2023年興業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)崗位考試真題模擬匯編（共637題）

2023年興業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)崗位考試真題模

擬匯編

（共637題）

1、興業(yè)銀行信用卡不具備（）功能（單選題）

A.預(yù)借現(xiàn)金

B.分期付款

C.免息還款期

D.存款有利息

試題答案：D

2、王先生是興業(yè)銀行白金卡持卡客戶，在辦理正式掛失后提出應(yīng)急取款申請，此時(shí)陳先生卡上

有活期儲蓄存款24530元，定期儲蓄存款20萬元及理財(cái)產(chǎn)品10萬元，則陳先生本次可以應(yīng)急取

款的金額為（）元。（單選題）

A.0

B.3852

C.5000

D.8852

試題答案：A

3、溝通失敗的常見原因不包括。（單選題）

A.只考慮自己的想法而不顧及別人的感受

B.只從自己的需要出發(fā)操之過急

C.同權(quán)威人士進(jìn)行深入交流

D.表達(dá)的信息不充分

試題答案：C

4、現(xiàn)金寶理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)包括（）（多選題）

A.當(dāng)天申購當(dāng)天起息

B.當(dāng)天贖回當(dāng)天到賬

C.當(dāng)天申購后即可當(dāng)天贖回

D.根據(jù)存續(xù)期自動(dòng)計(jì)息

試題答案：A,B.D

5、可疑類信貸資產(chǎn)的基本特征包括（）（多選題）

A.借款人采取隱瞞事實(shí)等不正當(dāng)手段套取貸款

B.借款人收入不足以償還貸款本息，且借款人出售資產(chǎn)后仍不足以償還貸款

C.借款人有明顯逃廢銀行債務(wù)的行為，或與貸款人惡意中斷聯(lián)系

D.貸款擔(dān)保經(jīng)過處置仍將產(chǎn)生較大損失

試題答案：B,C,D

6,HCE安卓云閃付業(yè)務(wù)規(guī)則，手機(jī)端（）（多選題）

A.手機(jī)具有NFC模塊

B.I0S7.0.1以上系統(tǒng)

C.安卓版本為4.4.2及以上

D.安裝2.3.0及以上版本興業(yè)銀行手機(jī)客戶端

試題答案：A,C.D

7、委托押運(yùn)的保安公司須向興業(yè)銀行提供交接人員的（）等資料，以便在交付尾箱時(shí)核實(shí)押運(yùn)

公司及交接人員的真實(shí)身份。（多選題）

A.真實(shí)姓名

B.工作證

C.近期彩色免冠大一寸相片

D.運(yùn)鈔車輛照片

試題答案：A,B,C,D

8、現(xiàn)貨白銀的風(fēng)險(xiǎn)控制具體體現(xiàn)為（）（單選題）

A.強(qiáng)制平倉、漲跌停板

B.無強(qiáng)制平倉、無漲跌停板

C.強(qiáng)制平倉、有波幅限制

D.強(qiáng)制平倉、無波幅限制

試題答案：D

9、個(gè)人網(wǎng)銀理財(cái)提供（）功能。（多選題）

A.活期存款和定期存款互轉(zhuǎn)

B.普通通知存款

C.憑證式國債購買及兌付

D.第三方存管

試題答案：A,B,C,D

10、自助機(jī)具運(yùn)行管理是指通過對自助機(jī)具。的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以便為客戶提供（多選題）

A.定期巡檢

B.日常清機(jī)加鈔

C.故障維護(hù)

D.保障自助機(jī)具

試題答案：A,B,C,D

11、在行式智能柜臺的會計(jì)出票如何保管（）（單選題）

A.日終整理后由業(yè)務(wù)審核崗保管，年終統(tǒng)一裝訂成冊

B.日終整理后交由憑證管理崗，年終統(tǒng)一裝訂成冊

C.日終整理后交由憑證管理崗，掃描上傳至?xí)?jì)資料影像系統(tǒng)

D.存放于智能柜臺箱體內(nèi)部，無需手動(dòng)整理

試題答案：c

12、關(guān)于行姿禮儀正確的說法是()(多選題)

A.男員工行走姿態(tài)要端正穩(wěn)健

B.一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑

C.禁止行走時(shí)對客戶指指點(diǎn)點(diǎn)品頭論足

D.二人以上行走不得勾肩搭背或嬉笑追逐

試題答案：A,B,C,D

13、代理類產(chǎn)品包括以下幾類()(多選題)

A.基金

B.券商集合理財(cái)

C.信托

D.保險(xiǎn)

試題答案：A,B,C,D

14、貴賓客戶專屬維護(hù)內(nèi)容包括()(多選題)

A.專業(yè)資訊服務(wù)

B.投資理財(cái)服務(wù)

C.主動(dòng)維護(hù)服務(wù)

D.客戶關(guān)懷服務(wù)

E.貴賓增值服務(wù)

F.售后跟進(jìn)服務(wù)

試題答案：A,B,C,D,E,F

15、ATM等自助機(jī)具取款單日限額()(單選題)

A.20000

B.5000

C.10000

D.2500

試題答案：A

16、以下單位中，有權(quán)對個(gè)人存款進(jìn)行扣劃的是（）（單選題）

A.人民檢察院

B.監(jiān)察機(jī)關(guān)

C.公安機(jī)關(guān)

D.海關(guān)

試題答案：D

17、CRM系統(tǒng)（）權(quán)限可以發(fā)送短信（多選題）

A.支行主管

B.客戶經(jīng)理

C.營業(yè)廳主任

試題答案：A,B,C

18、“精英版”電子銀行必須滿足以下條件（）（多選題）

A.辦理網(wǎng)盾或短信口令

B.開通對外支付類功能

C.3個(gè)月內(nèi)發(fā)生1筆電子銀行有效資金交易

D.月日均存款高于300元

試題答案：A,B.C

19、金融機(jī)構(gòu)和從事匯兌業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)接收境外匯入款時(shí)，發(fā)現(xiàn)匯款人的（）信息存在缺失的，應(yīng)

要求境外機(jī)構(gòu)補(bǔ)充。（多選題）

A.匯款人賬號

B.匯款人住所

C.收款人賬號

試題答案：A,B

20、以下哪些層級的客戶屬于興業(yè)銀行VIP客戶（）（多選題）

A.鉆石（私行）

B.黑金

C.白金

D.黃金

E.一般核心客戶

F.銀卡客戶

試題答案：A,B,C,D

21、個(gè)人客戶在柜面辦理電話銀行業(yè)務(wù)時(shí)，下列哪項(xiàng)描述是正確的（）（多選題）

A.提供的身份證件必須是客戶本人所有

B.辦理電話銀行業(yè)務(wù)的理財(cái)卡或存折必須是本人所有

C.填寫的申請表和協(xié)議各要素應(yīng)正確完整

D.填寫的申請表簽章可以是他人代簽

試題答案：A,C.D

22、商戶出現(xiàn)以下哪些交易特點(diǎn)時(shí)需特別注意是否有可能發(fā)生收單風(fēng)險(xiǎn)（）（多選題）

A.夜間凌晨交易

B.移機(jī)交易

C.大額交易

D.多筆0.01元交易

試題答案：A,B,C,D

23、高資產(chǎn)凈值客戶是滿足下列條件之一（）的商業(yè)銀行客戶。（多選題）

A.單筆認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品不少于100萬元人民幣的自然人

B.認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人或家庭金融凈資產(chǎn)總計(jì)超過100萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自

然人

C.個(gè)人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人

D.家庭合計(jì)收入在最近三年每年超過30萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人

試題答案：A,B,C,D

24、興業(yè)私行的定制產(chǎn)品主要分為哪兒類？（）（多選題）

A.行內(nèi)理財(cái)

B.代銷基金

C.代銷保險(xiǎn)

D.華能誠鑫信托

試題答案：A.D

25、（）是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，必須明確指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。（單選題）

A.服務(wù)推動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任

B.分管行長

C.各級經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

D.分行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人

試題答案：C

26、社區(qū)支行是指定位于服務(wù)社區(qū)居民和小微企業(yè)的簡易型銀行網(wǎng)點(diǎn)，以下不屬于興業(yè)銀行社區(qū)

支行分類的是（）（單選題）

A.全能型社區(qū)支行

B.簡便型社區(qū)支行

C.小微社區(qū)支行

D.商圈社區(qū)支行

試題答案：D

27、柜面營銷是銀行客戶服務(wù)和市場拓展的一個(gè)重要手段，具有成本低、效率高和（）優(yōu)勢。（單

選題）

A.開展便利

B.靈活性大

C.時(shí)間短

試題答案：A

28、根據(jù)國家發(fā)改委、財(cái)政部《關(guān)于規(guī)范房屋登記計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問題的通知》（發(fā)

改價(jià)格[2008]924號）要求，在行使抵押權(quán)期間，產(chǎn)生的房屋登記費(fèi)用應(yīng)由（）承擔(dān)。（單選題）

A.銀行

B.借款人

C.房屋登記部門

D.銀行和借款人各負(fù)擔(dān)一半

試題答案：A

29、以下哪些產(chǎn)品為私行部發(fā)行的？（）（多選題）

A.天天萬利寶

B.家族信托

C.安愉信托

D.全權(quán)委托

試題答案：B,C,D

30、某個(gè)人客戶日常交易正常，2月1日該客戶持有的興業(yè)卡內(nèi)共5筆定期存款到期，本利自動(dòng)

轉(zhuǎn)存，每筆定期本金均為100萬元，該賬戶行應(yīng)當(dāng)（）?（單選題）

A.向反洗錢監(jiān)測分析中心報(bào)告大額交易

B.向反洗錢監(jiān)測分析中心報(bào)告可疑交易

C.向反洗錢監(jiān)測分析中心同時(shí)報(bào)告大額及可疑交易

D.大額交易和可疑交易均不報(bào)告

試題答案：D

31、2016年9月6日起分行轄內(nèi)商戶刷卡手續(xù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格中標(biāo)準(zhǔn)類商戶非興業(yè)銀行信用卡收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)是（）（單選題）

A.0.45%不封頂

B.0.45%,20元封頂

C.0.55%不封頂

D.0.55%,20元封頂

試題答案：C

32、綜合柜員制特點(diǎn)是（）（單選題）

A.“一站式”服務(wù)

B.“綜合式”服務(wù)

C.“多樣式”服務(wù)

D.“單一式”服務(wù)

試題答案：A

33、興業(yè)銀行目前開通了以下幾種渠道銷售理財(cái)產(chǎn)品（）o（多選題）

A.柜面

B.智能柜臺

C.手機(jī)銀行

D.網(wǎng)上銀行

試題答案：A,B,C,D

34、符合柜員服務(wù)規(guī)范的有（）（多選題）

A.需要長時(shí)間離開柜臺或暫停營業(yè)時(shí)，一定要辦理完柜臺前己等候客戶的業(yè)務(wù)，然后在柜臺明

顯位置放置“暫停服務(wù)”的標(biāo)識

B.遇客戶辦理定期提前支取、電匯等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提醒客戶會受到利息損失或向客戶收取費(fèi)用及

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等

C.遇客戶支取大額現(xiàn)金，應(yīng)主動(dòng)向客戶提供現(xiàn)金袋

D.當(dāng)客戶離開柜臺時(shí)，要主動(dòng)提醒客戶檢查業(yè)務(wù)辦理是否無誤，并禮貌與客戶道別

試題答案:A,B,C,D

35、興業(yè)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的原則（）（多選題）

A.預(yù)防為主

B.教育為主

C.依法維權(quán)

D.協(xié)調(diào)處置

試題答案：A,B,C,D

36、有關(guān)柜員號的管理，以下說法錯(cuò)誤的是（）（單選題）

A.柜員在一個(gè)機(jī)構(gòu)只能擁有一個(gè)柜員號、一個(gè)柜員號必須規(guī)定由一個(gè)柜員使用

B.柜員在分行內(nèi)調(diào)動(dòng)的，其柜員號應(yīng)作遷入、遷出處理

C.業(yè)務(wù)經(jīng)辦、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管的級別、交易部門、尾箱、狀態(tài)（休假、返崗）的調(diào)整，由

柜員所屬機(jī)構(gòu)通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理

D.柜員號在分行內(nèi)實(shí)行終身制

試題答案：C

37、現(xiàn)階段興業(yè)銀行的智能柜臺有以下（）功能？（多選題）

A.客戶聯(lián)系信息修改

B.興動(dòng)力信用卡預(yù)寄卡激活

C.基金銷售

D.精靈信使業(yè)務(wù)

試題答案：A,B,C,D

38、在現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)管理中，發(fā)生長短款（）。（多選題）

A.發(fā)生長款不得侵吞，短款不得自賠不報(bào)

B.不得以長補(bǔ)短

C.長款不報(bào)以貪污論，短款不報(bào)以違反制度論

D.長款不得溢庫，短款不得空庫

試題答案:A,B,C,D

39、溝通技巧的基本要求包括（）（多選題）

A.角色定位

B.換位思考

C.注意傾聽

D.付諸行動(dòng)

試題答案：A,B,C,D

40、持卡人遺失或忘記理財(cái)卡密碼，持卡人可持該理財(cái)卡及本人有效身份證件到興業(yè)銀行（）辦

理密碼掛失手續(xù)（單選題）

A.發(fā)卡分行任一網(wǎng)點(diǎn)

B.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)

C.當(dāng)?shù)胤中腥我痪W(wǎng)點(diǎn)

D.全行任一網(wǎng)點(diǎn)

試題答案：D

41、智能柜臺憑證管理主要指智能柜臺機(jī)具對應(yīng)虛擬柜員尾箱內(nèi)借記卡的管理，包括（）（多選

題）

A.清機(jī)加卡

B.吞卡

C.上繳

D.賬務(wù)核對

試題答案：A,B,C,D

42、持卡人可申請辦理賬單分期業(yè)務(wù)的金額為已出賬單的消費(fèi)交易金額未還部分的（）。（單選

題）

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

試題答案：D

43、以下哪些密碼只能使用數(shù)字（）（多選題）

A.賬戶密碼（取款密碼）

B.網(wǎng)銀登錄密碼

C.網(wǎng)盾密碼

D.網(wǎng)上支付密碼

試題答案：A.D

44、收益型智能通知存款的計(jì)息方法正確的有（）（多選題）

A.實(shí)際存款天數(shù)超過7天,支取金額大于5萬元,則按7天通知存款利率計(jì)息

B.實(shí)際存款天數(shù)不足7天,支取金額大于5萬元,則按1天通知存款利率計(jì)息

C.實(shí)際存款天數(shù)超過7天,支取金額小于5萬元,則支取部分按活期利率計(jì)息

D.實(shí)際存款天數(shù)不足7天,支取金額小于5萬元,則支取部分按活期利率計(jì)息

試題答案：A,B,C,D

45、興業(yè)銀行始終堅(jiān)持“（）”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),

堅(jiān)持走差異化發(fā)展道路，經(jīng)營實(shí)力不斷增強(qiáng)（單選題）

A.真誠服務(wù)，相伴成長

B.因您而變

C.新思維，心服務(wù)

D.服務(wù)大眾、情系民生

試題答案：A

46、借款合同中以下要求填寫錯(cuò)誤須更換合同（）（多選題）

A.貸款金額

B.貸款期限

C.貸款利率

D.抵押物地址

試題答案：A,B.C

47、商戶簽購單應(yīng)該至少保留（）（單選題）

A.3個(gè)月

B.6個(gè)月

C.1年

D.2年

試題答案：C

48、要在興業(yè)銀行網(wǎng)銀上做他行資金歸集業(yè)務(wù)，必須簽約以下哪些交易（）（多選題）

A.跨行賬戶查詢

B.跨行轉(zhuǎn)入

C.本行網(wǎng)銀不定向轉(zhuǎn)賬

D.本行短信口令

試題答案：A,B

49、客戶挖掘營銷流程（）（多選題）

A.自助區(qū)挖掘

B.等待區(qū)挖掘

C.填單區(qū)挖掘

D.柜臺挖掘

E.電子銀行體驗(yàn)區(qū)挖掘

F.貴賓服務(wù)區(qū)挖掘

試題答案:A,B,C,D,E

50、發(fā)現(xiàn)人民幣假幣時(shí)，立即告知假幣持有人，并當(dāng)面換人復(fù)核鑒定無誤后，在假幣（）位置加

蓋“假幣”印章。（單選題）

A.正面和背面中間

B.正面水印窗

C.正面水印窗和背面中間

D.背面中間

試題答案：C

51、下列關(guān)于不同類型基金投資對象的說法正確的是（）（多選題）

A.股票型基金股票的投資比重必須在80%以上

B.債券型基金債券的投資比重必須在80%以上

C.貨幣市場基金僅投資于貨幣市場工具

D.股票型基金股票的投資比重必須在60%

試題答案：A.B.C

52、預(yù)測損失率在0至40%（含）之間的信貸資產(chǎn)，應(yīng)劃分為（）（單選題）

A.關(guān)注類

B.次級類

C.可疑類

D.損失類

試題答案：B

53、信用卡首刷有哪幾種類型（）（多選題）

A.有積分的商戶刷卡消費(fèi)刷卡滿15元

B.取現(xiàn)

C.汽車4s店消費(fèi)

D.分期業(yè)務(wù)

試題答案：A,B,D

54、按會計(jì)處理的權(quán)限不同，會計(jì)人員分為（）（多選題）

A.業(yè)務(wù)經(jīng)辦

B.普通主辦

C.特殊主辦

D.業(yè)務(wù)主管

試題答案：A,B,C,D

55、房屋中介機(jī)構(gòu)與興業(yè)銀行開展零售貸款業(yè)務(wù)合作時(shí)、應(yīng)提供以下一些材料（）（多選題）

A.公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

B.公司驗(yàn)資報(bào)告

C.門店租賃協(xié)議

D.能夠說明近1年經(jīng)營業(yè)績（業(yè)務(wù)量）的證明材料

試題答案：A,C.D

56、分行每年末向總行推薦的年度“服務(wù)明星支行”和“服務(wù)明星”要求年度內(nèi)至少（）次被評

為分行季度“服務(wù)明星支行”和季度“服務(wù)明星支行”（單選題）

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

試題答案：B

57、直銷銀行是興業(yè)銀行創(chuàng)新性平臺級服務(wù)，在該平臺上，提供（）（多選題）

A.理財(cái)

B.基金

C.儲蓄（含通知）

D.股票

試題答案：A.B.C

58、住房按揭貸款辦理時(shí)要求“五證”齊全，“五證”包含下列哪幾證？（）（多選題）

A.國有土地使用證

B.建設(shè)用地規(guī)劃許可證

C.預(yù)售許可證

D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證

E.建設(shè)工程施工許可證

試題答案：A,B,C,D,E

59、通過柜面或網(wǎng)銀代發(fā)款項(xiàng)時(shí)必須勾選代發(fā)業(yè)務(wù)認(rèn)可的代發(fā)摘要才可認(rèn)定為代發(fā)工資業(yè)務(wù)，興

業(yè)銀行認(rèn)可的代發(fā)摘要包括（）（多選題）

A.006-代發(fā)工資

B.022-獎(jiǎng)金

C.826-補(bǔ)償金

D.999-擴(kuò)展摘要

試題答案:A,B,C

60、個(gè)人網(wǎng)銀理財(cái)提供（）功能。（多選題）

A,活期存款和定期存款互轉(zhuǎn)

B.普通通知存款

C.憑證式國債購買及兌付

D.第三方存管

試題答案：A,B,C,D

61、興業(yè)e卡可以通過以下哪些渠道申請（）（多選題）

A.柜面

B.網(wǎng)銀

C.手機(jī)銀行

D.直銷銀行

試題答案：B,C.D

62、現(xiàn)金沖賬處理正確的有（）（多選題）

A.原沖賬憑證上應(yīng)注明補(bǔ)賬流水號，并附?jīng)_賬原因，在補(bǔ)賬憑證上應(yīng)注明被沖賬流水號

B.僅需在原憑證注明沖賬原因、補(bǔ)賬流水號和沖賬流水號

C.因柜員操作失誤而發(fā)起的沖賬，授權(quán)人員應(yīng)嚴(yán)格審核沖賬原因

D.因客戶申請而發(fā)起的沖賬，應(yīng)由客戶簽署“同意沖正”字樣并簽字確認(rèn)，同時(shí)收回原錯(cuò)賬客

戶回單

試題答案:A.C.D

63、個(gè)人額度內(nèi)的結(jié)匯、購匯可以委托直系親屬辦理，直系親屬不包含（）（單選題）

A.父母

B.配偶

C.子女

D.兄弟

試題答案：D

64、按揭貸款與按揭理財(cái)戶口的對應(yīng)關(guān)系（）（多選題）

A.一筆貸款設(shè)定一個(gè)按揭理財(cái)戶口

B.多筆貸款設(shè)定一個(gè)按揭理財(cái)戶口

C.同一借款人的多筆貸款設(shè)定一個(gè)按揭理財(cái)戶口

D.同一借款人的多筆貸款設(shè)定多個(gè)按揭理財(cái)戶口

試題答案：A,C

65、客戶開通短信口令后，興業(yè)銀行手機(jī)銀行推出的“手機(jī)號轉(zhuǎn)賬”功能，其單筆最高限額是人

民幣（）元。（單選題）

A.小于5萬

B.小于等于5萬

C.小于20萬

D.小于等于20萬

試題答案：D

66、興業(yè)銀行個(gè)人電話銀行興業(yè)理財(cái)功能模塊主要實(shí)現(xiàn)的功能是（）（多選題）

A.定活戶轉(zhuǎn)

B.國債交易

C.黃金交易

D.理財(cái)交易

試題答案：B,C.D

67、以下關(guān)于整存整取定期存款業(yè)務(wù)特點(diǎn)的是（）（單選題）

A.自動(dòng)轉(zhuǎn)存

B.支持分行轄內(nèi)通兌

C.支持N次提前支取

D.不可提前支取

試題答案：A

68、個(gè)人電話銀行業(yè)務(wù)需要辦理簽約的是（）（多選題）

A.定向轉(zhuǎn)賬

B.個(gè)貸業(yè)務(wù)

C.基金交易

D.繳費(fèi)業(yè)務(wù)

試題答案：A.D

69、在個(gè)人貸款調(diào)查的面簽面談過程中，調(diào)查崗應(yīng)遵循的操作要求包括。（多選題）

A.調(diào)查崗不得向個(gè)人貸款客戶收取未經(jīng)批準(zhǔn)、未經(jīng)公示、不具有合法合規(guī)性的費(fèi)用

B.調(diào)查崗可以代個(gè)人客戶收取公證費(fèi)等其他第三方機(jī)構(gòu)收取的相關(guān)費(fèi)用

C.未經(jīng)客戶書面同意，調(diào)查崗不得擅自變更利率浮動(dòng)比例等借款合同約定的條款

D.調(diào)查崗可以在客戶口頭同意的情況下，替客戶留存私人印章、還款卡等

試題答案：A.C

70、興業(yè)銀行統(tǒng)一內(nèi)部信息傳導(dǎo)的綜合性資訊平臺為（）（單選題）

A.興資訊

B.微辦公

C.隨興學(xué)

D.零售人員信息服務(wù)系統(tǒng)

試題答案：A

71、凈營運(yùn)收入是由（）構(gòu)成。（多選題）

A.生息資產(chǎn)凈利息收入

B.付息負(fù)債凈利息收入

C.凈非利息收入

D.其他營業(yè)凈收入

試題答案：A,B,C,D

72、興業(yè)銀行客戶未主動(dòng)設(shè)置前，會自動(dòng)接收到95561短信的內(nèi)容包括（）o（多選題）

A,單筆100元以上動(dòng)戶通知

B.賬戶余額超過或低于上下限的短信通知

C.erm系統(tǒng)推送的短信

D.單筆0.01元以上動(dòng)戶通知

試題答案：A,B.C

73、以下符合銀行匯票及銀行（商業(yè)）承兌匯票防偽特征是（）（多選題）

A.銀行匯票的行徽用紅色熒光油墨印制，在紫外燈下發(fā)桔紅色熒光

B.紅水線采用水溶性紅色油墨印刷，正常的紅水線在紫外燈下有微弱的桔紅色熒光反應(yīng)，涂改

后的紅水線表面發(fā)生變化

C.藍(lán)綠雙色底紋，主色為綠色，附加藍(lán)色底紋，彩虹印刷

D.票據(jù)號碼處有無色熒光花團(tuán)，在紫光燈下顯綠色

試題答案：A,B,C,D

74、活力人生五大產(chǎn)品系列包括（）（多選題）

A.標(biāo)準(zhǔn)卡

B.主題卡

C.聯(lián)名卡

D.專屬卡

E.認(rèn)同卡

F.單位卡

試題答案：A,B,C,E,F

75、興業(yè)銀行私人銀行部成立于（），是全行私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理部門（單選題）

A.2011年4月

B.2012年4月

C.2012年8月

D.2011年8月

試題答案：A

76、零售核心客戶包括（）（多選題）

A.零售VIP客戶

B.白金信用卡客戶

C.鉆石客戶

D.其他核心客戶

試題答案：A,B.D

77、零售CRM系統(tǒng)除了能查到借記卡客戶信息外，還能查到（）的信息（多選題）

A.純信用卡客戶

B.錄入的潛在客戶

C.他行客戶

D.任意公民

試題答案：A.B

78、興業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)包括資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。其中中間業(yè)務(wù)包括哪些業(yè)務(wù)（）（多

選題）

A.個(gè)人售匯業(yè)務(wù)

B.存款證明

C.國債

D.保管箱業(yè)務(wù)

試題答案:A,B,C,D

79、“云閃付”是將客戶銀行卡片信息寫入手機(jī)云端，讓手機(jī)變身銀行卡，客戶可直接使用手機(jī)

在（）的POS機(jī)上進(jìn)行支付。（單選題）

A.支持非接閃付

B.任意

C.移動(dòng)

D.以上都不對

試題答案：A

80、在辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)時(shí)，以下說法正確的是（）（多選題）

A.收付款業(yè)務(wù)均一筆一清，嚴(yán)禁將不同客戶的款項(xiàng)混收

B.同一客戶一次存取多筆現(xiàn)金，在未征得客戶同意的情況下，不得并筆收現(xiàn)或并筆付現(xiàn)

C.一筆款項(xiàng)未收妥時(shí)，經(jīng)辦柜員不得離崗

D.付款過程中可以按客戶要求辦理票面調(diào)換

試題答案：A,B.C

81、理財(cái)卡內(nèi)可以有以下賬戶（）（多選題）

A.人民幣活期存款

B.外幣人民幣活期存款

C.儲蓄定期存款

D.個(gè)人通知存款

試題答案：A,B,C,D

82、在智能柜臺辦理以下哪些業(yè)務(wù)時(shí)，需要審核崗撥打錄音電話核實(shí)。（多選感）

A.開卡聯(lián)動(dòng)電子套餐

B.短信口令

C.理財(cái)購買

D.電子套餐

試題答案：A,B.D

83、理財(cái)產(chǎn)品銷售階段的“四步銷售法”是（）（多選題）

A.識別客戶

B.了解客戶

C.介紹產(chǎn)品

D.記錄需求

E.完成銷售

F.信息維護(hù)

試題答案：B,C,E,F

84、下列關(guān)于不同類型基金投資對象的說法正確的是（）（多選題）

A.股票型基金股票的投資比重必須在80%以上

B.債券型基金債券的投資比重必須在80%以上

C.貨幣市場基金僅投資于貨幣市場工具

D.股票型基金股票的投資比重必須在60%

試題答案：A,B.C

85、在與押運(yùn)公司人員辦理交接過程中，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)至少有（）名柜員再次對尾箱落鎖、落一次性封

簽進(jìn)行檢查核對，并對次日需出庫尾箱做好備注工作（單選題）

A.1

B.2

C.3

試題答案：B

86、受理法院凍結(jié)單位存款時(shí)，應(yīng)審查的資料和內(nèi)容為（）（多選題）

A.銀行必須核實(shí)執(zhí)法人員的工作證和執(zhí)行公務(wù)證

B.審查“協(xié)助凍結(jié)存款通知書”填寫的需被凍結(jié)的單位開戶銀行名稱、戶名和賬號、大小寫金

額

C.協(xié)助凍結(jié)存款通知書上的義務(wù)人應(yīng)與所依據(jù)的法律文書上的義務(wù)人相同

D.協(xié)助凍結(jié)存款通知書上的凍結(jié)金額應(yīng)當(dāng)是確定的

試題答案：A,B,C,D

87、零售銀行業(yè)務(wù)中的個(gè)人業(yè)務(wù)包括。（單選題）

A.儲蓄業(yè)務(wù)

B.銀行卡業(yè)務(wù)

C.理財(cái)業(yè)務(wù)

D.代理業(yè)務(wù)

試題答案：C

88、對男員工發(fā)式的要求包括（）（多選題）

A.前不過眉

B,側(cè)不過耳

C.后不過衣領(lǐng)

D.輪廓分明

試題答案：A,B,C,D

89、個(gè)人電話銀行業(yè)務(wù)需要辦理簽約的是（）（多選題）

A.定向轉(zhuǎn)賬

B.個(gè)貸業(yè)務(wù)

C.基金交易

D.繳費(fèi)業(yè)務(wù)

試題答案：A.D

90、V3系統(tǒng)升級后，借記卡換卡核心交易為（）。（單選題）

A.5571

B.5572

C.5573

D.2550

試題答案：C

91、信用卡持卡人還款是按照（）的順序沖賬的（單選題）

A.費(fèi)用、預(yù)借現(xiàn)金交易本金、利息、消費(fèi)交易本金

B.利息、費(fèi)用、預(yù)借現(xiàn)金交易本金、消費(fèi)交易本金

C.費(fèi)用、利息、預(yù)借現(xiàn)金交易本金、消費(fèi)交易本金

D.費(fèi)用、利息、消費(fèi)交易本金、預(yù)借現(xiàn)金交易本金

試題答案：C

92、大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流識別客戶，為客戶提供咨詢服務(wù)的同時(shí)挖掘客戶的潛在業(yè)務(wù)需求，進(jìn)而向

（）轉(zhuǎn)介（單選題）

A.低柜或貴賓理財(cái)經(jīng)理

B.理財(cái)?shù)凸窕蚶碡?cái)經(jīng)理

C.營業(yè)廳主任

D.貴賓理財(cái)經(jīng)理

試題答案：A

93、自助機(jī)具安全管理應(yīng)遵循（）原則。（多選題）

A.安全第一

B.合規(guī)優(yōu)先

C.職責(zé)明確

D.運(yùn)行規(guī)范

試題答案：A,B,C,D

94、興業(yè)銀行機(jī)場貴賓服務(wù)包括哪些（）（多選題）

A.代辦登機(jī)手續(xù)

B.專檢通道

C.貴賓廳侯機(jī)

D.代辦行李托運(yùn)

試題答案：A,B,C,D

95、黃金AU（T+D）產(chǎn)品全天交易時(shí)段分別為（）（多選題）

A.9：00—11：30

B.13：30-15：30

C.21：00—2:30

D.21：30—2:30

試題答案:A,B,C

96、員工雙手的擺放方式正確的是（）（單選題）

A.空閑時(shí)，可將雙手放平于桌面，兩手互相上下交疊

B.員工向客戶介紹引導(dǎo)指明方向時(shí)，手指自然并攏，手掌伸平向下微斜，小肘關(guān)節(jié)為軸指向目

標(biāo)

C.簡單的擺手作答

D.用手指指點(diǎn)點(diǎn)客戶

試題答案：A

97、以下哪些產(chǎn)品為私行部發(fā)行的？（）（多選題）

A.天天萬利寶

B.家族信托

C.安愉信托

D.全權(quán)委托

試題答案：B,C.D

98、客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務(wù)的寶貴信息資源，通過客戶投訴，有利于（）（多選題）

A.客觀了解產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)狀

B.查找管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題

C.針對性的提出整改措施

D.改善客戶服務(wù)體驗(yàn)

試題答案：A,B,C,D

99、銀銀平臺柜面互通業(yè)務(wù)的資金清算原則不包括（）（單選題）

A.實(shí)時(shí)

B.逐筆

C.差額

D.全額

試題答案：C

100、興業(yè)e卡默認(rèn)開通網(wǎng)上網(wǎng)通支付功能，默認(rèn)日限額為()元。(單選題)

A.1000

B.5000

C.10000

試題答案：B

101.當(dāng)營業(yè)廳出現(xiàn)客戶排隊(duì)超過()時(shí)，應(yīng)視為客流激增，營業(yè)廳主任應(yīng)及時(shí)調(diào)整營業(yè)柜臺，

大堂經(jīng)理積極做好疏導(dǎo)工作(單選題)

A.40分鐘

B.60分鐘

C.80分鐘

D.90分鐘

試就答案：B

102、凈營運(yùn)收入是由()構(gòu)成。(多選題)

A.生息資產(chǎn)凈利息收入

B.付息負(fù)債凈利息收入

C.凈非利息收入

D.其他營業(yè)凈收入

試題答案：A,B,C,D

103、客戶在繳費(fèi)手續(xù)辦妥后，發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)差錯(cuò)，需()在當(dāng)日到原受理網(wǎng)點(diǎn)辦理該筆話費(fèi)的沖正

手續(xù)。(多選題)

A.個(gè)人客戶回單

B.有效身份證件

C.銀行卡

D.繳費(fèi)清單

試題答案：A.B

104、哪些是興業(yè)銀行保管箱業(yè)務(wù)特點(diǎn)（）（多選題）

A.規(guī)格齊全

B.安全可靠

C.價(jià)格低廉

D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

試題答案：A,B,D

105、下列關(guān)于第三方存管業(yè)務(wù)說法正確的是（）（多選題）

A.客戶個(gè)人結(jié)算賬戶掛失期間，不允許辦理銀行資金轉(zhuǎn)證券業(yè)務(wù)

B.客戶應(yīng)在其個(gè)人結(jié)算賬戶和證券資金賬戶的可用余額內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，否則視為無效轉(zhuǎn)賬，并承

擔(dān)由此造成的后果

C.原則上，客戶應(yīng)在規(guī)定的交易時(shí)間內(nèi)辦理銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，目前證券交易時(shí)間為每周一到周五

的上午9：30到下午15：00

D.客戶注銷結(jié)算賬戶時(shí)就直接注銷了銀證轉(zhuǎn)賬對應(yīng)關(guān)系

試題答案：A,B.C

106、以下說明興業(yè)銀行黃金現(xiàn)貨延期交易品種相比黃金現(xiàn)貨交易的優(yōu)勢，正確的是（）（多選

題）

A.杠桿交易

B.有晚間交易時(shí)間段

C.沒有固定交割日期，可以一直持倉

D.金價(jià)漲跌均有獲利機(jī)會

試題答案：A,D

107、通過網(wǎng)上銀行辦理（）業(yè)務(wù)時(shí)，除須輸入賬戶密碼外，還須輸入實(shí)時(shí)發(fā)送到預(yù)設(shè)手機(jī)上的

一次性短信認(rèn)證碼。（單選題）

A.網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳

B.繳費(fèi)

C.更改網(wǎng)上支付日限額

D.以上都對

試題答案：D

108、以下哪些是錢大掌柜提供的財(cái)富管理服務(wù)（）（多選題）

A.信托理財(cái)

B.基金

C.P2P產(chǎn)品

D.三方存管服務(wù)

試題答案:A.B.D

109、關(guān)于殘損幣兌換說法錯(cuò)誤的是（）（單選題）

A.殘損人民幣按照兌換標(biāo)準(zhǔn)，正確判定殘損券的兌換比例，并向持有人說明認(rèn)定的兌換結(jié)果

B.兌換時(shí)，在殘損人民幣紙幣正反兩面加蓋帶有興業(yè)銀行行名的“全額”或“半額”戳記，給

予按全額或半額兌換完整券

C.殘損人民幣硬幣應(yīng)使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記

D.原則上對達(dá)不到兌換標(biāo)準(zhǔn)的殘損人民幣應(yīng)沒收

試題答案：D

110、離行式自助設(shè)備的巡檢時(shí)內(nèi)容包括（）（多選題）

A.檢查操作指南上的內(nèi)容是否已及時(shí)更新

B.檢查離行式自助設(shè)備表面有無非我行張貼的告示、通知或其他宣傳品等

C.檢查離行式自助設(shè)備的出鈔口、插卡口、鍵盤、監(jiān)控探頭等處有無異物

D.檢查離行式自助設(shè)備的衛(wèi)生情況

試題答案：A,B,C,D

111、以下關(guān)于空白重要憑證說法正確的是（）（多選題）

A.對外出售和內(nèi)部領(lǐng)用的空白重要憑證，應(yīng)建立領(lǐng)用簽收登記制度

B.嚴(yán)禁將空白重要憑證移作他用

C.不準(zhǔn)在空白重要憑證上預(yù)先蓋好印章備用

D.凡應(yīng)銀行簽發(fā)的空白重要憑證，嚴(yán)禁由客戶簽發(fā)使用

試題答案：A,B,C,D

112、目前興業(yè)銀行微信銀行可以辦理的業(yè)務(wù)有（）o（多選題）

A.賬戶查詢

B.轉(zhuǎn)賬匯款

C.理財(cái)產(chǎn)品

D.貸款融資

試題答案：A,B,C,D

113、小紅向興業(yè)銀行申請的個(gè)人住房貸款享受8天的還款寬限期，其還款日為每月10號，則對

于4月份的還款，小紅在下列（）日期還款將視為逾期。（多選題）

A.4月11日

B.4月18日

C.4月19日

D.4月20日

試題答案：C,D

114、通過柜面或網(wǎng)銀代發(fā)款項(xiàng)時(shí)必須勾選代發(fā)業(yè)務(wù)認(rèn)可的代發(fā)摘要才可認(rèn)定為代發(fā)工資業(yè)務(wù)，

興業(yè)銀行認(rèn)可的代發(fā)摘要包括（）（多選題）

A.006-代發(fā)工資

B.022-獎(jiǎng)金

C.826-補(bǔ)償金

D.999-擴(kuò)展摘要

試題答案：A,B.C

115、推廣人員通過圖像編輯的手段制作虛假“推廣核訪照相”的行為（）（單選題）

A.屬于不實(shí)推廣行為

B.屬于偽造、變造申請人檢附資料的推廣偽冒行為

C.不屬于推廣風(fēng)險(xiǎn)行為

D.屬于冒名申請行為

試題答案：B

116、銀行信托理財(cái)產(chǎn)品的主要參與方包括（）?（多選題）

A.銀行

B.信托公司

C.理財(cái)客戶

D.融資主題/投資對象

試題答案：A,B,C,D

117、新智能排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)不可以通過（）進(jìn)行取號。（單選題）

A.磁條卡

B.IC卡

C.存折

D.身份證

試題答案：C

118、通過銀行柜臺購買儲蓄國債電子式需攜帶哪些材料（）（多選題）

A.有效身份證件

B.銀行卡

C.股東卡

D.社保卡

試題答案：A.B

119、（）是指對已發(fā)生且已入賬的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。（單選題）

A.錯(cuò)賬調(diào)整

B.錯(cuò)賬沖正

C.當(dāng)日沖正

D.隔日沖正

試題答案：A

120、下述哪些業(yè)務(wù)需要開通手機(jī)銀行功能才可使用？（）（多選題）

A.定向/任意轉(zhuǎn)賬

B.自助繳費(fèi)

C.手機(jī)支付

D.賬戶查詢

試題答案：A,B,C

121、以下金融資產(chǎn)中可積累貴賓增值服務(wù)積點(diǎn)的有（）。（多選題）

A.儲蓄存款

B.本外幣理財(cái)

C.基金

D.第三方存管保證金

試題答案：A,B,C,D

122、興業(yè)銀行私人銀行服務(wù)體系“1+1+N”指的是（）（多選題）

A.理財(cái)經(jīng)理/客戶經(jīng)理

B.私行專屬理財(cái)經(jīng)理

C.總行專家團(tuán)隊(duì)

D.總行簽約的第三方資源

試題答案:A,B,C,D

123、下列被歸為次級類貸款有（）（多選題）

A.擔(dān)保方式為抵押的個(gè)人住房貸款、擔(dān)保方式為質(zhì)押的個(gè)人貸款，欠息或本金逾期91到360

天

B.擔(dān)保方式為抵（質(zhì)）押的個(gè)人貸款、以機(jī)構(gòu)提供保證擔(dān)保的個(gè)人貸款，欠息或本金逾期31

到90天

C.除個(gè)人住房貸款以外的其他個(gè)人抵押類貸款、以機(jī)構(gòu)提供保證擔(dān)保的個(gè)人貸款，欠息或本金

逾期91到270天

D.以自然人提供保證擔(dān)保的個(gè)人貸款、以信用方式辦理的個(gè)人貸款，欠息或本金逾期30天以內(nèi)

（含）

試題答案：A.C

124、境外資產(chǎn)配置咨詢建議（）（多選題）

A.境外投資機(jī)會分析與咨詢

B.定制化境外資產(chǎn)組合配置建議

C.跨境直接投資通道搭建

D.海外置業(yè)建議

試題答案：A,B.C

125、保險(xiǎn)按照繳費(fèi)類型可分為（）（多選題）

A.一次性繳費(fèi)

B.到期繳費(fèi)

C.冤交

D.期繳

試題答案：C.D

126、以下關(guān)于票據(jù)日期書寫說法正確的是()(多選題)

A.出票日期必須中文書寫

B.在填寫月、日時(shí):月為壹、貳和壹拾的，日為壹至玖和壹拾、貳拾和叁拾的，應(yīng)在其前加“零”

C.出票日期使用小寫填寫的，銀行不予受理

D.大寫日期未按要求規(guī)范填寫的，銀行不予受理

試題答案：A.C

127、理財(cái)產(chǎn)品銷售分為幾個(gè)階段()(多選題)

A.預(yù)約

B.激發(fā)

C.辦理

D.挖掘

E.交叉銷售

試題答案：A,B,C,D,E

128、自助機(jī)具日常維護(hù)由專管員和協(xié)管員負(fù)責(zé)，清機(jī)中心的專管員和協(xié)管員應(yīng)至少()更換一

次人員組合；網(wǎng)點(diǎn)的專管員和協(xié)管員應(yīng)至少()更換一次人員組合。(單選題)

A.半年；半年

B.一年；半年

C.半年；一年

D.―?年；一年

試題答案：C

129、以下關(guān)于個(gè)人住房“接力貸”的貸款期限說法錯(cuò)誤的是()(多選題)

A.貸款期限最長不超過20年

B.貸款期限最長不超過30年

C.共同還款人年齡+貸款年限W70年”

D.借款人年齡+貸款年限W70年”

試題答案：A,D

130、興業(yè)銀行私人銀行服務(wù)體系“1+1+N”指的是（）（多選題）

A.理財(cái)經(jīng)理/客戶經(jīng)理

B.私行專屬理財(cái)經(jīng)理

C.總行專家團(tuán)隊(duì)

D.總行簽約的第三方資源

試題答案：A,B,C,D

131、對于未到期的定期存款在提前（）以內(nèi)辦理部分提前支取時(shí)，系統(tǒng)在交易成功前返回提示

信息“賬戶即將到期，到期日為xxxx年XX月xx日”，以便柜員提醒客戶再次確認(rèn)是否提前支

取。（單選題）

A.一個(gè)月

B.兩個(gè)月

C.三個(gè)月

D.六個(gè)月

試題答案：A

132、興業(yè)銀行提供的繳費(fèi)人代扣代繳的業(yè)務(wù)渠道包括（）（多選題）

A.柜面

B.金融自助通

C.微信銀行

D.手機(jī)銀行

試題答案:A.B.D

133、業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員需正式簽退，必須在柜員日結(jié)完成后，使用（）交易即可。（單選題）

A.9101

B.9103

C.9102

D.9105

試題答案：D

134、1416交易主要功能不包括（）（單選題）

A.假幣收繳

B.上繳分行

C.上繳人行

D.機(jī)構(gòu)間調(diào)撥

試題答案：D

135、綜合金融資產(chǎn)包括（）（多選題）

A.本外幣儲蓄存款

B.本外幣理財(cái)產(chǎn)品

C.憑證式國債和開放式基金

D.個(gè)人住房按揭首付款

試題答案：A,B,C,D

136、客戶使用95561進(jìn)行信用卡額度查詢時(shí)，需要輸入（）驗(yàn)證通過后才播報(bào)額度。（多選題）

A.輸入信用卡卡號

B.信用卡查詢密碼

C.信用卡申請人8位出生日期

D.信用卡預(yù)留手機(jī)號

試題答案：A,B.C

137、百富人生，品牌口號是（）（單選題）

A.興鮮你的活力人生

B.無限夢想，精彩出發(fā)

C.人生百達(dá)，財(cái)富悅享

D.身安于外，心愉于內(nèi)

試題答案：C

138、興業(yè)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的原則（）（多選題）

A.預(yù)防為主

B.教育為主

C.依法維權(quán)

D.協(xié)調(diào)處置

試題答案：A,B,C,D

139、金額在（）人民幣以上的業(yè)務(wù)均應(yīng)由業(yè)務(wù)主辦或會計(jì)暨合規(guī)主管進(jìn)行二次驗(yàn)印，并在支付

憑證上簽章確認(rèn)。（單選題）

A.50萬（含）

B.100萬（含）

C.100萬

D.200萬（含）

試題答案：A

140、興業(yè)銀行自動(dòng)向客戶提供的短信服務(wù)包括（）（多選題）

A.信用卡風(fēng)險(xiǎn)提示

B.信用卡消費(fèi)提醒

C.信用卡還款提醒

D.個(gè)貸還款提醒

試題答案：A.C.D

141、下日利率計(jì)算正確的是（）。（多選題）

A.人民幣：年利率/360

B.港元：年利率/360

C.美元：年利率/360

D.英鎊：年利率/360

試題答案：A.C

142、央行規(guī)定的儲蓄定期存款利率上浮最高可到（）（單選題）

A.50%

B.40%

C.30%

D.15%

試題答案：A

143、百富人生為客戶提供全方位財(cái)富管理服務(wù)（）（多選題）

A.專業(yè)財(cái)富咨詢

B.多元理財(cái)產(chǎn)品

C.便捷交易渠道

D.貴賓尊享服務(wù)

E.遠(yuǎn)見財(cái)富智慧

試題答案:A,B,C,D

144、憑證的大寫日期應(yīng)規(guī)范，如“2015年8月5日”應(yīng)寫為（）（單選題）

A.貳零壹伍年零捌月零伍日

B.貳零壹伍年零捌月伍日

C.貳零壹伍年捌月伍日

D.貳零壹伍年捌月零伍日

試題答案：D

145、以下哪個(gè)企業(yè)不可拓展為興業(yè)銀行代扣項(xiàng)目扣費(fèi)單位。（單選題）

A.公立學(xué)校

B.個(gè)體戶

C.大型樓盤

D.在興業(yè)銀行開立一般戶的代發(fā)工資企業(yè)

試題答案：B

146、以下哪項(xiàng)產(chǎn)品為興業(yè)銀行私行專屬產(chǎn)品（）（單選題）

A.天天萬利寶

B.全權(quán)委托

C.萬匯通

D.安邦保險(xiǎn)

試題答案：B

147、以下行為未遵守職業(yè)道德的是（）（單選題）

A.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)勤勉謹(jǐn)慎，對所在機(jī)構(gòu)負(fù)有誠實(shí)信用義務(wù)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，維護(hù)所

在機(jī)構(gòu)商業(yè)信譽(yù)

B.未按我行制度要求對客戶進(jìn)行核訪，隨意勾選“已核實(shí)內(nèi)容欄位

C.推廣人員知道客戶申請存在虛假，及時(shí)將客戶信息上報(bào)卡中心負(fù)責(zé)人并將該件集中處理

試就答案：B

148、個(gè)人經(jīng)營貸款用于商用房裝修的，一線城市（北京、上海、廣州、深圳）個(gè)人商用房裝修

貸款每平方米貸款金額最高不超過6000元，其他城市每平方米貸款金額最高不超過。元。（單

選題）

A.1000元

B.1500元

C.2000元

D.4000元

試題答案：D

149、推廣人員若無視風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上會造成營銷中心偽冒退件率上升。過高的偽冒風(fēng)險(xiǎn)將

導(dǎo)致（）（多選題）

A.進(jìn)件審核嚴(yán)

B.進(jìn)件審核慢

C.可能被停審

D.沒有影響

試題答案：A,B.C

150、2016年興業(yè)銀行傳統(tǒng)代發(fā)工資的目標(biāo)客群有哪些（）（多選題）

A.本行存量未代發(fā)基本戶企業(yè)

B.民營中小企業(yè)貸款戶、授信戶

C.人力資源公司、勞務(wù)派遣企業(yè)、超市餐飲等人員密集型行業(yè)的代發(fā)

D.中高端業(yè)務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)客戶，如事業(yè)單位、社會團(tuán)體、大中型信息科技企業(yè)、大中型商貿(mào)企

業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、星級酒店、大中型旅游企業(yè)

試題答案：A,B,C,D

151、通過銀行柜臺購買儲蓄國債電子式需攜帶哪些材料（）（多選題）

A.有效身份證件

B.銀行卡

C.股東卡

D.社?？?/p>

試題答案：A.B

152、HCE安卓云閃付業(yè)務(wù)規(guī)則，手機(jī)端（）（多選題）

A.手機(jī)具有NFC模塊

B.I0S7.0.1以上系統(tǒng)

C.安卓版本為4.4.2及以上

D.安裝2.3.0及以上版本興業(yè)銀行手機(jī)客戶端

試題答案：A,C,D

153、個(gè)人客戶使用電話銀行取款密碼連續(xù)輸錯(cuò)（）次將被鎖控。（單選題）

A.3

B.5

C.6

D.8

試題答案：C

154、以下何種情況需柜員所屬機(jī)構(gòu)提出申請，經(jīng)人力資源管理部門同意，書面通知清算中心通

過業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理（）（多選題）

A.柜員增加

B.柜員刪除

C.柜員遷入

D.柜員遷出

試題答案：A,B,C,D

155、假人民幣紙幣（）和背面中間位置使用藍(lán)色油墨加蓋“假幣”印章。（單選題）

A.正面水印窗

B.正面正中間

C.正面安全線

D.正面左邊

試題答案：A

156、在現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)管理中，發(fā)生長短款（）o（多選題）

A.發(fā)生長款不得侵吞，短款不得自賠不報(bào)

B.不得以長補(bǔ)短

C.長款不報(bào)以貪污論，短款不報(bào)以違反制度論

D.長款不得溢庫，短款不得空庫

試題答案：A,B,C,D

157、興業(yè)銀行采用的網(wǎng)上銀行數(shù)字證書是由（）頒發(fā)的數(shù)字證書。（單選題）

A.興業(yè)銀行自行研發(fā)

B.中國人民銀行

C.中國銀監(jiān)局

D.中國金融認(rèn)證中心

試題答案：D

158、查詢?nèi)嗣駧殴谧痔柎a，查詢?nèi)藨?yīng)在辦理取款業(yè)務(wù)之日起20個(gè)工作日內(nèi)（含取款當(dāng)日），需

提交哪些材料（）（多選題）

A.有效證件

B.假幣實(shí)物或《假幣收繳憑證》

C.辦理取款業(yè)務(wù)的證明資料（銀行卡、存折、取款憑證等）

D.人民幣冠字號碼查詢申請表

試題答案：A,B,C,D

159、零售CRM系統(tǒng)除了能查到借記卡客戶信息外，還能查到（）的信息（多選題）

A.純信用卡客戶

B.錄入的潛在客戶

C.他行客戶

D.任意公民

試題答案：A,B

160、在銀行卡支付產(chǎn)業(yè)鏈條中，收單行為。提供服務(wù)（單選題）

A.發(fā)卡行

B.持卡人

C.商戶

D.卡組織

試題答案：C

161＞興業(yè)銀行個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)具備以下哪些功能（）（多選題）

A.為有外匯匯款資質(zhì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置其外匯匯款業(yè)務(wù)在STL系統(tǒng)的落地機(jī)構(gòu)和落地交易

B.為沒有結(jié)售匯業(yè)務(wù)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置代理機(jī)構(gòu)

C.設(shè)置外匯匯款的手續(xù)費(fèi)、電報(bào)費(fèi)優(yōu)惠

D.為沒有外匯業(yè)務(wù)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置代理機(jī)構(gòu)

試題答案：B,C.D

162、客戶通過手機(jī)上網(wǎng)，訪問興業(yè)銀行在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的手機(jī)網(wǎng)站是（）o（多選題）

A.wap.ciB.com.cn

B.3g.ciB.com.cn

C.C.ww.cicom.cn

D.D.3g.cicom

試題答案：A,B

163、興業(yè)銀行理財(cái)卡遺失不能夠辦理應(yīng)急支付的是（）（多選題）

A.金卡

B.白金卡

C.黑金卡

D.銀卡

試題答案：A,B.D

164、興業(yè)銀行成立于（），總行設(shè)在福建省福州市。（單選題）

A.1990年8月

B.1988年8月

C.1990年11月

D.1988年11月

試題答案：B

165、貸款發(fā)放后，分行應(yīng)通過查詢哪些第三方平臺，按季對借款人的信用卡及貸款逾期情況、

負(fù)債情況等進(jìn)行跟蹤，并視情況及時(shí)采取相應(yīng)的貸后管理措施？（）（多選題）

A.人行個(gè)人征信系統(tǒng)

B.全國法院被執(zhí)行人信息查詢

C.全國法院失信被執(zhí)行人名單信息公布與查詢

D.其他必要的第三方機(jī)構(gòu)征信系統(tǒng)

試題答案：A,B,C,D

166、查詢?nèi)嗣駧殴谧痔柎a，查詢?nèi)藨?yīng)在辦理取款業(yè)務(wù)之日起20個(gè)工作日內(nèi)（含取款當(dāng)日），需

提交哪些材料（）（多選題）

A.有效證件

B.假幣實(shí)物或《假幣收繳憑證》

C.辦理取款業(yè)務(wù)的證明資料（銀行卡、存折、取款憑證等）

D.人民幣冠字號碼查詢申請表

試題答案：A,B,C,D

167、以下哪些密碼只能使用數(shù)字（）（多選題）

A.賬戶密碼（取款密碼）

B.網(wǎng)銀登錄密碼

C.網(wǎng)盾密碼

D.網(wǎng)上支付密碼

試題答案：A.D

168、要注意選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)拜訪客戶，一般來說，下列日子應(yīng)是安排拜訪的重要時(shí)機(jī)。（多選

題）

A.雙休日

B.得知客戶休息的日子

C.傳統(tǒng)節(jié)假日

D.和客戶有關(guān)的重要日子

試題答案：C,D

169、直銷銀行是興業(yè)銀行創(chuàng)新性平臺級服務(wù)，在該平臺上，提供（）（多選題）

A.理財(cái)

B.基金

C.儲蓄（含通知）

D.股票

試題答案：A,B,C

170、關(guān)于興業(yè)銀行銀期業(yè)務(wù)說法正確的選項(xiàng)有（）（多選題）

A.期貨保證金存管業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行吸收期貨保證金進(jìn)行存管并從事與此相關(guān)業(yè)務(wù)的行為

B.期貨保證金是指各家期貨交易所的各類會員、投資者存放于期貨保證金存管銀行，專門用于

期貨交易結(jié)算的資金

C.期貨保證金存管銀行是指有資格吸收期貨保證金存款，開展資金存放、劃撥和結(jié)算業(yè)務(wù)的商

業(yè)銀行

D.我行擁有期貨保證金存管資格

試題答案:A,B,C,D

171、零售業(yè)務(wù)服務(wù)品牌“A+3”中“3”代表的含義是（）?（單選題）

A.真心、真情、真誠

B.真實(shí)、真情、真誠

C.真心、真實(shí)、真誠

D.真實(shí)、真情、真心

試題答案：B

172、以下支持ApplePay的手機(jī)設(shè)備是（）（多選題）

A.iPhone5s

B.iPhone6

C.iPhone6s

D.iPhone6plus

試題答案：B,C,D

173、在智能柜臺上辦理開卡、電子銀行套餐簽約等需出示身份證的業(yè)務(wù)，以下說法錯(cuò)誤的是（）

（單選題）

A.必須由客戶本人持身份證辦理

B.業(yè)務(wù)審核崗須認(rèn)真落實(shí)賬戶實(shí)名制，嚴(yán)格審核人證是否一致

C.對于存在疑義的客戶可要求客戶出示輔助身份證件及換人交叉審核

D.可以由他人代為辦理

試題答案：D

174、凡對外辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置日間庫，用于營業(yè)期間臨時(shí)保管現(xiàn)金尾箱。柜員離

開（）以上時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金.有價(jià)單證等裝入尾箱加鎖后入日間庫保管。（單選題）

A.十分鐘

B.半小時(shí)

C.一小時(shí)

D.二小時(shí)

試題答案：C

175、家庭群組中黑金家庭月日均綜合金融資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)為（）（單選題）

A.綜合金融資產(chǎn)100萬及以上

B.家庭金融資產(chǎn)80萬及以上

C.家庭金融資產(chǎn)25萬（含）至80萬

D.家庭綜合金融資產(chǎn)85萬及以上

試題答案：B

176、安愉人生老年客戶權(quán)益體系包括()(多選題)

A.老有所樂

B.老有所為

C.老有所醫(yī)

D.老有所保

E.老有所養(yǎng)

F.老有所依

試題答案：A,B,C,D,E

177、客戶維護(hù)次數(shù)指標(biāo)中要求，黑金層級客戶維護(hù)次數(shù)()年，覆蓋率()(單選題)

A.28次，＞90%

B.》9次，＞90%

C.Z10次，＞100%

D.＞12次，＞100%

試題答案：D

178、以下哪些屬于精英版電子銀行有效交易()(多選題)

A.自助質(zhì)押貸款

B.基金申購

C.活期轉(zhuǎn)通知存款

D.購買電子式國債

試題答案：A,B.D

179、假幣收繳流程表述正確的為()(多選題)

A.兩名具備反假貨幣上崗資格證書的柜員經(jīng)過手工和點(diǎn)鈔機(jī)或清分機(jī)等具備貨幣鑒偽功能的機(jī)

具校驗(yàn)之后確認(rèn)為假幣的，方可進(jìn)行假幣收繳

B.收繳假幣期間，假幣不得離開原持有人視線范圍

C.收繳假幣后必須向假幣持人宣讀相關(guān)權(quán)力

D.假幣蓋章，對假人民幣正面水印窗和背面中央加蓋假幣章，假外幣或硬幣不蓋假幣章，使用

專用信封保管

試題答案：A,B,C,D

180、個(gè)人借款人一般需符合以下條件（）（多選題）

A.具有完全民事行為能力

B.并具備城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留證明

C.借款人年齡與借款期限之和不超過一定限度

D.借款人必須有較高學(xué)歷

試題答案：A.C

181、客戶通過興業(yè)銀行簽證代傳遞業(yè)務(wù)，申請的簽證類型不包括以下哪一種類型（）（單選題）

A.旅游簽證

B.探親簽證

C.留學(xué)簽證

D.商務(wù)簽證

試題答案：C

182、興業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢有哪些（）（多選題）

A.外幣存款利率主要是美元、英鎊存款利率較同業(yè)高

B.同期美元外幣理財(cái)產(chǎn)品收益率較同業(yè)普遍高出50個(gè)BP

C.我行結(jié)售匯1000美元以上的客戶免收跨境匯款手續(xù)費(fèi)及SWIFT電郵費(fèi)

D.我行外匯實(shí)盤買賣交易收取的點(diǎn)差較少，客戶成本較低

試題答案：A,B,C,D

183、發(fā)生出納錯(cuò)款時(shí)，應(yīng)在（）登記。（單選題）

A.出納差錯(cuò)處理登記簿

B.長短款登記簿

C.沖正登記簿

D.錯(cuò)賬登記簿

試題答案：A

184、以下四大人生品牌中，哪個(gè)是針對熱愛運(yùn)動(dòng)人士等開發(fā)的信用卡產(chǎn)品品牌（）（單選題）

A.安愉人生

B.寰宇人生

C.百富人生

D.活力人生

試題答案：D

185、某柜員收繳了一張50元假幣，該網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主辦柜員應(yīng)將“假幣”章加蓋在（）。（多選題）

A.正面水印窗

B.正面中間

C.背面水印窗

D.背面中間

試題答案：A,D

186、安愉人生家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)涉及到的險(xiǎn)種有（）（多選題）

A.火災(zāi)

B.爆炸

C.臺風(fēng)

D.洪水

試題答案:A,B,C,D

187、以下關(guān)于坐姿禮儀不正確的說法是（）（單選題）

A.要立腰，挺胸，上體自然挺直，下頜微收，目光平視客戶

B.女員工坐下后應(yīng)該整理衣裙，可以不在客戶視線范圍內(nèi)翹二郎腿

C.男員工可以直接落座，雙腿略分開，不超過肩寬，雙手自然置于腿上

D.禁止腿腳不?；蝿?dòng)和就座時(shí)雙手叉腰或交叉胸前

試題答案：B

188、電話銀行提供哪些貴賓服務(wù)？（）（多選題）

A.專屬坐席

B.貴賓高爾夫預(yù)約服務(wù)

C.貴賓醫(yī)療健康預(yù)約服務(wù)

D.機(jī)場貴賓預(yù)約服務(wù)

試題答案：A,B,C,D

189、支持為（）客戶申請定制個(gè)性化卡號。（單選題）

A.鉆石

B.黑金

C.白金

D.黃金

試題答案：A

190、根據(jù)會計(jì)處理的權(quán)限不同，柜員分為（）（多選題）

A.業(yè)務(wù)經(jīng)辦

B.業(yè)務(wù)主辦

C.特殊經(jīng)辦

D.業(yè)務(wù)主管

試題答案：A.B.D

191、以下哪一項(xiàng)功能無法在智能柜臺辦理（）（單選題）

A.借記卡密碼修改

B.借記卡激活

C.密碼掛失

D.借記卡交易明細(xì)查詢

試題答案：C

192、下列保管期為15年的會計(jì)資料是（）（多選題）

A.貨幣真假鑒定書

B.出納錯(cuò)款年報(bào)表

C.尾箱交接登記簿

D.出納差錯(cuò)登記簿

試題答案：C,D

193、對掛賬期滿一年的出納長款經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)后列入（）。（單選題）

A.營業(yè)外收入

B.其他營業(yè)外收入

C.營業(yè)外支出

D.其他營業(yè)外支出

試題答案：A

194、智能柜臺替代率是指（）（單選題）

A.智能柜臺設(shè)備更換的速率，是機(jī)構(gòu)對機(jī)具保管程度的重要指標(biāo)

B.智能柜臺操作人員工作交替的頻率，分行對此頻率有一定要求

C.智能柜臺上辦理業(yè)務(wù)對柜面辦理業(yè)務(wù)的替代，是網(wǎng)點(diǎn)智能化的重要指標(biāo)

D.智能柜臺辦理轉(zhuǎn)賬交易的筆數(shù)，該筆數(shù)越高，則越利于自助渠道發(fā)展

試題答案：C

195、客戶如需購買興業(yè)銀行發(fā)行的私人銀行類理財(cái)產(chǎn)品，需要符合以下要求（）①單筆認(rèn)購理

財(cái)產(chǎn)品不少于100萬元人民幣的自然人②認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人或家庭金融凈資產(chǎn)總計(jì)超過100

萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人：③個(gè)人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣，且

能提供相關(guān)證明的自然人。④家庭合計(jì)收入在最近三年內(nèi)每年超過30萬元人民幣，且能提供相

關(guān)證明（單選題）

A.①②③

B.①②③④

C.①②④

D.①③④

試題答案：B

196、興業(yè)卡持卡人在境外辦理ATM取款不受次數(shù)的限制，但每張興業(yè)卡每天提取的外幣現(xiàn)鈔總

額不得超過等值（）元人民幣。（單選題）

A.5000元

B.10000元

C.20000元

D.50000元

試題答案：B

197、興業(yè)銀行貴賓增值服務(wù)體系中三項(xiàng)積點(diǎn)兌換的專屬服務(wù)為（）?（多選題）

A,機(jī)場貴賓服務(wù)

B.健康醫(yī)療服務(wù)

C.積點(diǎn)兌換消費(fèi)券

D.私人銀行俱樂部活動(dòng)

試題答案：A,B.C

198、關(guān)于個(gè)人貸款的貸前調(diào)查，以下說法錯(cuò)誤的是（）（單選題）

A.經(jīng)營機(jī)構(gòu)調(diào)查崗對于借款人身份、收入、擔(dān)保以及借款用途事項(xiàng)的調(diào)查，不得委托社會中介

機(jī)構(gòu)進(jìn)行

B.主貸人若有授權(quán)，調(diào)查崗可以通過與主貸人的授權(quán)人見面，或依靠借款人經(jīng)公證的授權(quán)委托

書完成調(diào)查

C.經(jīng)營機(jī)構(gòu)調(diào)查崗應(yīng)加強(qiáng)對借款用途的調(diào)查，不得以“借款用途”申請的形式代替借款用途證

明

試題答案：B

199、興業(yè)私行的定制產(chǎn)品主要分為哪幾類？