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PAGEPAGE12024年云南開(kāi)放大學(xué)《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》形成性考核參考試題庫(kù)(含答案)一、單選題1.利用“快速掠取”策略適用于生命周期的()。A、投入期階段B、成長(zhǎng)期階段C、衰亡期階段答案:A2.從零售店產(chǎn)品品種、數(shù)目看,汽車(chē)配件主要零售銷(xiāo)售形式()、混合店、超級(jí)市場(chǎng)、分散銷(xiāo)售。A、專(zhuān)賣(mài)店B、私家店C、發(fā)展的客戶(hù)答案:A3.()以下哪一條是銷(xiāo)售員基本能力中的核心。A、勸說(shuō)能力B、觀察能力C、應(yīng)變能力D、交往能力答案:A4.我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)總體上呈現(xiàn)出的特點(diǎn)之一是()。A、市場(chǎng)總需求快速增長(zhǎng),商用車(chē)尤為突出B、自主開(kāi)發(fā)能力強(qiáng),國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)日趨國(guó)際化C、市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)秩序逐漸不規(guī)范D、汽車(chē)交易和消費(fèi)行為趨于理性化答案:D5.以高價(jià)格和低促銷(xiāo)費(fèi)用將新產(chǎn)品推入市場(chǎng)是屬于()。A、快速掠取策略B、緩慢掠取策略C、快速滲透策略D、緩慢滲透策略答案:B6.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)是:()。A、一切以服務(wù)為宗旨B、建立汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的新形象C、高效率的實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)D、高效率的實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)答案:A7.汽車(chē)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的一般過(guò)程表現(xiàn)為()。A、內(nèi)因、需求、決策、購(gòu)買(mǎi)B、外因、需求、決策、購(gòu)買(mǎi)C、刺激、決策、購(gòu)后感受D、刺激、購(gòu)買(mǎi)、評(píng)價(jià)答案:B8.汽車(chē)產(chǎn)品的核心屬性()。A、實(shí)質(zhì)產(chǎn)品B、期望產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品答案:A9.汽車(chē)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)有明顯的差別,其中表現(xiàn)為()。A、前者客戶(hù)數(shù)量大,后者客戶(hù)數(shù)量小B、前者為非專(zhuān)家型購(gòu)買(mǎi),后者為專(zhuān)家型購(gòu)買(mǎi)C、前者需求彈性小,后者需求彈性大D、前者市場(chǎng)波動(dòng)小,后者市場(chǎng)波動(dòng)大答案:D10.利用“緩慢滲透”策略適用于生命周期的()。A、投入期階表B、成長(zhǎng)期階段C、成熟期階段D、衰亡期階段答案:A11.屬于服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的差異性表現(xiàn)的是()。A、生產(chǎn)、零售和消費(fèi)不同時(shí)發(fā)生B、人不是產(chǎn)品的一部分C、質(zhì)量控制問(wèn)題D、產(chǎn)品可存儲(chǔ)答案:C12.汽車(chē)市場(chǎng)有效細(xì)分的條件是()、可衡量性、可進(jìn)入性、時(shí)效性。A、反饋性B、匿名性C、差異性答案:C13.享受無(wú)賠款優(yōu)待應(yīng)具備的條件有:保險(xiǎn)期滿(mǎn)前辦理續(xù)保、()、保險(xiǎn)期內(nèi)無(wú)賠款。A、保險(xiǎn)期內(nèi)車(chē)主無(wú)違章B、續(xù)保期所保的險(xiǎn)種不少于現(xiàn)有保險(xiǎn)期內(nèi)的險(xiǎn)種C、保險(xiǎn)期限滿(mǎn)一年D、無(wú)賠款優(yōu)待是以扣減保險(xiǎn)費(fèi)的形式來(lái)體現(xiàn)的答案:C14.被保險(xiǎn)人應(yīng)在公安交通管理部門(mén)對(duì)交通事故處理結(jié)案之日起()內(nèi)向保險(xiǎn)人提交能證明事故原因、性質(zhì)、責(zé)任劃分和損失確定等的必要單證。A、7天B、48小時(shí)C、3天D、10天答案:D15.在發(fā)動(dòng)機(jī)燃油噴射系統(tǒng)中,按噴油器數(shù)目分類(lèi)可分為單點(diǎn)噴射、()。A、順序噴射B、多點(diǎn)噴射C、分組噴射D、同時(shí)噴射答案:B16.一般汽車(chē)的傳動(dòng)系主要是由離合器,(),萬(wàn)向節(jié),傳動(dòng)軸。A、發(fā)動(dòng)機(jī)B、節(jié)氣門(mén)C、變速器D、起動(dòng)機(jī)答案:C17.在交換雙方中,如果一方比另一方更主動(dòng)地尋求交換,則()。A、前者稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者B、后者稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者C、前者稱(chēng)潛在客戶(hù)D、后者稱(chēng)潛在客戶(hù)答案:A18.以下選項(xiàng),不屬于銷(xiāo)售人員職責(zé)的是()。A、銷(xiāo)售產(chǎn)品,完成指標(biāo)B、收集信息,提供服務(wù)C、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),豐富產(chǎn)品知識(shí)D、溝通關(guān)系,樹(shù)立形象答案:C19.汽車(chē)產(chǎn)品包括汽車(chē)實(shí)物、汽車(chē)服務(wù)、汽車(chē)保證、()。A、汽車(chē)總成B、汽車(chē)品牌C、汽車(chē)零件答案:B20.影響國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)文化環(huán)境不包括()。A、風(fēng)俗習(xí)慣B、語(yǔ)言文字C、宗教信仰D、教育觀念答案:D21.促銷(xiāo)工作的目的是()。A、溝通信息B、讓消費(fèi)者立即購(gòu)買(mǎi)C、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為答案:C22.對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)回訪的方法有()信函回訪,登門(mén)回訪,電子郵件回訪。A、電話(huà)回訪B、不用回訪C、發(fā)展的客戶(hù)答案:A23.在馬斯洛的需要層次理論中,處于人的需要最低層的是()。A、尊重的需要B、生存和生理的需要C、安全的需要D、安全的需要答案:C24.在波士頓矩陣分析法中,銷(xiāo)量增長(zhǎng)快、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品稱(chēng)為()。A、明星產(chǎn)品B、瘦狗產(chǎn)品C、問(wèn)題產(chǎn)品答案:C25.某企業(yè)故意將產(chǎn)品的價(jià)格尾數(shù)定為“9”,這是屬于()定價(jià)策略。A、品牌B、折扣C、心理答案:C26.屬于中國(guó)轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的有代理制營(yíng)銷(xiāo)模式、特許營(yíng)銷(xiāo)模式、()、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。A、多品牌營(yíng)銷(xiāo)模式B、少品牌營(yíng)銷(xiāo)模式C、大品牌營(yíng)銷(xiāo)模式答案:A27.在銷(xiāo)售員與顧客溝通過(guò)程中,通常講述與聆聽(tīng)的比率應(yīng)該是:()。A、說(shuō)三分,聽(tīng)七分B、一半一半C、聽(tīng)三分,說(shuō)七分D、以上都不對(duì)答案:A28.面對(duì)客戶(hù)提出異議時(shí),銷(xiāo)售員在處理上的心理技巧的第一步是:()。A、防御并伺機(jī)反擊B、找出事案根據(jù)C、盡量轉(zhuǎn)移并化解之D、接受異議答案:C29.汽車(chē)銷(xiāo)售員的基本能力包括觀察能力、記憶能力、思維能力和()。A、勸說(shuō)能力B、應(yīng)變能力C、語(yǔ)言能力答案:A30.以下屬于汽車(chē)銷(xiāo)售人員必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是()。A、維修檢測(cè)知識(shí)B、用戶(hù)的相關(guān)知識(shí)C、汽車(chē)發(fā)展前景D、定期保養(yǎng)知識(shí)答案:C31.能夠衡量汽車(chē)產(chǎn)品組合的有廣度,深度,(),相關(guān)度。A、長(zhǎng)度B、寬度C、熱度答案:A32.汽車(chē)的誕生日是()。A、1886年1月29日B、1868年1月28日C、1885年1月29日D、1885年1月28日答案:A33.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容就是()。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、完善的功能C、人際交往D、商標(biāo)品牌答案:A34.一般當(dāng)雙方談判達(dá)成協(xié)議,既可認(rèn)為是發(fā)生了()。A、交換行為B、交易行為C、無(wú)法確定D、A+B答案:B35.市場(chǎng)的三要素是()。A、人口、時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)力B、人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望C、時(shí)間、空間、購(gòu)買(mǎi)力D、時(shí)間、地點(diǎn)、人口答案:B36.汽車(chē)企業(yè)常用產(chǎn)品線延伸策略來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品組合,延伸汽車(chē)產(chǎn)品組合的策略有()向下延伸、雙向延伸。A、向上延伸B、向左延伸C、向右延伸答案:A37.給客戶(hù)遞交名片時(shí)應(yīng)該名片的()。A、無(wú)所謂B、不同顧客有不同的要求C、反面向顧客,名字朝自己D、正面向?qū)Ψ剑窒蝾櫩痛鸢福篋38.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的理念是:()。A、銷(xiāo)售員是銷(xiāo)售過(guò)程中的主體,是聯(lián)系企業(yè)與顧客的紐帶B、用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?,滿(mǎn)足顧客的某種需要帶來(lái),在滿(mǎn)足顧客需要同時(shí)獲得企業(yè)利益C、建立良好的個(gè)人、企業(yè)、商品形象,注重長(zhǎng)期效益D、保持與顧客的聯(lián)系,提供盡善盡美的售后服務(wù)答案:B39.在我國(guó),分布最為廣泛,需求最為強(qiáng)勁,潛力最大的汽車(chē)需求區(qū)域是()。A、公務(wù)用車(chē)市場(chǎng)B、商務(wù)用車(chē)市場(chǎng)C、經(jīng)營(yíng)用車(chē)市場(chǎng)。D、私人用車(chē)市場(chǎng)答案:D40.生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的中間商來(lái)分銷(xiāo)產(chǎn)品,這是()分銷(xiāo)策略。A、選擇B、密集C、獨(dú)家答案:A41.哪種類(lèi)型的客戶(hù)通常成交周期量長(zhǎng)()。A、主導(dǎo)型客戶(hù)B、杜交型客戶(hù)C、分析型客戶(hù)D、個(gè)體客戶(hù)答案:C42.新車(chē)上牌時(shí),若車(chē)主為企業(yè),則必須攜帶企業(yè)代碼證原件,汽車(chē)銷(xiāo)售公司代辦服務(wù)時(shí),首先必須查看企業(yè)代碼證的()。A、頒發(fā)單位B、機(jī)構(gòu)類(lèi)型C、代碼號(hào)D、有效期答案:C43.銷(xiāo)售員最基本的職責(zé)是()。A、銷(xiāo)售商品B、提供服務(wù)C、收集信息D、建立形象答案:A44.決定顧客滿(mǎn)意因素的結(jié)構(gòu)層次的是()。A、顧客群體B、結(jié)構(gòu)維度C、市場(chǎng)類(lèi)型答案:B45.生命周期成長(zhǎng)期階段的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)是()。A、爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化B、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更新?lián)Q代C、建立知名度D、提高市場(chǎng)占有率答案:D46.“豐田價(jià)值論”認(rèn)為,銷(xiāo)售人應(yīng)該從以下產(chǎn)品性?xún)r(jià)比、()、汽車(chē)使用成本。A、汽車(chē)品牌B、汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域C、汽車(chē)殘值答案:C47.汽車(chē)銷(xiāo)售公關(guān)實(shí)際的選擇原則:求是原則、()、深刻性原則、最大化原則。A、利益原則B、焦點(diǎn)原則C、最小化原則答案:B48.以總結(jié)產(chǎn)品特點(diǎn)的主要優(yōu)勢(shì)及其給目標(biāo)顧客帶來(lái)好處來(lái)結(jié)束產(chǎn)品的介紹叫()。A、小點(diǎn)促進(jìn)性成交B、贊揚(yáng)性成交C、供應(yīng)壓力性成交D、利益總結(jié)型成交答案:D49.某實(shí)力雄厚的大汽車(chē)公司兼并了若干弱小汽車(chē)公司,這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略是()。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化答案:C50.以下屬于銷(xiāo)售人員必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的是()。A、用戶(hù)的相關(guān)知識(shí)B、維修檢測(cè)知識(shí)C、定期保養(yǎng)知識(shí)D、汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展前景答案:D51.汽車(chē)銷(xiāo)售商應(yīng)該以()的名義代理汽車(chē)置換、租賃、貸款及牌照拍賣(mài)等方面的業(yè)務(wù)。A、本銷(xiāo)售公司B、客戶(hù)C、汽車(chē)制造商D、車(chē)主答案:A52.現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的理念是:()A、銷(xiāo)售員是銷(xiāo)售過(guò)程中的主體,是聯(lián)系企業(yè)與顧客的紐帶B、用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?,在滿(mǎn)足企業(yè)需求的同時(shí),更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求C、建立良好的個(gè)人、企業(yè)、商品形象,注重長(zhǎng)期效益D、保持與顧客的聯(lián)系,提供盡善盡美的售后服務(wù)答案:B53.一輛剩余年限為兩年的舊機(jī)動(dòng)車(chē),經(jīng)預(yù)測(cè)得這兩年的預(yù)期收益為:第一年1.5萬(wàn)元,第二年為1.2萬(wàn)元,設(shè)折現(xiàn)率為15%,則用收益現(xiàn)值法估價(jià)值應(yīng)為:()。A、2.7萬(wàn)元B、2.35萬(wàn)元C、2.21萬(wàn)元D、2.04萬(wàn)元答案:C54.在()條件下,賣(mài)主和買(mǎi)主只能是價(jià)格的接受者,而不是價(jià)格的決定者。A、完全競(jìng)爭(zhēng)B、壟斷競(jìng)爭(zhēng)C、寡頭壟斷答案:A55.號(hào)牌是藍(lán)底白字白線框的,要求駕駛員至少具有()駕駛證。A、照B、照C、照D、E照答案:C56.開(kāi)拓客戶(hù)在功能上屬于()。A、治標(biāo)B、治本C、難以確定D、推銷(xiāo)答案:A57.服務(wù)產(chǎn)品的特征一般表現(xiàn)為()。A、有形性B、可分離性C、差異性D、可儲(chǔ)存性答案:C58.汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)主要包括購(gòu)車(chē)咨詢(xún)、保險(xiǎn)、()。A、上牌B、上路C、購(gòu)車(chē)答案:A59.按照新規(guī)定,國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)認(rèn)監(jiān)委)對(duì)“3C”認(rèn)證開(kāi)始實(shí)施執(zhí)法監(jiān)督的時(shí)間是()。A、12/31/2003B、8/30/2002C、1/1/2002D、8/1/2003答案:D60.就汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),()能為企業(yè)爭(zhēng)取更多的客戶(hù)。A、完善的功能B、低廉的價(jià)格C、品牌車(chē)型D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案:D61.以下車(chē)輛屬于混合動(dòng)力汽車(chē)的是()。A、豐田卡羅拉B、豐田普銳斯C、豐田皇冠答案:B62.屬于意大利的著名汽車(chē)品牌有()法拉利。A、福特B、蘭博基尼C、凱迪拉克D、林肯答案:B63.銷(xiāo)售員要使市場(chǎng)信息反饋工作()。A、制度化、規(guī)范化B、制度化、經(jīng)?;疌、規(guī)范化、經(jīng)常化D、制度化、系統(tǒng)化答案:B64.利用公共關(guān)系的促銷(xiāo)方法具有()的優(yōu)點(diǎn)。A、方法靈活,易促成成交B、信息面廣,易引起注意C、吸引力大,效果明顯D、影響面大,對(duì)消費(fèi)者印象深刻答案:D65.A將x給B同時(shí)獲得了y,這是屬于()。A、交換B、交易C、轉(zhuǎn)讓D、A+B答案:A66.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象是()。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和及其規(guī)律B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和及其規(guī)律C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理D、市場(chǎng)促銷(xiāo)答案:A67.售后服務(wù)管理涉及內(nèi)容不包括()。A、汽車(chē)裝飾管理B、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與管理C、服務(wù)站的建設(shè)管理D、售后服務(wù)的信息管理答案:A68.生命周期成熟期階段的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)是()。A、提高市場(chǎng)占有率B、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更新?lián)Q代C、建立知名度D、爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化答案:D69.汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商可享有的權(quán)利有地區(qū)專(zhuān)營(yíng)權(quán)、()、取得特許人幫助的權(quán)利。A、產(chǎn)品知識(shí)B、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)C、銷(xiāo)售技能答案:B70.SRS系統(tǒng)的氣囊爆開(kāi)時(shí)間約為()秒。A、0.03B、1C、0.3答案:A多選題1.銷(xiāo)售員素質(zhì)包括:()。A、技術(shù)素質(zhì)B、業(yè)務(wù)素質(zhì)C、個(gè)人素質(zhì)D、交際素質(zhì)答案:BC2.作為信息傳播與溝通手段的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng),其意義在于()。A、提供信息B、提高競(jìng)爭(zhēng)力C、開(kāi)拓市場(chǎng)D、穩(wěn)定市場(chǎng)答案:ABCD3.汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本過(guò)程()。A、市場(chǎng)細(xì)分B、目標(biāo)市場(chǎng)選擇C、市場(chǎng)進(jìn)入答案:ABC4.汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將促銷(xiāo)方式大體分為()基本類(lèi)型。A、廣告、人員推銷(xiāo)B、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系C、銷(xiāo)售技術(shù)服務(wù)答案:ABC5.企業(yè)與顧客溝通方式的設(shè)計(jì)應(yīng)綜合以下哪些因素展開(kāi)()。A、根據(jù)溝通對(duì)象設(shè)計(jì)溝通方式B、根據(jù)需要溝通的內(nèi)容設(shè)計(jì)溝通方式C、根據(jù)溝通情境設(shè)計(jì)溝通方式答案:ABC6.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)包括()。A、交際語(yǔ)言藝術(shù)B、服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)C、談判語(yǔ)言藝術(shù)D、敘述語(yǔ)言藝術(shù)答案:ABC7.影響消費(fèi)者需求的因素有()。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行為因素答案:ABCD8.商務(wù)談判一般程序包括()。A、詢(xún)價(jià)B、發(fā)價(jià)C、還價(jià)D、接受答案:ABCD9.汽車(chē)市場(chǎng)有效細(xì)分的條件是()。A、差異性B、差異性C、可進(jìn)入性D、時(shí)效性答案:ABCD10.價(jià)值鏈分析包括()內(nèi)容。A、識(shí)別價(jià)值活動(dòng)B、確立活動(dòng)類(lèi)型C、分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)答案:ABC11.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注重培養(yǎng)()即創(chuàng)造需求,不斷開(kāi)辟更廣闊的的市場(chǎng)。A、潛在市場(chǎng)B、挖掘潛在需求C、客戶(hù)忠誠(chéng)度答案:AB12.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)主要包括()。A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B、情報(bào)系統(tǒng)C、調(diào)研系統(tǒng)D、分析系統(tǒng)答案:ABCD13.與多人握手時(shí),應(yīng)遵循()。A、先尊后卑B、先長(zhǎng)后幼C、先女后男答案:ABC14.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)類(lèi)型可分為()。A、隨機(jī)式問(wèn)卷B、開(kāi)放式問(wèn)卷C、選擇式問(wèn)卷答案:BC15.推銷(xiāo)員的任務(wù)可分為兩類(lèi)()。A、訂單處理B、創(chuàng)造銷(xiāo)售C、貨品擺放答案:AB16.汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一般可分為()。A、預(yù)備調(diào)研階段B、正式調(diào)研階段C、分析研究階段D、結(jié)果處理階段答案:ABD17.市場(chǎng)是買(mǎi)者和賣(mài)者聚集在一起進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所,是()的必然產(chǎn)物。A、社會(huì)分工B、商品交換C、社會(huì)制度答案:AB18.銷(xiāo)售員給予顧客信函的基本要求()。A、書(shū)寫(xiě)規(guī)范、整潔B、態(tài)度要誠(chéng)懇、熱情C、文字要簡(jiǎn)練、得體D、內(nèi)容要真實(shí)、確切答案:ABCD19.對(duì)處于導(dǎo)入期新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略由()。A、高價(jià)格低促銷(xiāo)策略B、快速滲透策略C、高價(jià)格低促銷(xiāo)策略D、緩慢滲透策略答案:ABCD20.根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中各種力量對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響,可以把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分為()。A、微觀環(huán)境B、內(nèi)部環(huán)境C、宏觀環(huán)境D、外部環(huán)境答案:AC21.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的主要控制形式有()。A、年度計(jì)劃控制B、成本控制C、盈利控制D、戰(zhàn)略控制答案:ACD22.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是()。A、滿(mǎn)足需求B、滿(mǎn)足欲望C、滿(mǎn)足市場(chǎng)答案:AB23.汽車(chē)售后服務(wù)的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容包括()。A、用戶(hù)培訓(xùn)B、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)C、技術(shù)培訓(xùn)的組織D、教學(xué)能力培訓(xùn)答案:ABC24.銷(xiāo)售員客戶(hù)維系中感情聯(lián)絡(luò)常用的方法()。A、贈(zèng)送紀(jì)念品B、書(shū)信電話(huà)聯(lián)系C、拜訪D、定期集中溝通答案:ABC25.按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的性質(zhì)分,調(diào)研可分為()。A、探測(cè)性調(diào)研B、描述性調(diào)研C、因果性調(diào)研D、預(yù)測(cè)性調(diào)研答案:ABCD26.整車(chē)銷(xiāo)售的整個(gè)流程包括()。A、進(jìn)貨B、驗(yàn)收C、運(yùn)輸D、存儲(chǔ)答案:ABCD27.汽車(chē)價(jià)格構(gòu)成()。A、汽車(chē)成本技術(shù)B、汽車(chē)流通費(fèi)用C、國(guó)家稅金D、汽車(chē)企業(yè)利潤(rùn)答案:ABCD28.銷(xiāo)售員所提供的服務(wù)包括()。A、售前B、銷(xiāo)售過(guò)程C、售后服務(wù)答案:ABC29.廣播媒體的優(yōu)越性是()。A、傳播迅速B、傳播迅速C、較高的靈活性答案:ABC30.人員推銷(xiāo)的基本形式有()。A、上門(mén)推銷(xiāo)B、門(mén)市推銷(xiāo)C、會(huì)議推銷(xiāo)答案:ABC31.加入WTO后,()等因素會(huì)促使國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的汽車(chē)降價(jià)。A、關(guān)稅B、出口配額C、匯率和海關(guān)核價(jià)D、產(chǎn)量答案:ACD32.屬于對(duì)中間商營(yíng)業(yè)推廣的形式是()。A、顧客類(lèi)別折扣B、現(xiàn)金折扣C、預(yù)定模式答案:AB33.下面的定價(jià)方式中,哪些屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法()。A、密封投標(biāo)定價(jià)法B、隨行就市定價(jià)法C、質(zhì)量定價(jià)法答案:AB34.汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)()。A、地理位置B、人口特點(diǎn)C、購(gòu)買(mǎi)者心理答案:ABC35.汽車(chē)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法主要有()。A、隨行就市定價(jià)法B、相關(guān)產(chǎn)品比價(jià)法C、競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)定價(jià)法D、拍賣(mài)定價(jià)法答案:ABCD36.目前,汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)都是由買(mǎi)方所占據(jù),消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)行為比較理性,這就是要求營(yíng)銷(xiāo)員()。A、懂汽車(chē)B、懂營(yíng)銷(xiāo)C、懂法律答案:AB37.市場(chǎng)調(diào)查的方法很多,常用的主要有()。A、文案調(diào)查法B、詢(xún)問(wèn)法C、觀察法D、實(shí)驗(yàn)法答案:ABCD38.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查按調(diào)查對(duì)象的范圍不同,可以分為()。A、市場(chǎng)普查B、個(gè)案調(diào)查C、抽樣調(diào)查答案:ABC39.溝通關(guān)系的有效步驟:確定主要客戶(hù)的名單、確定銷(xiāo)售員的聯(lián)系對(duì)象()。A、每個(gè)銷(xiāo)售員根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)溝通工作B、每個(gè)銷(xiāo)售員根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)溝通工作C、規(guī)定溝通關(guān)系的具體目標(biāo)及任務(wù)D、銷(xiāo)售管理人員定期檢查評(píng)估;答案:ABCD40.經(jīng)濟(jì)環(huán)境指能夠影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)方式的經(jīng)濟(jì)因素,包括()。A、購(gòu)買(mǎi)力水平B、消費(fèi)者收入狀況C、收入分配結(jié)構(gòu)D、消費(fèi)者支出模式答案:ABCD41.成本導(dǎo)向定價(jià)法包括()。A、成本加成定價(jià)法B、目標(biāo)收益定價(jià)法C、投益平衡定價(jià)法D、邊際成本定價(jià)法答案:ABCD42.營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)時(shí)機(jī)的選擇原則有()。A、求實(shí)原則B、焦點(diǎn)原則C、深刻性原則D、最大化原則答案:ABCD43.顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)()。A、質(zhì)量、價(jià)格B、舒適性、造型C、安全D、售后服務(wù)和另部件供應(yīng)答案:ABCD44.營(yíng)業(yè)推廣采用的主要方式有()。A、產(chǎn)品展示會(huì)B、銷(xiāo)售折扣C、樣品贈(zèng)送D、抽獎(jiǎng)贈(zèng)品答案:ABCD45.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)能力主要指()。A、專(zhuān)業(yè)能力B、社會(huì)能力C、方法能力答案:ABC46.汽車(chē)市場(chǎng)是指將汽車(chē)作為商品進(jìn)行交換的場(chǎng)所,是汽車(chē)的()組成的一個(gè)有機(jī)整體。A、買(mǎi)方B、賣(mài)方C、中間商答案:ABC47.我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的形成過(guò)程大體可以分為如下三個(gè)階段為()。A、孕育階段B、誕生階段C、市場(chǎng)多元化成長(zhǎng)階段答案:ABC48.4s:包括內(nèi)容()。A、整車(chē)銷(xiāo)售B、零部件供應(yīng)C、售后服務(wù)D、信息收集答案:ABCD49.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣時(shí)從被調(diào)查的市場(chǎng)總體中,隨機(jī)抽取若干個(gè)體作為樣本而不作任何有目的地選擇,因此,簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的抽樣方法有()。A、抽簽法B、亂數(shù)表法C、等距離隨機(jī)抽樣答案:ABC50.企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí),依據(jù)情況不同,可選擇以下策略()。A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線現(xiàn)代化C、縮短產(chǎn)品組合D、產(chǎn)品線延伸答案:ABCD51.非人員促銷(xiāo)包括()。A、廣告B、營(yíng)業(yè)推廣C、公共關(guān)系答案:ABC52.影響定價(jià)的因素概括起來(lái)有()。A、成本B、市場(chǎng)需求C、競(jìng)爭(zhēng)因素答案:ABC53.下列屬于企業(yè)微觀環(huán)境的因素有()。A、企業(yè)自身B、中間商C、競(jìng)爭(zhēng)者答案:ABC54.生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型包括()。A、直接再購(gòu)買(mǎi)B、新任務(wù)購(gòu)買(mǎi)C、選擇性購(gòu)買(mǎi)答案:ABC55.企業(yè)促銷(xiāo)組合由()。A、廣告B、銷(xiāo)售促進(jìn)C、人員促銷(xiāo)D、公共關(guān)系答案:ABCD56.企業(yè)戰(zhàn)略包括()。A、總體戰(zhàn)略B、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略C、局部戰(zhàn)略D、職能戰(zhàn)略答案:ABD57.市場(chǎng)細(xì)分的變量有()。A、地理變量B、人口變量C、心理變量D、行為變量答案:ABCD58.屬于分銷(xiāo)渠道的功能是()。A、售賣(mài)功能B、投放于物流功能C、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)功能答案:ABC59.汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查包括()。A、政策法律環(huán)境調(diào)查B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查C、科技環(huán)境調(diào)查D、社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查答案:ABCD60.一名合格的推銷(xiāo)員應(yīng)具有豐富的()。A、產(chǎn)品知識(shí)B、心理學(xué)C、管理學(xué)D、社會(huì)學(xué)答案:ABCD61.汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)用途一般包括()。A、營(yíng)業(yè)用B、公務(wù)用C、家庭乘用答案:ABC62.影響汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格的主要因素()。A、內(nèi)部因素B、外部因素C、中間因素答案:AB63.產(chǎn)品組合調(diào)整的基本原則是()。A、滿(mǎn)足需要原則B、利潤(rùn)原則C、競(jìng)爭(zhēng)原則D、資源利用原則答案:ABCD64.隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,近幾年集()信息反饋于一體的汽車(chē)4S店銷(xiāo)售模式在我國(guó)如雨后春筍般的出現(xiàn)。A、銷(xiāo)售B、配零件C、服務(wù)答案:ABC65.人員推銷(xiāo)的基本要素包括()。A、推銷(xiāo)人員B、推銷(xiāo)品C、推銷(xiāo)對(duì)象答案:ABC66.營(yíng)銷(xiāo)中間商指協(xié)助汽車(chē)企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織,包括()。A、中間商B、實(shí)體分配公司C、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)D、財(cái)務(wù)中間機(jī)構(gòu)答案:ABCD67.調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括以下四項(xiàng)內(nèi)容()。A、引言B、摘要C、正文D、附錄答案:ABCD68.應(yīng)急的語(yǔ)言藝術(shù)有()。A、用勢(shì)轉(zhuǎn)言B、妙用諧音C、反唇相譏D、禮貌用語(yǔ)答案:ABC69.業(yè)務(wù)素質(zhì)的內(nèi)容包括()。A、具有現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念B、具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)C、具有較扎實(shí)的銷(xiāo)售基本D、具有熟練的銷(xiāo)售技巧答案:ABCD70.銷(xiāo)售員的基本能力包括:()。A、反駁能力B、應(yīng)變能力C、觀察能力D、記憶能力答案:BCD判斷題1.顧問(wèn)式銷(xiāo)售是在展廳與客戶(hù)溝通應(yīng)對(duì)的技巧,即進(jìn)入展廳的客戶(hù)要盡量不讓他們有壓迫感,所有的言談舉止,如微笑、打招呼及接單應(yīng)對(duì)都要熱忱,而且要做好自我管理,使每一位客戶(hù)感到滿(mǎn)意,并對(duì)銷(xiāo)售人員信賴(lài)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A2.售后跟蹤服務(wù)最重要的就是汽車(chē)銷(xiāo)售后維修保養(yǎng)的跟蹤服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B3.微笑是一種世界通用的語(yǔ)言。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A4.必須在所承諾的時(shí)間內(nèi)交車(chē)才能使客戶(hù)滿(mǎn)意。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A5.三責(zé)險(xiǎn)”是按照《保險(xiǎn)法》規(guī)定而成立的商業(yè)性質(zhì)的保險(xiǎn)類(lèi)別之一,不具有強(qiáng)制性。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A6.對(duì)于客戶(hù)在價(jià)格談判過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的無(wú)理取鬧,銷(xiāo)售人員應(yīng)據(jù)理力爭(zhēng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B7.從經(jīng)濟(jì)角度講,售后服務(wù)是銷(xiāo)售的有利保障和補(bǔ)充。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B8.維修人員按要求完成委托書(shū)的維修報(bào)告等內(nèi)容并簽字,如有變更,可事后向客戶(hù)通報(bào)(項(xiàng)目、價(jià)格、交車(chē)時(shí)間)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B9.銷(xiāo)售員要把市場(chǎng)信息反饋給企業(yè),這是銷(xiāo)售員應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)之一。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A10.企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否取得有利地位,在很大程度上取決于信息的獲得程度。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A11.有時(shí)客戶(hù)可能并不知道他們實(shí)際的需求是什么,要對(duì)他們的情況進(jìn)行更多的了解,發(fā)現(xiàn)他們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和他們的興趣是什么,才可能發(fā)現(xiàn)“需求背后的需求”,也才可能發(fā)現(xiàn)增值銷(xiāo)售和附加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A12.兩個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售公司互相調(diào)撥汽車(chē)時(shí),操作時(shí)如上家給下家開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售統(tǒng)一發(fā)票,下家給直接用戶(hù)也開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售統(tǒng)一發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A13.客戶(hù)離店前,向客戶(hù)遞上自己的名片,感謝來(lái)店,留下客戶(hù)資料。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A14.在介紹服務(wù)顧問(wèn)和服務(wù)部經(jīng)理后,應(yīng)拍照留念,給客戶(hù)以足夠的關(guān)懷,并在其回廠接受服務(wù)時(shí)贈(zèng)送給客戶(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A15.接受他人的名片時(shí),雙手捧接,或以右手接過(guò);接過(guò)名片后,從頭到尾認(rèn)真默讀遍,然后放在褲子口袋或錢(qián)夾里。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B16.建立良好的企業(yè)形象,也就建立了良好的商品形象,而良好的商品形象是銷(xiāo)售活動(dòng)順利進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A17.如果客戶(hù)已經(jīng)確定了車(chē)型,但要比較幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格時(shí),要給客戶(hù)留足空間,不做干涉。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B18.銷(xiāo)售人員要嚴(yán)格按規(guī)定交車(chē),一切的操作要當(dāng)它是自己的車(chē)子般看待。若無(wú)法準(zhǔn)時(shí)交車(chē)時(shí),要事先告訴客戶(hù),說(shuō)明原因并取得客戶(hù)的諒解,而且要另外約定交車(chē)時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A19.如果使用來(lái)電顯示功能,在得知對(duì)方號(hào)碼后要向客戶(hù)說(shuō)明。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A20.既然是顧問(wèn)式銷(xiāo)售,那么應(yīng)該是先營(yíng)造一個(gè)和諧、輕松的環(huán)境之后再進(jìn)行銷(xiāo)售,在與客戶(hù)的談話(huà)(應(yīng)該說(shuō)是聊天)中去了解客戶(hù)的需求,而不是一上來(lái)就開(kāi)始推銷(xiāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A21.點(diǎn)交各項(xiàng)目給客戶(hù),而且要提供飲料或茶水。如果客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間來(lái)完成交車(chē)的全過(guò)程,要進(jìn)行例行的簡(jiǎn)略交車(chē)程序。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A22.通過(guò)電話(huà),目的是試圖賣(mài)掉一輛車(chē)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B23.汽車(chē)消費(fèi)結(jié)構(gòu)從以公車(chē)消費(fèi)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐运杰?chē)消費(fèi)為主,汽車(chē)市場(chǎng)也從不供不應(yīng)求到供過(guò)于求,我國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)由買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘u(mài)方市場(chǎng),使汽車(chē)交易和消費(fèi)行為趨于理性化。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B24.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售汽車(chē)不屬于汽車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售形式。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B25.售后服務(wù)是一種廣告,是為公司贏得信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A26.一切以服務(wù)為宗旨”是現(xiàn)代銷(xiāo)售活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A27.銷(xiāo)售人員和消費(fèi)信貸員在銷(xiāo)售過(guò)程中要客觀站在客戶(hù)的角度,幫助客戶(hù)選擇合適的付款方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A28.電話(huà)內(nèi)容一定要記錄。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A29.繞車(chē)介紹的目的是為了讓客戶(hù)感到放松和舒適。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B30.按照消費(fèi)主體的身份及其購(gòu)買(mǎi)目的不同,市場(chǎng)可以分為消費(fèi)者市場(chǎng)、消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A31.汽車(chē)市場(chǎng)里交易的商品只能是新車(chē)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B32.銷(xiāo)售人員在要求客戶(hù)提供必需的材料時(shí),應(yīng)做到一次齊全到位;車(chē)款到位后,銷(xiāo)售人員再為客戶(hù)辦理提車(chē)出庫(kù)手續(xù),以避免風(fēng)險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A33.確??蛻?hù)知曉如何在經(jīng)銷(xiāo)店進(jìn)行車(chē)輛的維修,將客戶(hù)介紹給維修部門(mén)的人員,并確定首次維護(hù)保養(yǎng)預(yù)約時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A34.引路時(shí)要站在客戶(hù)的左前側(cè)半米至一米處,與他們保持45°,面帶微笑為其引路。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A35.產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度越高,采用中間商的可能性越大。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A36.1988年,通用、本田等公司在國(guó)內(nèi)建立了品牌專(zhuān)賣(mài)的模式,標(biāo)志著汽車(chē)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念進(jìn)入中國(guó),中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售體系發(fā)生了改變,可以按照國(guó)際上同行的原則和模式自行建立產(chǎn)品銷(xiāo)售系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A37.交車(chē)時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)至交車(chē)區(qū),按照交車(chē)步驟流程交車(chē)給客戶(hù),要使用交車(chē)確認(rèn)表逐項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A38.繞車(chē)介紹程序中,應(yīng)介紹汽車(chē)的客戶(hù)援助中心及售后服務(wù)內(nèi)容(保養(yǎng)、保修)等。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A39.從客戶(hù)最想知道的方位開(kāi)始介紹,在介紹中不斷詢(xún)求客戶(hù)的認(rèn)同是繞車(chē)介紹實(shí)務(wù)的要點(diǎn)之一。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A40.銷(xiāo)售員要銷(xiāo)售汽車(chē),首先要成功的推銷(xiāo)自己。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A41.銷(xiāo)售人員熟練地演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,能夠吸引顧客的注意力,使他們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生直接興趣,這是一種“活廣告”。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A42.在繞車(chē)介紹話(huà)術(shù)中,針對(duì)不同的車(chē)型,應(yīng)該制定不同的話(huà)術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A43.擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的使用功能是銷(xiāo)售人員的重要職責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B44.尋求成交的時(shí)機(jī)要依客戶(hù)的個(gè)性、當(dāng)時(shí)情況、商談促成情況及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售枝巧等而定,要把握住時(shí)機(jī),但如果第一次無(wú)法成功,就不應(yīng)再做堅(jiān)持,需耐心等待客戶(hù)自己“反省”。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B45.若客戶(hù)來(lái)訪,指示客戶(hù)自行到達(dá)被訪者辦公室即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B46.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種從市場(chǎng)需求出發(fā)的管理過(guò)程,他的核心思想是交換。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B47.客戶(hù)的觀察不僅局限于客戶(hù)本身,客戶(hù)的同行人員等都可作為觀察的對(duì)象。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A48.當(dāng)客戶(hù)表示需要對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格對(duì)比時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)鼓勵(lì)客戶(hù)到其他品牌處進(jìn)行了解。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B49.問(wèn)問(wèn)題的好處是掌握客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或品牌的印象、熟知度、了解客戶(hù)是否對(duì)產(chǎn)品或品牌的認(rèn)知存在誤區(qū)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A50.在銷(xiāo)售流程中,應(yīng)該做到不匆忙,自然進(jìn)入到下一階段。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A51.為了擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)分額,銷(xiāo)售員的任務(wù)就是發(fā)展?jié)撛陬櫩?。A、
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