì)經(jīng)紀(jì)人

社會(huì)經(jīng)紀(jì)人（socialbroker）在有的書上又稱為“聯(lián)系人”，是指社會(huì)工作者像經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中提供方和需方牽線搭橋的經(jīng)紀(jì)人一樣充當(dāng)案主和其他社區(qū)資源之間的聯(lián)系人，以達(dá)成服務(wù)協(xié)議中規(guī)定的目標(biāo)。擔(dān)當(dāng)這個(gè)角色需要社會(huì)工作者充分了解社區(qū)資源，并熟悉獲得那些資源的運(yùn)作程序。社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)社會(huì)工作者在干預(yù)中的角色（二）使能者

使能者（enabler）是指社會(huì)工作者協(xié)助案主發(fā)現(xiàn)他自身的應(yīng)對(duì)力量和資源，以產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所要求的改變。工作者的主要職責(zé)是推動(dòng)或者使案主能夠完成預(yù)定的改變。社會(huì)工作者在干預(yù)中的角色（三）教師

在擔(dān)當(dāng)一個(gè)教師的角色時(shí)，社會(huì)工作者也許是為案主提供一些應(yīng)對(duì)其問(wèn)題所必要的知識(shí)，或者是協(xié)助案主運(yùn)用新的行為模式和技巧。與使能者角色一樣，教師角色也有助于提高案主應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。區(qū)別在于，前者動(dòng)員案主現(xiàn)有的資源而后者是引入外援。社會(huì)工作者在干預(yù)中的角色（四）調(diào)解人

調(diào)解者（mediator）角色是指工作者以建設(shè)性的方式和途徑去化解案主系統(tǒng)和其他人或組織之間的紛爭(zhēng)，是介于微觀層面和中觀層面的工作。目的是幫助處于沖突中的各方達(dá)成解決問(wèn)題的共識(shí)。作為調(diào)解者，社會(huì)工作者處于中立的立場(chǎng)上，站在第三方的角度，而對(duì)于沖突各方及達(dá)成的共識(shí)沒(méi)有任何既得利益。社會(huì)工作者在干預(yù)中的角色（五）倡導(dǎo)者

倡導(dǎo)者（advocate）角色是指工作者協(xié)助案主或單獨(dú)為案主應(yīng)該獲得而由于種種原因被拒絕的利益去與有關(guān)的組織或機(jī)構(gòu)協(xié)商、爭(zhēng)辯和討價(jià)還價(jià)爭(zhēng)取利益。倡導(dǎo)包含一定的調(diào)解成分，但它與調(diào)解又有所不同。在倡導(dǎo)者角色中，工作者是為了案主的應(yīng)得利益去爭(zhēng)取，并且旨在為