催收員個(gè)人工作總結(jié)（24篇）

催收員個(gè)人工作總結(jié)（優(yōu)秀24篇）月工作總結(jié)不僅可以記錄工作的進(jìn)展和成果，還可以反思自己的工作看法和方法是否須要調(diào)整。我為大家搜集了一些寫(xiě)得很好的月工作總結(jié)范文，希望能給大家?guī)?lái)一些靈感和啟示。

電話催收個(gè)人工作總結(jié)精選

記得當(dāng)時(shí)面試的時(shí)候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清晰。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去相識(shí)、了解并熟識(shí)自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)催收行業(yè)有了一個(gè)初步的相識(shí)和了解。

信用卡催收員隸屬于信用限制部門(mén)，主要負(fù)責(zé)過(guò)期欠款的提示和催收。一般來(lái)說(shuō)，依據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同，分為幾個(gè)等級(jí)(front-end，mid-end，和back-end)，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有肯定心理承受實(shí)力，能在壓力下工作，部分要求有較強(qiáng)英語(yǔ)對(duì)話實(shí)力。平常工作主要是依據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)里顯示的欠款客戶名單打電話去提示及催交。

二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

始終以來(lái)學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，主動(dòng)參與單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上堅(jiān)固樹(shù)立了一心一意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。

這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說(shuō)是變革的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講的確大大小小也經(jīng)驗(yàn)一些思想的風(fēng)暴：(1)三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng);(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問(wèn)題;(4)更重要的是我從一名一般員工晉升為帶職人，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)驗(yàn)了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅須要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步;當(dāng)我升為帶教干部時(shí)，在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí)，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng)!

信用卡催收員個(gè)人工作總結(jié)

隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和特性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)建了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶供應(yīng)更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必需建立一支反應(yīng)快速、綜合素養(yǎng)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍---催收員隊(duì)伍。但是否催收員隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)實(shí)力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知催收員的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格催收員，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法:。

一、催收員必需具備應(yīng)有的素養(yǎng)。

催收員既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅須要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶供應(yīng)全方位的金融服務(wù)，這就要求必需要有良好的職業(yè)道德與綜合實(shí)力。在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，想客戶之所想，急客戶之所急。銀行營(yíng)銷(xiāo)心得。

1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿意客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的隱私。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和政策水平。熟識(shí)和了解金融政策、法律學(xué)問(wèn)、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增加業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的須要。

3、要機(jī)靈靈敏，擅長(zhǎng)分析和發(fā)覺(jué)問(wèn)題。有肯定的營(yíng)銷(xiāo)技能與分析、籌劃實(shí)力。銀行營(yíng)銷(xiāo)心得。

4、熱忱、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)實(shí)力。擅長(zhǎng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的志氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶。

二、催收員要擅長(zhǎng)把握市場(chǎng)信息。

剛好滿意客戶需求作為一名催收員，要有醒悟的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，剛好捕獲各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、探討、剛好發(fā)覺(jué)問(wèn)題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

要注意探討與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，剛好確定營(yíng)銷(xiāo)安排，鞏固銀行的資金實(shí)力。剛好了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)狀況及在我行所占的比重；同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等狀況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。

三、催收員應(yīng)做好客戶營(yíng)銷(xiāo)與客戶維護(hù)工作。

催收員作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)并常常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)覺(jué)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并剛好賜予滿意，為客戶供應(yīng)“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，催收員要與之保持常常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要主動(dòng)地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。依據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)安排和對(duì)催收員的工作要求，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深化探討，提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)安排。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。

時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的探望與視察。第三，在與客戶的交往中，催收員要主動(dòng)推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和舉薦適用的產(chǎn)品。如有需求剛好向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，主動(dòng)探究為其開(kāi)發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和限制客戶風(fēng)險(xiǎn)。親密留意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的改變狀況和大額資金流淌狀況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)平安聯(lián)系起來(lái)考慮，剛好實(shí)行措施。根據(jù)規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，剛好搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用狀況；并仔細(xì)做好貸后檢查和日常檢查，剛好催收貸款利息和本金；必要時(shí)主動(dòng)參加企業(yè)管理，幫助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度削減資金損失。

四、催收員應(yīng)不斷地注意金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”思維確定行動(dòng)，行動(dòng)確定結(jié)果。

催收員必需具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的.開(kāi)拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。催收員在接觸客戶的過(guò)程中，要牢記“客戶的需求就是催收員的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)建性的開(kāi)展工作，用真誠(chéng)的心，把兄弟情、摯友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包涵客戶，專心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對(duì)不同客戶，實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過(guò)生日時(shí)收到我們送來(lái)的鮮花，肯定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；假如客戶苦惱時(shí)收到我們發(fā)來(lái)的短信趣言，也肯定會(huì)把不快短暫拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)潔，但肯定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。

我認(rèn)為要做一名合格的催收員，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來(lái)培育我們的忠誠(chéng)客戶，樹(shù)立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)最大化。

催收員個(gè)人工作總結(jié)

信用卡是銀行定位于個(gè)人的一種消費(fèi)信貸工具，它與銀行其它信貸產(chǎn)品相比，有其顯著的特點(diǎn)：

1、沒(méi)有任何形式的擔(dān)保和財(cái)產(chǎn)抵押，完全建立在個(gè)人信用基礎(chǔ)上；

2、信貸金額相對(duì)較小，主要用于個(gè)人日常消費(fèi)，因此須要規(guī)?；?jīng)營(yíng)；

3、信用額度一次授信，可以在不確定的時(shí)間內(nèi)一次性或部分運(yùn)用，在按約定歸還貸款之后，信用額度自動(dòng)復(fù)原即可再用，又稱“循環(huán)信用”。

由于信用卡從業(yè)務(wù)性質(zhì)上來(lái)看，在被持卡人運(yùn)用后，假如沒(méi)有遵守協(xié)議，到期或逾期未能歸還貸款款項(xiàng)，從而形成不良貸款，它與公司機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)、一般個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)所形成的不良貸款一樣，均屬于商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理的范疇。因此無(wú)論是針對(duì)因經(jīng)濟(jì)緣由造成無(wú)法正常歸還的貸款款項(xiàng)，還是針對(duì)企圖惡意拖欠銀行貸款款項(xiàng)而形成的不良貸款的催收工作就顯得極為重要。

隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)爆發(fā)式的發(fā)展，許多發(fā)卡機(jī)構(gòu)為了搶占信用卡市場(chǎng)份額，通過(guò)“跑馬圈地”的方式，不斷降低發(fā)卡門(mén)檻以吸引客戶申請(qǐng)信用卡，從根源上造成了大量“風(fēng)險(xiǎn)卡”的出現(xiàn)。

其二、盲目發(fā)卡蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)。為了卡量的增加，發(fā)卡銀行降低信審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于申請(qǐng)人的工作條件以及償還實(shí)力的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也隨之降低，動(dòng)輒就會(huì)賜予數(shù)萬(wàn)元的授信額度，絲毫不顧忌申請(qǐng)人潛在的信用風(fēng)險(xiǎn)。

其三、信用卡成為融資工具。持卡人通過(guò)信用卡套取現(xiàn)金的手段，可用于個(gè)人股票投資，償還房貸月供，甚至演化為中小企業(yè)融資等方面，將信用風(fēng)險(xiǎn)之外的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)等周期因素引致信用卡產(chǎn)品中，這意味著信用卡業(yè)務(wù)形成了比一般商業(yè)貸款更高的信用風(fēng)險(xiǎn)。

其四、信用卡犯罪所引發(fā)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)呈明顯上升趨勢(shì)。

從表面上看，信用風(fēng)險(xiǎn)的膨脹是由于持卡人不成熟的消費(fèi)心理，甚至是不健康的消費(fèi)文化所造成的。然而從本質(zhì)上分析，則是由于發(fā)卡銀行在信用卡業(yè)務(wù)的利益驅(qū)動(dòng)下，只從自身經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)考慮問(wèn)題，就會(huì)更多地宣揚(yáng)辦信用卡、用信用卡給持卡人帶來(lái)的所謂“好處”，并且實(shí)行多種刺激手段來(lái)吸引申請(qǐng)和運(yùn)用，卻幾乎沒(méi)有提及用卡所須要留意的問(wèn)題所在，更不會(huì)觸及過(guò)度信貸消費(fèi)的危害性。激勵(lì)辦卡、激勵(lì)信貸消費(fèi)的信息更是如潮水一般涌向持卡人，辦卡積分/禮品嘉獎(jiǎng)、消費(fèi)積分、分期付款、實(shí)惠購(gòu)物等等信息，可以說(shuō)是每時(shí)每刻地對(duì)部分缺乏自制力的持卡人都會(huì)產(chǎn)生肯定的誘惑，很簡(jiǎn)單造成沖動(dòng)性消費(fèi)，而漸漸滑向了“卡奴”，其中一部分因?yàn)榻?jīng)濟(jì)狀況惡化等緣由就會(huì)漸漸形成信用卡“壞賬”。正是這一系列的緣由，為信用卡不良貸款率的快速增加埋下了伏筆。

隨著信用卡的發(fā)卡量不斷地攀升，信用卡逾期不良貸款的風(fēng)險(xiǎn)也日趨加大。在中國(guó)人民銀行發(fā)布的《2024年第一季度支付體系運(yùn)行總體狀況》中顯示：信用卡逾期半年未償信貸總額不斷增加，占期末應(yīng)償信貸總額比例略有上升。第一季度，信用卡逾期半年未償信貸總額49.70億元，同比增加133.1%，占期末應(yīng)償信貸總額的3.0%，占比同比增加0.6個(gè)百分點(diǎn)。央行還首次在相關(guān)報(bào)告中提示發(fā)卡銀行“在大力推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)警惕信用卡逾期未償金額持續(xù)上升所帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)”。

與公司、個(gè)人消費(fèi)信貸所產(chǎn)生的不良貸款催收相比，信用卡的不良貸款金額較低、數(shù)量較多、持卡人分布范圍廣，且無(wú)任何擔(dān)保、抵押、質(zhì)押品可以彌補(bǔ)所欠賬款等特點(diǎn)。發(fā)卡銀行針對(duì)信用卡逾期不良貸款的催收壓力由此可見(jiàn)一斑，各家發(fā)卡銀行通常依據(jù)信用卡欠款逾期時(shí)間的長(zhǎng)短，實(shí)行客服提示持卡人還款方式，以及托付律師事務(wù)所通過(guò)提示、協(xié)商和訴訟等合法手段向債務(wù)人進(jìn)行催收欠款。

由于銀行和律師事務(wù)所的催收實(shí)力漸漸無(wú)法適應(yīng)信用卡逾期賬款日益增長(zhǎng)的速度，發(fā)卡銀行出于加快逾期賬款回收期限，以及降低經(jīng)營(yíng)成本的考慮，借鑒國(guó)際通行手段，將包括信用卡在內(nèi)的個(gè)人消費(fèi)貸款（信用卡、房屋貸款、小額信貸為主）的逾期債權(quán)催收業(yè)務(wù)外包給一些第三方催收公司，目前絕大多數(shù)的發(fā)卡銀行都隱隱藏藏地采納了催收外包的模式進(jìn)行催收。然而，由于國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布過(guò)對(duì)社會(huì)上的“討債公司”以及“討債行為”的禁止性文件，而這類(lèi)第三方催收公司大多數(shù)都是游離于法律法規(guī)之外的“討債公司”，既沒(méi)有國(guó)家頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可牌照，又缺乏相關(guān)法律法規(guī)的約束與管理，從這幾年的狀況中來(lái)看，催收外包業(yè)務(wù)造成了許多社會(huì)沖突，還出現(xiàn)過(guò)催收公司員工打傷持卡用戶的惡性案件。2024年5月8日的《廣州日?qǐng)?bào)》刊登了《信用卡追欠業(yè)務(wù)外包監(jiān)管難》一文，該文披露了信用卡催收外包公司所采納的種種惡劣手段。最近幾年在各類(lèi)報(bào)刊上刊登的類(lèi)似文章已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。

這種催收外包模式雖然肯定程度上削減了銀行成本壓力，加快了催收回款的速度，但是由于催收外包公司與銀行是按催收回款金額進(jìn)行傭金結(jié)算，催收外包公司就會(huì)實(shí)行各種手段向欠款人催收；同時(shí)由于銀行無(wú)法干脆管理催收外包公司，也就對(duì)催收外包公司的行犯難以限制；第三，催收外包公司人員素養(yǎng)良莠不齊，違法違規(guī)的催收手段常常發(fā)生，發(fā)卡銀行因自身利益關(guān)系，只要不引發(fā)客戶投訴，對(duì)此也是睜一眼閉一眼有縱容之嫌。事實(shí)上，催收外包業(yè)務(wù)一旦開(kāi)展不慎，將會(huì)給銀行的聲譽(yù)，乃至于社會(huì)帶來(lái)了很大的負(fù)面影響，因此發(fā)卡銀行在實(shí)行催收外包業(yè)務(wù)時(shí)肯定要謹(jǐn)慎。

從目前信用卡催收外包業(yè)務(wù)開(kāi)展的狀況來(lái)看，存在著特別多的問(wèn)題。

1、催收外包公司是否具有合法性。

信用卡催收外包公司作為第三方機(jī)構(gòu)，是否擁有合法性始終引發(fā)社會(huì)的質(zhì)疑。信用卡用戶透支后，銀行與用戶之間就形成了債權(quán)債務(wù)關(guān)系，銀行有權(quán)要求用戶還款。對(duì)此，銀行可以自己行使權(quán)利，也可以托付他人行使。但是在托付他人行使這種權(quán)利時(shí)，應(yīng)當(dāng)予以書(shū)面授權(quán)并要求他人實(shí)行合法方式進(jìn)行催收。然而目前除了銀行托付的律師事務(wù)所都具有銀行正式授權(quán)外，銀行出于對(duì)催收外包公司行使不法催收手段可能引發(fā)的對(duì)銀行聲譽(yù)影響的顧忌，一般都不與催收外包公司進(jìn)行正規(guī)的書(shū)面授權(quán)。催收外包公司在向信用卡用戶催收時(shí)，由于用戶因透支逾期原來(lái)就理屈，也不會(huì)主動(dòng)要求催收外包公司出示銀行的書(shū)面授權(quán)，這也為催收外包公司的“非法性”進(jìn)行了掩蓋。

依據(jù)《民法通則》第六十五條，托付書(shū)授權(quán)不明的，被代理人應(yīng)當(dāng)向第三人擔(dān)當(dāng)民事責(zé)任，代理人負(fù)連帶責(zé)任；第六十六條，沒(méi)有代理權(quán)、超越代理權(quán)的行為，本人知道他人以本人名義實(shí)施民事行為而不做否認(rèn)表示的，視為同意；被代理人知道代理人的代理行為違法不表示反對(duì)的，由被代理人和代理人負(fù)連帶責(zé)任。

2、銀行難以規(guī)避非法催收帶來(lái)的影響。

從理論上講，催收外包公司所能行使的權(quán)力只能是提示信用卡欠款用戶還款服務(wù)，無(wú)論是采納電話還是上門(mén)面談方式，都不具有行使除提示之外的任何手段進(jìn)行催收。但是目前的催收外包公司采納了包括騷擾、威逼恐嚇、哄騙敲詐等多種干擾欠款用戶正常生活的手段，甚至出現(xiàn)了危害欠款用戶人身平安的犯罪行為。比如在給欠款人的函件信封上明確標(biāo)明“欠債催收”的字樣；晚上到欠款人家中入戶催收；運(yùn)用電話騷擾方式進(jìn)行催收；將欠款人的欠款狀況隨意在其公司內(nèi)部公開(kāi)等等。有的催收外包公司就是介于“黑白兩道”的基礎(chǔ)上進(jìn)行催收業(yè)務(wù)。盡管上述行為雖不構(gòu)成犯罪，但很明顯地存在著違法及侵?jǐn)_欠款人人身權(quán)利的可能。

非法催收可能會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)后果：還款協(xié)議無(wú)效；觸犯刑法，構(gòu)成犯罪。銀行方面雖然可以通過(guò)與催收外包公司簽訂有關(guān)文件中要求對(duì)方作出有關(guān)承諾盡量避開(kāi)將銀行牽涉其中的條款，甚至避開(kāi)是作為銀行的授權(quán)方去催收。但從實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展的狀況來(lái)看，這種“規(guī)避”幾乎是徒勞的。一旦催收外包公司在催收過(guò)程中發(fā)生不當(dāng)行為，除非銀行明確表示反對(duì)，法律后果照舊由銀行擔(dān)當(dāng)；假如銀行認(rèn)為催收外包公司存在違反托付合同內(nèi)容的行為，應(yīng)另行追究外包商的違約責(zé)任。

事實(shí)上無(wú)論銀行是否予以催收外包公司書(shū)面授權(quán)，都無(wú)法規(guī)避催收外包公司不當(dāng)行為所帶來(lái)的不良影響：一方面會(huì)導(dǎo)致銀行的市場(chǎng)聲譽(yù)受損，另一方面用戶可以就非法催收而向銀行監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。

3、銀行授權(quán)催收外包公司涉嫌對(duì)客戶信息的泄露。

銀行授權(quán)催收外包公司進(jìn)行催收業(yè)務(wù)中須要提交相關(guān)客戶信息，比如姓名、身份證號(hào)碼、地址電話，以及信用卡卡號(hào)等，這就存在銀行客戶信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。一旦不法催收外包公司利用銀行在發(fā)行信用卡環(huán)節(jié)的漏洞，盜用這些信息申請(qǐng)信用卡，就有可能為銀行，乃至所盜用信息的用戶造成嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)損失。

1、美國(guó)催收外包業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。

美國(guó)作為現(xiàn)代信用卡的發(fā)源地，其產(chǎn)業(yè)化程度特別高，對(duì)信用卡產(chǎn)業(yè)監(jiān)管的力度也是特別大。早在20世紀(jì)70年頭起先，美國(guó)就制定了一系列針對(duì)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，構(gòu)建了美國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的法律環(huán)境。

《公允債務(wù)催收作業(yè)法（fairdebtcollectionpracticesact）》于1977年制訂，在1978年起先生效。法律用于規(guī)范特地替?zhèn)鶛?quán)人進(jìn)行催賬和追賬活動(dòng)的任何第三方，它們通常都是專業(yè)商賬追收類(lèi)公司。法律對(duì)債務(wù)催收人做出了定義，催賬的范圍僅包括專事對(duì)消費(fèi)者個(gè)人進(jìn)行催賬的專業(yè)商賬追收機(jī)構(gòu)，不適用于債權(quán)人對(duì)企業(yè)進(jìn)行商賬追收的狀況。也就是說(shuō)，這是一項(xiàng)特地針對(duì)專業(yè)商賬追收機(jī)構(gòu)對(duì)自然人性質(zhì)的消費(fèi)者個(gè)人進(jìn)行催賬活動(dòng)而制訂的法律。

這項(xiàng)法律對(duì)于催收時(shí)間、地點(diǎn)、方式、對(duì)象等等都做出了極為細(xì)致的`規(guī)定，比如針對(duì)撥打催收電話時(shí)間的規(guī)定：要求不得在債務(wù)人不便利的時(shí)間撥打催收電話，特殊是在晚間9時(shí)至早晨8時(shí)之間；假如債務(wù)人所服務(wù)的單位的雇主不允許在工作時(shí)間打此類(lèi)電話，商賬追收機(jī)構(gòu)不得在債務(wù)人的正常工作時(shí)間內(nèi)打電話催賬等。針對(duì)在催賬過(guò)程中，對(duì)債權(quán)人或受托付的商賬追收機(jī)構(gòu)可能出現(xiàn)的不良行為的禁止條款也是極其細(xì)致。

2、中國(guó)臺(tái)灣催收外包業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。

中國(guó)臺(tái)灣的信用卡產(chǎn)業(yè)化在20世紀(jì)90年頭得到的迅猛的發(fā)展，信用卡產(chǎn)業(yè)化特別成熟。2000年頒布實(shí)行了《金融機(jī)構(gòu)辦理應(yīng)收債權(quán)催收作業(yè)委外處理要點(diǎn)》，2007年依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了修訂。

該法規(guī)對(duì)于受托付方的資格、作業(yè)要求、禁止事項(xiàng)，以及從業(yè)管理、懲罰措施等都做了特別嚴(yán)格的規(guī)定。為促進(jìn)從業(yè)者加強(qiáng)催收手段自律及愛(ài)護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，臺(tái)灣“金管會(huì)”還成立了非法催收檢舉專線，一旦持卡用戶發(fā)覺(jué)銀行或受托付催收公司，有以暴力、恐嚇、脅迫或其他不法方式催收，可向“金管會(huì)”檢舉，如經(jīng)查證屬實(shí)，“金管會(huì)”將依規(guī)嚴(yán)格懲處將該應(yīng)收債權(quán)委外的金融機(jī)構(gòu)，其情節(jié)嚴(yán)峻涉有刑事責(zé)任的催收外包公司，將移交司法機(jī)構(gòu)處理。

閱讀一下臺(tái)灣部分銀行的網(wǎng)站，包括臺(tái)新銀行、慶豐銀行等都將所托付的催收外包公司名單標(biāo)示出來(lái)，而且還可以搜尋到臺(tái)灣“金管會(huì)”對(duì)某信用卡因未依規(guī)定，私自新增4家債權(quán)催收外包公司而違反有關(guān)法律規(guī)定，被懲罰200萬(wàn)元新臺(tái)幣的新聞。由此可見(jiàn)，這些管理措施，對(duì)于臺(tái)灣催收行業(yè)的健康有序發(fā)展，都起到了至關(guān)重要的作用。

國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)的盲目發(fā)展，也造成了相關(guān)行業(yè)的無(wú)序發(fā)展，信用卡催收外包業(yè)務(wù)的混亂，正是這種無(wú)序發(fā)展結(jié)出的惡果。迄今為止，國(guó)內(nèi)對(duì)于信用卡業(yè)務(wù)都沒(méi)有一部法律性文件，僅有的一個(gè)法規(guī)性文件——《信用卡管理方法》還是在11019年制訂頒布的，早已與當(dāng)前的信用卡市場(chǎng)不相適應(yīng)。這個(gè)通知出臺(tái)正逢其時(shí)，特殊是在當(dāng)前國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)由于盲目發(fā)展，信用卡危機(jī)正向國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)逼來(lái)，即便是美國(guó)在奧巴馬總統(tǒng)上臺(tái)伊始就立即頒布限制信用卡業(yè)務(wù)的法令，已經(jīng)足以說(shuō)明信用卡風(fēng)險(xiǎn)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的危害性之大。

在本文即將完稿之際，銀監(jiān)會(huì)頒布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》，其中第十三、十四條對(duì)金融機(jī)構(gòu)的催收外包業(yè)務(wù)進(jìn)行了明確的規(guī)范，這也是目前國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)針對(duì)銀行債權(quán)催收外包業(yè)務(wù)的法規(guī)性文件。其中明確了銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，即：對(duì)因催收外包管理不力，造成催收外包機(jī)構(gòu)損害欠款人或其他相關(guān)人合法權(quán)益的，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的外包風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。同時(shí)要求銀行建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理制度，明確催收外包機(jī)構(gòu)的選用標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)確保催收外包機(jī)構(gòu)照章行事，否則銀行將擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，接受監(jiān)管部門(mén)的行政懲罰。

信用卡催收外包業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，有賴于社會(huì)各方面的協(xié)作和協(xié)調(diào)，僅有一個(gè)《通知》是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。更應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的法律地位，用法律來(lái)對(duì)行業(yè)進(jìn)行約束，同時(shí)建立嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入及管理制度，明確行業(yè)監(jiān)管主體和建立行業(yè)自律體系，這是規(guī)范債務(wù)催收行業(yè)和債務(wù)催收市場(chǎng)的重要保障。只有這樣，那些打法律擦邊球的行為導(dǎo)致的行業(yè)發(fā)展無(wú)法可依的混亂局面才會(huì)得到有效遏制，使得信用卡催收外包業(yè)務(wù)不再游離于法律邊緣之外。

然而，對(duì)于信用卡業(yè)務(wù)而言，各發(fā)卡銀行在加大信用卡催收力度的同時(shí)，加強(qiáng)信用卡申請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)的限制，從源頭限制信用風(fēng)險(xiǎn)，從片面追求市場(chǎng)擴(kuò)張向提高發(fā)卡質(zhì)量轉(zhuǎn)變，才是信用卡行業(yè)健康發(fā)展的根本之路。

電話催收個(gè)人工作總結(jié)

1、接到自稱是銀行某某法務(wù)部的，你先要他工號(hào)，然后告知他，現(xiàn)在談話你全程錄音，再接著往下談。

2、你要告知他，你辦信用卡沒(méi)有虛構(gòu)事實(shí)，隱瞞真相，是經(jīng)過(guò)銀行正軌審批辦下來(lái)的，不存在欺詐行為！

3、你有良好的還款愿望，并情愿和銀行溝通協(xié)調(diào)作出大家都接受的還款安排。這個(gè)還款安排要依據(jù)實(shí)際狀況來(lái)制定，不是他怎么說(shuō)就是怎么樣的。即使告到法院，你敗訴了，法院執(zhí)行庭也會(huì)綜合狀況考慮。

5、每月還101也是還！依據(jù)《刑法》第196條，惡意透支的認(rèn)定有三點(diǎn)要素，缺一不行，一是以非法占有為目的，二是逾期不歸還，三是經(jīng)催收后仍不歸還的。你歸還了，只是經(jīng)濟(jì)狀況不行，就構(gòu)不成惡意透支。

6、我有摯友因?yàn)橥顿Y失敗，欠了貸款加銀行信用卡一起400多萬(wàn)，他第一保持銀行隨時(shí)能聯(lián)系到他人，其次每月那幾家銀行都象征性的還幾百幾千，第三他自己也很懂法，銀行外委催收的不敢亂來(lái)，到現(xiàn)在1年多了，也沒(méi)望見(jiàn)銀行立案勝利，電話騷擾是免不了的，但也不敢騷擾他家人，怕投訴！

招行催收。

招行的.催收是所以銀行中最?lèi)毫拥摹?/p>

1、假如你不幸移交給了028的?？▽徍瞬块T(mén)，肯定要按我發(fā)的的去做！

3、不能告知她任何關(guān)于你的信息（因?yàn)殂y行已經(jīng)有了你的信息）讓她們通過(guò)銀行自己去查。

4、特殊是你的家人和摯友的聯(lián)系方式，這是你個(gè)人的債務(wù)不會(huì)牽扯到身邊的人所以你要一個(gè)人去擔(dān)當(dāng)。

5、當(dāng)問(wèn)及你的戶籍地址的時(shí)候不要告知他們，切記?。?/p>

6、特別麻煩的時(shí)候你要聯(lián)系一個(gè)律師來(lái)和他們溝通！律師比你更加懂得假如和銀行溝通！更多精彩敬請(qǐng)期盼，納斯信~您身邊的麻將消遣專家，免費(fèi)共享平臺(tái)。

信用卡催收員個(gè)人工作總結(jié)

自xx月xx日來(lái)到xxxx催收與反欺詐部這個(gè)大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)學(xué)問(wèn)，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個(gè)月。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則。說(shuō)說(shuō)我的相識(shí)。

首先、催收實(shí)力有待很大的提高，我們是直催部門(mén)不是總部電催部門(mén)，假如我們的水平還停留在提示式催收的水平那我們部門(mén)就沒(méi)有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門(mén)催收，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門(mén)催收假如不能有過(guò)人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。

其次、催收的技巧問(wèn)題，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱謂，首先我們的法律學(xué)問(wèn)要學(xué)習(xí)，民事訴訟流程、訴訟費(fèi)、罰金、強(qiáng)制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事懲罰后果。假如這些基本學(xué)問(wèn)都不能駕馭牢了，輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè)、重則認(rèn)為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能駕馭客戶的現(xiàn)在資料。對(duì)于許多我不是不還就是沒(méi)錢(qián)這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎敕椒ò彦X(qián)還上等問(wèn)題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。

再次、思想相識(shí)要變更，催收也是銷(xiāo)售的一種。以前覺(jué)得催收就是要賬誰(shuí)要回來(lái)的多誰(shuí)的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門(mén)也是銀行的一個(gè)窗口部門(mén)，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最終、我對(duì)我們行的催收工作的疑問(wèn)。1、我們的外訪考核每月25單，假如我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪，我可以把明知道無(wú)效的地址集中外訪一遍，快又簡(jiǎn)潔。2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個(gè)月都會(huì)收到許多180+的賬戶并且金額大無(wú)催收記錄，這樣的案件我是否可以認(rèn)為是電催的失職或者就不是一手案件呢？3、許多的欺詐案件按正常案件托付給我們是否有點(diǎn)不公允？（其他銀行欺詐由專人負(fù)責(zé)并且提成都很高）。

催收員個(gè)人工作總結(jié)

上海松江駿合小額貸款股份有限公司于20xx年2月28日開(kāi)業(yè)，公司注冊(cè)資金5000萬(wàn)元，截止2024年8月，我公司已累計(jì)放貸9039萬(wàn)元，貸款余額為7349萬(wàn)元，平均利率為17.30%，平均期限在8.83個(gè)月。開(kāi)業(yè)至今我公司運(yùn)營(yíng)狀況良好、業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大、風(fēng)險(xiǎn)措施到位，已經(jīng)顯現(xiàn)了服務(wù)“三農(nóng)”和小企業(yè)的基本作用，現(xiàn)就我公司基本工作狀況總結(jié)如下：

1.小額貸款公司對(duì)支持當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)的發(fā)展起到了重要的作用，現(xiàn)松江區(qū)各類(lèi)民營(yíng)企業(yè)達(dá)三萬(wàn)多家，而真正得到銀行支持的只有30%左右，大部分企業(yè)得不到信貸支持是由于：

（1）尚處在創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)階段不符合銀行準(zhǔn)入條件而無(wú)法獲得貸款；

（3）大部分小企業(yè)由于缺少符合銀行條件的擔(dān)保資源，從而無(wú)法獲得貸款。

所以小額貸款公司的出現(xiàn)給他們帶來(lái)了希望，小額貸款公司雖然利率比較高，但相比民間高利貸和典當(dāng)行業(yè)又低的多，同時(shí)小額貸款公司具有銀行沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，如：準(zhǔn)入門(mén)檻低，擔(dān)保措施敏捷多樣注意實(shí)效，決策效率高等諸多特點(diǎn)，從而深受企業(yè)的歡迎。因此自開(kāi)業(yè)以來(lái)客戶川流不息，市場(chǎng)需求較大。

2.小額貸款公司面臨的客戶群體總量大且風(fēng)險(xiǎn)度高，由于大部分借款企業(yè)處在“種子期”，企業(yè)本身所面臨的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)較大如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，政策風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)，匯率風(fēng)險(xiǎn)等，企業(yè)管理人員管理實(shí)力弱會(huì)干脆將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給小額貸款公司，所以小額貸款公司必需創(chuàng)新貸款管理方法，要對(duì)這部分客戶群體實(shí)行與銀行目前操作有所不同的管理和操作方法，來(lái)限制風(fēng)險(xiǎn)，既要有效地支持微小企業(yè)資金的需求同時(shí)又能限制好小額貸款的風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)協(xié)會(huì)有必要廣泛收集各小額貸款公司的良好閱歷，對(duì)經(jīng)營(yíng)中的好的閱歷要?jiǎng)偤猛茝V，對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)要?jiǎng)偤锰崾尽?/p>

3.小額貸款公司經(jīng)營(yíng)成本高，收益差，x定程度上會(huì)影響小額貸款公司再度增資擴(kuò)股的主動(dòng)性，根據(jù)5000萬(wàn)注冊(cè)資本測(cè)算年凈資產(chǎn)收益率僅在3%左右，主要體現(xiàn)在無(wú)規(guī)模效益，而固定成本相對(duì)偏高，首先小額貸款公司是準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)，先期投入比較高，再次是小額貸款公司目前參照企業(yè)的稅率征稅，稅負(fù)比例過(guò)高，x般在收入的25%左而小額貸款公司是依靠自有資本加政策規(guī)定的50%的融資進(jìn)行放貸，這么高的稅負(fù)明顯增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，x定程度上影響投資者、經(jīng)營(yíng)者的主動(dòng)性。

1.打造x支專家顧問(wèn)式的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

根據(jù)高起點(diǎn)，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，我公司在員工隊(duì)伍的投入上比較大，目前我們有正式員工20名，其中業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)12人，后勤部門(mén)6人，風(fēng)險(xiǎn)限制部門(mén)2人。對(duì)業(yè)務(wù)人員除了參與市金融辦組織的小額貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，公司每個(gè)星期花上兩個(gè)小時(shí)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)政策、公司貸款操作流程和風(fēng)險(xiǎn)限制方法等，同時(shí)對(duì)新進(jìn)員工剛好進(jìn)行金融從業(yè)人員職業(yè)道德教化和企業(yè)文化教化。此外我們還邀請(qǐng)了合作銀行的專家進(jìn)行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)和信貸風(fēng)險(xiǎn)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。近期公司還為了提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，將引進(jìn)外培機(jī)構(gòu)有針對(duì)性的進(jìn)行顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)培訓(xùn)。以進(jìn)x步提升業(yè)務(wù)水平，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，拓展市場(chǎng)。將客戶服務(wù)層次從僅僅供應(yīng)短期和階段性的小額貸款支持，上升為成為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中值得信任的金融顧問(wèn)，長(zhǎng)期地為企業(yè)供應(yīng)金融詢問(wèn)服務(wù)。

2.建立針對(duì)微小企業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系。

我們?cè)诮梃b浙江等地小貸公司對(duì)小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)限制閱歷的基礎(chǔ)上結(jié)合商業(yè)銀行對(duì)小企業(yè)分類(lèi)評(píng)級(jí)方法，自行探討出臺(tái)了適合微型企業(yè)貸款準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)微型企業(yè)嚴(yán)格進(jìn)行信用評(píng)級(jí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分類(lèi)篩選，詳細(xì)表現(xiàn)在x重視經(jīng)營(yíng)者的品質(zhì)，弱化經(jīng)營(yíng)規(guī)模。二重視產(chǎn)品品質(zhì)和將來(lái)市場(chǎng)前景，弱化盈利規(guī)模。三重經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，弱化個(gè)人在企業(yè)中的作用。四重企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量和下游客戶分析，弱化小企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析。通過(guò)x段時(shí)間的試運(yùn)作基本具備x定的可操作性，對(duì)信用評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)采集原來(lái)通過(guò)小企業(yè)供應(yīng)的`報(bào)表上采集，現(xiàn)改為通過(guò)核查后實(shí)際數(shù)據(jù)作參考。

3.敏捷多樣的組合擔(dān)保模式。

針對(duì)大部分企業(yè)和企業(yè)主缺少有效抵押物的實(shí)際狀況，我們實(shí)行了敏捷多樣的擔(dān)保方式，如接受企業(yè)兩次抵押并結(jié)合股東保證責(zé)任的方式，如實(shí)行聯(lián)保的擔(dān)保形式等等，這些擔(dān)保方式的整合也x定程度上解決了擔(dān)保難的問(wèn)題，對(duì)小額貸款公司而言基本上實(shí)現(xiàn)擔(dān)保的實(shí)際有效性。

4.高效快捷的貸款決策體系。

效率高，放貸快，是小額貸款公司的優(yōu)勢(shì)之x，雖然小額貸款公司操作x筆貸款程序比較規(guī)范，但是決策效率高是我們優(yōu)勢(shì)，我們盡最大的努力做到把麻煩留給自己，把時(shí)間留給客戶，每筆貸款操作都要有規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不能出現(xiàn)壓?jiǎn)蔚臓顩r。因?yàn)閤般小企業(yè)用款都很急，在風(fēng)險(xiǎn)把握的前提下，盡快時(shí)間放款，這對(duì)小企業(yè)駕馭時(shí)機(jī)擴(kuò)大生產(chǎn)提高效益很有必要。

5.適合微型企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征的還本付息方式。

對(duì)微型企業(yè)發(fā)放小額貸款，必需要了解微型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，還本付息方式也要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，所以我們對(duì)小企業(yè)還款要盡可能實(shí)行等額本息還款方式，和企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)金流結(jié)合起來(lái)，比如原來(lái)放x年的貸款，我放x年半時(shí)間，前半年我們按月只收息不還款，第七個(gè)月起先按月等額本息還款，這樣的方式深受微型企業(yè)的歡迎。

6.創(chuàng)建良好的信用環(huán)境。

我們所面臨的小企業(yè)客戶，向金融機(jī)構(gòu)融資比較少，所以信用記錄相對(duì)較少，所以我們?cè)诿抗P貸款之前都會(huì)給他們作x些守信意識(shí)的教化和引導(dǎo)，信用對(duì)x個(gè)人和x個(gè)企業(yè)對(duì)外融資很重要，不要輕易認(rèn)為破壞，生意可以有損失，但信用不能破壞，生意損失了x筆可以再做，但信用記錄有污點(diǎn)，那影響x輩子的事業(yè)發(fā)展。經(jīng)過(guò)信用引導(dǎo)和教化，全部的企業(yè)主都能明白信用的重要性，企業(yè)可能會(huì)面臨資金困難，但是他們會(huì)主動(dòng)去面對(duì)和妥當(dāng)處理好。為了進(jìn)x步弘揚(yáng)誠(chéng)懇守信的良好風(fēng)氣，創(chuàng)建良好的小額貸款信用環(huán)境，經(jīng)過(guò)x個(gè)階段，我公司還將向企業(yè)發(fā)放誠(chéng)信企業(yè)的稱號(hào)，對(duì)這些企業(yè)除了精神激勵(lì)外還將給與授信優(yōu)先、利率實(shí)惠的政策。

1.小額貸款公司本身根據(jù)規(guī)定向銀行融資存在融資難擔(dān)保難的問(wèn)題。

現(xiàn)在根據(jù)市政府39號(hào)文件明確小額貸款公司可向兩家金融機(jī)構(gòu)取得不超過(guò)資本金50%的銀行融資，由于各大銀行對(duì)小額貸款公司的貸款接受程度不x致，表現(xiàn)為操作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)x，擔(dān)保要求不統(tǒng)x，利率水平執(zhí)行不x致，使得部分小額貸款公司無(wú)法剛好取得實(shí)惠的銀行貸款。

同時(shí)，根據(jù)小額貸款公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮50%的融資比率過(guò)于保守，x家小額貸款公司志向狀態(tài)的規(guī)模應(yīng)在注冊(cè)資本2億元，運(yùn)行資金規(guī)模要達(dá)到5億元，才能發(fā)揮最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)于融資杠桿比例的放大問(wèn)題須要相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策上的放寬。

2.小額貸款公司運(yùn)行成本高，稅負(fù)較高，凈收益低。建議地方政府出臺(tái)相應(yīng)的扶持政策，實(shí)行補(bǔ)貼和稅收實(shí)惠的政策來(lái)賜予支持。從而保證小額貸款有必要的贏利實(shí)力，從而保證股東基本收益，促進(jìn)小額貸款公司的發(fā)展。

3.要加強(qiáng)小額貸款公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新實(shí)力，盡快就行業(yè)間的資金拆借、資產(chǎn)管理、托付貸款等方面出臺(tái)實(shí)施看法，以確保小貸公司長(zhǎng)期、有續(xù)的發(fā)展。

信用卡催收員個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間荏苒，回首已經(jīng)在中心就職兩年有余，在這期間收獲頗豐感受良多。作為一名資產(chǎn)保全人，我深切感受到自己的責(zé)任。信用卡催收電話業(yè)務(wù)同樣是一種展示我們交行良好系統(tǒng)服務(wù)的“窗口”，所以我們每天都以飽滿的激情，專心的服務(wù)，真誠(chéng)的溝通，以切實(shí)為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任。

催收電話業(yè)務(wù)或許是繁忙而機(jī)械單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時(shí)又要有耐性專業(yè)、良好溝通技巧、真誠(chéng)的傾聽(tīng)、嫻熟解答客戶的疑難的看法，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位。

在即將跨越的這一年中，可以說(shuō)是變革的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講的確大大小小也經(jīng)驗(yàn)一些思想的風(fēng)暴：（1）三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng)；（2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援；（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問(wèn)題；（4）更重要的是我從一名一般員工晉升為帶職人，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)驗(yàn)了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優(yōu)秀的電話催收員工，我僅須要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步；當(dāng)我升為帶教干部時(shí)，在做好優(yōu)秀電話催收工作的同時(shí)，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，電話溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng)；目前我是一名帶職人，進(jìn)行管理代班的工......

銀行催收個(gè)人工作總結(jié)

1、接到自稱是銀行某某法務(wù)部的，你先要他工號(hào)，然后告知他，現(xiàn)在談話你全程錄音，再接著往下談。

2、你要告知他，你辦信用卡沒(méi)有虛構(gòu)事實(shí)，隱瞞真相，是經(jīng)過(guò)銀行正軌審批辦下來(lái)的，不存在欺詐行為！

3、你有良好的還款愿望，并情愿和銀行溝通協(xié)調(diào)作出大家都接受的還款安排。這個(gè)還款安排要依據(jù)實(shí)際狀況來(lái)制定，不是他怎么說(shuō)就是怎么樣的。即使告到法院，你敗訴了，法院執(zhí)行庭也會(huì)綜合狀況考慮。

5、每月還101也是還！依據(jù)《刑法》。

第1。

96條，惡意透支的認(rèn)定有三點(diǎn)要素，缺一不行，一是以非法占有為目的，二是逾期不歸還，三是經(jīng)催收后仍不歸還的。你歸還了，只是經(jīng)濟(jì)狀況不行，就構(gòu)不成惡意透支。

6、我有摯友因?yàn)橥顿Y失敗，欠了貸款加銀行信用卡一起400多萬(wàn)，他第一保持銀行隨時(shí)能聯(lián)系到他人，其次每月那幾家銀行都象征性的還幾百幾千，第三他自己也很懂法，銀行外委催收的不敢亂來(lái)，到現(xiàn)在1年多了，也沒(méi)望見(jiàn)銀行立案勝利，電話騷擾是免不了的，但也不敢騷擾他家人，怕投訴！

招行的催收是所以銀行中最?lèi)毫拥摹?/p>

1、假如你不幸移交給了028的?？▽徍瞬块T(mén)，肯定要按我發(fā)的的去做！

3、不能告知她任何關(guān)于你的信息（因?yàn)殂y行已經(jīng)有了你的信息）讓她們通過(guò)銀行自己去查。

4、特殊是你的家人和摯友的聯(lián)系方式，這是你個(gè)人的債務(wù)不會(huì)牽扯到身邊的人所以你要一個(gè)人去擔(dān)當(dāng)。

5、當(dāng)問(wèn)及你的戶籍地址的時(shí)候不要告知他們，切記！

《直催基礎(chǔ)話術(shù)》講師手冊(cè)。

一、課程介紹。

該課程為直催話術(shù)入門(mén)課程，主要向?qū)W員講解基本的催收應(yīng)對(duì)話術(shù)，其中包括應(yīng)對(duì)客戶本人、客戶家人及第三方聯(lián)系人等多種話術(shù)類(lèi)型。同時(shí)，該課程也依據(jù)催收層次的遞進(jìn)，具體區(qū)分了首次聯(lián)系、二次聯(lián)系、第三方聯(lián)系的話術(shù)。

特殊須要說(shuō)明的是，直催話術(shù)作為一門(mén)重要的催收專業(yè)培訓(xùn)課程，不是簡(jiǎn)潔的根據(jù)ppt的文字內(nèi)容向?qū)W員念一遍，這是一般的催收講師常易犯的毛病。在詳細(xì)話術(shù)培訓(xùn)前，講師首先應(yīng)當(dāng)向?qū)W員灌輸直催話術(shù)的基本理念，先使學(xué)員建立初步的催收思維邏輯。講師不僅要。

教學(xué)。

員怎么說(shuō)，更重要的是讓學(xué)員明白為什么要這么說(shuō)，這樣才能使學(xué)員真正清晰每一句話術(shù)應(yīng)答背后的含義，運(yùn)用起來(lái)才能得心應(yīng)手。簡(jiǎn)潔的死記硬背話術(shù)不僅教學(xué)效果不好，在實(shí)際運(yùn)用中也會(huì)馬腳百出。

二、課件指引。

本課程將依據(jù)催收程度和對(duì)象的不同，分為運(yùn)用背景及原則、首次聯(lián)系、再次聯(lián)系、第三人聯(lián)系、特別賬戶處理和留意事項(xiàng)等六方面進(jìn)行講解。課件采納列表的形式列舉了最為常用的直催提問(wèn)形式和客戶常見(jiàn)響應(yīng)。為了讓課程的講解具有肯定的邏輯性和遞進(jìn)性，建議授課講師根據(jù)ppt編排依次依次講授。

引言。

催收雖然是以督促持卡人償還欠款為主要工作內(nèi)容，其所面對(duì)的對(duì)象仍舊是交通銀行的客戶，因此在催收過(guò)程中的客戶服務(wù)是一種特別重要的意識(shí)和技能。但催收又不同于一般意義上的客戶服務(wù)，大家知道我們的客戶服務(wù)部，客服坐席運(yùn)用專業(yè)的客服話術(shù)應(yīng)對(duì)客戶的各種訴求，她們所運(yùn)用的話術(shù)在看法、用詞、語(yǔ)氣等方面和催收大不相同，造成這種差異的緣由就在于服務(wù)對(duì)象和服務(wù)立場(chǎng)的不同。催收面對(duì)的客戶和客服面對(duì)的客戶是有區(qū)分的，什么樣的客戶要面對(duì)催收？是發(fā)生了賬款拖欠的客戶。他們是交行廣闊客戶中比較特別的一類(lèi)群體，他們中的一部分是我們須要維護(hù)的客戶，另一部分是我們不再須要的客戶（在這里講師可以稍做停頓，請(qǐng)學(xué)員思索一下，為什么在催收的客戶群里有我們不須要的客戶？什么樣的客戶是我們不再須要的？可以請(qǐng)學(xué)員帶著問(wèn)題進(jìn)行下面的培訓(xùn)，在課程結(jié)束時(shí)再做解答）。

部分“讓人厭煩”的客戶存在，我們的工作就會(huì)變得更順當(dāng)么？很缺憾，假如沒(méi)有他們的存在，就沒(méi)有我們現(xiàn)在的這份工作。假如大家都不拖欠，還要催收做什么？這就像假如每個(gè)人都樂(lè)意運(yùn)用信用卡，都會(huì)主動(dòng)去分行柜臺(tái)辦卡，那還要銷(xiāo)售做什么？大家都覺(jué)得拖欠的人是壞客戶，不拖欠的人是好客戶，是這樣嗎？假如從利潤(rùn)的角度來(lái)看，這個(gè)觀點(diǎn)明顯是不符合銀行方利益的。大家不要遺忘，金融業(yè)的本質(zhì)就是追求利潤(rùn)的最大化。因此在銀行看來(lái)，優(yōu)質(zhì)的信用卡客戶恰恰就是我們厭煩的那些拖欠客戶，而那些從不拖欠的客戶卻是銀行不太感愛(ài)好的人群。大家應(yīng)當(dāng)都已經(jīng)接受過(guò)信用卡基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)了，還記得每期賬單應(yīng)還款總額的計(jì)算公式么？假如發(fā)生了一期拖欠，利息是怎么計(jì)算的？發(fā)生了兩期拖欠時(shí)利息的計(jì)算方式有沒(méi)有什么改變？再想想三期、四期以后的利息怎么計(jì)算。信用卡拖欠周期的利息是累加計(jì)算的，這樣的計(jì)算方式會(huì)使得拖欠一周期以上的還款總額將以每逾期一周期就以指數(shù)級(jí)的數(shù)量增長(zhǎng)而不是簡(jiǎn)潔的累加。大家知道信用卡的利息是逾期后按每天萬(wàn)分之五收取，年利率就是18.25%，這已經(jīng)遠(yuǎn)高于房貸、車(chē)貸和一般性商業(yè)貸款的利率了，也就是說(shuō)，信用卡作為一項(xiàng)金融產(chǎn)品，為銀行所創(chuàng)建的利潤(rùn)是特別可觀的?？墒羌偃缈蛻舳疾煌锨?，以上所講的全部一切就都是零，我們的利潤(rùn)也就是零。

張卡無(wú)所謂；有惡意拖欠的客戶，刷了卡就沒(méi)想過(guò)要還錢(qián)，刻意躲避銀行催收；有欺詐客戶，個(gè)人資料從頭到腳都是假，一般的催收不起作用??直催在面對(duì)這種狀況采納的基本策略就是對(duì)什么樣的客戶用什么樣的話術(shù)，該客氣的時(shí)候就要禮貌，該施壓的時(shí)候決不心軟，該講道理的時(shí)候就要耐性細(xì)致，該指責(zé)教化的時(shí)候就要鏗鏘有力，是自己的看法不好就致歉，是客戶看法有問(wèn)題就義正嚴(yán)詞地指出，總之要能屈能伸，能進(jìn)能退。

可能有在座的學(xué)員之前有過(guò)催收的閱歷，認(rèn)為催收不兇怎么能把錢(qián)收回來(lái)，在這里可以告知大家，交行卡中心催收部近八百多名催收員，業(yè)績(jī)前幾位的催收員都不是以“兇惡”出業(yè)績(jī)的，即使是在直催團(tuán)隊(duì)里也不乏擅長(zhǎng)以柔克剛的談判專家?，F(xiàn)在大家應(yīng)當(dāng)都能理解直催話術(shù)過(guò)軟或過(guò)硬都是有害無(wú)益的，那么怎樣才能做到軟硬結(jié)合，進(jìn)退有度呢？下面就讓我們帶著這個(gè)問(wèn)題一起進(jìn)入《直催基礎(chǔ)話術(shù)》的培訓(xùn)課程中。

第一章運(yùn)用背景及原則。

直催基礎(chǔ)話術(shù)主要針對(duì)的是前期電催力度不強(qiáng)或失聯(lián)的賬戶，這部分客戶因?yàn)橹唤拥竭^(guò)電催前排（m1）的提示電話，因此在心理上還未承受過(guò)較強(qiáng)的催收壓力，假如突然運(yùn)用強(qiáng)硬的直催話術(shù)會(huì)很簡(jiǎn)單引起客戶的心情反彈從而造成投訴。

基礎(chǔ)話術(shù)運(yùn)用的目的就是建立一個(gè)從零施壓到強(qiáng)施壓之間的緩沖階段，供應(yīng)了一種緩解催收壓力陡增而引起客戶投訴的解決方案，讓客戶在心理上接受我們的催收方式，理解直催的流程和后續(xù)行動(dòng)，從而主動(dòng)協(xié)作直催員的工作。

須要說(shuō)明的是，由于直催基礎(chǔ)話術(shù)是為緩解壓力陡增而編寫(xiě)的前期性話術(shù)，因此整體風(fēng)格在字面上偏柔軟，但不表示這套話術(shù)在運(yùn)用時(shí)沒(méi)有壓迫力。假如學(xué)員能夠很好的領(lǐng)悟每個(gè)句式、每個(gè)措辭的內(nèi)在含義，在適當(dāng)?shù)那榫跋逻\(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行表達(dá)，就能達(dá)到不卑不亢、綿里藏針的極佳效果，對(duì)后續(xù)的回款將有極大的幫助。

其次章首次聯(lián)系話術(shù)指引。

無(wú)論是電話催收還是直催上門(mén)，第一次聯(lián)系是最為重要的。首次接觸時(shí)，一個(gè)有閱歷的直催員會(huì)利用語(yǔ)氣、措辭、提問(wèn)方式等等談話技巧在客戶心目中形成一個(gè)強(qiáng)有力的催收形象。這里說(shuō)的“強(qiáng)有力的形象”不是靠聲音大、看法兇形成的，而是直催員運(yùn)用專業(yè)的學(xué)問(wèn)、正確的看法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑捫g(shù)形成的。這是一個(gè)合格的直催員必需牢記并始終堅(jiān)持的催收原則。

銀行面試結(jié)果預(yù)知小技巧2024年銀行校內(nèi)聘請(qǐng)已經(jīng)起先，中公金融人為廣闊考生整理發(fā)布全國(guó)各地銀行校內(nèi)聘請(qǐng)信息，第一時(shí)間獲得最新銀行聘請(qǐng)信息，可剛好關(guān)注2024銀行校內(nèi)聘請(qǐng)公告匯總。

幾輪面試結(jié)束，只待最終結(jié)果，這個(gè)過(guò)程往往讓?xiě)?yīng)聘者焦慮擔(dān)心，不斷地在腦袋里回放面試細(xì)微環(huán)節(jié)，從多角度進(jìn)行推斷面試結(jié)果?？墒窍雭?lái)想去也是模棱兩可不敢確認(rèn)，有些執(zhí)著的人情愿等待結(jié)果卻始終了無(wú)音訊，有些保守的人怕沒(méi)戲先接受了其他的offer而最終與機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)。那么，面試官的心原委是不是如女人心般難猜呢？其實(shí)，只要駕馭肯定的推斷技巧，面試結(jié)果是有跡可循的，雖不保證完全精確，但是肯定比亂猜來(lái)得牢靠。以下是我總結(jié)整理地常規(guī)面試?yán)锿茢嘟Y(jié)果的一般依據(jù)，希望對(duì)大家有所幫助。

從各種“時(shí)間”上推斷。

第一，面試官賜予你的關(guān)于時(shí)間的問(wèn)題都是明確的。例如你詢問(wèn)，會(huì)在什么時(shí)間能得到通知，假如面試官回應(yīng)你的是在幾天內(nèi)或是詳細(xì)的日期，而不是光讓你回家等消息，那么或許這就是一個(gè)通過(guò)的暗號(hào)。因?yàn)?，假如你是面試官中意的人選，那么他希望確保你在離開(kāi)前能準(zhǔn)確的知道接下來(lái)的步驟。

其次，面試官不斷地與你敲定時(shí)間。假如面試官問(wèn)你“假如下周一來(lái)上班，可以嗎？”“最晚什么時(shí)候可以來(lái)入職？”“假如你的時(shí)間支配與我們有沖突，要?jiǎng)偤猛ㄖ覀冞M(jìn)行調(diào)整！”之類(lèi)的，那么，要留意了，面試官可能怕你被別家公司搶走，正在主動(dòng)與你確認(rèn)。第三，面試官情愿將大把的時(shí)間花在回答你的問(wèn)題上。作為應(yīng)聘者，總是有各種問(wèn)題希望從面試官那得到答案。對(duì)你感愛(ài)好的面試官，會(huì)將每個(gè)問(wèn)題都回答的極盡具體和深化，甚至怕你對(duì)回答不夠滿足而反問(wèn)你對(duì)回答的看法，假如此時(shí)你還有所保留可能會(huì)辜負(fù)了面試官的一片心愿啊。

第四，面試官無(wú)意識(shí)的拖延了面試時(shí)間。通常一個(gè)面試的時(shí)間會(huì)在15~25分鐘，假如面試官對(duì)你毫無(wú)愛(ài)好，那么他會(huì)很快的找到結(jié)束面試的時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷絕不拖延一秒。假如，你的面試已經(jīng)超過(guò)你預(yù)想的時(shí)間了，那么可能是個(gè)好兆頭。

從面試官的行為上推斷。

第一、面試官化身職位推銷(xiāo)員，對(duì)你滔滔不絕。關(guān)于你詢問(wèn)對(duì)所應(yīng)聘職位的內(nèi)容或細(xì)微環(huán)節(jié)時(shí)，面試官會(huì)額外給你講解許多關(guān)于此職位的優(yōu)勢(shì)，以及在公司所處的重要位置。假如你發(fā)覺(jué)，面試官正極盡所能將一個(gè)工作描述得非常美妙了，那么好吧，他想吸引你對(duì)職位的關(guān)注，你可能入選了。其次、面試官對(duì)你的回答頻頻點(diǎn)頭。在你與面試官的對(duì)話過(guò)程中，他與你的眼神溝通是良好的，并對(duì)你的回答頻頻點(diǎn)頭，假如他的身體向你的方向傾斜，那么他極有可能正投入的思索你的回答并有意將你列入候選人名單。

第

三、

面試官對(duì)你是信服而不質(zhì)疑的。對(duì)于你的提問(wèn)或是回答，面試官都主動(dòng)的協(xié)作并不賜予反對(duì)和質(zhì)疑，因?yàn)樗钦J(rèn)同你的觀點(diǎn)的，并一點(diǎn)一點(diǎn)地對(duì)你的話語(yǔ)進(jìn)行推斷以確認(rèn)的你完全能勝任工作。此時(shí)，你可以在內(nèi)心向往你對(duì)這份工作的良好愿望了。

第四、面試結(jié)束卻不是真的結(jié)束。要知道，面試官不會(huì)在任何一個(gè)不喜愛(ài)的人身上奢侈時(shí)間，但是他卻在面試結(jié)束后帶你參觀辦公區(qū)以及介紹你將來(lái)可能的主管或是偶然在路上碰見(jiàn)的同事，所以，在肯定意義上推斷，你可能有戲。第五、與面試官握手告辭式不能忽視的最終一步。因?yàn)椋缿?yīng)聘者們與面試官間的握手并不是完全同等的。短暫且無(wú)力地握手可能蘊(yùn)含告辭之意，反之則是在預(yù)報(bào)將與你不久后相見(jiàn)。假如，面試官在于你告辭的同時(shí)，還輕輕地拍了你的肩膀，那么，這些都是好的跡象。

雖然以上的現(xiàn)象都有可能是面試官對(duì)你感愛(ài)好的標(biāo)記，但卻并不肯定，或許只是其毫無(wú)意圖的隨意之舉，因此不能通過(guò)一兩個(gè)跡象進(jìn)行推斷，而是要在綜合整個(gè)面試來(lái)分析，當(dāng)然足夠的面試打算以及良好的個(gè)人素養(yǎng)和過(guò)硬的技能儲(chǔ)備才是關(guān)鍵。

銀行面試技巧2024年銀行校內(nèi)聘請(qǐng)已經(jīng)起先，中公金融人為廣闊考生整理發(fā)布全國(guó)各地銀行校內(nèi)聘請(qǐng)信息，第一時(shí)間獲得最新銀行聘請(qǐng)信息，可剛好關(guān)注2024銀行校內(nèi)聘請(qǐng)公告匯總。

一

去銀行面試有什么技巧呢？看看同學(xué)們親身經(jīng)驗(yàn)的面試都運(yùn)用了哪些面試技巧：

關(guān)于簡(jiǎn)歷投遞：你的求職簡(jiǎn)歷很重要的，它比較看重你的簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，映象會(huì)好一些。另外，整個(gè)面試都沒(méi)有筆試的。

關(guān)于簡(jiǎn)歷篩選：中行面試官會(huì)依據(jù)你的簡(jiǎn)歷分類(lèi)：比如金融，經(jīng)濟(jì)，管理，技術(shù)還有一塌糊涂的分在綜合類(lèi)等等。

留意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡(jiǎn)歷篩選。這個(gè)分類(lèi)很重要，因?yàn)?，假如你被分在綜合類(lèi)的話，你的競(jìng)爭(zhēng)將很激烈，因?yàn)椋?、銀行的關(guān)系網(wǎng)始終太重，對(duì)于這類(lèi)，很簡(jiǎn)單走后門(mén)進(jìn)來(lái)，一旦他們進(jìn)來(lái)，你進(jìn)軍下輪將比較困難。

2、同時(shí)能占上邊的都從這類(lèi)進(jìn)來(lái)了，競(jìng)爭(zhēng)面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?/p>

關(guān)于面試：全部面試都是好幾個(gè)人群毆的！不過(guò)并不行怕。

第一輪：了解你的基本狀況。

了解；你認(rèn)為志向的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，請(qǐng)你描述一下；你進(jìn)中行以后，會(huì)派到基層熬煉，你怎么看？你認(rèn)為你是因?yàn)槭裁串?dāng)上學(xué)生干部的？基本不會(huì)窮追猛打，不過(guò)你當(dāng)然要對(duì)你的個(gè)人簡(jiǎn)歷特別的熟識(shí)。你只要保持你腦袋足夠醒悟，這些就沒(méi)有問(wèn)題。

不過(guò)，他還會(huì)考察你的其他素養(yǎng)，比如，你的形象很重要，你要很仔細(xì)很重視。一共10分鐘就ok了！其次輪：主要是思維的考察。在它們看來(lái)，就是你說(shuō)話肯定要有條理。

你必需很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺(jué)得你很干練，特別重要。

所以，你回答問(wèn)題的時(shí)候，你必需經(jīng)過(guò)你腦子過(guò)濾出有框架的東西，然后說(shuō)給他們聽(tīng)?；臼沁@樣的，有可能有第三輪，但是，不同類(lèi)可能不一樣的，總的說(shuō)來(lái)，我認(rèn)為，他們?cè)趺茨茉趲追昼娎锟闯鲈S多東西那？所以只要你進(jìn)入面試，每個(gè)人機(jī)會(huì)還是大大的，看你的發(fā)揮了。

最終留意：他們會(huì)叫你2點(diǎn)鐘去，可能在5點(diǎn)鐘面試，你還必需在這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，保持好你的競(jìng)技狀態(tài)哦！

二

1、不要走進(jìn)薪酬雷區(qū)。

弱，在將來(lái)的高壓力工作下，你也會(huì)很難撐下去，這也算是面試中的面試項(xiàng)目之一——壓力測(cè)試。只要你能堅(jiān)持到最終，你就有可能取得最終的成功。

2、找尋面試內(nèi)容規(guī)律。

一般面試分為結(jié)構(gòu)式面試和非結(jié)構(gòu)式面試。大多數(shù)外企都會(huì)用結(jié)構(gòu)式面試（有面試內(nèi)容提綱、且能夠精確考評(píng)出面試者綜合實(shí)力的面試題目）結(jié)構(gòu)式面試其中是有肯定規(guī)律的。假如你能夠在面試前盡可能地了解結(jié)構(gòu)式面試方面的題目，并且有針對(duì)性地進(jìn)行打算，在面試時(shí)就會(huì)發(fā)揮得更好。

3、以真誠(chéng)打動(dòng)面試官。

不要刻意夸大自己的經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵙?，一旦錄用你，你就?huì)很快露出馬腳，即便想盡可能彌補(bǔ)，也會(huì)讓你覺(jué)得辛苦異樣，而且結(jié)果也未必能達(dá)到上司的要求，最終離開(kāi)公司或者被開(kāi)除出公司的可能性就會(huì)很大。

4、打算幾個(gè)發(fā)生在自己身上的真實(shí)事務(wù)。

千萬(wàn)不要認(rèn)為面試官是讓你隨意說(shuō)說(shuō)，他們的真實(shí)目的是通過(guò)這些故事，進(jìn)而了。

解你為人處世的看法和方式，或是勝利和失敗時(shí)的心態(tài)。所以在面試前打算幾個(gè)發(fā)生在你身上的真實(shí)案例，讓面試官盡可能地了解到你所具備的優(yōu)秀品質(zhì)。

5、用風(fēng)度贏得面試官的青睞。

不管是在任何企業(yè)面試，面試官同樣都會(huì)對(duì)你的為人處世看法頗為關(guān)注。因?yàn)槿嗽诼殘?chǎng)，并不是一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)，大多是靠團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，就算你的個(gè)人工作實(shí)力再?gòu)?qiáng)，假如為人處世方面很差，同樣會(huì)被面試官干脆pa掉。所以不要對(duì)之前的公司和老板埋怨或指責(zé)，這樣會(huì)讓面試官覺(jué)得你是個(gè)度量很小且不成熟的人。

三

實(shí)自己的正確性。事實(shí)上許多公司也不希望下屬頂撞上司的狀況發(fā)生。

聽(tīng)出話外之音學(xué)會(huì)分析主考官話語(yǔ)背后的含義特別重要。比如空軍政治部的一次面試，問(wèn)到：你喜愛(ài)看什么樣的書(shū)？有人說(shuō)是金庸，有人說(shuō)是宗教，有人說(shuō)是路遙。最終主考官說(shuō)：看來(lái)你們幾個(gè)感性意識(shí)很強(qiáng)，理性方面較弱。請(qǐng)你們就最近的國(guó)際國(guó)內(nèi)大事發(fā)表一下自己的看法，請(qǐng)注意理性方面的分析。原來(lái)像部隊(duì)這樣的單位不須要感性太強(qiáng)的人。

四

面試時(shí)，主考官最喜愛(ài)問(wèn)的一句話就是：你找工作時(shí)最在乎的是什么？因?yàn)檫@些已。

經(jīng)積累了許多面試閱歷的主考官，往往能從你的回答中，了解你的工作價(jià)值觀，并從中推斷。

你和公司發(fā)展、工作職責(zé)、企業(yè)文化等方面是否相融、相互促進(jìn)，最終確定你錄用與否。

看人看相，聽(tīng)話聽(tīng)音。面試時(shí)，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提問(wèn)的每句話，他總能聽(tīng)出一些言外之意。你的言辭是否前后一樣、無(wú)懈可擊，都可作為面試的評(píng)判依據(jù)。如，你說(shuō)：我希望追求一份有發(fā)展空間的工作。其實(shí)，主考官知道，你的真正意向是：錢(qián)多、事少、離家近。

你說(shuō)：我希望得到一份能全面展示我的特長(zhǎng)的工作。主考官會(huì)感覺(jué)你可能在以前的工作中，有志難伸，原委是何緣由他肯定會(huì)在接著的提問(wèn)中接著查找。

我希望在一個(gè)氣氛和諧融洽的環(huán)境下工作。主考官推斷：你以前的工作單位人際關(guān)系困難，大家各懷鬼胎，相互勾心斗角。

我希望在一個(gè)朝陽(yáng)企業(yè)工作，最好是高科技產(chǎn)業(yè)。主考官推斷：熱門(mén)的企業(yè)是你最熱衷的，正所謂君子愛(ài)財(cái)，取之有道。不過(guò)假如總以利字為先，那你的忠誠(chéng)度可令人擔(dān)憂。

我認(rèn)為老板與員工之間的管理觀念上是否相符很重要。主考官推斷：你肯定和以前的老板發(fā)生沖突，屬于何種問(wèn)題，他會(huì)接著旁敲側(cè)擊。

此外，有些求職者會(huì)干脆就自己實(shí)際存在的一些困難，提出特別要求：我認(rèn)為工作地點(diǎn)最重要，公司肯定要在公交車(chē)干脆到達(dá)的地方。

我一周有兩個(gè)晚上要上課，所以最好公司靠近市中心。

我家孩子尚小，每天下班后還得去幼兒園去接小孩，所以希望公司能準(zhǔn)時(shí)下班。

這樣直截了當(dāng)?shù)拇蟀自挘阆肟隙〞?huì)得到主考官的體諒。不過(guò)，要提示你的是，你要知道一份好的工作背后，肯定有成百的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同場(chǎng)較量。莫非，你要為些不該提的懇求失分嗎？那些有生活閱歷的人在擇業(yè)時(shí)，考慮層面會(huì)較廣、層次較高，而資格較淺者，則簡(jiǎn)單過(guò)分計(jì)較經(jīng)濟(jì)層面、個(gè)人發(fā)展方面的問(wèn)題。坦率直言，當(dāng)然能表達(dá)出你真正的個(gè)人所需，不過(guò)，有多少企業(yè)會(huì)置公司的利益于不顧，純粹觀賞你的不加掩飾而賜予你特別的照看呢？因此，考慮成熟、把握答話分寸是你順當(dāng)通過(guò)面試的關(guān)鍵一環(huán)。

由父母操辦，由此養(yǎng)成了衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口的陋俗，生活獨(dú)立性很差。

提示：在應(yīng)聘面試時(shí)，親友團(tuán)還是不帶為妙。千萬(wàn)不要以情侶檔或父母陪伴的方式去求職，這樣會(huì)讓考官認(rèn)為你依靠性太強(qiáng)、獨(dú)立性太差，繼而對(duì)你的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。

尤其值得留意的是，詢問(wèn)聘請(qǐng)的狀況，肯定要自己打電話或者上門(mén)親自詢問(wèn)。這些干脆影響著考官對(duì)你的第一印象，確定著你求職的成敗。

微笑：始終如一。

案例：實(shí)踐證明：微笑是職場(chǎng)制勝的法寶。張曉平性格內(nèi)向、表情生硬，在面試遭到多次失敗后，才深知微笑的重要性。于是，他借閱了一些書(shū)籍，并根據(jù)書(shū)上的要求，對(duì)著鏡子練習(xí)微笑。功夫不負(fù)有心人，曉平最終可以微笑自如了。他信念十足地又到處去應(yīng)聘。一次，曉平到一家公司應(yīng)聘營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，接待人員將他領(lǐng)到面試地點(diǎn)，他一心想著怎樣放松自己，面試時(shí)讓微笑自然流露出來(lái)，便冷落了接待人員，結(jié)果又慘遭淘汰。

提示：微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過(guò)程。應(yīng)聘者進(jìn)了公司，從跟前臺(tái)打交道起先，就不妨。

以笑臉示人。見(jiàn)到面試官之后，不管對(duì)方是何種表情，都要微笑著與其握手、作自我介紹。

在面試過(guò)程中，也要始終留意，不要讓面部表情過(guò)于僵硬，要適時(shí)保持微笑。面試結(jié)束后，不管面試官給了你怎樣難過(guò)的答復(fù)，也要微笑著起身，并主動(dòng)握手道別。

自我介紹：2分鐘秀出自己。

案例：面試時(shí)，考官一般會(huì)讓你進(jìn)行簡(jiǎn)潔的自我介紹。這時(shí)你千萬(wàn)不能說(shuō)求職信。

上都寫(xiě)得清清晰楚之類(lèi)的話，而應(yīng)用2分鐘左右的時(shí)間，把自己的基本狀況描述出來(lái)。于細(xì)根到一家外資企業(yè)應(yīng)聘部門(mén)主管之職。面試時(shí)，考官要他簡(jiǎn)潔介紹一下自己。

早有打算的細(xì)根鎮(zhèn)定自若，先談自己讀研時(shí)所學(xué)的課程和成果、參與過(guò)什么社會(huì)活動(dòng)、得過(guò)。

什么嘉獎(jiǎng)；后談走入社會(huì)后的幾次工作經(jīng)驗(yàn)，以及自己的特長(zhǎng)??洋洋灑灑七八分鐘，聽(tīng)得。

考官很不耐煩。這樣四平八穩(wěn)、重點(diǎn)不突出的自我介紹，雖然沒(méi)有什么馬腳，但由于沒(méi)有新。

意、冗長(zhǎng)瑣碎，使得考官對(duì)他的表達(dá)、綜合等諸方面的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。最終，細(xì)根落選了。

提示：有一位公共關(guān)系學(xué)教授說(shuō)過(guò)這樣一句話，就是每個(gè)人都要向孔雀學(xué)習(xí)，2分鐘就讓整個(gè)世界記住自己的美。自我介紹也是一樣，只要在短時(shí)間內(nèi)讓考官了解自己的實(shí)力、特長(zhǎng)，就已經(jīng)足矣，千萬(wàn)別干畫(huà)蛇添足的蠢事。

傾聽(tīng)：全神貫注。

提示：面試時(shí)，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對(duì)方，在考官講話的過(guò)程中適時(shí)點(diǎn)頭示意。

因?yàn)檫@既是對(duì)對(duì)方的敬重，也可讓對(duì)方感到你很有風(fēng)度，懇切、大氣、不怯場(chǎng)。當(dāng)面試官介紹公司和職位狀況時(shí)，更要適時(shí)賜予反饋，表明你很重視他所說(shuō)的內(nèi)容，并且記在心里了。最終特殊強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：面試前，千萬(wàn)要關(guān)掉手機(jī)等通訊工具，避開(kāi)無(wú)端打斷考官的講話。

六女生篇。

關(guān)鍵詞：優(yōu)雅、漂亮、精致。

忌：嘻哈風(fēng)、黑白灰、低胸露背裝。

宜：淡妝、裙裝、明快色系、精致配飾。

配飾職場(chǎng)面試極其忌諱這樣的裝扮。孟老師說(shuō)，女生在面試時(shí)要表現(xiàn)得端莊大方，而在一般的職業(yè)場(chǎng)合則可以通過(guò)細(xì)微環(huán)節(jié)點(diǎn)綴來(lái)彰顯特性，如項(xiàng)鏈、腰鏈、手表等，但此類(lèi)飾品要含蓄精致，絕不能未見(jiàn)其人先聞其聲，只要稍有動(dòng)作，身上便會(huì)叮當(dāng)響。肅穆的面試氛圍不適合這類(lèi)稍嫌輕佻的配飾。此外，孟老師建議，打算面試的女生應(yīng)回避卡通飾品，因?yàn)檫^(guò)于可愛(ài)的服飾簡(jiǎn)單給人以不成熟的印象。

妝容在妝容上，建議女生稍化淡妝，略修眉毛，體現(xiàn)整齊、自然的輪廓。采納自然色系的口紅或唇彩，如橘紅色、桃紅色或玫瑰紅，襯托健康、青春的膚色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所應(yīng)聘的職位相對(duì)輕松活潑，不妨嘗試與膚色相近的色系。

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一

去銀行面試有什么技巧呢？看看同學(xué)們親身經(jīng)驗(yàn)的面試都運(yùn)用了哪些面試技巧：

關(guān)于簡(jiǎn)歷投遞：你的求職簡(jiǎn)歷很重要的，它比較看重你的簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，映象會(huì)好一些。

另外，整個(gè)面試都沒(méi)有筆試的。

關(guān)于簡(jiǎn)歷篩選：中行面試官會(huì)依據(jù)你的簡(jiǎn)歷分類(lèi)：比如金融，經(jīng)濟(jì)，管理，技術(shù)還有一塌糊涂的分在綜合類(lèi)等等。

留意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡(jiǎn)歷篩選。這個(gè)分類(lèi)很重要，因?yàn)?，假如你被分在綜合類(lèi)的話，你的競(jìng)爭(zhēng)將很激烈，因?yàn)椋?、銀行的關(guān)系網(wǎng)始終太重，對(duì)于這類(lèi)，很簡(jiǎn)單走后門(mén)進(jìn)來(lái)，一旦他們進(jìn)來(lái)，你進(jìn)軍下輪將比較困難。

2、同時(shí)能占上邊的都從這類(lèi)進(jìn)來(lái)了，競(jìng)爭(zhēng)面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?/p>

關(guān)于面試：全部面試都是好幾個(gè)人群毆的！不過(guò)并不行怕。

第一輪：了解你的基本狀況。

了解；你認(rèn)為志向的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，請(qǐng)你描述一下；你進(jìn)中行以后，會(huì)派到基層熬煉，你怎么看？你認(rèn)為你是因?yàn)槭裁串?dāng)上學(xué)生干部的？基本不會(huì)窮追猛打，不過(guò)你當(dāng)然要對(duì)你的個(gè)人簡(jiǎn)歷特別的熟識(shí)。你只要保持你腦袋足夠醒悟，這些就沒(méi)有問(wèn)題。

不過(guò)，他還會(huì)考察你的其他素養(yǎng)，比如，你的形象很重要，你要很仔細(xì)很重視。一共10分鐘就ok了！其次輪：主要是思維的考察。在它們看來(lái)，就是你說(shuō)話肯定要有條理。

你必需很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺(jué)得你很干練，特別重要。

所以，你回答問(wèn)題的時(shí)候，你必需經(jīng)過(guò)你腦子過(guò)濾出有框架的東西，然后說(shuō)給他們聽(tīng)。

基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類(lèi)可能不一樣的，總的說(shuō)來(lái)，我認(rèn)為，他們?cè)趺茨茉趲追昼娎锟闯鲈S多東西那？所以只要你進(jìn)入面試，每個(gè)人機(jī)會(huì)還是大大的，看你的發(fā)揮了。

最終留意：他們會(huì)叫你2點(diǎn)鐘去，可能在5點(diǎn)鐘面試，你還必需在這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，保持好你的競(jìng)技狀態(tài)哦！

二

1、不要走進(jìn)薪酬雷區(qū)。

弱，在將來(lái)的高壓力工作下，你也會(huì)很難撐下去，這也算是面試中的面試項(xiàng)目之一——壓力測(cè)試。只要你能堅(jiān)持到最終，你就有可能取得最終的成功。

2、找尋面試內(nèi)容規(guī)律。

一般面試分為結(jié)構(gòu)式面試和非結(jié)構(gòu)式面試。大多數(shù)外企都會(huì)用結(jié)構(gòu)式面試（有面試內(nèi)容提綱、且能夠精確考評(píng)出面試者綜合實(shí)力的面試題目）結(jié)構(gòu)式面試其中是有肯定規(guī)律的。假如你能夠在面試前盡可能地了解結(jié)構(gòu)式面試方面的題目，并且有針對(duì)性地進(jìn)行打算，在面試時(shí)就會(huì)發(fā)揮得更好。

3、以真誠(chéng)打動(dòng)面試官。

不要刻意夸大自己的經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵙?，一旦錄用你，你就?huì)很快露出馬腳，即便想盡可能彌補(bǔ)，也會(huì)讓你覺(jué)得辛苦異樣，而且結(jié)果也未必能達(dá)到上司的要求，最終離開(kāi)公司或者被開(kāi)除出公司的可能性就會(huì)很大。

4、打算幾個(gè)發(fā)生在自己身上的真實(shí)事務(wù)。

千萬(wàn)不要認(rèn)為面試官是讓你隨意說(shuō)說(shuō)，他們的真實(shí)目的是通過(guò)這些故事，進(jìn)而了。

解你為人處世的看法和方式，或是勝利和失敗時(shí)的心態(tài)。所以在面試前打算幾個(gè)發(fā)生在你身上的真實(shí)案例，讓面試官盡可能地了解到你所具備的優(yōu)秀品質(zhì)。

5、用風(fēng)度贏得面試官的青睞。

不管是在任何企業(yè)面試，面試官同樣都會(huì)對(duì)你的為人處世看法頗為關(guān)注。因?yàn)槿嗽诼殘?chǎng)，并不是一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)，大多是靠團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，就算你的個(gè)人工作實(shí)力再?gòu)?qiáng)，假如為人處世方面很差，同樣會(huì)被面試官干脆pa掉。所以不要對(duì)之前的公司和老板埋怨或指責(zé)，這樣會(huì)讓面試官覺(jué)得你是個(gè)度量很小且不成熟的人。

三

自我介紹要簡(jiǎn)短。

實(shí)自己的正確性。事實(shí)上許多公司也不希望下屬頂撞上司的狀況發(fā)生。

聽(tīng)出話外之音學(xué)會(huì)分析主考官話語(yǔ)背后的含義特別重要。比如空軍政治部的一次面試，問(wèn)到：你喜愛(ài)看什么樣的書(shū)？有人說(shuō)是金庸，有人說(shuō)是宗教，有人說(shuō)是路遙。最終主考官說(shuō)：看來(lái)你們幾個(gè)感性意識(shí)很強(qiáng)，理性方面較弱。請(qǐng)你們就最近的國(guó)際國(guó)內(nèi)大事發(fā)表一下自己的看法，請(qǐng)注意理性方面的分析。原來(lái)像部隊(duì)這樣的單位不須要感性太強(qiáng)的人。

四

面試時(shí)，主考官最喜愛(ài)問(wèn)的一句話就是：你找工作時(shí)最在乎的是什么？因?yàn)檫@些已。

經(jīng)積累了許多面試閱歷的主考官，往往能從你的回答中，了解你的工作價(jià)值觀，并從中推斷。

你和公司發(fā)展、工作職責(zé)、企業(yè)文化等方面是否相融、相互促進(jìn)，最終確定你錄用與否。

看人看相，聽(tīng)話聽(tīng)音。面試時(shí)，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提問(wèn)的每句話，他總能聽(tīng)出一些言外之意。你的言辭是否前后一樣、無(wú)懈可擊，都可作為面試的評(píng)判依據(jù)。如，你說(shuō)：我希望追求一份有發(fā)展空間的工作。其實(shí)，主考官知道，你的真正意向是：錢(qián)多、事少、離家近。

你說(shuō)：我希望得到一份能全面展示我的特長(zhǎng)的工作。主考官會(huì)感覺(jué)你可能在以前的工作中，有志難伸，原委是何緣由他肯定會(huì)在接著的提問(wèn)中接著查找。

我希望在一個(gè)氣氛和諧融洽的環(huán)境下工作。主考官推斷：你以前的工作單位人際關(guān)系困難，大家各懷鬼胎，相互勾心斗角。

我希望在一個(gè)朝陽(yáng)企業(yè)工作，最好是高科技產(chǎn)業(yè)。主考官推斷：熱門(mén)的企業(yè)是你最熱衷的，正所謂君子愛(ài)財(cái)，取之有道。不過(guò)假如總以利字為先，那你的忠誠(chéng)度可令人擔(dān)憂。

我認(rèn)為老板與員工之間的管理觀念上是否相符很重要。主考官推斷：你肯定和以前的老板發(fā)生沖突，屬于何種問(wèn)題，他會(huì)接著旁敲側(cè)擊。

此外，有些求職者會(huì)干脆就自己實(shí)際存在的一些困難，提出特別要求：我認(rèn)為工作地點(diǎn)最重要，公司肯定要在公交車(chē)干脆到達(dá)的地方。

我一周有兩個(gè)晚上要上課，所以最好公司靠近市中心。

我家孩子尚小，每天下班后還得去幼兒園去接小孩，所以希望公司能準(zhǔn)時(shí)下班。

這樣直截了當(dāng)?shù)拇蟀自?，你想肯定?huì)得到主考官的體諒。不過(guò)，要提示你