人力資源真題

2006年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷

卷冊一：職業(yè)道德

第一部分職業(yè)道德（第r25題，共25道題）

-、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

（-）單項選擇題（第廣8題）

1、關(guān)于道德，正確的說法是（）。

（A）道德是人區(qū)別于動物的根本標志。（B）在人類社會發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變的

（0雖然社會制度不同，但道德規(guī)范是完全相同的（D）道德是處理各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范

2、職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出（）。

（A）適用范圍上的無限定性（B）形式上的多樣性（C）內(nèi)容上的不穩(wěn)定性（D）任意解讀性

3、職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出（）。

（A）制定職業(yè)紀律（B）把握工作節(jié)奏（C）自覺克服危害社會的行為（D）自主活動

4、在協(xié)調(diào)同事間的人際關(guān)系時，符合職業(yè)道德要求的是（）

（A）因疏忽給同時造成被動和麻煩，要及時進行補救

（B）對于感情上不融洽的同事，耍盡量避免接觸

（0尊重同事的私隱，絕不過問他人的私生活

（D）以“大恩不言謝”為基本準則

5、關(guān)于職業(yè)道德和企業(yè)競爭力的關(guān)系，正確的說法是（）

（A）職業(yè)道德不是科學技術(shù)，因此與企、業(yè)的競爭力沒有任何關(guān)聯(lián)

（B）職業(yè)道德決定著企業(yè)的形象，進而根本上決定了企業(yè)綜合競爭力的高低

（0職業(yè)道德能夠提高人的素質(zhì)，在一定程度上增強了企業(yè)的綜合競爭力

（D）由于倡導無私奉獻，職業(yè)道德會遏止人的積極進而削弱企業(yè)的競爭力

6、文明禮貌的具體要求是（）

（A）儀表堂堂（B）語言犀利（。舉止瀟灑（D）待人熱情

7、符合誠實守信要求的是（）

（A）從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘密（B）遵守勞動合同與否，要視具體情況而定

（0做出承諾而無法嘵現(xiàn)，都是背離誠實守信的表現(xiàn)（D）工作既要出工，也要出力

8、堅持辦事公道，意思是從業(yè)人員要（）

（A）按照一定的社會標準處理當事雙方之間的關(guān)系（B）一切按照上司的要求去做

（0尊重知識和權(quán)威（D）權(quán)衡利弊，處理各種關(guān)系

（二）多項選擇題（第9~16題）

9、胡錦濤同志提出社會主義榮譽觀，其中包括（）

（A）以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥（B）以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥

（0以誠實守信為榮，以見利忘義為恥（D）以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥

10、職業(yè)道德包括（）

（A）職業(yè)情感（B）職業(yè)態(tài)度（C）職業(yè)良心（D）職業(yè)作風

11、關(guān)于企業(yè)形象，正確的認識有（）

（A）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映（B）企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽的標志

（0創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設(shè)的重要內(nèi)容（D）樹立企'亞形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度

12、（）等說法屬于職業(yè)“禁語”

（A）“歡迎再來”（B）“這事兒，我不知道”

（0"還沒上班，等會兒再說"（D）“要不要，想好了沒有”

13、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確說法有（）

（A）愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度和職'也態(tài)度的普遍要求

（B）樹立和增強愛崗敬業(yè)意識，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵

（0倡導愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個人需要

（D）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容

14、關(guān)于誠實守信，正確的說法有（）

（A）誠實守信既是市場經(jīng)濟的規(guī)則，也是倫理道德的要求

（B）堅持誠實守信，基本前提是堅持人是利己主義者這一觀念

（0市場經(jīng)濟條件下，個人利益與誠實守信能夠?qū)崿F(xiàn)有機協(xié)調(diào)

（D）只有徹底拋棄個人利益，才能夠真正做到誠實守信

15、關(guān)于節(jié)儉，正確的認識有（）

（A）人和人不同，節(jié)儉不應(yīng)成為人人秉持的品德（B）時代的變化導致節(jié)儉的標準發(fā)生變化

（0接見不僅具有經(jīng)濟價值，而且具有政治價值（D）節(jié)儉是維持人類生存的必要條件

16、關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解有（）

（A）服務(wù)行業(yè)蘊藏著許多創(chuàng)新的機會（B）?般地說，普通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的

（0創(chuàng)新并不神秘（D）只有科學技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造才呢感算是創(chuàng)新

職'也道德個人表現(xiàn)部分（第17'25題）

17、閑暇聊天時，幾個好朋友向你反映你單位的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，你會（）

（A）拒絕承認產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷（B）“向他們解釋說，產(chǎn)品正在改進

（C）向他們征求改進意見（D）馬上向主管反映情況

18、社會上有這樣?句話，“今天工作不努力，明天努力找工作”。對此，你的感受是（）

（A）從業(yè)人員要努力珍惜崗位，努力工作（B）要與領(lǐng)導搞好好關(guān)系

（0社會競爭激烈，就業(yè)壓力大（D）當一天和尚撞一天鐘

19、如果要你就自己的產(chǎn)品的個比喻，那么，你覺得它是（）

（A）自己的孩子（B）烹調(diào)的菜肴（C）雕朔（D）夏日里的冷飲

20、一位司機搶救?個受傷的路邊行人，反而為被救的人所訛詐。你的感受是（）

（A）好人難做（B）公道自在人心（C）世風日下，人心不古（D）報告領(lǐng)導

21、某員工是你的好朋友，一次你發(fā)現(xiàn)他私自拿走了公司的一件小物品。你會（）

（A）裝作沒看見（B）私下勸他以后不要再拿（C）要他歸還（D）報告領(lǐng)導

22、在你看來，工作是（）

（A）謀生的飯碗（B）路邊可以乘涼的大樹（C）自己想追求（異性）朋友（D）渡河的小舟

23、工作上遇到心煩事時，你一般會（）

（A）對父母說一說（B）與朋友聊一聊（C）與同事聊一聊（D）自己慢慢消化

24、關(guān)于夢想，你的看法是（）

（A）水中月亮（B）過去的段記憶而已（C）自己心中的圖景（D）說不清楚，但自己總愛做夢

25、許多大學生畢業(yè)后找不到工作，對此，你認為（）

（A）找不到工作是暫時的（B）教育體制存在問題

（C）上大學和不上大學一樣（D）上大學還不如早工作呢

第二部分理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題

26、對勞動者的財產(chǎn)和人身權(quán)益的保護屬于合法權(quán)益保護中的（）

（A）全面保護（B）特殊保護（C）基本保護（D）偏重保護

27、勞動力需求產(chǎn)生的根本原因是（）

（A）用人單位的雇傭（B）社會消費需求（C）國家經(jīng)濟的發(fā)展（D）勞動力的供給

28、在失業(yè)救濟方面，我國對下崗職工實行（）

（A）失業(yè)保險制度（B）基本生活保障制度（C）社會救濟制度（D）最低生活保隙制度

29、在設(shè)計調(diào)查方案時，最關(guān)鍵的是（）

（A）確定調(diào)查對象（B）明確調(diào)查目的（C）制定組織計劃（D）選擇調(diào)查方法

30、文案調(diào)查的缺點不包括（）

（A）資料的針對性差（B）資料的時效性不強

（C）資料的餓完整性受限（D）資料的獲取渠道不多

31、統(tǒng)計中對數(shù)據(jù)資料進行計算編輯和匯總時，應(yīng)注意的問題是（）

（A）制表（B）數(shù)據(jù)編碼（C）制圖（D）數(shù)據(jù)分類

32、?體化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是以（）為基礎(chǔ)實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化的信息系統(tǒng)。

（A）多媒體（B）網(wǎng)絡(luò)（C）計算機（D）數(shù)據(jù)庫

33、為保證計算機安全可以采取（）

（A）強制性和非強制性措施（B）技術(shù)性和非技術(shù)性措施

（0規(guī)范性和非規(guī)范性措施（D）隱蔽性和非隱蔽性措施

34、關(guān)于文件和文件夾操作說法錯誤的是（）

（A）對文件和文件夾的的重命名不改變文件或文件夾的內(nèi)容

（B）被放入回收站的文件或文件夾可以恢復至原來位置

（0移動文件或文件夾相當于對文件或文件夾進行“復制”操作

（D）要創(chuàng)建一個新的文件夾，右擊鼠標，選擇彈出菜單中的“新建”、“文件夾”即可

35、在Windows98桌面圖標一般操作中不包括（）

（A）移動（B）排列（C）刪除（D）更改

36、下列關(guān)于復句的說法錯誤的是（）

（A）復句是相對于單句而言的（B）復句中各分句都是獨立的句子

（0一個復句至少可以拆成兩個主謂單句

（D）復句里的分句可通過“語序”，“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)系起來

37、下列不屬于遞進關(guān)系復句常用關(guān)聯(lián)詞的是（）

（A）不僅…..而且….（B）不但…..反而…..（C）一面……一面……（D）除了…..更有……

38、下列關(guān)聯(lián)詞用于表示轉(zhuǎn)折的是（）、

（A）不但…而且…（B）雖然…但是….（C）即使….也……（D）只要……就……..

39、用于發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，指導和商洽工作的文體格式是（）

（A）公文（B）公告（C）合同（D）事務(wù)文書

40、（）是指完成工作職責時，應(yīng)采用什么方法，利用什么手段，通過什么途徑去實現(xiàn)目標。

（A）權(quán)限（B）責任（C）任務(wù)（D）權(quán)力

41、在（）階段，通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，可確定調(diào)

研的主題內(nèi)容和范圍。

（A）調(diào)研準備（B）正式調(diào)研（C）結(jié)果處理（D）分析研究

42、通過記數(shù)器記錄一定時間內(nèi)顧客購買某產(chǎn)品的人數(shù)，或用攝像機固定觀察某個柜臺顧客購買某種商品全過程，這種方法稱

為（）

（A）直接觀察法（B）當面調(diào)查詢問法（C）行為記錄法（D）會議調(diào)查詢問法

43、組織一詞，希臘文是指和諧、協(xié)調(diào)的意思，從不同角度可以有不同的定義。對人的組織一般稱為（）

（A）社會組織（B）政治組織（C）技術(shù)組織（D）生產(chǎn)組織

44、（）是種最經(jīng)濟有效的方法，因為它能在相對較短的時間內(nèi)廣泛地從員工中調(diào)查出所需資料，

并且可以發(fā)揮其積極作用。

（A）座談（B）現(xiàn)場考察（C）調(diào)查表（D）檔案記錄

45、（）作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動，其核心部分包括人力資源需求預測，人力資源供給預測及供需綜合平衡三項工作。

（A）人力資源規(guī)劃（B）人力資源補充計劃（C）人員提升計劃（D）人力資源工資計劃

46、（）是企業(yè)人力資源管理費用的主體。

（A）醫(yī)療保險費（B）職工住房基金（C）職工福利費（D）員工工資總額

47、（）是合理配置人員的主要基礎(chǔ)。

（A）正確的評價人（B）正確的使用人（C）正確的識別人（D）正確的激勵人

48、“單位自主擇人，勞動者自主擇業(yè)”是招聘中（）的概括。

（A）效率優(yōu)先原則（B）公平公正原則（C）雙向選擇原則（D）確保質(zhì)量原則

49、（）的優(yōu)點在于信息的可靠性很高，但其適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。

（A）工作實踐法（B）工作表演法（C）問卷調(diào)查法（D）工作日志法

50、（）是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進行選擇和考核。

（A）檔案法（B）發(fā)布廣告（C）推薦法（D）校園招聘

51、（）是指用人單位通過學?；虍厴I(yè)生交流會等形式直接招募人員。

（A）獵頭公司（B）招聘洽談會（C）發(fā)布廣告（D）上門招聘法

52、篩選應(yīng)聘者個人簡歷時，應(yīng)重點審閱簡歷中的（）內(nèi)容。

（A）主觀（B）核心（C）客觀（D）基本

53、在情景模擬測試中，要考察一個人的團隊組建能力，要對其進行（）。

（A）組織能力測試（B）事務(wù)處理能力測試（C）溝通能力測試（D）語言表達能力測試

54、人員招募成本效用等于（）與招募期間費用之比。

（A）應(yīng)聘人數(shù)（B）實際錄用人數(shù)（C）選中人數(shù)（D）計劃招收人數(shù)

55、在招聘評估中，應(yīng)聘比越大，說明錄用人員的質(zhì)量可能（）

（A）越高（B）越平均（C）越低（D）差距越大

56、（）是指作為生產(chǎn)要素的勞動的國際流動，通過提供勞動和服務(wù)，收取報酬的一種商業(yè)行為。

（A）勞務(wù)合作（B）民間勞務(wù)合作（C）勞務(wù)輸出（D）勞務(wù)外派與引進

57、企業(yè)的入職培訓制度中，一般不包括（）方面的條款。

（A）受訓人員的遴選（B）培訓的意義和目的

（C）特殊情況下不能參加培訓的解決措施（D）參加培訓后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位

58、培訓需要信息收集的應(yīng)用工具包括培訓需求概況信息調(diào)查工具，態(tài)度、知識及技能需求信息調(diào)查工具，（）調(diào)查工具和外部

培訓機構(gòu)調(diào)杳工具。

（A）培訓要素（B）課程分類（C）課程內(nèi)容（D）課程選擇式

59、對培訓需求信息進行分析時、最重要的是確保信息的（）。

（A）及時性（B）一致性（C）準確性（D）全面性

60、在培訓課程結(jié)束后，不必進行（）的活動。

（A）問卷調(diào)查（B）向培訓教師致謝（C）放松娛樂（D）設(shè)備清理與檢查

61、對培訓項目實施效果監(jiān)控，目的是為了確定培訓工作的好壞，更重要的是（）。

（A）樹立以員工為本的意識（B）幫助受訓者掌握知識技能

（0樹立以服務(wù)為本的意識（D）幫助培訓者提高培訓水平

62、人格測試是通過（）收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。

（A）自我評價（B）主管評價（C）部門評價（D）組織評價

63、在績效管理的事實過程中，最直接影響績效考評結(jié)果的是（）。

（A）直接主管（B）一般員工（C）高層領(lǐng)導（D）人力資源部人員

64、在影響績效的因素中，（）是完全不可控的。

（A）激勵（B）技能（C）環(huán)境（D）機會

65、屬于態(tài)度考評項目的指標是（）.

（A）責任感（B）銷售額（C）創(chuàng)新能力（D）銷售費用

66、特征法是目前普遍使用的考評方法，它不包拈（）。

（A）書面法（B）量表評定法（C）硬性分配法（D）混合標準尺度法

67、（）可以避免考評結(jié)果過好或過差的情況發(fā)生。

（A）關(guān)鍵事件法（B）硬性分配法（C）行為觀察法（D）口標管理法

68、（）不是排隊法的特點。

（A）簡單交易（B）便于作為普升的依據(jù)

（C）便于比較不同部門的員工（D）便于作為加薪的依據(jù)

69、為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，應(yīng)進行成本與收益的比較，通過了解（）的人工成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平。

（A）市場（B）國家機關(guān)（C）外企（D）競爭對手

70、員工的薪酬主要根據(jù)其所擔任植物的重要程度、任職要求的高低以及勞動環(huán)境對員工的來決定。

員工的薪酬隨職務(wù)的不同而變化，這種企業(yè)工資制度類型為（）

（A）能力工資制（B）組合工資制（C）工作工資制（D）績效工資制

71、（）不屬于影響企業(yè)薪酬的主要外部因素。

（A）工資形式（B）勞動力市場（C）相關(guān)的勞動法則（D）社會保隙水平

72、勞動者因本人原因給用人單位造成經(jīng)濟損失的，用人單位可以按照勞動合同的約定要求其賠償經(jīng)濟損失。經(jīng)濟損失的賠償,

可以從勞動者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的（），并且扣除剩余部分不得低于當?shù)刈畹凸べY工資

標準。

（A）20%（8）25%（030%（D）35%

73、休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資（）的工資報酬。

（A）100%（B）200%（0300%（D）400%

74、根據(jù)各種崗位的相對價值或它們對組織的相對貢獻進行排列的方法是（）。

（A）崗位排列法（B）崗位分列法（C）要素比較法（D）要素計點法

75、運用要素計點法進行崗位評價時，在確定了崗位系列之后，接下來的程序是（）。

（A）搜集崗位信息（B）選擇評價要素（C）確定要素等級（D）確定要素權(quán)重

76、將企業(yè)眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級，形成?個薪酬（）。

（A）幅度系列（B）等級系列。水平系列（D）范圍系列

77、下列只由企業(yè)繳納費用的是（）。

（A）養(yǎng)老保險（B）事業(yè)保險（C）工傷保險（D）醫(yī)療保險

78、單位錄用員工的，應(yīng)當自錄用之日起（）內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。

（A）20日（B）30日?40日（D）60日

79、根據(jù)法規(guī)規(guī)定，試用期最長不得超過（）

（A）l個月（B）3個月（06個月（D）12個月

80、依據(jù)勞動法的規(guī)定，（）是指有固定期限的勞動合同到期，雙方當事人就勞動合同的有效期限進行商談，經(jīng)平等協(xié)商?致

而延續(xù)勞動合同期限的法律行為。

（A）勞動合同終止（B）勞動合同續(xù)訂（C）勞動合同解除（D）勞動合同變

81、集合合同中的（），應(yīng)包括集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理和違約責任等事項。

（A）一般性規(guī)定（B）過渡性規(guī)定（C）補充性規(guī)定（D）勞動條件標準部分

82、（）是集體合同與勞動合同的重要區(qū)別之一。

（A）功能不同（B）維護職工合法權(quán)益（C）協(xié)調(diào)勞動關(guān)系（D）加強企業(yè)民主管理

83、縱向信息溝通包括上向和下向溝通，上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進行（），

（A）分解（B）綜合（C）篩選（D）分類

84、我國根據(jù)致殘后蠶食勞動能力程度和護理依據(jù)程度將傷殘劃分為（）等級。

（A）4個（B）6個?8個（D）10個

85、（）屬于勞動衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。

（A）環(huán)境衛(wèi)生（B）制定療養(yǎng)措施（C）個人衛(wèi)生（D）防止粉塵危害

二、多項選擇題（86~125題，每題1分，共40分）

86、可以充當主語的有（）。

（A）名詞（B）代詞（C）數(shù)量詞（D）動詞（E）形容詞

87、在中觀勞動力供給中，定向的勞動力供給是指（）。

（A）接受特定性專業(yè)訓練的勞動力供給（B）某些特定勞動力形成的勞動力供給

（C）經(jīng)過職業(yè)教育訓練之后的勞動力供給（D）對社會各個產(chǎn)、業(yè)機構(gòu)供給的勞動力供給

（E）為經(jīng)過教育培訓者無法替代的勞動力供給

88、主要由于個人原因造成事業(yè)為（）

（A）摩擦性事業(yè)（B）結(jié)構(gòu)性事業(yè)（C）技術(shù)性失業(yè)（D）技能性失業(yè)（E）選擇性失業(yè)

89、從社會認定的角度看，勞動力市場可以分為（）

（A）非法市場（B）散在性市場（C）合法市場（D）有組織的市場（E）自發(fā)市場

90、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，主要包括（）

（A）時候檢查（B）過程中的隨機抽查（C）事前的資料審查

（D）數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制（E）制定周密完備的審查辦法

91、逐級匯總的優(yōu)點是（）。

（A）不易發(fā)生錯誤（B）統(tǒng)計信息損失較少

（C）發(fā)現(xiàn)差錯池便于及時杳對（D）匯總層次較少，重復少

（E）可將資料及時提供給相關(guān)部門使用

92、鍵盤錄入法的優(yōu)點是（）。

（A）簡單（B）錄入速度快（C）易行（D）錄入質(zhì)量穩(wěn)定（E）上手快

93、計算機病毒檢測的主要方法有（）。

（A）專家檢測（B）人工檢測（C）只能檢測（D）自動檢測（E）機器檢測

94、計算機病毒只所以具有生物病毒特征，是因為它具有（）o

（A）傳染性（B）寄生性（C）人為性（D）破壞性（E）潛伏性

95、促進就業(yè)制度包括（）。

（A）國家的就業(yè)方針（B）退役軍人再就業(yè)的促進措施（C）維護農(nóng)民工的正當合法權(quán)益

（D）政府有關(guān)部門實施失業(yè)保護的措施（E）政府有關(guān)部門部門提供就業(yè)服務(wù)的措施

96、在結(jié)果處理階段，要面對現(xiàn)場調(diào)查、信函調(diào)查所獲得的資料進行科學統(tǒng)計和綜合分析，常用的法有（）

（A）描述性分析法（B）因果分析法（C）預測性分析法（D）轉(zhuǎn)換比率法（E）SWOT分析法

97、企業(yè)管理過程的每?步都離不開信息，要做出正確有效的決策，對組織信息調(diào)研提出的具體要求可以歸結(jié)為（）

（A）及時（B）準確（C）適用（D）經(jīng)濟（E）全面

98、信息源的可靠性主要有（）來決定。

（A）該渠道是否擁有該信息（B）該渠道過去提供信息的質(zhì)量

（C）該渠道提供信息的動因（D）該渠道現(xiàn)在提供信息的質(zhì)量（E）該渠道提供信息的可信度

99、人力資源開發(fā)的間接成本包括（）。

（A）上崗引導培訓費（B）培訓期間的生產(chǎn)損失

（C）職業(yè)生涯管理費（D）組織內(nèi)部教師的時間投入（E）職業(yè)發(fā)展輔導人員的時間投入

100在招聘過程中，應(yīng)靈活應(yīng)用人員配置的（）

（A）耍素有用原理（B）彈性冗余原理

（C）互補增值原理（D）效率優(yōu)先管理（E）動態(tài)適應(yīng)原理

101.參加招聘會的主要步驟包括（）。

（A）準備展位（B）準備資料和設(shè)備

（C）與有關(guān)協(xié)作方溝通（D）招聘人員的準備（E）招聘會的宣傳及會后工作

102、面試的基本步驟包括（）。

（A）面試開始階段（B）面試評價階段

（C）正式面試階段（D）面試準備階段（E）結(jié)束面試階段

103、為了提高面試的有效性，面試中應(yīng)做到（）

（A）避免提出引導性問題（B）了解應(yīng)聘者真實的求職動機

（C）避免提問一些矛盾的問題（D）面試提問直截了當、語言精練（E）利用非語言行為了解應(yīng)聘者

104、關(guān)于心理測試，描述正確的是（）。

（A）遵循嚴格的程序（B）一種比較先進的測試

（C）在國外被廣泛采用（D）與筆試相比，更加規(guī)范（E）將人的某些心理特征數(shù)量化

105、關(guān)于預測效度，敘述正確的是（）

（A）多用與知識測試（B）不適用與于能力測試（C）考察選拔方法是否有效的常用指標

（D）說明測試用來預測將來行為的有效性（E）測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度

106、用人單位聘用外國人除了要滿足聘用單位的具體標準外，還必須滿足的條件是（）/

（A）無犯罪紀律（B）有確定的聘用單位（C）具有崗位所需專業(yè)技能

（D）年滿18周歲，身體健康（E）持有有效護照

107、培訓獎懲制度包括（）等內(nèi)容。

（A）獎懲標準（B）獎懲的執(zhí)行方式和方法（C）獎懲對象說明

（D）制度的執(zhí)行組織和程序（E）制度制定的目的

108、通過員工自我表現(xiàn)評價收集職業(yè)發(fā)展信息可采用（）等方法。

（A）情景模擬（B）志向和興趣調(diào)杳（C）價值觀調(diào)杳（D）職業(yè)能力傾向測試（E）24小時日記

109、良好的職業(yè)生涯發(fā)展計劃應(yīng)具備（）特性。

（A）可行性（B）適時性（C）適應(yīng)性（D）變動性（E）持續(xù)性

110、收集員工發(fā)展信息的途徑有（）。

（A）同事評價（B）直接領(lǐng)導評價（C）客戶評價（D）員工業(yè)績考核（E）員工自我評價

111、不同評價者對同一個認得評價結(jié)果基本相同，表明此項考評方法的（）較高。

（A）穩(wěn)定性（B）效度（C）可靠性（D）信度（E）準確性

112、從績效的多維性看，一名銷售人員的績效應(yīng)從（）等方面考評。

（A）生產(chǎn)量（B）客戶投訴率（C）銷售量（D）原材料消耗率（E）銷售費用

113、效果主導型考評具有（）的缺點。

（A）短期性（B）不注重過程（C）表現(xiàn)性（D）不注重結(jié)果（E）不易操作

114、合理的工資總額可以用（）的方法來推算。

（A）損益表（B）工資總額與銷售額（C）資產(chǎn)負債（D）工資總額占附加值比例（E）盈虧平衡點

115,工資統(tǒng)計指標包括（）。

（A）工資總額（B）每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)量（C）平均工資

（D）每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)值（E）每百元工資利潤率

116、社會優(yōu)撫是我過社會保障體系的有效組成部分，它主要包括（）等方面。

（A）殘疾人撫恤（B）軍人家屬優(yōu)撫（C）軍烈屬優(yōu)撫（D）退休軍人安置（E）貧困戶撫恤

117、對每個崗位進行科學的評價，是進行薪酬管理的基礎(chǔ)，進行崗位評價時經(jīng)常使用的方法仃（）

（A）崗位排列法（B）崗位分列法（C）要素比較法（D）要素計點法（E）崗位描述法

118、關(guān)于崗位分類法，正確的描述是（）。

（A）操作簡單明了（B）成本相對較高（C）對精度要求高

（D）劃分類別是關(guān)鍵（E）適用大企業(yè)管理崗位

119,薪酬管理制度貫切實施的難點在于（）?

（A）薪酬調(diào)整（B）建立有效的激勵機制（C）薪酬總水平的控制

（D）建立員工績效管理體系（E）建立工作標準與薪酬的計算方式

120、有下列情況之一的，用人單位可以代扣勞動者工資：（）。

（A）用人單位代扣代繳的個人所得稅（B）法院判決、我定中要求代扣的撫養(yǎng)費

（C）法院判決、載定中要求代扣的贍養(yǎng)費（D）法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其它費用

（E）用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動者個人負擔的各項社會保險費用

121、勞動關(guān)系管理制度所調(diào)整的行為是作為勞動過程組成部分的用工行為和勞動行為，約束（）

（A）全體勞動者（B）企業(yè)上級主管部門（C）行業(yè)主管部門

（D）企業(yè)的各組成部分（E）企業(yè)各行政職能部門

122、勞動法律關(guān)系客體是勞動法律關(guān)系主:體的權(quán)利義務(wù)共同指向的對象，如（）等體現(xiàn)勞動權(quán)利義務(wù)的事務(wù)

（A）勞動給付（B）勞動報酬（C）保險福利（D）勞動紀律（E）安全衛(wèi)生

123、勞動合同中約定條款的內(nèi)容一般為（）

（A）保密事項（B）培訓（C）試用期限（D）勞動合同的期限（E）勞動保護

124、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則包括（）

（A）平等自愿（B）平等合作（C）協(xié)商一致（D）內(nèi)容合法

（E）兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動者利益原則

125、（）是描述型調(diào)查問卷的方法。

（A）選擇法（B）確定提問法（C）正誤法（D）不定性提問法（E）序數(shù)表示法

2006年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷-技能試題

一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）

1,簡述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點。

2,在進行工作崗位分析時，應(yīng)掌握工作崗位的哪些基本特點？

:、計算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）

某物業(yè)公司擬招收兩名初級管理人員，通過筆試和面試，初步選定了四名后選人，其評定結(jié)果如表1所示。

表1各種項目的權(quán)重情況

甲的得分乙的得分丙的得分丁的得分W1W2

學歷975310.5

專業(yè)知識59790.50.5

思想品質(zhì)173910.8

事業(yè)心119970.81

文字表達能

975110.80.8

力

解決問題能

711970.71

力

適應(yīng)環(huán)境能

371190.60.6

三、綜合題（本題共2題，第1小題18分，第2小題22分，共40分）

1、A公司是?家成立于1958年的國有企業(yè)，主要生產(chǎn)電纜產(chǎn)品，最近該公司調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向，公司將由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，

主要的業(yè)務(wù)方向改變?yōu)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、靈活快速的工程安裝和實施服務(wù)，為了配合此次轉(zhuǎn)型，在公司內(nèi)部進行一系列的薪酬改革，

其中最重要的改革是將原有的分層式的薪酬等級類型調(diào)整為寬泛式的薪酬等級類型。

（1）請分別描述兩種薪酬等級類型的特點與適用范圍。

（2）該公司的薪酬等級類型的調(diào)整是否正確，為什么？與分層式的薪酬等級類型相比，寬泛式的薪酬等級類型體現(xiàn)了何種薪哪策

略？

2、某股份制銀行通過顧客滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量還存在許多問題，顧客滿意度不高，為了提高自身服務(wù)水平，增強市場

競爭力，銀行管理層決定要通過各種培訓迅速提高員工隊伍的整體素質(zhì)，以適應(yīng)競爭日益激烈的金融市場，如何開展這項工作，總

經(jīng)理要求人力資源部盡快拿出全員培訓方案，而人力資源部要求培訓主管先做出培訓需求分析。

（1）收集培訓需求信息有哪些方法？

（2）選擇培訓需求信息收集方法時應(yīng)考慮哪些基本問題？

四、方案設(shè)計題（本題1題，共20分）

某公司近年來產(chǎn)銷兩旺，公司高速發(fā)展，但仍有不少員工辭職，公司人力資源部為了解員工離職的主要原因擬進行一次員工滿意

度調(diào)查。請你為該公司人力資源部設(shè)計一份員工滿意度調(diào)查表。

2007年5月企業(yè)人力資源管理師三級真題

卷冊一：理論知識

第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）

（一）單項選擇題（第1?8題）

1、關(guān)于道德的說法中，正確的是（）。

（A）道德內(nèi)含著一種重要的精神力量（B）道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求

（C）道德不是“我”的要求。而是社會外加于“我”的規(guī)范（D）道德是無助者的呼喚

2、與法律比較，道德,（）。（A）比法律產(chǎn)生得時間晚（C）比法律的社會影響力?。˙）比法律的適用范圍廣（D）比法律模糊

3、在中國傳統(tǒng)道德中.所謂“禮之用，和為貴”的意思是（）。

（A）扎法的運用，要把求得一團和氣作為重點（B）道德的根本目的在于增進團結(jié)

⑹講文明禮貌.沒有高低貴賤之分（D）以禮特人，促進和諧相處

4、企業(yè)文化的激勵功能表現(xiàn)在（）。

（A）刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能（B）通過引導人們追求個人榮譽，促進企業(yè)的發(fā)展

（c）通過樹立正確的職業(yè)理想.激發(fā)員工的積極性（D）滿足員工的?切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻

5、關(guān)于愛崗敬業(yè).理解正確的是（）。

（A）愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求（B）在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神

⑹人們是為著白己而不是為著單位而工作的.愛崗敬業(yè)是欺人之談（D）無須倡導愛鹵敬業(yè)精神.干一份工作拿一份報酬就可以了

6,英國思想家威廉?葛德文說：3個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真

相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。”這句話的意思是（）。

（A）說假話是人的天性（B）人說假話時.一般不知道自己是在說假話

（c）人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來（D）說假話是一個人道德墮落的開始

7、所謂辦事公道，意思是（），

（A）作風正派，公平正義（B）老實厚道.誠懇待人（c）一視同仁，不留情面（D）折中騎墻，平均對待

8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是（）。

（A）節(jié)儉既是道德義務(wù).也是法律要求（B）節(jié)儉是種精神.在具體事務(wù)上可以有所不同

（c）節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn)（D）由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當代中國已經(jīng)失去了必要性

（二）多項選擇題（第9~16題）

9、企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的（）。（A）價值取向（B）文化定勢（c）心理趨向（D）表層意識

10、對從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括（）。

（A）沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的（B）建立和諧的人際關(guān)系.順利開展職業(yè)活動必不可少的因素

（c）我國憲法規(guī)定的每個公民應(yīng)該履行的?項義務(wù)（D）加強個人修養(yǎng)、促進個人進步的精神力量

11、（）等言語.屬于職業(yè)禁語。

（A）“剛才和你說過了.怎么還問"（B）“不是告訴你了,怎么還不明白"（c）“到底要不要,想好了沒有“（D）“不知道”

12、和顧客發(fā)生爭執(zhí)時.員工不恰當?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

（A）和對方講道理，注意克制自己（B）如果對方先罵自己-自己可以罵對方

（c）蔑視對方，不和對方一般見識（D）為了不使矛盾升級?走開

13、關(guān)于職業(yè)責任，說法正確的有（）。

（A）職業(yè)責任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定（B）如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責任

（c）職業(yè)責任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容（D）在?般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責任也越大

14、對于顧客投訴，做法正確的有（）（A）扎貌接待（B）耐心傾聽（c）誠意道歉（D）查找起因，認真解決問題

15、關(guān)于遵紀守法，看法正確的有（）-

（A）只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法（B）學法的人未必守法，因此.從業(yè)人員沒有必要學法

（c）只有不斷學法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀守法的自覺性（D）合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護自身的合法權(quán)益

16、（）等說法，體現(xiàn)了團結(jié)互助要求。

（A）?雙筷子容易折.十雙筷子折就難（B）同舟共濟.榮辱與共（c）兩肋插刀，在所不辭（D）贈人玫瑰，手留余香

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17?25題）

17、如果工作場所內(nèi)的自然光線充足。你會（）?

（A）關(guān)閉電燈（B）多數(shù)情況下會關(guān)閉電燈（c）因為沒有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了（D）沒有注意過

18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實在是太多-如果沒有人愿意加班-

客戶要求在限定時間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成。你會（）?

（A）雖然不情愿，但還是接受了（B）反映自己的看法，但在沒有回應(yīng)前會遵守規(guī)定（c）直接拒絕（D）找理由推脫加班

19、如果你的某個同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評的樣子.而且他的缺點又根多，你會（）。

（A）委婉地指出他的缺點.要他以后注意改進（B）避免和他接觸（c）絕不會指出他的缺點（D）敢于批評他，表選自己的真誠愿望

20、你幾次向公司領(lǐng)導提出臺理化建議，都未被采納，你會（）-

（A）找機會再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導重視起來為止（B）把建議寫成書面報告，再次向領(lǐng)導推薦

⑹找?guī)讉€人商量一下.形成一個集體意見，再向上反映（D）以后再也不會提出意見或建議了

21、公司的某件物品丟失，領(lǐng)導查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索表明?這件事情很有

可能是某某同事干的。你會（）?

（A）找某某談心，讓他主劭承擔責任（B）悶在心里，佯裝不知

（c）向上司報告自己所了解到的情況（D）仔細研究，向公司領(lǐng)導提出加強物品管理的新辦法

22、在公司里工作.你一般最信得過的人是（）?（A）匕司（B）同學或老鄉(xiāng)（c）自己在公司里結(jié)識的幾個朋友（D）投有值得信任的人

23、由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你臺（）。

（A）不再相信食品是安全的（B）吃東西時t總是感覺不放心

（c）不把這當回事兒（D）不再吃這家企業(yè)的食品

24、如果公司長期拖欠你的工資.你會（）。（A）無奈.抱怨（B）離開這家公司（c）繼續(xù)找領(lǐng)導索要（D）打官司解決

25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是（）?

（A）改變工作條件問題（B）公司用人問題（c）公司的分配機制問題（D）自己的學習和培訓問題

第二部分理論知識（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、勞動力供給彈性是（）變動對工資率變動的反應(yīng)程度。

（A）勞動力供給增加量（B）勞動力供給量（c）勞動力需求增加量（D）勞動力需求量

27、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（）。（A）摩擦性失業(yè)（B）技術(shù)性失業(yè)（c）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（D）季節(jié)性失業(yè)

28、（）是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。

（A）勞動法律關(guān)系（B）勞動合同關(guān)系（c）勞動行政關(guān)系（D）勞動雇傭關(guān)系

29、社會保險特征不包括（）。（A）自由性（B）社會性（c）互濟性（D）補償性

30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和（）。

（A）領(lǐng)先原則（B）有效原則（c）經(jīng)濟原則（D）持久原則

31、（）是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

（A）獨家性分銷（B）廣泛性分銷（c）選擇性分銷（D）密集性分銷

32、（）關(guān)注于人際關(guān)系，它使團隊成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。

（A）團趴溝通職能（B）團隊任務(wù)職能（c）團隊維護職能（D）團隊決策職能

33、（）是指領(lǐng)導者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。

（A）關(guān)懷維度（B）認可維度（c）結(jié)構(gòu)維度（D）尊重維度

34、（）指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

（A）工作成就瘟（B）工作績效（c）工作滿意度（D）工作態(tài)度

35、（）是人力資源開發(fā)的最高目標。（A）人的發(fā)展（B）社會發(fā)展（c）企業(yè)發(fā)展（D）組織發(fā)展

36、（）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運營體系。（A）創(chuàng)新能力開發(fā)體系（B）創(chuàng)新能力激勵體系（c）創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系（D）創(chuàng)新能力配置體

系

37、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）。（A）主動開發(fā)型（B）以事為中心（c）被動反應(yīng)型（D）以人為中心

38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是（）的統(tǒng)、

（A）戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃（B）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃（C）人員計劃與組織規(guī)劃（D）費用計劃與人員計劃

39、（）是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。

（A）人力資源培訓規(guī)劃（B）人力資源費用計劃（C）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（D）人力資源制度規(guī)劃

40、（）是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃一

（A）人員規(guī)劃（B）制度規(guī)劃（C）費用規(guī)劃（D）戰(zhàn)略規(guī)劃

41、（）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（A）人員需求計劃（B）人員供給計劃（c）工作崗位分析（D）工作崗位調(diào)杳

42、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于（）。

（A）按機器設(shè)備定員（B）按比例定員（c）按勞動效率定員（D）按崗位定員

43、（）亦稱詳細定員標準，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序為對象制訂的標準。

（A）效率定員標準（B）崗位定員標準（c）單項定員標準（D）設(shè)備定員標準

44、（）被稱為企業(yè)的“憲法”。（A）企業(yè)管理制度（B）企業(yè)基本制度（c）企業(yè)薪酬制度（D）企業(yè)培訓制度

45、（）不屬于行為規(guī)范。（A）品德規(guī)范（B）儀態(tài)儀表規(guī)范（C）勞動紀律（D）員工業(yè)務(wù)規(guī)范

46、（）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則?

（A）共同發(fā)展原則（B）學習與創(chuàng)新并重（C）適合企業(yè)特點（D）保持動態(tài)性原則

47、（）不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點。（A）激勵性強（B）適應(yīng)較快（c）準確性高（D）費闈較高

48、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于（）的招聘。（A）銷售人員（B）技術(shù)人員（c）普通職員（D）高層人員

49、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（）。

（A）人才交流中心（B）獵頭公司（c）校園招聘廣告（D）網(wǎng)絡(luò)招聘

50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的（）。（A）交流能力（B）風度氣質(zhì)（c）表著外貌（D）科研能力

51、（）讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。

（A）清單式提問（B）開放式提問（C）舉例式提問（D）封閉式提問

52、企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是（）。

（A）校園招聘（B）獵頭公司（c）熟人推薦（D）檔案篩選

53、在情景模擬測試方法中，（）經(jīng)多年實踐不斷充實完善，井被證明是一種很有效的管理人員測評方法。

（A）決策模擬競賽法（B）即席發(fā)言法（c）無領(lǐng)導小組討論（D）公文筐測試

54、（）是指將同一（組）應(yīng)聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。

（A）內(nèi)在致性系數(shù)（B）穩(wěn)定系數(shù)（c）外在致性系數(shù)（D）等值系數(shù)

55、（）不是效度的基本類型。（A）內(nèi)容技度（B）預測效度（c）同側(cè)效度（D）結(jié)果效度

56、（）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù).將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。

（A）面談法（B）工作任務(wù)分析法（c）觀察法（D）重點團隊分析法

57、（）旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。

（A）全面任務(wù)分析模型（B）循環(huán)評估模型（c）績效差距分析模型（D）階段評估模型

58、對培訓師進行培訓的主要內(nèi)容不包括（）。

（A）教學工具的使用培訓（B）授課技巧培訓（c）教學風度的展現(xiàn)培訓（D）教學內(nèi)容培訓

59、培訓課程實施的前期準備工作不包括（），

（A）培訓后勤準備（B）準備相關(guān)資料（c）確認培訓時間（D）學員自我介紹

60、（）是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。

（A）技能成果（B）績效成果（C）情感成果（D）認知成果

61、直接傳授型培訓法的具體方式不包括（）-

（A）研討法（B）案例分析法（c）講授法（D）專題講座法

62、特別任務(wù)法常用于（）。（A）技能培訓（B）知識培訓（c）管理培訓（D）態(tài)度培訓

63、（）是培訓管理的首要制度。（A）培訓獎懲制度（B）培訓激勵制度（c）培訓服務(wù)制度（D）培訓考核制度

64、場地拓展訓練的特點不包括（）。（A）有限的空間，無限的可能（B）鍛煉無形的思維（c）無限的空間。無限的可能（D）簡便，容易

實施

65、績效管理系統(tǒng)設(shè)計包括績效管理程序的設(shè)計與0。

（A）績效管理目標的設(shè)計（B）績效管理制度的設(shè)計（c）績效管理方法的設(shè)計（D）績效管理內(nèi)容的設(shè)計

66、（）有利于改進員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強的下屬。

（A）雙向傾聽式面談（B）績效指導面談（c）單向勸導式面談（D）績效計劃面誠

67、（）通過對比考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標，來尋找工柞績效的差距和不足。

（A）橫向比較法（B）目標比較法（c）縱向比較法（D）水平比較法

68、（）較注重工作業(yè)績，特別是員工或團隊的產(chǎn)出和貢獻。

（A）效果主導型考評方法（B）行為主導型考評方法（c）價值主導型考評方法（D）品質(zhì)主導型考評方法

69、加權(quán)選擇量表法用?系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種（）。

（A）工作能力（B）工作態(tài)度（c）工作行為（D）工作潛力

70、（）是在本期績效管理活動完成之后的面談。（A）績效考評面談（B）績效總結(jié)面談（c）績效計劃面談（D）績效指導面談

71、（）泛指員工獲得的一切形式的報酬。（A）薪酬（B）給付（c）收入（D）分配

72、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱（）。（A）福利（B）工資（c）薪資（D）薪金

73、影響員工個人薪酬水平的因素不包括（）。

（A）勞動績效（B）工會的力量（c）工作條件（D）員工的技能

74、安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資（）的報酬。

（A）150%（B）200%（0300%（D）400%

75、崗位評價結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是（）。

（A）崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系（B）崗位等級的高低（C）崗位與績效的對應(yīng)關(guān)系（D）崗位與職務(wù)的相關(guān)度

76、成本相對較低的崗位評價方法是（）。（A）排列法（B）關(guān)鍵事件法（C）分類法（D）因素比較法

77、延長工作時間是指超過（）長度的工作時間。（A）定額工時（B）實作工時（C）實耗工時（D）標準工時

78、（）是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，

（A）法律關(guān)系（B）權(quán)利義務(wù)（C）勞動關(guān)系（D）法律規(guī)范

79、雇員是基于（），為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提供勞動的人。

（A）法律關(guān)系（B）勞動合同（C）勞動關(guān)系（D）法律規(guī)范

80、（）是勞動法對勞動關(guān)系進行的第一次調(diào)整。

（A）勞動合同關(guān)系（B）勞動契約關(guān)系（c）勞動法律關(guān)系（D）勞動合作關(guān)系

81、（）是指不以當事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移.能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。

（A）勞動法律關(guān)系（B）勞動法律事實（C）勞動法律事件（D）勞動法律行為

82、（）勞動關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。

（A）利益激勵型（B）利益約束型（C）利益協(xié)調(diào)型（D）利益平衡型

83、集體臺同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定.就勞動報酬、工作時間、休息休假等事項，通過集體協(xié)商簽訂的（），

（A）文本協(xié)議（B）口頭協(xié)議（C）阿絡(luò)協(xié)議（D）書面協(xié)議

84、（）的基本特點是體現(xiàn)國家意志。（A）勞動法律關(guān)系（B）勞動關(guān)系（c）勞動法律法規(guī)（D）勞動合同

85、（）是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)進行商討、溝通，相互理解和合作，并達成?定協(xié)議的活動-

（A）集體協(xié)商制度（B）集體協(xié)商（c）勞動爭議處理（D）平等協(xié)商

二、多項選擇題（86?125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少

選、多選，均不得分）

86、均衡國民收入等于（）。（A）消費與儲蓄（B）總需求（c）投赍與儲蓄（D）總供給（E）消費與投資

87、人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在（）（A）就業(yè)人口總量（B）勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成

（c）勞動年齡人口占人口總體比重（D）勞動年齡組外部年齡構(gòu)成（E）勞動年齡人口占失業(yè)人口比重

88、勞動法基本原則的特點是（）（A）是指導性的法律規(guī)范

（B）高度的權(quán)威性（c）反映勞動法律部門的特點（D）高度的穩(wěn)定性（E）反映調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性

89、根據(jù)解釋主題的不同。正式解釋分為（）。（A）立法解釋（B）司法解糅（c）行政解糅（D）任意解釋（E）合同解釋

90、產(chǎn)品改良包括（）。（A）品質(zhì)改良（B）特色市場改良（c）特色改良（D）附加產(chǎn)品改良（E）式樣改良

91、企業(yè)促銷策略包括（）（A）人員推銷（B）廣告（c）營業(yè)推廣（D）宣傳（E）公共關(guān)系

92、心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃椋ǎ?。（A）描述性測驗（B）診斷性測驗（c）綜合性測驗（D）個體性測驗（E）預測性測驗

93、人力資本投資支出包括（）。（A）實際支出（B）心理損失（c）直接支出（D）間接支出（E）時間支出

94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。（A）長期規(guī)劃（B）人力資源費用規(guī)劃（c）中期計劃（D）企業(yè)組織變革規(guī)劃（E）短期

計劃

95、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。

（A）人力資源費用的預算（B）人力資源費用的審核（c）人力資源費用的核算（D）人力資源費用的控制（E）人力資源費用的結(jié)算

96、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括（）。（A）時間規(guī)則（B）行為規(guī)則（c）組織規(guī)則（D）費用規(guī)則（E）協(xié)作規(guī)則

97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有（）。（A）任務(wù)整體性（B）任務(wù)多樣化（c）任務(wù)的意義（D）賦予自主權(quán)（E）溝通與反饋

98、按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為（）。

（A）國家勞動定員標準（B）按效率定員的標準（c）行、Ik勞動定員標準（D）企業(yè)勞動定員標準（E）地方勞動定員標準

99、依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同.企業(yè)制度規(guī)范的類型包括（）。

（A）企業(yè)基本制度（B）技術(shù)規(guī)范（c）企業(yè)管理制度（D）行為規(guī)范（E）企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范

100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在（）。（A）進入角色慢（B）篩選的難度大且時間長（c）招募成本高（D）影響內(nèi)部員工的積極性（E）決策

風險大

101、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點包括（）。（A）成本較低（B）選擇余地大，涉及范圍廣（c）方便快捷（D）不受地點和時間的限制（E）成功率高

102、下列對筆試法的描述正確的是（）。

（A）成績評定比較主:觀（B）可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進行篩選，花較少的時間達到較高的效率

（c）由于考試題目較多.可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度

（D）不有全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達能力和操作能力

（E）筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭.成績臺格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭

103、在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望（）?

（A）創(chuàng)造融洽的會談氣氛（B）充分了解自己所羌心的問題（。被理解、尊重，被公平對待（D）決定是否愿意到該單位工作

（E）有足夠時間向考官展示自己的能力

104、面試問題的提問方式包括（）?（A）開放式提問（B）舉例式提問（C）封閉式提問（D）重復式提問（E）假設(shè)式提問

105、工柞輪班制的主要組織形式有（）.（A）混合制（B）三班制（C）四班制（D）交叉制（E）兩班制

106、培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清（）?（A）培訓什么（B）培訓方法（C）為什么耍培訓（D）培訓方式（E）誰最需要培訓

107、根據(jù)培訓對象的不同.培訓需求分析可分為（）.

（A）業(yè)務(wù)部門培訓需求分析（B）新員工的培訓需求分析（C）管理部門培訓需求分析（D）在職員工培訓需求分析（E）設(shè)計部門培訓需求分

析

108、觀察法比較適臺于收集（）的培訓需求信息?（A）技術(shù)工作人員（B）生產(chǎn)作業(yè)人員（C）管理工作人員（D）銷售工作人員（E）服務(wù)工

作人員

109、如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓需求信息，在設(shè)計問卷時應(yīng)注意（）。

（A）語言簡潔（B）問卷問題清楚明了（C）多采用主觀問題方式（D）問卷填寫者須署名（E）問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間

110、培訓效果信息的種類包括（）方面的信息。（A）培訓時問選定（B）受訓群體選擇（C）培訓場地選定（D）培訓形式選擇（E）培訓教

師選定

III、態(tài)度型培訓法主耍針對行為調(diào)整和心理訓練,具體方法包括（）。

（A）角色扮演法（B）拓展訓練（C）管理者訓練（D）模擬訓練（E）敏感性訓練

112、國外專家認為，績效管理主要由（）組成（A）考核（B）指導（c）激勵（D）獎勵（E）控制

113、在績效管理的準備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有（）?

（A）考評方法的選擇（B）考評要素的確定（C）績效管理對象的確定（D）標準體系的確定（E）對實施步驟提出具體要求

114,遵守（）等原則，可以保障激勵策略的有效性?

（A）預告性（B）及時性（C）同一性（D）明確性（E）開發(fā)性

115、對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進行總體評價，應(yīng)從（）等內(nèi)容入手?

（A）總體的功能分析（B）總體的方法分析

（C）總體的結(jié)構(gòu)分析（D）總體的信息分析（E）總體的流程分析

116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括（）。

（A）確立薪酬激勵機制（B）保證內(nèi)部公平（C）吸引井留住優(yōu)秀人才（D）保證外部公平（E）合理控制企業(yè)人工成本

117,崗位評價與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示.其中曲線人與曲線B的關(guān)系為（）崗位評價分點數(shù)

（A）A比B的崗位之間薪酬差距大（B）B的激勵作用?。–）A比B的崗位之間薪酬差距?。―）A的激勵作用?。‥）無法確定_

118、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括（）。

（A）少而精原則（B）細致性原則（c）可比性原則（D）精確性原則（E）綜合性原則

119、確定和調(diào)整最低工資標準應(yīng)考慮的因素包括（）?

（A）員工的個人意愿（B）社會平均工資水平（