職場禮儀與溝通智慧樹知到期末考試答案2024年

職場禮儀與溝通智慧樹知到期末考試答案2024年職場禮儀與溝通辦公室的本質(zhì)屬性是？（）

A:服務(wù)性B:綜合性C:決策性D:輔助性答案:服務(wù)性西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（）

A:客人走后打開禮物B:當(dāng)面打開禮物C:隨時都可以打開答案:當(dāng)面打開禮物國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（）

A:不同場合不同尊卑B:左右一樣C:右尊左卑D:左尊右卑答案:右尊左卑正式場合著裝，整體不應(yīng)超過（）色。

A:無規(guī)定B:四C:兩D:三答案:三公務(wù)用車時，上座是:（）

A:后排右座B:副駕駛座C:司機后面之座答案:后排右座服飾的色彩搭配的基本方法不包括（）

A:差異搭配法B:生輔搭配法C:同色搭配法D:相似搭配法答案:差異搭配法使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫（）色。

A:暖B:寒C:冷答案:暖恰當(dāng)?shù)靥岢龊徒邮芘u也是一門有用的學(xué)問.在提批評意見時需要注意的是：（）

A:在提出批評意見前一定要認(rèn)真考慮是否需要提出該次批評B:在提出批評意見時一定要一針見血,越嚴(yán)厲越好C:責(zé)怪他當(dāng)初為什么不聽大家的勸告D:在提出批評意見時，一定要以事實為依據(jù)答案:在提出批評意見前一定要認(rèn)真考慮是否需要提出該次批評在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)為：（）

A:兩粒都系B:系下面一粒C:全部敞開D:系上面第一粒答案:系上面第一粒得體的工作稱呼也能表現(xiàn)尊重，下列稱呼方式不正確的是（）。

A:很熟的朋友在商務(wù)場合可用昵稱以示親切B:“閣下”適用于稱呼部級以上高官C:一般情況下，我們只會使用高等學(xué)位進行學(xué)位稱呼，如博士D:如果對方?jīng)]有職務(wù)時，可用職業(yè)稱呼，如會計、老師等都屬于職業(yè)稱呼答案:“閣下”適用于稱呼部級以上高官從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（）

A:肩部B:耳部C:頸部D:腰部答案:肩部服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（）

A:禮貌B:文明C:熱情D:周到答案:周到###文明###熱情###禮貌對索取名片的方法描述正確的有（）。

A:平等法:“如何與你聯(lián)系?”B:交易法:首先遞送名片C:激將法:遞送同時講“能否有幸交換一下名片“D:謙恭法:對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系?”答案:交易法;平等法;謙恭法學(xué)禮儀三個基本理念是：（）

A:形成規(guī)范B:好的習(xí)慣C:善于表達D:尊重為本答案:于表達###成規(guī)范###重為本休閑場合忌著：（）

A:制服B:套裝C:運動裝D:禮服答案:制服名片使用中的三不準(zhǔn)是指（）。

A:不用特殊材質(zhì)制做名片B:名片不準(zhǔn)提供兩個以上的頭銜C:名片不得隨意涂改D:名片不印多個聯(lián)系方式答案:名片不得隨意涂改。關(guān)于應(yīng)酬式自我介紹和禮儀式自我介紹的說話，正確的是？（）

A:其余選項都不對B:禮儀式自我介紹包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些個人興趣和特長C:應(yīng)酬式自我介紹往往只包括姓名一項D:禮儀式自我介紹包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭答案:禮儀式自我介紹交流式自我介紹包括：（）

A:辦公電話B:姓名C:興趣D:謙辭、敬辭答案:興趣###姓名自我介紹時的態(tài)度要（）

A:謙虛隨和B:向?qū)Ψ轿⑿:自然親切D:夸夸其談答案:向?qū)Ψ轿⑿?##自然親切###謙虛隨和一下各選項屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）

A:有助于維護企業(yè)形象B:提升個人素質(zhì)C:方便人們交往應(yīng)酬D:其他選項不是答案:提升個人素質(zhì)###方便人們交往應(yīng)酬###有助于維護企業(yè)形象工作式自我介紹包括哪些內(nèi)容？（）

A:特長B:姓名C:職務(wù)D:單位答案:姓名###單位###職務(wù)電子商務(wù)不需要注重寫作能力.（）

A:正確B:錯誤答案:錯誤獨立色系適用于在日常工作中。（）

A:對B:錯答案:錯客人和主人會面時，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。（）

A:錯誤B:正確答案:錯誤當(dāng)進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯.（）

A:對B:錯答案:對因為工作忙，辦公桌上可以慘不忍睹。（）

A:錯B:對答案:錯職場交談不涉及私人問題。（）

A:錯B:對答案:對個人距離是指熟人之間距離應(yīng)該保持在46厘米~122厘米之間（）

A:對B:錯答案:對對于同齡或者比自己小一點的同事，在正式場合稱呼全名，若是三個字稱呼名字的后兩個字。（）

A:錯B:對答案:對作為被介紹人，如在宴會場合可不必起身，只略微欠身致意即可（）。

A:錯B:對答案:對三原色中的一原色與其他兩原色混合而成的間色，稱為互補色。（）

A:錯B:對答案:對商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。（）

A:對B:錯答案:對按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。（）

A:對B:錯答案:對服裝上的點綴色應(yīng)該大面積點綴。（）

A:錯B:對答案:錯用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點。（）

A:錯誤B:正確答案:正確如果雙方都保持站立姿態(tài)，雙方的距離應(yīng)保持在兩條胳膊左右，距離太近則給人以“對立”的感覺。（）

A:對B:錯答案:對職場交往中做自我介紹時態(tài)度要自然友善、鎮(zhèn)定自信，對嗎？（）

A:對B:錯答案:對身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。（）

A:對B:錯答案:錯交往對象因為健忘而記不清自己了，為了懲罰讓其以后長記性，可以不用自我介紹。（）

A:對B:錯答案:錯年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（）

A:對B:錯答案:錯拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的.（）

A:錯誤B:正確答案:正確“你好，我叫李想，我在金湖路中國移動公司工作，我是王斌的老鄉(xiāng)，都是桂林人?！边@是（）自我介紹形式。

A:交流式B:應(yīng)酬式C:工作式D:禮儀式答案:AI參考:正確選項是A：交流式。\n\n這段話主要是為了建立對話關(guān)系，相互認(rèn)識并了解對方，表達方式更像是一種交流而非應(yīng)酬、工作或禮儀式的介紹。同時，“你好”也是日常問候用語，也是交流式自我介紹的特點之一。'以下選項中不屬于色彩的三要素的是。（）

A:色相B:明度C:純度D:暗度答案:AI參考:正確答案是D：暗度。\n\n色彩的三要素包括色相、明度和純度，不包括暗度。暗度是針對明度而言的，是色彩明暗程度，不屬于色彩的三要素。'公眾場臺，人際交往的距高應(yīng)以多少米為宜（）。

A:2米以上B:1-2米之間C:50-100厘米之間D:50厘米之內(nèi)答案:AI參考:公眾場臺，人際交往的距高應(yīng)以**1-2米之間**為宜。因此，正確答案是B。'在適當(dāng)?shù)膱龊线M行自我介紹時還要簡潔，盡可能節(jié)省時間，一般（）左右為佳。

A:兩分鐘B:一分鐘C:三分鐘D:半分鐘答案:AI參考:在適當(dāng)?shù)膱龊线M行自我介紹時還要簡潔，盡可能節(jié)省時間，一般**一分鐘**左右為佳。因此，正確答案是B:一分鐘。'在與同事之間相處時我們應(yīng)該注意：（）

A:當(dāng)遇到困難和不幸時應(yīng)多找同事敘說,讓他們安慰自己,分擔(dān)自己的不幸B:保持與同事之間的距離，不能與同事談?wù)摴ぷ髦獾氖虑镃:當(dāng)同事與自己的意見相左時,應(yīng)該將人與事分開,不要因為意見的爭執(zhí)而傷個人感情D:女性應(yīng)該在單位里盡量少說話為妙,省得招人討厭答案:AI參考:在與同事之間相處時，我們應(yīng)該注意與同事保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不要過多談?wù)摴ぷ髦獾氖虑?，同時也要注意與同事之間的意見分歧，不要因為意見的爭執(zhí)而傷及個人感情。因此，選項B“保持與同事之間的距離，不能與同事談?wù)摴ぷ髦獾氖虑椤笔钦_的。選項A、C、D都存在一些不恰當(dāng)之處，不應(yīng)該成為與同事相處的準(zhǔn)則。而C選項將人與事分開處理是解決問題的關(guān)鍵。所以答案是B。'在彩色系中哪一色彩明度最高。（）

A:藍色B:綠色C:黃色D:紅色答案:AI參考:正確答案是C：黃色。\n在彩色系中，黃色明度最高，藍色和紅色明度適中，綠色明度最低。因此，黃色是色彩明度最高的顏色。'下列關(guān)于保持適當(dāng)?shù)木嚯x說法錯誤的是（）。

A:與他人共處但并不互相干擾的距離為3.6米以下B:親密的距離為0.15米-0.45米C:由于和顧客不熟識，我們應(yīng)該保持1.2-3.6米的距離D:深入到個人空間的距離為0.45-1.2米答案:AI參考:正確答案是A:與他人共處但并不互相干擾的距離為3.6米以下。\n\n選項A中描述的距離為3.6米以下，這可能指的是人與人之間的距離小于3.6米，但這并不代表