《重塑責(zé)任心-贏在執(zhí)行力》1省公開(kāi)課一等獎(jiǎng)全國(guó)示范課微課金獎(jiǎng)?wù)n件

重塑責(zé)任心贏在執(zhí)行力

二0一六.十二.十1/45Contents03自我領(lǐng)導(dǎo)，高效行動(dòng)04洞察人性，激勵(lì)人心05做好績(jī)效管理認(rèn)識(shí)執(zhí)行力02重塑責(zé)任心0122/45比爾.蓋茨“人能夠不偉大，但不能夠沒(méi)有責(zé)任心”一、重塑責(zé)任心3知行合一比爾.蓋茨：“人能夠不偉大，但不能夠沒(méi)有責(zé)任心”3/45責(zé)任是最基本職業(yè)精神；1責(zé)任意味著單位事兒我有責(zé)任去管，有義務(wù)去做，不做違反企業(yè)規(guī)章制度流程行為。4什么是責(zé)任心：指?jìng)€(gè)人對(duì)自己、他人、家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之對(duì)應(yīng)恪守規(guī)范、負(fù)擔(dān)責(zé)任和推行義務(wù)自覺(jué)態(tài)度--態(tài)度、規(guī)則、責(zé)任和義務(wù)自覺(jué)。

負(fù)擔(dān)責(zé)任是為他人，更是為自己！責(zé)任是由心底發(fā)出一個(gè)自覺(jué)自愿心態(tài)，是主動(dòng)行動(dòng)。4/45?1責(zé)任心是工作到位關(guān)鍵英國(guó)前首相丘吉爾：高尚、偉大同義詞就是責(zé)任；責(zé)任能到位，工作就輕易到位；三分能力，七分責(zé)任；5你付出不會(huì)浪費(fèi)111

多付出，主動(dòng)付出是一個(gè)主動(dòng)態(tài)度，是負(fù)責(zé)詳細(xì)表達(dá),主動(dòng)付出是美德，終會(huì)有所回報(bào)，而決不會(huì)被“浪費(fèi)”1著名投資教授約翰·坦普爾頓經(jīng)過(guò)屢次研究得出——“多一盎司定律”：取得突出成就人與取得中等成就人幾乎做了一樣多工作，他們所做出努力差異很小—只是“多一盎司”.

：全心全意，盡職盡責(zé)5/45責(zé)任是一個(gè)使命6把責(zé)任放在第一位▲以領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)對(duì)待單位：當(dāng)你像領(lǐng)導(dǎo)一樣思索、對(duì)待工作時(shí)，你就會(huì)成為一個(gè)值得信賴人，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)老板樂(lè)于重用人，一個(gè)含有高度責(zé)任心人。我們使命？6/45小康社會(huì)反腐打大老虎7責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，再大困難都能夠克服一個(gè)人負(fù)擔(dān)責(zé)任越多越大，證實(shí)他價(jià)值越大7/45責(zé)任意識(shí)強(qiáng)人：受人尊敬，招人喜愛(ài)，讓人放心。8責(zé)任意識(shí)差，很小問(wèn)題也可能釀成大禍。責(zé)任心主要嗎？

1家長(zhǎng)不負(fù)責(zé)，孩子很危險(xiǎn)員工不負(fù)責(zé)任，企業(yè)很危險(xiǎn)；1

單位不負(fù)責(zé)任，社會(huì)很危險(xiǎn)；

8/45那么，我們?cè)趺床拍芊乐埂跋氘?dāng)然”呢？1）少一點(diǎn)先入為主，在沒(méi)弄明白事情真象之前，不要輕易經(jīng)自己感受、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)事情下結(jié)論。2）拿不準(zhǔn)事一定要找相關(guān)方面確認(rèn)。3）多做調(diào)查研究。4）在改變及時(shí)匯報(bào)。

總結(jié)“三不要”（不要等災(zāi)難發(fā)生了再重視；不要等造成失誤后才后悔；不要等問(wèn)題成堆才知道反思。）9要想“不誤事”防止“想當(dāng)然”9/45P10of正確對(duì)待工作一位學(xué)者對(duì)人生曾有這么感悟：假如你非常熱愛(ài)工作，那你生活就是天堂；假如你非常討厭工作，那你生活就是地獄。

努力工作，不止為了單位---更是在為自己工作，為自己未來(lái)工作。工作目標(biāo)是為了生活高興，高興工作才能高興生活!未來(lái)是由現(xiàn)在產(chǎn)生！當(dāng)負(fù)責(zé)成為一個(gè)自然而然習(xí)慣時(shí)，它將成為你人生一筆意想不到財(cái)富。福特故事：他們眼睛只能“看見(jiàn)”大事，而看不見(jiàn)小事。你眼睛能看見(jiàn)小事，我認(rèn)為能看見(jiàn)小事人，未來(lái)自然看到大事，一個(gè)只能“看見(jiàn)”大事人，他會(huì)忽略很多小事。他是不會(huì)成功。所以，我才錄用你?！?0/45性格決定命運(yùn)！P11of想法變，則行為變；行為變，則習(xí)慣變；習(xí)慣變，則性格變；性格變，則人生變。心態(tài)決定命運(yùn)！性格決定命運(yùn)！成功者找方法，失敗者找借口“做好不好”？“我要做”或“要我做”？成為有責(zé)任心員工：成功與失敗11/4512一個(gè)裝糞，就叫糞桶，眾人躲著；一個(gè)裝水，就叫水桶，眾人用著；一個(gè)裝酒，就叫酒桶，眾人品著！桶是一樣，因裝東西不一樣命運(yùn)就不一樣?！松嗳绱嗣尚脑臁I(yè)由心起！小心你思想，因?yàn)樗鼈儠?huì)成為言辭；小心你言辭，因?yàn)樗麄儠?huì)成為行為；小心你行為，因?yàn)樗麄儠?huì)成為習(xí)慣；小心你習(xí)慣，因?yàn)樗麄儠?huì)成為性格；小心你性格，因?yàn)樗麄儠?huì)成為命運(yùn)。有位木匠砍了一棵樹(shù)把它做了三個(gè)木桶12/45P13of成為有責(zé)任心員工1責(zé)任心個(gè)人特質(zhì):1工作認(rèn)知：對(duì)工作內(nèi)容、工作權(quán)利和職責(zé)有清楚而深刻認(rèn)識(shí)，了解自己所從事工作對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)主要性。成就感：從工作中尋求本身價(jià)值和滿足；完成工作能給自己帶來(lái)巨大滿足感和優(yōu)越感。樂(lè)于貢獻(xiàn)：能夠在攸關(guān)企業(yè)和團(tuán)體整體利益時(shí)刻，為了保障整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，不計(jì)較甚至犧牲“小我”利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。熱愛(ài)工作：把工作當(dāng)成是自己事業(yè)來(lái)做，愿意把這里作為發(fā)展自己舞臺(tái)。當(dāng)負(fù)責(zé)成為一個(gè)自然而然習(xí)慣時(shí)，它將成為你人生一筆意想不到財(cái)富。13/45P14of回顧:人能夠不偉大，能夠不富有，但不能夠沒(méi)有責(zé)任心。堅(jiān)守一份責(zé)任，就是堅(jiān)守著生命追求與信念，就是享受著工作樂(lè)趣和生活幸福。責(zé)任產(chǎn)生使命，責(zé)任創(chuàng)造卓越。荀子曾：“百事之成也，必在敬之；其敗也，必在慢之?！?/p>

知行合一一個(gè)人負(fù)擔(dān)責(zé)任越多越大，證實(shí)他價(jià)值越大不患無(wú)策，只怕無(wú)心!

14/45沒(méi)有責(zé)任感，就不會(huì)有真正執(zhí)行力責(zé)任與執(zhí)行力15加西亞是誰(shuí)？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？假如加西亞不在？我有沒(méi)有車費(fèi)？我什么時(shí)候去？………

我們“問(wèn)得太多，做得太少?！?/p>

我們會(huì)問(wèn)一個(gè)故事：別問(wèn)加西亞是誰(shuí)，只管把信送給他?！盀楹巍北澈蠖茧[含著一個(gè)主要現(xiàn)實(shí)-執(zhí)行不力！15/45我們從個(gè)人和組織兩個(gè)角度，二、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力1（一）定義：從個(gè)人和組織兩個(gè)角度去了解

執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)：按質(zhì)按量完成自己工作任務(wù)、把事情做到位能力。類別個(gè)人組織執(zhí)行即“行動(dòng)”，指把想法變成行動(dòng)；把行動(dòng)變成結(jié)果；保質(zhì)保量完成任務(wù)，不折不扣得到結(jié)果！指“落實(shí)、實(shí)施”，即將戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)處。執(zhí)行力即“行動(dòng)力”，指把想干事干成功能力，重視細(xì)節(jié)、保質(zhì)保量、按時(shí)完成任務(wù)能力。指落實(shí)戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)能力。16/45執(zhí)行必須到位，讓問(wèn)題止于自己17執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過(guò)程中培養(yǎng)出來(lái)做到位是指能夠按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、以經(jīng)濟(jì)方法完成既定目標(biāo)或任務(wù)。目標(biāo)和結(jié)果“那個(gè)環(huán)”17/45你是那種馬？世界上有四種馬！良馬：它配上馬鞍，套上轡頭，能日行千里，快如流星?？少F是主人一揚(yáng)起鞭子見(jiàn)到鞭影，便知主人心意，遲速緩急，前進(jìn)后退，恰到好處，不差毫厘---明察秋毫一等良馬不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。好馬：鞭子抽過(guò)來(lái)看到鞭影不能馬上警覺(jué)。等鞭子掃到了馬尾毛時(shí)就知主人意思，飛馳飛躍--反應(yīng)靈敏、矯健善走好馬-揚(yáng)鞭疾速。

庸馬：不論多少次揚(yáng)鞭，見(jiàn)到鞭影毫無(wú)反應(yīng)，皮鞭打在皮毛上都無(wú)動(dòng)于衷，反應(yīng)遲鈍。主人生氣，鞭棍交加打在它肉軀上，才開(kāi)始覺(jué)察按主人命令奔跑---知后覺(jué)敬酒不吃吃罰酒?！榜w馬：揚(yáng)鞭時(shí)視若未睹；鞭棍抽打在皮肉上，仍毫無(wú)知覺(jué)；直至主人盛怒，雙腿夾緊馬鞍兩側(cè)鐵錐，霎時(shí)痛刺骨髓，皮肉潰爛，它才如夢(mèng)方醒，放足狂奔---愚劣無(wú)知、冥頑不化駑馬愚笨遲鈍。

“挨一鞭，動(dòng)一動(dòng)”--誰(shuí)會(huì)觀賞敷衍了事人？18/45當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。許多企業(yè)失敗不是戰(zhàn)略問(wèn)題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行問(wèn)題！再好戰(zhàn)略，假如不去執(zhí)行，也只是空談。（三）執(zhí)行力主要性151.執(zhí)行力對(duì)單位主要性：強(qiáng)大執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略必要條件其實(shí)，很多企業(yè)都有許多大致不二方法和程序，執(zhí)行力不一樣造成了結(jié)果巨大差異！執(zhí)行力，這是一切戰(zhàn)略得以順利實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵要素。假如沒(méi)有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終只是一句空話?！霸谄髽I(yè)運(yùn)作中，其戰(zhàn)略設(shè)計(jì)只有10%價(jià)值，其余全部都是執(zhí)行價(jià)值?！?/p>

---哈佛商學(xué)院前院長(zhǎng)波特19/45成功企業(yè)=贏在執(zhí)行力，執(zhí)行力決定成敗執(zhí)行力就是按照單位要求不擇不扣把事情執(zhí)行到底。良好執(zhí)行力=制度+監(jiān)督+獎(jiǎng)罰20/45他人對(duì)待你態(tài)度，就是你做事情結(jié)果反應(yīng)。你今天生活，取決于昨天態(tài)度和抉擇；你未來(lái)生活，也反應(yīng)出今天態(tài)度和抉擇！2.執(zhí)行力對(duì)個(gè)人主要性對(duì)個(gè)人而言，沒(méi)有執(zhí)行力，一切夢(mèng)想、構(gòu)想、構(gòu)想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒(méi)有執(zhí)行力，將一事無(wú)成。一樣小事情，有責(zé)任心人做出大學(xué)問(wèn)，不動(dòng)腦子沒(méi)有責(zé)任心人只會(huì)往返跑腿而已。執(zhí)行力主要性：兩個(gè)工作五年年輕人怎樣接待客人？21/45（三）執(zhí)行力三大關(guān)鍵流程執(zhí)行力人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)行流程戰(zhàn)略：做正確事-發(fā)展、服務(wù)。運(yùn)行：正確做事-法律、制度。人員：用正確人-責(zé)任、執(zhí)行。人是決定性原因22/45（四）怎樣提升執(zhí)行力？確保任務(wù)清楚羅列時(shí)間表單；分清優(yōu)先次序指令簡(jiǎn)單明確；檢驗(yàn)執(zhí)行條件過(guò)程不停跟進(jìn)；及時(shí)反饋信息嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度；執(zhí)行力就是生產(chǎn)力，沒(méi)有生產(chǎn)力單位是無(wú)法生存發(fā)展！

執(zhí)行力關(guān)鍵：不讓猴子爬上背！123/451做出結(jié)果才是真正能干員工；

實(shí)干人，永遠(yuǎn)在找方法；不干人，永遠(yuǎn)在找理由。24。

開(kāi)始前：決心第一，成敗第二---信心；過(guò)程中：速度第一，完美第二---效率；結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二---目標(biāo)；（五）執(zhí)行力理論與標(biāo)準(zhǔn)？我們一定要學(xué)會(huì)主動(dòng)行動(dòng)24/4525埋怨他人會(huì)愈加顯示你無(wú)能！

一個(gè)成熟職業(yè)心理：

--在執(zhí)行過(guò)程中，多想方法，少想借口、沒(méi)有埋怨！25/45

1）勇于擔(dān)當(dāng)：

2）甘于擔(dān)當(dāng)：

3）樂(lè)于擔(dān)當(dāng)：

4）勤于擔(dān)當(dāng)：

5）善于擔(dān)當(dāng)：26凡事?lián)?dāng)——敢擔(dān)當(dāng)，有機(jī)會(huì)我們常說(shuō)“這事找領(lǐng)導(dǎo)！”26/45（1）不議論領(lǐng)導(dǎo)；

（2）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；

（3）讓領(lǐng)導(dǎo)做好人；◆與領(lǐng)導(dǎo)交往三標(biāo)準(zhǔn)27肩扛千斤謂之責(zé)背負(fù)萬(wàn)石謂之任27/45三、自我領(lǐng)導(dǎo)，高效行動(dòng)28有時(shí)候人們總是善于偽裝，但有時(shí)候，你不經(jīng)意一個(gè)舉動(dòng)，無(wú)意中做一件事情，就出賣了你人品，你素養(yǎng)。28/451、做到自我領(lǐng)導(dǎo)：言行有度、舉止有格

案例：某老漢到醫(yī)院掛號(hào)處換了三次號(hào)，掛號(hào)處人員寫“老混蛋”。29你做每一件事情，都是你名片。人在做，天在看，永遠(yuǎn)不要低估他人觀察力和判斷力。29/45▲案例：孫正義眼中馬云2、充滿自信和激情）3030/453、馬上行動(dòng)，杜絕拖延案例：醫(yī)院管理層會(huì)議后百象？3131/454、鎖定目標(biāo)，全力以赴5、專重視復(fù)，精益求精3232/45◆互動(dòng)：擊掌3333/45相信--信心--信念

習(xí)近平：信念是一個(gè)人精神上“鈣”。6、自我激勵(lì)，堅(jiān)定信念34怎樣堅(jiān)定達(dá)成目標(biāo)信念？34/45一.文化育人、自助自發(fā)：法律、法規(guī)、制度與流程、責(zé)任心；讓負(fù)責(zé)、執(zhí)行成為習(xí)慣；

二.結(jié)果導(dǎo)向、獎(jiǎng)罰分明；戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)；三、醫(yī)院發(fā)展、職員幸福：學(xué)習(xí)、團(tuán)體、成長(zhǎng)；發(fā)展才是硬道理：決心第一,成敗第二；讓一部分人先富起來(lái)：速度第一,完美第；不論黑貓白貓,抓到老鼠就是好貓：

-----結(jié)果第一,理由第二)；責(zé)任心=培訓(xùn)+督查+自覺(jué)執(zhí)行力=制度+監(jiān)督+獎(jiǎng)罰領(lǐng)導(dǎo)者最大任務(wù)就是塑造員工責(zé)任心、營(yíng)造單位執(zhí)行力文化35/45HUAHUIGLASS醫(yī)院發(fā)展、職員幸福、生活美好!48HUAHUI謝謝觀看36/45四、洞察人性，激勵(lì)人心3737/451、希望：必定、認(rèn)可、贊美、勉勵(lì)等2、批評(píng)藝術(shù)3、有效激勵(lì)策略：38理論：馬斯洛需求層次論38/454、善于講故事，鼓動(dòng)士氣5、將績(jī)效管理真正落地39《漢武大帝》中霍去病說(shuō)：“作為將軍，不一定要和士兵同吃同住，只要獎(jiǎng)罰分明，士兵自然勇往直前。”事實(shí)證實(shí)他論斷是正確，他部隊(duì)所向披靡，無(wú)人能擋。由此，我們悟出在企業(yè)里，獎(jiǎng)懲分明是保障制度、流程有效執(zhí)行有力杠桿。韋爾奇執(zhí)行力就是企業(yè)獎(jiǎng)懲制度嚴(yán)格實(shí)施。要搞好一個(gè)企業(yè)并不難，關(guān)鍵是給20%優(yōu)異員工不停加薪加薪，對(duì)10%落后員工不停地淘汰淘汰。韋爾奇說(shuō)，你最主要工作不是把最差員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)變成最好。39/45五、做好績(jī)效管理4040/45是指各級(jí)管理者和員工為了到達(dá)組織目標(biāo)共同參加制訂、

溝通、評(píng)定、

應(yīng)用、改進(jìn)連續(xù)循環(huán)過(guò)程。41績(jī)效管理概念績(jī)效計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效考評(píng)績(jī)效結(jié)果績(jī)效目標(biāo)41/45績(jī)效改進(jìn)績(jī)效計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考評(píng)42績(jī)效管理流程績(jī)效管理是一個(gè)PDCA循環(huán)，而不是一個(gè)動(dòng)作42/4543PDCAPDCAPDCA特點(diǎn)：——周而復(fù)始——大環(huán)帶小環(huán)——階梯式上升進(jìn)步再進(jìn)步43績(jī)效管理經(jīng)過(guò)循環(huán)使個(gè)人成長(zhǎng)、部門前進(jìn)和單位發(fā)展43/45了解工作進(jìn)展情況能發(fā)現(xiàn)不足能